Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Формирование механизма отбора информационно-коммуникационно-технологических ресурсов управления промышленными предприятиями тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Слета, Ольга Дмитриевна
Место защиты Пенза
Год 2010
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Формирование механизма отбора информационно-коммуникационно-технологических ресурсов управления промышленными предприятиями"

003492046 На правах рукописи

СЛЕТА Ольга Дмитриевна

ФОРМИРОВАНИЕ МЕХАНИЗМА ОТБОРА ИНФОРМАДИОННО-КОММУНИКАЦИОННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ РЕСУРСОВ УПРАВЛЕНИЯ ПРОМЫШЛЕННЫМИ ПРЕДПРИЯТИЯМИ

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (промышленность)

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

ПЕНЗА 2010

11 8 ФЕЗ 1т

003492046

Диссертационная работа выпонена на кафедре Экономика, финансы и менеджмент в ГОУ ВПО Пензенский государственный университет.

Научный руководитель - доктор экономических наук, профессор

Лузгина Ольга Анатольевна.

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Дресвяттков Владимир Александрович;

кандидат экономических наук, доцент Балахонова Ирина Владимировна.

Ведущая организация - ГОУ ВПО Российский государственный университет инновационных технологий и предпринимательства.

Защита диссертации состоится >(/ иМ^тШ 2010 г., в часов, на заседании диссертационного совета Д 212.186.08 в ГОУ ВПО Пензенский государственный университет по адресу: 440026, г. Пенза, ул. Красная, 40.

С диссертацией и авторефератом можно ознакомиться в научной библиотеке ГОУ ВПО Пензенский государственный университет; автореферат размещен на сайте университета: www.pnzgu.ru

Автореферат разослан 2010 г.

Ученый секретарь диссертационного совета кандидат экономических наук, профессор

Будина В. И.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Кризисные явления и нестабильность в экономике Российской Федерации привели к возрастанию потребности предприятий промышленности в применении инновационных подходов к управлению, основанному на широком использовании информационно-коммуникационных технологий (ИКТ), которые рассматриваются в качестве средств модернизации и взаимодействия с инфраструктурой, с одной стороны, и как источник развития, расширяющий возможности экономической интеграции, с другой.

В соответствии со Стратегий развития информационного общества и Концепцией региональной информатизации до 2010 годг. предусмотрено ускорение технологического развития экономики страны. В настоящее время основными потребителями ИКТ-ресурсс в выступают телекоммуникационная отрасль (13 %), государственная власть (16%), финансовый сектор (18%); доля промышленных предприятий составляет лишь 4 %. При этом качество и профессиональный уровень использования технологий во всех сферах достаточно низки. Информатизация субъектов промышленности, позволяющая уменьшать трансакционные издержки, оказывать влияние на формирование современного имиджа организаций, сокращать объем рутинных операций в процессах управления, повышать скорость передачи и обработки информации и принятия управленческих решений, осуществляется медленно. Из-за недостаточности компетенций персонала предприятий возникают трудности, связанные с совместимостью ресурсов, недооценкой потенциала и неверным использованием функционала осваиваемых технологий, что вызывает появление проблем в планировании, увеличении сроков внедрения проектов, необходимости изменения состава оборудования, программного, аппаратного, коммуникационного обеспечения и квалификации трудовых ресурсов.

Динамичное развитие сферы информатизации и увеличение разнообразия ИКТ-ресурсов, предлагаемых на рынке большим числом организаций-разработчиков и дилеров, их высокая стоимость усложняют процедуру эффективного выбора и оценки соответствия требованиям промышленных предприятий. Решение обозначенных задач требует активизации теоретических и методических разработок, на-

правленных на формирование механизма отбора информационно-коммуникационных ресурсов управления предприятиями.

Степень изученности проблемы. Теоретические и методические аспекты оценки эффективности ресурсообеспечения приведены в научных трудах отечественных и иностранных ученых: М. И. Бака-нова, И. А. Бланка, В. В. Бочарова, П. Л. Виленского, А. В. Дабагяна, Н. В. Игошина, Р. И. Капелюшникова, С. Ю. Глазьева, В. Н. Лившица, Г. Б. Клейнера, Б. 3. Мильнера, Р. Коуза, У. Шарпа, П. М. Дере-вянко, Е. Дубинина, И. Вокова, С. А. Кошечкина и др.

Актуальности выбора ИКТ-ресурсов промышленными предприятиями посвящены работы И. В. Балахоновой, В. М. Власовой, И. В. Гонтаревой, А. В. Кпечикова, Н. А. Кокшаровой, К. Краснопе-рова, Е. М. Лаврищевой, А. Ледовского, А. О. Недосекина, Е. В. Русаковой, К. Скрипкина, А. Чудина, а также зарубежные источники-руководства по риск-менеджменту и управлению проектами.

Вопросы методологии оценки эффективности внедрения и использования информационно-коммуникационных технологий затрагивали в своих работах В. И. Аверченков, Дж. Буш, В. Галасюк, Г. Гакин, В. Е. Козаченко, И. Я. Лукасевич, Т. А. Лобанова, А. Н. Макаров, П. Паламарчук, А. Печенкин, В. Л. Плескач, М. И. Тенетко и др. Капиталовложения исследовались ими с учетом соответствия ИКТ-ресурсов требованиям функциональности, качества, совместимости с применяемыми предприятиями технологиями и квалификацией персонала. Вместе с тем недостаточно рассматривались практические рекомендации и методы экономической оценки поного жизненного цикла ИКТ-проекта, включающего выбор ресурсов, оценку эффективности их внедрения, адаптации и использования предприятиями промышленности.

Таким образом, в настоящее время отсутствует формализованная теория, представляющая организационно-экономические аспекты механизма использования информационно-коммуникационных технологий для достижения целей деятельности промышленных предприятий. Не разработана отечественная методическая литература по отбору и оценке эффективности ИКТ-ресурсов, и существует проблема адаптации российских и зарубежных методических наработок к профессиональным запросам специалистов промышленными предприятиями.

Целью диссертационного исследования является разработка теоретических положений, методических и практических рекомендаций по формированию системы отбора и оценки эффективности информационно-коммуникационных ресурсов управления промышленными предприятиями.

Достижение поставленной цели в процессе диссертационного исследования потребовало решения следующих задач:

- исследовать особенности и тенденции использования ИКТ-ре-сурсов в промышленности Российской Федерации и за рубежом;

- систематизировать требования, предъявляемые предприятиями к ИКТ-ресурсам в отношении контрагентов-поставщиков и внедряемых информационных технологий управления;

- рассмотреть теоретические и концептуальные подходы к формированию системы отбора и оценки эффективности ИКТ-ресурсов управления промышленными предприятиями;

- рассмотреть методы анализа альтернативных ИКТ-ресурсов и определения условий обладания ими промышленными предприятиями;

- предложить методический подход к отбору информационно-коммуникационно-технологических ресурсов управления промышленными предприятиями;

- разработать методику оценки соответствия ИКТ-ресурсов требованиям промышленного предприятия в условиях многокритериального выбора.

Объектом исследования являются промышленные предприятия, в том числе Пензенской области, внедряющие ИКТ-ресурсы управления.

Предметом исследования являются теоретические, методические и практические подходы, связанные с формированием механизма отбора и оценки эффективности информационно-коммуникационно-технологических ресурсов управления промышленными предприятиями.

Область исследования соответствует требованиям паспорта специальности ВАК РФ 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (промышленность), пункт 15.13. Инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей, комплексов.

Теоретической и методологической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных авторов в области ин-

ституциональной и неоклассической теорий. Были использованы системный подход, методы проектного управления, позволяющие обобщить методические инструменты выбора и оценки эффективности информационно-коммуникационно-технологических ресурсов управления промышленными предприятиями.

В работе применялись следующие методы исследования: абстрактно-логический (при постановке цели и задач исследования, обосновании рабочей гипотезы); монографический (при изучении тенденций использования ИКТ в промышленности); экономико-статистический (при исследовании и обобщении подходов к оценке эффективности ИКТ-ресурсов управления промышленными предприятиями); экономико-математический и имитационное моделирование (при разработке методики оценки соответствия ИКТ-ресурсов требо-наниям промышленных предприятий).

Информационную базу исследования составили законодательные и нормативные акты Российской Федерации и Пензенской области, статистические данные и отчеты Федеральной службы государственной статистики Российской Федерации и Территориального органа Федеральной службы государственной статистики по Пензенской области, материалы промышленных предприятий (ОАО Пензтяжпромарматура, ОАО Пензадизельмаш, ОАО Пензком-прессормаш, ЗАО ПКТБА, ОАО Пензмаш, ФГУП НПО ' Старт" и др.), касающиеся вопросов управления ИКТ-ресурсами, Интернет-ресурсы.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке методических и практических рекомендаций по формированию механизма отбора и оценки эффективности информационно-коммуникационно-технологических ресурсов управления промышленными предприятиями.

