Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Формирование системы сбалансированного управления организационными изменениями тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученаd>кандидат экономических наук
Автор	Очнев, Вячеслав Витальевич
Место защиты	Воронеж
Год	2007
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Формирование системы сбалансированного управления организационными изменениями"

На кравгб^уг-б^иси

/ 0 н 11 (

ОЧНЕВ Вячеслав Витальевич

ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ СБАЛАНСИРОВАННОГО УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ ИЗМЕНЕНИЯМИ

Специальность 08 00 05 Экономика и управление народным хозяйством экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - промышленность, экономика труда

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Воронеж Ч 2007

003068828

Работа выпонена на кафедре экономики и менеджмента в государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Воронежской государственной технологической академии.

Научный руководитель доктор экономических наук, доцент

Полозова Анна Николаевна

Официальные оппоненты, доктор экономических наук, профессор

Букреев Анатолий Митрофанович

кандидат экономических наук, доцент Лядова Надежда Ивановна

Ведущая организация ГНУ Научно-исследовательский институт экономики и организации агропромышленного комплекса ЦЧР РФ

Защита состоится л22 мая 2007 года в 12 00 часов на заседании диссертационного совета Д 212 035 03 при государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Воронежской государственной технологической академии по адресу 394000, г. Воронеж, проспект Революции, 19

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Воронежской государственной технологической академии

Автореферат разослан л20 апреля 2007 года

Автореферат размещен на официальном сайте ГОУВПО ВГТА в сети Интернет http //www vgta vrn ru л20 апреля 2007 года

Ученый секретарь t

диссертационного совета лjsgf Рукин Б П

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ Актуальность темы исследования Функционирование организаций промышленности, перерабатывающих сырье сельскохозяйственного растительного происхождения, в сложившемся рыночном пространстве сопровождается усилением влияния факторов дисбаланса подходов к управлению бизнес-деятельностью в условиях динамизма бизнес-среды Современными тенденциями развития некрупных промышленных организаций пищевой промышленности, не входящих в сложные экономические комплексы (например, ходинги), являются неустойчивое или свертывающееся производство и, как следствие, низкорентабельная или убыточная деятельность, порождающая недоиспользование материально-трудового потенциала логистически связанных участников бизнеса

В каждом экономическом комплексе существуют свои закономерности и правила построения организационных и трудовых отношений бизнес-единиц Создаваемые организационные структуры и процессы взаимодействия зачастую демонстрируют свою несбалансированность, поскольку в большинстве своем ими решаются оперативные производственно-коммерческие задачи и в меньшей степени - вопросы сохранения функциональной полезности изменяющемуся внешнему окружению на основе адекватных организационных изменений в бизнес-деятельности и персонал-менеджменте Предварительные исследования выявили многообразные факторы, создающие условия для снижения доходности как самостоятельных сопряженных бизнес-единиц, в том числе игнорирование системы обратной связи как коммуникационной составляющей, отсутствие аналитических инструментов диагностики неиспользованных возможностей баланса изменений в бизнес-деятельности, непродуманность регламентирования и реструктуризации управленческой деятельности

Вследствие этого целесообразным является переход к системному управлению организационными изменениями в экономических комплексах, которое включает наиболее продуктивные методы сбалансированности целей и результатов деятельности бизнес-единиц и их персонала

Степень изученности вопроса. В исследовании использованы научные положения по изучаемым вопросам отечественных и зарубежных ученых - экономистов Особую значимость представляют теоретические и концептуальные положения А Файоля, И Ансоффа, Е Ойхмана, Р. Коуза, Д Аакера, М Мескона, Г Минцберга, Э Майо, Дж Д Томпсона, Д Макгрегора, П Дойля, П Друкера, Д Адамса, Р Карлоффа о системных подходах к управлению изменениями в бизнес-деятельности, о преобразующих методах управления бизнесом и персоналом Теоретическое обоснование методологии сбалансированного управления нашло отражение в разработках Р Каплана, Д Нортона, Ш Хенша, М Брауна, Ф Гуйяра, Д Кели, П Хорвата, К Нейлора, X Рамперсада, А Гершуна, М Горского Осуществленный в работе методологический подход к формированию модели сбалансированной системы показателей оценки бизнеса и его материально-трудовой составляющей опирася на современные представления о ресурсной эффективности бизнеса, об особенно-

стях организационных изменений в экономических комплексах, о роли бизнес-интересов в организации управленческой деятельности, нашедших свое выражение в трудах А И Хорева, А Н Богатко, И П Богомолова, Л И Чурикова, Г В Широковой, А Н Полозовой, В П Воронина, Т И Овчинниковой, Ю П Анисимова, А М Букреева, В М Баутина, Н Н Тренева, И Н Буробкина,

Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является теоретическое обоснование и методическое обеспечение процесса формирования сбалансированного управления организационными изменениями в экономических комплексах. Для достижения обозначенной цели поставлены следующие задачи

исследовать сущность и содержание сбалансированного управления, изложить концептуальные положения системы сбалансированного управления организационными изменениями,

обосновать экономическую модель сбалансированных показателей оценки бизнес-деятельности,

диагностировать результаты и уровень организационных изменений в деятельности бизнес-единиц,

определить условия интеграции методов управления организационными изменениями,

разработать регламенты управленческой деятельности в экономических комплексах,

раскрыть методические положения реструктуризации управленческих воздействий в бизнес-единицах

Предмет и объект исследования. Предмет исследования составляют экономические отношения в процессе сбалансированного управления организационными изменениями В качестве объектов исследования выбраны организации, производящие и перерабатывающие сырье сельскохозяйственного происхождения Воронежской области (20 объектов) Более детальное исследование методов сбалансированного управления проводилось в сопряженных бизнес-единицах, входящих в экономический комплекс ходингового типа (5 объектов)

Теоретической и методологической основой исследования являются публикации современных отечественных и зарубежных ученых по вопросам сбалансированного управления организационными изменениями Для решения поставленных задач применены методы системного подхода к исследованию социально-экономических явлений, экономической статистики (ранжирование, матричный, сравнения), графический, социологический (опрос, тестирование) В информационную базу исследования включены материалы Воронежского обкомстата, материалы производственного, экономического и статистического учета промышленных организаций пищевой промышленности Воронежской области, в том числе агропромышленных и торговых организаций, входящих в межрайонный ходинг Грибань

Научная новизна диссертационного исследования обусловлена системным развитием теории, методологии, методики и практики сбалансированного управления изменениями в организациях Наиболее существенные результаты, полученные лично автором и содержащие элементы

научной новизны, заключаются в следующем

специальность экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - промышленность

раскрыты концептуальные положения сбалансированного управления организационными изменениями в экономическом комплексе, в основу которых в отличие от традиционных схем менеджмента, положено гармоничное сочетание элементов системного, ситуационного и процессного подходов,

предложена модель сбалансированных показателей оценки бизнеса, открывающая новые возможности в принятии управленческих решений, позволяющих ставить и реализовывать в качестве цели деятельности экономического комплекса постоянство поддержания конкурентоспособности в изменяющихся условиях бизнес-пространства, специальность- экономика труда

разработаны процедуры метода управления персоналом бизнес-единиц экономического комплекса, которые в отличие от существующих подходов интегрирует организационно-трудовые цели, результаты и стимулы (вешние и внутренние),

обосновано содержание регламентации управленческой деятельности, отличительной чертой которой является дифференциация обращений к объектной и субъектной сторонам управления организационными изменениями,

раскрыты элементы реструктуризации бизнес-функций бизнес-единиц экономического комплекса ходингового типа, отличающиеся учетом баланса профессиональных компетенций персонала и ключевых организационных изменений

Практическая значимость работы. Практическое значение имеют научные разработки, в которых содержатся

система сбалансированных показателей оценки бизнес-деятельности организаций экономического комплекса ходингового типа, позволяющая диагностировать уровень организационных изменений и принимать адекватные управленческие решения по развитию позитивных перемен,

способ интегрированных управленческих воздействий по схеме Постановка цели - оценка результата, дающий возможность увязать цели экономического комплекса, бизнес-единиц, персонала и, тем самым, оптимизировать результаты бизнес-деятельности,

классификатор распределения функций и задач, прав и ответственности персонал-менеджмента бизнес-единиц, способный сбалансировать иерархические уровни управления с характером и масштабом организационных изменений, комплексная матрица аутсорсинга неосновных бизнес-функций, выступающая инструментом развития недоиспользованного потенциала организационных изменений

Внедрение и адаптация результатов исследования. Результаты исследований рассматривались и обсуждались на ХЫУ отчетной научной конференции ВГТА (2005 г) в г Воронеже, на Всероссийской научно-практической конференции Анализ результатов хозяйственной деятельности Организация и информационное обеспечение анализа хозяйствен-

ной деятельности предприятий (2007 г) в г Пензе

На основании результатов исследования внедрены методика оценки бизнес-деятельности на основе системы сбалансированных показателей в МПТ Ходинг Грибань (2005 г, Воронежская область), методика оценки неосновных бизнес-функций на основе инструментов аутсорсинга в ТД Семиречье (2006 г, п Грибановка, Воронежская область), единый регламент персонал-менеджмента в условиях организационных изменений в ООО Борисоглебск-хлеб (2006 г, г Борисоглебск, Воронежская область)

Положения диссертационного исследования, выносимые на защиту: концептуальные положения сбалансированного управления организационными изменениями,

содержание системы сбалансированных показателей диагностики изменений в деятельности бизнес-единиц экономического комплекса,

методические положения интегрированной схемы управления по целям и результатам,

содержание позиций регламентации трудового процесса сбалансированности управления изменениями в организациях,

процедуры реструктуризации управленческой деятельности в бизнес-единицах экономического комплекса ходингового типа

Публикации результатов исследования. Основные положения работы, содержащейся в ней выводы и рекомендации изложены в опубликованных 15 печатных работах, общим объемом 16,7 п л, в том числе авторский вклад 12,35 пл

Объем и структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников, включающего 251 наименований, снабжена 15 приложениями Содержание работы изложено на 169 страницах машинописного текста, содержит 34 таблицы, 27 рисунков

2. ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ДИССЕРТАЦИОННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ И ИХ ОБОСНОВАНИЕ

1. Концептуальные положения сбалансированного управления организационными изменениями

Исследуемый автором объект управления, представляющий собой сложный экономический комплекс (СЭК) с точки зрения его интеграционного состава, сложности бизнес-процессов, протекающих в его организационных составляющих и динамизма среды, в которую он погружен, определяет совокупность специфических подходов к управлению его деятельностью

. Экономические комплексы любой степени сложности в своей тенденции к развитию одновременно стремятся к самосохранению Но это касается не только сохранения внутренней структуры и упорядоченности протекающих в ней процессов, а исключительно только функциональной полезности внешнему окружению, подверженному изменениям Сохранение функциональной полезности изменяющемуся внешнему окружению сводится к адекватным организационным изменениям в бизнес-

деятельности сложного экономического комплекса Рассматривая организационные изменения как цепь событий, а сложный экономический комплекс с точки зрения изменений как сложную событийно-коммуникационную систему, автор имеет в виду, что ее коммуникационная составляющая представляет собой систему обратной связи, реагирующей на происходящие внешние изменения Система обратной связи реализуется как комплекс организационных изменений Именно процесс коммуникации, принятия решений, оценка управляющих воздействий является, по мнению автора, предметом управления изменениями

Установлено, что изменения бизнес-среды часто являются источником, нарушающим баланс процессов в исследуемом СЭК Эти изменения могут носить глобальный характер, реакция на которые Требует внесения коррективов в стратегию и цели, или быть краткосрочными и локальными, требующими тактических мер по минимизации их последствий

Организационные изменения как реакцию на изменения внешней и внутренней среды автор понимает с точки зрения содержания и процесса первое предполагает выявление отклонений в течение времени в форме, качестве или состоянии конкретного организационного элемента, второе рассматривается с позиции последовательности событий, которые привели (или могут привести) к содержательному изменению в деятельности участников СЭК или совокупности причин, вызвавших изменение, и адекватной последовательности принятия решений об изменении Таким образом, организационные изменения представляют собой освоение экономическими комплексами новых моделей реактивного поведения относительно изменений окружающей бизнес-среды

