Формирование системы менеджмента качества в ходинговой компании тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученаd>кандидат экономических наук | |
| Автор | Васильева, Юлия Александровна |
| Место защиты | Москва |
| Год | 2008 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Формирование системы менеджмента качества в ходинговой компании"
На правах рукописи
Васильева Юлия Александровна
ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В ХОДИНГОВОЙ КОМПАНИИ
(на материалах предприятий стройиндустрии)
08.00.05. - экономика и управление народным хозяйством (3 маркетинг)
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
003448387
Васильева Юлия Александровна
ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В ХОДИНГОВОЙ КОМПАНИИ
(на материалах предприятий стройиндустрии)
08.00.05. - экономика и управление народным хозяйством (3 маркетинг)
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Диссертационная работа выпонена на кафедре экономики кооперации и предпринимательства AHO ВПО Центросоюза РФ Российский университет кооперации
Научный руководитель.
доктор экономических наук, профессор
Санду Иван Степанович
Официальные оппоненты:
доктор экономических наук, профессор
Авдокушин Евгений Федорович
доктор экономических наук, профессор
Воронин Михаил Иванович
Ведущая организация Российский государственный
социальный университет
Защита диссертации состоится л21 октября 2008 г в часов на
заседании Диссертационного совета Д 513 002 02 по присуждению ученой степени кандидата экономических наук при Российском университете кооперации по адресу 141014, Московская область, г Мытищи, ул В Волошиной, д 12/30, зал заседаний Диссертационного совета
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Российского университета кооперации
Автореферат разослан
Ученый секретарь диссертационного совета
I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования Строительство относится к числ> ключевых отраслей, определяющих развитие экономики, осуществляющие воспроизводство во всех отраслях Она является одним из основных звеньеь российской экономики с развитой многоотраслевой кооперацией, многоуровнево? производственной базой и разветвленным сектором экономических услуг Вместе с тем необходимо отметить, что за последние годы снизилась доходность отрасли затраты опережают объемы производства продукции, а это вызвало увеличение доли неконкурентоспособных и убыточных предприятий Эффективному решению возникших проблем для строительной отрасли может способствовать использование методов стандартизации, в соответствии с требованиями которых целесообразно создание систем менеджмента качества (СМК) на предприятиях Так как побуждающей силой развития предприятий строительной отрасли выступает конкуренция, то основным инструментом в конкурентной борьбе дожна стать эффективная система менеджмента качества
В настоящее время получило широкое распространение внедрение систем качества в организациях строительной отрасли в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО серии 9000, ориентированных на обеспечение гарантии качества объектов строительства не только средствами контроля, но и управления качеством
Как показывает опыт, разработка СМК в соответствии с требованиями стандарта ИСО 9001 2000 на строительных предприятиях затруднена и продвигается медленно по ряду причин, связанных с тем, что стандарты ИСО универсальны и предназначены для использования в любых отраслях и сферах деятельности, хотя изначально они базируются на нормах и стандартах машиностроения. Специфика строительной отрасли столь значительна, что эффективное использование этих стандартов возможно только после адаптации их требований к строительству и разработай методов их практического применения
Степень научной разработанности проблемы. Вопросы повышения конкурентоспособности отраслей, бесспорно, являются объектом национальных экономических интересов, но глубинная их суть лежит не на макроуровне, а на
уровне предприятий Проблематике повышения конкурентоспособности предприятий посвящаются многие работы, однако они в основном теоретико-информационного характера, в них изложены отдельные подходы к повышению качества продукции, носящие в большей части несистемный характер
Научные аспекты данного исследования основываются на теоретических и методологических разработках отечественных и зарубежных ученых Данная проблема освещена в трудах Ф У Тейлора, Г Форда, Ф Б Кросби, У Э Деминга, А В Фейгенбаума, К Исикавы, Г Тагучи, Дж Г^ Джурана, В Шухарта, К Ф Брендона, Р И Коула, Тито Копти, Й Дж Дальгаарда, Су Ми Пака Дальгарда, Э Фукса, Есио Кондо, Г Ватсона, Д И Гришиани, Г X Попова, Н И Ильина, Ю П Адлера, Г Г Азгальдова, Л С Авирома, Г П Е!оронина, Н В Фрумена, В Д Шапиро, Б В Щурова, Ю Б Монфреда
Обобщающих же исследований, в которых менеджмент качества рассматривася бы в совокупности с повышением эффективности и конкурентоспособности компании и были бы предложены методологические подходы ее улучшения, адаптированные к российским ходинговым компаниям, с нашей точки зрения недостаточно
Целью исследования является теоретико-методологическое обоснование и разработка предложений по формированию системы менеджмента качества,
направленных на повышение эффективности и конкурентоспособности строительных компаний
Для достижения поставленной цели были решены следующие основные задачи
-обобщены теоретико-методологические основы формирования системы менеджмента качества,
-выявлены особенности и предпосыки по активизации перехода предприятий стройиндустрии на международные стандарты качества,
-допонена методология формирования стратегии развития строительной компании с учетом внедрения системы Упорядочение (л55 ),
-разработана модель управления строительной компанией, включая отдельных ее предприятий,
-сформулированы предложения по совершенствованию деятельности предприятий стройиндустрии и выпонен прогноз развития строительной ходинговой компании ОАО Мостостройиндустрия до 2012 года
Предметом исследования послужили организационно-экономические отношения возникающие в процессе внедрения и функционирования системы менеджмента качества ходинговой компании
Объектом исследования явились предприятия строительной отрасли Российской Федерации
Область исследования соответствует п 3 5 - Внутриорганизационный маркетинг и его влияние на конечные результаты деятельности организации и п 3 9 - Повышение конкурентоспособности товаров/организаций, стратегия и тактика ведения конкурентной борьбы раздела 3 Маркетинг специальности 08 00 05 - Экономика и управление народным хозяйством паспорта научных специальностей ВАК Российской Федерации
Теоретическую и методологическую основу исследования составили фундаментальные и прикладные исследования отечественных и зарубежных ученых посвященные вопросам менеджмента качества
Информационную базу исследования составили нормативные акты Российской Федерации, Указы Президента РФ, Постановления Правительства, а также результаты, полученные автором в ходе анализа деятельности ходинговой компании
В процессе исследования для решения отдельных задач автором были использованы методы, такие как аналитический, статистический, расчетно -конструкторский, абстрактно - логический, монографический и др
Научная новизна исследования состоит в разработке предложений и методологических подходов к формированию системы менеджмента качества ходинговой компании, способствующей повышению эффективности и конкурентоспособности ходинга В ходе исследования были получены следующие результаты
- уточнены и научно обоснованы принципы формирования системы менеджмента качества как эффективного инструмента маркетинга,
позволяющего повысить имидж компании и конкурентоспособность ее продукции на рынке,
- выявлены особенности и предпосыки внедрения системы менеджмента качества на предприятиях стройиндустрии,
- допонена методология формирования стратегии развития строительной компании, в части последовательности развертывания системы Упорядочение (л58 - система наведения порядка, чистоты, укрепления дисциплины и создания безопасных условий труда) на производственных участках и в офисных помещениях ходинговой компании,
- предложена модель матричной структуры строительной ходинговой компании, в основе которой сочетание самостоятельности предприятий (заводов - филиалов) по изготовлению различных типов строительных и металических строений с координацией их деятельностью Советом Директоров управляющей компании,
-разработан прогноз развития ходинговой компании с учетом внедрения международных стандартов и принципов системы Упорядочение на его предприятиях до 2012 года
Научно - практическая значимость работы. Результаты выпоненных исследований состоят в том, что на основе разработанных автором теоретических и методологических положений предложены методология формирования стратегии развития строительной компании и комплекс научно - методических рекомендаций, обеспечивающие повышение качества, конкурентоспособности и эффективности деятельности предприятий строительной отрасли
Практическая значимость результатов исследований состоит в том, что основные положения, составляющие новизну диссертации, и обоснованная система методов и рекомендаций прикладного характера направлены на реализацию мероприятий по повышению эффективности системы менеджмента качества и компании в целом
Отдельные положения и методические рекомендации были предложены и внедрены в ходинговой компании ОАО Мостостройиндустрия, а также на Люберецком заводе мостостроительного оборудования
Апробация результатов исследования. Основные теоретические и практические положения диссертационной работы освещались и были одобрены на международных и научно - практических конференциях (г Москва, Саранск, Мытищи, Люберцы)
По теме диссертации опубликованы восемь научных работ общим объемом 2 35 п л , из них 1 45 - авторские В том числе две работы в журналах, входящих в перечень изданий, рекомендованных ВАК Минобрнауки России
Объем и структура диссертации. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, выводов и предложений, списка использованной литературы и приложений
Во введении обоснована актуальность темы, определены степень разработанности проблемы, цель, задачи, объект и предмет диссертационного исследования, сформулированы положения, выносимые на защиту, раскрыты научная новизна н практическая значимость, представлены результаты апробации работы
В первой главе Теоретические основы использования системы менеджмента качества в ходинговых компаниях рассмотрены теоретические аспекты экономической сущности и принципы формирования системы менеджмента качества, особенности применения стандартизации в ходинговых компаниях, опыт развития системы менеджмента качества в экономически развитых странах и возможности его использования в России
Во второй главе Современное состояние и тенденции развития предприятий строительной ходинговой компании ОАО Мостостройиндустрия анализируется современное состояние строительных компаний России, выявлены тенденции и дана оценка их развития, рассмотрена эффективность внедрения системы менеджмента качества в ходинговой компании, определены перспективы формирования системы менеджмента качества на предприятиях, входящих в ходинговую компанию ОАО Мостостройиндустрия
В третьей главе Основные направления по использованию системы менеджмента качества в строительной ходинговой компании и прогноз ее развития предложены направления по формированию стратегии менеджмента
качества в ходинговой компании, сформулированы предложения по совершенствованию управления ходинговой компанией ОАО Мостостройиндустрия, выпонен прогноз развития ходинговой компании с учетом перехода на усовершенствованную систему менеджмента качества
В заключении сформулированы основные выводы и предложения по результатам диссертационного исследования
II. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ
1. Уточнены и научно обоснованы принципы формирования системы менеджмента качества как эффективного инструмента маркетинга.
