Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Формирование системы управленческого контроля деятельности предприятия на основе временной модели организационной эффективности тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Сергеева, Вероника Александровна
Место защиты Москва
Год 2007
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Формирование системы управленческого контроля деятельности предприятия на основе временной модели организационной эффективности"

На правах рукогт

Сергеева Вероника Александровна

ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНТРОЛЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОСНОВЕ ВРЕМЕННОЙ МОДЕЛИ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ

Специальность 08 00 05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами промышленность)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

031Т4Т08

Москва - 2007

003174708

Диссертационная работа выпонена в Московском государственном университете приборостроения и информатики (МГУПИ)

Научный руководитель

доктор экономических наук, профессор Голованова Наталия Борисовна

Официальные оппоненты

доктор экономических наук, профессор Кошкин Виталий Исаевич,

кандидат экономических наук, доцент Хамидулина Зулейха Чупановна

Ведущая организация

ФГОУ ВПО Академия бюджета и казначейства Министерства финансов России

Защита состоится 13 ноября 2007г в 14 00 часов на заседании диссертационного совета № Д 212 119 05 в Московском государственном университете приборостроения и информатики по адресу 107996, г Москва, ул Стромынка, д 20, корп 1, зал заседаний Ученого совета

С диссертацией можно ознакомиться в научно-технической библиотеке Московского государственного университета приборостроения и информатики

Автореферат разослан 12 октября 2007 г Ученый секретарь диссертационного совета,

кандидат экономических наук, доцент

С И Абрамян

Общая характеристика работы

Актуальность темы исследования. Деятельность предприятий (и, прежде всего, предприятий промышленности), являющихся основным системообразующим элементом, оказывает самое непосредственное влияние на стабильность национальной экономики При четко обозначившейся тенденции снижения доли промышленности в валовом внутреннем продукте национальных экономик, не подлежит сомнению то обстоятельство, что именно промышленность играет и будет играть в обозримом будущем роль той материальной основы, которая обеспечивает социально-экономическую устойчивость и новое качество развития российской экономики В связи с этим, особую значимость и актуальность приобретают вопросы изучения факторов устойчивого развития предприятий, среди которых одно из ведущих мест отводится управлению

Нет сомнения в том, что главной целью менеджмента любого предприятия является постоянное улучшение потребительской ценности, востребованность которой на рынке обеспечивает предприятию конкурентные преимущества В связи с этим все многообразие задач, решаемых в процессе управления предприятием, может быть сведено к обеспечению его устойчивого развития, созданию условий для его договременного функционирования

Так как переход российских предприятий к рыночным отношениям по мировым меркам произошел довольно быстро, то многие российские предприятия оказались в кризисном положении, выход из которого оказася для них сложной задачей На ранее имевшиеся проблемы, вызванные отсталостью и несовершенством производственных технологий, существенным физическим и моральным износом основного оборудования и прочими, наложились новые, связанные с происходящими процессами социально-экономической трансформации

Исследование закономерностей функционирования российских предприятий на современном этапе свидетельствует о том, что одной из основных причин возникновения проблемных, а порой и кризисных ситуаций, является несоответствие практики и технологии управления предприятиями требованиям рыночной экономики Это несоответствие проявляется как при функционировании систем управления в целом, так и при реализации отдельных функций управления, в том числе и функции контроля

В последние годы значительно усилилась критика традиционной системы управленческого контроля, прежде всего, из-за слишком узкой его ориентированности на финансовые показатели деятельности предприятия Стало очевидным, что в условиях изменения характера экономической деятельности контроль лишь финансовых показателей является явно недостаточным Действующая система контроля не оправдывает себя не

только с точки зрения эффективности внутреннего контроля Функции контроля расширяются за счет анализа внешних факторов и накопления стратегическон информации, позволяющей судить о перспективах выживания предприятия и сохранения его конкурентоспособности в будущем Важно также то, что традиционный контроль, являясь оперативным и тактическим, ориентирован, прежде всего, на отдельные работы, операции, подразделения и пр Обеспечение же устойчивого развития требует осуществления контроля, позволяющего оценить развитие предприятия в целом, в соответствии с догосрочными перспективами Данный вид контроля является наименее методологически и методически разработанным

Таким образом, реализация стратегии устойчивого развития предприятия зачастую вступает в противоречие с целями традиционного управленческого контроля и требует новой информации для разработки планов, принятия решений, мониторинга хозяйственных процессов и организации контроля, предполагающей формирование адекватного механизма контроля, использование соответствующих новой целевой функции предприятия методов и инструментов контроля, создание необходимого научно-методического обеспечения управления предприятием, адекватного современным социально-экономическим условиям

Развитие рыночных отношений в нашей стране инициировало повышенное внимание к проблеме эффективности функционирования промышленных предприятий, созданию условий для их устойчивого развития Этим проблемам посвящены труды многих отечественных и зарубежных ученых, среди которых А Алякин, С Глазьев, В Гончарук, В Кондратьев Н Новицкий, Э Уткин, Р Фархутдинов, Эд Дж Долан, П Друкер, Р С Каплан, Ф Котлер, М X Мескон, Д П Нортон М Хаммер, Дж,Чампи и другие

Различные аспекты совершенствования управления промышленными предприятиями рассматривали в своих трудах А Благодаров, Большакова АС, Э Борисовскии, М Грачев, Л Жданова, В Казанцев, А Мельников, Огаркова А А , Е Торкановский и др

Проведенный анализ отечественной и зарубежной литературы показал, что проблема формирования адекватной современным требованиям системы контроля деятельности предприятия является весьма актуальной и разрабатывается многими учеными-экономистами и специалистами в области менеджмента В то же время, несмотря на большое число публикаций по проблемам управления предприятием, вопросы совершенствования управленческого контроля исследованы недостаточно, не получило дожного обоснования необходимое научно-методическое обеспечение осуществления функции контроля деятельности предприятия, которое по многим параметрам не соответствует реальным потребностям функционирования предприятий в современных условиях

Таким образом, недостаточная научная проработка теоретических и методических вопросов формирования системы управленческого контроля, ориентированного на обеспечение устойчивого развития предприятия в условиях рыночных отношений и учитывающей особенности и традиции

российской экономики, а также большая практическая значимость разработки механизма контроля деятельности предприятия, обеспечивающего его устойчивое развитие, подтверждают актуальность избранной темы диссертационного исследования

Цель и задачи исследования.

Целью диссертационного исследования является разработка методических основ и процесса формирования системы управленческого контроля, обеспечивающего устойчивое развитие предприятия в условиях рыночных отношений

Реализация поставленной цели требует решения ряда задач, основными из которых являются

1 Рассмотреть сущность и сформулировать принципиальные элементы концепции устойчивого развития предприятия в современных условиях

2 Определить место и роль управленческого контроля в стратегическом менеджменте предприятия

3 Рассмотреть и проанализировать существующие подходы к организации управленческого контроля и обосновать выбор адекватных для российских предприятий инструментов контроля деятельности предприятий

4 Сформировать временную модель организационной эффективности как инструмент учета и контроля деятельности предприятия, обеспечивающую взаимосвязь краткосрочных, среднесрочных и догосрочных индикаторов деятельности

5 Сформировать систему критериев и показателей организационной эффективности, составляющих информационную основу системы управленческого контроля

6 Разработать структурно-логическую схему формирования механизма управленческого контроля деятельности предприятия, обеспечивающую его устойчивое развитие

Объектом исследования является система управления предприятием, обеспечивающая реализацию основных целей и задач деятельности предприятия в современных условиях

Предметом исследования является совокупность методов, способов и инструментов управленческого контроля, обеспечивающих устойчивое развитие предприятия

Теоретической и методологической основой исследования является системный подход и анализ теоретических и методологических аспектов деятельности предприятий в современных условиях

В работе используются различные методы экономического анализа в соответствии с решаемыми задачами Разработка теоретических проблем диссертационной работы базировалась на трудах отечественных и зарубежных ученых, посвященных вопросам управления предприятием, проблемам стратегического менеджмента, вопросам эффективности деятельности, методологии систем

Научная новизна проведенного исследования заключается в том, что на основе системного подхода разработаны методические основы и процесс формирования механизма управленческого контроля деятельности предприятия, обеспечивающего его устойчивое развитие

К числу основных результатов, определяющих научную новизну работы, можно отнести следующие

1 Обоснован микроэкономический подход к концепции устойчивого развития и дана интерпретация понятия лустойчивое развитие предприятия, основанная на обеспечении сбалансированности между экономическими интересами и ответственностью предприятия перед обществом

2 Выделены процессы, происходящие во внутренней и внешней среде предприятия, прямо или косвенно обусловливающие его устойчивое развитие

3 Раскрыта сущность понятия лорганизационная эффективность в контексте концепции устойчивого развития предприятия