Определено, что в СЭК при его подверженности к разбалансированно-сти под влиянием среды и одновременно существующей тенденции к росту и развитию всегда остается актуальным решение вопроса о балансе своих масштабов и структуры со степенью управляемости По мнению автора, управление СЭК дожно сбалансированно реализовывать возможности, которые имеются в оптимальной мере использования преимуществ как малых, так и больших бизнес-единиц Управление сложным экономическим комплексом в качестве одной из целей содержит поддержание всех его элементов в состоянии равновесия относительно друг друга Исходя из важности этой цели управления СЭК, погруженным в динамично развивающуюся среду современной рыночной экономики, автором принимается к исследованию и использованию тип управления, который по существу можно отнести к сбалансированному управлению изменениями в сложном экономическом комплексе

Установлено, что важным аспектом сбалансированного управления изменениями следует считать перевод его миссии в четко сформулированные цели и задачи Важнейшие цели изменений необходимо свести к таким, которые способны к сохранению функциональной полезности в условиях внешних изменений, созданию эффективной внутренней коммуникационной системы, способной видоизменяться и сохранять влияние на внешнюю среду Из них формируется главные и сопутствующие цели

С этих позиций автором рассматривается использование системного

подхода для разработки цикла сбалансированного управления изменениями, показанного на рисунке I, и ситуационно-процессного подхода - для реализации стратегии сбалансированного управления организационными изменениями в сложном экономическом комплексе, представленного на рисунке 2

Рисунок 1 - Цикл сбалансированного управления изменениями в СЭК

Рисунок 2 - Ситуационно-процессный подход к реализации стратегии сбалансированного управления организационными изменениями в СЭК

На основе изложенных подходов автором сформулированы концептуальные положения важного аспекта управления СЭК, существующим в

современных условиях - сбалансированного управления организационными изменениями, которые включают формирование и реализацию целей с помощью поддержания равновесия в распределении всех видов ресурсов в условиях возникающих отклонений в бизнес-процессах, целенаправленное, системное и непрерывное внесение корректив в бизнес-процессы для их нормализации в условиях изменений среды, поддержание баланса между натуральными (в том числе трудовыми) и финансовыми потоками с помощью управляющих воздействий, реализующих управленческие решения, вырабатываемые на основе информационных потоков с помощью специальных технологий

2 Содержание системы сбалансированных показателей диагностики

изменений в деятельности бизнес-единиц экономического комплекса

Основная цель перехода на сбалансированное управление изменениями, по мнению автора, состоит в том, что используемая здесь сбалансированная система показателей открывает новые возможности все составные части СЭК приобретают способность двигаться в одном направлении под влиянием вырабатываемых управленческих воздействий Это позволяет ставить и реализовывать в качестве цели деятельности СЭК постоянство поддержания конкурентоспособности в изменяющихся условиях бизнес-деятельности

Установлено, что определение целей, задач и стратегии сб&тансиро-ванного управления изменениями в СЭК, а также степени их выпонения невозможно без использования соответствующих показателей, характеризующих внутреннюю и внешнюю бизнес-среду, ресурсный потенциал бизнес-деятельности, бизнес-процессы, их финансовое обеспечение и финансовые результаты, направление и потенциал развития Иначе говоря, сбалансированное управление основывается на применении сбалансированной системы показателей (ССП), отражающей динамическое равновесие его элементов в пространстве и времени

С помощью данных, получаемых посредством ССП, реализуется возможность использования информации для постановки целей и задач управления изменениями, адекватной ситуации, которая в каждый период времени складываются во внешней среде (рисунок 3)

Отсюда следует, что в зависимости от специфики деятельности каждая бизнес-единица комплекса дожна иметь свой набор ключевых показателей, которые складываются в сбалансированную систему и используются для управляющих воздействий в пределах всего бизнес-пространства внутри комплекса для выпонения его целей и задач В таблице 1 отражены требования, которые, как считает автор, необходимо предъявить к ССП для сбалансированного управления изменениями в сложном экономическом комплексе

Система показате- Покаттели

лей для описания внутренней и

целей и задач про- внешней среды

изводственной СЭК

системы СЭК

Возможность получения и испозь-зова^гия информации для пос1анов-ки целей и задач СЭК

Восприятие производственной системы СЭК потребителями конечной продукции и внутренними агентами СЭК

Показатели внутренних биз-нес-проценов в производственной системе СЭК

Достижение сбалансированности бизнес-процессов с точки зрения достижения равновесия агентских интересов и отношений

Показатели направлений и

потенциала развития производственной системы СЭК

Возможности

повышения эффективности и увеличения стоимости СЭК

Показатели финансового обеспечения и финансовых I результатов ^работы СЭК

Оценка СЭК акционерами потенциачь-ными инвесторами

Рисунок 3 Ч Возможности постановки целей и задач сбалансированного управления, выявленные с помощью ССП

Таблица 1 - Требования к ССП для сбалансированного управления изменениями в сложном экономическом комплексе

Требования Характеристика требований

Отражение миссии и целей бизне-:а в сложном экономическом комплексе Оценка существенных факторов успеха

Способность к декомпозиции и агрегированию Построение системы показателей, имеющей полный параметр требований сбалансированного управления изменениями с приведением к обоснованно ограниченному кругу ключевых показателей успеха

Фокусирование не только на прошлом и на настоящем, но и на Зудущем Наличие критериев оценки будущих событий позволяющих выбрать наиболее приемлемые варианты изменений и предугадать успех бизнес-деятельности на более догий срок

Баланс интересов всех участников бизнес-деятельности Использование набора показателей, который всесторонне отражает интересы и потребности всех участников бизнес-деятельности в ком плексе (бизнес-единиц и персонала)

Последоватечьность и преемственность показателей в сбалансированном управлении изменениями Увязка параметров и динамики отдельных элементов процессов функции управления и бизнес-единиц с общими параметрами экономического комплекса

Подвижность состава показателей Изменение системы показателей по мере изменения ситуаций в бизнес-среде и, вслед за этим стратегии сбалансированного управления организационными изменениями

В ССП, разработанной и рекомендуемой автором, присутствуют такие, которыми оцениваются полученные результаты, и те, которые отражают процессы, способствующие получению этих результатов, и логически увязаны друг с другом Первая группа показателей оценивает, что получено (дожно быть получено) в результате организационных изменений (блок 1), а вторая- как получено (дожно быть получено) под управляющими воздействиями (блоки 2, 3 и 4) (таблица 2)

Таблица 2 - Система сбалансированных показателей деятельности бизнес-единиц экономического комплекса__

Аспект Ключевые показатели

Блок, номер Наименование

1 Финансово экономическое состояние I 1 Доходность продаж %

1 2 Активы на одного работающего, тыс р /чел

1 3 Добавленная стоимость на одного работающего тыс р /чел

1 4 Капиталоотдача р

1 5 Маржинальность дохода %

1 6 Финансовый леверидж ед

1 7 Коэффициент текущей ликвидности ед

2 Маркетинг 4 1 Доля рынка %

4 2 Доля расходов на маркетинг в стоимости продаж, %

4 3 Количество рекламаций ед

4 4 Доля заключенных сделок в общем когогчесгве контактов с по-упагелями, %

4 5 Индекс удовлетворенности потребителей %

4 6 Индекс потребительской стоимости %

3 Организационные биз нес-п ро цессы 2 1 Удельная трудоемкость продаж, чел*час/тыс р

2 2 Оборачиваемость материальных запасов ед

2 3 Удельный вес постоянных расходов в стоимости продаж, %

2 4 Удельный вес расходов на информационные системы в общей сумме постоянных расходов %

2 5 Маржинальный доход на единицу трудоемкости, тыс э /чел *час

2 6 Соотношение между темпами динамики производительности труда и среднегодовых доходов и персонала ед

2 7 Уровень мотивации труда ед

4 Инновационное развитие бизнеса и персонала 3 ] Коэффициент обновления основных средств ед

3 2 Уровень инновационных инвестиций %

3 3 Доля работников повышающих квалификацию %

3 4 Расходы на подготовку и переподготовку персонала на одного работающего тыс р /чел

3 5 Индекс удовлетворенности персонала, %

3 6 Доля новых изделий в ассортименте %

Предложенную ССП автор апробировал как совокупность аналити-ко-оценочных процедур, исследуя факторы и результаты бизнес-деятельности ряда хозяйствующих субъектов в следующих направлениях

рассчитаны все составляющие ССП (кроме блока 2, требующие отдельных трудоемких исследований) за 2001-2006 гг по пяти бизнес-единицам (XI, М1, П1, С1, Т1), входящим в состав ходинга,

определены среднегодовые уровни данных показателей за периоды самостоятельной деятельности (2001-2003 гг) и в составе СЭК (2005-2006 гг ) и выявлены организационные изменения, несоответствующие критериям динамики (таблица 3),

рассчитаны уровни сбалансированности (Уб) организационных изменений в деятельности бизнес-единиц по нормативным соотношениям темпов динамики ССП, выведенных и рекомендуемых автором (таблица 4)

Т, 5>Т, 4>Т, з, Т3 7>Тз 2>Т3 Д Т4 5>Т4 2>Т4 ,,

выпонена сравнительная динамическая характеристика количества взаимосвязей темпов изменений показателей, фактически соответствующих нормативному соотношению (рисунок 4)

Таблица 3- Сбалансированные показатели деятельности основных бизнес-единиц СЭК (2001-2006 гг) Блоки 1,3,4__

Показатели Бизнес-единицы периоды

Код блока Критерии динамики XI М1 П1 С1

В среднем В среднем В среднем В среднем

2001 2003 2005-2006 2001 -2003 2005-2006 2001 2003 2005-2006 2001-2003 2005 2006

1 1 32 7 23 1 90 2 32 2 И 1 99 33 61 39 61

1 г Г 41 74 72 24 162 32 162 18 567 94 168 69 386,86 690 51

1 3 % 27 43 51 32 58,24 263 57 48 76 181 06 219 11 21295

1 4 1 3 69 8 55 1,08 3 95 520 78 9 45 2 63 1 81

1 5 I 16 44 17,29 5,71 5 76 33 42 19 40 44,14 50 87

1 6 4 10,] 5 12 23 0,25 0,32 3,55 о 83 0,58 О 03

1 7 >2 0 42 0 69 1 73 1 62 ] 14 1 31 63 46 23 29

3 1 1 21 24 9 74 21 09 5 16 11 83 3 02 10 09 5 43

3 2 ( 14 09 7 55 2 56 14 39 0,43 171 11 3 47 1 80

3 3 1 19 64 10 06 3 47 12 44 39 53 104 07 10,53 11 25

3 4 0 82 13 84 4 68 1291 - 10 73 071 8 17

3 5 001 0 02 0 003 ООН 0 03 0 06 012 0 10

36 >1 0,70 0 68 1 30 0 64 0 38 0 62 035 0 88

37 5 81 4 73 3 40 2 73 4 94 12 94 18 94 3 42

4 1 1 0,02 0 05 0,13 0 17 5 82 11 41 9 19 13 40

42 - 8 17 11 28 2 13 5 27 - 8 67

4 3 1 01 18 88 0 48 17,64 - 9 88 - 5 62

44 0 50 2 45 071 3,57 0 14 2 37 4 58

45 30 06 91 93 21 24 53,64 65 18 80 42 24 17 77 58

46 1 4 62 15 79 3 42 14 23 6 14 23 98 - 4 67

Примечание единицы измерения-1 1-% 12-тыар/чйп 13-тыср/чел, 14-р 15-% 16-ед 17-еа 21-чел4час/гыср 22-ед 23% 24 - %, 2 5-тыср/чел*час 26-ед 27-ед 3 1 -ед 32-%,33 %,3 4-1ыср/чеп,3 5-%,3 6-%

Таблица 4 - Оценка уровня сбалансированности (Уб) организационных изменений в деятельности бизнес-единиц по нормативным соотношениям темпов динамики ССП за 2001-2006 гг_

Условия деятельности

Деятельность как самостоятельная организация Деятельность как бизнес-единица в составе сэк

Период

2002 2003 2005 2006

т,,>т,,<г,, Т,,<Г,4>Т,, Т,,>Т,4>Т,, Тц>ТД>Т,,

т,,>тД<г,, т,,>т,2<г,, Т>7>Т32<Т,, ТД<Т!2>Т,,

т4!>тД<т,, Т41>т41<Т4| Т4!>ТД<Г,, Т4,<Т,2>ТД

В среднем за период по объекту XI (У6)

0,50 0,50 0 68 0 68

Т, ,<0-, , Т| )<Т, 4<Ти Т,,<Т,.<Т|Л Т,,>Т,,>Т,,

Т!7<ТД>Тл Тз ,>Т1 ,<г,, Т,,<Г32>Тл Т,,>Т,2<Гз,

Т4!>Т,г<Г4, Т, Т4!<Г,а<Г,, т4,<г42>т4,

В среднем за период по объекту М1 (У6)