История прошедшего столетия свидетельствует, что побуждающей силой
развития является конкуренция, а успех в конкурентной борьбе обеспечивает эффективная система управления Если обобщить опыт развития менеджмента, то следует вывод лидирующую позицию в итоге занимают предприятия и организации, поставившие во главу своей конкурентной стратегии ориентацию на качество и создавшие систему управления как систему управления качеством Повышение качества в этой связи рассматривается как стратегическая цель и как средство обеспечения жизнедеятельности, развития и процветания организации
Международный стандарт ИСО 9000 2000 определяет систему менеджмента качества как совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих элементов для установления политики и целей и досшжешм этих целей для того, чтобы направлять и управлять организацией применительно к качеству
Басоровский Л Е видит систему менеджмента как совокупность организационной структуры, ответственности, процедур, процессов и ресурсов, обеспечивающая осуществление общего руководства качеством
По мнению Инянца ИР, система менеджмента качества - это способ организации производственных процессов, обеспечивающий достижение запланированных результатов
Исходя из вышесказанного, можно дать следующее определение системе менеджмента качества - это комплекс мероприятий направленный на непрерывное повышение эффективности и конкурентоспособности организации (компании)
В основу системы менеджмента качества положены ряд принципов
- ориентация организации на потребителя - организации зависят от свои* потребителей и, следовательно, дожны понимать их настоящие и будущие вопросы, выпонять их требования и стремиться превзойти их ожидания,
- роль руководства Ч руководители устанавливают единство цели, направления и формируют внутреннюю среду организации,
- вовлечение людей Ч служащие всех уровней Ч могут стать поностью вовлеченными в достижение целей организации, а их поное вовлечение дает возможность использовать их способности на благо организации,
- использование процессного подхода Ч желаемый результат достигается более эффективно, когда соответствующие ресурсы и деятельность управляются как процесс,
- системность управления (системный подход) Ч идентификация, понимание и управление системой взаимосвязанных процессов для заданных целей, способствующих результативности и эффективности организации,
- постоянное улучшение Ч постоянное улучшение является неизменной целью организации,
- использование факторинга при принятии решений Ч эффективность решений основывается на логическом и интуитивном анализе данных и информации,
- взаимовыгодные отношения с поставщиками Ч взаимовыгодные отношения между организацией и ее поставщиками повышают способность обеих сторон по созданию ценности
В настоящее время получило широкое распространение внедрение систем качества в различных ходинговых компаниях в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО серии 9000 (ГОСТ Р ИСО 9000), ориентированных на обеспечение гарантии качества выпускаемой продукции
Применение стандартов в работе ходинга, способствует повышению качества и конкурентоспособности продукции, а высококачественная продукция позволяет расширить и завоевать новые рынки сбыта Как следствие от расширения рынков сбыта повышаются доходы ходинга В тоже время стандарты помогают
ходинговым компаниям поддерживать и обеспечивать устойчивое преимущество
перед конкурентами Успешность компании определяется наличием потребителей и
знанием их потребностей, на удовлетворение которых нацелена деятельность
ходинга В процессе своей деятельности ходинги конкурируют друг с другом не на
абстрактных рынках, а борются за каждого потребителя, демонстрируя способность
выпонять принятые на себя обязательства в отношении качества Необходимо
отметить, что взаимоотношения с органами государственной власти становятся
наиболее плодотворными, поскольку государство влияет на деятельность ходинга
за счет выдачи лицензий, установления правил и норм, которые позволяют
компаниям расширить рынки сбыта, в последствии приводящие к увеличению
прибыли В конечном итоге применение стандартов обеспечит снижение торговых
и технических барьеров, что позволит повысить конкурентоспособность
ходинговых компаний и успешно работать на международном рынке
2. Выявлены особенности и предпосыки внедрения системы менеджмента качества на предприятиях стройиндуетрии.
На современном этапе строительная отрасль России находится среди
успешно развивающихся секторов российской экономики, что свидетельствует о дальнейших перспективах роста и высокодоходных результатах (табл 1)
Таблица 1 - Динамика объема работ, выпоненных по виду деятельности
Строительство Российской Федерации (мрд. руб.)
Показатели 2002г 2003г. 2004г 2005г 2006г
Объем работ, всего по РФ в фактических ценах 831,0 1042,7 1313,5 1711,7 2246,8
В том числе по округам
Центральный 224,018 299,631 391,465 541,587 678,062
Северо-Западный 90,753 126,037 159,533 218,574 341,372
Южный 97,316 106,340 126,149 159,998 212,178
Привожский 121,025 152,304 197,038 266,547 338,855
Уральский 155,651 196,596 207,361 238,756 303,165
Сибирский 67,769 89,435 109,909 151,763 202,088
Дальневосточный 52,280 72,376 92,912 128 897 160,298
Как показали наши исследования, объем работ по виду деятельности
ХСтроительство за 2002 -2006гг вырос в три раза и составил 2246,8 мрд руб
Лидером в строительной сфере является Центральный Федеральный Округ на долю которого приходится треть общероссийского объема работ по виду деятельности Строительство
Важное значение для успешного развития строительной отрасли имеет эффективное использование персонала; обеспеченность работниками по количественным и качественным параметрам. Строительные предприятия обеспеченные кадрами, обладающими необходимыми знаниями и навыками, имеют высокий уровень производительности труда, что позволяет увеличить выпуск продукции и повысить эффективность экономической деятельности. В частности, обеспеченность предприятий персоналом и рациональное использование трудовых ресурсов влияют на качество выпускаемой продукции, объем выпоняемых работ и услуг, степень использования оборудования, затраты, прибыль, рентабельность финансово-хозяйственной деятельности. В рассматриваемом периоде выявлена устойчивая тенденция роста численности заняться в строительной отрасли. В 2002 году данный показатель составил 4457,9 тыс. чел, а к 2006 году 5073,0 тыс. чел. Возросла доля занятых в строительстве в общей численности занятых в экономике с 6,8 % в 2002 г. до 7,6 % в 2006г. Ежегодный прирост по данному показателю составляет 0,1 процента.
Общее количество строительных организаций за последние годы существенно не изменилось. Сократилось количество государственных, муниципальных и смешанных предприятий и возросло число частных организаций. Сложившаяся ситуация свидетельствует о снижении административных барьеров и открытости доступа на рынок строительных услуг (рис. 1).
значение коэффициента
,1 1,05
0,9 .....
2002 2003 2004 2005 2006 года
коэффициент соотношения темпов роста объемов производства к затратам на оплату труда
Рисунок!. Соотношение темпов роста объемов производства и затрат на оплату труда
В анализируемом периоде в строительной отрасли значительно возросла производительность труда, так например в 2006 году по сравнению с 2002 года она увеличилась на 2,38
В связи с ростом потребности страны в металоконструкциях и оборудовании для строительства мостов, в 1970 году на базе ряда промышленных предприятий был создан всесоюзный трест по производству мостовых конструкций и мостостроительного оборудования Мостостройиндустрия
В настоящее время Мостостройиндустрия является открытым акционерным обществом, в его состав входят Люберецкий, Ярославский и Чеховский заводы
В месте с тем необходимо отметить, что с переходом на рыночные отношения практически прекратились госзаказы на основную продукцию, что потребовало от компании освоения новых рынков сбыта Поэтому перед строительными предприятиями встала дилемма либо в корне пересмотреть отношение к качеству и производить только конкурентоспособную продукцию, либо прекратить свое существование на мировом рынке
С целью повышения эффективности и конкурентоспособности компании в сложившихся условиях в конце 2001 года ОАО Мостостройиндустрия приступила к разработке системы менеджмента качества в соответствии с международным стандартом MS ISO 9001 2000, а в 2003 г получила сертификат соответствия на систему
Результаты поведенного маркетингового анализа на предприятиях ОАО Мостостройиндустрия показали, что за последнее время значительно выросла конкурентоспособность предприятий, появилась возможность самофинансирования, повысилась гибкость приспособления к изменяющейся рыночной конъюнктуре То есть в деятельности ОАО Мостостройиндустрия произошла переориентация на потребителей и как следствие, улучшилось общее финансово - хозяйственное состояние организации
Большое значение в ходинговой компании уделяется маркетинговой политике, в частности вопросам спроса на продукцию ОАО Мостостройиндустрия Так, например за 2001-2007 гг объем производства продукции в управляющей компании вырос на 500 %, на Люберецком заводе
мостостроительного оборудования - 270 %, что свидетельствует о росте уровня коэффициента ценовой эластичности (табл 2)
Таблица 2 - Динамика выпуска товарной продукции и затрат на
произведенные работы и оказанные услуги (мн. руб.)