4 Сформирована временная модель организационной эффективности, обеспечивающая взаимосвязь критериев краткосрочной, среднесрочной и догосрочной эффективности, отражающих устойчивое развитие предприятия как целевую функцию его деятельности

5 Разработана методика управленческого контроля по совокупности показателей, отражающих разновременные критерии организационной эффективности

6 Предложена поэтапная структурно-логическая схема механизма управленческого контроля, отвечающего целям устойчивого развития предприятия, основные конструктивные элементы которой можно рассматривать как универсальные для любого предприятия

Теоретическая и практическая значимость

Рассмотренные в работе научные положения, выводы и рекомендации, а также предложенные подходы к формированию механизма управленческого контроля могут рассматриваться как развитие некоторых теоретических положений теории предприятия, методов и механизмов управления предприятием как основы для обеспечения устойчивого развития предприятия

Положения и выводы диссертации могут быть использованы руководителями промышленных предприятий в целях повышения эффективности управления Предложенная автором временная модель организационной эффективности как инструмент управленческого контроля является основой совершенствования управления промышленными предприятия, позволяющей им устойчиво развиваться

Материалы исследования могут быть использованы в научно-исследовательской работе, а также в учебном процессе при преподавании ряда экономических и управленческих дисциплин

Апробация результатов работы

Основные положения и результаты диссертационного исследования были одобрены X Международной научно-практической конференцией Фундаментальные и прикладные проблемы приборостроения, информатики и экономики и Десятой Межвузовской научно-практической конференцией Экономика и управление Наиболее важные вопросы и положения работы обсуждались и получили положительную оценку на заседаниях кафедры Управление персоналом и новые информационные технологии управления и Менеджмента Московского государственного университета

приборостроения и информатики Материалы диссертационного исследования используются в учебном процессе, а также были использованы при подготовке электронных учебных пособий по курсам Основы менеджмента, Стратегический менеджмент, Теория организации, Теория управления, по спецкурсу Сбалансированная система показателей

Публикации

По результатам проведенного исследования написаны и опубликованы 6 статей объемом более 2 п л, в которых отражены основные положения диссертации

Структура и объем работы

Диссертационная работа изложена на 136 машинописных страницах Состоит из введения, трех глав, заключения Сопровождается рисунками, таблицами, библиографическим списком из 112 наименований Основное содержание работы Во введении обосновывается актуальность темы диссертационной работы, сформулированы цель и задачи исследования, изложены научно-теоретическая и практическая значимость работы

В первой главе Современные проблемы управления предприятиями рассматриваются особенности функционирования предприятий в постиндустриальный период, определившие изменение управленческой парадигмы

Нормальное функционирование предприятия предполагает необходимость постоянного воздействия на его целенаправленную деятельность, которое осуществляется с помощью управления, методы, и инструменты которого определяются основными концептуальными подходами к пониманию места предприятия в экономической системе и в обществе в целом и дожны быть направлены на обеспечение востребованности продукции предприятия на рынке Очевидно, что деятельность любого предприятия имеет смысл только тогда, когда она может быть востребована, то есть если она направлена на удовлетворение определенных потребностей

Усиление конкуренции, существенное изменение технологий, повышение внимания к вопросам организационной и управленческой этики, повышенная угроза безопасности и ряд других изменений, произошедших в последние годы, оказали сильное влияние на концепцию менеджмента и обусловили определенную трансформацию целевой функции деятельности предприятия В связи с этим, все многообразие задач, решаемых в процессе управления предприятием, может быть сведено к обеспечению его устойчивого развития, созданию условий выживания предприятия на рынке

Концепция устойчивого развития, возникнув как макроэкономическая теория в конце 80-х годов XX века, в последнее время становится популярной и востребованной на уровне предприятия В связи с этим возникает вопрос о микроэкономической интерпретации понятия устойчивого развития

Несмотря на то, что вопрос устойчивого развития является вовсе не новым в теории фирмы, тем не менее, четкого определения содержания этого понятия до сих пор не выработано

Нередко устойчивое развитие ассоциируется с понятием устойчивого роста И хотя эти понятия близки по смыслу, они не являются синонимами лустойчивый рост представляет собой количественную характеристику деятельности предприятия, означающую увеличение определенных показателей за определенный период времени, в то время как лустойчивое развитие включает в себя не только количественный, но и качественный аспект

Часто проблема устойчивого развития предприятия фактически сводится к понятию лустойчивости, рассматриваемому применительно к финансовому состоянию предприятия Очевидно, что такой подход также является недостаточно корректным, так как согласно теории систем устойчивость определяется статическим состоянием системы, при исследовании которой можно пренебречь изменениями во времени характеристик ее существенных свойств, напротив, устойчивое развитие определяется динамическим состоянием системы, имеет множество возможных состояний, которые могут изменяться как непрерывно, так и дискретно в определенные моменты времени Кроме того, сведение понятия лустойчивое развитие лишь к финансовому аспекту, значительно сужает представление о деятельности предприятия, его целевой функции

Рассмотрение существующих взглядов позволило выделить три основных подхода к определению устойчивого развития на микроуровне системный, многопараметрический, целевой

При системном подходе устойчивое развитие определяется как устойчивое движение Ч то есть способность движущихся под воздействием приложенных сил механической системы почти не отклоняться от этого движения при каких-либо незначительных случайных воздействиях

Многопараметрический подход предполагает выделение основных составляющих устойчивого развития, каждая из которых соответствует определенному виду устойчивости (например, устойчивое развитие Ч это внутренняя и внешняя устойчивость предприятия, общая и финансовая устойчивость и пр )

Целевой подход основан на целенаправленности и рациональности как фундаментальных принципах существования и функционирования современных организаций В соответствии с целевым подходом организация существует для достижения определенных целей Говоря о целях, к которым стремятся организации, следует выделить две практически полярные точки зрения о целевой функции современной организации, рассматриваемой как общественный институт Согласно одной из них, организация дожна максимально увеличивать прибыль, не нарушая законов и норм государственного регулирования Представляя экономическую целостность, организация дожна заботиться только об эффективности использования своих ресурсов С этих позиций организация дожна преследовать только экономические цели Согласно другой точке зрения (которая представляется более адекватной реалиям сегодняшнего дня), организация в допонение к

ответственности экономического характера дожна учитывать воздействие своей деловой активности на работников, потребителей, вносить определенный позитивный вклад в решение социальных проблем в целом и пр В этом случае успех организации измеряется степенью удовлетворенности всех заинтересованных сторон, а не только акционеров

С точки зрения теории фирмы, модель организации, соблюдающей интересы заинтересованных сторон, существенно отличается от традиционной модели организации как черного ящика В традиционной модели (рис 1) предприятие является инструментом преобразования ресурсов, которые вносят сотрудники, инвесторы, поставщики, в готовые товары и услуги Модель организации, соблюдающей интересы заинтересованных сторон (рис 2), включает значительно большее количество экономических агентов Отличие от классической модели состоит не только и не столько в количестве агентов, сколько в наличии двусторонней связи между организацией и заинтересованными сторонами

Рис 1 Классическая модель организации

Таким образом, в рамках целевого подхода устойчивое развитие предприятия можно определить как функционирование, обеспечивающее удовлетворение текущих потребностей всех заинтересованных в деятельности предприятия сторон, одновременно гарантирующее удовлетворение их потребностей в будущем Устойчивый бизнес Ч это такой бизнес, который выдерживает баланс между экономическими интересами и ответственностью перед обществом В связи с этим, предприятия, стремящиеся к догосрочному функционированию дожны интегрировать этические соображения в процесс принятия своих бизнес решений

Проведенный анализ и классификация существующих подходов показали, что в контексте признания организации как общественного института наиболее правомерным представляется целевой подход к определению устойчивого развития предприятия

Стремительное развитие технологий, информатизация деятельности и глобальная конкуренция ставят перед современными предприятиями все новые и новые задачи, успешное решение которых в значительной степени зависит от уровня внутрифирменного управления Необходимость учета высокой динамичности внешней среды предприятий, разработка методик и инструментов адекватного реагирования на происходящие изменения существенно повышают значимость стратегической ориентации управления

Очевидно, что у любого предприятия возникает необходимость адаптации к быстроменяющимся условиям, выживания в высоко динамичной среде Решение данной проблемы невозможно без формирования механизма устойчивого развития предприятия, обеспечивающего его бескризисное, стабильное функционирование независимо от различного рода воздействий

К сожалению, на многих российских предприятиях уровень управления остается невысоким и не соответствует современным требованиям, рыночным условиям по оперативности и обоснованности принимаемых решений Новым для предприятий является стратегическое управление, которое в период административно-командной экономики не входило в функции управления предприятием, а осуществлялось отраслевыми министерствами и ведомствами В результате, став самостоятельными хозяйствующими субъектами, предприятия оказались вне стратегического управления