0 33 0 33 0 17 0 68

Т|5<Г,,>Т,, Тм>Т,4<Г,3 Тн<Г,4>Т,, Т,,<Г,4>Т,з

ТД<Г,1>Т3, тД<г,2>т,, тз 7<тз 2>тэ [ Т,т>Т32>Т,,

T45<T<3<T<, Т4,>Т4г<Г,, Т.з>Т,г>Т4, Т41<Т42>Т4,

В среднем за период по объекту П1 (Уб)

0,33 0 50 0 68 0,68

т,,>т,4<г,, Т1!<Т,4>Т,з Т, ,<Т, 4<Г,, Т, <Т, 4>Т,,

тД>тД<гг,, Т,,<г,2>т,, Т,,<ТД>Тз, Т,^Т,2>Т,,

Т41>Тл<Г4, ТД>Т42<Г4, Т, 5<Т43>Т4, т4,>т4г<т4,

В среднем за период по объекту С1 (У6)

0,50 0,50 0 33 0,68

В среднем за период по пруппе (Уе)

0 42 0,46 0 46 0 68

2003 2004 2005

Битее единицы

Рисунок 4 - Сравнительная динамическая характеристика количества взаимосвязей темпов изменений показателей в основных бизнес-единицах СЭК, соответствующих нормативному соотношению (6 = шах)

Результаты расчетов и их графическая илюстрация дали автору основание сделать следующие выводы

до вхождения в СЭК ходингового типа деятельность большинства организаций была убыточной или низкорентабельной, производство постепенно свертывалось, наблюдася отток квалифицированного персонала (как рабочих, так и менеджеров),

после реорганизации бизнес-деятельности (особенно в 2006 году) осуществленные организационные изменения повлияли и на результаты бизнеса две трети показателей деятельности свидетельствуют о значительных организационных улучшениях, в том числе персонал-менеджмента

Для обеспечения допонительных аргументов в пользу преобразующих управленческих решений автором выпонена сравнительная характеристика основных показателей ССП по исследуемым бизнес-единицам и другим организациям Воронежской области, сходным по продуктовому профилю и условиям деятельности за 2001-2006 гг Динамика большинства показателей подтвердила целесообразность организационных изменений с экономической точки зрения

3. Методические положения интегрированной схемы управления по целям н результатам

Установлено, что одним из наиболее неразработанных вопросов в организации управленческой деятельности, связанной с организационными изменениями, следует признать оптимизацию процесса согласования целей СЭК, бизнес-единиц, персонала и оценка трудового вклада в их достижение

Практическое воплощение данного подхода видится автору более эффективным при рассмотрении и реализации его через призму достигнутых результатов, то есть интеграции двух методов - луправление по целям и луправление по результатам Подобный подход позволяет сохранить преимущества этих методов, повысить мотивацию персонала на по-

вышение уровня полученных результатов и обеспечить более поное выпонение поставленных целей посредством их увязки с размером внешнего стимулирования Мотивация при этом осуществляется во-первых, при постановке целей посредством обратной связи, во-вторых, при оценке результатов и их увязке с поощрительными выплатами Таким образом, можно выделить три основных этапа постановка целей, оценка результатов и выработка политики поощрения (рисунок 5)

Рисунок 5 Ч Схема реализации управления организационными изменениями по целям и результатам

На первом этапе важнейшим является пятый шаг Полученные результаты оформляются в типовых документах, форма которых представлена на рисунке 6

С>6ъект Период

Ответственное лицо (Ф И О дожность)

Це1и Дата 1ребуемая подер кка Вес 00 Критерий оценки Фактический результат Достижение цели % Интегральный покал1ель

1 2 3 4 5 6 7 8

1

2

Итоговый показатель

Рисунок б - Примерная форма документа постановки целей и оценки

результатов

Таким образом, после завершения данной процедуры все бизнес-единицы ходинга, их подразделения и персонал имеют четкое представление об общих целях, своих собственных и критериях их оценки

Важнейшими процедурами второго этапа являются установление существенности результатов деятельности участников ходинга для достижения каждой его цели и реализации миссии, установление значимости отдельных целей участников для достижения стратегических целей ходинга, установление существенности результатов подразделений бизнес-единиц в достижении ее целей, установление значимости отдельных целей подразделений для достижения целей бизнес-единиц, ходинга, установление существенности результатов персонала для достижения целей подразделения, установление значимости отдельных целей персонала для достижения целей подразделения, организации, ходинга (таблица 6), оценка влияния результатов персонала на уровень достижения целей более высокого порядка (таблица 7)

Таблица 6 - Матрица оценки значимости целей персонала Субъект - _________

Период - _квартал 200_года

Ответственное лицо -__, менеджер отдела

Цели рабо г-ниха Весы % Значимость для отдела.

Цель 1 Цель 2 Интегральный показатель

I 2 3 4 5 6 7 8 9 10 II 12 П 14

Цель 1

Цель 2

Итоговый показатель

Таблица 7 - Оценка влияния результатов персонала на уровень достижения целей более высокого порядка

Субъект -_

Период - _ квартал 200_года

Ответственное лицо -__, менеджер отдела

Достиже- Влияние на достижение целей отдела

Цели работника ние цели, % Цель 1 Цель 2 Интегральный показатель

1 2 4 5 6 7 8 9 10 ]) 12 П 14

Цель 1

Цель 2

Итоговый показатель

Апробация разработанных процедур сбалансированного управления персоналом в бизнес-единице XI исследуемого ходинга показала, что менеджер отдела продаж обеспечил достижение целей своего отдела на 47,0 %, бизнес-единицы 6,8 %, ходинга 2,2 % Учитывая соотношение персонал-доли и доли вклада работника в реализацию целей экономического комплекса, бизнес-единицы и отдела, автором сделан вывод о профессиональной ценности и востребованности данного работника для достижения стратегических целей ходинга

4. Содержание позиций регламентации трудового процесса сбалансированности управления изменениями в организациях

Установлено, что регламентация управленческой деятельности с учетом интересов участников бизнес-процесса предполагает важный аспект ее рассмотрения - дифференциацию обращений к объектной и субъектной сторонам в сбалансированном управлении организационными изменениями Обращение к субъектной части, по мнению автора, исходит из наличия трех экономических субъектов - личности, организации как колектива личностей, общества как совокупности личностей в пределах и за пределами организации Условием успеха бизнес-деятельности является равновесие в удовлетворении интересов названных экономических субъектов

Сбалансированное управление организационными изменениями, в том числе в трудовом процессе, дожно опираться на некую константу, которой являются трудовые регламенты, описывающие трудовой процесс в статике

Под регламентацией управленческой деятельности в регулировании трудового процесса, органично встраиваемого в общий бизнес-процесс, автором понимается создание системы, состоящей из законов, стандартов, правил, норм, требований и положений, агоритмов управленческих про-

цессов, которыми устанавливается место, роль, вклад и оценка вклада каждого участника бизнес-процесса в достижении общих целей организации и объединения организаций Эта система призвана и способна выпонять следующие функции создавать, использовать и совершенствовать трудовой потенциал организации и системы организаций, объединять и обеспечивать баланс интересов конкретных испонителей, технологически и ни функционально объединенных групп испонителей, всего персонала, достигать баланса целей конкретных участников бизнес-процесса с конечными целями организации и системы организаций, количественно учитывать и комплексно отражать все стороны и элементы трудового процесса и его результатов

Доказано, что систему трудовых регламентов целесообразно рассматривать в двух направлениях по вертикали - с точки зрения увязки по иерархическому принципу подчиненности документов и регламентных требований, по горизонтали Ч по принципу дифференциации элементов трудового процесса и регламентных обращений

На рисунке 7 представлена разработанная автором иерархическая пирамида нормативных документов, представляющая концептуальную основу регламентации трудового процесса в сбалансированном управлении организационными изменениями

Основные польчоватсш 'Юк>л1.нтон Со'1ер*иние и форм") юкум^нгов

Рисунок 7 - Иерархическая пирамида нормативных документов как концептуальная основа регламентации трудового процесса

Установлено, что основные функции подсистем работы с персоналом дожны сводиться к следующему через деятельность кадровой службы организации в системе СЭК Последняя состоит из совокупности специализированных функциональных (структурных) подразделений в персонал-менеджменте организации вместе с занятыми в них дожностными лицами (от руководителей до испонителей), призванных управлять персоналом в рамках избранной кадровой политики бизнес-единиц и контролировать ее реализацию Функции, структура и задачи кадровой службы

тесно взаимосвязаны с характером и масштабами организационных изменений и роли персонала в выпонении целей и задач этих изменений

Обращение к субъектной стороне управления, исходя из структуры и функций кадровой службы организации в системе СЭК разработано автором в форме классификатора, регламентирующего распределение функций и задач, прав и ответственности его персонал-менеджмента (таблица 8), который дожен быть основой для дальнейшей детализации и конкретизации, исходя из свободного выбора управляющего субъекта в решении поставленных задач изменений в организации

Таблица 8 - Классификатор распределения функций и задач, прав и ответственности персонал-менеджмента организации в составе СЭК

Уровни Функции управления

персо-нал- Анализ Стати- Прогнози- Работа по Норматив- Обеспе- Анализ Планирование

менедж- о мента коли- стиче- рование ротации ное, мето- чение и рас- и контроль

чест-венно- ский учет и отчет- перспективного кадров, планиро- дическое и организаци- работ по аттеста- про-стра- выпотнения сбалансиро-

го и ность по движения вание онное обес- ции пер- нение ванных пока-

качест- всем кадров для обучения печение сонала, опыта зателей биз-

венно- направ- осуществ- кадров, кадровых составле- работы нес-плана

го СО- лениям ления ъоргани- служб по ние от- с пер- Осуществле-

става работы с организа- зация всем на- четности сона- ние кадровой

персо- персона- ционных стажиро- правлениям по атте- лом политики

нала лом изменении вок работы с персоналом стации

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Высший В,К К Р,В,К К П,С,К К В,К К

Средний р,аи РВИ.У К ВЯНУ РДС У И П,УРДИД,С РДОК,У,И ДУДВС р ас К.У.И

Низший и и И в,п,и У У У,И

Символы, обозначающие задачи, права, ответственность персонал-менеджмента

П - Подготовка предложений для управленческих решений, В - Выявление ситуаций, требующих разрешения, Р - Руководство, С - Согласование,

У - Участие в управленческих действиях, И - Испонение

Констатировано, что важнейшей частью работы кадровой службы является регламентация оценки индивидуальных результатов труда персонала предусматриваются стандарты и механизм измерения результатов труда, основанные на сопоставлении их с бизнес-планом бизнес-единиц Количественные оценки показателей результатов труда дожны осуществляться путем установления отклонений от утвержденных норм и после-

1) Высший уровень персонал-менеджмента руководитель организации, руководители линейных функциональных подразделений,

средний уровень персонал-менеджмента начальники смен, заместители подразделений, низший - рядовые сотрудники персонал-менеджмента

дуюшим суммированием оценок отклонений по показателям, определяющим трудовой вклад Автором предложен подход к регламентации трудового вклада на основе применения количественной меры оценки в виде коэффициента трудового вклада (Ктв), оценивающего достижения и упущения в трудовом процессе персонифицированной совокупности его участников Для каждого участника (0 такая мера определяется как функция действия п факторов достижений и (или) упущений в трудовом процессе (Ф,) с учетом значимости действия каждого фактора (т,) и его влияния на величину трудового вклада

1<тД=4( п,
ФД пт,) Регламент предложен в форме (таблица 9) как допонение к Положению об оплате труда с учетом следующих требований приоритетность оценки колективных достижений суммой колективных затрат труда, большая степень чувствительности в оценке упущений в работе по сравнению с оценкой достижений, большее значение в оценке трудового участия колективных достижений по сравнению с индивидуальными, через ранги значимости показателей, механизм, препятствующий увеличению количественного выражения трудового участия за счет падения качества работы -через большую величину показателей, оценивающих упущения, и меньшую величину Ч в оценке достижений

Таблица 9 - Допонение к положению об оплате груда Шкала коэффициентов трудового вклада персонала бизнес-единиц в составе СЭК

Качество трудового вклада Показатели факторов трудового вклада (
Ф) Значимое гь показателя в трудовом процессе (ранг) (И) Значение показатетя (коэффициент)

