Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Формирование корпоративной системы логистических показателей функционирования целюлозно-бумажных предприятий тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Орлова-Шейнер, Мария Евгеньевна
Место защиты	Санкт-Петербург
Год	2010
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Формирование корпоративной системы логистических показателей функционирования целюлозно-бумажных предприятий"

На правах рукописи

ОРЛОВА-ШЕЙНЕР Мария Евгеньевна

ФОРМИРОВАНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ СИСТЕМЫ ЛОГИСТИЧЕСКИХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ЦЕЛЮЛОЗНО-БУМАЖНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: логистика

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Санкт-Петербург 2010

'4ЬИ5172

004605172

Работа выпонена на кафедре маркетинга и логистики ГОУ ВПО Санкт-Петербургский государственный технологический университет растительных полимеров

Научный руководитель кандидат экономических наук, доцент

Терешкина Татьяна Руфьевна

Официальные оппоненты доктор экономических наук, профессор

Зайцев Евгений Иванович

кандидат экономических наук, доцент Гвилия Наталья Алексеевна

Ведущая организация ГОУ ВПО Санкт-Петербургский

государственный университет водных коммуникаций

Защита состоится 2010 г. в Ч часов на заседании дис-

сертационного совета Д 212.219.01 при ГОУ ВПО Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет по адресу: 191002, Санкт-Петербург, ул. Марата, д. 27, ауд. 422.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет по адресу: 196084, Санкт-Петербург, Московский пр., д. 103а.

Автореферат разослан л Л 2010 г.

Ученый секретарь диссертационного совета доктор экономических наук, доцент

Н.Г. Плетнева

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Мировой опыт убедительно свидетельствует о том, что на рубеже ХХ-ХХ1 веков логистический менеджмент все стремительнее выходит за рамки предприятия на основе активного развития между ними партнерских взаимоотношений, межфирменной кооперации, интеграции и координации бизнес-процессов, для обеспечения которых необходимо формировать, развивать и внедрять единые стандарты управленческой деятельности, форматы корпоративной логистической отчетности.

В последнее время все большее применение находит процессный подход к управлению предприятиями, способствующий развитию интегрированной логистики и концепции управления цепями поставок, что обусловливает необходимость разработки новых способов оценки логистической деятельности в рамках ее функциональных областей с целью достижения корпоративных целей.

В современных условиях логистика и управление цепями поставок становятся ключевыми источниками достижения эффективности и конкурентоспособности. При этом одна из наиболее важных задач - оценка вклада данных источников в конечные результаты бизнеса предприятия. Отсутствие корпоративной системы логистических показателей и методик их расчета не позволяет провести адекватную оценку влияния различных аспектов логистики на эффективность деятельности предприятия в целом.

Растущая конкуренция как со стороны западных компаний, так и со стороны динамично развивающихся российских предприятий приводит к увеличению затрат на управление логистической деятельностью, а также требуют большей ответственности от лиц, принимающих управленческие решения на разных горизонтах планирования логистической деятельности предприятия. В этих условиях предприятию необходимо иметь корпоративную систему логистических показателей, позволяющую соединить миссию и бизнес-стратегию предприятия с конкретными задачами и операционными планами на основе контроля и анализа составляющих системы логистических показателей. В контексте решения стратегических задач разработка и внедрение корпоративной системы логистических показателей даст руководству предприятий уверенность в правильном управлении бизнесом, приводящем к росту эффективности логистической деятельности предприятия. /

Применение логистики на российских предприятиях характеризуется отраслевой неравномерностью. На предприятиях лесопромышленного комплекса, в том числе целюлозно-бумажной промышленности, методы логистики используются крайне недостаточно. Однако стоит отметить, что эти предприятия обладают большим потенциалом рационализации производственного и обеспечивающих процессов на основе принципов и концепций логистики. Реализация данного потенциала, равно как и снижение

логистических издержек, во многом лежит в области эффективного управления логистическими процессами, протекающими на предприятиях.

Для предприятий целюлозно-бумажной промышленности (ЦБП) вопросы формирования корпоративной системы логистических показателей неразрывно связаны с проблемой повышения их конкурентоспособности. Поэтому решение вопросов эффективного управления логистической деятельностью как основного фактора формирования конечных результатов финансовой деятельности предприятий дожно, на наш взгляд, основываться на разработке и применении корпоративной системы логистических показателей, что позволит адекватно оценивать вклад логистики.