Показатели 2001г 2002г 2001г 2004г 2005г 200бг | 2007г
Выпуск строительных метал яоконструкинй
ОАО Мостостройиндустрия 647 167 815 859 1135 696 1258 148 2588 537 3000 471 3330 522
Люберецкий завод мостостроительного оборудования 142 94 161910 158 614 217,770 273 071 346 162 384 270
Чеховский завод мостовых конструкций 126 182 168 510 211490 274 868 398 220 467 507 518 932
Ярославский завод металоконструкций 168 003 233 597 263 138 316,414 508 978 584 719 649 038
Затраты на производство н реализацию продукции
ОАО Мостостройиндустрия 570 214 . 726 224 976 698 1062 064 2218 184 2634 458 2844 721
Люберецкий завод мостостроительного оборудования 117 515 100 849 122 254 148 17(1 24 003 248 927 268 841
Чеховский завод мостовых конструкций 112916 139 864 166,212 235 830 328946 381 082 411568
Ярославский завод металоконструкций 137 502 191 549 210292 262 658 385 649 441 606 476 934
Индекс роста выпуска товарной продукции в ОАО
Мостостройиндустрия значительно опережает отраслевой показатель В целом по отрасли он составил 1 72, а в ходинге 2 8 раза Рост выпуска товарной продукции был обусловлен, как увеличением объемов производства, так и индексацией цен на реализацию продукции Темпы роста затрат по отрасли опережают темпы роста выпуска товарной продукции Относительно индекса роста затрат на произведенные работы и оказанные услуги ОАО Мостосгройиндустрия, то они корреспондируют с индексами выпуска товарной продукции и также составляют 2 76
В целом сопоставление итогов работы анализируемой ходинговой компании со строительной отраслью, свидетельствует о более эффективном и рациональном испочьзовании ресурсов
Проведенные исследования показали, что наиболее динамичное развитие имеет Люберецкий завод мостостроительного оборудования, суммарное количество партнеров и заказчиков у предприятия на протяжении 2001- 2007 гг имеет непрерывный рост и превышает в десятки раз показатели Чеховского завода мостовых конструкций и Ярославского завода металоконструкций Компания ОАО Мостостроииндустрия постоянно совершенствует свои отношения с заказчиками и партнерами по бизнесу, что и является подтверждением их лояльности и стабильного положения на рынке
С целью выявления факторов, формирующих конкурентоспособность
ходинговой компании ОАО << М о сто стр о й и н д> стр и я нами было проведено социологическое обследование заказчиков, с учетом выявленных претензий к качеству выпускаемой продукции (табл 3)
Таблица 3 - Претензии заказчиков к качеству продукции ходинговой компании ОАО Мостостройиидустрия
Показатели 2001г 2002> 2003г 2004г 1 2005г 2006г 1 2007г
Динамика кгпнчестоа претензий заказчиков, ед
ОАО Мостостройиндустрия 3 5 6 4 2 2 1
Люберецкий -завод мостостроительного оборудования 9 7 6 5 5 3 2
Чеховский завод мостовых конструкций 10 8 8 7 5 4 3
Ярославский завод металоконструкций 11 9 6 3 2 2 1
Итого 33 29 26 19 14 11 7
Исследования показали, что за рассматриваемый период качество изготавливаемой продукции непрерывно улучшается, о чем свидетельствует тенденция снижения количества рекламаций Число рекламаций в целом по компании снизилось с 33 ед в 2001 г до 7 ед в 2007 г, в том числе на Люберецком заводе мостостроительного оборудования с 9 до 2 ед, Чеховский завод мостовых металоконструкций снизил претензии заказчиков в 3 раза, Ярославский завод металоконструкций до 1 ед Также необходимо отметить, что внедрение системы менеджмента качества в целом по компании позволило сократить замечания заказчиков до 7 ед
3. Допонена методология формирования стратегии развития строительной компании, в части последовательности развертывания системы Упорядочение (л58).
Коренное изменение системы экономических отношений, связанное с
переходом от административно - командных методов управления к рыночным механизмам, представляет необходимость изменения методов хозяйствования на уровне организаций, которые становятся самостоятельными субъектами экономических отношений При этом на первый план выдвигаются вопросы формирования стратегии, отражающей догосрочную перспективу поведения организации на рынке в складывающихся условиях жесткой конкуренции
Проведенные исследования показали, что в основе стратегической тактики менеджмента качества целесообразно применение системы Упорядочение
(л55) и методов повышения удовлетворенности заказчиков, являющиеся залогом непрерывного повышения эффективности менеджмента качества и конкурентоспособности компании Мостостройиндустрия
Система "55" нужна для создания эффективного, безопасного и конкурентоспособного производства, то есть она представляет собой систему наведения порядка, чистоты, укрепления дисциплины и создания безопасных условий труда с участием всего персонала (рис 2)
В целом применение системы позволяет создавать эффективные рабочие места, что в дальнейшем дает экономию средств, улучшает качество, поднимает эффективность производства, повышает уровень производительности и безопасности труда
' УПОРЯДОЧЕНИЕ (л55) ~~~~~
Производительность*
Х Сокращение ненужных запасов -Эффективное использование
рабочих мест
-Предотвращение погерь и поисков необходимых предметов труда -Сокращение простоев из-за неисправности оборудования -Улучшение организации труда -Повышение ответственности персонала
-Мотивирование колектива на производительный труд
Качество
Сокращение потерь от брака, обусловленного
-загрязнением производственной среды
-невниманием персонала
не исправностью оборудования и контрольно - измерительных приборов
-Организация производстве иного процесса, обеспечивающего греб>емый уровень качества
Безопасность
- Предотвращение утечек пара, газа, сжагого воздуха, масла, воды и других веществ, включая вредные и опасные для здоровья -Сокращение аварий и неисправной работы оборудования Улучшение санитарно -гигиенических условий -Устранение причин аварий, пожаров несчастных случаев Повышение дисциплинированности персонала в соблюдении правил и инструкций по охране труда
Рисунок 2. Эффекты от внедрения системы Упорядочение (л5 Б)
Данная система позволит практически без капитальных вложений не только улучшить условия производства ОАО Мостостройиндустрия, но и повысить производительность труда, сократить потери, снизить уровень брака, травматизма, что непосредственно отразится на конкурентоспособности продукции и компании в целом Внедрение принципов л58 будет способствовать созданию необходимых условий для реализации сложных и дорогостоящих производственных и организационных инновационных
Название системы происходит от пяти японских терминов начинающихся со зв\ка 'с ссири организация сейтон "акюратность* ссисо \борка сейксцч - стандартизация и сиц>кс дисииплина Принципы на которых. ба.1ир\ется 5Б достаточно просты и очевидны \дапение не нужного рациональное размещение своевременная \борка проверка \стр<жсние неисправностей и слайда рт_ация правит
проектов, обеспечить их высокую эффективность - в первую очередь за счет радикального изменения сознания работников, их отношения к делу
4. Предложена модель матричной структуры строительной ходинговой компании.
Применяемый в настоящее время процессно - ориентированный подход в управлении стал для компании Мостостройиндустрия своеобразным регулятором качества, так как он позволил оптимизировать процесс производства металоконструкций с точки зрения его организации, синхронизации, взаимосогласованности и потребляемых ресурсов (рис 3)
Мониторинг деятельности компании за последние шесть лет показал, что успешная реализация стратегических планов в области менеджмента качества может оказаться под угрозой при существующей управленческой структуре
Видение Миссия Политика цепи мониторинг процессов и продукции
управление системой менеджмента качества
_ддратная саязь с заказчиком
управление несоответствующей продукцией
Документация
Хконструкторская
Хтехнологическая
нормативно техническая
Хорганизационно-
распорядительная
корректирующие деистаия
предупреждающие действия
закупка -материалов комплектующих изделий
входной контроль
средства измерений
чокумеитацйй
готовая продукция
Рисунок 3. Общая схема взаимодействия процессов при
функционировании системы менеджмента качества Мостостройиндустрия
В связи с этим нами научно обоснована необходимость применения матричной
организационной структуры в компании Мостостройиндустрия, чю позволит
сориентировать сотрудников на цели и спрос заказчика, более эффективно
осуществлять текущее управление, снизить расходы и повысить эффективность
использования ресурсов, более гибко и эффективно использовать персонал компании, специальных знаний и компетентности сотрудников, относительная автономность рабочих групп будет способствовать развитию у работников навыков принятия решений, управленческой культуры, профессиональных навыков, улучшить контроль за отдельными задачами проекта, любая работа организационно оформляется, назначается ответственный за процесс и процедуры, создаются горизонтальные коммуникации позволяющие сократить временные заграты на нужды проекта Матричьая организационная струкгура позволит компании сохранять динамическое равновесие, так как она охватывает все виды взаимоотношений ответственность, подчинение и содержит поную информацию о взаимодействии и достижении целей (рис 4)
Рисунок 4. Матричная структура управления компании ОАО Мостостройиндустрия
5. Разработан прогноз развития ходинговой компании с учетом внедрения международных стандартов и принципов менеджмента качества до 2012 года.
Современные условия хозяйствования ходинговой компании требуют
максимального расширения сферы и совершенствования методов прогнозирования, поскольку чем выше качество прогнозов, тем более весомым будет их вклад в развитие компании
В связи с этим в работе нами рассмотрены два варианта развития ОАО Мостостройиндустрия реалистичный и оптимистичный (табл 4)
Прогнозируемые ежегодные темпы выпуска продукции по реалистичному сценарию составят 10%, по оптимистичному сценарию 13 % по отношению к показателям 2007 г
Таблица 4 - Прогноз основных показателей ОАО Мостостройиндустрия на 2008 - 2012 гг.