Достижения Выпонение среднемесячного задания производственного в расчете на одного работника выше 100% на уровне 100 % 0 6 0,2 0 1

Качество выпонения производственного задания элементы новаторства работа без брака 0 ч 02 0 1

Инишативы, давшие экономический эффект бизнес-единице подразделению (це\у участку) 0 4 02 0 1

Достижения в работе экономия материальных ресурсов высокая трудовая дисциплина работа без больничных аистов 0 1 0 3 02 0 1

Упущения Порча материальных средств однократно неоднократно 0 3 -0 2 -0 3

Упущения в работе нанесшие материгаьный (моральный) вред однократно неоднократно 0 4 0,2 0 3

Нарушение трудовой дисциплины однократно неоднократно 05 02 0 3

Невыпонение оперативных и плановых задании однократно неоднократно 0 6 0,3 04

В систему оплаты труда бизнес-единиц исследуемого экономического комплекса (XI, М1), понимаемую автором как компенсация за произведенный труд, разработана и введена Единая тарифная сетка, включающая семнадцать разрядов оплаты труда, по которой тарифицируется весь персонал организации Диапазон сетки- 1-5,32 Она используется для определения базовых доходов персонала, исчисляемых по прямой сдельной, прямой повременной, окладной системам оплаты труда с обязательными доплатами и компенсациями за режим работы и условия труда, предусмотренными ТК РФ

Стимулирования повышения качества работы через оценку достижений и упущений в соединении его с оплатой труда на базе более детального учета трудового вклада рекомендовано отразить в Положении о допонительном повышении заработной платы с учетом трудового вклада отдельного работника, разработанным и введенным в бизнес-единицы XI и М1

Таким образом, регламентация управленческих процессов и документооборота в персонал-менеджменте напрямую увязывается с успехом деятельности бизнес-единиц в СЭК и составляет один из важнейших факторов позитивных организационных изменений в их развитии

5. Процедуры реструктуризации управленческой деятельности в бизнес-единицах экономического комплекса ходингового типа

Установлено, что современные тенденции развития инструментария менеджмента в рыночных условиях сопряжены с трансформацией традиционных и формированием новых методов управления организационными изменениями, в том числе связанных с реструктуризацией организаций Одним из названных реорганизационных направлений является использование инструментов аутсорсинга Изучение зарубежного и отечественного опыта в области аутсорсинга дало автору основание сделать вывод о целесообразности использования его инструментальных преимуществ практически в любых бизнес-единицах, входящих в состав сложного экономического комплекса, которым по определению свойственно решение как основных, так и вспомогательных бизнес-задач посредством оптимизации бизнес-функций В авторском понимании бизнес-функция - это совокупность действий и процедур, составляющих содержание бизнес-деятельности организации Выделяют следующие виды бизнес-функций основные (ориентированные на осуществление уставной деятельности) и неосновные (вспомогательные и непрофильные)

Выявлено, что одним из принципов использования инструментов аутсорсинга с позиций сбалансированного управления изменениями является определение и принятие пределов профессиональных компетенций собственного управленческого персонала относительно отдельных бизнес-функций с учетом имеющихся возможностей внешней бизнес-среды и стра-

тегических ориентиров развития организации

Автором разработана и предлагается к использованию управленческому персоналу СЭК ходингового типа комплексная матрица аутсорсинга неосновных бизнес-функций бизнес-единиц, которая базируется на их сбалансированности и системном рассмотрении, в том числе с учетом профессиональных компетенций персонала (рисунок 8) В качестве ключевых параметров неосновных бизнес-функций предложено использовать следующие стратегическая важность отдельно взятой неосновной бизнес-функции и соответствующей профессиональной компетенции персонала - это значимость и востребованность для успешного функционирования и развития основных направлений бизнес-деятельности, риски - это потенциальная возможность проявления недостатков аутсорсинга или иных организационно-экономических мероприятий, связанных с реструктуризацией (реформированием) неосновных бизнес-функций, качество - это комплексный сравни-

Рисунок 8 - Комплексная матрица аутсорсинга неосновных бизнес-функций

тельный параметр, отражающий потребительский уровень профессиональных компетенций персонала и, как следствие, уровень потребительских характеристик достигнутых результатов деятельности в ходе осуществления неосновных бизнес-функций, стоимость - это уровень затрат и расходов на самостоятельное осуществление бизнес-функций, в том числе на развитие у персонала определенных профессиональных компетенций

Основные этапы (агоритм) принятия управленческих решений на основе комплексной матрицы аутсорсинга неосновных бизнес-функций представлен на рисунке 9

Рисунок 9 - Агоритм позиционирования полей комплексной матрицы аутсорсинга неосновных бизнес-функций

Представленная на рисунке 8 комплексная матрица аутсорсинга рекомендуется автором для использования при осуществлении процесса реструктуризации бизнес-функций (и/или профессиональных компетенций персонала), ориентированного на их оптимизацию в соответствии со стра-

тегическими ориентирами организации Предложенная форма матричного позиционирования отличается от прочих инструментов аутсорсинга возможностью проводить единовременно четырехфакторный анализ бизнес-функций (а не традиционный двухфакторный анализ, свойственный существующим матрицам)

Выбор управленческого решения осуществляется по таблице альтернатив (таблица 10), в которой автором произведена группировка управленческих решений по кластерам и секторам матрицы Установлено, что разноуровневое сочетание характеристик отдельных бизнес-функций сопряжено с вариантностью принятия управленческих решений

Таблица 10 - Альтернативы управленческих решений по результатам матричного позиционирования (фрагмент)__

Управленческое решение Бизнес-ориентация } правленческих решений (комментарии) Позиционирование на полях матрицы

КЛАСТЕР 1

Отказ от самостоятельного осу шеств пения бизнес-функций (приобретение на стороне - классический а> тсорсинг) Проведение конкурсного отбора потенциальных организаций-претендентов (передача бизнес-функций на а>тсорсинт) И 11 1112 1111 112 2 12 11 12 12 12 1" ММ 13 12

Повышение уровня бизнес-функций (развитие) Развитие !трофессиональных компетенций собственно! о персонала привлечение в штат ботее квалифицированных стороннил специалистов 11 2 3 12 2" 1213 13 13 М 2 2 1 3 2 3 13 2 1 13 1 2

Снил ение уровня расходов на достижение заданного уровня бизнес-футгкций собственными силами бизнес-единиц М 2 2 IV,] ] 3 2 1

Вывод собственного персонала за штат бизнес-единиц Оформление персонала в штат аутсорсинго-вой организации с последующим его использованием в осуществлении бизнес-функций (аутстаффинг) 112) 1 131 1222 1221 1231

Выделение за рачки организации обособленного вепочогатетьного подразделения Отказ от самостоятельного осуществления бизнес функций, переход на инсорсинг (с последующим его привлечением оля осуществления бизнес-функций) 11 3 3, 11 3 2 12 3 3 12 3 2

Стимулирование и удержание персонала в би тес-единицах Осуществление организационных изменений ориентированных на стимулирование и удержание высококвалифицированного персонала бизнес единиц 13 3 3 13 3 2

Данный факт особенно характерен для полей с равновеликими параметрами качества и стоимости, поэтому менеджеры могут сопоставить управленческие решения и ориентиры развития бизнеса организации и определить, реализация какого варианта в большей степени будет способствовать достижению поставленных целей управления изменениями в бизнес-функциях бизнес-единиц экономического комплекса

3. ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ

Проведенные исследования системы сбалансированного управления организационными изменениями в организациях экономического комплекса позволили сделать следующие выводы

1 Современное состояние и развитие некрупных промышленных организаций, занятых переработкой сырья сельскохозяйственного растительного происхождения, несмотря на определенные достижения в бизнесе, несвободно от проблем в менеджменте, в том числе персонал-менеджменте, связанных с усиливающейся конкуренцией, хронической несбалансированностью материально-трудовых и финансовых потоков, рассогласованием целей и результатов, отсутствием четкости и гибкости в схемах персонал-технологий Целесообразным с точки зрения проведения сбалансированных организационных изменений для нейтрализации названных недостатков представляется вхождение организаций в качестве бизнес-единиц в сложные экономические комплексы ходингового типа

2 Наиболее действенными подходами в организации сбалансированного управления изменениями в СЭК являются использование системного (разработка цикла управления) и ситуационно-процессного (реализация стратегии управления) подходов Данные подходы служат основой концепции сбалансированного управления организационными изменениями, включающей формирование и реализацию целей, системное и непрерывное внесение корректив в бизнес-процессы, поддержание баланса между бизнес-потоками, реализация управленческих решений на основе специальных информационно-методических технологий

3 В процессе осуществления сбалансированного управления организационными изменениями целесообразно использовать аналитико-оценочный инструментарий, представляющий собой экономическую модель сбалансированной системы показателей Требования к ССП для реализации этой цели необходимо предъявлять посредством формулирования существенных факторов успеха, отражающих миссию и цели деятельности в СЭК и его бизнес-единиц

Разработана и рекомендуется руководству бизнес-единиц, входящих в СЭК ходингового типа, система сбалансированных показателей деятельности (всего 26 показателей, в том числе блок 1 Финансово-экономическое состояние (7), блок 2 Организационные бизнес-процессы (7),блок 3 Инновационное развитие бизнеса и персонала (б) и блок 4 Маркетинг (6)) Методологическим преимуществом данной системы показателей является идентификация Их информационной сущности (что получено в результате организационных изменений и как получено под управляющими воздействиями)

4 Апробация ССП относительно бизнес-деятельности организаций Воронежской обрасти за периоды до вхождения в СЭК и в составе ходинга продемонстрировала целесообразность разработанных аналитико-оценочных инструментов для диагностики уровня сбалансированного управления организационными изменениями Наглядность рекомендованных менеджерам-

аналитикам методических процедур усилена предложенными научно-обоснованными нормативными соотношениями темпов динамики сбалансированных показателей и их сопоставлением с фактически достигнутыми результатами Сравнение соотношений в пространстве и во времени доказало адекватность разработанной ССП сформулированным требованиям

5 Для обеспечения важнейшего условия сбалансированного управления организационными изменениями - согласования целей экономического комплекса, бизнес-единиц и персонала - разработаны и рекомендуются руководству ходинга методические процедуры управленческой деятельности, в ходе которых проводится постановка и оценка целей и результатов Методический инструментарий снабжен специальными табличными формами (документами) в виде матриц, куда заносятся пошаговые результаты расчетов Итоговым документом определяется величина трудового вклада конкретного менеджера, отвечающего за организационные изменения, в обеспечение целей ходинга в целом, а также бизнес-единиц и собственного отдела

Эти данные целесообразно использовать для определения пределов компетентности конкретного работника-менеджера и расчета поощрительных выплат

6 Для обеспечения позитивных организационных изменений в развитии бизнес-единиц СЭК необходима регламентация управленческих процессов и документооборота в персонал-менеджменте, напрямую связанная с успехом бизнес-деятельности, но недостаточно оцененная в практике промышленных организаций Систему трудовых регламентов целесообразно рассматривать в двух направлениях по вертикали - с точки зрения увязки по иерархическому принципу подчиненности документов и регламентных требований, по горизонтали - по принципу дифференциации элементов трудового процесса и регламентных обращений

Разработана и рекомендуется руководству ходинга и бизнес-единиц иерархическая пирамида нормативных документов, представляющая концептуальную основу регламентации трудового процесса в сбалансированном управлении организационными изменениями по предлагаемому принципу, включающая систему регламентов уровней А, Б, В В частности, разработан и предложен классификатор функций управления персоналом, способного удовлетворять потребности достижения целей и решение задач организационных изменений, в форме которого реализовано обращение к субъектной стороне персонал-менеджмента и регламентируется распределение функций и задач, прав и ответственности

7 Трансформацию традиционных и формирование новых методов реорганизации управления целесообразно связывать с реструктуризацией деятельности бизнес-единиц, которая в качестве инструментальных преимуществ использует аутсорсинг в процессе сбалансированности организационных изменений в бизнес-функциях

Разработана и рекомендуется управленческому персоналу экономического комплекса ходингового типа комплексная матрица аутсорсинга неосновных бизнес-функций бизнес-единиц, которая базируется на балан-

се ключевых параметров и пределов профессиональных компетенций собственного управленческого персонала Предлагаемый инструмент дает возможность по результатам матричного позиционирования на основе че-тырехфакторного анализа бизнес-функций принимать управленческие решения относительно ориентиров развития бизнеса для достижения поставленных целей баланса изменений в бизнес-функциях бизнес-единиц экономического комплекса