По мере формирования рыночной среды в деятельности многих российских предприятий наметися сдвиг интересов менеджеров и собственников от решения задач выживания в данный момент времени к реализации догосрочных приоритетов предприятия В значительной степени это связано с тем, что многие предприятия заняли определенное положение на рынках товарной продукции, четче стала их сбытовая политика, расширились ресурсные возможности по реформированию предприятий

О появлении стратегической ориентации в деятельности предприятий свидетельствуют такие факты, как рост доли предприятий, предпринимающих усилия по освоению новых рынков, увеличение доли предприятий, увеличивающих расходы на маркетинг, внедряющих новые технологии для обеспечения качества продукции и пр Указанные тенденции свидетельствуют о наличии мотиваций к догосрочной перспективе развития

Однако на практике разработанные стратегии чаще всего представляют собой ничем не подкрепленную идею, которая не увязывается с текущим состоянием предприятия, или вступает в противоречие с текущим положением дел, выпонение которых определяется прошлым положением предприятия То есть создается ситуация, при которой возникает методический разрыв между стратегической концепцией предприятия и краткосрочным управлением им (рис 3)

Риг Ч Ртпятргичргтгий п:ггпмн

Оперативность

Очевидно, что решение обозначенной проблемы лежит в области стратегического менеджмента Стратегическое управление рассматривается как необходимость повсеместного применения в организации определенного набора управленческих навыков с целью реализации поставленных целей, поддержания таких взаимоотношений организации и внешней среды, которые соответствуют ее внутренним возможностям (ресурсам и видам деятельности) и делают ее восприимчивой к внешним требованиям В комплексе это определяет способность предприятия адаптироваться к меняющимся условиям внешней среды и адекватно на них реагировать

Во второй главе Управленческий контроль в системе менеджмента предприятия показано, что одним из наиболее значимых условий обеспечения устойчивого развития предприятия является наличие системы контроля деятельности, которая является неотъемлемой частью структуры любого предприятия и позволяет руководству предприятия и сотрудникам отслеживать реализацию поставленных целей

В классическом менеджменте функция контроля представляет собой вид управленческой деятельности, благодаря которой можно удерживать организацию на нужном (верном) пути, сравнивая показатели ее деятельности с установленными стандартами (планами) В современном менеджменте основная функция контроля состоит в отслеживании деятельности организации, направленном на то, чтобы гарантировать, что она ведется в запланированном порядке, это вид управленческой деятельности, позволяющий не только выявить имеющиеся отклонения от заданных стандартов или нормативов, но и, прежде всего, (и в этом главная особенность), своевременно сообщать о необходимости упреждающих корректирующих действий

Очевидно, что условия функционирования и цель деятельности определяют организацию и содержание системы контроля В условиях зрелых рынков и медленно изменяющихся технологий роль управленческого контроля сводилась к поддержанию эффективности функционирования предприятия, а основное внимание менеджеров было обращено на затраты и поиск путей их сокращения, то есть управленческий контроль был ориентирован на решение внутренних проблем

Глобальные технологические перемены, увеличение размеров предприятий, усложнение их организационной структуры и многие другие

факторы обусловили кардинальные изменения в менеджменте, а значит, и в концепции контроля деятельности предприятия

Проведенный анализ позволил выделить наиболее существенные особенности и требования к системе современного управленческого контроля и указать недостатки традиционной системы контроля

Х недостоверность информации для принятия решений,

Х несогласованность и несбалансированность догосрочных и краткосрочных целей,

Х акцент на информацию, полученную в системе бухгатерского учета,

Х недостаточное внимание к деловой среде, в которой функционирует предприятие,

Х ориентация на текущие результаты деятельности, главным образом на показатель прибыли

Таблица 1

Основные характеристики контроля_

Характеристики Традиционный контроль "новый" контроль

тип управления текущее, оперативное стратегическое

направленность корректирующих действий прошлая и текущая деятельность прошлая, текущая и будущая деятельность

функция контроля анализ предприятия* эффективность внутренних процессов анализ внешней среды и предприятия, адаптация, накопление стратегической информации

уровень планирования тактическое и оперативное стратегическое планирование

измерители финансовые показатели деятельности финансовые и нефинансовые показатели деятельности

целевые величины экономичность, прибыль, рентабельность конкурентоспособность, обеспечение выживания

Таким образом, традиционная система управленческого контроля не адекватна современным условиям деятельности не только с точки зрения эффективности внутреннего контроля Новые стратегии требуют новой информации для разработки планов, принятия решений, мониторинга хозяйственных процессов Функции нового управленческого контроля расширяются за счет анализа внешних факторов и накопления стратегической информации, позволяющей судить о перспективах сохранения предприятием конкурентоспособности в будущем и его выживания

Выделенные характеристики нового управленческого контроля позволяют говорить о том, что в современных условиях систему контроля следует рассматривать как важнейшую часть стратегии предприятия

Представленная ниже модель стратегической оценки илюстрирует взаимосвязь системы управленческого контроля с основными параметрами организации и указывает на то, что система контроля дожна быть

интегрирована в единый механизм обеспечения устойчивого развития предприятия

Рис 4 Модель стратегического оценивания

В последнее время появилось много новых методик, инструментов и систем управленческого контроля, большинство которых основано на использовании определенной системы показателей деятельности, включающей финансовые коэффициенты, показатели качества и пр Среди них, модели всеобщего управления качеством (TQM), модели управления бизнес-процессами (Business Process Management - ВРМ), модели европейского стандарта качества (European Quality Assurance - EQA), сбалансированная система показателей (BS) и другие Все эти концепции, несомненно, отражают понимание происходящих изменений и некоторые из них представляют собой комплексные модели управления бизнесом

Из перечисленных выше концепций наиболее популярной в российской деловой среде является концепция сбалансированной системы показателей (ССП), которая, по мнению многих, признается как наиболее совершенная система оценки эффективности деятельности организации, позволяющая реализовать стратегические цели компании

При критическом рассмотрении концепции возникает ряд вопросов, часть которых связана с возможностью и целесообразностью применения данной системы в российских условиях, другая группа вопросов касается правомерности некоторых положений концепции Пожалуй, самым главным вопросом является возведение во главу угла финансового аспекта деятельности, что фактически означает признание приоритета финансовых целей Это значит, что обеспечение удовлетворенности потребителя становится лишь средством в достижении определенных финансовых результатов Такой подход фактически противоречит современной концепции фирмы в части определения ее целевой функции, а тем более концепции устойчивого развития, ориентированной на удовлетворение потребностей всех заинтересованных сторон

Третья глава Реализация управленческого контроля на основе временной модели организационной эффективности посвящена разработке методики контроля, которая требует решения таких вопросов как обоснование предмета контроля, выбор инструмента контроля, формирование механизма контроля деятельности предприятия

Мировой опыт показывает, что многочисленные стратегии призваны обеспечить результат с помощью трех основных стратегических направлений организационная эффективность, инновации, близость к потребителю При этом соблюдение принципа эффективности является

необходимым и приоритетным условием, а инновационная деятельность и более четкая ориентация на потребителя могут быть реализованы при определенном уровне организационной эффективности Организационная эффективность на всех этапах функционирования предприятия дожна рассматриваться как основополагающий принцип деятельности, без соблюдения которого невозможна реализация никакой стратегии

Очевидно, что делать какие-либо выводы лучше, имея данные о результатах Только по полученным конечным результатам можно судить о том, насколько обоснованно был определен объем необходимых ресурсов, насколько успешно велось управление операциями

В связи с этим представляется целесообразным рассматривать организационную эффективность в качестве предмета управленческого контроля

Рассмотрение сущности эффективности организации в контексте концепции устойчивого развития базируется на выборе ценностей и определении ориентации организации Оно требует увязки собственных интересов предприятия с интересами партнеров по бизнесу, а также приведение в соответствие социально-культурной политики предприятия с нормами и ценностями колектива и общества в целом В этом случае организационная эффективность измеряется степенью удовлетворения ожиданий и потребностей всех групп держателей интересов, в составе которых следует выделить внешних по отношению к организации и внутренних, то есть находящихся внутри организации

Таким образом, определяя организационную эффективность, следует выделить две ее составляющие внутреннюю и внешнюю эффективность При этом внутренняя определяется соотношением ресурсов предприятия с объемом произведенной продукции, внешняя Ч учитывает структуру потребностей и степень их удовлетворения предприятием По своему содержанию внутренняя эффективность соответствует затратной (отношение затрат к достигнутым результатам) и результативной (отношение достигнутого результата к преследуемым целям), а внешняя - потребностной (отношение целей к потребностям, ценностям заинтересованных в деятельности организации субъектов)

Указанные виды эффективности образуют логически последовательную цепочку, которая определяет понятие организационной эффективности

Рис 5 Взаимосвязь видов эффективности

Если потребностную (П), результативную (Р) и затратную (3) эффективности выразить соответствующими соотношениями, то комплексному понятию организационной эффективности соответствует выражение Э = Ц/П х П/Ц х Р/3, где (1)

