Формирование методических подходов к реформированию системы управления предприятием нефтегазового комплекса тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Ларионова, Ольга Анатольевна |
| Место защиты | Москва |
| Год | 2000 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Формирование методических подходов к реформированию системы управления предприятием нефтегазового комплекса"
lia iipaitax рукописи
- 9 НОЯ 7РТ)
ЛАРИОНОВА ОЛЬГА АНАТОЛЬЕВНА
ФОРМИРОВАНИЕ МЕТОДИЧЕСКИХ ПОДХОДОВ К РЕФОРМИРОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ НЕФТЕГАЗОВОГО КОМПЛЕКСА (на примере ООО "Оренбурггазпром")
08.00.05. - Экономика и управление народным хозяйством
АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Москва - 2000 г. v
Работа выпонена в Российском государственном университете нефти и гача им. И. М. Губкина
Научный руководитель: Официальные оппоненты:
Ведущая организация:
д. п., проф. Андреев А.Ф. д. н., проф. Миловидов К. Н. к. э.н., с.н.с. Чаруйская Л. А. ООО "Оренбурггазпром"
Защита состоится 2000 года на заседании
диссертационного совета Д.053.27.01 в Российском государственном университете нефти и газа им. И.М. Губкина по специальности 08.00.05 -"Экономика и управление народным хозяйством" в часов в ауд.
Ваши отзывы и заключения на автореферат и диссертацию просим направлять в двух экземплярах с подписью, заверенной гербовой печатью, по адресу: 117917, Москва, Ленинский проспект, 65.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке РГУ нефти и газа им. И. М. Губкина.
Автореферат разослан 2000 г.
Ученый секретарь диссертационного совета, к. э. п., профессор
ОЬЩЛЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность работы. Российский менеджмент, находящийся па этапе сиоего становления а качестве поной системы, ищет свой путь, вбирая н себя все лучшее из теории и практики управления предприятиями экономически развитых стран и опыта работы предприятий в централизованной плановой экономике. Бывшие государственные предприятия, к числу которых и относятся предприятия нефтегазового комплекса, испытывают трудности вхождения в систему новых экономических отношений. Поэтому в качестве важнейших задач руководством ОАО "Газпром" определены поиск новых форм управления и повышение эффективности работы за счет использования внутренних резервов. Решение поставленных задач предполагает внедрение современных методов управления, которые в чистом виде не могут быть использованы на российских предприятиях, т.к. описывают приемы построения и управления организациями в условиях развитых рыночных отношений, которых в нашей стране пока нет.
Поэтому самой актуальной задачей российской управленческой науки становится выработка принципиальной концепции управления предприятиями в условиях переходного периода, призванного обеспечить адаптацию предприятий к изменившимся и меняющимся условиям внешней среды.
Предметом данного диссертационного исследования являются вопросы теории, методов и практики проектирования и реформирования систем управления предприятиями нефтегазового комплекса.
Объектом исследования является система управления промышленным предприятием ООО "Оренбурггазпром".
Х Основная цель работы состоит в разработке методических подходов и практических рекомендаций по реформированию системы
управления предприятием с учетом современных тенденций развития менеджмента и имеющегося внутреннего потенциала предприятия. Для реализации поставленной цели были решены следующие частные задачи:
1. Проведен анализ современных методов реформирования организаций, предлагаемых западным и российским менеджментом.
2. Обоснована необходимость регламентации деятельности предприятия через систему организационно-распорядительных документов.
3. Проанализированы современные требования к состоянию информационной системы управления и методы ее реформирования.
4. Разработан процессно-функциональный подход к проведению анализа и реформирования системы управления предприятием и на этой основе создана процессно-ориентированная модель предприятия.
Теоретической и методологической основой диссертационной работы послужили отечественные и зарубежные исследования, законодательные и нормативные акты Российской Федерации, касающиеся рассматриваемой проблемы. Для решения поставленных - задач использованы методы функционального и системного подходов к' моделированию организаций, контролинга, структурного анализа и проектирования, агоритмы управления процессами.
Научная новизна исследования связана в первую очередь с тем, что в дайной работе впервые поставлена задача создания теоретически обоснованной и практически применимой методологии управления предприятием в условиях перехода к рыночным условиям хозяйствования и предпринята попытка ее решения. На основании системного подхода была разработана модель предприятия, обеспечивающая единство и интеграцию различных функциональных областей деятельности предприятия. Кроме этого, предложен систематизированный и унифицированный перечень операций в
дся 1СЛ1.пост предприятия, образующих типовые (функции и процессы, соответствующий им спезема ти шронанпып и унпфнциронаипый перечет, документов, и определен порядок их создания, обработки и перемещении между подразделения предприятия.
П рак ги ческая ценность .данной диссертационной работы заключается к том, что разработанные методологические подходы к реформированию систем!,I управления предприятием и полученные с их помощью описания модели предприятия дают возможность:
Х руководителям и персоналу предприятии получать формализованные описания их деятельности как единого процесса;
Х специалистам в области информационных технологий создавать программные продукты, наиболее поно соответствующие потребностям предприятий и стандартам регулярного менеджмента;
Х специалистам, проходящим профессиональную переподготовку, получить комплексные знания о базовых понятиях и современных тенденциях международного менеджмента, адаптированных к российской действительности.
Апробация работы. Основные теоретические и методические - положения диссертации докладывались и получили положительную оценку на научных конференциях:
Х 3-ей Научно-технической конференции, посвященной 70-летию РГУ нефти и газа им. И.М. Губкина, "Актуальные проблемы состояния и развития нефтегазового комплекса России", 1999, г. Москва.
Х 3-ей Всероссийской конференции молодых ученых, специалистов и студентов по проблемам газовой промышленности России "Новые технологии в газовой промышленности", ] 999, г. Москва.
Публикации. По материалам диссертационной работы опубликовано две статьи в информационно-аналитических журналах и тезисы двух докладов.
Структура работы. Диссертация состоит из введения, четырех
разделов, заключения, списка литературы, включающего 80 наименовании. Содержание работы итожено на 222 страницах машинописного текста, включает 9 таблиц и 3 рисунка, 25 приложений.
СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ Во введении обоснована актуальность темы диссертационной работы, излагаются цель н задачи исследования, научная новизна и практическая значимость полученных результатов.
В первом разделе рассмотрены современные концепции совершенствования системы управления предприятием. Для определения направления реформирования дана характеристика современного российского менеджмента и определены критические области, требующие изменений. В данном разделе раскрыты основные принципы реформирования системы управления предприятием, с формулированные в работах российских и зарубежных авторов; особое внимание при этом уделено регламентации деятельности предприятия как основе регулярного менеджмента.
Для крупных организаций, к числу которых относится ООО - "Оренбурггазпром", характерны следующие проблемы:
Х отсутствие организационного единства среди подразделений, в т.ч. согласованного понимания сущности бизнес-процессов;
Х неэффективное, не соответствующее современным требованием планирование; ;
Х недостаточная оперативность и согласованность данных о финансово-хозяйственной деятельности предприятия.