Основные научные результаты, определяющие новизну проведенного исследования, состоят в следующем:

- уточнено понятие информационно-коммуникационно-технологического ресурса, включающего в себя аппаратное, коммуникационное оборудование и программное обеспечение, которое облада-{т количественными, качественными и стоимостными характеристиками, что предполагает рассматривать его в качестве инструмента управления в процессах регулирования и осуществления изменений

в коммуникациях и информационно-технологической среде промышленного предприятия;

- выявлена совокупность условий, учитывающая историю использования информационно-коммуникационных технологий, потенциал технологического обеспечения, наличие временных, финансовых и человеческих ресурсов и определяющая области возможного применения ИКТ-ресурсов предприятием;

- систематизирован комплекс требований, предъявляемых предприятием к поставщикам (ретроспектива сотрудничества, ассортимент предлагаемого товара), стоимостным (ценообразование, способы оплаты) и технико-экономическим (функциональность, наличие лицензий, комплектность и совместимость, уровень сервиса, надежность, соответствие требованиям пользователей) характеристикам, что позволяет промышленным предприятиям идентифицировать ресурсы;

- предложен методический подход к отбору ИКТ-ресурсов, основанный на последовательном использовании методов анализа иерархий, оценки совокупной стоимости владения, чистой приведенной стоимости, возврата инвестиций и стоимости доработки программного обеспечения, который позволяет промышленному предприятию определить как наиболее приемлемые варианты ресурсов, из числа представленных на рынке, так и допустимые условия обладания ими;

- разработана методика оценки соответствия ИКТ-ресурсов управления запросам промышленного предприятия, представляющая процедуру поэтапного проведения многокритериального сравнения групп требований и позволяющая эффективно реализовывать механизм отбора ресурсов.

Теоретическая и практическая значимость исследования. Теоретическая значимость результатов исследования обусловлена вкладом автора в развитие недостаточно изученных в отечественной науке теоретических и методологических подходов к определению ИКТ-ресурса как инструмента управления промышленным предприятием. Предлагаемый подход может использоваться в работе промышленных предприятий для обоснования принимаемых управленческих решений.

Практическую значимость имеют предложенная двухуровневая система отбора и определения эффективности ИКТ-ресурсов и мето-

дика оценки соответствия ИКТ-ресурса запросам промышленного предприятия, позволяющие проводить работу по оценке, внедрению и использованию информационно-коммуникационных ресурсов управления, и в частности, рекомендации по их применению при построении корпоративной системы дистанционного обучения.

Теоретические и практические наработки диссертационного исследования могут быть использованы в преподавании учебных курсов Инновационный менеджмент, Управление проектами.

Апробация результатов исследования. Основные теоретические и практические положения диссертации были изложены и получили одобрение на Всероссийской научно-практической конференции Россия: варианты и сценарии развития (Казань, 2007 г.), всероссийских научно-практических конференциях Современные тенденции развития теории и практики управления отечественными предприятиями (Ставрополь, 2007, 2008 гг.), Всероссийской заочной научно-практической конференции Исследование социально-экономических и политических институтов и процессов (Киров, 2009 г.), I Международной научно-практической конференции Развитие системы управления персоналом в современных организациях (Екатеринбург, 2009 г.), Всероссийской международной научно-практической конференции Тенденции развития экономического и образовательного пространства: мировой опыт, инновации, российские особенности (Великий Новгород, 2009 г.).

Отдельные положения диссертационной работы докладывались на учебно-методических конференциях, проводимых в ГОУ ВПО Пензенский государственный университет в 2007-2009 гг., в том числе на Всероссийской научно-практической конференции Конкурентоспособность предприятий и организаций (Пенза, 2009 г.).

Публикации. По результатам выпоненных исследований опубликовано 9 работ, отражающих основное содержание диссертационной работы, общим объемом 1,96 п.л., из них авторский вклад 1,04 пл., в том числе 2 статьи в журналах, входящих в перечень ведущих рецензируемых научных изданий, рекомендованных ВАК РФ.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, включающего 140 наименований источников. Объем работы - 169 страниц, в том числе 41 таблица и 20 рисунков.

СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обоснована актуальность выбранной темы диссертационной работы, сформулированы цель и основные задачи, обозначены объект и предмет исследования, определены научная новизна и практическая значимость работы.

В первой главе Современные тенденции в сфере использования в управлении промышленными предприятиями информационно-коммуникационно-технологических ресурсов рассмотрено текущее состояние и особенности развития отечественной и зарубежной информационно-коммуникационно-технологической сферы обеспечения экономики, дано теоретическое обоснование применения ИКТ-ресурсов как инструмента управления промышленными предприятиями.

Во второй главе Системный подход к внедрению и использованию информационно-коммуникационно-технологических ресурсов управления промышленными предприятиями исследованы основные этапы внедрения и использования ИКТ-ресурсов, проанализированы критерии и методы оценки их эффективности в управлении промышленными предприятиями.

В третьей главе Методическое обеспечение механизма отбора и оценки эффективности внедрения предприятиями информаци-онно-коммуиикационно-технологических ресурсов предложен вариант последовательного использования методов анализа иерархий, совокупной стоимости владения, чистой приведенной стоимости, возврата инвестиций, стоимости доработки программного обеспечения для отбора и оценки эффективности ИКТ-ресурсов, определены формы его практической реализации на примере проекта реализации корпоративного дистанционного обучения.

В заключении сформулированы общие выводы о научной и практической ценности результатов диссертационной работы, направленные на совершенствование теоретического и методического обоснования механизма отбора и использования информационно-коммуникационно-технологических ресурсов управления промышленными предприятиями.

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

1. Определение места информационно-коммуникационно-тех-иологического ресурса в системе управления промышленным предприятием.

Изменения в российской экономике требуют от промышленных предприятий развития механизма управления, основанного на современных информационно-коммуникационно-технологических ресурсах. Однако сама теория управления предприятиями недостаточно адаптирована под информационно-коммуникационные технологии, которые зачастую рассматриваются только с технической точки зрения отдельно от их экономической и социальной составляющей.

В настоящее время в научной литературе по экономике и менеджменту ИКТ-ресурс четко не определен, поэтому в отечественном законодательстве его содержание интерпретируется по-разному. Обобщение различных взглядов ученых и специалистов на трактовку данного понятия применительно к процессам управления показало, что использование ИКТ-ресурса принимается как синтез следующих аспектов: управление предприятиями с помощью специализированного программного обеспечения, создание общей информационной среды для накопления и обмена данными, гибкой информационно-технологической инфраструктуры, обслуживающей процессы управленческих коммуникаций.

В ходе диссертационного исследования было определено место ИКТ-ресурса в системе управления промышленным предприятием (рисунок 1).

Информационно-коммуникационным технологиям как ресурсам присущи количественные (размеры, срок амортизации, потребление дискового пространства и электроэнергии), качественные (комплектность, надежность, удобство использования, доступность обучения, совместимость) и стоимостные характеристики. Источниками ресурсов выступают рынки информационных технологий (программного обеспечения, аппаратного обеспечения, профильных консатинговых услуг) и коммуникаций (коммуникационного и связного оборудования).

Проведенный в диссертационном исследовании анализ подтвердил наличие постоянного роста всеобщего ИКТ-рынка с явно выраженным лидерством США (20 %) и Японии (14 %). Однако и мировой, и отечественный рынки развиваются снижающимися темпами,

что связано с их насыщением, а в последнее время - с кризисными экономическими явлениями в мировой экономике. Отмечается тенденция развитых стран к повышению доли затрат на информационно-технологические услуги с одновременным снижением соответствующих показателей на аппаратное и программное обеспечение.

Рисунок 1 - Место ИКТ-ресурсов в управлении предприятием

При проведении исследования было установлено, что в России доминируют затраты на аппаратное обеспечение - 40 %, доля информационно-технологических услуг составляет 27 %, а программного обеспечения - 10%. В последние годы объем расходов на приобретение программного обеспечения увеличивается (рисунок 2).

Исследование структуры рынка, динамики роста числа организаций и диверсификации услуг в ИКТ-сфере свидетельствует о выявленных тенденциях в управлении промышленными предприятиями:

- передача сторонним специализированным организациям части внутренних функций, связанных с использованием информационно-

технологической инфраструктуры (техническое обслуживание аппаратного и коммуникационного оборудования, настройка программного обеспечения);

Статьи затрат

Рисунок 2 - Усредненная структура затрат на ЙКТ-ресурсы в России,

в 2003-2007 гг., %

- стремление к построению с минимальными затратами времени и денежных средств бизнес-систем и максимальным использованием готовых компонентов (встраиваемых программных модулей и аппаратных решений);

- возрастание зависимости предприятий от внешних поставщиков ИКТ-ресурсов;

- повышение роли Интернет-ориентированного программного обеспечения и информационных систем управления.

Изучение состояния общероссийского и пензенского рынков информационных технологий показало преобладание системных и офисных ИКТ-ресурсов, которые используются предприятиями промышленности, в первую очередь, для решения организационных и

экономических задач, а также для управления продажами и закупками. Весьма дорогостоящими являются системы управления производственными процессами. В сфере кадрового обеспечения существует востребованность специалистов по эксплуатации аппаратного оснащения и разработчиков специализированных модулей к широко используемым бухгатерским, теплоэнергетическим системам и системам управления базами данных.

Вместе с тем приобретшие и последующее применение ИКТ-ре-сурсов сопряжено с риском предпринимательской деятельности и возможностью неполучения желаемого повышения результативности работы и уровня конкурентоспособности. Именно поэтому промышленным предприятиям требуется идентификация условий, позволяющих осуществлять эффективные капиталовложения в ИКТ-ресурсы.

2. Выявленные основные условия применения и требования, предъявляемые промышленными предприятиями к контрагентам-поставщикам, стоимостным и качественным характеристикам ИКТ-ресурсов управления.