Ц - цель, П - потребность, Р Ч результат, 3 Ч затраты ресурсов

Таким образом, организационную эффективность можно определить как понятие, указывающее, насколько правильно поставлены перед организацией цели и насколько успешно она их достигает Это наиболее распространенный критерий организационной эффективности

В контексте концепции устойчивого развития организации более обоснованным представляется подход, согласно которому организационная эффективность рассматривается как модель множественных составляющих, в соответствии с которой используется несколько разных мер эффективности для разных составляющих организации То есть собственные критерии того, насколько эффективно работает организация, дожны иметь потребители, поставщики и прочие группы Исходя из такого подхода, организационную эффективность следует определить как комплексное многофакторное понятие, характеризующее одновременную максимизацию полезности основных заинтересованных в деятельности организации сторон в пределах имеющихся производственных возможностей

Сложное взаимодействие между ресурсами и результатами деятельности требует выделения в структуре эффективности статистического и динамического аспектов Если статическая эффективность характеризует процесс приспособления к сложившейся экономической ситуации, не рассчитанный на допонительный рост, то динамическая эффективность характеризует тенденцию к развитию

Рассмотрение организации в контексте теории систем фокусирует внимание на двух основных моментах

а) в конечном счете выживание организации зависит от ее способности адаптироваться к требованиям внешней среды,

б) общий цикл вводимые факторы Ч процесс - выход продукции является основой деятельности любого предприятия

Учет первого соображения означает, что конечным критерием организационной эффективности следует рассматривать способность предприятия сохранять свое положение внутри среды В динамичном аспекте это означает, что необходимо уравновешивание ближайших задач с догосрочными целями выживания Следовательно, выживание представляет собой меру догосрочной организационной эффективности Выживание требует осуществления адаптации Учет второго аспекта предполагает определение оптимального баланса между различными видами деятельности по приобретению и использованию ресурсов

Реализация управленческого контроля как элемента механизма обеспечения устойчивого развития предприятия относится к кругу задач, для выпонения которых необходим соответствующий инструментарий Одной из характеристик современного управленческого контроля, приобретающих приоритетное значение для деятельности предприятий, становится стратегическая направленность контроля, позволяющая учитывать, отражать общие приоритеты организации и поддерживать их и, которая может быть обеспечена включением в систему контроля и использованием определенных инструментов, адекватных стратегическим целям предприятия

Так как организационная эффективность рассматривается нами как комплексное многопараметрическое понятие, то наиболее адекватным инструментом ее описания и оценки является модель, а, учитывая необходимость стратегической направленности оценки, данная модель дожна отражать динамические характеристики организационной эффективности

Под временной моделью организационной эффективности (ВМОЭ) понимается система управленческого контроля, в рамках которой осуществляется контроль реализации стратегии предприятия на основе ключевых критериев и показателей организационной эффективности ВМОЭ рассматривается нами как концепция, определяющая необходимые принципы, условия и элементы договременного функционирования предприятия Как инструмент управленческого контроля она призвана решать две принципиально различные задачи с одной стороны -обеспечивать контроль текущего состояния предприятия, с другой -обеспечивать дальнейшее совершенствование предприятия и контроль соответствия основным стратегическим ориентирам

Суть предлагаемого в работе подхода к описанию и оценке организационной эффективности состоит в

в выделении основных состояний организации, взаимосвязь и взаимодействие между которыми обеспечивает нормальное функционирование предприятия в договременной перспективе,

- в формировании критериальной базы, отражающей определенное состояние организации в соответствующем временном периоде,

- в формализации выбранных критериев в системе показателей организационной эффективности (рис 6)

Обобщение проведенных теоретических исследований и практических разработок выявляет значительное разнообразие концепций и измерителей организационной эффективности Это разнообразие отражает неодинаковые подходы и точки зрения по поводу того, что представляет собой эффективность Для всех предлагаемых классификаций справедливо то, что число критериев, отражающих краткосрочную, среднесрочную и догосрочную организационную эффективность может быть различным и в зависимости от решаемых в процессе управления задач может быть увеличено и сокращено Кроме того, следует учитывать, что на практике часто краткосрочные критерии используются для оценки выживаемости организации, то есть как индикаторы догосрочной эффективности Вместе с тем, можно утверждать, что обобщенное понятие эффективности включает в себя ряд четко определенных составляющих

Система показателей -

Рис 6 Временная модель организационной эффективности

Так как критерий отражает сущность, то совокупность критериев краткосрочной, среднесрочной и догосрочной эффективности следует рассматривать как обобщенное определение организационной эффективности Причем, чем больше временной горизонт, тем критериев будет меньше, что связано с определенными проблемами информационного обеспечения

Формализация выбранных критериев осуществляется посредством разработки системы показателей организационной эффективности, к основным принципам формирования которой относится

Х необходимость измерять только ключевые параметры,

Х взаимосвязь показателей с факторами, необходимыми для формирования догосрочного успеха,

Х учет при разработке показателей интересов клиентов, акционеров и других ключевых заинтересованных сторон,

Х возможность обобщения выбранных показателей в единый индекс, представляющий собой достоверную обобщенную оценку организационной эффективности,

Х отсутствие отношений конфликтного характера между отдельными показателями, образующими систему, то есть это дожна быть совокупность показателей, упорядоченных на основании объективно-логических критериев

Сторонники нефинансовых показателей (а некоторые среди них выступают за поное исключение финансовых показателей как критерия эффективности) считают, что в условиях высокоразвитых технологий и жесточайшей конкуренции финансовые показатели не могут в поной мере служить направляющей успеха и улучшаются сами по себе по мере проведения предприятием фундаментальных усовершенствований

Более правомерной и обоснованной представляется точка зрения, согласно которой нефинансовые показатели дожны предсказывать будущие финансовые результаты, иначе говоря, нефинансовые показатели дожны служить определяющими показателями эффективности, а финансовые -лаговыми показателями, то есть они дожны суммировать результаты по мере их поступления

Если решение вопроса о показателях краткосрочной и среднесрочной организационной эффективности является весьма очевидным, то выбор показателя, характеризующего критерий выживания организации, является предметом постоянных дискуссий Традиционно таким показателем является прибыль предприятия Однако, по мнению многих специалистов наличие прибыли не гарантирует предприятию выживаемость в догосрочной перспективе В связи с этим все большее значение приобретает подход, предполагающий в качестве интегрального показателя организационной эффективности увеличение стоимости компании С позиций стоимостного мышления, принимаемого современной теорией корпоративных финансов в качестве единственно верного, управление дожно в первую очередь обеспечивать прирост стоимости собственного капитала предприятия

Ориентация на максимизацию стоимости означает, что предприятие из средств, полученных от основной деятельности, дожно быть в состоянии выпонить требования лиц, предоставивших ему капитал (собственный и заемный), уже после того, как были осуществлены инвестиции (например, на разработки, в производство или на организационную структуру) Только при выпонении этого условия лица, предоставляющие капитал, могут инвестировать свои средства в компанию, ориентируясь на догосрочную перспективу При таком подходе наивысшей целью предприятия становится не максимизация прибыли, а максимизация стоимости (в догосрочной перспективе)

РРис 7 Взаимосвязь показателей организационной эффективности

Предложенная как инструмент управленческого контроля временная модель организационной эффективности характеризуется двумя важными обстоятельствами

Х во-первых, эта модель предполагает, что показатели в каждом конкретном случае разрабатываются по-разному в зависимости от особенностей организации Выделенные критерии организационной эффективности являются основой, каркасом модели Именно такой способ компактного представления наиболее существенных результатов деятельности наиболее эффективен,

Х во вторых, временная модель организационной эффективности позволяет получить достаточно ясное представление о причинно-следственных связях между показателями в стратегической перспективе

Однако, сами по себе показатели не играют определяющей роли в управленческом контроле Сущность и значение модели организационной эффективности стоит в организации контроля за выпонением установленных показателей и сопутствующей дискуссии о составе и динамике наиболее существенных для реализации стратегии предприятия показателей, что осуществляется посредством механизма контроля

Рис 8 Механизм контроля за выпонением показателей деятельности организации

Отправной точкой в механизме контроля является разработка целевых значений показателей Эти значения основываются на исследовании и анализе внешней среды предприятия Для их определения используется общая дискуссия, которая проводится топ-менеджмерами Фактически, методом определения целевых показателей является самооценка Целевые значения по всем показателям определяются раз в год, их разработка ведется в трех направлениях целевое значение показателя, методика его расчета и широта внедрения

Для обеспечения сопоставимости и сбалансированности всех показателей, формирующих временную модель организационной эффективности, выявляются причинно-следственные связи выделенных показателей