Показатели 2008г 2009г 2010г 2011г 2012г
Объем производства продукции, тонн
змо 10% 7600 8300 9200 10100 11100
13% 8000 9100 10300 11600 13000
язмк 10% 13000 14300 15800 17300 19000
13% 13800 15600 17500 19900 22500
чзмк 10% 11600 12700 14000 15400 16900
13% 12300 13800 15700 16700 20000
мси 10% 34000 37400 41100 45200 49700
13% 36000 40500 46000 51800 58500
Выпуск товарной продукции, мли руб
змо 10% 418,856 460,741 506,815 557,497 613,247
13% 442,014 499,476 564,408 637,781 720,692
язмк 10% 707,509 778,260 856,087 941,695 1035,865
13% 746,627 843,689 953,368 1077,306 1217,356
чзмк 10% 565,683 622 251 684,476 752,924 828,217
13% 596,959 674,564 762,257 861,351 973,326
мси 10% 3630,569 3993 626 4392,989 4832,288 5315,517
13% 3831,301 4329,370 4892 188 5528 173 6246,835
Прибыль, мн руб
змо 10% 13% 35,361 44,201 39,958 49,948 45,153 56 408 51,023 63,778 57,655 72,069
язмк 10% 13% 59 730 /4 663 67,495 84 369 76,269 95,337 86,185 107 731 97 389 121,736
чзмк 10% 13% 47 757 59 695 53,965 67 456 60,981 76 226 68 908 86,135 77,860 97,333
мси 10% 13% 306,504 383 130 346,349 432 937 391,375 489,219 442 254 552 817 499,747 624,684
Предварительные расчеты показали, что на Люберецком заводе мостостроительного оборудования в 2008 г по реалистичному сценарию выпуск продукции предусмотрен в размере 7600 тонн, а на конец прогнозируемого периода - в 2012 году достигнет значения 11100 тонн, на Ярославском заводе металоконструкций аналогичные показатели составят в 2008 г. - 13000 тонн, а к 2012 году достигнут 19000 тонн, Чеховский завод мостовых конструкций сможет выпускать в 2008 г 11600 тонн, а к 2012 году увеличить объемы до 16900 тонн В управляющей компании Мостостройиндустрия выпуск продукции в 2008 году составит 34000 тонн, а к концу прогнозируемого периода 49700 тонн В месте с тем уровень затрат на производство и реализацию продукции в прогнозируемый период не превысит показателей выпуска товарной продукции, рентабельность составит 8 - 10%
Проведенное исследование позволяет утверждать, что ходинговая компания ОАО Мостостройиндустрия конкурентоспособна и будет иметь динамичное развитие в строительном секторе национальной экономики
Результативность внедрения системы менеджмента качества на предприятиях можно охарактеризовать следующими положениями достигнут высокий уровень качества продукции, способствующий повышению спроса на строительные металоконструкции и буровой инструмент, изготавливаемые заводами компании, увеличение суммы прибыли происходит не только за счет роста объема продаж, но и за счет более высоких цен Функционируемая в управляющей компании и на заводах предприятия система менеджмента качества позволяет реализовать и достичь все запланированные цели, сохранить и расширить свое положение на рынке Научно - обоснованный менеджмент качества компании ОАО Мостостройиндустрия обеспечивает выпонение планов по договорам предприятий, увеличение выручки, прибыли, а также позволяет снизить существенные потери по выплатам штрафных санкций заказчикам В условиях жесткой конкуренции компания сохранила свое ведущее положение на рынке металоконструкций и мостостроительного оборудования
Таким образом, усовершенствованная система менеджмента качества повысит конкурентоспособность не только на уровне предприятия и продукции, но и на
уровнях отраслей и национальной экономики Эффективность экономики государства определяется конкурентоспособностью экономических единиц, а они в значительной степени зависят от проводимых в государстве методов экономического регулирования Система менеджмента качества на базе стандартов ИСО 9000 обеспечивает эффективную взаимосвязь предприятий и ходингов с государством в области совершенствования экономической политики Система менеджмента качества рассматривает конкурентоспособность предприятия как способность эффективно осуществлять свою деятельность в условиях конкурентной борьбы, обеспечивать научно-техническое совершенствование производства, высокий уровень мотивации персонала, конкурентоспособность продукции, оказываемых услуг и компаний в целом
ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ
1 Стандартизация является ключевым фактором поддержки государственной социально - экономической полигики, способствует добросовестной конкуренции, внедрению инноваций, снижению технических и экономических барьеров в производстве и реализации продукции, повышению уровня безопасности жизни, здоровья и имущества граждан, обеспечивает охрану интересов потребителей, окружающей среды и экономию всех видов ресурсов
Существующие проблемы действующей национальной системы стандартизации не позволяют в поной мере обеспечить необходимые темпы промышленного роста в нашей стране В этой связи формирование национальной системы стандартизации направлено на обеспечение высоких темпов устойчивого роста и повышения конкурентоспособности российской экономики, осуществляется на основе 'комплексного выбора приоритетов в соответствии с намеченными стратегическими целями, принципами, задачами и направлениями развития национальной системы стандартизации
2 В настоящее время получило широкое распространение внедрение систем качества в организациях строительного комплекса, в том числе и ходинговых компаниях в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО серии 9000, ориентированных на обеспечение гарантии
качества объектов строительства не только средствами контроля, но и управления качеством Применение стандартов в функционировании и работе ходинга, позволяет повысить качество и конкурентоспособность продукции Высококачественная продукция способствует расширению и завоеванию новых рынков сбыта Конкурентоспособность продукции позволяет снизить затраты на производство продукции, тем самым повышая рентабельность ходинга Стандарты помогают ходинговым компаниям поддерживать и обеспечивать устойчивое преимущество перед конкурентами Применение стандартов обеспечивает снижение юрговых, экономических и технических барьеров и позволяет ходинговым компаниям работать на международном рынке
3 Строительный комплекс России является одним из основных звеньев российской экономики с развитой многоотраслевой кооперацией, многоуровневой производственной базой и разветвленным спектром экономических услуг На современном уровне строительная отрасль находится среди успешно развивающихся секторов российской экономики
Лидером в строительной сфере страны является Центральный федеральный округ, доля которого за последние пять лет значительна и составляет треть общероссийского объема работ в отрасли
Важным направлением вида строительной индустрии является выпуск основных видов строительной продукции В данной сфере прослеживается динамика роста выпуска продукции для строительства За 2002-2006 гг объем производства цемента увеличися с 37,7 до 54,7 мн т, объем панелей и других конструкций для крупного домостроения возрос с 192 до 282 мн м2, объем нерудных строительных материалов достиг 151 мн м3 в 2006 г по сравнению с 111 мн м3 в 2002г В анализируемом периоде наблюдалось стабильное устойчивое развитие как в большинстве строительных организациях, так и в отрасли в целом
4 С переходом на рыночные отношения возросли требования заказчиков к качеству продукции, что потребовало от компании освоения новых рынков сбыта В сложившихся условиях в конце 2001 года ОАО Мостостройиндустрия приступила к разработке системы менеджмента
качества в соответствии с международным стандартом MS ISO 9001 2000
Одним из подтверждений эффективности внедрения системы менеджмента качества на предприятиях ОАО Мостостройиндустрия являются результаты проведенного маркетингового анализа Значительно выросла конкурентоспособность предприятий, появилась возможность самофинансирования, повысилась гибкость приспособления к изменяющейся рыночной конъюнктуре В деятельности ОАО Мостостройиндустрия произошла переориентация на потребителей и как следствие улучшилось общее финансово - хозяйственное состояние организации
5 Формирование стратегии менеджмента качества на уровне ходинговой компании, включает в себя выработку стратегии для достижения поставленных целей компании на определенном управленческом уровне Результатом данного этапа является стратегический план развития системы менеджмента качества -документ, содержащий цель организации, ее направления развития, догосрочные и краткосрочные задачи и стратегию В его основе лежит сбалансированная система показателей, являющая эффективным и универсальным инструментом управления для последовательного направления мероприятий сотрудников компании на достижение общей цели
6 Применение матричной организационной структуры в компании Мостостройиндустрия позволит сориентировать сотрудников на цели и спрос заказчика, более эффективно осуществлять текущее управление, снизить расходы и повысить эффективность использования ресурсов, более гибко и эффективно использовать персонал компании, специальных знаний и компетентности сотрудников, относительная автономность рабочих групп будет способствовать развитию у работников навыков принятия решений, управленческой культуры, профессиональных навыков, улучшится контроль за отдельными задачами проекта, любая работа организационно оформляется, назначается ответственный за процесс и процедуры, создаются горизонтальные коммуникации позволяющие сократить временные затраты Матричная организационная структура позволит компании сохранять динамическое равновесие за счет своей гибкости
7 Одним из важных аспектов прогнозирования развития системы
менеджмента качества ходинговой компании Мостостройиндустрия на перспективу является дальнейший рост производства продукции В работе рассмотрены два варианта развития компании, в зависимости от темпов выпуска продукции а) по реалистичному сценарию определены в размере 10% и в) по оптимистичному сценарию - 13 % Проведенные исследования показали, что на Люберецком заводе мостостроительного оборудования в 2008 г по реалистичному сценарию выпуск продукции дожен составить 7600 тонн, а на конец прогнозируемого периода 2012 году - достигнет значения 11000 тонн На Ярославском заводе металоконструкций аналогичные показатели составят в 2008 г - 13000 тонн, а к 2012 году достигнут 19000 тонн Чеховский завод мостовых конструкций сможет выпускать в 2008 г 11600 тонн, а к 2012 году нарастить объемы до 16900 тонн В управляющей компании Мостосгройиндустрия выпуск продукции в 2008 году составит 34000 тонн, а к концу прогнозируемого периода 49700 тонн
Список опубликованных работ по теме диссертации:
Статьи в рецензируемых журналах, рекомендованных ВАК
1 Васильева Ю А Формирование стратегии компании на основе требований международных стандартов ИСО 9001 2000//Вестник университета Развитие отраслевого и регионального управления ГОУВПО Государственный университет управления - №1 (11) 2008 - 0,2 п л
2 Васильева Ю А, Санду И С Эволюция развития системы менеджмента качества//Научный журнал Труды Кубанского государственного аграрного университета - Краснодар - №3 (12), 2008 - 0,6 п л, в том числе авторских - 0,3 пл
Статьи в журналах, сборниках, материалах конференций
3 Васильева Ю А Качество продукции как фактор конкурентоспособности предприятия //Развитие инновационной экономики региона в условиях глобализации материалы международной научно - практической конференции (Саранск 25-26 апр 2007 г ) в 2 ч , Саранский кооперативный институт РУК -Саранск, 2007 -Ч 2, - 0,35 п л
4 Васильева Ю А , Санду И С Формирование системы менеджмента качества
на примере ходинговой компании Мостостройиндустрия//Новые идеи и потенциал молодых - кооперации России Традиции и инновации в кооперативном секторе национальной экономики Материалы международной научной конференции молодых ученых - преподавателей и аспирантов К 100 -летию первого Всероссийского съезда кооператоров в Москве - М Российский университет кооперации, 2007 - 0,25 п л, в том числе авторских - 0,10 пл
5 Васильева Ю А, Санду И С л5S - как одно из направлений совершенствования системы менеджмента качества ходинговой компании Мостостройиндустрия //Новые идеи и потенциал молодых - кооперации России Материалы международной научной конференции молодых ученых -преподавателей и аспирантов К 100 - летию первого Всероссийского съезда кооператоров в Москве - М Российский университет кооперации, 2007 - 0,25 п л , в том числе авторских - 0,10 п л
6 Васильева Ю А Факторы неэффективного применения методов менеджмента качества // Традиции и инновации в кооперативном секторе национальной экономики Материалы международной научной конференции профессорско - преподавательского состава, сотрудников и аспирантов Российского университета кооперации, кооперативных вузов СНГ по итогам научно - исследовательской деятельности в 2007 г - М Российский университет кооперации 2008г - 0,2 п л
7 Васильева Ю А Международные стандарты ИСО 9000 2000 как инструмент повышения конкурентоспособности предприятий //Управление торговлей теория, практика, инновации Материалы международной научно-практической конференции, посвященной 95-летию Российского университета кооперации - М Российский университет кооперации 2008 г - 0,25 п л , в том числе авторских - 0,10 п л
8 Васильева Ю А , Санду И С Принципы системы менеджмента качества -основа повышения качества предприятий //У правление торговлей теория, практика, инновации Материалы международной научно - практической конференции, посвященной 95-летию Российского университета кооперации -М Российский университет кооперации 2008 г - 0,25 п л, в том числе авторских - 0,10 п л
Васильева Юлия Александровна
ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В ХОДИНГОВОЙ КОМПАНИИ
(на материалах предприятий стройиндустрии)
08 00.05. - экономика и управление народным хозяйством (3 маркетинг)
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Подписано в печать 19 09 2008 г Объем 1,5 п л Тираж 100 экз
AHO ВПО ЦС РФ Российский университет кооперации 141014, Московская область, г Мытищи ул В Волошиной, 12/30
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Васильева, Юлия Александровна
ВВЕДЕНИЕ.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В ХОДИНГОВЫХ КОМПАНИЯХ.