Процесс приобретения и внедрения ИКТ-ресурсов обладает всеми характеристиками самостоятельного проекта. Проведенное автором экспериментальное исследование процессов отбора ИКТ-ресурсов для промышленных предприятий Пензенской области позволило выделить следующие основные этапы реализации проектов:

1. Диагностирование проблем предприятия.

2. Предпроектное обследование основных информационных потоков предприятия.

3. Построение информационно-функциональной модели деятельности предприятия с последующим проведением описания, оптимизации процессов, подвергающихся автоматизации, и их адаптации.

4. Организация опытной эксплуатации, по результатам которой оценивается эффективность ресурса и принимается решение о его переводе в постоянную эксплуатацию.

Были выявлены следующие причины неудачного внедрения ИКТ-ресурсов:

- отсутствие системного подхода, когда процесс внедрения не рассматривается в связи с общей концепцией автоматизации предприятия;

- неэффективная координация работ и низкая испонительская дисциплина персонала;

- риски изменения внешней и внутренней среды предприятия;

- технические сложности и потери информации во время внедрения.

Опрос специалистов показал, что со стороны предприятия предварительно дожны быть решены вопросы достаточности резервов времени, финансовых ресурсов, персонала, оборудования. В таблице 1 представлена совокупность условий, обеспечивающих применение ИКТ-ресурсов в управлении промышленным предприятием.

"Таблица 1 - Совокупность условий, обеспечивающих применение ИКТ-ресурсов и управлении предприятием

Условия применения

Ресурсная база

Наличие схожих проектов, проектов-аналогов, реализованных на предприятии_

История проектов

Потенциал технологического обеспечения

Аппаратное, коммуникационное, программное обеспечение_

Возможность увеличения срока проекта

Временной ресурс

Возможность разделения процесса внедрения новых технологий на этапы (фазы)

Временной ресурс, человеческий ресурс, организационный ресурс

Возможность расширения бюджета

Финансовый ресурс

Соответствие стоимости эксплуатации допустимой стоимости на одного пользователя

Финансовый ресурс

Возможность планирования и распределения персонала по стадиям внедрения и эксплуатации ресурса

Человеческий ресурс, организационный ресурс

Возможность привлечения к проекту специалистов разной квалификации_

Человеческий ресурс

Таким образом, определение совокупности условий, ограничивающих выбор ИКТ-ресурсов управления, позволяет промышленному предприятию проанализировать собственную информационно-технологическую структуру и потенциальные возможности по их развитию.

Анализ рынка ИКТ-ресурсов продемонстрировал, что он стимулирует процессы конкуренции между поставщиками в заключении контрактов с предприятиями промышленности, поэтому последние имеют возможность выбирать из большого разнообразия предлагаемых ресурсов и поставщиков. В зависимости от того, какие задачи

решает предприятие, формируются допустимые требования, предъявляемые к информационно-коммуникационным ресурсам и к контрагентам-поставщикам.

Как показало диссертационное исследование, при выборе контрагента-поставщика, в первую очередь анализируются сведения о его репутации, реализованных проектах, квалификации сотрудников, заинтересованности в догосрочном сотрудничестве. Во вторую очередь изучается ассортимент предлагаемых ресурсов, сроки и способы поставки, рассматриваются вопросы о методах ценообразования и оплаты.

Опрос специалистов промышленных предприятий Пензенской области позволил выявить выдвигаемые требования к качеству ИКТ-ресурсов:

- понота комплектации, модульность, возможность развертывания в Интранете и Интернете, наличие лицензий;

- возможность управления совместимостью с применяемыми предприятием технологиями производства и управления;

- наличие конкурентоспособных качеств отказоустойчивости, защитных механизмов, возможности мониторинга состояния ресурсов, удобство для пользователей;

- направленность на развитие после ввода в эксплуатацию, адаптируемость и конфигурируемость, соответствие требованиям простоты и возможностей поддержки и обслуживания.

В ходе диссертационного исследования был сформирован комплекс требований, предъявляемых к ИКТ-ресурсам, который представлен на рисунке 3. Разработанный комплекс характеристик может быть использован промышленными предприятиями при выборе ИКТ-ресурсов и контрагентов-поставщиков.

В зависимости от решаемых задач группы требований могут быть допонены специфическими критериями. Однако необходимость анализа большого числа требований (от 40 до 60), предъявляемых предприятием к технико-экономическим характеристикам ресурсов, осложняет процедуру принятия управленческих решений, вследствие чего возникает потребность в систематизации методов и разработке методики отбора и оценки ИКТ-ресурсов.

Требования к органиэации-посгащику

предрриятизм-?аказчиком;

Х сроки и способы осуществления поставки и установки;

Х наличие истории взаимодействия с предприятием-заказчиком; Хзаинтересованность в догосрочном сотрудничестве; -широта предлагаемого ассортимента

Характеристика! деятельности

- хорошая деловая репутация, продожительность работы на рынке, удобное месторасположение главного офиса;

- наличие реализованных ироекгоив направлении деятельности предприятия-заказчика;

- достаточность квалификации сотрудников

Расходы на приобретение:

- стоимость обучения сотрудников;

- стоимость поддержки;

Х стоимость приобретения оборудования

Х федеральные гран ты:

Х конкурсные торги;

свободные цены рыто;

Х система скидок

Х предоставление заемньк средств;

-безналичный и наличный расчет;

Хвозможность рассрочки

Требования к качеству ИКГ-ресурса

- вдда поддерживаемых лицензий;

- модульность;

Х совместимость с технологиями, используемыми на предприятии

Настройка и обслуживание:

- открытый код;

- среда разработки;

Х наличие средств администрирования информационной модели области;

- возможность допонения системы собственными специализированными компонентами;

- наличие технической поддержки и обслуживания;

- возможности адаптации и конфигурирования;

Х поддержка версионности

Функциональность:

- специфические функциональные возможности

Надежность:

- возможность протоколирования и составления отчетов по действиям, совершаемым пользователями;

Х резервирование;

- возможность выгрузки и загрузки денных;

- скорость отклика системы;

Х отказоустойчивость;

- длительность простоев при восстановлении после сбоев;

Х механизмы защиты от несанкционированного использования информации;

- вероятность утраты информации, содержащейся в системе

- навигационная система;

- удобство пользовательского интерфейса; -понота, непротиворечивость, доступность документации по эксплуатации

Рисунок 3 - Требования, предъявляемые промышленным предприятием

к ИК'Г-ресурсам

3. Агоритм последовательного проведения отбора информа-ционно-коммуникациошю-техпологических ресурсов.

Подразделения промышленных предприятий, ответственные за выбор ИКТ-ресурса, стакиваются с проблемой эффективного отбора, учитывающего как эксплуатационные характеристики ресурса, так и сто экономические параметры. В работе обосновано проведе-

ние отбора и оценки ресурса в два этапа. На первом этапе осуществляется сравнение вариантов ИКТ-ресурсов, представленных на рынке, а на втором - оцениваются допустимые условия обладания ими предприятием.

Анализ теоретических положений показал, что в настоящее время методы многокритериальной экспресс-оценки разработаны в недостаточной степени. Для решения подобных задач в управлении применяют методы, характеристики которых по отношению к ИК'Г-ре-сурсу представлены в таблице 2.

Таблица 2 - Методы оценки предприятием эффективности ИК'Г-ресурса

Название Цель Количественные Точность Недостатки

метода результаты

Метод Оптимизация Количественные Возрастает Использованию

анализа выбора величины приори- с увеличени- предшествует

иерархий ресурса тетов ресурсов, ем квалифи- формирование

определяющие кации лиц, системы

выбор определяю- требований

щих зависи- и условий

мость к применению

расчетных ресурсов

показателей

Определе- Анализ перво- Первоначальные Возрастает I le рассматрива-

ние сово- начальных и и ежегодные с увеличени- ются: доходная

купной ежегодных затраты ем уровней часть, возврат

стоимости затрат детализации денежных средсш,

владения статей проектные рисхси

затрат

Оценка Оценка затрат Показатель Зависит от Используется

стоимости на доработку трудозатрат поноты при наличии

доработки программного на доработку сведений информации

программ- обеспечения в человеко-часах относительно о рыночной

ного обес- процесса стоимости

печения доработки и сроках

разработки

аналогов

Название метода Цель Количественные результаты Точность Недостатки

Оценка чистого приведенного дохода Оценка чистой приведенной стоимости проекта Показатель чистой приведенной стоимости (КРУ) Возрастает за счет введения в основную формулу расчета МРУ уточняющих факторов затрат Отнесение денежных потоков на конец расчетного срока. Неизменность ставки процента на протяжении срока инвестирования

Возврат инвестиций Оценка окупаемости проекта Процентный показатель возврата инвестиций, показатель срока окупаемости Зависит от точности расчета показателя КРУ Невозможность оценки рисков неудачи внедрения ресурса

Имитационное моделирование Монте-Карло Учет влияния случайных факторов по критерию ЫРУ Вероятность получения дохода в случае принятия проекта Зависит от точности расчета показателя КРУ Невозможность применения без наличия средств вычислительной техники

Однако принятие со стороны предприятия управленческого решения о приобретении ресурса основывается не только на сравнении критериев, но и на использовании подходов теории эффективности капиталовложений. В ходе проведенного исследования были выделены также методы экономической оценки ИКТ-ресурсов, позволяющие определять допустимые условия обладания ими.