Все вышеизложенное определило выбор темы диссертационного исследования.

Степень разработанности проблемы. Несмотря на значительное количество выпоненных исследований, многие теоретические и методические аспекты рассматриваемой нами проблемы раскрыты не в поной мере. Наибольший вклад в исследование вопросов, касающихся разработки систем показателей, позволяющей оценивать эффективность логистической деятельности, внесли отечественные и зарубежные ученые: Б.А. Аникин, Д.Дж Бауэрсокс, Е.И. Зайцев, М.Б. Заманова, В.В. Дыбская, М. Кристофер, Р. Каплан, Д.М. Ламберт, B.C. Лукинский, Л.Б. Миротин, Д. Нортон, Д. Парментер, О.Д. Проценко, X. Рамперсад, В.И. Сергеев, Д.Р. Сток, Т.Р. Терешкина, С.А. Уваров и др.

Существующие подходы к разработке корпоративных систем логистических показателей не учитывают всей совокупности взаимосвязей внутренней и внешней среды и отраслевых особенностей предприятий. Эти подходы не направлены на комплексную оценку эффективности логистических систем с учетом отраслевой специфики и разработку соответствующего инструментария на всех уровнях управления - стратегическом, тактическом и оперативном. Более того, не учитываются перспективы дальнейшего функционирования предприятий отрасли в целях обеспечения их устойчивого развития на основе проведения мероприятий, снижающих логистические затраты и минимизирующих риски предпринимательской деятельности.

Принимая во внимание вышеизложенное, считаем, что проблема формирования корпоративной системы логистических показателей функционирования предприятий целюлозно-бумажной промышленности является одной из наиболее важных, обуславливающих необходимость применения логистического подхода к управлению.

Целью исследования является разработка методических подходов к формированию корпоративной системы логистических показателей, адекватно оценивающих результаты логистического менеджмента и позволяющих разработать единые стандарты управленческой деятельности отраслевых промышленных предприятий.

Для достижения сформулированной цели в диссертационной работе поставлены и решены следующие основные задачи:

- проведено исследование эволюции систем измерения эффективности деятельности компании на основе критического анализа разработок зарубежных и отечественных ученых, выявлены возможности их использования для оценки логистической деятельности предприятий;

- произведена классификация применяемых логистических показателей, дана их содержательная характеристика, определены основные этапы формирования и развития, выявлены критерии их оценки;

- осуществлено позиционирование и оценена роль корпоративной системы логистических показателей в управлении логистической деятельностью целюлозно-бумажных предприятий;

- исследовано современное состояние отрасли целюлозно-бумажная промышленность, определены перспективы ее развития и произведена оценка уровня развития логистики на отраслевых предприятиях;

- разработан агоритм проектирования и постановки корпоративной системы логистических показателей функционирования целюлозно-бумажных предприятий;

- разработана система ключевых показателей логистической деятельности для оценки эффективности логистических процессов на предприятиях целюлозно-бумажной промышленности;

- выпонена апробация предложений по формированию корпоративной системы логистических показателей и разработан механизм внедрения этой системы на предприятиях целюлозно-бумажной промышленности.

В качестве объекта исследования приняты производственные предприятия целюлозно-бумажной промышленности.

Предметом диссертационного исследования является методический инструментарий оценки эффективности логистической деятельности целюлозно-бумажных предприятий.

Теоретическая и методологическая основа исследования. Исследование основывается на базовых положениях экономической теории и теории управления, результатах исследований отечественных и зарубежных ученых, работающих в области логистического менеджмента. Для реализации поставленных в диссертации задач применялись методы экономического анализа, математической статистики, теории вероятностей, теории принятия решений. В исследовании используются общенаучные и проблемно-ориентированные методы, в том числе системный подход, общенаучные приемы типологизации, структурного описания и проектирования.