1.1. Экономическая сущность и принципы формирования системы менеджмента качества
1.2. Особенности применения стандартизации в ходинговых компаниях.
1.3. Опыт развития системы менеджмента качества в экономически развитых странах и возможности его использования в России.
ГЛАВА 2. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ СТРОИТЕЛЬНОЙ ХОДИНГОВОЙ КОМПАНИИ ОАО МОСТОСТРОЙИНДУСТРИЯ.
2.1. Современное состояние строительных компаний России.
2.2. Эффективность внедрения системы менеджмента качества в ходинговой компании.
2.3. Оценка перспектив формирования системы менеджмента качества на предприятиях входящих в ходинговую компанию ОАО Мостостройиндуст-рия.
ГЛАВА 3. ОСНОВЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В СТРОИТЕЛЬНОЙ ХОДИНГОВОЙ КОМПАНИИ И ПРОГНОЗ ЕЕ РАЗВИТИЯ.
3.1. Формирование стратегии менеджмента качества в ходинговой компа
3.2. Совершенствование управления ходинговой компании ОАО Мостост-ройиндустрия.
3.3. Прогноз развития ходинговой компании с учетом перехода на усовершенствованную систему менеджмента качества.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Формирование системы менеджмента качества в ходинговой компании"
Актуальность темы исследования. Строительство относится к числу ключевых отраслей, определяющих развитие экономики, осуществляющие воспроизводство во всех отраслях. Она является одним из основных звеньев российской экономики с развитой многоотраслевой кооперацией, многоуровневой производственной базой и разветвленным сектором экономических услуг. Вместе с тем необходимо отметить, что за последние годы снизилась доходность отрасли, затраты опережают объемы производства продукции, а это вызвало увеличение доли неконкурентоспособных и убыточных предприятий. Эффективному решению возникших проблем для строительной отрасли может способствовать использование методов стандартизации, в соответствии с требованиями которых целесообразно создание систем менеджмента качества (СМК) на предприятиях. Так как побуждающей силой развития предприятий строительной отрасли выступает конкуренция, то основным инструментом в конкурентной борьбе дожна стать эффективная система менеджмента качества.
В настоящее время получило широкое распространение внедрение систем качества в организациях строительной отрасли в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО серии 9000, ориентированных на обеспечение гарантии качества объектов строительства не только средствами контроля, но и управления качеством.
Как показывает опыт, разработка СМК в соответствии с требованиями стандарта ИСО 9001:2000 на строительных предприятиях затруднена и продвигается медленно по ряду причин, связанных с тем, что стандарты ИСО универсальны и предназначены для использования в любых отраслях и сферах деятельности, хотя изначально они базируются на нормах и стандартах машиностроения. Специфика строительной отрасли столь значительна, что эффективное использование этих стандартов возможно только после адаптации их требований к строительству и разработки методов их практического применения.
Степень научной разработанности проблемы. Вопросы повышения конкурентоспособности отраслей, бесспорно, являются объектом национальных экономических интересов, но глубинная их суть лежит не на макроуровне, а на уровне предприятий. Проблематике' повышения конкурентоспособности предприятий посвящаются многие работы, однако они в основном теоретико-информационного характера, в них изложены отдельные подходы к повышению качества продукции, носящие в большей части несистемный характер.
Научные аспекты данного исследования основываются на теоретических и методологических разработках отечественных и зарубежных ученых. Данная проблема освещена в трудах Ф.У. Тейлора, Г. Форда, Ф.Б. Кросби, У. Э. Деминга, А.В. Фейгенбаума, К. Исикавы, Г. Тагучи, Дж. М. Джурана, В. Шухарта, К.Ф. Брендона, Р.И. Коула, Тито Конти, Й. Дж. Дальгаарда, Су Ми Пака Дальгарда, Э. Фукса, Ёсио Кондо, Г. Ватсона, Д.И. Грипшани, Г.Х. Попова, Н.И. Ильина, Ю.П. Адлера, Г.Г. Азгальдова, Л.С. Авирома, Г.П. Воронина, Н.В. Фрумена, В.Д. Шапиро, Б. В. Щурова, Ю.Б. Монфреда.
Обобщающих же исследований, в которых менеджмент качества рассматривася бы в совокупности с повышением эффективности и конкурентоспособности компании и были бы предложены методологические подходы ее улучшения, адаптированные к российским ходинговым компаниям, с нашей точки зрения недостаточно.
Целью исследования является теоретико-методологическое обоснование и разработка предложений по формированию системы менеджмента качества, направленных на повышение эффективности и конкурентоспособности строительных компаний.
Для достижения поставленной цели были решены следующие основные задачи:
-обобщены теоретико-методологические основы формирования системы менеджмента качества;
-выявлены особенности и предпосыки по активизации перехода предприятий стройиндустрии на международные стандарты качества;
-допонена методология формирования стратегии развития строитель-< ной компании с учетом внедрения системы Упорядочение (л5S );
-разработана модель управления строительной компанией, включая отдельных ее предприятий;
-сформулированы предложения по совершенствованию деятельности предприятий стройиндустрии и выпонен прогноз развития строительной ходинговой компании ОАО Мостостройиндустрия до 2012 года.
Предметом исследования послужили организационно-экономические отношения возникающие в процессе внедрения и функционирования системы менеджмента качества ходинговой компании.
Объектом исследования явились предприятия строительной отрасли Российской Федерации.
Область исследования соответствует п.3.5 - Внутриорганизационный маркетинг и его влияние на конечные результаты деятельности организации и п.3.9 - Повышение конкурентоспособности товаров/организаций, стратегия и тактика ведения конкурентной борьбы раздела 3 Маркетинг специальности 08.00.05. - Экономика и управление народным хозяйством паспорта научных специальностей ВАК Российской Федерации.
Теоретическую и методологическую основу исследования составили фундаментальные и прикладные исследования отечественных и зарубежных ученых посвященные вопросам менеджмента качества.
Информационную базу исследования составили нормативные акты Российской Федерации, Указы Президента РФ, Постановления Правительства, а также результаты, полученные автором в ходе анализа деятельности ходинговой компании.
В процессе исследования для решения отдельных задач автором были использованы методы, такие как: аналитический, статистический, расчетно -конструкторский, абстрактно - логический, монографический и др.
Научная новизна исследования состоит в разработке предложений и методологических подходов к формированию системы менеджмента качества ходинговой компании, способствующей повышению эффективности и конкурентоспособности ходинга. В ходе исследования были получены сле-< дующие результаты:
- уточнены и научно обоснованы принципы формирования системы менеджмента качества как эффективного инструмента маркетинга, позволяющего повысить имидж компании и конкурентоспособность её продукции на рынке;
- выявлены особенности и предпосыки внедрения системы менеджмента качества на пред приятиях cipo йиндустрии;
- допонена методология формирования стратегии развития строительной компании, в части последовательности развертывания системы Упорядочение (л5S - система наведения порядка, чистоты, укрепления дисциплины и создания безопасных условий труда) на производственных участках и в офисных помещениях ходинговой компании;
- предложена модель матричной структуры строительной ходинговой компании, в основе которой сочетание самостоятельности предприятий (заводов - филиалов) по изготовлению различных типов строительных и металических строений с координацией их деятельностью Советом Директоров управляющей компании;
-разработан прогноз развития ходинговой компании с учетом внедрения международных стандартов и принципов системы Упорядочение на его предприятиях до 2012 года.
Научно Ч практическая значимость работы. Результаты выпоненных исследований состоят в том, что на основе разработанных автором теоретических и методологических положений предложены методология формирования стратегии развития строительной компании и комплекс научно - методических рекомендаций, обеспечивающие повышение качества, конкурентоспособности и эффективности деятельности предприятий строительной отрасли.
Практическая значимость результатов исследований состоит в том, что основные положения, составляющие новизну диссертации, и обоснованная система методов и рекомендаций прикладного характера направлены на реализацию мероприятий по повышению эффективности системы менеджмента качества и компании в целом. Отдельные положения и методические рекомендации были предложены и .внедрены в ходинговой компании ОАО Мостостройиндустрия, а также на Люберецком заводе мостостроительного оборудования.