В целом определено, что задача сегодня состоит в том, чтобы перепроектировать организацию таким образом, чтобы преодолеть существующий хаос и неразбериху, создать порядок, соответствующий деятельности организации, и отразить этот порядок во внутрифирменных организационно-распорядительных документах. Для
раскрытия cyiuiiocin регламентации и диссертационном работе рассмотрены способы р;прабо!ки запрограммированных решений, а также cocan упраиленческого регламента, предлагаемый некоторыми российскими акторами. К сожалению, имеющиеся описания управленческого регламента не отличаются системным подходом, т.к. регламентацию деятельности предприятия предлагается осуществлять с точки чрения локальных блоков, а не совокупности процессов, составляющих его деятельность.
Выбор ООО "Оренбурггазпром" в качестве объекта исследования обусловлен тем, что данное предприятие осуществляет полный комплекс работ по добыче сырья, производству и реализации широкого спектра продукции (работ, услуг). Поэтому ему знакомы практически все современные проблемы управления предприятиями нефтегазового комплекса России. В связи с этим практика управления отражает творческий поиск руководителями и специалистами предприятия наиболее оптимальных способов организации его деятельности. Некоторые показатели, характеризующие деятельность ООО "Оренбурггазпром" за последние годы представлена в таблице 1.
Таблица' 1
Основные показатели деятельности ООО "Оренбурггазпром"
№ п.п. Наименование показателя Годы
1996 1997 1998 1999
1. Добыча
- газа, мрд. мЗ 28,7 27,0 25,5 24,8
- газового конденсата, тыс. т 560 483 422 400
- добыча нефти, тыс. т 295 174 167 173
2. Производство продукции
- сухой газ, мрд. мЗ 27,1 25,5 24,0 23,4
- гелий, мн. мЗ 4,3 4,1 4,6 3,6
3. Реализация продукции (работ, услуг), мрд. руб. 5,6 5,3 4,5 6,2
4. Численность персонала, тыс. чел 21,0 14,5 14,5 14,6
Рассматриваемое предприятие относится к предприятиям с падающей добычей, когда показатели эффективности производства за
счет действия природных фактором ухудшаются, что диктует необходимость поиска внутренних резервов, н какой-то степени шшелируютих влияние негативных факторов.
Раздел 2 посвящен методическим вопросам анализа системы управления предприятием, а именно раскрытию сущности функционального и процессного подходов к проектированию организаций, определению направлений реформирования информационной системы, необходимости и сущности документирования модели предприятия, а также особенностям управления персоналом при осуществлении реформирования.
Анализ показал, что одной из причин возникновения проблем, рассмотренных в разделе I, является функциональный подход, основанный на вертикальном делении организации в соответствии с обособлением функциональных областей деятельности: производство, снабжение, сбыт, финансы, учет и т.д. (Рис I.).
Деятельность предприятия
Функция 1 Функция 2 Функция 3
Задание 1.1. Задание 2.1. Задание 3.1.
Задание 1.2. Задание 2.2. Задание 3.2.
Рис. I. Деятельность предприятия с точки зрения функционального подхода
Недостатки функционального подхода позволяет преодолеть современный подход к моделированию организации, основанный на выделении в ее деятельности горизонтальных процессов, ориентированных на удовлетворение интересов клиентов (Рис. 2).
Процесс 1
Деятельность Задание 1.1. | Задание 1.2. | Задание 1.3.
предприятия Процесс 2
Задание 2.1. | Задание 2.2. | Задание 2.3.
Рис. 2. Деятельность предприятия с точки зрения процессного подхода
Процессный подход подразумевает рассмотрение деятельности предприятия в динамике, как непрерывную совокупность взаимосвязанных действий. Для раскрытия сущности данного подхода использованы понятия контролинга и реинжиниринга бизнес-процессов. Концепцию контролинга пронизывает системный подход:
предприятие последовательно рассматривается как соцнотехническая система, а управлении им как система принятия решений; планирование и контроль как функции системы управления предприятием. Центральное место в процессном подходе занимает применяемый многими западными компаниями реинжиниринг бизнес-процессов (РБП). Поэтому в диссертационной работе рассмотрены основные положения теории бизнес-процессов, а именно: определение и классификация бизнес-процессов; сущность реинжиниринга бизнес-процессов; определение кризисного реинжиниринга и реинжиниринга развития; принципы, элементы и связь РБП с теоретическими основами менеджмента. В результате проведенного исследования было установлено, что процессный подход на практике реализуется через создание матричной формы организационной структуры, очень трудной и дорогой во внедрении и эксплуатации. Это означает, что российские предприятия, в т.ч. нефтегазовой промышленности, в большинстве своем структурно, организационно, ментально пока не готовы к использованию данного подхода.
Таким образом, было определено, что функциональный подход уже - исчерпал себя, а реинжиниринг является, по сути, предметом стратегического планирования, и явно необходима модель переходного состояния и соответственно методика ее создания и внедрения. Это позволит не только реформировать формальную сторону организации, но и провести соответствующее обучение руководства и персонала организации, их подготовку к внедрению реинжиниринга.
В данном разделе рассмотрены также основные принципы, направления и сущность реформирования системы управления предприятием, предлагаемые автором в контексте программы реструктуризации деятельности ОАО "Газпром", направленной на совершенствование организационной структуры, системы планирования и финансового контроля, а также на развитие программ реинжиниринга.
Сущность предлагаемой меюдпкн заключается и создании двухмерной модели деятельности предприятия (Рис. .1), в которой предполагается сохранение организационной структуры предприятия, построенной по функциональному признаку, ,н изменение содержания деятельности структурных подразделений: от выпонения автономных функциональных заданий к выпонению функциональных заданий в рамках бизнес-процессов предприятия.
Деятельность предприятия
Процессы Функции
Функция 1 Функция 2 Функция 3
Процесс 1 Задание 1.1. Задание 1.2. Задание 1.3.
Процесс 2 Задание 2.1. Задание 2.2. Задание 2.3.
Рис. 3. Двухмерная модель деятельности предприятия
Реформирование системы управления предприятия по предлагаемой методике предполагает следование следующим принципам: проектирование деятельности предприятия с точки зрения маркетинговой, ориентации; расширение самостоятельности и ответственности испонителей; интеграция деятельности подразделений предприятия в сквозном режиме.
В разделе 2 установлено, что объектом реформирования в предлагаемой методике являются не только процессы в деятельности предприятия, но и тесно связанная с ними информационная система. Поэтому рассмотрены характеристики элементов информационной системы, в первую очередь документов и документооборота, и способы их изучения и совершенствования. Разработка элементов информационной системы в рамках рассматриваемой методики фактически означает их унификацию и стандартизацию. При этом следует отметить, что в предлагаемой методике объектом изучения и реформирования является не весь документооборот организации, создание и функционирование которого подчиняется требованиям государственных стандартов,. а только документооборот, связанный с выпонением изучаемых процессов коммерческой деятельности
организации.