Практическая реализация рекомендуемых разработок в бизнес-единицах сложного экономического комплекса дает основание признать их экономическую целесообразность на основе сопоставления основных показателей деятельности за длительный период функционирования доходность продаж увеличилась на 11 пунктов, объемы продаж возросли на 64%

4. ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ДИССЕРТАЦИИ ОПУБЛИКОВАНЫ В СЛЕДУЮЩИХ РАБОТАХ:

4 1 Статьи в журналах перечня ВАК

1 Хорев, А И Управление изменениями в сложных экономических комплексах [Текст] / А И Хорев, В В Очнев, H В Фролова // Экономика и производство - 2006 - № 4 - 0,37 п л

2 Очнев, В В Инструментарий сбалансированного управления бизнес-деятельностью [Текст] / В В Очнев, А H Полозова // Экономика и производст во - 2006 - № 4 - 0,29 п л

4 2 Статьи, опубликованные в других изданиях

3 Хорев, А И Реструктуризация бизнес-функций на основе инструментов аутсорсинга методические положения [Текст] / А И Хорев, Р В Нуждин, В В Очнев//Сахар -2007 -№1 -0,9пл

4 Хорев, А И Реструктуризация бизнес-функций на основе инструментов аутсорсинга практическая реализация [Текст] / А И Хорев, Р В Нуждин, В В Очнев // Сахар - 2007 - №2 - 0,72 п л

5 Хорев, А И Оценка управленческой деятельности [Текст] / А И Хорев, В В Очнев // Материалы XL1V отчетной научной конференции за 2005 год - Воронеж Воронеж гос технол акад , 2006 - ч 3 - 0,06 п л

6 Полозова, А H Адаптивно-инновационные технологии аутсорсинга в менеджменте [Текст] /АН Полозова, В В Очнев, Е В Кондратьева // Инновационные и информационные процессы и технологии в обществе и экономике - 2006 - № 4 - 0,51 п л

7 Очнев, В В Факторы и особенности конкурентной бизнес-среды мясоперерабатывающих организаций [Текст] / В В Очнев, H В Фролова, Е В Горковенко // Проблемы региональной экономики Вестник ЦИРЭ -Вып 13/Г1одред проф ЮА Корчагина - Воронеж, 2006 -0,72 пл

8 Очнев, В В Развитие сбалансированных технологий менеджмента на основе инструментов аутсорсинга [Текст] / В В Очнев // Проблемы регио-

нальной экономики Вестник ЦИРЭ -Вып 15/Подред проф ГС1 А Корчагина -Воронеж ЦИРЭ, 2006 -0,28 пл

9 Хорев, А И Особенности процессного управления в произвол :т-венных организациях [Текст] / А И Хорев, В В Очнев // Экономике и обеспечение устойчивого развития хозяйственных структур Межрегиональный сборник научных трудов - Выи 6, часть 1 - Воронеж ВП А, 2006 -0,17 п л

10 Очнев, В В Реализация системного подхода при раз раб' >тке цикла сбалансированного управления [Текст] / В В Очнев // Экономика и обеспе ге-ние устойчивого развития хозяйственных структур Межрегиональный сборник научных трудов -Вып 6,часть2 -Воронеж ВГТА,2006 - 0,14пл

11 Очнев, В В Взаимосвязь факторов и показателей в анализе сбалансированности управления [Текст] / В В Очнев, А И Хорев // З'кономисо-математические методы анализа хозяйственной деятельности Организации и информационное обеспечение анализа хозяйственной деятельности предприятия Анализ результатов хозяйственной деятельности Материалы Всерэс-сийской научно-практической конференции - Пенза ПДЗ, 200'/ -0,12 пл

12 Хорев, А.И Сбалансированное управление в ходинги,ых структурах [Текст] / А И Хорев, В В. Очнев // Экономика и обеспече ше устойчивого развития хозяйственных структур Межрегиональный сборник научных трудов - Вып 7, часть 2 - Воронеж ВГТА, 2007 - 0,23 п л

13 Очнев, В В Регламентирование управленческой деятельности на основе баланса интересов участников бизнес-процесса [Текст] / В В Очнев // Экономика и обеспечение устойчивого развития хозяйственных стр'/к-тур Межрегиональный сборник научных трудов - Вып 7, част ь 2 - Воронеж ВГТА, 2007 - 0,28 п л

14 Очнев, В В Регламентация персонал-менеджмента в ходингах /' В В Очнев // Проблемы региональной экономики Вестник ЦИРЭ - Вып 1 7 / Подред проф Ю А Корчагина - Воронеж ЦИРЭ, 2007 -0,41 п л

15 Хорев, А И Сбалансированное управление изменениями в экономических комплексах / А И Хорев, А Н Полозова, В В Очне в - Воронеж Научная книга, 2007 - 11,5 п л

Подписано в печать 19 04 07 Уел печ л 1,0 Тирик 100 экз Заказ № 99

ГОУВПО Воронежская государственная технологическая академия (ГОУВПО ВГТА) Участок оперативной по; играфии ВГТА Адрес академии и участка оперативной полиграфии 394000 Воронеж, пр Революции, 19

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Очнев, Вячеслав Витальевич

Введение

1 Теоретико-концептуальные положения сбалансированного управления организационными изменениями

1.1 Сущность и содержание организационных изменений

1.2 Особенности системного управления изменениями в экономических комплексах

1.3 Концептуальные положения системы сбалансированного 44 управления организационными изменениями

2 Моделирование диагностических процедур оценки изменений в бизнес-деятельности

2.1 Обоснование модели сбалансированных показателей оценки бизнеса

2.2 Экономическая диагностика результатов деятельности бизнес-единиц

2.3 Управленческая диагностика уровня изменений в бизнес-деятельности экономического комплекса

3 Направление развития методов сбалансированного управления организационными изменениями в экономических комплексах

3.1 Интегрирование методов управления для обеспечения баланса изменений

3.2 Регламентирование управленческой деятельности на основе сопряжения организационных интересов

3.3 Реструктуризация управленческой деятельности в бизнес

Ь единицах

Диссертация: введение по экономике, на тему "Формирование системы сбалансированного управления организационными изменениями"

Актуальность темы исследования. Функционирование организаций промышленности, перерабатывающих сырье сельскохозяйственного растительного происхождения, в сложившемся рыночном пространстве сопровождается усилением влияния факторов дисбаланса подходов к управлению бизнес-деятельностью в условиях динамизма бизнес-среды. Современными тенденциями развития некрупных промышленных организаций пищевой промышленности, не входящих в сложные экономические комплекс^ (например, ходинги), являются неустойчивое или свертывающееся производство и, как следствие, низкорентабельная или убыточная деятельность, порождающая недоиспользование материально-трудового потенциала логистически связанных участников бизнеса.

В каждом экономическом комплексе существуют свои закономерности и правила построения организационных и трудовых отношений бизнес-единиц. Создаваемые организационные структуры и процессы взаимодействия зачастую демонстрируют свою несбалансированность, поскольку в большинстве своем ими решаются оперативные производственно-коммерческие задачи и в меньшей степени - вопросы сохранения функциональной полезности изменяющемуся внешнему окружению на основе адекватных организационных изменений в бизнес-деятельности и персонал-менеджменте. Предварительные исследования выявили многообразные факторы, создающие условия для снижения доходности как самостоятельных сопряженных бизнес-единиц, в том числе: игнорирование системы обратной связи как коммуникационной составляющей; отсутствие аналитических инструментов диагностики неиспользованных возможностей баланса изменений в бизнес-деятельности; непродуманность регламентирования и реструктуризации управленческой деятельности.

Вследствие этого целесообразным является переход к системному управлению организационными изменениями в экономических комплексах, которое включает наиболее продуктивные методы сбалансированности целей и результатов деятельности бизнес-единиц и их персонала.

Степень изученности вопроса. В исследовании использованы научные положения по изучаемым вопросам отечественных и зарубежных ученых -экономистов. Особую значимость представляют теоретические и концептуальные положения А. Файоля, И. Ансоффа, Е. Ойхмана, Р. Коуза, Д. Аакера, М. Мескона, Г. Минцберга, Э. Майо, Дж. Д. Томпсона, Д. Макгрегора, П. Дойля, П. Друкера, Д. Адамса, Р. Карлоффа о системных подходах к управлению изменениями в бизнес-деятельности, о преобразующих методах управления бизнесом и персоналом. Теоретическое обоснование Методологии сбалансированного управления нашло отражение в разработках Р. Каштана, Д. Нортона, Ш. Хенша, М. Брауна, Ф. Гуйяра, Д. Кели, П. Хорвата, К. Нейлора, X. Рамперсада, А. Гершуна, М. Горского. Осуществленный в работе методологический подход к формированию модели сбалансированной системы показателей оценки бизнеса и его материально-трудовой составляющей опирася на современные представления о ресурсной эффективности бизнеса, об особенностях организационных изменений в экономических комплексах, о роли бизнес-интересов в организации управленческой деятельности, нашедших свое выражение в трудах А.И. Хорева, А.Н. Богатко, И.П. Богомоловой, Л.И. Чурикова, Г.В. Широковой, А.Н. Полозовой, В.П. Воронина, Т.И. Овчинниковой, Ю.П. Анисимова, В.М. Баутина, H.H. Тренева, A.M. Букреева, P.A. Фатхутдинова.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является теоретическое обоснование и методическое обеспечение процесса формирования сбалансированного управления организационными изменениями в экономических комплексах. Для достижения обозначенной цели поставлены следующие задачи: исследовать сущность и содержание сбалансированного управления; изложить концептуальные положения системы сбалансированного управления организационными изменениями; обосновать экономическую модель сбалансированных показателей оценки бизнес-деятельности; диагностировать результаты и уровень организационных изменений в деятельности бизнес-единиц; определить условия интеграции методов управления организационными изменениями; разработать регламенты управленческой деятельности в экономических комплексах; раскрыть методические положения реструктуризации управленческих воздействий в бизнес-единицах.

Предмет и объект исследования. Предмет исследования составляют экономические отношения в процессе сбалансированного управления организационными изменениями. В качестве объектов исследования выбраны организации, производящие и перерабатывающие сырье сельскохозяйственного происхождения Воронежской области (20 объектов). Более детальное исследование методов сбалансированного управления проводилось в сопряженных бизнес-единицах, входящих в экономический комплекс ходингового типа (5 объектов).

Теоретической и методологической основой исследования являются публикации современных отечественных и зарубежных ученых по вопросам сбалансированного управления организационными изменениями. Для решения поставленных задач применены методы системного подхода к исследованию социально-экономических явлений; экономической статистики (ранжирование, матричный, сравнения), графический, социологический (опрос, тестирование). В информационную базу исследования включены материалы Воронежского обкомстата, материалы производственного, экономического и статистического учета промышленных организаций пищевой промышленности Воронежской области, в том числе агропромышленных и торговых организаций, входящих в межрайонный ходинг Грибань. .

Научная новизна диссертационного исследования обусловлена системным развитием теории, методологии, методики и практики сбалансированного управления изменениями в организациях. Наиболее существенные результаты, полученные лично автором и содержащие элементы научной новизны, заключаются в следующем: область исследования: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - промышленность: раскрыты концептуальные положения сбалансированного управления организационными изменениями в экономическом комплексе, в основу которых в отличие от традиционных схем менеджмента, положено гармоничное сочетание элементов системного, ситуационного и процессного подходов; предложена модель сбалансированных показателей оценки бизнеса, открывающая новые возможности в принятии управленческих реЩений, позволяющих ставить и реализовывать в качестве цели деятельности экономического комплекса постоянство поддержания конкурентоспособности в изменяющихся условиях бизнес-пространства; область исследования: экономика труда: разработаны процедуры метода управления персоналом бизнес-единиц экономического комплекса, которые в отличие от существующих подходов интегрирует организационно-трудовые цели, результаты и стимулы (вешние и внутренние); обосновано содержание регламентации управленческой деятельности, отличительной чертой которой является дифференциация обращений к объектной и субъектной сторонам управления организационными изменениями; раскрыты элементы реструктуризации бизнес-функций бизнес-единиц экономического комплекса ходингового типа, отличающиеся учетом баланса профессиональных компетенций персонала и ключевых организационных изменений.