Изучение преимуществ и недостатков рассмотренных методов позволило предложить агоритм их последовательного использования для выбора ИКТ-ресурсов управления промышленными предприятиями (рисунок 4).

Предложенный агоритм предоставляет возможность провести экономическую оценку эффективности использования ИКТ-ресурса с помощью традиционных методов. Однако многообразие предлагаемых на рынке ресурсов обусловливает высокую трудоемкость процедуры определения приемлемого варианта, отвечающего требованиям промышленного предприятия.

Входные доиньи

Сравнение вариантов ресурсов, представленных на рынке

Метод анализа иерархий (МАИ) Сравнение вариантов ИКТ-ресурсое, предлагаемых на рынке. Определение наиболее приемлемого варианта

Обеспечивает многокритериальный выбор *7 ИКТ>ресурса из представленных на рынке. Недостатки: требует анализа большого набора критериев

Оценка допустимых условий обладания предприятием ресурсами

Совокупная стоимости владения (ТСО)

Оценка стоимости владения ИКТ- ресурсом

Стоимость программного обеспечения

(СОСОМО Н) Оценка затрат на доработку программного обеспечения, входящего в состав ИКТ-ресурса

Оценка чистого дохода

от ИКТ-ресурса: прямой расчет, од

Оценка возврата инвестиций

Метод Монте-Карло Имитационное моделирование чистого дохода от ИКТ-ресурса

Выходные дайны*

Позволяет оценить затраты на ИКТ-ресурс.

Недостатки: не прогнозируются доходы и срок возврата денежных средств; не учитываются расходы на доработку программного обеспечения, входящего в состав ресурса

Дает оценку затрат на доработку программного обеспечения, входящего в состав ИКТ-ресурса.

Недостатки: высокая зависимость точности метода от поноты информации по процессам доработки программного обеспечения

Обеспечивает прогнозирование дохода и срока возврата денежных средств.

Недостатки: сильное алия кие на ЫРУ сложноучитываемых случайных факторов

Предоставляет возможность оценить вероятность получения заданного уровня прибыли.

Недостатки: необходимость автоматизации трудоемких расчетов

1) Метод пропускается, если нет необходимости в оценке затрат на возможную доработку программного обеспечения, входящего в состав ИКТ-ресурса.

2) Метод пропускается, если не требуется уточнение результатов, полученных прямым расчетом ИРУ.

Рисунок 4 - Агоритм последовательного применения методов оценки выбора ИКТ-ресурса

4. Методика оценки соответствия ИКТ-ресурса требованиям промышленного предприятия.

В зависимости от ситуации и задач, решаемых предприятиями, приоритетными являются различные критерии отбора ИКТ-ресурсов. В связи с этим автором предложен адаптированный вариант использования метода анализа иерархий для сравнения групп требований, их значимости и совокупной оценки соответствия ресурсов запросам предприятий.

Изучение опыта крупных потребителей ИКТ-ресурсов в России ОАО Газпром, групп компаний Русал, Северсталь, а также экспериментальные исследования в сфере приобретения и внедрения информационно-коммуникационных технологий позволили предложить методику оценки соответствия ИКТ-ресурса требованиям промышленного предприятия, которая предполагает проведение следующих этапов:

1. В каждом целевом ряду ИКТ-ресурсов выявляются объекты анализа.

2. Определяются группы требований, характерных для целевого ряда.

3. Устанавливается перечень требований по каждой группе (С|, I = 1,..к).

4. Выделяются критерии, отвечающие запросам предприятий по каждому из сравниваемых ресурсов в каждой группе (Ау, 1 = 1...к, I = 1...г).

5. По группам критериев рассчитываются средние оценки (Сц= := Ау/СО, суммы средних оценок (8,= Еву, 8=280, взвешенные оценки в|/8, Е\У1=1).

6. Определяется матрица экспертных оценок попарных сравнений ИКТ-ресурсов (Оу).

7. Определяются итоговые приоритеты по каждому ИКТ-ресурсу

Методический подход был апробирован применительно к задаче создания внутренней корпоративной системы подготовки персонала ОАО Пензмаш, основанной на технологиях электронного дистанционного обучения. Результаты расчетов по этапам приведены в таблице 3. В качестве альтернативных рассмотрены русифицированные ИКТ-ресурсы еЬеагшг^Зуг, Оокеоэ, ]оош!а!, МоосИе, Тех1Вох.

Таблица 3 - Методика оценки соответствия ИКТ-ресурсов требованиям предприятия на примере систем электронного дистанционного обучения_______________

Наименование 1-й группы требований (1 = I ...к) (2-й этап) Общее количество требований в 1-й группе (СО (3-й этап) Обозначение показателя Наименование.-го ИКТ-ресурса в целевом ряду П = 1 ...г) (1-й этап) Суммарные средние оценки (5-й этап) Взвешенные оценки (Ш;) (5-й этап)

eLearning server TextBox Dokeos Moodle ioomla!

Число требований (А^), удовлетворяющих запросам предприятия (4-й этап), и их средняя оценка (в^)

Матрица экспертных оценок попарных сравнений ИКТ-ресурсов (Оц) (6-й этап)

1. Лицензирование, комплектация и совместимость 5 a,j 2 3 4 5 : :: 5

G, 0,40 0,60 0.80 1,00 1,00 0,76 0,25

Q 0,04 0,07 0,12 0,30 0,29

2. Настройка и обслуживание 7 a2 2 3 6 : 7 4

Ой 0,29 0,43 0,86 1,00 0,57 0,63 | 0,21

0,04 0,06 0,22 0,09

3. Надежность 2 A3i 1 2 1 2 1

G3i 0,50 1.00 0.50 1,00 0,50 0,70 | 0,23

0,08 0,41 0,13 0,22 0,09

4. Требования пользователей 3 Ao 3 3 3 -3 2

G^j 1,00 1,00 1,00 1,00 0,67 0,93 0,31

0,25 0,15 0,19 0,12 0,10

5. Функциональность 30 A5i 20 18 25 29 17

G5 0,67 0,60 0,83 0,97 0,57 0,78 | 0,24

0,12 0,09 0,19 0,42 0,06

Суммарные оценки 3,02 1,00

Итоговые приоритеты (Р^ (7 этап) 0,14 0,19 0,20 0,32 0,15

ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ

1. В условиях расширения спектра ИКТ-ресурсов и возрастания спроса на них со стороны промышленных предприятий для целей управления производством, снабжением и сбытом, логистикой, персоналом, а также осуществления взаимодействия с участниками бизнес-отношений и с субъектами инфраструктуры рынка предприятия ориентируются на проведение эффективного отбора ресурсов с учетом специфики последних и собственных возможностей.

2. Исследование особенностей использования высоких стоимостных и разнообразных качественных характеристик ИКТ-ресурсов позволило систематизировать требования, предъявляемые промышленными предприятиями к поставляемым ИКТ-средствам управления, что обеспечивает решение двуединой задачи по идентификации ресурсов, наиболее соответствующих запросам предприятия, и допустимым условиям обладания ими.

3. Предложение по рассмотрению процессов приобретения, внедрения и использования ИКТ-ресурсов в качестве самостоятельных проектов позволит промышленным предприятиям проводить поэтапный выбор и адаптацию ресурсов, оценку их эффективности в привязке к информационно-технологической среде управления.

4. Предложенный механизм многокритериального выбора ИКТ-ресурсов управления, основанный на агоритме проведения последовательного сравнения их стоимостных и качественных параметров в сочетании с экономической оценкой эффективности использования, способен удовлетворить потребности промышленных предприятий в методическом обеспечении управления процессами отбора целевых ресурсов.

Данный подход может применяться субъектами рыночных отношений, имеющими различные уровни технологий и организации производства.

5. Разработанная методика оценки соответствия ИКТ-ресурсов организационно-экономическому потенциалу промышленного предприятия учитывает систематизированную группировку потребительских характеристик и их значимость и сокращает трудоемкость процедуры отбора. Апробация методики в условиях ОАО Пензмаш

при выборе системы электронного дистанционного обучения персонала позволила получить экономический эффект внедрения проекта в размере 93 тыс. руб. в месяц, при сроке окупаемости не более трех месяцев.

ОСНОВНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

Публикации в изданиях, рекомендованных ВАК РФ

1. Слета, О. Д. Критерии и методы оценки эффективности внедрения программного обеспечения на предприятиях / О. Д. Слета // Вестник Инжэкона. Серия : Экономика. - СПб., 2009. - С. 440-443.

2. Слета, О. Д. Проблемы выбора и оценки информационно-коммуникационных технологий / О. Д. Слета, В. Д. Слета // Вестник Самарского государственного экономического университета. - Самара, 2009. - С. 77-79.

Публикации в других изданиях

3. Слета, О. Д. Проблемы управления выбором информационных технологий на предприятии / О. Д. Слета // Россия: варианты и сценарии развития : материалы Всерос. науч.-пракг. конф. В 2 т. Т. 1. -Казань : Познание, 2007. - С. 368.

4. Слета, О. Д. Проблемы управления выбором информационных технологий на предприятии / О. Д. Слета // Современные тенденции развития теории и практики управления отечественными предприятиями: сб. ст. Всерос. науч.-практ. конф. - Ставрополь : ГОУ ВПО Северо-Кавказский государственный технический университет, 2007.-С. 121-122.