Логическим завершением создания модели системы управления предприятием является отражение ее в утверждаемых руководством организационных документах, описание которых представлено в работе. К ним относятся: положение о структуре процессов; положение о функциональной структуре; положение об организационной структуре; положения о порядке осуществления отдельных процессов; положения о порядке взаимодействия структурных подразделений при осуществлении процессов; положение о порядке документального оформления процессов.
В заключение этого раздела проанализированы особенности управления персоналом при осуществлении реформирования, т.к. от его активности, заинтересованности в результатах реформы, готовности к изменениям и подготовленности к решению новых задач зависит, каким образом будут происходить изменения, и какие результаты будут при этом достигнуты. Поэтому в данной работе рассмотрены вопросы лидерства и доверия, делегирования пономочий, обучения и аттестации персонала, и сделаны соответствующие рекомендации.
Раздел 3 содержит описание агоритма создания существующей модели предприятия и результаты проведенного анализа системы управления ООО "Оренбурггазпром", который включал изучение организационной и функциональной структуры, выявление и описание основных процессов в деятельности предприятия, экспертизу существующей информационной системы.
Оказалось, что в организационной структуре ООО "Оренбурггазпром" отсутствует дожность коммерческого директора, ставшая за последние годы непременным атрибутом всех коммерческих организаций, к числу которых относится исследуемое предприятие. Фактически функции коммерческого директора выпоняет генеральный директор, которому подчиняется служба продажи продукции.
Полученное и резульиме изучения ор1 апнзацпоипо-распорядительных документов описание функциональной структуры ООО "Оренбурггазпром" по (полило выявим, характерные черты и проблемные зоны, требующие реформирования. Общее замечание связано с недостатком систематичности в определении функции, т.к. некоторые направления раскрыты очень подробно, а некоторые только названы. Кроме того, нее функции слабо структурированы и формулировки отличаются разнообразием, что не позволяет получить достаточно поную и стройную картину о функциональном строении предприятия.
В диссертационной работе произведена систематизация и формализация собранной информации так, что стало возможным в функциональной структуре выделить две составляющие:
1. Типовые функции, свойственные абсолютно всем промышленным предприятиям независимо от того, что и как они производят.
2. Специфические функции, обусловленные отраслевыми особенностями и профилем деятельности предприятия.
Установлено, что все функции, кроме производственной, являются-типовыми, а производственная функция в свою очередь содержит как типовые элементы, так и специфические. Разработанная классификация типовых функций может быть использована в качестве базовой для предприятий нефтегазового комплекса и промышленных предприятий других отраслей.
Анализ соответствия организационной и функциональной структуры позволил выявить дублирование в выпонении некоторых функциональных заданий несколькими подразделениями и выпонение подразделениями и дожностными лицами обязанностей, другой функциональной принадлежности. В соответствии с этим были определены основные возможности совершенствования распределения
функции предприятия, связанные к первую очередь с закреплением производственной функции за меньшим количеством руководителей; освобождением генерального директора от выпонения частных функций; более четким определением ответственности за выпонение коммерческой и финансовой функций.
Следующий этап состоял в исследовании процессной структуры ООО "Оренбурггазпром", включавшем:
Х определение важнейших видов коммерческой дея тельности;
л классификация типовых процессов коммерческой деятельности;
Х определение видов реализуемой продукции, структуры контрагентов, основных информационных потоков, сопровождающих процесс реализации.
Создание внешней модели процессов предприятия начинается с определения видов деятельности организации. Данный вопрос в диссертационной работе рассмотрен достаточно подробно, т.к. понятие "вид деятельности" является неоднозначным и трактуется по-разному с точки зрения классической теории менеджмента, гражданского, бухгатерского и налогового законодательства. Проведенный анализ - показал, что в уставе ООО "Оренбурггазпром" определены скорее не виды деятельности, призванные обеспечивать получение предприятием прибыли (как это определено в уставе), а специфические производственные функции (буровые работы, капитальный ремонт, строительство и т.д.), выпонение части которых является источником реализуемых внешним контрагентам продукции, работ и услуг.
В результате проведенного исследования структура внешних процессов ООО "Оренбурггазпром" была сформирована с учетом особенностей классификации видов деятельности с точки зрения налогового и бухгатерского законодательства, т.к. именно в этих областях правильное определение выручки от реализации продукции (работ, услуг) имеет решающее значение для оценки деятельности
предприятия. Видами деятельности, совокупность которых образует систему внешних процессов ООО "Оренбург! аэпром" и когор1.1е дожны быть в обязательном порядке отражены в уставе, являю тся:
1. Реализация продукции переработки углеводородного сырья.
2. Оказание услуг по переработке углеводородного сырья.
3. Оказание услуг по транспортировке углеводородного сырья и продуктов переработки.
Следующий этап состоял в определении внутренней модели процессов предприятия. Для получения описания процессной структуры были использованы положения об отделах, функциональная структура предприятия и опросы работников отдельных подразделений по некоторым аспектам деятельности. Это описание было представлено в следующем виде (Табл. 2).
Таблица 2
Код Содержат! Код Испонитель Основание для Результат Получател
операции е операции фуккци операции совершения операции ь
и операции результата
операции
1 2 3 4 5 6 7
Независимо от вида бизнес-процессов предприятия последовательность внутренних процессов может быть представлена следующим образом (Рис. 4).
| 4. Реализация продукции |
[~7. Контроль деятельности-] Рис. 4. Схема внутренних процессов бизнес-процесса "Реализация продукции"
Проведенное исследование позволило установить недостаточное
понимание работниками сущности процессов, осуществляемых на
предприятии. Одним из существеннейших факторов, оказывающих
влияние в данном случае, является отсутствие на предприятии
качественного документального описания того, какую информацию, в
каком виде и в какие сроки подразделения получают и передают друг
Важным моментом в данном исследовании было изучение системы планирования, учета и контроля основной деятельности предприятия. Было установлено, что каждое подразделение занимается функциональным планированием, но при этом отсутствует обобщающий элемент, приводящий все эти планы в соответствие друг с другом; то же самое замечание относится и к системе учета и контроля. Более того, очень хорошо прослеживается дублирование в деятельности некоторых отделов:
Х финансового отдела и отдела продаж в части планирования и учета реализации;
Х финансового отдела и бухгатерии в части предоставления информации о реализации и дебиторской задоженности и т.д.
Для получения описания системы документооборота ООО "Оренбурггазпром" псе задействованные в исследуемой модели документы, пли информационные объекты, в соответствии со своим назначением были сгруппированы следующим образом: справочпо-информациоиные; договорные; плановые; справочно-аналитические; первичные учетные; учетные; отчетные. Кроме того, были построены диаграммы движения документов при осуществлении процессов, которые позволяют наглядно изобразить операции обработки информации так, чтобы выявить маршруты перемещения документов и их взаимосвязи.
Раздел 4 содержит предложения по разработке процессно-ориентированной модели предприятия. В самом общем виде перепроектирование организации включает четыре основных этапа: спецификация целей; создание внешней модели; создание внутренней модели; адаптация внутренней модели к существующим ограничениям.