Практическая значимость работы. Практическое значение имеют научные разработки, в которых содержатся: система сбалансированных показателей оценки бизнес-деятельности организаций экономического комплекса ходингового типа, позволяющая диагностировать уровень организационных изменений и принимать адекватные управленческие решения по развитию позитивных перемен; способ интегрированных управленческих воздействий по схеме Постановка цели - оценка результата, дающий возможность увязать цели экономического комплекса, бизнес-единиц, персонала и, тем самым, оптимизировать результаты бизнес-деятельности; классификатор распределения функций и задач, прав и ответственности персонал-менеджмента бизнес-единиц, способный сбалансировать иерархические уровни управления с характером и масштабом организационных изменений; комплексная матрица аутсорсинга неосновных бизнес-функций, выступающая инструментом развития недоиспользованного потенциала организационных изменений.

Внедрение и адаптация результатов исследования. Результаты исследований рассматривались и обсуждались на ХЫУ отчетной научной конференции ВГТА (2005 г.) в г. Воронеже; на Всероссийской научно-практической конференции Анализ результатов хозяйственной деятельности. Организация и информационное обеспечение анализа хозяйственной деятельности предприятий (2007 г.) в г. Пензе. л

На основании результатов исследования внедрены; методика оценки бизнес-деятельности на основе системы сбалансированных показателей в ассоциации МПТ Ходинг Грибань (2005 г., Воронежская область); методика оценки неосновных бизнес-функций на основе инструментов аутсорсинга в ТД Семиречье (2006 г.; п. Грибановка, Воронежская область); единый регламент персонал-менеджмента в условиях организационных изменений в ООО Борисоглеб-скхлеб (2006 г., г. Борисоглебск, Воронежская область).

Публикации результатов исследования. Основные положения работы, содержащейся в ней выводы и рекомендации изложены в опубликованных 15 печатных работах, общим объемом 14,79 п.л., в том числе авторский вклад 11,88 п.л.

Объем и структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников, включающего 251 наименование, снабжена 5 приложениями. Содержание работы изложено на 169 страницах машинописного текста, содержит 34 таблицы, 27 рисунков.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Очнев, Вячеслав Витальевич

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Очнев, Вячеслав Витальевич, Воронеж

1. Александров, Ю, Развитие предприятия: управление по целям Текст. // Финансовая газета. - 2003. - Я 46(622). - 14-15.

2. Александрова, Л. Реструктуризация АО: большая стирка Текст.// Экономика и жизнь. - 2006. - М 4. - 6.

3. Алехина, О. Управление персоналом: стереотипы и реальность Текст. / О, Алехина // Управление персоналом. - 2002. - № 8. - 53-55.

4. Алиев, В.Г. Организационное поведение Текст.: учебник для вузов / В.Г. Алиев, В. Дохлян. - Минобразование РФ, учеб.- метод, обесп. вузовРоссии по образованию в области менеджмента. - 2-е изд., перераб. и доп. -М.: Экономика, 2004. - 310 с.

5. Анализ финансовой отчетности Текст.: учебное пособие; под ред. О.В. Ефимовой, М.В. Мельник. - М.: Омега - Л, 2004. - 408 с.

6. Андреева, Т. ССП - модное слово Текст./ Т. Андреева, М. Криш- топова // Стратегия и конкурентоспособность. - 2006. - № 4(7). - 77-81.

7. Андронов, В. В. Корпоративные отношения: специфика формиро- вания Текст./ В.В. Андронов // Управление риском. - 2004. - JSfo 4. - 45-53.

8. Андрющенко, В. И. Управление производством и новая экономика Текст. / В.И. Андрющенко, Б.Д. Залещанский, С. Кузнецов, М.Б. Мала-нов, Н.Л. Прохоров, А.Е. Фатеев // Экономика и производство. - 2006. - № 4.- С . 8-12.

9. Аникин, Б. А. Аутсосринг: создание высокоэффективных и конку- рентоспособных организаций Текст. / Б.А. Аникин // www.cfm.ru.

10. Анисимов, Ю. П. Управление промышленным бизнесом Текст. / Ю.П. Анисимов, Ю.В. Журавлев. - Воронеж: ВГТА, 2001. - 224 с.

11. Ансофф, Игорь Текст.// Управление персоналом. - 2006. - № 20. - 68-72.

12. Ансофф, И. Новая корпоративная стратегия Текст. /И. Ансофф. - СПб.: Питер Ком, 1999. - 416 с.170

13. Анташов, В, Сбалансированная система показателей оценки дея- тельности предприятия Текст. / В. Анташов, Г, Уварова // Экономика ижизнь.- 2005. - Х2 28. - 7.

14. Антонов, Д. KPI (ключевые показатели эффективности): системы измерений Текст.//Ведомости.-2005.-.№ П . - С . 17-18.

15. Апенько, Оценка персонала в антикризисном управлении пред- приятием Текст. / Апенько // Человек и труд. - 2003. - № 9. - 86-87.

16. Армстронг, М. Стратегическое управление человеческими ресур- сами Текст. / М. Армстронг; пер. с англ. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 328 с.

17. Арсеньев, Ю. Н. Управление персоналом. Технологии Текст. / Ю.Н. Арсеньев, СИ. Шелобаев, Т.Ю. Давыдова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.- 192 с.

18. Бараненко, П. Стратегическая устойчивость предприятия Текст. / СП. Бараненко, В.В. Шеметов. - М.: ЗАО Центрполиграф, 2004. - 493 с.

19. Бачурин, А. Повышение роли экономических методов управления Текст. / А. Бачурин // Экономист. - 2002.- № 4.- С 28-31.

20. Берзон, Н. Современные тенденции развития ходингов Текст./ Н. Берзон // Управление компанией. - 2004. - № 4(35). - С6-8.

21. Блинов, А. Внедрение системы управления по целям в российских условиях Текст./ А. Блинов // Проблемы теории и практики управления. -2ОО4.-№1.-С 103-106.

22. Богатко, А. Н. Система управления развитием предприятия (СУРП) Текст. / А.П. Богатько. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 240 с : ил.

23. Богатко, А. Н. Основы экономического анализа хозяйствующего субъекта Текст. / А.Н. Богатко. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 208 с : ил.

24. Богомолова, И, П. Управление деловым потенциалом хлебопекар- ных предприятий Текст. / И.П. Богомолова, А.И. Хорев, Д.Г. Ремизов. - Во-ронеж: ВГТА, 2005. - 206 с.

25. Большая экономическая энциклопедия Текст.. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Научное изд-во Большая Российская энциклопедия, СПб. Но-ринг, 1999.-1434 с.

26. Боровикова, Н. Нововведение в организации: прер, прекуен - зна- чит, защищен Текст./ Н. Боровикова, А. Парикова // Персонал-микс. - 2004. -№2(21).-С.95-100.

27. Браун, М. Г. Сбалансированная система показателей: на маршруте внедрения Текст. / Марк Греем Браун; пер. с англ. - М.: Альпина БизнесБукс, 2005. - 226 с.

28. Бугарь Внедрение технологии Balansed Scorecard на российских предприятиях Текст. / Бугарь //www/liztech.ru.

29. Бугакова, Л. Н. Управление финансово-хозяйственной деятельно- стью Текст. / Л.Н. Бугакова. - М.: Перспектива, 2002. -175 с.

30. Бурцев, В. В. Какими дожны быть новые показатели для оценки эффективности бизнеса Текст./ В.В. Бурцев // Аудитор. - 2005. - № 7. - 49-54.

31. Бухаков, М. И. Управление персоналом: развитие трудового потен- циала Текст.: учеб. пособие /М.И. Бухагков. - М.: Инфра-М, 2005. - 192 с.

32. Быданов, А. А. Технология. Всеобщая организационная наука Текст. /А.А. Быданов. - Т.1.-М.: Экономика, 1989. - 257 с.

33. Васильева, Н. Целеполагание и управление по целям: истоки, осно- вы, ошибки Текст. / Н. Васильева // Управление компанией. - 2006. - М 8. -С. 101-103.

34. Винокуров, В. А. Организация стратегического управления на пред- приятии Текст. / В.А. Винокуров. - М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.-160 с.172

35. Виханский, О. Менеджмент Текст.: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов, - 3-е изд. - М,: Гардарики, 2001, - 528 с,

36. Внедрение BSC: советы от автора концепции TeKCT.//http; //\vww,intalev,ru/index,php?id=10832

37. Воронин, В, П, Технологии контролинга в системе управления хлебопекарными предприятиями Текст. / В.П,Воронин, В,М, Самойлов, Л,В.Смарчкова, - Воронеж: ВГТА, 2005, -136 с.

38. Вязигин, А, В, Оценка персонала высшего и среднего звена Текст. / А.В, Вязигин, - М,: Вершина, 2006. - 256 с : табл,

39. Гаврилов, Применение сбалансированной системы показателей при продажах ИТ-проектов Текст. / С, Гаврилов // Финансовая газета. -2004.-№8(636).-С.15,

40. Генкин, Б, М. Организация, нормирование и оплата труда на про- мышленных предприятиях Текст.: учебник для вузов / Б.М. Генкин. - М.:Издательство НОРМА, 2003, - 400 с.

41. Гершун, А. Сбалансированная система показателей в компаниях хол- дингового типа Текст. / А, Гершун // Финансовая газета, - 2006. - JVb 9(741). -С. 14-15.

42. Гершун, А. Технологии сбалансированного управления Текст. / А. Гершун, М. Горский. - М . : Олимп-Бизнес, 2005.-416 с : ил.

43. Гибкое развитие предприятия: эффективность и бюджетирование Текст.. - 2-е изд., доп. - М.: Дело, 2002, - 376 с.

44. Главный приоритет - кадры Текст. // Служба кадров и персонал. - 2004,-№12,-С, 80.

45. Горшкова, Л, А, Анализ организации управления. Аналитический инструментарий Текст. / Л,А. Горшкова. - М,: Финансы и статистика, 2003,-208 с : ил,

46. Грейнер, Л. Е, Эволюция и революция в процессе роста организа- ций Текст. / Л,Е, Грейнер // Вестник Санкт-Нетербургского университета.Серия Менеджмент, Вып, 2, - 2002, -147 с,173

47. Грибов, В. Д. Основы бизнеса Текст.: учеб. пособие / В.Д. Грибов. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 160 с : ил.

48. Гуняр, Ф. Ж. Преобразование организаций Текст. /Ф.Ж. Гуняр; пер. с англ. - М.: Дело, 2000. - 376 с.

49. Гурков, И, Б. На пути современной модели кадрового менеджмента: результаты широкомасштабного обследования предприятий российской про-мышленности Текст. /И.Б. Гурков // Управление персоналом. - 2001. - 24-27.

50. Гусев, А. Человеческий капитал и его использование для управле- ния персоналом Текст. / А. Гусев, Сурков // Управление персоналом. -2006.-№ 7 . - С . 36-40.

51. Гутгарц, Р. Д. Эволюция подходов к проблеме управления Текст. / Р.Д. Гутгарц // Менеджмент в России и за рубежом. - 2002. - № 5. - 105-117.

52. Данилин, О. Принципы разработки ключевых показателей эффек- тивности (КПЗ) для промышленных предприятий и практика их примененияТекст./ О. Данилин// Управление компаний. -2003. - № 2(21). - 11-14.

53. Дафт, Р. .Организации Текст.: учебник для психологов и экономи- стов / Р. Дафт.- СПб.: Питер., 2001. - 304 с.

54. Денисов, А. Ю. Экономическое управление предприятием и корпора- цией Текст. / А.Ю. Денисов, А. Жданов. - М.: Дело и Сервис, 2002. - 416 с.

55. Деревянко, Е. Коммуникативная политика украинских ходингов Текст./ Е. Деревянко // Управление компанией. - 2004.- № 4 (25).- 34-38.

56. Десятириков, Н. Т. Управление персоналом предприятия Текст. // П.Т. Десятириков, П.Е. Купрюшин, Т.И. Овчинникова. - Воронеж: ВГПУ,1998.-68 с.

57. Дойль, П. Менеджмент. Стратегия и практика Текст. / П. Дойль. - СПб.: Питер, 1999.-253 с.

58. Друкер, П. Эффективное управление. Экономические задачи и оп- тимальные решения Текст.; пер. с англ. М. Котельниковой. - М.: ФАИР-ПРЕСС,2001.-288с.174

59. Друкер, П. Ф. Задачи менеджмента в XXI веке: Персонал Текст.: учеб. пособие / Питер Ф. Друкер. - М.: Вильяме, 2002. - 278 с.

60. Дубровина, Л. А. Минимум управления, максимум управляемости Текст. / Л.А. Дубровина. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004. - 400 с.