Так как система показателей организационной эффективности представляет собой последовательность взаимосвязанных во времени показателей, то для получения их значений целесообразно использовать системы одновременных уравнений Отличительной особенностью таких моделей является то, что одни и те же переменные в различных регрессионных уравнениях могут выступать в качестве результативных переменных, а в других - в качестве факторных переменных

Взаимосвязь критериев организационной эффективности может быть выражена системой рекурсивных уравнений, при которой зависимая переменная одного уравнения выступает в виде фактора в других уравнениях

где показатели, отражающие соответственно критерии

краткосрочный, среднесрочный и догосрочный организационной эффективности,

г, ж, _ фЗКТОрЫ краткосрочной организационной эффективности

Поскольку количество критериев организационной эффективности и соответствующих им показателей невелико, то представляется целесообразным закрепить каждый показатель за одним из ответственных работников (желательно входящих в высшее руководство предприятия) На основе анализа текущей деятельности и сопоставления фактических значений показателей организационной эффективности составляется аналитический отчет о тренде и динамике показателя, причинах, ее обусловивших Такой анализ позволяет выявить имеющиеся отклонения от целевых значений, оценить значимость этих отклонений и выявить положительные факторы (конкурентные преимущества) предприятия и резервы улучшения показателя

В Заключении сформулированы основные выводы и рекомендации по результатам проведенного исследования

1 Период постиндустриального развития характеризуется существенной трансформацией традиционных представлений о сущности и целевой функции предприятия, назначении и направленности менеджмента, методах и способах достижения организацией своих целей При существующем достаточном многообразии целей основным условием их достижения является устойчивое развитие предприятия, обеспечение которого лежит в области стратегического менеджмента В связи с этим особую значимость и актуальность приобретает реализация стратегического

подхода к управлению, который для многих российских предприятий является делом новым и малоизученным

2 Однако на практике различные сценарии развития, разработанные стратегии оказываются ничем неподкрепленной идеей, которая не увязана с текущим состоянием предприятия, в силу чего стратегические планы вступают в противоречие с текущим положением дел Преодоление данной ситуации возможно при обеспечении стратегической направленности всех функций управления, и, прежде всего, управленческого контроля, который обеспечивает взаимосвязь текущего состояния предприятия со стратегическими планами

3 Потребности современного менеджмента обнаруживают существенную ограниченность традиционного контроля деятельности предприятия, что требует разработки новых подходов к организации и осуществлению контроля в целях обеспечения устойчивого развития предприятия Основными характеристиками нового поколения контроля является его стратегическая направленность, приоритет анализа внешней среды и использование стратегической информации, тесная взаимосвязь со стратегическим планированием, использование финансовых и нефинансовых индикаторов деятельности предприятия и пр

4 Так как анализировать и принимать решения лучше всего, опираясь на результаты деятельности предприятия, то наиболее обоснованным и целесообразным представляется использование оценки организационной эффективности как предмета управленческого контроля Кроме того, так как эффективность в современных условиях следует рассматривать как необходимое условие устойчивого развития предприятия, то акцент на организационную эффективность в процессе управленческого контроля приобретает особую значимость

5 Признавая, что организационная эффективность является сложным, комплексным понятием, отражающим взаимодействие предприятия с различными субъектами внутри и вне организации, а также учитывая фактор времени, наиболее адекватным инструментом управленческого контроля следует признать временную модель организационной эффективности, которая по своей природе является аналитической моделью прогнозирования

6 Предложенная временная модель организационной эффективности обеспечивает взаимосвязь и сбалансированность показателей деятельности и развития предприятия в догосрочном периоде, отражает комплексный и стратегический подход к решению проблемы управленческого контроля Использование временной модели организационной эффективности позволяет не только контролировать определенные наиболее важные показатели, но и иметь информацию об общей картине развития предприятия Сформулированная на основе обсуждения стратегических приоритетов временная модель организационной эффективности позволяет дать оценку перспектив предприятия и возможностей достижения поставленных целей

III. Публикации автора по теме диссертации

1 Сергеева В А Основные элементы информационной системы современного менеджмента Проблемы экономической теории и практики на современном этапе развития Выпуск 10 /Межвузовский сборник научных трудов - М МГУПИ, 2007 - 0,2 п л

2 Сергеева В А Управление эффективностью организации Экономика и управление Материалы десятой научно-практической конференции Под общей редакцией Поникарова В А - М МГУПИ, 2007 - 0,2 п л

3 Сергеева В А, Голованова Н Б Эволюция понятия эффективности организации Вестник Московского Государственного Университета Приборостроения и информатики Серия социально-экономические науки Выпуск 8-М МГУПИ, 2007 - 0,7 п л

4 Сергеева В А , Голованова Н Б Формирование критериальной базы организационной эффективности Научные труды Юбилейной X Международной научно-практической конференции Фундаментальные и прикладные проблемы приборостроения, информатики и экономики Экономика и управление Часть 1 - М МГУПИ, 2007 - 0,3 п л

5 Сергеева В А Формирование временной модели организационной эффективности Предпринимательство, № 3, 2007 - 0,4 п л

6 Сергеева В А Реализация управленческого контроля на основе временной модели организационной эффективности Научные труды Юбилейной X Международной научно-практической конференции Фундаментальные и прикладные проблемы приборостроения, информатики и экономики, Допонительный сборник - М , МГУПИ, 2007 - 0,3 п л

СЕРГЕЕВА Вероника Александровна

ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНТРОЛЯ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОСНОВЕ РЕМЕННОЙ МОДЕЛИ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата медицинских наук

Подписано в печать 08 10 2007 Бумага БуеЮСору Ризография Тираж 100 экз Зак 581

Издано научно-методическим центром Главного военного клинического госпиталя имени академика Н Н Бурденко 105229, Москва, Госпитальная пл , 3

Отпечатано в типографии ГВКГ им Н Н Бурденко 105229, г Москва, Госпитальная пл , д 3

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Сергеева, Вероника Александровна

Введение.

Глава 1. Современные проблемы управления предприятиями.

1.1 Сущность концепции устойчивого развития предприятия.

1.2 Устойчивое развитие предприятия как задача стратегического. менеджмента.

1.3 Модели стратегических управленческих решений.

Глава 2. Управленческий контроль в системе менеджмента предприятия.

2.1 Сущность и задачи управленческого контроля.

2.2 Управленческий контроль в механизме обеспечения устойчивого развития предприятия.

2.3 Современные концепции управленческого контроля.

Глава 3. Реализация управленческого контроля на основе временной модели организационной эффективности.

3.1 Организационная эффективность как предмет управленческого. контроля.

3.2 Временная модель организационной эффективности как инструмент управленческого контроля. Структурно-логическая схема модели.

3.3 Формирование системы показателей организационной эффективности.

3.4 Формирование механизма управленческого контроля на основе временной модели организационной эффективности.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Формирование системы управленческого контроля деятельности предприятия на основе временной модели организационной эффективности"

Деятельность предприятий (и, прежде всего, предприятий промышленности), являющихся основным системообразующим элементом, оказывает самое непосредственное влияние на стабильность национальной экономики. При четко обозначившейся тенденции снижения доли промышленности в валовом внутреннем продукте национальных экономик, не подлежит сомнению то обстоятельство, что именно промышленность играет, и будет играть в обозримом будущем роль той материальной основы, которая обеспечивает социально-экономическую устойчивость и новое качество развития российской экономики. В связи с этим, особую значимость и актуальность приобретают вопросы изучения факторов устойчивого развития предприятий, среди которых одно из ведущих мест отводится управлению.

Так как переход российских предприятий к рыночным отношениям по мировым меркам произошел довольно быстро, то многие российские предприятия оказались в кризисном положении, выход из которого оказася для них сложной задачей. На ранее имевшиеся проблемы, вызванные отсталостью и несовершенством производственных технологий, существенным физическим и моральным износом основного оборудования и прочими, наложились новые, связанные с происходящими процессами социально-экономической трансформации.

Очевидно, что деятельность любого предприятия имеет смысл только тогда, когда она может быть востребована, то есть если она направлена на удовлетворение определенных потребностей. При этом нормальное функционирование предприятия предполагает необходимость постоянного воздействия на его целенаправленную деятельность, которое осуществляется с помощью управления, методы, и инструменты которого определяются основными концептуальными подходами к пониманию места предприятия в экономической системе и в обществе в целом и дожны быть направлены на обеспечение востребованности продукции предприятия на рынке.

Существенные изменения, происходящие в деятельности предприятий в настоящее время, связанные с усилением конкуренции, с высокой подвижностью внешней среды предприятий, предъявляют к управлению новые требования, соблюдение которых призвано обеспечить соответствие динамичным условиям современности.

Нет сомнения в том, что главной целью менеджмента любого предприятия является постоянное улучшение потребительской ценности, востребованность которой на рынке обеспечивает предприятию конкурентные преимущества. В связи с этим все многообразие задач, решаемых в процессе управления предприятием, может быть сведено к обеспечению его устойчивого развития, созданию условий для его договременного функционирования.