В данной методике спецификация целей, как уже отмечалось, связана с необходимостью адаптации российских предприятий к изменившимся и меняющимся условиям внешней среды, которые можно охарактеризовать как переход к рыночным отношениям. Анализ - существующей модели ООО "Оренбурггазпром" показал, что структура внешних процессов может использоваться без особых изменений, и перепроектирование предприятия дожно быть ориентировано в первую очередь на изменения внутренней модели.
Применение процессно-ориентированного подхода к перепроектированию организации означает, что .внутренняя модель помимо элементов, описанных в разделе 3 (внутренние процессы, субъекты и объекты процессов), включает те элементы, которые при построении существующей модели рассматривались как самостоятельные (организационная и функциональная структуры).
Первый этап разработки процессной структуры заключается в определении внутренних процессов. В соответствии с принципами
системного подхода се внутренние процессы независимо от того, какие внешние процессы они обеспечивают, можно представит!, как
совокупность хозяйственных циклов (Рис. 5).
Вход Преобразование /!ы\о<>
Цикл закупок Цикл 1 (икл продаж
производства
Рис. 5. Система хозяйственных циклов предприятия С точки зрения теории принятия решений любая деятельность предприятия по всем хозяйственным циклам может быть представлена следующей схемой (Рис. 6).
Рис. 6. Деятельность предприятия с точки зрения теории принятия решений
Наиболее существенные отличия существующей и новой моделей связаны с расширением границ процессов и перенесением центра тяжести из области практической деятельности в область планирования деятельности, позволяющим предприятию программировать будущие события, а не реагировать на происшедшие. В результате таких преобразований общая схема внутренних процессов реализации продукции существенно видоизменилась как в плане количества основных процессов, так и их содержания (Рис. 7).
I. Планирование деятельности
Рис. 7. Схема внутренних процессов бизнес-процесса "Реализация продукции"
Принципиальным отличием перепроектированных процессов планирования от существующей модели является более широкий взгляд на данный процесс, позволивший включить в него все действия, предшествующие непосредственно отгрузке продукции, а именно, подготовку планирования, проведение договорной компании и, наконец, формирование планов.
Подготовка планирования заключается в определении условий реализации продукции, которое осуществляется на базе синтеза гражданского, налогового и бухгатерского законодательства. В Д результате такой работы появляется комплект типовых договоров, предусматривающих все возможные варианты реализации продукции, с учетом различных параметров предмета сдеки, правового и финансового механизма контроля за испонением договора.
Главное отличие процедуры заключения договоров в предлагаемой . модели заключается в изменении порядка согласования договоров. Обычный порядок подразумевает последовательное визирование проекта договора в подразделениях предприятия (юридическом, плановом, бухгатерии), что существенно увеличивает время их оформления. В разработанной модели предусмотрено, что проекты договоров создаются на основании утвержденных типовых договоров и проектов планов, и операция согласования сводится к проверке соответствия проектов договоров установленным условиям реализации. Данную операцию может выпонять одно подразделение, а не три как в существующей модели, например, отдел маркетинга. Такой порядок согласования договоров означает также встраивание механизма контроля, направленного на выяснение причин отклонений, от выработанных условий реализации продукции и в случае необходимости - на
оперативную корректировку них условии и проектов планов в процессе проведения договорной компании.
Логическим завершением процесса планирования является формирование планов на основании заключенных договоров: плана продаж, производственного плана, плана закупок, плана движения денежных средств, плана прибыли и убытков, прогнозного баланса.
Следуя основополагающему принципу реформирования процессов предприятия, в разработанной модели процесс испонения договоров описан также значительно шире и включает помимо процедур отгрузки и оплаты продукции, также планирование работы предприятия на месяц и учет совершаемых операций. При перепроектировании процесса испонения договоров особое внимание было уделено финансовой стороне этого процесса, т.к. проблема неплатежей обозначена руководством ОАО "Газпром" как наиболее существенная. Для решения этой задачи принципиально изменен порядок оформления счетов-фактур. В существующих процессах счет- фактура выписывается после произведенной отгрузки продукции, является отражением возникшей дебиторской задоженности покупателя и служит основанием для . платежа и начисления оборотных налогов. В перепроектированном процессе счет-фактура выписывается до момента отгрузки на основе согласованного с покупателем плана продаж на месяц и является основанием для ее осуществления. В результате счет-фактура становится активным элементом не только операций расчетов с покупателями и учета, но и процесса планирования деятельности предприятия.
В рассматриваемой модели в систему учета добавлен еще один элемент, который явно не был обозначен в существующей модели. Речь идет о налоговом учете, необходимость выделения которого связана с тем, что бухгатерское и налоговое законодательство оперируют близкими по форме и разными, по содержанию показателями, и правильное определение налогооблагаемой базы представляется очень
значимой сферой деятельности предприятия.
Процедуры контроля н предлагаемой модели спроектированы так, что охватывают действия, связанные с проверкой соблюдения условии договоров и выпонения планов. Новым звеном в данном процессе является контроль испонения условий договоров, и его появление обусловлено тем, что договор в данной модели является важным и активным элементом планирования деятельности предприятия. Поэтому проверка соблюдения условий договоров включает: контроль испонения предприятием своих обязательств по отгрузке продукции (сроки, количество, качество) и контроль испонения покупателями своих обязательств по оплате полученной продукции (сроки, суммы). Анализ испонения договорных обязательств завершается корректировкой принятых условий реализации и планов деятельности предприятия.
Перепроектирование функциональной структуры предполагает изменение содержательной части функций предприятия, описанных при создании существующей модели, таким образом, чтобы описанные процессы и функции состояли из одних и тех же операций с тем - отличием, что в процессах они сгруппированы по горизонтали, а в функциях - по вертикали. Существенным отличием полученной функциональной структуры является наличие операций, связанных с утверждением тех или иных параметров деятельности предприятия, а также операций корректировки принятых решений.
Суть моделирования организационной структуры заключается в том, что деление предприятия на организационные звенья осуществляется по функциональному признаку, а определение содержания их деятельности основано на процессном подходе. В результате дожна получиться структура внешне почти ни чем не отличающаяся от существующей,. но имеющая совершенно другое внутренне напонение. Перепроектированные внутренние и внешние
процессы предприятия дожны леи. н основу разрабатываемых положении о структурных подразделениях и дожностных инструкций, что позволит самым непосредственным образом установит!, в организации эффективные вертикальные и горизон тальные отношения.
Кроме этого, перепроектирование организационной структуры ООО "Оренбурггазпром" базировалось на основополагающем постулате функционального подхода: каждой функции дожна соответствовать специализированная функциональная служба. Поэтому в новой структуре введена дожность коммерческого директора, в подчинении которого дожны находится как производственные подразделения, так и подразделения аппарата управления. Существенным изменениям также дожны быть подвергнуты роли генерального директора и остальных его заместителей так, чтобы процессы текущей деятельности предприятия осуществлялись без непосредственного участия старших менеджеров. Их роль в предлагаемой модели заключается в том, чтобы не участвовать в текущей деятельности, а определять правила и параметры ее осуществления и контролировать их выпонение.