61. Дырин, П. Российская модель управления персоналом в услови- ях промышленного предприятия Текст. / СП. Дырин. - СПб.: Питер, 2006. -224 с : ил.

62. Егорушков, Е. Н. Управляющая компания - это только люди Текст./ Е.Н. Егорушков // Управление персоналом. - 2004. - JY2 4. - 8-12.

63. Еленева, Ю. Я. Стоимостной подход как основа современного управления бизнесов Текст./ Ю.Я. Еленева// Проблемы теории и практикиуправления.-2002.-№3.-С. 110-115.

64. Елиферов, В. Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление Текст.: учебник / В.Г. Елиферов, В.В. Репин. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 319 с.

65. Ермошина, Е. Д. Аутсорсинг Текст. / Е.Д. Ермошина // www.cfin.ru.

66. Ермошкин, Н. Что дает аутсорсинг? Текст. / П. Ермошкин // www.aksionbkg.com.

67. Есипов, А. М. Современные методы управления и оценки деятель- ности предприятий Текст.: метод, пособие / A.M. Есипов, А. Житенев,В.И. Нестеренко, В.Ю. Падакин, Л.И. Чуриков, В.И. Штефан. - Воронеж:ВГТА,2006.-171с.

68. Жданов, А. Механизмы экономического управления предпри- ятием Текст.: учеб. пособие для вузов / А. Жданов. - М.: ЮПИТИ-ДАНА,2002.-319 с.

69. Журавлев, Ю. В. Управление экономической деятельностью пище- вых предприятий Текст.: монография / Ю.В. Журавлев, СВ. Горин, А.П.Татьянченко, Н.И. Бегучев, А.В. Кострюков. - Воронеж: ВГТА, 2004. - 544с.

71. Ивлев, А. Г. Аусорсинг организационного развития Текст. / А.Г. Ив- 175лев // www.Cfin.ru,

72. Ильин, А. Реформирование управления группой компаний Текст./ А. Ильин // Управление компанией. - 2004. - JN2 4(35). - 16-19.

73. Канджи, Дж. К. Бальные оценки бизнеса Канджи Текст./ Дж.К. Канджи, Р. Моура // Все о качестве. Зарубежный опыт. - 2003. - Ш 1 (39). -С. 3-15.

74. Карлофф, Б. Деловая стратегия. Концепция. Содержание. Символы Текст. / Б. Карлофф. - М.: Экономика, 1991. - 238 с.

75. Кати Хо. Два взгляда на сбалансированные показатели Текст./ Кати Хо, Ши-Джен, Маккей, Рут //http: //www.intalev.ru/mdex.php?id=747

76. Клейнер, Г. Теория и практика российских предприятий Текст./ Г. Клейнер // Экономика и жизнь. - 2007. - № 4. - 4.

77. Ковалев, В. В. Управление денежными потоками, прибылью и рен- табельностью Текст.: учебно-практ. пособие / В.В. Ковалев. - М.: ТК Веби,Проспект, 2007. - 336 с.

78. Козлова, Н. Аутсорсинг - путь к решению бизнес-задач Текст. / Н. Козлова // Финансовая газета.-2005.- № 42 (722). - 15.

79. Колесников, Н. Инструментарий бизнеса: современные методо- логии управления предприятием Текст. / Н. Колесников. - М.: Статус-Кво97,2001.-336 с.

80. Кольцов, Ю. Создание ходинга Текст. / Ю. Кольцов // Финансо- вая газета. Региональный выпуск. - 2006. - JN2 38. -С. 4.

81. Комплексный прогноз развития отраслей пищевой и перерабаты- вающей промышленности с учетом преобразований сельского хозяйства в ус-ловиях рыночных отношений Текст.. - М.: АгроИИИ ТЭИ1111,2001. - 87 с.

82. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности Текст.: учебник / Л.Т. Гиляровская [и др.]. - М.: ТК Веби, Проспект, 2007. -360 с.84 Контрольные точки для группы компании Текст. // Консультант.-2005.-№5.-С.21-24.176

83. Коробков, А. The Balanced Scorecard - новые возможности для эф- фективного управления Текст. // http: // www.cfin.ru/ management/bsc.shtml

84. Коробков, А. The Balanced Scorecard (сбалансированная система показателей) - новые возможности для эффективного управления Текст. / А.Коробков // Управление компанией. - 2005. - JV2 6. - 24-31.

85. Корпоративное управление Текст. // Финансовая газета. - 2006. - № 3 1 . - С . 13.

86. Кремнев, Г. Р. Управление производительностью и качеством: 17- модульная программа для менеджеров Управление развитием организации.Модуль 5 Текст. / Г.Р. Кремнев. -М.: ИНФРА-М, 2000. - 256 с.

87. Критерии определения ключевых показателей эффективности TeKCT.//www.iso.ru.

88. Крупина, Г. Аутсорсинг - новая реальность кадрового менеджмен- та Текст. / Г. Крупинина // www.sostav.ru.

89. Крутик, А. Б. Антикризисный менеджмент Текст. / А.Б. Крутик, А.И.Муравьев. - СПб.: Питер, 2001.-432 с : ил.

90. Кузичева, Н. Автоматизация управления ходинговыми структура- ми Текст. / Н. Кузичева //Финансовая газета. - 2004.- № 48. - 15.

91. Кузнецов, Догосрочное планирование рынков в системе управ- ления компанией Текст. / Кузнецов, И. Рожков // Проблемы теории ипрактики управления. - 2000. - № 2. - 78-84.

92. Кузьмина, Е. А. Методика системного анализа функций Текст./ Е.А. Кузьмина, A.M. Кузьмин // Методы менеджмента качества. - 2003. - .№ 8.- С . 33-39.

93. Куликов, А. Модель Калейдоскоп как метод оценки готовности организации к стратегическим преобразованиям Текст. / А. Куликов // Про-блемы теории и практики. - 2004. - № 5. - 94-102.

94. Курьянович, В. Реструктуризация фирмы и переход на аутсорсинг Текст. / В. Курьянович // Sales business/ продажи. - 2005. - № 4.//salespro.ni.177

96. Лазарева, Е. Г. Balansed scorecard как инструмент стратегического контролинга Текст. / Е.Г. Лазарева // Финансовый менеджмент. - 2005. - Ni 6.- С . 37-46.

97. Латфулин, Г. Р. Теория организации Текст.: учебник для вузов / Г.Р. Латфулин, А.В. Райченко. - СПб.: Питер, 2003. - 400 с : ил.

98. Лисицына, Е. В. Управление финансовыми результатами компании Текст./ Е.В. Лисицына, Т.С. Токаренко// Финансовый менеджмент. - 2005. -№ 6 . - С . 125-140.

99. Лобанова, Т. Разработка и использование ключевых показателей эффективности деятельности как инструмента реализации стратегии компа-нии Текст. / Т. Лобанова // Персонал-микс. - 2004. - № 2(21). - 12-17.

100. Ломакин, А. Л. Управленческие решения Текст.: учеб. пособие / А.Л. Ломакин. - М.: ФОРУМ; РШФРА-М, 2005. - 192 с : ил.

101. Лысак, Г. И. Организация управления хлебопекарным предприяти- ем Текст. / Г.И. Лысак, И.В. Иванов, В.В. Баранов, О.В. Кирсанов. - М.:Альпина Паблишер, 2001.-280 с.

102. Макаров, Ф. Путь к эффективному ходингу Текст. / Ф. Макаров // Управление компанией. - 2004. - № 4(35). - 20-22.107Малуев, П. А. Управление персоналом Текст. / П.А. Малуев, Ю.Е.Мелихов. - М.: Альфа-Пресс, 2005. - 184 с.178

103. Мартемьянова, Е. И. Некоторые аспекты управленческого учета в агропромышленных формированиях ходингового тина Текст. / Е.И. Мар-темьянова // Экономика сельскохозяйственных и перерабатывающих пред-приятий. - 2004. - № 2. - 32-34.

104. Маслоу, А. Маслоу о менеджменте Текст. / А. Маслоу; пер. с англ. -СПб.: Питер, 2003.-416 с.115Мацкевич, А. Сбалансированная система показателей: легенда имифы Текст. / А. Мацкевич // Экономика и жизнь. - 2004. - № 43.- 9.

105. Митрофанова, Б. Как оптимизировать бизнес-модель компании Текст. / Е. Митрофанова // Финансовый директор. - 2005. - N2 1 // http:ww.fd.ru.

106. Надлер, Дж. Мышление прорыва Текст. / Дж. Надлер, Ш. Хибино. - Минск: Попурри, 1999. - 496 с.179120Найт, Ф. X, Риск, неопределенность и прибыль Текст. / Ф.Х. Найт;пер. с англ. - М.: Дело, 2003. - 360 с.

107. Новикова, Н. Вместо директора - управляющая компания Текст./ Н. Новикова // Экономика и жизнь. - 2003.- М 43. - 6.124Норберт, Т. Управление изменениями Текст./ Т. Норберт // Про-блемы, теории и практики управления. -1998. - № 1. - 41-44.

108. Ованесов, А. Особенности системы управления по целям в ходинго- вых компаниях Текст./ А. Ованесов // http: //www.intalev.ni/index.php?id=9982.

109. Организация работы финансовой службы в ходингах Текст.// Финансовый директор. - 2004. - № 5(23). - 12-21.180

110. Орлова, 3. Управление затратами на основе развития моделей хо- зяйственного расчета в сельском хозяйстве Сибири Текст. / 3. Орлова //АПК: экономика, управление. - 2004. - № 1.- 42-45.

111. Орлова, 3. В. Ходинговая структура управления затратами в сель- ском хозяйстве Новосибирской области Текст./ З.В. Орлова //Экономика сель-скохозяйственных и перерабатывающих предприятий. - 2004. - М 1. - 24-26.

112. Особенности управления персоналом на предприятиях малого и среднего бизнеса Текст.// Консультант директора. - 2002. - № 14. - 31-32(часть 1); № 15. - 31-33 (часть 2); № 16. - С . 34-36 (часть 3).

113. Очнев, В. В. Инструментарий сбалансированного управления биз- нес-деятельностью Текст. / В.В. Очнев, А.Н. Полозова // Экономика и про-изводство. - 2006. - № 4. - 28-30.

114. Очнев, В. В. Развитие сбалансированных технологий менеджмента на основе инструментов аутсорсинга Текст. / В.В. Очнев // Проблемы регио-нальной экономики. Вестник ЦИРЭ; под ред. проф. Ю.А. Корчагина. - Вып.15. - Воронеж: ЦИРЭ, 2006.- 75-79.

115. Очнев, В. В. Регламентация персонал-менеджмента в ходингах Текст. / В.В. Очнев // Проблемы региональной экономики. Вестник ЦИРЭ;под ред. проф. Ю.А. Корчагина. - Вып. 17, -Воронеж: ЦИРЭ, 2007.- 68-71.181

116. Панкин, А. Формализация управления в организации: повышение организационной эффективности через организационные изменения Текст./А. Панкин // Менеджмент сегодня. - 2002. - № 3. - 44-49.

117. Полозова, А. П. Адаптивно-инновационные технологии аутсорсин- га в менеджменте Текст. / А.Н. Полозова, В.В. Очнев, Е.В. Кондратьева //Инновационные и информационные процессы и технологии в обществе иэкономике. - 2006. - № 4. - 26-33.

118. Полозова, А. П. Стратегическое управление развитием промышлен- ных организаций Текст. / А.Н. Полозова. - М.: Изд-во МАИ, 2003. - 464 с : ил.

119. Полозова, А, П. Формирование и развитие бизнес-отношений в промышленных экономических системах Текст. / А.П. Полозова, Р.В. Пуж-дин, И.С. Лохманова. - М.: Изд-во МАИ, 2006. - 176 с : ил.182

120. Рамперсад, X. К. Универсальная система показателей деятельности: Как достигать результатов, сохраняя целостность Текст. / Хьюберт К. Рам-персад; пер. с англ. - 2-е изд. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 352 с.

121. Рассказов, В. Стоимостные методы оценки эффективности ме- неджмента компании Текст. / СВ. Рассказов, А.П. Рассказова //Финансовыйменеджмент. - 2002. - № 4. - 13-25.

122. Ресурсный потенциал экономического роста Текст.. - М.: Путь России; Экономическая литература, 2002. - 568 с.

123. Романова, О. Оптимизация поведения предприятия в современных условиях Текст./ О. Романова// Проблемы теории и практики управления. -2002.-.№3.-С. 116-120.