Апробация результатов исследования. Основные теоретические и практические положения диссертационной работы освещались и были одобрены на международных и научно - практических конференциях (г. Москва, Саранск, Мытищи, Люберцы).
По теме диссертации опубликованы восемь научных работ общим объемом 2.35 п.л., из них 1.45 - авторские. В том числе две работы в журналах, входящих в перечень изданий, рекомендованных ВАК Минобрнауки России.
Объем и структура диссертации. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, выводов и предложений, списка использованной литературы и приложений.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Васильева, Юлия Александровна
ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ
1. Сформированная на протяжении многих десятилетий система стандартизации в условиях глобализации экономических отношений необходима для обеспечения баланса интересов государства, хозяйствующих субъектов и потребителей, повышения конкурентоспособности экономики различных стран, а также создания условий для развития предпринимательства на основе повышения качества товаров, работ и услуг.
Стандартизация является ключевым фактором поддержки государственной социально - экономической политики, способствует добросовестной конкуренции, внедрению инноваций, снижению технических и экономических барьеров в производстве и реализации продукции, повышению уровня безопасности жизни, здоровья и имущества граждан, обеспечивает охрану интересов потребителей, окружающей среды и экономию всех видов ресурсов.
Существующие проблемы действующей национальной системы стандартизации не позволяют в поной мере обеспечить необходимые темпы промышленного роста в нашей стране. В этой связи формирование национальной системы стандартизации направлено на обеспечение высоких темпов устойчивого роста и повышения конкурентоспособности российской экономики, осуществляется на основе комплексного выбора приоритетов в соответствии с намеченными стратегическими целями, принципами, задачами и направлениями развития национальной системы стандартизации.
2. В настоящее время получило широкое распространение внедрение систем качества в организациях строительного комплекса в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО серии 9000, ориентированных на обеспечение гарантии качества объектов строительства не только средствами контроля, но и управления качеством. Применение стандартов в функционировании и работе ходинга, позволяет повысить качество и конкурентоспособность продукции. Высококачественная продукция способствует расширению и завоеванию новых рынков сбыта.
Конкурентоспособность продукции позволяет снизить затраты на производство продукции, тем самым повышая рентабельность ходинга. Стандарты помогают ходинговым компаниям поддерживать и обеспечивать устойчивое преимущество перед конкурентами. Применение стандартов обеспечивает снижение торговых, экономических и технических барьеров и позволяет ходинговым компаниям работать на международном рынке.
3. Строительный комплекс России является одним из основных звеньев российской экономию! с развитой многоотраслевой кооперацией, многоуровневой производственной базой и разветвленным спектром экономических услуг. На современном уровне строительная отрасль находится среди успешно развивающихся секторов российской экономики.
Лидером в строительной сфере страны является Центральный федеральный округ, доля которого за последние пять лет значительна и составляет треть общероссийского объема работ в отрасли.
Важным направлением вида строительной индустрии является выпуск основных видов строительной продукции. В данной сфере прослеживается динамика роста выпуска продукции для строительства. За 2002-2006 гг. объем производства цемента увеличися с 37,7 до 54,7 мн. т., объем панелей и других конструкций для крупного домостроения возрос с 192 до 282 мн. м2., объем нерудных строительных материалов достиг 151 мн. м3 в 2006 г. по сравнению с 111 мн. м3 в 2002г. В анализируемом периоде наблюдалось стабильное устойчивое развитие как в большинстве строительных организациях, так и в отрасли в целом.
4. С переходом на рыночные отношения возросли требования заказчиков к качеству продукции, что потребовало от компании освоения новых рынков сбыта. В сложившихся условиях в конце 2001 года ОАО Мостостройиндустрия приступила к разработке системы менеджмента качества в соответствии с международным стандартом MS ISO 9001:2000.
Одним из подтверждений эффективности внедрения системы менеджмента качества на предприятиях ОАО Мостостройиндустрия являются результаты поведенного маркетингового анализа. Значительно выросла конкурентоспособность предприятий, появилась возможность самофинансирования, повысилась гибкость приспособления к изменяющейся рыночной конъюнктуре. В деятельности ОАО Мостостройиндустрия произошла переориентация на потребителей и как следствие улучшилось общее финансово - хозяйственное состояние организации.
5. Эффективность внедрения системы менеджмента качества на предприятиях характеризуется следующими положениями: достигнут высокий уровень качества продукции, способствующий повышению спроса на строительные металоконструкции и буровой инструмент, изготавливаемые заводами компании, увеличение суммы прибыли за счет объема продаж и повышения цен. Функционируем ая в управляющей компании и на заводах предприятия система менеджмента качества позволила реализовать и достичь все запланированные цели, сохранить и расширить свое положение на рынке. Грамотный менеджмент качества компании ОАО Мостостройиндустрия обеспечил выпонение договоров заказчиков, увеличение выручки и прибыли. В условиях жесткой конкуренции компания сохранила имеющиеся и расширила новые рынки сбыта, что повлекло за собой увеличение объемов производства.
6. Научно обоснованное стратегическое видение Ч обязательное условие для обеспечения эффективного стратегического лидерства. Формирование стратегии менеджмента качества включает в себя выработку стратегии для достижения поставленных целей компании на определенном управленческом уровне. Результатом данного этапа является стратегический прогноз развития системы менеджмента качества Ч документ, содержащий цель организации, ее направления развития, догосрочные и краткосрочные задачи и стратегию.
Предлагаемый нами прогноз стратегического развития системы менеджмента качества ходинговой компании Мостостройиндустрия четко и системно описывает стратегический выбор догосрочного развития. В основе стратегического плана лежит сбалансированная система показателей, являющая эффективным и универсальным инструментом управления для последовательного направления мероприятий сотрудников компании на достижение общей цели.
7. Применение матричной организационной структуры в компании Мостостройиндустрия позволит сориентировать сотрудников на цели и спрос заказчика; более эффективно осуществлять текущее управление, снизить расходы и повысить эффективность использования ресурсов; более гибко и эффективно использовать персонал компании, специальных знаний и компетентности сотрудников; относительная автономность рабочих групп будет способствовать развитию у работников навыков принятия решений, управленческой культуры, профессиональных навыков; улучшится контроль за отдельными задачами проекта; любая работа организационно оформляется, назначается ответственный за процесс и процедуры; создаются горизонтальные коммуникации позволяющие сократить временные затраты. Матричная организационная структура позволит компании сохранять динамическое равновесие за счет своей гибкости.
8. Одним из важных аспектов прогнозирования развития системы менеджмента качества ходинговой компании Мостостройиндустрия на перспективу является дальнейший рост производства продукции. В работе рассмотрены два варианта развития компании, в зависимости от темпов выпуска продукции: а), по реалистичному сценарию определены в размере 10% и в), по оптимистичному сценарию - 13 %. Проведенные исследования показали, что на Люберецком заводе мостостроительного оборудования в 2008 г. по реалистичному сценарию выпуск продукции дожен составить 7600 тонн, а на конец прогнозируемого периода 2012 году - достигнет значения 11000 тонн. На Ярославском заводе металоконструкций аналогичные показатели составят в 2008 г. - 13000 тонн, а к 2012 году достигнут 19000 тонн. Чеховский завод мостовых конструкций сможет выпускать в 2008 г. 11600 тонн, а к 2012 году нарастить объемы до 16900 тонн. В управляющей компании Мостостройиндустрия выпуск продукции в 2008 году составит 34000 тонн, а к концу прогнозируемого периода 49700 тонн.
Открытое Акционерное Общество Мостостройиндустрия
Мостостройиндустрия - ведущая организация на территории Российской Федерации, которая объединяет предприятия, изготавливающие металические конструкции пролетных строений, опорные части мостов и специальное оборудование для мостостроения.
Основной вид деятельности: производство строительных металоконструкций.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Васильева, Юлия Александровна, Москва
1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая и вторая. -М.: ИНФРА- М., 2002г.
2. Постановление Правительства РФ от 2 февраля 1998г. №113 О некоторых мерах, направленных на совершенствование систем обеспечения качества продукции и услуг
3. Приказ Федерального Агентства по Строительству и жилищно-коммунальному хозяйству от 13 июля 2005 г. № 190 О применении систем управления (контроля ) качества на основе национальных стандартов серии ГОСТ Р ИСО 9000.
4. Приказ Министерства экономики РФ № 118 от 1.10.1997 г. Об утверждении методических рекомендаций по реформе предприятий (организаций).
5. Программа Правительства РФ Структурная перестройка и экономический рост в 1997-2000 гг.
6. Федеральный закон от 26.12.1995 № 208-ФЗ (ред. от 27.02.2003) Об акционерных обществах.
7. Реформирование предприятий. Типовая программа, Методические рекомендации. Опыт реструктуризации: Сб. документов. М.; Акционер., 2005.
8. Адамов Н.А., Типов А.А. Лизинг, Правовые и экономические основы, особенности бухучета и налогообложения. СПб ЗАО Издательский дом Питер, 2005 г.
9. Адлер Ю.П., Щепетова С.Е. Система экономики качества; М.: РИА Стандарты и качество, 2005. Ч 184 с.
10. Адлер Ю. П., Турко С. В. Хороший потребитель Чдовольный потребитель; М.: РИА "Стандарты и качество", 2006. 44 е., ил.
11. Аистова М.Д. Реструктуризация предприятий: вопросы управления. Стратегии, координация структурных параметров, снижение сопротивления преобразованиям. М.: Алышна Паблишер, 2002.
12. Акулов В.Б., Рудаков М. Н. Теория организации. Петрозаводск: издательство Петрозаводского Государственного Университета, 2004.
13. Апатов А.В. Реструктуризация предприятий: механизмы и организационные меры. Экономист, 2000, № 3.