Информационной базой исследования послужили данные органов статистики РФ, плановые и отчетные данные целюлозно-бумажных предприятий, обзорно-аналитические материалы, опубликованные в периодической печати, а также материалы научно-практических конферен-

ций и семинаров. Исследование строится с учетом действующей нормативно-правовой базы.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующих основных положениях:

о структурированы этапы эволюции систем измерения эффективности деятельности компаний, обоснованы возможности их использования для критериальной оценки эффективности логистических процессов функционирующих предприятий;

Х разработан агоритм формирования корпоративной системы логистических показателей, обеспечивающей экономическое, технологическое и информационное единство логистических процессов;

о выявлены ключевые сферы повышения конкурентоспособности целюлозно-бумажных предприятий за счет использования логистического менеджмента и предложена классификация логистических показателей на основе анализа специфики логистической деятельности отраслевых предприятий;

л предложена система ключевых показателей логистической деятельности, допоненная организационной и личной сбалансированными системами показателей, проведена их декомпозиция и разработаны методические рекомендации по их формированию и оценке, базирующиеся на принципах анализа логистических систем и бенчмаркинг;

Х разработан механизм внедрения корпоративной системы логистических показателей на предприятии и обобщены на системной основе направления и периодичность формирования логистической отчетности, обеспечивающей информационную поддержку логистической координации персонала на основе организации измерения результатов интегрированного логистического менеджмента.

Теоретическая значимость заключается в определении и решении ряда методических проблем, связанных с оценкой эффективности логистической деятельности целюлозно-бумажных предприятий, а также в разработке системы показателей, позволяющих осуществлять ее совершенствование.

Практическая значимость результатов исследования состоит в том, что предложенные в работе агоритм формирования и постановки корпоративной системы логистических показателей будет способствовать принятию обоснованных и рациональных решений в управлении логистической деятельностью целюлозно-бумажных предприятий и получению ими конкурентоспособных преимуществ.

Апробация работы. Результаты исследования докладывались на международных научно-практических конференциях Логистика: современные тенденции развития (г. Санкт-Петербург, 2009, 2010 гг.), межрегиональных научно-практических конференциях студентов и аспирантов, посвященных памяти заслуженного деятеля науки РФ профессора Соминско-го B.C. (г. Санкт-Петербург, 2009, 2010 гг.), международных методических

и научно-практических конференциях Экономические и управленческие технологии XXI века: теория и практика, подготовка специалистов (г. Санкт-Петербург, 2008, 2010 гг.), Всероссийской научно-практической конференции Актуальные проблемы менеджмента в России на современном этапе: проблемы внедрения управленческих инноваций в Мезоэконо-мических системах (г. Санкт-Петербург, 2008 г.) и на международной научно-практической конференции Логистика и экономика регионов (г. Красноярск 2010 г.).

Результаты исследования нашли практическое применение в учебном процессе в ГОУ ВПО Санкт-Петербургский государственный технологический университет растительных полимеров при подготовке дисциплин: Основы логистики, Управление логистическими издержками, Закупочная логистика и Распределительная логистика.

Публикации. Основные положения и выводы диссертационной работы опубликованы в 12 научных работах, общим объемом 3,1 п.л.

Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав основного текста, списка использованной литературы.

II. ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

Структурированы этапы эволюции систем измерения эффективности деятельности компаний и обоснованы возможности их использования для критериальной оценки эффективности логистических процессов функционирующих предприятий.

В диссертационной работе проведена периодизация разработанных и используемых для оценки эффективности деятельности компании показателей, моделей, методов и систем (табл.1).

Последним достижением экономической мысли прошлого века в контексте решения стратегических задач функционирующих предприятий явилась разработка сбалансированной системы показателей Нортона Д. и Каплана Р. и универсальной системы показателей, являющейся ее логическим продожением.

Автором обоснованы целесообразность и возможность использования инструментария универсальной системы показателей, описанного в работах Рамперсада X., для формирования корпоративной системы логистических показателей (КСП).

Эти системы предполагают эволюционное развитие уже зарекомендовавшей себя сбалансированной системы показателей, активно используемой в логистике в настоящее время, за счет выделения значимости организационной и личной составляющих, раскрывающих внутреннюю среду предприятия. Корпоративную систему логистических показателей можно определить как систематический процесс непрерывного, последовательного и регулярного совершенствования логистической деятельности, развития и обучения персонала логистических служб, который направлен на ус-

тоичивыи рост корпоративных результатов и повышения конкурентоспособности предприятий в целом.