5. Слета, О. Д. Вопросы управления корпоративным обучением в организациях на примере внедрения систем Моос11е, РЬрВВ, МесНа-\viki / О. Д. Слета // Современные тенденции развития теории и практики управления отечественными предприятиями: сб. ст. Всерос. науч.-практ. конф. - Ставрополь : ГОУ ВПО Северо-Кавказский государственный технический университет, 2008. - С. 96-98.

6. Слета, О. Д. Применение информационно-коммуникационных технологий в качестве ресурсов в управлении предприятиями / О. Д. Слета // Конкурентоспособность предприятий и организаций: сб. ст.

VII Всерос. науч.-практ. конф. - Пенза : РИО ПГСХА, 2009. -С.202-204.

7. Слета, О. Д. Выбор методов оценки внедрения программного обеспечения / О. Д. Слета // Исследование социально-экономических и политических институтов и процессов : материалы второй Всерос. заочной науч. конф. - Киров : ВятГГУ, 2009. - С. 354-357.

8. Слета, О. Д. Вопросы управления дистанционным корпоративным обучением / О. Д. Слета // Развитие системы управления персоналом в современных организациях : сб. науч. ст. I Междунар. науч.-практ. конф. - Екатеринбург: ГОУ ВПО УрГПУ, 2009. - С. 221-223.

9. Слета, О. Д. Эволюция подходов в области накопления и использования информационных ресурсов / В. Д. Слета, О. Д. Слета// Тенденции развития экономического и образовательного пространства: мировой опыт, инновации, российские особенности: сб. науч. тр. / под ред. Г. И. Грековой; материалы Всерос. науч.-пракг. конф. с междунар. участием. - Великий Новгород, 2009. - С. 150-152.

Научное издание

СЛЕТА Ольга Дмитриевна

ФОРМИРОВАНИЕ МЕХАНИЗМА ОТБОРА ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ РЕСУРСОВ УПРАВЛЕНИЯ ПРОМЫШЛЕННЫМИ ПРЕДПРИЯТИЯМИ

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (промышленность)

Редактор Т. В. Веденеева Технический редактор Н. А. Вьякова

Корректор Н. А. Сидельникова Компьютерная верстка М. Б. Жучковой

Сдано в производство 22.01.2010. Формат 60x84'/16. Усл. печ. л. 1,39. Заказ № 17. Тираж 100.

Издательство ПГУ. 440026, Пенза, Красная, 40.

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Слета, Ольга Дмитриевна

Введение.

Глава 1. Современные тенденции в области применения информационно-коммуникационных технологий в управлении промышленными предприятиями.

1.1. Теоретическое обоснование использования информационных ресурсов как инструмента управления промышленными предприятиями.

1.2. Оценка состояния и особенностей развития ИКТ-ресурсов в управлении предприятиями в Российской Федерации, Пензенской области, за рубежом.

Глава 2. Системный подход к внедрению и использованию информационно-коммуникационно-технологических ресурсов в управлении промышленными предприятиями.

2.1. Исследование процессов управления внедрением и использованием информационно-коммуникационных технологий на предприятиях промышленности.

2.2. Анализ критериев оценки эффективности использования ИКТ-ресурсов в управлении предприятиями.

Глава 3. Методическое обеспечение оценки эффективности внедрения предприятиями информационно-коммуникационных технологий.

3.1. Методический подход последовательного проведения отбора информационно-коммуникационно-тсхнологических ресурсов управления на предприятиях промышленности.

3.2. Методика оценки соответствия ИКТ-ресурса требованиям промышленного предприятия.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Формирование механизма отбора информационно-коммуникационно-технологических ресурсов управления промышленными предприятиями"

Актуальность темы исследования.

Кризисные явления и нестабильность в экономике Российской Федерации привели к возрастанию потребности предприятий промышленности в применении инновационных подходов к управлению, основанному на широком использовании информационно-коммуникационных технологий (ИКТ), которые рассматриваются в качестве технической инфраструктуры, с одной стороны, и как источник развития, расширяющий возможности экономической интеграции, Ч с другой.

В соответствии со Стратегий развития информационного общества и Концепцией региональной информатизации до 2010 года предусмотрено ускорение технологического развития экономики страны. В настоящее время основными потребителями ИКТ-ресурсов выступают телекоммуникационная отрасль (13%), государственная власть (16%), финансовый сектор (18%). Доля промышленных предприятий составляет лишь 4%. При этом качество и профессиональный уровень использования технологий во всех сферах достаточно низки. Информатизация субъектов промышленности, позволяющая уменьшать трансакционные издержки, оказывать влияние на формирование современного имиджа организаций, сокращать объем рутинных операций в процессах управления, повышать скорость передачи и обработки информации и принятия управленческих решений, осуществляется медленно. Из-за недостаточности компетенций персонала предприятий возникают трудности, связанные с совместимостью ресурсов, недооценкой потенциала и неверным использованием функционала осваиваемых технологий, что вызывает появление проблем в планировании, увеличении сроков внедрения проектов, необходимости изменения состава оборудования, программного, аппаратного, коммуникационного обеспечения и квалификации трудовых ресурсов.

Динамичное развитие сферы информатизации и увеличение разнообразия ИКТ-ресурсов, предлагаемых на рынке большим числом организаций-разработчиков и дилеров, их высокая стоимость усложняют процедуру эффективного выбора и оценки соответствия требованиям промышленных предприятий. Решение обозначенных задач требует активизации теоретических и методических разработок, направленных на формирование механизма отбора информационно-коммуникационных ресурсов управления предприятиями.

Степень изученности проблемы. Теоретические и методические аспекты оценки эффективности ресурсообеспечения приведены в научных трудах отечественных и иностранных ученых: М.И.Баканова, И.А.Бланка, В.В.Бочарова, П.Л.Виленского, А.В.Дабагяна, Н.В.Игошина, Р.И.Капелюшникова, С.Ю.Глазьева, В.Н.Лившица, Г.Б.Клейнера, Б.З.Мильнера, Р.Коуза, У.Шарпа, П.М.Деревянко, Е.Дубинина, И.Вокова, С.А.Кошечкина и других.

Актуальности выбора ИКТ-ресурсов промышленными предприятиями посвящены работы И.В.Балахоновой, В.М.Власовой, И.В.Гонтаревой, А.В.Клечикова, Н.А.Кокшаровой, К.Красноперова, Е.М.Лаврищевой,

A.Ледовского, А.О.Недосекина, Е.В.Русаковой, К.Скрипкина, А.Чудина, а также зарубежные источники-руководства по риск-менеджменту и управлению проектами.

Вопросы методологии оценки эффективности внедрения и использования информационно-коммуникационных технологий затрагивали в своих работах

B.И.Аверченков, Дж.Буш, В.Галасюк, Г.Гакин, В.Е.Козаченко, И.Я.Лукасевич, Т.А.Лобанова, А.Н.Макаров, П.Паламарчук, А.Печенкин, В.Л.Плескач, М.И.Тенетко и др. где капиталовложения исследовались с учетом соответствия ИКТ-ресурсов требованиям функциональности, качества, совместимости с применяемыми предприятиями технологиями и квалификацией персонала. Вместе с тем недостаточно рассматривались практические рекомендации и методы экономической оценки поного жизненного цикла ИКТ-проекта, включающего выбор ресурсов, оценку эффективности их внедрения, адаптации и использования предприятиями промышленности.

Таким образом, в настоящее время отсутствует формализованная теория, представляющая организационно-экономические аспекты механизма использования информационно-коммуникационных технологий для достижения целей деятельности промышленных предприятий. Не разработана отечественная методическая литература по отбору и оценке эффективности ИКТ-ресурсов, и существует проблема адаптации российских и зарубежных методических наработок к профессиональным запросам специалистов промышленных предприятий.

Целью диссертационного исследования является разработка теоретических положений, методических и практических рекомендаций по формированию системы отбора и оценки эффективности информационно-коммуникационных ресурсов управления промышленных предприятий.

Для достижения поставленной цели в процессе диссертационного исследования решались следующие задачи:

- исследовать особенности и тенденции использования ИКТ-ресурсов в промышленности Российской Федерации и за рубежом;

- систематизировать требования, предъявляемые предприятиями к ИКТ-ресурсам в отношении контрагентов-поставщиков и внедряемых информационных технологий управления;

- рассмотреть теоретические и концептуальные подходы к формированию системы отбора и оценки эффективности ИКТ-ресурсов управления промышленных предприятий;

- рассмотреть методы анализа альтернативных ИКТ-ресурсов и определения условий обладания ими промышленными предприятиями;

- предложить методический подход к отбору информационно-коммуникационно-технологических ресурсов управления промышленными предприятиями;

- разработать методику оценки соответствия ИКТ-ресурсов требованиям промышленного предприятия в условиях многокритериального выбора. Объектом исследования являются промышленные предприятия, в том числе Пензенской области, внедряющие ИКТ-ресурсы управления.

Предметом исследования являются теоретические, методические и практические подходы связанные с формированием механизма отбора и оценки эффективности информационно-коммуникационно-технологических ресурсов управления промышленными предприятиями.

Область исследования соответствует требованиям паспорта специальности ВАК 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (промышленность), пункт 15.13. Инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей, комплексов.

Теоретической и методологической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных авторов в области институциональной и неоклассической теорий. Были использованы системный подход, методы проектного управления, позволяющие обобщить методические инструменты выбора и оценки эффективности информационно-коммуникационно-технологических ресурсов управления промышленными предприятиями.