Обобщая все изложенное о перепроектировании системы . управления предприятия, можно выделить основную задачу реформирования информационной системы, состоящую в интегрировании планирования, учета и контроля деятельности предприятия как единого процесса бюджетирования, при котором существенно меняется содержание всех этих составляющих. Главное отличие информационной системы, построенной на основе процессного подхода, состоит в интегрированности как по горизонтали, так и по вертикали. Горизонтальная интеграция заключается в установлении сопряженности форм и содержания документов, отражающих различные сферы деятельности компании (производство, реализация и т.д.). Вертикальная интеграция охватывает цикл принятия управленческих решений (анализ-планирование-учет-контроль-регулирование).
Еще одно принципиальное отличие заключается в том. что в предлагаемой модели информационной системы появилась еще одна группа документов, а именно распорядительных документов, с помощью которых генеральный директор утверждает основные параметры деятельности предприятия, в том числе условия проведения договорной компании и планы деятельности. Все остальные группы документов, описанные при анализе существующей модели, представлены и в разработанной модели информационной системы, но их состав и назначение значительно отличаются. Поэтому даны подробные описания документов и показаны отличия от существующих, а также порядок их создания, обработки и перемещения.
Все разработанные изменения модели предприятия могут быть реализованы на практике только с помощью автоматизированной информационной системы, и только в этом случае может быть достигнут значительный экономический эффект.
Поскольку определение эффективности предлагаемых организационных преобразований представляет определенную сложность, оценка целесообразности внедрения предлагаемых изменений . состоит в выявлении слабых и сильных сторон существующей и разработанной - модели предприятия. Среди сильных сторон предлагаемой модели по сравнению с существующей можно назвать следующие: ускорение обработки документации за счета автоматизации процессов; интеграция систем планирования и учета; установление эффективных горизонтальных отношений' между подразделениями; сокращение численности персонала; наличие надежной и достоверной информации о работе предприятия; повышение самостоятельности и ^ ответственности испонителей.
Сущность слабых сторон применения разработанной модели в первую очередь заключается в возможном негативном отношении и даже сознательном противодействии работников предприятия, связанным со
следующими факторами: разрушение устоявшихся связен; появление новых необычных для них обязанностей и лишение их некоторых пономочий; жесткая регламентация процессов и действия персонала при их осуществлении; сокращение численности персонала.
Основываясь на качественных оценках процессов, можно рассчитать некоторые финансовые последствия предлагаемых изменений. Например, сокращение численности персонала даст экономию фонда заработной платы, соответствующих выплат во внебюджетные фонды и расходов из нераспределенной прибыли предприятия на социальные нужды. Сокращение продожительности процессов непосредственно связано с увеличением оборачиваемости оборотных средств предприятия, что существенно может повлиять на улучшение его финансового состояния.
В результате исследования можно сделать следующие основные выводы и рекомендации:
1. Анализ существующей системы управления предприятием
свидетельствует о ее несоответствии сложившимся в последние годы в экономике страны условиям перехода к рыночным отношениям. Это - проявляется в первую очередь в отсутствии маркетинговой ориентации в деятельности предприятии, дезинтеграции деятельности структурных подразделений, низком качестве планирования, неэффективном документообороте и т.д.
2. Изучение обширного зарубежного опыта и отечественных
разработок по рассматриваемой тематике позволило определить основные подходы к проектированию организации и невозможность применения в чистом виде западных стандартов управления на российских предприятиях. На основе проведенного анализа рекомендовано использовать синтезированный подход к реформированию предприятия, базирующийся на функциональном и процессном подходах к моделированию организаций.
3. В рамках данного исследования н качестве рекомендаций
по совершенствованию системы управления предприятия была разработана принципиальная структура процессов и функции предприятия, как целостной системы, включающей взаимосвязанные элементы. В результате была решена задача переноса центра тяжести в деятельности предприятия из области реагирования на факты хозяйственной жизни в область их программирования, а также заложены эффективные механизмы контроля текущей деятельности.
4. Разработанная модель предприятия по существу представляет собой стандартизированный набор операций, комбинации которых могут давать различные варианты описания процессной, функциональной и организационной структуры предприятия, что открывает практически неисчерпаемые возможности по конструированию системы управления предприятием.
5. В соответствии с выработанным функционально-процессным подходом определены необходимость, условия и приемы реформирования информационной системы управления предприятием. В результате классифицированы документы, сопровождающие основные
. процессы в деятельности предприятия, разработаны маршруты их передвижения и процедуры обработки и формирования баз данных. Данная работа может расцениваться, с одной стороны, как один из элементов разработки комплексной системы автоматизации управления, а, с другой стороны, как необходимая база для создания ментальных и организационных предпосылок для внедрения сложных компьютерных систем.
6. Обоснована необходимость регламентации управления, т.е. документирования . модели предприятия в ' организационно-управленческих документах, и разработана система этих документов, образующих управленческий регламент.
7. Существенным . фактором успешной реализации
предложенной методики реформирования системы управления предприятием является пономасштабное участие персонала предприятия в анализе и разработке моделей предприятия, его заинтересованность и вовлеченность.
Основное содержание выпоненного исследования изложено в следующих печатных работах:
I. Пути совершенствования управления на предприятиях
нефтяной и газовой промышленности. Тезисы докладов третьей научно-технической конференции "Актуальные проблемы состояния и развития . нефтегазового комплекса России". - М.: РГУ нефти и газа им. И. М. Губкина. 1999.-е. 41.
2. Процессный подход как способ повышения эффективности управления предприятием. "Нефть, газ и бизнес". 1999, № 5, с.23-26 (в соавторстве).
3. Совершенствование управления деятельностью предприятий НГК при осуществлении зачетов с контрагентами. Тезисы докладов Третьей всероссийской конференции молодых ученых, специалистов и студентов по проблемам газовой промышленности России "Новые технологии в газовой промышленности". М.: РГУ нефти и газа им. И. М. Губкина. - 2000. - с. 32.
4. Совершенствование управления предприятием при осуществлении зачетов с контрагентами. "Нефть, газ и бизнес", 2000, № 1, с. 46-48 (в соавторстве).