Таблица 1

1920-е годы 1970-е годы 1980-е годы 1990-е годы 2000-е годы

Модель Дюпона (Du Pont Model) Чистая прибыль на одну акцию (EPS) Коэффициент соотношения рыночной и балансовой стоимости акций (М/В) Экономическая добавленная стоимость (EVA) Рыночная стоимость бизнеса с выделением стоимости нематериальных активов

Рентабельность инвестиций (ROI) Коэффициент соотношения цены и чистой прибыли (Р/Е) Рентабельность акционерного капитала (ROE) Прибыль до выплаты процентов, налогов и дивидендов (EBITDA) Добавленная стоимость акционерного капитала (SVA)

Рентабельность чистых активов (RONA) Рыночная добавленная стоимость (MVA) Доходность инвестиций на основе денежного потока (CFROI)

Сбалансированная система показателей (Ballanced Scorecard-BSC) Универсальная система показателей (Total Performance Scorecard-TPS)

Корпоративная система логистических показателей дожна дать руководителям предприятия достоверный инструмент управления, переводящий логистическую стратегию в набор взаимосвязанных показателей, оценивающих критические факторы не только текущего, но и будущего развития компании.

КСП дожна быть направлена, прежде всего, на увязку показателей в денежном выражении с операционными измерителями таких аспектов деятельности логистики предприятия, как удовлетворенность внутренних и внешних потребителей, внутрифирменная операционная деятельность логистики, инвестиции в логистическую инфраструктуру, меры по снижению общих логистических затрат.

Разработан агоритм формирования корпоративной системы логистических показателей, обеспечивающей экономическое, технологическое и информационное единство логистических процессов.

Для повышения эффективности управления логистической деятельностью целюлозно-бумажных предприятий в диссертационной работе предложен агоритм проектирования и постановки корпоративной системы логистических показателей, представленный на рис. 1.

Начальным этапом построения корпоративной системы показателей логистической деятельности является формирование цепочки ценности

Рис. 1. Агоритм проектирования и постановки корпоративной системы логистических показателей

предприятия. Для идентификации ключевых факторов успеха и выявления целей логистики, в процессе формирования ценностного предложения для потребителя, необходимо выявить ключевые продукты, процессы и проанализировать предпочтения, лояльность и ожидания ключевых клиентов.

Корпоративная система логистических показателей включает в себя 5 взаимосвязанных элементов:

1. Личная сбалансированная система показателей (ССП), состоящая из личного видения, миссии, ключевых факторов успеха, целей, показателей результативности, целевых значений и действий менеджеров по логистике. ССП связана с постоянным совершенствованием их индивидуальных навыков и поведения.

2. Организационная сбалансированная система показателей (ОССП), включающая в себя непрерывное совершенствование, контроль логистических бизнес-процессов и развитие организационных логистических стратегий с целью достижения компанией конкурентных преимуществ. Она представляет собой доведение показателей до уровня логистических отделов и индивидуальных планов отдельных работников, выпоняющих логистические функции и операции.

3. Всеобщий менеджмент качества - это система, в которой особое значение придается мобилизации всех ресурсов организации с целью удовлетворения потребностей покупателей благодаря постоянному совершенствованию логистической деятельности на основе рационального использования цикла Деминга. Данный цикл, также называемый циклом РБСА, используется в КСП для непрерывного и поступательного развития личности и совершенствования логистических бизнес-процессов.

4. Управление результативностью и управление логистическими компетенциями, которые поддерживают процесс непрерывного развития профессионализма логистического менеджмента и направлены на накапливание знаний, приобретение умений, опыта, навыков, формирование системы отношений, норм, ценностей, взглядов и принципов (знаний), которые обеспечивают профессиональное выпонение логистических функций и операций.

5. Цикл обучения Коба, представляющий собой процесс обучения на практике.

Корпоративная система логистических показателей представляет собой синтез тесно связанных друг с другом концепций менеджмента, вместе создающих единое и гармоничное целое. Эта комплексная циклическая модель будет полезна для успешной реализации логистической стратегии предприятия.

Выявлены ключевые сферы повышения конкурентоспособности целюлозно-бумажных предприятий за счет использования логистического менеджмента и предложена классификация логистических

показателей на основе анализа специфики логистической деятель-сти отраслевых предприятий.