124. Рынок: Бизнес. Коммерция. Экономика: токовый терминологиче- ский словарь Текст. /Сост. В.А. Калашников; под общ. ред. Л.П. Дашкова. -М.: Инф.-внедр. центр Маркетинге, 1994. - 394 с.183 125. Рябова, Т. Ф. Теория устойчивого экономического развития про- довольственных подкомплексов АПК Текст. / Т.Ф. Рябова, Д.Б. Маламуд. -М.: ВНИИПП РАС ХН, 2004. - 112 с.

126. Саликов, Ю. А. Основы теории и практики управления персоналом организации Текст. / Ю.А. Саликов, А.И. Лылов, Ю.И. Мартынов, Г.А. Бе-резняк. - Воронеж: ВГТА; ВЭПИ; ВГУ, 2005. - 149 с.

127. Сборник нормативных актов о труде Текст.. - М.: Юрид. литера- тура, 2004. г- 704 с.

128. Семенов, А. Законодательство о ходингах: дорогу осилит иду- щий Текст./ А.С. Семенов // Экономика и жизнь. - 2006. - № 34 (9144). - 4.

129. Сертаков, А. Управление временем в проекте по внедрению сис- темы сбалансированных показателей Текст. /А.С. Сертаков // Менеджмент вРоссии и за рубежом. - 2005. - .№ 6. - 70-78.

130. Система сбалансированных показателей (BSC) TeKCT.//SoftProm.

131. Смирнов, Э. Качество управленческой деятельности - новый про- изводительный ресурс компании Текст./ Э. Смирнов // Консультант дирек-тора. - 2003. - № 4. - 2-17.

132. Смотрич, Ж. SWOT-анализ Сбалансированной Системы Показателей Текст./ Ж. Смотрич // Баланс - Современный капитал. - 2004. - № 9. -С. 24-27.

133. Современные методы управления и оценки деятельности предпри- ятия Текст.: метод, пособие / A.M. Есипов, Л. Житенев, В.И. Пестеренко,В.Ю. Падакин, Л.И. Чуриков, В.И. Штефан. - Воронеж, ВГТА, 2006. -176 с.

134. Степанов, Д. В. Интелектуальный капитал, сбалансированная система показателей и экономическая добавленная стоимость в системеуправления, нацеленной на создание стоимости Текст. / Д.В. Степанов //http: //www.intalev.ru / index.php?id=756.

135. Стратегическое планирование и развитие предприятий Текст.// Проблемы теории и практики управления. - 2004. - Яа 4. - 123-127.

136. Стратегическое управление посредством Системы Сбалансирован- ных Показателей Текст. //http: //www.intalev.com/index.php?i(i=4757.

137. Табачникова, М. Б. Эволюция отношения к изменениям в систем- ном видении организацией Текст. /М.Б. Табачникова// Проблемы регио-нальной экономики. Вестник ЦИРЭ; под ред. Д.А. Корчагина. - Вып. 1. - Во-ронеж: ВЭПИ, 2003. - 84-88.

138. Табачникова, М. Б. Теоретические концепции эволюционных из- менений социально-экономических систем Текст. // Проблемы региональ-ной экономики. Вестник ЦИРЭ; под ред. Ю.А. Корчагина. - Вьш.6. - Воро-неж: ЦИРЭ, 2005. - 84-92.

139. Теория организации Текст.: учебник для вузов / Г.Р. Латфулин, А.В. Райченко. - СПБ.: Питер, 2003. - 400 с.

140. Ткешелашвили, Г. Т. Реализация материнских преимуществ хол- динговой компании как основа для создания стоимости Текст./ Г.Т. Ткеше-лашвили// Аспирант и соискатель. - 2003. - JV2 2. - 49-51.

141. Токаренко, Г. Согласование целей предприятия: прибыль, рост, развитие Текст./ Г.С. Токаренко // Контролинг. - 2002. - JN 2. - 14-17.

142. Травин, В. В. Подготовка и реализация управленческих решений: Модуль VI Текст.: учеб.-практ. пособие / В.В. Травин, М.И. Магура, М.Б.Курбатова. - М.: Дело, 2004. - 80 с.

143. Травин, В. В. Развитие управленческого потенциала: Модуль 1 Текст.: учеб.-практ. пособие / В.В. Травин, М.И. Магура, М.Б. Курбатова. -М.: Дело, 2004.-128 с.

144. Травин, В. В. Кадровый консатинг в условиях организационных изменений Текст./ В.В. Травин, М.И. Магура // Управление персоналом. -2002.-№6.-С.29-32,

145. Тренев, Н. Управление Текст. / И. Тренев // Консультант директо- ра. - 2002. - .№ 13(169). - 2-15.

146. Управление персоналом организаций Текст.: учебник; под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 508 с.

147. Управление экономическими и социально-этическими процессами в бизнесе Текст. / Л. Житенев [и др.]. - Воронеж: ВГУ, 2006. - 389 с.

148. Управление экономической деятельностью пищевых предприятий Текст.: монография / Ю.В. Журавлев, СВ. Горин, А.П. Татьянченко, Н.И.Бегучев, А.В. Кострюков; под ред. Ю.П. Анисимова. - Воронеж: ВГТА, 2004.- 544 с.

150. Хачатуров, А. Е. Современный интеграционный менеджмент Текст. / А.Е. Хачатуров, А.П. Бековский. - М.: Дели и Сервис, 2006. - 272 с.187

151. Хенш, Ш. Balanced Scorecard как инструмент стратегического ме- неджмента качества посредством DIN EN ISO Текст. / Ш. Хенщ //haensch@euv-frankfurt-o.de

152. Хибакова, О. Балансируй это Текст. / О. Хибакова // Стратегия и конкурентоспособность. - 2005. - № 2. - 22-23.

153. Хлебников, Д. Матрица аутсорсинга Текст. / Д. Хлебников // www.zhuk.net.

154. Хорват, П. Сбалансированная система показателей как средство управления предприятием Текст. /П. Хорват / http: //www.intalev.ru / in-dex.php?id=839.

155. Хорев, A. И. Методы диагностического исследования предприятия с целью его дальнейшего совершенствования Текст. / А.И. Хорев, Т.И. Ов-чинникова, А.Г. Воков, А.А. Солонько. - Воронеж: ВГУ, 2003. - 140 с.

156. Хорев, А. И. Оценка управленческой деятельности Текст. / А.И. Хорев, В.В. Очнев // Материалы XLIV отчетной научной конференции за2005 год. - Ч. 3. - Воронеж: ВГТА, 2006. - 32-33.

157. Хорев, А. И. Реструктуризация бизнес-функций на основе инстру- ментов аутсорсинга: методические положения Текст. / А.И. Хорев, Р.В. Ну-ждин, В.В. Очнев // Сахар. - 2007. - № 1. - 17-21.

158. Хорев, А. И. Реструктуризация бизнес-функций на основе элемен- тов аутсорсинга: практическая реализация Текст. / А.И. Хорев, Р.В. Нуж-дин, В.В. Очнев // Сахар. - 2007. - № 2. - 7-10.

159. Хорев, А. И. Стратегическое управлепие промышленной бизнес- деятельностью Текст. / А.И. Хорев, А.Н. Полозова, В.П. Соколов, A.M. По-мельников. - Воронеж: ВГТА, 2004. -180 с.

160. Хорев, А. И. Управление изменениями в сложных экономических комплексах Текст. / А.И. Хорев, В.В. Очнев, Н.В. Фролова // Экономика ипроизводство. - 2006. - № 4. - 24-27.

161. Хорев, А. И. Управление организационно-экономической устойчи- востью хлебопекарных организаций Текст. / А.И. Хорев, А.Н. Полозова,Н.В. Фролова. - Воронеж: Центрально-Черноземное книжное издательство,2002.-201 с.

162. Шанов, В. А. Постоянное улучшение и его место в СМК организа- ции Текст./ В.А. Шанов, В.М. Шилов, А.В. Оборин // Методы менеджментакачества. - 2004. - № 4. - 41-45.189

163. Шапиро, А. Основы управления персоналом в современных ор- ганизациях: уникальный подход, обеспечивающий эффективную работукомпании Текст. / А. Шапиро, - М.: ГроссМедиа, 2005. - 208 с.

164. Шекшня, С В . Управление персоналом современной организацией Текст.: учебно-практ. пособие / СВ. Шекшня. - 5-е изд., пер. и доп. - М.:ЗАО Бизнес-школа, Интел-Синтез, 2002. - 368 с.

165. Шеферд, Н. А. Интеграция затрат на качество в планы улучшения характеристик деятельности. Использование сбалансированных оценокТекст./ Н.А. Шеферд // Все о качестве. Зарубежный опыт. - 2003. - }^2 3 (41).-С 36-45.

166. Широкова, Т. В. Управление организационными изменениями Текст.: учебное пособие / Т.В. Широкова. - СПб.: Издательский дом -Иетерб. гос. ун-та, 2005. - 432 с.

167. Шишов, А. К. Изменения - основа развития предприятий Текст./ А.К. Шишов // Экономика и производство. - 2005. - JST 4. - 26-29.

168. Школин, А. Баланс для бизнеса Текст./ А. Школин // Финансы. - 2005. - № 6{96). - С 35-37.230Ш^егорцов, В. Основные модели управления кадрами Текст. / В. Ш,е-горцов, В. Таран // Служба кадров и персонал. - 2005. - № 5. - С 60-63.

169. Эйч, P. Путешествие по корпоративному совершенству Текст./ Р, Эйч, Дж. Pay // Все о качестве. Зарубежный опыт, - 2003. - № 2(40). - 37-48.

170. Экономное производство - первоочередная необходимость Текст.// www/ palmtreeinc.com

171. Ярцева, Л. Оптимизация производственного управления Текст. /Л. Ярцева // Экономика и жизнь. - 2002. - № 29. - 20.236Яхонтова, Е. Эффективные технологии управления персоналомТекст. / Е.С. Яхонтова. - СПб.: Питер, 2003. - 272 с : ил.

172. Adizes, I. Managing corporate lifecycles: how to get to and stay at the top Текст. / New Jersey, 1999.

173. Balanced Scorecard - взгляд в будущее Текст. // http: // www.intalev.ru / index.php?id=4086239Barnett, W. Modeling internal organizational change Текст. / W. Bar-nett, G. Carroll // Annual Review of Sociology. - 1995. -№ 21. - P. 10-19.

174. Beer, M. Resolving the Tension between Theories, E and 0 of Change Текст. / M. Beer, N. Nohria // Breaking the Code of Change. - Boston, 2000.

175. Greiner, L. Patterns of Organization Change Текст. // Harvard Busi- ness Review. - 1967. - JST 5-6.

176. Huber, G. Understanding and predicting organizational change Текст. / G. Huber, N. Glick, C. Miller, K. Sutcliffe // Organizational change and redesign.- New York: Oxford University Press, 1993.

178. Kaplan, R.S. The Balanced Scorecard Translating Strategy Action Текст. / R.S. Kaplan, D.P. Norton // Cambridge Mass. - 1996.

180. Kaplan, R.S. Zie strategie fokusier te Organization: Fehren mit oler Bal- anced Scorecard Текст. / R.S. Kaplan, D.P. Norton. Stuttgart, 2001.

181. Kaplan, Robert. Putting the Balanced Scorecard to Work Текст. / Robert Kaplan, David Norton // Harvard Business Review. - 1992. - JV 1-2.

182. Kaplan, Robert. The Balanced Scorecard Measures That Drive Perform- ance Текст. / Robert Kaplan, David Norton // Harvard Business Review. - 1993.-№9-10.249Lewin K. Field theory in social sciences Текст. / К. Lewin //NewYork: Нафег & Row, 1951.

183. Peters M. Balanced Scorecard als Controlling instrument Текст. / M. Peters // Fuchrungsakademie der Bundeswehr, Hamburg, Juli 2001// www/ compe-tence - site.de/ controlling.nsf/E10EBE7.

184. Van de Ven A. Explaining development and change in organizations Текст. / A. Van de Ven, M.S. Poole // Academy of Management Review. -1995.-vol.20.-№3.192

Похожие диссертации

• Механизм управления организационными изменениями
• Формирование системы равновесного управления субъектом банковского предпринимательства
• Формирование системы сбалансированного управления развитием перерабатывающих организаций
• Управление организационными изменениями при реализации клиентоориентированной стратегии машиностроительного предприятия
• Формирование системы стратегического управления социально-экономическим развитием отраслевых составляющих сферы услуг