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Ларионова, Ольга Анатольевна
Введение
1. Современные концепции совершенствования системы управления 9 предприятием
1.1. Кризис менеджмента на предприятия России в условиях перехода 9 к рыночным отношениям
1.2. Основные принципы реформирования системы управления 13 предприятием
1.3. Регламентация деятельности предприятия как основа регулярного 15 менеджмента
1.4. Характеристика ООО Оренбургтазпром
2. Методологические основы реформирования системы управления 23 предприятием
2.1. Основы функционального подхода к проектированию 23 организаций
2.2. Основы процессного подхода к проектированию организации 31 2.2.1. Концепция контролинга 31 2.2.2 Основные положения реинжиниринга бизнес-процессов
2.3. Основные положения разработанной методики реформирования 44 системы управления предприятием
2.4. Основные направления реформирования информационной 51 системы управления предприятием
2.5. Документирование модели системы управления предприятием
2.6. Особенности управления персоналом при осуществлении 64 реформирования системы управления предприятием
3. Анализ существующей модели системы управления ООО 67 Оренбурггазпром
3.1. Анализ организационной структуры предприятия
3.2. Анализ функциональной структуры предприятия
3.3. Анализ соответствия функциональной и организационной структур предприятия
3.4. Выявление и описание основных процессов в деятельности предприятия
3.4.1. Внешняя модель предприятия
3.4.2. Внутренняя модель предприятия
3.5. Анализ существующей информационной системы управления предприятием
4. Разработка процессно-ориентированной модели системы управления ООО Оренбурггазпром
4.1. Основы разработки процессно-ориентированной модели предприятия
4.2. Перепроектирование процессной структуры предприятия
4.2.1. Процесс планирования деятельности предприятия
4.2.2. Процесс испонения договоров предприятия
4.2.3. Процесс контроля испонения
4.3. Перепроектирование функциональной структуры предприятия
4.4. Перепроектирование организационной структуры предприятия
4.5. Перепроектирование информационной системы управления предприятием
4.6. Оценка эффективности внедрения разработанной модели управления предприятием
Диссертация: введение по экономике, на тему "Формирование методических подходов к реформированию системы управления предприятием нефтегазового комплекса"
Российский менеджмент, находящийся на этапе своего становления в качестве новой системы, настойчиво путем проб и ошибок ищет свой путь, вбирая в себя все лучшее из теории и практики управления предприятиями* экономически развитых стран и опыта работы предприятий в централизованной плановой экономике. При этом существует широко распространенное мнение, что кризис российской экономики - это в большой степени кризис менеджмента. Разрушение прежних административных рычагов управления без создания новых экономических привело к тому, что бывшие государственные предприятия испытывают трудности вхождения в систему рыночных отношений. На большинстве приватизированных предприятий, к числу которых относятся и предприятия нефтегазового комплекса, наблюдается дезинтеграция деятельности структурных подразделений, обусловленная следующими причинами:
Х отсутствием навыков согласования решений на уровне испонителей без обращения к директорату;
Х дефицитом информации у подразделений, связанным с высокими информационными барьерами и неотлаженной системой информационных потоков;
Х разобщенностью и несогласованностью поведения служб предприятия, разнонаправленностью их действий;
Х отсутствием четкого распределения функций, пономочий и ответственности между подразделениями.
На российском рынке управленческой литературы появилось достаточно много переводов работ западных специалистов и работ российских ученых, посвященных менеджменту развитых стран. Влияние этих изданий на отечественный менеджмент невелико, причем не всегда изВ дальнейшем будет упоминаться одно из наименований видов организаций (предприятие, компания, фирма, организация и т.д.) исключительно для простоты и краткости изложения, а не сужения круга субъектов, к которым относится текст за плохого качества - среди них есть хорошие и даже очень хорошие работы. Дело в том, что в них описываются приемы построения и управления организациями в условиях развитых рыночных отношений, которых в нашей стране пока нет, а, следовательно, применить их на практике в чистом виде не представляется возможным. Только по мере развития рыночных отношений и накопления опыта работы появляется возможность осознания и систематизации накопленных знаний и внедрения прогрессивных стандартов управления на российских предприятиях.
Поэтому самой актуальной задачей российской управленческой науки становится выработка принципиальной концепции управления созданными в условиях централизованной экономики предприятиями, в том числе и нефтегазовыми, в условиях переходного периода, призванного обеспечить адаптацию предприятий к изменившимся и меняющимся условиям внешней среды.
Предметом данного диссертационного исследования являются вопросы теории, методов и практики проектирования и реформирования систем управления предприятиями нефтегазового комплекса.
Объектом исследования является система управления промышленным предприятием ООО Оренбурггазпром.
Основная цель работы состоит в разработке методических подходов и практических рекомендаций по реформированию системы управления предприятием с учетом современных тенденций развития менеджмента и имеющегося внутреннего потенциала предприятия. Для реализации поставленной цели были решены следующие частные задачи:
1. Проведен анализ современных методов проектирования и реформирования организаций, предлагаемых западным и российским менеджментом.
2. Обоснована необходимость регламентации деятельности предприятия через систему организационно-распорядительных документов.
3. Проанализированы современные требования к состоянию информационной системы управления и методы ее реформирования.
4. Разработаны процессно-фунациональный подход к проведению анализа и реформирования системы управления предприятием и на этой основе предложена процессно-ориентированная модель предприятия.
5. Разработаны методы стандартного описания функций и процессов предприятия.
6. Выработаны оптимальные подходы к управлению персоналом при проведении реформирования системы управления предприятием.
7. Применены разработанные подходы и методы в ООО Оренбурггазпром.
Теоретической и методологической основой диссертационной работы послужили отечественные и зарубежные исследования, законодательные и нормативные акты Российской Федерации, касающиеся рассматриваемой проблемы. Для решения поставленных задач использованы методы функционального и системного подходов к моделированию организаций, контролинга, структурного анализа и проектирования, агоритмы управления процессами.
Научная новизна исследования связана в первую очередь с тем, что в данной работе впервые поставлена задача создания теоретически обоснованной и практически применимой методологии управления предприятием в условиях перехода к рыночным условиям хозяйствования и предпринята попытка ее решения. Среди теоретических и методологических результатов основное значение имеют следующие:
1. Выявлены и сформулированы наиболее существенные организационно-управленческие проблемы, характерные для предприятий экономики переходного периода. Предложен комплексный подход к моделированию предприятия, позволяющий преодолеть теоретическое противопоставление функционального и процессного подходов, свойственное западному менеджменту.
2. Использован системный подход к созданию организационных документов предприятия, регламентирующих его деятельность, и разработана модель предприятия, обеспечивающая единство и интеграцию различных функциональных областей деятельности предприятия.
3. Разработана модель системы планирования и контроля деятельности предприятия, обеспечивающая перенос центра тяжести в управлении из области реагирования на произошедшие факты хозяйственной жизни в область их программирования.
4. Предложен систематизированный и унифицированный перечень операций в деятельности предприятия, образующих типовые функции и процессы.
5. Предложен систематизированный и унифицированный перечень документов, необходимых для выпонения операций, и определен порядок их создания, обработки и перемещения между подразделения предприятия.
Практическая ценность данной диссертационной работы заключается в том, что разработанные методологические подходы к реформированию системы управления предприятием и полученные с их помощью описания модели предприятия дают возможность:
Х руководителям и персоналу предприятий получать формализованные описания их деятельности как единого процесса, что повышает степень координации и эффективность работы всего предприятия;
Х специалистам в области информационных технологий создавать программные продукты, наиболее поно соответствующие потребностям предприятий и стандартам регулярного менеджмента;
Х специалистам, проходящим профессиональную переподготовку, получать комплексные знания о базовых понятиях и современных тенденциях международного менеджмента, адаптированных к российской действительности.