Исследование подтвердило, что целюлозно-бумажная промышленность (ЦБП) в целом только вступает на путь управления логистическими процессами в сравнении с другими отраслями, однако целый ряд отраслевых предприятий стали активно перестраивать процессы управления логистикой для успешной конкуренции на мировом рынке.

В работе выделены четыре ключевые сферы повышения конкурентоспособности предприятий ЦБП за счет использования логистического менеджмента: значительное сокращение затрат; улучшение сервиса; сокращение длительности логистического цикла и сроков испонения заказа; повышение доходов собственников, рост капитализации предприятия.

В диссертационной работе раскрывается предметное содержание каждой из представленных выше сфер деятельности, в которых лидеры отрасли имеют преимущество.

Первое преимущество формируется, в основном, за счет транспортных затрат. На отечественных целюлозно-бумажных предприятиях логистические затраты составляют в среднем 15-23 % от стоимости реализуемой продукции, причем доля транспортных издержек в составе общих логистических затрат превалирует, достигая отметки в 75 %. Остальные затраты - это, в основном, складские издержки. Затраты на выпонение заказа и на управление запасами на предприятиях целюлозно-бумажной продукции не учитываются, в связи с чем оценить их значимость возможно лишь опосредованно.

Графическая илюстрация структуры логистических издержек для предприятий целюлозно-бумажной промышленности представлена на рис. 2. Данные, представленные на рис.2, свидетельствуют о том, что затраты на транспортировку сырья и материалов более чем в два раза превышают транспортные затраты на доставку готовой продукции.

на доставку СмМ

И на хранение СиВД

0 на хранение ГП

Н на доставку ГП

Рис. 2. Структура отраслевых логистических издержек (%)

Аналогичная ситуация наблюдается в структуре затрат на хранение. Эти различия в большей степени связаны с несовершенством существующей системы учета логистических издержек, а также особенностями транспортировки. Доставка сырья и материалов (СиМ) на предприятие ЦБП чаще всего осуществляется преимущественно собственным автотранспортом, в то время как отгрузка готовой продукции (ГП) производится в основном наемным транспортом или машинами заказчика.

Система показателей оценки логистической деятельности дожна быть тесно связана с логистической стратегией развития предприятия и строиться с использованием принципов и методов формирования сбалансированной системы показателей (ССП), то есть система дожна иметь сбалансированный комплекс результатов и факторов их достижения, связанный цепью причинно-следственных связей и согласования с финансовыми целями.

Разные авторы предлагают по-разному классифицировать включаемые в ССП показатели. По нашему мнению, наиболее приемлема классификация, предложенная Д. Парментером, которая выделяет три типа показателей деятельности предприятия:

- ключевые показатели результативности (КМ), которые говорят о положении дел в целом;

- производственные показатели (Р1) указывают на то, что следует делать;

- ключевые показатели эффективности (КР1), которые говорят о том, как можно кардинально повысить производительность.

Несколько мнений существует и по поводу оптимального количества и пропорционального соотношения рассматриваемых показателей. В последнее время исследователи все чаще сходятся на том, что общее количество показателей не дожно быть более ста, а их соотношение соответствовать правилу л10/80/10. Данная рекомендация означает, что предприятие дожно иметь около 10 % КШ, до 80 % Р1 и 10 % - КР1.

В работе произведена классификация основных показателей логистической деятельности (КШ, Р1 и КР1) в разрезе четырех составляющих ССП: финансы, клиенты, бизнес-процессы и персонал. Предложенные в диссертации показатели являются типовыми для большинства промышленных предприятий, но их дальнейшая детализация предполагает учет отраслевых особенностей и специфики конкретного вида деятельности предприятия.

Показатели логистической деятельности, на наш взгляд, следует классифицировать в разрезе функциональных областей логистики: закупочной, производственной, распределительной, выделяя в каждой из них транспортную и складскую деятельность. Постановка системы учета логистических издержек дожна позволять в дальнейшем проводить многомерные анализ и классификацию по ассортиментным позициям, клиентам и каналам распределения. Для достижения цели логистической системы не-

обходимо поставить измерение результатов управления логистикой, то есть обеспечить количественную оценку уровня эффективности выпонения логистических операций и функций, это даст возможность наладить обратную связь, необходимую для повышения эффективности логистического менеджмента. Это позволит установить определенную систему мер (количественных и качественных показателей, критериев, шкал отношений и предпочтений), с помощью которой будет измеряться результат принятия управленческих решений.