В работе применялись методы исследования: абстрактно-логический (при постановке цели и задач исследования, обосновании рабочей гипотезы); монографический (при изучении тенденций использования ИКТ в промышленности); экономико-статистический (при исследовании и обобщении подходов к оценке эффективности ИКТ-ресурсов управления промышленными предприятиями); экономико-математический и имитационное моделирование (при разработке методики оценки соответствия ИКТ-ресурсов требованиями промышленных предприятий).

Информационную базу исследования составили законодательные и нормативные акты Российской Федерации и Пензенской области, статистические данные и отчеты Федеральной службы государственной статистики Российской Федерации и Территориального органа Федеральной службы государственной статистики по Пензенской области, материалы промышленных предприятий (ОАО Пензтяжпромарматура, ОАО Пензадизельмаш, ОАО Пензкомпрессормаш, ЗАО ПКТБА, ОАО Пензмаш, ФГУП НПО Старт и других), касающиеся вопросов управления ИКТ-ресурсами, Интернет-ресурсы.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке методических и практических рекомендаций по формированию механизма отбора и оценки эффективности информационно-коммуникационно-технологических ресурсов управления промышленными предприятиями.

Основные научные результаты, определяющие новизну проведенного исследования, состоят в следующем:

- уточнено понятие информационно-коммуникационно-технологического ресурса, включающего в себя аппаратное, коммуникационное оборудование и программное обеспечение, которое обладает количественными, качественными и стоимостными характеристиками, что предполагает рассматривать его в качестве инструмента управления в процессах регулирования и осуществления изменений в коммуникациях и информационно-технологической среде промышленного предприятия;

- выявлена совокупность условий, учитывающая историю использования информационно-коммуникационных технологий, потенциал технологического обеспечения, наличие временных, финансовых и человеческих ресурсов, которая определяет области возможного применения ИКТ-ресурсов предприятием;

- систематизирован комплекс требований, предъявляемых предприятием к ИКТ-ресурсам, относительно контрагентов-поставщиков (ретроспектива сотрудничества, ассортимент предлагаемого товара), стоимостных (ценообразование, способы оплаты) и технико-экономических (функциональность, наличие лицензий, комплектность и совместимость, уровень сервиса, надежность, соответствие требованиям пользователей) характеристик, позволяющих промышленным предприятиям идентифицировать ресурсы;

- предложен методический подход к отбору ИКТ-ресурсов, основанный на последовательном использовании методов анализа иерархий, оценки совокупной стоимость владения, чистой приведенной стоимости, возврата инвестиций и стоимости доработки программного обеспечения, который позволяет промышленному предприятию определить как наиболее приемлемые варианты ресурсов из числа представленных на рынке, так и допустимые условия обладания ими;

- разработана методика оценки соответствия ИКТ-ресурсов управления запросам промышленного предприятия, представляющая процедуру поэтапного проведения многокритериального сравнения групп требовании и позволяющая эффективно реализовывать механизм отбора ресурсов. Теоретическая и практическая значимость исследования. Теоретическая значимость результатов исследования обусловлена вкладом автора в развитие недостаточно изученных в отечественной науке теоретических и методологических подходов к определению ИКТ-ресурса как инструмента управления промышленным предприятием. Предлагаемый подход может использоваться в работе промышленных предприятий для обоснования принимаемых управленческих решений.

Практическую значимость имеют предложенная двухуровневая система отбора и определения эффективности ИКТ-ресурсов и методика оценки соответствия ИКТ-ресурса запросам промышленного предприятия, позволяющие проводить работу по оценке, внедрению и использованию информационно-коммуникационных ресурсов управления, и в частности рекомендации по их применению при построении корпоративной системы дистанционного обучения.

Теоретические и практические наработки диссертационного исследования могут быть использованы в преподавании учебных курсов Инновационный менеджмент, Управление проектами.

Апробация результатов исследования. Основные теоретические и практические положения диссертации были изложены и получили одобрение на Всероссийской научно-практической конференции Россия: варианты и сценарии развития (Казань, 2007г.), Всероссийских научно-практических конференциях Современные тенденции развития теории и практики управления отечественными предприятиями (Ставрополь, 2007г. и 2008г.), Всероссийской заочной научно-практической конференции Исследование социально-экономических и политических институтов и процессов (Киров, 2009 г.), I Международной научно-практической конференции Развитие системы управления персоналом в современных организациях (Екатеринбург, 2009г.), Всероссийской международной научно-практической конференции с Тенденции развития экономического и образовательного пространства: мировой опыт, инновации, российские особенности (Великий Новгород, 2009г.).

Отдельные положения диссертационной работы докладывались на учебно-методических конференциях, проводимых в Пензенском государственном университете в 2007-2009 гг., в том числе на Всероссийской научно-практической конференции Конкурентоспособность предприятий и организаций (Пенза, 20091-.).

Публикации. По результатам выпоненных исследований опубликовано 9 работ, отражающих основное содержание диссертационной работы, общим объемом 1,96 п.л. из них авторский вклад 1,04 п.л., в том числе 2 статьи в журналах, входящих в перечень ведущих рецензируемых научных изданий, рекомендованных ВАК РФ.

Структура и объем работы. Диссертационное исследование состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, включающего 140 наименований источников. Объем работы - 169 страниц, в том числе 41 таблица и 20 рисунков.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Слета, Ольга Дмитриевна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В условиях расширения спектра ИКТ-ресурсов и возрастания спроса на них со стороны промышленных предприятий для целей управления производством, снабжением и сбытом, логистикой, персоналом, а также осуществления взаимодействия с участниками бизнес-отношений и с субъектами инфраструктуры рынка предприятия ориентируются на проведение эффективного отбора ресурсов с учетом специфики последних и собственных возможностей.

Однако применение в отечественной практике инновационных подходов к управлению, основанных на освоении потенциала информационно-коммуникационных технологий, сдерживается незначительным масштабом использования научно-исследовательских разработок, несовместимостью технологий, зависящих от уровня материально-технической базы, недостаточностью компетенций специалистов и общей неготовностью социально-экономической среды к их широкому применению.

Приобретение и последующее использование ИКТ-ресурсов связано с возможностью возникновения предпринимательского риска, неполучением запланированного повышения результативности деятельности и уровня конкурентоспособности. Именно поэтому предприятиям промышленности требуется идентификация условий, позволяющих осуществлять эффективные капиталовложения в ИКТ-ресурсы и их рациональный отбор, основанный на анализе требований, предъявляемых предприятием-потребителем к контрагентам-поставщикам, стоимостным и технико-экономическим характеристикам обозначенных ресурсов.

Исследование особенностей использования, высоких стоимостных и разнообразных качественных характеристик ИКТ-ресурсов позволило систематизировать требования, предъявляемые промышленными предприятиями к поставляемым ИКТ-средствам управления, что обеспечивает решение двуединой задачи по идентификации ресурсов, наиболее соответствующих запросам предприятия, и допустимым условиям обладания ими.

В зависимости от сферы деятельности, структуры и кадрового состава возможно возникновение или избежание отдельных категорий затрат, связанных с приобретением ИКТ-ресурсов и различная степень внесения изменений в деятельность предприятия. Отсутствие системного подхода при их оценке, как правило, приводит к неудачному исходу внедрения и использования информационно-коммуникационных технологий. Предложение по рассмотрению процессов приобретения, внедрения и использования ИКТ-ресурсов в качестве самостоятельных проектов позволит промышленным предприятиям проводить поэтапный выбор и адаптацию ресурсов, оценку их эффективности в привязке к информационно-технологической среде управления.

Предложенный механизм многокритериального выбора ИКТ-ресурсов управления, основанный на агоритме проведения последовательного сравнения их стоимостных и качественных параметров в сочетании с экономической оценкой эффективности использования, способен удовлетворить потребности промышленных предприятий в методическом обеспечении управления процессами отбора целевых ресурсов. Данный подход может применяться субъектами рыночных отношений, имеющими различные уровни технологий и организации производства.

Разработанная методика оценки соответствия ИКТ-ресурсов организационно-экономическому потенциалу промышленного предприятия учитывает систематизированную группировку потребительских характеристик и их значимость и сокращает трудоемкость процедуры отбора. Апробация методики в условиях ОАО Пензмаш при выборе системы электронного дистанционного обучения персонала позволила получить экономический эффект внедрения проекта в размере 93,00 тыс. руб. в месяц, при сроке окупаемости не более трех месяцев.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Слета, Ольга Дмитриевна, Пенза

1. Об авторском праве и смежных правах: Федеральный закон №72-ФЗ от 20.07.2004 // Консультант Плюс. Гражданский Кодекс Российской Федерации.

2. Уголовный кодекс Российской Федерации (утвержден Федеральным законом №63-Ф3 от 13.06.1996, принят ГД ФС РФ 24.05.1996, в редакции от 27.07.2009) // Консультант Плюс.

3. Федеральный закон "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (№149-ФЗ от 27.07.2006 г. с изменениями) // Консультант Плюс.

4. Доктрина информационной безопасности Российской Федерации (утверждена Президентом Российской Федерации: №Пр-1895 от 09.09.2000г.) // Консультант Плюс.

5. Концепция региональной информатизации до 2010 года (утверждена Распоряжением Правительства Российской Федерации: №1024-р от 17.07.2006г.) // Консультант Плюс.