Апробация работы. Основные теоретические и методические положения диссертации докладывались и получили положительную оценку на научных конференциях:
Х 3-ей Научно-технической конференции, посвященной 70-летию РГУ нефти и газа им. И.М. Губкина, Актуальные проблемы состояния и развития нефтегазового комплекса России, 1999, г. Москва.
Х 3-ей Всероссийской конференции молодых ученых, специалистов и студентов по проблемам газовой промышленности России Новые технологии в газовой промышленности, 1999, г. Москва.
Публикации. По материалам диссертационной работы опубликовано две статьи в информационно-аналитических журналах и тезисы двух докладов.
Структура работы. Диссертация состоит из введения, четырех разделов, заключения, списка литературы, состоящего из 80 наименований. Содержание работы изложено на 222 страницах машинописного текста, включает 9 таблиц и 3 рисунка, 35 приложений.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Ларионова, Ольга Анатольевна
Выводы и предложения
Проведенные исследования деятельности ООО Оренбурггазпром, нашедшие отражение в данной работе, позволяют сделать следующие выводы и предложения.
1. Анализ существующей системы управления, характерной для большинства российских предприятий, в т.ч. нефтегазовых, свидетельствует о ее несоответствии сложившимся в последние годы в экономике страны условиям перехода к рыночным отношениям. Это несоответствие проявляется в первую очередь в дезинтеграции деятельности структурных подразделений, низком качестве планирования, отсутствии маркетинговой ориентации в деятельности предприятии, неэффективном документообороте и т.д.
2. Изучение обширного зарубежного опыта и отечественных разработок по рассматриваемой проблеме позволило, с одной стороны, определить основные подходы к проектированию организации, а, с другой стороны, выявить невозможность применения в чистом виде западных стандартов управления на российских предприятиях, а также недостаточную теоретическую и методологическую проработку российскими специалистами вопросов управления предприятием экономики переходного периода.
3. На основе проведенного анализа обоснована необходимость осуществления реформирования системы управления с целью достижения адаптируемости предприятия к изменяющимся условиям внешней среды. Для этого рекомендуется использовать синтезированный подход к реформированию предприятия, базирующийся на функциональном и процессном подходах к моделированию организаций, и означающий создание организационной структуры по функциональному признаку, а определение содержания деятельности организационных единиц - по процессному.
4. Обоснована необходимость регламентации управления, т.е. документирования модели предприятия в организационно-управленческих документах, и разработана система этих документов, образующих управленческий регламент и отражающих процессную, функциональную и организационную структуру предприятия.
5. В соответствии с разработанными методическими приемами был проведен анализ существующей модели предприятия и создано ее описание, которое в целом может быть использовано как типовое для многих промышленных предприятий. Полученное описание позволило установить проблемные зоны в системе управления, требующие значительных изменений, связанных с переориентацией системы управления на внешние процессы в деятельности предприятия, т.е. процессы реализации контрагентам продукции (работ, услуг).
6. В рамках данного исследования в качестве рекомендаций по совершенствованию системы управления предприятия была разработана принципиальная структура процессов предприятия, как целостной системы, включающей взаимосвязанные элементы (входы, преобразование, выходы). При структурировании процессов были использованы также элементы теории принятия решений, в соответствии с которыми все процессы предприятия были представлены как совокупность следующих этапов: планирование, испонение, контроль.
7. В результате такого перепроектирования процессов была решена задача переноса центра тяжести в деятельности персонала предприятия из области реагирования на факты хозяйственной жизни в область их программирования, а также заложены эффективные механизмы контроля текущей деятельности. Кроме того, предлагаемая модель предприятия отражает маркетинговый подход и позволяет создать интегрированную систему планирования и учета.
8. Разработанная модель предприятия по существу представляет собой стандартизированный набор операций, комбинации которых могут давать различные варианты описания процессной, функциональной и организационной структуры предприятия, что открывает практически неисчерпаемые возможности по конструированию системы управления предприятием.
9. В соответствии с выработанным функционально-процессным подходом определены необходимость, условия и приемы реформирования информационной системы управления предприятием. В результате классифицированы документы, сопровождающие основные процессы в деятельности предприятия, разработаны маршруты их передвижения и процедуры обработки и формирования баз данных.
Ю.Полученные описания модели предприятия могут быть успешно использованы только в случае их автоматизации, и поэтому данная работа может расцениваться, с одной стороны, как один из элементов разработки комплексной системы автоматизации управления, а, с другой стороны, как необходимая база для создания ментальных и организационных предпосылок для внедрения сложных компьютерных систем.
11. Существенным фактором успешной реализации предложенной методики реформирования системы управления предприятием является пономасштабное участие персонала предприятия в анализе и разработке моделей предприятия, его заинтересованность и вовлеченность.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Ларионова, Ольга Анатольевна, Москва
1. Адаме Р. Аудит. Пер. с анг. П/р Соколова Я. В. М.: ЮНИТИ, 1995.
2. Алекперов В. Ю. Вертикально интегрированные нефтяные компании России. М.: АУТОПАН, 1996.
3. Андреев А. Ф., Дятлов В. А., Пихало В. Т. Организация и планирование деятельности предприятий в условиях рынка. М.: РАО Газпром, 1995
4. Андреев А.Ф. и др. Основы менеджмента. Учебное пособие. М.: Нефть и газ, 1998.
5. Андреев А.Ф. Оценка эффективности и планирование проектных решений в нефтегазовой промышленности. М.: Нефть и газ, 1997.
6. Андреев В. И. Делопроизводство. Требования к документообороту фирмы. М.: 1996.
7. Ансофф И. Стратегическое управление. Пер. с анг. М.: Прогресс, 1985.
8. Антикризисное управление. П/р Иванова Г. П. М.: ЮНИТИ, 1995.
9. Арренс Э. А., Лоббек Дж. К. Аудит. Пер. с анг. П/р Соколова Я. В. М.: Финансы и статистика, 1995.
10. Атаян Н. X. Организация управления нефтегазовой производственной системой в условиях ФПГ. М.: Недра, 1996.
11. Аудит предприятия. Методология аудиторской проверки хозяйственно-финансовой деятельности. Учебное пособие. Сост. Нитецкий В.В., Кудрявцев Н. Н. М.: Дело, 1996.
12. Бауэр Р. и др. Управление инвестиционным проектом. Опыт IBM. М.: ИНФРА-М, 1995.
13. Беляев К. П. И др. Общества с ограниченной ответственностью: правовое положение. М.: НОРМА-ИНФРА, 1999.
14. Бовыкин В. И. Новый менеджмент. М.: Экономика 1997.
15. Бочкарев А. и др. Семь нот менеджмента. М.: ЗАО Журнал Эксперт, 1998.
16. Брызгалин и др. Векселя и взаимозачеты. Налогообложение и бухгатерский учет. Екатеринбург: Налоги и финансовое право, 1996.
17. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха. Пер. с нем. М.: Экономика, 1995.
18. Виссема X. Менеджмент в подразделениях фирмы. Пер.с анг. М.: ИНФРА-М, 1996.
19. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. Учебник. М.: Издательство МГУ, 1995.
20. Виханский О. С. Стратегическое управление. М.: Издательство МГУ, 1995.