Предложена система ключевых показателей логистической деятельности, допоненная организационной и личной сбалансированными системами показателей, проведена их декомпозиция и разработаны методические рекомендации по их разработке и оценке, базирующиеся на принципах анализа логистических систем и бенчмар-кинга.

Предложенный в диссертации методический подход к формированию корпоративной системы логистических показателей базируется на разработке сбалансированной системы показателей, включающей в себя ключевые факторы успеха, стратегические цели, показатели результативности и их целевые значения, а также действия по совершенствованию этих показателей. Работа проведена в разрезе четырех составляющих ССП. В допонение к сбалансированной системе показателей разработан пример формирования организационной сбалансированной системы для структурного подразделения склад готовой продукции с декомпозицией на ССП, детализированной до индивидуального плана работы руководителя этого подразделения.

По данным управленческого учета ОАО Каменская БКФ, автором произведен расчет ряда логистических показателей с их поквартальной разбивкой. Анализ предложенных показателей позволил выявить причинно-следственные связи и рассчитать их целевые значения, представленные в последней графе табл. 2.

Показатели, определяющие логистические издержки, следует анализировать в абсолютном выражении в динамике, рассчитывать структуру общих лошстических издержек в разрезе функциональных видов логистической деятельности, а также определять удельные показатели логистических затрат на операцию, единицу продукции, площади; рассчитывать их долю в общих затратах предприятия и в объеме продаж. Результатом анализа дожен являться расчет стандартов КР1 логистики.

Процедура настройки системы КР1 - стратегического и тактического планирования показателей логистики (стандартов) дожна естественным образом вытекать из использования лучшей практики передовых компаний (лидеров в своей отрасли) или ближайших конкурентов.

Очень важным является обеспечение достоверности учета как логистических затрат, так и результатов по видам продукции, типу упаковки,

по различным каналам сбыта, сегментам рынка, группам клиентов, отдельным заказам, местам возникновения затрат и т.д. В связи с этим возникает проблема адекватности распределения постоянных издержек по единицам учета. Особую актуальность эта проблема получила в настоящее время, поскольку в структуре себестоимости доля постоянных затрат растет практически во всех отраслях, в том числе и в ЦБП. Анализ постоянных затрат, проведенный на примере Каменской БКФ, показал, что почти 70 % из них - логистические.

Таблица 2

Фрагмент сбалансированной системы показателей логистической деятельности ОАО Каменская БКФ в разрезе составляющей бизнес-процессы

Наименование КР1 I кв. II кв. III кв. IV кв. Целевое значешк

Затраты на хранение СиМ, тыс. руб./мес. 119,04 79,01 77,53 57,23 85

Доля затрат на хранение СиМ в стоимости ГП, % 2.8 2,9 2,8 2,7 2,8

Доля затрат на доставку СиМ в стоимости ГП, % 7.6 8,7 9,6 8,0 8,5

Стоимость доставки (макулатура), руб./т 467 474 595 523 500

Среднее время ожидания разгрузки макулатуры (мин) 60 90 90 90 30

Среднее время разгрузки макулатуры (мин/т) 3,75 3,75 3,44 3,44 3,0

Процент брака при поставке макулатуры 2,9 2,2 10,1 11,5 3,0

Затраты на хранение ГП, руб./мес. 75152 78000 13873 44388 53000

Доля затрат на хранение ГП в ее стоимости, % 1,1 1,1 1,2 1,2 1,15

Доля затрат на доставку ГП в ее стоимости, % 3,9 3,6 3,6 4,5 3,9

Среднее время погрузки гофропродукции в транспортное средство, мин/1000 м2 4 4 5 6 4

Среднее время хранения заказа на складе ГП (гофропродукция), дни 6 6 6 4 4

Среднее время погрузки бумаги в транспортное средство, мин/т 2 2 1,5 2,5 2

Среднее время хранения заказа на складе ГП (бумага), дни 14 23 14 29 15

Среднее время погрузки картона в транспортное средство, мин/т 2 2 2 2 2

Среднее время хранения заказа на складе ГП ^картон), дни 3,5 4 5 7 4

Доля неликвидов (свыше 6 мес.) в запасах гофропродукции на складе по вине отдела продаж, % 2 2 2 2 1