6. Стратегия развития информационного общества в Российской Федерации (утверждена Президентом Российской Федерации: №Пр-212 от 07.02.2008 г.) // Консультант Плюс.1. Книги и учебники

7. Баканов М.И., Шеремет А.Д., Теория экономического анализа: Учебник. 4-е изд., доп. и перераб. М.: Финансы и статистика, 1997. - 416 е.: ил.

8. Бланк H.A. основы инвестиционного менеджмента: в 2 томах. Т.1 / И.А.Бланк. - 3-е изд., стер. - М.: Издательство "Омега-JI", 2008. - 660 с.

9. Бочаров В.В. Инвестиции. Ч Спб.: Питер, 2003. Ч 288 е.: ил. (Серия "Учебники для ВУЗов").

10. Ю.Боэм Б.У. Инженерное проектирование программного обеспечения. Пер. с англ. М.: Ради о связь, 1985. - 512 е., ил.

11. КВентцель Е.С. Исследование операций. Задачи, принципы, методология. М.: Наука, 1980.

12. Видяпина В.И. Бакалавр экономики. Хрестоматия в 2 томах. // URL: lib.vvsu.ru/books (дата обращения 25.05.2004).

13. Годин В.В., Корнеев И.К. Управление информационными ресурсами: 17-модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации". Модуль 17. -М.: "ИНФРА-М", 1999.-432 с.

14. Дабагян A.B. Теория и модели экономических и социально-политических вон. Харьков, Интехпром, 2000. Ч 597 с.

15. Джанетто К. Уилер Э. Управление знаниями. Руководство по разработке и внедрению корпоративной стратегии управления знаниями. М.: Добрая книга, 2005.

16. Игошин Н.В. Инвестиции. Организация, управление, финансирование: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям 060000 экономики и управления / Н.В.Игошин. Ч 3 изд., перераб. И доп. Ч М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. 448 с.

17. Интрилигатор М. Математические методы оптимизации и экономическая теория/Пер. с англ. М.: Прогресс, 1975.

18. Клейнер Г.Б. Эволюция институциональных систем. М.: Наука, 2004. -240 с. - (Экономическая наука современной России).

19. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. М.: "Бизнес-книга", "ИМА-Кросс. Плюс", ноябрь 1995. - 72 с.

20. Коуз Р. Фирма, рынок и право. М.: Дело ТД, 1993. - 192 с. (Ссыка на домен более не работаетlibertarium/l lib firmO).

21. Лаврищева Е.М., Петрухин В.А. Методы и средства инженерии программного обеспечения. Учебное пособие. М.:, Московский физико-технический институт (государственный университет), 2006.

22. Макконнел С. Совершенный код. Пер. а англ. Ч М.: Издательско-торговый дом "Русская редакция"; Спб.: Питер, 2005. Ч 896 е.: ил.

23. Мильнер Б.З. Теория организации. Ч М.: Инфра-М, 1999.

24. Норт Д. Институты. Институциональные изменения и функционирование экономики. Перевод с анг. А.Н.Нестеренко. Ч М: Фонд экономической книги "Начала", 1997.

25. Саати, Т. Г. Принятие решений. Метод анализа иерархий. Пер. с англ. -М.: "Радио и связь", 1993. Ч 320 е.: ил.

26. Фокс Дж. Программное обеспечение и его разработка. Пер с англ. М.: Мир, 1985.-368 с.-ил.

27. Мир философии: Книга для чтения. 4.2.Человек. Общество. Культура. -М.: Политиздат, 1991. 624 с.

28. Справочник по теории автоматического управления / Под ред. А.А.Красовского. Ч М.: Наука. Гл. ред. Физ.-мат. Лит., 1987. 712 с.

29. Экономика: Учебник. 3-е изд., перераб. и доп./ Под ред. д-ра экон. наук проф. А.С.Булатова. М., Юристь, 2002. - 896 с.

30. Daconta М.С., Obrst L.J., Smith К.Т. The semantic web. Indianapolis, Wiley Publishing Inc. - 2003.

31. William H. Rice IV. Moodle. E-Learning Course Development. A complete guide to successful learning using Moodle. Birmingham - Mumbai: Packt Publishing, 2006.

32. Введение в программную инженерию и управление жизненным циклом ПО. Пер. с англ. Орлик С., Булуй Ю. USA: The Institute of Electrical and Electronics Engineers Inc., 2004.

33. Руководство к своду знаний по управлению проектами. Ч USA, Pensylvania: Project Management Instutute Inc., 2004.1. Статьи

34. Альтшулер И. Как интелектуальное предприятие выбирает технологии. // Intelligent enterprise. 2002. - №8.

35. Ананьин В. Транзакционные издержки и информационные технологии. // Intelligent enterprise. 2002. - №15.

36. Ахметов О.А., Мжельский М.Б. Метод анализа иерархий как составная часть методологии проведения оценки недвижимости. // Актуальные вопросы оценочной деятельности. Ч Новосибирск, 2001.

37. Бияков О.А. Теория экономического пространства: методологический и региональный аспекты. Ч Томск: Издательство Томского университета, 2004. (URL: Ссыка на домен более не работаетbooks/shelf/book7/index.html (дата обращения 11.12.2008).

38. Бонкарев Ю., Коротко о главном. Итоги российского ИТ-рынка в 2007 г. // ITResearch. Бестселеры ИТ-рынка. Аналитика российского рынка ИТ. -2008.-№2.

39. Буш Дж., Джонстон Д. Управление финансами в международной нефтяной компании. М.: Олимп-Бизнес, 2003.

40. Вальтер Ж. Содействие развитию инновационных предприятий малого и среднего бизнеса. Ч М.: Российско-европейский центр экономической политики РЕЦЭП, 2005.

41. Вокова Г. Ф., Левитина И. Ю., Комарова А. Г. К вопросу о разработке методических подходов к управлению нематериальными активами. // Вестник СПбГУ. Сер. 5. Вып.1. 2007.

42. Гакин Г. Планирование и эффективное управление ИТ-бюджетом. // Intelligent enterprise. Ч 2003. Ч №4.

43. Гакин Г. Управление рисками. // Intelligent Enterprise. Ч 2005. №121.

44. Гакин Г. ROI Ч до мелочей. Цена времени. // Intelligent enterprise. -2003.-№18.

45. Голубев С. Третьего пути нет. // Pcweek. 01.09.2008.

46. Груневеген X. Конфигурирование или адаптация? // Открытые системы. -2008.-№6.

47. Дубова Н., Потоцкий М. ITSM в России: уроки первого десятилетия. // Открытые системы. Ч 2008. Ч №6.

48. Калугина E. Инвестиции дожные быть оправданными. // Intelligent enterprise. 2002. - №11.

49. Кодовский В. Разработка ПО: оценка результата. // Компьютерное Обозрение. 21.09.2006 (URL: Ссыка на домен более не работает25631).

50. Колесов А. Длинная дорога к вершинам SOA. // Byte Россия. 2007. -№105.

51. Колесов А. ИТ-услуги в России растут опережающими темпами. // PcWeek. 26.09.2008.

52. Костюк В.Н. Длинные воны Кондратьева и теория договременного экономического роста. // Общественные науки и современность. 2002.- №6 (URL: .Ссыка на домен более не работаетons/msg/154398.html (дата обращения 11.12.2008).

53. Красноперов К. Оценка эффективности ИТ-инвестиций. // Открытые системы. 2003 - №6.

54. Кузумано М. Изменения в программном бизнесе: от продуктов к сервисам. // Открытые системы. 2008. - №2.

55. Мильман С. Понять ITILЧ значит "правильно применять". // Откры тые системы. 2008. - №5.

56. Ногин В.Д. Упрощенный вариант метода анализа иерархий на основе нелинейной свертки критериев // ЖВМ и МФ, 2004. Т. 44. № 7. С. 12591268.61 .Ньюэл М. Стоимостные оценки проекта. // Директор ИС. 2002. - №2.

57. Г1елипась И. Деньги и цены в Беларуси: информационное содержание различных денежных агрегатов. // ЭКОВЕСТ. Ч 2003. Ч №3.

58. Плескач B.JL, Рогушина Ю.В. Применения метода анализа иерархий для сравнения и выбора систем электронного бизнеса. // Вестник Киевского национального университета им.Т.Шевченко. Серия "Физико-математические науки", с. 156-163., 2004.

59. Потерович В.М. К руководству для реформаторов: некоторые выводы из теории экономических реформ. // Экономическая наука современной России.-2005.- №1.

60. Середа С. А. // "ИНФОРМОСТ" "Радиоэлектроника и Телекоммуникации". - 2002. - №6.

61. Скрипкин К. Экономика информационных систем: от снижения затрат к повышению отдачи. // Директор ИС. Ч 2003. №6.

62. Суханова М. Эффективное управление программными активами. // Intelligent enterprise. 2006. - №17.

63. Шляхтина С. Рынок информационных технологий 2007-2008: цифры, тенденции, прогнозы. // Компьютер-Пресс. Ч 2008. Ч №4.

64. Юдашева О.У. Промышленные покупатели: модели поведения. // Новости электротехники. Ч 2005. Ч №3.

65. Практика использования ИТ на российских предприятиях 2008. // Intelligent Enterprise. 2008. - №11.

66. Жизненный цикл ПО. // Инновации в технологиях и бизнесе. Стратегии в области программного обеспечения IBM. 2008. - №3.1. Авторефераты диссертаций

67. Доладов К.Ю. Экономическая оценка инвестиционного риска при принятии управленческих решений (на примере предприятий Самарской области). Автореферат на соискание ученой степени кандидата экономических наук: 08.00.05 Ч Самара, 2002.