Очевидно, что у любого предприятия возникает необходимость адаптации к быстроменяющимся условиям выживания в высоко динамичной среде. Решение данной проблемы невозможно без формирования механизма устойчивого развития предприятия, обеспечивающего его бескризисное, стабильное функционирование независимо от различного рода воздействий.

Исследование закономерностей функционирования российских предприятий на современном этапе свидетельствует о том, что одной из основных причин возникновения проблемных, а порой и кризисных ситуаций, является несоответствие практики и технологии управления предприятиями требованиям рыночной экономики. Это несоответствие проявляется как при функционировании систем управления в целом, так и при реализации отдельных функций управления, в том числе и функции контроля.

Система контроля деятельности предприятия является важнейшей сферой менеджмента, и у каждого предприятия возникает необходимость реализации функции контроля. Естественно, на каждом предприятии имеются базовые элементы системы контроля, поскольку есть система учета, и каждое предприятие использует данные из своей системы учета для принятия управленческих решений.

В последние годы значительно усилилась критика традиционной системы управленческого контроля, прежде всего, из-за слишком узкой его ориентированности на финансовые показатели деятельности предприятия. Стало очевидным, что в условиях изменения характера экономической деятельности контроль лишь финансовых показателей является явно недостаточным. Действующая система контроля не оправдывает себя не только с точки зрения эффективности внутреннего контроля. Функции контроля расширяются за счет анализа внешних факторов и накопления стратегической информации, позволяющей судить о перспективах выживания предприятия и сохранения его конкурентоспособности в будущем.

Одной из характеристик современного управленческого контроля, приобретающих приоритетное значение для деятельности предприятий, становится стратегическая направленность контроля, позволяющая учитывать и отражать общие приоритеты организации и поддерживать их. Стратегическая направленность контроля может быть обеспечена включением в систему контроля и использованием определенных инструментов, адекватных стратегическим целям предприятия.

Таким образом, реализация стратегии устойчивого развития предприятия зачастую вступает в противоречие с целями традиционного управленческого контроля и требует новой информации для разработки планов, принятия решений, мониторинга хозяйственных процессов и организации контроля, предполагающей формирование адекватного механизма контроля, использование соответствующих новой целевой функции предприятия методов и инструментов контроля, создание необходимого научно-методического обеспечения управления предприятием, адекватного современным социально-экономическим условиям.

Развитие рыночных отношений в нашей стране инициировали повышенное внимание к проблеме эффективности функционирования промышленных предприятий, созданию условий для их устойчивого развития. Этим проблемам посвящены труды многих отечественных и зарубежных ученых, среди которых А. Алякин, С. Глазьев, В. Гончарук, В. Кондратьев, Н. Новицкий, Э. Уткин, Р. Фархутдинов, Эд.Дж. Долан, П. Друкер, Р.С. Каплан, Ф. Котлер, М.Х. Мескон, Д.ГТ. Нортон М. Хаммер, Дж.Чампи и другие.

Различные аспекты совершенствования управления промышленными предприятиями рассматривали в своих трудах А. Благодаров, А.С. Большакова, Э. Борисовский, М. Грачев, JI. Жданова, В. Казанцев, А. Мельников, А.А. Огаркова, Е. Торкановский и др.

Проведенный анализ отечественной и зарубежной литературы показал, что проблема формирования адекватной современным требованиям системы контроля деятельности предприятия является весьма актуальной и разрабатывается многими учеными-экономистами и специалистами в области менеджмента. В то же время, несмотря на большое число публикаций по проблемам управления предприятием, вопросы совершенствования управленческого контроля исследованы недостаточно, не получило дожного обоснования необходимое научно-методическое обеспечение осуществления функции контроля деятельности предприятия, которое по многим параметрам не соответствует реальным потребностям функционирования предприятий в современных условиях.

Таким образом, недостаточная научная проработка теоретических и методических вопросов формирования системы управленческого контроля, ориентированного на обеспечение устойчивого развития предприятия в условиях рыночных отношений и учитывающей особенности и традиции российской экономики, а также большая практическая значимость разработки механизма контроля деятельности предприятия, обеспечивающего его устойчивое развитие, подтверждают актуальность избранной темы диссертационного исследования. Цель и задачи исследования.

Целью диссертационного исследования является разработка методических основ и процесса формирования системы управленческого контроля, обеспечивающего устойчивое развитие предприятия в условиях рыночных отношений.

Реализация поставленной цели требует решения ряда задач, основными из которых являются:

1. Рассмотреть сущность и сформулировать принципиальные элементы концепции устойчивого развития предприятия в современных условиях.

2. Определить место и роль управленческого контроля в стратегическом менеджменте предприятия.

3. Рассмотреть и проанализировать существующие подходы к организации управленческого контроля и обосновать выбор адекватных для российских предприятий инструментов контроля деятельности предприятий.

4. Сформировать временную модель организационной эффективности как инструмент учета и контроля деятельности предприятия, обеспечивающую взаимосвязь краткосрочных, среднесрочных и догосрочных индикаторов деятельности.

5. Сформировать систему критериев и показателей организационной эффективности, составляющих информационную основу системы управленческого контроля.

6. Разработать структурно-логическую схему формирования механизма управленческого контроля деятельности предприятия, обеспечивающую его устойчивое развитие.

Объектом исследования является система управления предприятием, обеспечивающая реализацию основных целей и задач деятельности предприятия в современных условиях.

Предметом исследования является совокупность методов, способов и инструментов управленческого контроля, обеспечивающих устойчивое развитие предприятия.

Теоретической и методологической основой исследования является системный подход и анализ теоретических и методологических аспектов деятельности предприятий в современных условиях.

В работе используются различные методы экономического анализа в соответствии с решаемыми задачами. Разработка теоретических проблем диссертационной работы базировалась на трудах отечественных и зарубежных ученых, посвященных вопросам управления предприятием, проблемам стратегического менеджмента, вопросам эффективности деятельности, методологии систем.

Научная новизна проведенного исследования заключается в том, что на основе системного подхода разработаны методические основы и процесс формирования механизма управленческого контроля деятельности предприятия, обеспечивающего его устойчивое развитие.

К числу основных результатов, определяющих научную новизну работы, можно отнести следующие:

1. Обоснован микроэкономический подход к концепции устойчивого развития и дана интерпретация понятия лустойчивое развитие предприятия, основанная на обеспечении сбалансированности между экономическими интересами и ответственностью предприятия перед обществом.

2. Выделены процессы, происходящие во внутренней и внешней среде предприятия, прямо или косвенно обусловливающие устойчивость его развития.

3. Раскрыта сущность понятия лорганизационная эффективность в контексте концепции устойчивого развития предприятия.

4. Сформирована временная модель организационной эффективности, обеспечивающая взаимосвязь критериев краткосрочной, среднесрочной и догосрочной эффективности, отражающих устойчивое развитие предприятия как целевую функцию его деятельности.

5. Разработана методика управленческого контроля по совокупности показателей, отражающих разновременные критерии организационной эффективности.

6. Предложена поэтапная структурно-логическая схема механизма управленческого контроля, отвечающего целям устойчивого развития предприятия, основные конструктивные элементы которой можно рассматривать как универсальные для любого предприятия. Теоретическая и практическая значимость

Рассмотренные в работе научные положения, выводы и рекомендации, а также предложенные подходы к формированию механизма управленческого контроля могут рассматриваться как развитие некоторых теоретических положений теории предприятия, методов и механизмов управления предприятием, являющихся основой для обеспечения устойчивого развития предприятия.

Положения и выводы диссертации могут быть использованы руководителями промышленных предприятий в целях повышения эффективности управления и их деятельности. Предложенная автором временная модель организационной эффективности как инструмент управленческого контроля является основой совершенствования управления промышленными предприятия, позволяющей им устойчиво развиваться.

Материалы исследования могут быть использованы в научно-исследовательской работе, а также в учебном процессе при преподавании ряда экономических и управленческих дисциплин.

Апробация результатов работы

Основные положения и результаты диссертационного исследования были одобрены X Международной научно-практической конференцией Фундаментальные и прикладные проблемы приборостроения, информатики и экономики. Наиболее важные вопросы и положения работы обсуждались и получили положительную оценку на заседаниях кафедры Управление персоналом и новые информационные технологии управления и Менеджмента Московского государственного университета приборостроения и информатики. Материалы диссертационного исследования используются в учебном процессе, а также были использованы при подготовке электронных учебных пособий по курсам Основы менеджмента, Стратегический менеджмент, Теория организации, Теория управления, по спецкурсу Сбалансированная система показателей.

Публикации

По результатам проведенного исследования написаны и опубликованы 6 статей объемом более 2 п.л., в которых отражены основные положения диссертации.