21. Герчикова И. Н. Менеджмент. М.: ЮНИТИ, 1994.
22. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть вторая. Текст, комментарии. П/р Козырь О. М., Маковского А. Л., Хохлова С. А. М.: Международный центр финансово-экономического развития, 1996.
23. Документы и делопроизводство. Справочное пособие. М.: Экономика, 1991.
24. Документы по поставке и приемке продукции. М.: ПРИОР, 1997.
25. Друри К. Введение в управленческий и производственный учет. Учебное пособие. Пер. с анг. П/р Эриашвили Н.Д. М.: ЮНИТИ, 1998.
26. Дункан Дж. У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики. Пер. с анг. -М.: Дело, 1996.
27. Егоршин А.П. Управление персоналом. Нижний Новгород: НИМБ, 1997.
28. Ермилов О. М. и др. Стратегия развития нефтегазовых компаний. М.: Наука, 1998.
29. Зимин А.Ф. Предприятие и организация его служб. Уфа: Фонд содействия развитию научных исследований, 1997.
30. Злотникова Л. Г. и др. Организация и планирование производства: Управление нефтеперерабатывающими и нефтехимическими предприятиями, М.: Химия, 1988.
31. Калинина Е. М. Бартер: правовое регулирование, учет, налогообложение.- М.: Аналитика-Пресс, 1998.
32. Камышанов П. И. Практическое пособие по аудиту. М.: ИНФРА-М,1996.
33. Карпова Т. П. Основы управленческого учета. Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 1997.
34. Кашанина Т.В. Хозяйственные товарищества и общества: правовое регулирование внутрифирменной деятельности. М.: ИНФРА-М-КОДЕКС, 1995.
35. Квалификационные характеристики дожностей руководителей и специалистов нефтяной промышленности. М.: ВНИИОЭНГ, 1987.
36. Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации, части первой. П/р Садикова О. Н. М.: ЮРИНФОРМЦЕНТР, 1995.
37. Комментарий к федеральному закону лоб Акционерных обществах. П/р Тихомирова М. Ю. М.: 1999.
38. Комментарий части первой Гражданского кодекса Российской Федерации для предпринимателей. М.: Фонд Правовая культура, 1995.
39. Комплексная автоматизация управления. М.: Корпорация ПАРУС, 1999.
40. Кондраков Н. П. Бухгатерский учет. Учебное пособие. М.: ИНФРА-М,1999.
41. Костоглодов Д. Д., Харисова JI. М. Распределительная логистика. М.: Экспертное бюро, 1997.
42. Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с анг. П/р Пеньковой В. М. М.: Прогресс, 1990.
43. Скоун Т. Управленческий учет. Пер.с анг. М.: ЮНИТИ, 1997.
44. Крыжановский В. Г. Реструктуризация предприятий. Конспект лекций. -М.: ПРИОР, 1998.
45. Кудряев и др. Организация работы с документами. Учебник. М.: ИНФРА-М, 1998.
46. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. М.: ЭНИК, 1995.
47. Медведев А. Н. Хозяйственные договоры и сдеки: бухгатерский и налоговый учет. М.: ИНФРА-М, 1999.
48. Майер Э. Контролинг как система мышления и управления. М.: Финансы и статискиа, 1993.
49. Менеджмент организации. Учебное пособие п/р Румянцевой 3. П., Саломатина Н. А. М.: ИНФРА-М, 1995.
50. Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1992.
51. Могилевский В. Д. Методология систем. М.: Экономика, 1999.
52. Налоговый кодекс Российской Федерации. Часть первая. Официальный текст. М.: НОРМА-ИНФРА, 1999.
53. Неруш Ю. М. Коммерческая логистика. М.: ЮНИТИ, 1997.
54. Николаева О., Шишкова Т. Управленческий учет. М.: УРСС. 1997.
55. Общероссийский классификатор управленческой документации. М.: Издательство стандартов, 1994.
56. Ойхман Е. Г., Попов Э. В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии. М.: Финансы и статистика, 1997.
57. Палий В. Ф., Палий В. В. Финансовый учет. М.: Союзаудит, 1996.
58. Предпринимательское право. Учебник п/р Клейн И.И. М.: Юридическая литература, 1993.
59. Пустозерова В. М. Оформление сделок купли-продажи. М.: ПРИОР, 1996.
60. Робертсон К. Аудит. Пер. с анг. М.: KPMG, 1993
61. Робсон М., Улах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов. Пер. с анг. М.: ЮНИТИ, 1997.
62. Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов. Пер. с анг. М.: Прогресс, 1989.
63. Стоянова Е. Финансовый менеджмент. Российская практика. Учебник.1. М.: Перспектива, 1994.
64. Тарифно-квалификационные характеристики по дожностям служащих, комментарий к КзоТ. М.: ИНФРА-М, 1999 г.
65. Тейлор Ф. У. Принципы научного менеджмента. М.:1991
66. Тренев В. Н. и др. Реформирование и реструктуризация предприятий. Методика и опыт. М.: ПРИОР, 1998.
67. Управленческий учет. Учебник п/р Шеремета А. Д. М.: ИД ФБК ПРЕСС, 1999.
68. Управленческое консультирование. П/р Кубра М. Пер. с анг. М.: ИНТЕРЭКСПЕРТ, 1992.
69. Файоль А., Эмерсон Г., Тейлор Ф., Форд Г. Управление это наука и искусство. - М.: Республика, 1992.
70. Фатхутдинов Р. А. Система менеджмента. М.: Интел-Синтез, 1997.
71. Финансовый менеджмент. Теория и практика. П/р Стояновой Е. С. М.: Перспектива, 1996.
72. Хан Д. Планирование и контроль: концепция контролинга. Пер. с нем. -М.: Финансы и статистика, 1997.
73. Хозяйственные документы. Сборник договоров. М.: ПРИОР, 1995.
74. Хот Р. Основы финансового менеджмента. Пер. с анг. М.: Дело, 1993.
75. Хоскинг А. Курс предпринимательства. Пер. с анг. М.: Дело, 1992.
76. Шагиев P.P. Интегрированные нефтяные компании. М: Наука, 1996.
77. Эдварде Б. Руководство по кредитному менеджменту. Пер. с анг. М.: ИНФРА-М, 1996.
78. Эмерсон Г. Двенадцать принципов производительности. М.: Экономика, 1972.
79. Саймон Г. А. и др. Менеджмент в организациях. Пер. с англ. М.: Экономика, 1996.
80. Бондарь Н. П. И др. Эффективное управление фирмой. Современная теория и практика. С-П.: БИЗНЕСС-ПРЕССА, 1999
Похожие диссертации
- Формирование системы управления сервисными предприятиями в нефтедобыче
- Совершенствование экономического механизма государственного регулирования предприятий нефтегазового комплекса
- Реформирование системы управления предприятием на основе инновационного подхода
- Экономическая оценка инвестиционных проектов предприятий нефтегазового комплекса
- Организационно-экономический механизм управления инвестиционной активностью предприятий нефтегазового комплекса на основе налогового регулирования