68. Кокшарова H.A. Обеспечение конкурентоспособности торговли на основе эффективного использования информационных ресурсов. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук: 08.00.05 Ч Новосибирск, 2007.

69. Макаров А.Н. Разработка моделей чувствительности интегральных показателей эффективности инвестиционных проектов к действию возмущающих факторов. Автореферат на соискание ученой степени кандидата экономических наук: 08.00.13 Самара, 1999.

70. Морозова Т.С. Управление конкурентоспособностью промышленных предприятий в современных экономических условиях. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук: 08.00.05-Нижний Новгород, 2006.

71. Русакова Е.В. Информационный потенциал промышленных предприятий: оценка, динамика, резервы повышения. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук: 08.00.05. Самара, 2006.1. Источники из Интернета

72. Алиев X. Р. Эффективная модель оценки разработки программного обеспечения. // Электронный научный журнал "Исследовано в России" URL: Ссыка на домен более не работаетarticles/2008/030.pdf (дата обращения 15.12.2008).

73. Беляев И.П. Принцип инвариантности лидерства. // Электронный журнал "Исследовано в России". URL: Ссыка на домен более не работаетarticles/2006/115.pdf (дата обращения 15.12.2008).

74. Власова. В.М. Методы оценки эффективности инвестиций. // URL: www.elitarium.ru (дата обращения 02.11.2007).

75. Виленский П. Л., Лившиц В. Н. Оценка эффективности инвестиционных проектов с учетом реальных характеристик экономической среды. // URL: www.cfm.ru/preaa/afa/2000-3 (дата обращения 26.10.2007).

76. Виноградов С.А. Направления повышения эффективности внутрифирменного управления на основе использования современных информационных технологий. // URL: www.smartcat.ru (дата обращения 26.10.2007).

77. Воков И., Грачева М. Вероятностные методы анализа рисков. // URL: www.cfin.ru/finvrisk (дата обращения 12.07.2007).

78. Галасюк В. О 'конфликте' критериев IRR и NPV. // URL: wvvw.cfin.ru/finvrisk (дата обращения 12.07.2007).

79. Глинских А. Основные особенности внедрения КИС. // Ссыка на домен более не работаетinforml500/p223.shtml (дата обращения 20.08.2008).

80. Деменков Н.П. Решение многокритериальных задач оптимизации и принятия решений в нечеткой постановке. // URL: www.olap.ru/best/analysis.asp (дата обращения 15.06.2007).

81. Деревянко П.М. Оценка проектов в условиях неопределенности. // URL: www.cfin.ru/invrisk (дата обращения 12.07.2007).

82. Дубинин Е. Анализ рисков инвестиционного проекта. // URL: www.cfin.ru/invrisk (дата обращения 12.07.2007).

83. Капелюшников Р.И. Теория трансакционных издержек. // URL: www.libertatium.ru (дата обращения 26.10.2007).

84. Клечиков A.B., Курбанова Л.Ф. Опыт применения методов оценки эффективности в проектах компании "Ливиз". // URL: Ссыка на домен более не работаетredir.asp?id==/files/886/401 .asp (дата обращения 29.10.2008).

85. Козаченко В.Е. Управление общей стоимостью владения КИС. // URL: Ссыка на домен более не работаетp>

86. Кошечкин С.А. Концепция риска инвестиционного проекта. // URL: www.cfin.ru/invrisk (дата обращения 12.07.2007).

87. Ледовский А. Методологические подходы к оценке эффективности проектов в области информационных технологий. // URL: www.erpnews.ru (дата обращения 29.10.2008).

88. Лукасевич И.Я. Анализ финансовых операций. Имитационное моделирование инвестиционных рисков. // URL: www.cfm.ru (дата обращения 12.07.2007).

89. Михайловский Н.Э. Сравнение методов оценки стоимости проектов по разработке информационных систем. // URL: Ссыка на домен более не работаетmanagement/practice/supremum2002/15 .shtml (дата обращения 14.08.2007).

90. Недосекин А.О., Корольков М.Д., Сегеда A.B. Оценка необходимости и обоснованности внедрения информационных технологий в корпорации. // URL: Ссыка на домен более не работаетs files/2003/Art 141003.doc (дата обращения 03.05.2008).

91. Печенкин А. Расчет возврата инвестиций в eLearning проект. // Семинар eLearningCenter. 09.02.2008.

92. Попов А.Э., Манжула В.Г., Лободенко А.Г. Выбор и использование систем интернет-обучения. // URL: Ссыка на домен более не работаетpapers/0098.doc. (дата обращения 18.04.2008).

93. Середа С.А. Управление жизненным циклом программных продуктов как фактор сокращения теневого рынка программного обеспечения. // Доклад конференции BiT+ "Information technologies Ч 2003". URL: www.consumer.nm.ru (дата обращения 30.07.2007).

94. Скородумов И.Н. Как определить сложность проекта и просчитать бюджет? // URL: Ссыка на домен более не работаетru (дата обращения 14.08.2007).

95. Тенетко М.И., Пескова О.Ю. Обзор методов анализа и оценки информационных ресурсов. // URL: www.security.ase.md/publ/ru/pubrul01/21 .pdf (дата обращения 29.10.2007).

96. Чудин А. Методы оценки эффективности ИТ на этапе эксплуатации. // URL: Ссыка на домен более не работаетdownload/it-efficiency.pdf (дата обращения 29.10.20078).

97. Эрроу К. Экономическая трансформация: темпы и масштабы. // URL Ссыка на домен более не работаетarrow.htm (дата обращения 15.08.2008).1. Иностранные источники

98. Matt H. Evans. Capital Budgeting Analysis. // URL: Ссыка на домен более не работаетp>

99. COCOMOII.//URLСсыка на домен более не работаетcsse/research/COCOMOII/cocomo main.html (дата обращения 15.12.2008).

100. Distributed Computing. Gartner. Chart of Accounts 2003. // URL: www.gartner.com/4decisiontools/modelingtools/costcat.pdf (дата обращения 05.11.2007).

101. Handbook for Integrating Risk Analysis in the Economic Analysis of Projects. Manila: Asian Development Bank, 2002.

102. Net present value and other investment criteria. // Webster University. Ч 2003. URL: Ссыка на домен более не работаетabstract.aspx?docid=96363 (дата обращения 20.11.2007).

103. Risk Management. A Practical Guide. // URL: www.riskmetrics.com (дата обращения 16.11.2007).

104. ROT for Antivirus Software and Services. // Trend Micro, Inc. 2002. URL: Ссыка на домен более не работает0.39024759,60041205p,00.htm (дата обращения 16.11.2007).

105. Taking a moment to teach engeneering economy. // Engineering Economist. 2007. URL: www.findarticles.com (дата обращения 20.11.2007).

106. TCO Management solution 6.0. Product guide. // Altiris Inc. 2004. URL: www.altiris.com (дата обращения 16.11.2007).1. Другие источники1 15. Российский статистический ежегодник. 2007: стат. сб. / Росстат. М., 2007. - 826 с.

107. Российский Российский статистический ежегодник. 2008: Стат. сб. Р76 / Росстат.- М., 2008 .- 847 с.

108. Идеи корпоративного университета. // URL: Ссыка на домен более не работаетp>

109. Информационное пространство управления предприятием. // URL: www.smartcat.ru/ (дата обращения 26.10.2007).1 19. Корпоративный университет: проблемы и решения. // URL: Ссыка на домен более не работаетp>

110. Официальный интернет-портал Правительства Пензенской области www.penza.ru

111. Официальный сайт Государственного Комитета по статистике www.gks.ru

112. Официальный сайт сообщества Moodle www.moodle.org

113. Официальный сайт проекта Википедия Ссыка на домен более не работаетp>

114. Официальный сайт размещения программного обеспечения Phpbb Ссыка на домен более не работаетp>

115. По материалам сайта www.hosting.ru

116. По материалам сайта www.sovtex.ru

117. По материалам сайта www.parkmedia.ru

118. По материалам сайта www.server.md

119. По материалам сайта (форума) www.kprf.org/showthread-t 5997.html.

120. По материалам сайта www.soft.cnews.ru

121. Информационные системы управления: учебное пособие / И.В.Балахонова, С.А.Вочков, В.Д.Дорофеев, В.А.Капитуров. Пенза: Изд-во Пенз. гос. Ун-та, 2006. - 396 е.: ил. - Библиогр.: с.391-396.

122. Публикации в изданиях, рекомендованных ВАК России

123. Слета, О.Д. Критерии и методы оценки эффективности внедрения программного обеспечения на предприятиях. / О.Д.Слета // Вестник Инжэкона. Санкт-Петербург: 2009. - С.440-443 (0,25 пл.).

124. Слета, О.Д. Проблемы выбора и оценки информационно-коммуникационных технологий. / О.Д.Слета, В.Д.Слета // Вестник Самарского Государственного Экономического Университета. Самара: 2009. - С.77-79 (0,25 пл.).

125. Публикации в других изданиях

126. Слета, О.Д. Проблемы управления выбором информационных технологий на предприятии. / О.Д.Слета // Россия: варианты и сценарии развития: материалы Всерос. науч.-практ. конф. в 2-х томах. Т. 1. Ч Казань: Познание, 2007. С.368 (0,08 пл.).

Похожие диссертации