Структура и объем работы

Диссертационная работа изложена на машинописных страницах. Состоит из введения, трех глав, заключения. Сопровождается рисунками, таблицами, библиографическим списком из 114 наименований.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Сергеева, Вероника Александровна

Заключение

1. Период постиндустриального развития характеризуется существенной трансформацией традиционных представлений о сущности и целевой функции предприятия, назначении и направленности менеджмента, методах и способах достижения организацией своих целей. При существующем достаточном многообразии целей основным условием их достижения является устойчивое развитие предприятия, обеспечение которого лежит в области стратегического менеджмента. В связи с этим особую значимость и актуальность приобретает реализация стратегического подхода к управлению, который для многих российских предприятий является делом новым и малоизученным.

2. Однако на практике различные сценарии развития, разработанные стратегии оказываются ничем неподкрепленной идеей, которая не увязана с текущим состоянием предприятия, в силу чего стратегические планы вступают в противоречие с текущим положением дел. Преодоление данной ситуации возможно при обеспечении стратегической направленности всех функций управления, и, прежде всего, управленческого контроля, который обеспечивает взаимосвязь текущего состояния предприятия со стратегическими планами.

3. Потребности современного менеджмента обнаруживают существенную ограниченность традиционного контроля деятельности предприятия, что требует разработки новых подходов к организации и осуществлению контроля в целях обеспечения устойчивого развития предприятия. Основными характеристиками нового поколения контроля является его стратегическая направленность, приоритет анализа внешней среды и использование стратегической информации; тесная взаимосвязь со стратегическим планированием; использование финансовых и нефинансовых индикаторов деятельности предприятия и пр.

4. Так как анализировать и принимать решения лучше всего, опираясь на результаты деятельности предприятия, то наиболее обоснованным и целесообразным представляется использование оценки организационной эффективности как предмета управленческого контроля. Кроме того, так как эффективность в современных условиях следует рассматривать как необходимое условие устойчивого развития предприятия, то акцент на организационную эффективность в процессе управленческого контроля приобретает особую значимость.

5. Признавая, что организационная эффективность является сложным, комплексным понятием, отражающим взаимодействие предприятия с различными субъектами внутри и вне организации, а также учитывая фактор времени, наиболее адекватным инструментом управленческого контроля следует признать временную модель организационной эффективности, которая по своей природе является аналитической моделью прогнозирования.

6. Предложенная временная модель организационной эффективности обеспечивает взаимосвязь и сбалансированность показателей деятельности и развития предприятия в догосрочном периоде; отражает комплексный и стратегический подход к решению проблемы управленческого контроля. Использование временной модели организационной эффективности позволяет не только контролировать определенные наиболее важные показатели, но и иметь информацию об общей картине развития предприятия. Сформулированная на основе обсуждения стратегических приоритетов временная модель организационной эффективности позволяет дать оценку перспектив предприятия и возможностей достижения поставленных целей.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Сергеева, Вероника Александровна, Москва

1. Айвазян С.А., Мхитарян B.C. Прикладная статистика и основы эконометрики: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 1998. 1022 с.

2. Антонова О.В. Управление кризисным состоянием организации (предприятия): Учебное пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. -312 с.

3. Артеменко В.Г., Белендир М.В. Финансовый анализ: Учебное пособие. -М.: Издательство ДИС, НГАЭиУ, 1997. 128 с.

4. Балашов В.В., Годин В.В., Райченко А.В. Тезариус рыночной экономики и управления. М.: ГАУ, 1996. - 89 с.

5. Баринов В.А. Экономика фирмы: стратегическое планирование. М.: КНОрус, 2005.

6. Барри Пирсон, Нил Томас. Краткий курс. Практическое руководство по развитию ключевых навыков управления. Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005 - 338 с.

7. Бертонеш М., Найт Р. Управление денежными потоками.- СПб.: Питер, 2004.

8. Бирман JI.A. Управленческие решения/ Л.А.Бирман. М., 2004.

9. Бляхман Л. Основы функционального и антикризисного менеджмента. 2000.-380 с.

10. Ю.Бобылев С.Н., Ходжаев А.Ш. Экономика природопользования: Учебное пособие. М.:ГЕИС, 1997. - 272 с.11 .Большаков А.С. Современный менеджмент: теория и практика / А.С.Большаков, В.И.Михайлов. СПб, 2002.

11. Большой энциклопедический словарь. Изд.2-е. перераб. и доп. М.: Большая Российская энциклопедия; СПб: Норинт, 2000.

12. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента. М.: Финпресс, 2000.

13. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. М.: ТК Веби Проспект, 2004. -320 с.

14. Винер Н. Кибернетика: Или управление и связь в животном и машире. -М.: Наука, 1983.

15. Винокуров В.А. Организация стратегического менеджмента на предприятии. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.

16. Виссема X. Стратегический менеджмент и предпринимательство: возможности для будущего процветания. М.: Финпресс, 2000.

17. Виханский О.С. Стратегическое управление, -М.: Экономистъ, 2003.

18. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент Учебник для вузов.- М.: Экономист. 2003. 376 с.

19. Галенко В.П., Рахманов А.И., Страхова О.А. Менеджмент Системы управления. Методология. Предпринимательство: Учебник для вузов. 2-е изд. СПб.: Питер, 2003. - 376 с.

20. Гел овей Л. Операционный менеджмент. СПб.: Питер. 2001. 219 с.

21. Гершун А., Горский М. Технологии сбалансированного управления. -М.: Олимп-Бизнес, 2005.

22. Гибсон Дж.Л. Организация: поведение, структура, процессы. -М.: ИНФРА-М, 2000.

23. Гительман Л.Д. Преобразующий менеджмент. М.: Дело, 1999. - 495 с.

24. Глущенко В.В. Исследование систем управления. См.: Крылья. 2000.

25. Гольдштейн Г.Я. Стратегический инновационный менеджмент -системный фактор глобальной конкуренции //Труды конференции Системный анализ в проектировании и управлении.- СПб.: ГТУ, 2001.-224 с.

26. Дафт Р.Л. Менеджмент (теория и практика менеджмента): Учебник. -СПб.: Питер, 2000.-289 с.

27. Добротворский И.Л. Менеджмент. Эффективные технологии.- М.: ПРИОР, 2002.-464 с.

28. Доугерти К. Введение в эконометрику: Учебник. 2-е изд. / Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2004. - 432 с.

29. Доус Эд, Стэнсфид Р. Методы принятия решения.- М.: Аудит, 1997. -348 с.

30. Друкер, Питер. Ф. Задачи менеджмента в XXI веке. М.: Издательский дом Вильяме, 2004.- 272 с.

31. Друкер Питер Ф. Практика менеджмента.- М.: ИД Вильяме, 2002. -398 с.

32. Дункан У. Джек. Основополагающие идеи в менеджменте.- М.: Дело, 2001.

33. Дэвид А.Аакер. Стратегическое рыночное управление СПб.: Питер, 2003.- 544 с.

34. Елиферов В.Г. Управление качество. Сказки, мифы и проза жизни. -М.: Вершина., 2006. 296 с.

35. Измерение результативности компании / Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. - 220 с.

36. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: учебное пособие/ Н.И.Кабушкин. 8-е изд., стереотип. - М.: Новое знание, 2005. - 336.

37. Калигин Н.А. Принципы организационного управления. М., 2003.

38. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления: учебник. -М., 2001.

39. Ковалев В.В. Введение в финансовый менеджмент.- М.: Финансы и статистика, 2003.

40. Кондратьев Н.Д. Изб.соч. / Ред.кол.: Л.И.Абакин и др.-: М.: Экономика, 1993. 423 с.

41. Концепция контролинга: Управленческий учет. Система отчетности. Бюджетирование. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. - 269 с.

42. Корпоративные финансы: перспективы и реальность. Управление стоимостью компании. Высшая школа экономики. М.: Изд. Дом ГУ ВШЭ, 2006.-256.

43. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. - СПб.: Питер, 1999.

44. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент. Анализ, планирование, внедрение, контроль: Учебник. 2-е изд., испр. (9-е междунар.изд.) М.: Питер, 200.-280 с.

45. Коупленд Т., Колер Т., Мурин Д. Стоимость компаний: оценка и управление / Пер. с англ. 2-е изд. М.: Олимп-Бизнес, 2004.

46. Кравченко А. История менеджмента. М.: Дело, 2000. - 352 с.

47. Кредисов А.И. История учений менеджмента. Киев: ВИРА-Р, 2000. -336 с.

48. Латфулин Г.Р., Райченко А.В. Теория организации. СПБ.: Питер, 2003.

49. Лафта Д.к. Эффективность менеджмента организации. М.: Дело, 1999.-320 с.

50. Майкл Л. Джордж. Бережливое производство + шесть сигм: Комбинируя качество шести сигм со скоростью бережливого производства. Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 360 с.

51. Мйер М.В. Оценка эффективности бизнеса. М.: Вершина, 2004.