14. Андерсон Бьёрн. Бизнес процессы. Инструменты совершенствования/ Перю с англ. С.В. Ариничева; Под науч. Редакцией Ю.П. Адлера. -4-е изд. - М. РИА Стандарты и качество, 2007. - 272с. ил. - (серия Практический менеджмент)
15. Ансофф И. Новая Корпоративная стратегия/ Пер. с англ. С. Жельцова. -СПб: Питер, 1999.
16. Балабанов И.Т, Основы финансового менеджмента. М.: Финансы и статистика. 2003.
17. Басовский JI.E., В.Б. Протасьев. Управление качеством: Учебник. М. ИНФРА - М, 2006.- 212с,- (Высшее образование)
18. В.А. Баринов , B.JI. Харченко. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. М.: ИНФРА - М, 2006. - 285С. - (Высшее образование)
19. Банкротство: стратегия и тактика выживания.Ч.1 .АМ.:Б.Н.,2003.
20. Бачурин А.Г. Реструктуризация и реформирование производства./ Экономист.-2005, № 9
21. Беленькая О. Анализ корпоративных слияний и поглощений. Управление компаний .№ 1,2004.
22. Бемовски К. и Стрэтгона Б.(Под ред.) ; 101 хорошая идея. Как создать совершенный бизнес. Части 1 и 2; Пер. с англ. Ч М.: РИА "Стандарты и качество", 2006. 272 с.
23. Бердникова Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия, -М.: Инфра-М, 2001г.
24. Бернстайн Л.А. Анализ финансовой отчетности: теория, практика и интерпретация. Пер. с англ. М.: Финансы и статистика, 2004.
25. Бирман Г., Шмидт С. Экономический анализ инвестиционныхпроектов. М,- ЮНИТИ. 2004.
26. Бланк И.А. Основы финансового менеджмента- М.:Эльга. Ника- Х Центр, 2003 г.
27. Бовыкин В.И. Новый менеджмент (управление предприятиями на уровне высших стандартов: теория и практика эффективного управления). Ч М.:ИНФРА-М,2003.
28. Богданов А.А. Текстология. Всеобщая организационная наука, Кн. 1,2. Л.: Экономика, 1999.
29. Большой экономический словарь. Под ред. А.Н. Азриляна.-4-ое издание, допоненное и переработанное. -М.: Институт новой экономики. 2002.
30. Бочаров Владимир. Гутин Валерий, Коробейников Игорь. Формирование цен на продукцию и услуги предприятий с учетом инвестиционной составляющей. Инвестиции в России №4, 2002 г.
31. Бригхем Ю., Галеиски JI. Финансовый-менеджмент.: полный курс: В 2-х т.: Пер. с англ. Под ред. В.В. Ковалева. СПб.: Экономическая школа. 1997
32. Бугаков С. Н. Философия хозяйствования, М-: Наука, 1990.
33. Быкова А. Реинжиниринг в бизнесе. Ч М., Экономические стратегии, 2000 г.
34. Вадайцев С.В. Оценка бизнеса и управление стоимостью предприятия: Учебное пособие для ВУЗов. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.
35. Варшавский А.Е. Научно-технический прогресс а моделях экономического развития М; Финансы и статистика, 2000
36. Васильев A.JI. Россия в XXI веке. Качество жизни и стандартизация; М.: РИА Стандарты и качество, 2003. Ч 450 с.
37. Ватсон Г. Методология "Шесть сигм" для лидеров, или Как достичь 3,4 дефекта на один милион возможностей. Американское общество качества, 2004. Пер. с англ. A. JI. Раскина. М.: РИА Стандарты и качество, 2006.
38. Винслав Ю. , Дементьев В., Мелентъев А., Якутии Ю. Развитие интегрированных корпоративные структур в России. Российский экономический журнал № 11, 2005 г
39. Владимирова И.Г. Слияния и поглощения компаний. Менеджмент в России и за рубежом №2, 2005 г.
40. Водачек Л. Организация: теория, структура, проектирование, изменения. Вып. 2., 2000 Реструктуризация вызов чешским предприятиям41. Выбор стратегии финансового оздоровления реструктуризация или инкорпорирование// Рынок ценных бумаг 2005г., № 4
41. Голубков Д.Ю. Особенности корпоративного управления в России: инвестиционный кризис и практика оффшорных операций, М,: Издательский дом Альпина, 1999
42. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции; 2-е изд., перераб. и доп. М.: РИА Стандарты и качество, 2001. Ч 424 с.
43. Григорьев И.В. Оценка предприятия: доходный подход. М.: Федеративное издательство, 2001.
44. Григорьев В.В., Островкин И.М. Оценка предприятий: имущественный подход. М.: Дело, 2002.
45. Грюниг Р. Координация структурных параметров. Проблемы теории и практики управления № 4,2003 г.
46. Гританс Я. М. Корпоративные отношения: Правовое регулирование организационных форм /- М.: Вотерс Клувер, 2005. 160с.
47. Гуняр В.Р., Кели Дж. Преобразование организации.-М. Дело, 2000.
48. Данилов И.П., Данилова Т.В. Бенчмаркинг как основа создания конкурентоспособного предприятия; Под науч. ред. С.И.Михайловой.
49. М.: РИА "Стандарты и качество", 2005. 72 е., ил.
50. Деловое планирование. Под ред. В.М. Попова. М.: Финансы и статистика, 2000
51. Димов Э.М., Маслов О.Н., Швайкнн С.К. Имитационноемоделирование, реинжиниринг и управление компанией сотовой связи. МД Радио и связь 2001 г.
52. Джоунс Г. Торговый бизнес. Как организовать и управлять, М,; Иифра-М. 1996.
53. Друкер П. Рынок: как выйти в лидеры, Практика и принципы. М.: Book chamber international, 1992
54. Друри К. Введение в управленческий и производственный учет. М,: Аудит, 3003.
55. Евсеев А. Стратегия реструктуризации предприятий в условиях кризисной ситуации // Пробрмы теории и практики управления- М., 2003, № 3.
56. Елекоев С. и др. Реструктуризация промышленных предприятий (опыт российского центра приватизации), // Вопросы экономики. 2005. №9
57. Ефремов B.C. Стратегическое управление в контексте организационного развития, Менеджмент в России и за рубежом №1, 2004
58. Иванов Ю.Л. Слияния, поглощения и разделения компаний: стратегия н тактика трансформации бизнеса. М,: Альпина Паблишер, 2001
59. Иняц Н. Малая энциклопедия качества. Современная история качества; Под общей ред. Ю.В. Василькова и Н.Н. Аниськиной; Пер. с хорватского JI.H. Белинькой. М.: РИА Стандарты и качество, 2003. Ч 224 е., ил.
60. А.Итикава, И.Катаги, Ю.Такебе; ТРМ в простом и доступном изложении; Издательство: РИА "Стандарты и Качество"
61. Как выковать стоимость металургического бизнеса? Совершенствование раскрытия корпоратиниой информации в металургии. М-PricewaterhouseCoopers, 2003.
62. Кандаурова Г. К. Прогнозирование и планирование экономики: учебник. Мн.: Современная школа, 2005. 476с.
63. Капелюшников Р.И. Экономическая теория прав собственности, М.,1990.
64. Качество в истории цивилизации. Эволюция, тенденции и перспективыуправления качеством; 3 тома; Под ред. Дж. Джурана; Пер. с англ.; М.: РИА Стандарты и качество, 2004. Ч 208 с. (каждый том), ил.
65. Келер Т. Концепция ходинга. Организационные структуры и управление. Обнинск: ГДИПК, 1997
66. Кессених Г. Стоимость делового финансирования и структура капитала, Рынок ценных бумаг № 6, 2000 г.
67. Кинг У., Клиланд Д. Стратегическое планирование и хозяйственная политика. -МД Прогресс, 1997.
68. Кирсанов К.А Инвестиции и антикризисное управление. М.: МАЭП,2000г.
69. Кобаяси И. 20 ключей к совершенствованию бизнеса. Практическая программа революционных преобразований на предприятиях; М.: РИА "Стандарты и качество", 2006. 72 е., ил.
70. Ковалев. А.И Менеджмент качества. Многое в немногих словах Издательство: РИА "Стандарты и качество"
71. Ковалев В.В. Финансовый анализ, М.: Финансы и статистика. 1997.
72. Козырь Ю.В. Оценка и управление стоимостью компаний. л Рынок ценных бумаг. 2005 г., № 19
73. Консатинговые услуги в реструктуризации российских предприятий -обобщение первого опыта- Российский центр приватизации М., 1998, 245с
74. Копти Т. Качество: упущенная возможность? Издательство: РИА "Стандарты и качество" . М- 2006.- 250с.
75. Котлер Ф. Основы маркетинга, М.: Прогресс, 1990,- 180с
76. Кросби Ф. Качество и Я. Жизнь бизнесмена в Америке ;Пер. с англ. А.В. Денисова и О.В. Замятиной. М.: РИА Стандарты и качество, 2003. Ч 264 е., ил.
77. Круглов М.Г. , . Шишков Г.М/ Менеджмент качества как он есть, -М.: Эксмо, 2006.-544 (качественный менеджмент)
78. Крыжановский В.Г. Реструктуризация предприятия. Конспект лекций.- М.; Издательство ПРИОР, ИВАКО Аналитик, 1998.
79. Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии% Учебник для вузов. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2006. -671с.
80. Кто боится реструктуризации или почему консультантам не удается реструктуризировать предприятия. Материалы проектаwww.projektmanagment.ru
81. Кутейников А.А. Технологические нововведения в экономике США.-М.: Наука, 1990.
82. Ламбен Ж.Ж. Стратегический Маркетинг.-СПбД Наука. 1996
83. Левинсон У., Рерик Р. Бережливое производство: синергетический подход к сокращению потерь;Пер. с англ. А.Л. Раскина Ч М.: РИА Стандарты и качество
84. Леонов Р. Враждебные поглощения в России: опыт, техника проведения и отличие от международной практики // Рынок ценных бумаг, 2004, №24.