52. Менеджмент организации: Учебное пособие / З.П.Румянцева и др. -М.: Инфра-М, 1996.

53. Менеджмент. 2-е изд./ ВюПюГаенко, А.И.Рахманов, О.А.Страхоп. -СПб.: Питер, 2003.-512 с.

54. Менеджмент:теория и практика в России: Учебник / Под ред. А.Г.Поршнева, М.Л.Разу, А.В.Тихомировой. М.: ИД ФБКК-ПРЕСС, 2003.-472 с.

55. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. -М.: Дело, 2000. 702 с.

56. Миль Дж. С. Основы политической экономии и некоторые аспекты их приложения к социальной философии. Т. 1 М.: Прогресс, 1980. -418 с.

57. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2000.

58. Минцберг Г. Структура в кулаке. Создание эффективной организации. -СПб.: Питер, 2001.-512 с.

59. Общий и специальный менеджмент. Учебник /Общ.ред.А.Л.Гапоненко,

60. A.П.Панкрухина. М.: Издательство РАГС, 2000.

61. Ожегов С.И. Словарь русского языка. М.: Русский язык, 1998. - 917 с.бЗ.Ольве, Нильс-Горан, Рой, Жан,Ветер,Магнус. Сбалансированная система показателей. Практическое руководство по использованию. -М.: Издательский дом Вильяме, 2006. 304 с.

62. Организация и методы оценки предприятия (бизнеса): Учеб./ Под ред.

63. B.И. Кошкина. М.: ИКФ ЭКМОС, 2002.

64. Основы теории управления: Учеб.пособие / Под ред. В.Н.Пархиной, Л.И.Ушвицкого.- М.: Финансы и статистика, 2003. 412 с.

65. Повестка дня на 21 век. Конференция ООН по окружающей среде и развитию. Рио-де-Жанейро: Изд. СЭС при поддержке фонда Дж.Д. и К.Т. Мак Артуров. 1992.- 218 с.

66. Попова JT.B., Головина Т.А., Маслова И.А. Современный управленческий анализ. Теория и практика контролинга: учебное пособие. М.: Издательство Дело и Сервис, 2006. - 272 с.

67. Портер М.Е. Конкуренция. СПб.: М.; Киев: Изд.дом Вильяме, 2000. -376 с.

68. Портер Майкл. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 453 с.

69. Радугин А. Основы менеджмента. М.: Центр, 2000. - 432 с.

70. Райченко А.В. Парадигма организации (Новое мировоззрение). М.: ГУУ, 2002. - 128 с.

71. Реймерс Н.Ф. Охрана природы и окружающей среды: Слов.-справ. -М.: Просвещение, 1992. 320 с.

72. Робинз, Стивен П., Коутер, Мэри. Менеджмент, 8-е издание.: Пер. с англ. -М.: Издательский дом Вильяме, 2007. 1056 с.

73. Румянцева З.П., Филинов Н.Б., Шрамченко Т.Б. Общее управление организацией: принципы и процессы. М.: ИНФРА-М. 1999. - 288 с.

74. Санталайнен Т. И др. Управление по результатам: Пер. с фин. М.: Прогресс, 1988.-318 с.

75. Современное управление. Энциклопедический справочник: Пер. с англ. М.: ИЗДАТЦЕНТР, 1997. - 649 с.

76. Русинов Ф.М. Менеджмент (современный российский менеджмент): Учебник для вузов. М.: ФБК-Пресс, 2000. - 350 с.

77. Смит А. Исследование о природе и причинах Богатства народов. Книга первая. М.:Ось-89. 1997. - 256 с.

78. Смокин A.M. Менеджмент: основы организации: Учебник дл вузов. -М.: Инфра-М, 2002. 250 с.

79. Советов Б.Я., Яковлев С.А. Моделирование систем. М.: Высшая школа, 2001.-285 с.

80. Современное управление. Энциклопедический справочник. В 2-х томах. М.: Издатцентр, 1997. - 584 с.

81. Сэмюэл А. Дипиаза, Р.Дж.Эккз. Будущее корпоративной отчетности. Как вернуть доверие общества. М.: Альпина Паблишер, 2003.- 212 с.

82. Теория систем и системный анализ в управлении организациями. Справочник / Под ред. В.Н.Воковой и А.А.Емельянова. М.: Финансы и статистика, 2006. - 848 с.

83. Теория системного менеджмента: Учебник / Под общей редакцией П.В.Журавлева, Р.С.Седегова, В.Г.Янчевского. М.: Изд-во Экзамен, 2002.

84. Траут Дж. Траут о стратегии. Рынок ошибок не прощает / Пер. с англ. -СПб.: Питер. 2007.- 176 с.

85. Тэйлор Ф.У. Научная организация труда. М Республика, 1992. - 148 с.

86. Управление организацией. Учебник /Под ред. А.Г.Поршнева, З.П.Румянцевой, Н.А.Саломатина. 2-е изд., перераб. И доп. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 669 с.

87. Управление организацией. Энциклопедический словарь/ Под ред.

88. А.Г.Поршнева, А.Я.Кибанова, В.Н.Гунина-М.: ИНФРА-М, 2001. 822 с.

89. Урзов В.А. Менеджмент: эффективные методы и основныенаправления их использования на предприятиях (организациях): М.:1. МНЭПУ, 2001.-298 с.

90. Управление современной компанией / Под ред. Б.Мильнера и Ф.Лииса.- М.-ИНФРА-М, 2001. ХУШ, 586 с.

91. Устинова Г.М. Информационные системы менеджмента: Основныеаналитические технологии в поддержке принятия решений /

92. Учеб.пособие. СПб.: Изд-во ДиаСофтЮП, 2000. 240 с.

93. Уткин Э.А. Менеджмент: Учебник для вузов. М.: ТЭИС. 2003. 385 с.

94. Уткин Э.А. Управление компанией. М.: ЭКОМ. 1997. 420 с.

95. Файоль А. Общее и промышленное управление. М.: Гардарика, 1992. -111с.

96. Фамер P.M. Организация как функция управления. М.: Экономика, 1992.-162 с.

97. Фальцман В.К. Основы управления предприятием. М.: Теис, 2000. -122 с.

98. Харрод Р.Ф. К теории экономической динамики / Рай Ф. Харрод; Пер. с англ. И.К.Дашковского; Под. Ред. Л.П.Куракова; М-во образования Рос.Федерации, Ассоц.рос.вузов. М.: Гелиос АРВ, 1999. - 384 с.

99. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент. М.: Маркетинг, 2002.

100. Фатхутдтнов Р.А. Упраленческие решения. Учебник. 6-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА - М. 2005.

101. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент. Учебник. 6-е изд., перераб. и доп. - М.: Дело, 2005.

102. Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент: Учебник для вузов. 5-е изд. - СПб.: Питер, 2006. - 496 с.

103. Хорин А.Н. Стратегический анализ: учебное пособие. М.: Эксмо, 2006. - 288 с.

104. Храброва И. Корпоративное управление: вопросы интеграции. М.: Альпина, 2000.- 198 с.

105. Хьюберт К.Рамперсад. Универсальная система показателей деятельности: Как достигать результатов, сохраняя целостность. Пер. с англ. М.:Альпина Бизнес Букс, 2005. - 352 с.

106. Шоннесси О. Принципы организации управления фирмой. М.,1979.

107. Шумпетер И. Теория экономического развития. М.: Прогресс, 1982. -455 с.

108. Эконометрика: Учебник / Под ред. И.И.Елисеевой. М.: Финансы и статистика, 2001. 344 с.

109. Янг С. Системное управление организацией. М.: Дело, 1992. - 455 с.

110. Cappelen A.W. Two Approachea to Stakeholder Identification // Ethics and Economics. 2004. 2.

111. Carr Clay/ Chice, Chance and Organizational Cange. -N.Y.: Amacom, 2002.-281 p.

112. E. Flanholtz. "Organitonal Control System as a Managerial Tool", California Management Review, Winter 1070, p. 55.

113. Gabrial Yiannis. Organizing and organization: an introduction. London: SAGe, 2000.-388 p.

114. Gunningham N., Kagan R., Thornthon D. Social License and Environmental ProtectionA Why Businesses Go beyond Compliance. 2004.

115. Jensen M.C., RubackR.S. The Market for Corporate Control; The Evidence //Journal of Financial Economics. 1983. Vol.11. p. 5-50.

116. K.A. Merchant, "The Control Function of Management", Sloan Management Review, Summer 1982, p. 43 55.

117. Hillman A., Keim G. Shareholder Value, Stakeholder Management, and Sosial Issues; What s the Bottom Line? / Strategic Management Journal, 2000.Vol.22.

118. Manne H. Mergers and the Varket for Corporate Control. Journal of Political Economy. 1995. Vol.73, p.l 10-120.

Похожие диссертации