85. Мазур И.И., Шапиро В.Д. и др. Реструктуризация предприятий и компаний. М-: Высшая школа, 2000 г.
86. Макеева В.Г. Лизинг. М; ИНФРА-М. 2004 г
87. Макконнел Кэмбел Р., Брю Стенли Т. Экономика: Принципы, проблемы и политика. В 2-х томах. Пер. с англ, М.: Республика. 1992 г.
88. Маркетинговые исследойания №1 ВНИЭРХ. М: 2003 .
89. Менеджмент (серия Мастерство), пер, с англ, М>: ЗЛО Олимп-Бизнес, 1999.
90. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело,1997.
91. Методы реструктуризации предприятий на основе их рыночной стоимости. Материалы семинара, СПб.: Институт экономического развития Всемирного банка, 1996 г,
92. Нив Г.Р. Пространство доктора Деминга; Пер. с англ. М.: РИА Стандарты и качество, 2003. Ч 152 е., ил.
93. Николаева Т.И.и Н.Р. Егорова. Э40 учебное пособие Экономика предприятий торговли и общественного питания / М. : КНОРУС, 2006. - 400с.
94. Никологорский Д. Изменения в структуре промышленных предприятий при переходе к рывку, Человек и труд №9, 2003 г,
95. Основы антикризисного управления предприятием // Под ред. Г.К.1. Гала-М.: Дело, 2001.
96. Памбухчиянц О.В. Технология розничной торговли. М.: Инфра-М, 1996
97. Панов А.Н. Как победить в конкурентной борьбе. Гармоничная система качества Ч основа эффективного менеджмента; М.: РИА Стандарты и качество, 2003. Ч 272 е., ил.
98. Перевалов Ю., Басаргин В. Формирование структуры собственности на приватизированных промышленных предприятиях // ЭКО, 2004, №
99. Питер Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления (опыт лучших компаний). М.: Инфра-М, 1999.
100. Пономарев С. В., Мищенко С. В., Белобрагин В. Я.
101. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества: Учебное пособие; М.: РИА "Стандарты и качество", 2005. 248 с.
102. Портер М. Международная конкуренция- М.: Международные отношения, 1993
103. Промышленность России: антикризисные стратегии предприятий. Под ред. Д.Н- Сергеепа, СПб.: Корвус, 1996.
104. Репин В. В., Елиферов В. Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов ; М.: РИА "Стандарты и качество", 2006. 405 е., ил.
105. Рейдер Р. Бенчмаркинг как инструмент определения стратегии и повышения прибыли; Пер. с англ. А. Л. Раскина; Под науч. ред. Т.В. Даниловой.-М.: РИА Стандарты и качество
106. Реформа предприятий (организации). Методические рекомендации. -М.: Ось-89, 1999107 .Реформирование предприятий: концепция, модель, программа, М.: КОНСЭКО, 1998.
107. РиВел Дж. Б. Главное о качестве. Справочник от А до Я. Пер. с англ. А.Л. Раскина. Под научн. ред. В.Л. Шпера. Издательство: РИА Стандарты и Качество.
108. Российский статистический ежегодник; Стат,сб./Госкомстат России. -М 2005.
109. Рудыгин Д Сидоров И. Российская корпоративная экономика: сто лет одиночества // Вопросы экономики, 2004, № 5.
110. Рудык Н., Семенкова Е. Рынок корпоративного контроля: слияние, жесткие поглощения и выкупы договым финансированием. М.; Финансы и статистика, 2005.
111. Савицкая Г.В. Экономический анализ, Москва: ООО Новое Знание. 2003 г.
112. Савицкая Г.В. Экономический анализ: Учебн. / 8-е издание, перерб. -М. Новое знание, 2003,- 640с.- (Экономическое образование)
113. Самуельсон. IX Экономика. 2-х томах М., НПО Агон, Машиностроение- 1997г
114. Сергеев А.Г.,. Латышев М.В. Сертификация: Учебное пособие для студентов вузов. Изд. 2-е перераб. и доп. М.: Логос, 2002. 264с: ил.
115. Серов И.В. Экономика предприятия: Учеб. Пособие. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 304с. ил.
116. Смирнов С. Поддержка российского предпринимательства/ Вопросы экономики, 2003, № 2
117. Старостина Г., Валь А. Механизмы интеграции финансово-промышленных объединений для решения инвестиционных задач, Инвестиции в Россию № 10. 2004 г.
118. Тито Конти. Самооценка в организациях: Пер. с англ. И.Н. Рыбакова Гфй участии Г.Е. Герасимовой / Научное редактирование В.А. Лапидус и М.Ё. Серов. М. : Редакционно - информационное агентство Стандарты икачество, 2000. -328с.
119. Тренев В.Н., Ириков В.А., Ильдеменов С.В. Реформирование и реструктуризация предприятий. Методика и опыт. 2-е изд. М.; -Издательство: Приор. 2001
120. Улюкаев А. Переход/вопросы экономики. 1996, № 10
121. Фридаг, Хирвиг Р , Сбалансированная система показателей / перевод с немецкого М.В. Лапшинова. Москва: Издательство Омега - Л, 2006. - 144с.: ил, табл.
122. Фурщик М.А. Реструктуризация производственных систем в переходной экономике // Сборник трудов института системного анализа РАН Различие безбумажных технологий в организационных системах. 1999 г.
123. Цыгичко В.Н., Прогнозирование социально экономических процессов/ Предисл. М.Д. Грипшани. Изд. 2- е , перераб. и доп. М.: Ком Книга, 2007.-240с.
124. Чиркова Б. Действуют ли менеджеры в интересах акционеров? Корпоративные финансы в условиях неопределенности. М. 1999.
125. Шварц П., Оценка степени удовлетворенности потребителя. Как узнать, что на самом деле думают люди, перевод с английского Дрошенко Е.И., Под научной редакцией Козлова Днепропертровск: Баланс Бизнес Букс, 2007. -352с.
126. Шевчеико В.Л. Несостоятельность производства: (предпосыки и механизм оздоровления): Автореферат дис. канд. экон. Наук. СПб., 1997.
127. Шумпетер. Теория экономического роста. -М.: прогресс. 1982
128. Яковец Ю.В. Циклы. Кризисы, Прогнозы, -М.: Наука, 1999129. Экономическая энциклопедия. Гл. ред. Л.И. Абакин. Экономика. Москва 1999г.
129. Экономика: учебник под ред. А.И. Михайлушкина, П.Д. Шимко. Высшая Школа. Москва 2006г., 488с.
130. Экономика организаций: учебник под. ред. Н.Л. Зайцева. 3-е изд., испр. и доп. Экзамен. Москва 2006, 607с.
131. Экономика предприятия: учебник /под ред. проф. С.Ф. Покронывного.
132. К: Из-во "Хвиля-Прес", 1995.
133. Экономика предприятия: Учебник / Под общей редакцией проф., д.э.н. А.И. Руденко. Минск, 1995
134. Экономика предприятия: Учебник / Под редакцией проф. О.И. Вокова. М.: ИНФРА-М, 1997.
135. Экономика предприятия: Учебник / Под редакцией проф. В.Я. Горфинкеля, проф. Е.М. Купрякова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. 133.
136. Экономика предприятия. Учебник /под ред. Вокова О.И. М.:- Инфра -М, 2001.
137. Экономика предприятия и отрасли промышленности. 3-е изд., перер. и доп. Ростов н/Д: Феникс. Серия "Учебники, учебные пособия", 1999. - 608 с.137.
138. Экономика машиностроительного производства. Учебник для вузов / Под ред. И.Э. Верзина и В. Калинина. М.: Высшая школа, 1988.
139. Экономика России и других постсоветских стран. Учебное пособие для вузов / под ред. А.С. Булатова: Экономисть. М: 2005. 415.
140. Экономика и статистика фирм: Учебник / В.Е. Адамов, С.Д. Ильенкова, Т.П. Сиротина и др.; Под ред. С.Д. Ильенковой. 2-е изд. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 288 с.
141. Экономика строительства: Учебник / Асаул А.Н., Барановская Н.И., Казанский Ю.Н., Клюев А.; Ф.-М.: ABC С ПбГАСУ, 2006. 405с.
142. Юданов Л.Ю. Конкуренция: теория и пракгика.-М.:Акалис, 1996.
143. Юданов А.Ю. Секреты финансовой устойчивости международной монополии. М-; Финансы и статистика. 1991.
144. Юданов Л. Типы конкурентной стратегии: биологический подход к классификации компаний // МЭ и МО. 2004, № 10
145. ISO 9000: 2000 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь (Quality management systems. Fundamental and vocabulary).
146. ISO 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования (Quality management systems. Requirements).0 I
147. ISO 9004:2000 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности (Quality management systems. Guidelines for performance improvements).
148. ISO 19011:2002 Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и / или систем экологического менеджмента (Guidelines for quality and /or environmental management systems auditing)
149. IS010002:2004 Менеджмент качества. "Удовлетворенность потребителей. Руководство по обращению с жалобами в организациях (Quality management. Customer satisfaction/guidelines for complaints handling in organizations).
150. ISO 10005: 2005 Административное управление качеством. Руководящие указания по программам качества (Quality management. Guid elines for quality plans).
151. ISO 10013: 2001 Рекомендации по документированию систем менеджмента качества (Guidelines for quality systems documentation).
152. ISO 10014: 1998 Руководящие указания по управлению экономикой качества (Guidelines for managing the economics of quality).
153. ISO 10015:1999 Управление качеством. Руководящие указания по обучению (Quality management. Guidelines for training).
154. ISO 10017:2003 Рекомендации по применению статистических методов при внедрении стандарта ИСО 9001: 2000
Похожие диссертации
- Формирование системы менеджмента на предприятиях цветной металургии
- Формирование системы управления качеством принимаемых решений в инвестиционно-строительной компании
- Стратегическое планирование в системе менеджмента качества организации
- Формирование системы управления изменениями в ходинговой компании на региональном уровне
- Система консолидированного налогообложения ходинговых компаний