Доля неликвидов (свыше 6 мес.) в запасах бумаги на складе по вине отдела продаж, % 3,8 2,1 2,6 2 2

В настоящее время при управлении менеджеры как зарубежных, так и российских компаний все большее внимание уделяют ценности, добавляемой логистикой. Чем больше логистика добавляет к продукту ценности, тем более важную роль играет управление и контроль эффективности логистической деятельности на предприятии.

В основе этого представления лежит идея о существовании времени, лувеличивающего ценность, наряду с существованием времени, не уве-

личивающего ценность. Различие между временем, увеличивающим ценность, и временем, не увеличивающим ценность, имеет ключевое значение для понимания возможностей совершенствования логистических процессов.

Для расчета времени логистического цикла в диссертационной работе проведен анализ структуры запасов и их оборачиваемости, а также продожительности транспортных и производственных процессов. Полученные данные положены в основу расчета продожительности логистическо-

Из данных представленных на рис. 3 видно, что общее время логистического цикла равно 43 дням, а добавленная ценность создается только в течение 18,6 % продожительности этого периода. Таким образом, эффективность логистических процессов может быть определена как отношение времени, увеличивающего ценность, на общую временную продожительность логистического цикла, выраженное в процентах. Для повышения данного показателя эффективности, прежде всего, необходимо добиться всестороннего понимания процессов и видов логистической деятельности. Составление схемы логистических процессов является первым шагом на пути к пониманию возможностей реализации бережливого производства и повышения производительности за счет реинжиниринга этих процессов.

Для идентификации целей логистики в процессе формирования ценностного предложения для потребителя в диссертационной работе были выявлены ключевые продукты, процессы и проанализированы предпочтения, лояльность и ожидания ключевых клиентов. С этой целью был проведены АВС-анализы реализуемых предприятием продуктов по объему продаж в натуральном и денежном выражении в разрезе потребителей. Для

выявления значимости потребителей проводися также АВС-анализ по общей массе прибыли и маржинальному доходу. Сравнение потребителей, попавших в группу А по результатам АВС-анализов всех вышеперечисленных показателей, позволил сформировать группу ключевых клиентов предприятия, для которой было произведено структурирование преобразования желаний потребителя в наиболее важные характеристики продуктов и процессов с помощью матрицы, которая носит название Домик качества.

Разработан механизм внедрения корпоративной системы логистических показателей на предприятии и обобщены на системной основе направление и периодичность формирования логистической отчетности, обеспечивающей информационную поддержку логистической координации персонала на основе организации измерения результатов интегрированного логистического менеджмента.

Для эффективного управления логистической системой предприятия необходимо построить адекватный функционал ее администрирования. Администрирование логистической системы можно определить как комплекс управленческих функций и процедур, осуществляемых персоналом логистического менеджмента предприятия (преимущественно с применением информационно-компьютерных технологий) для реализации стратегических, тактических и оперативных целей логистической системы. Эффективное администрирование предполагает также разработку механизмов внедрения нововведений в практику деятельности предприятия.

В диссертационной работе на примере Каменской БКФ была проведена апробация корпоративной системы логистических показателей целюлозно-бумажной продукции, сформулированы ключевые факторы успеха логистической деятельности предприятия, определены показатели КР1 и разработан график внедрения этой системы (табл.3).

В работе представлена двенадцатиступенчатая модель разработки и внедрения системы КСП, которую возможно реализовать за 16 - недельный период. В основе этой модели лежат четыре базовых принципа:

- принцип партнерства, который обуславливает успешное решение задачи повышения производительности и требует установления эффективного партнерства между логистическим менеджментом, собственниками и руководителями предприятия, сотрудниками других подразделений, основными потребителями и поставщиками;

- принцип перенесения усилий на главное направление, требующий расширения пономочий сотрудников предприятия для исправления ситуаций, негативно влияющих на логистические КР1; передачу подразделениям предприятий ответственности за выбор и разработку собственных логистических показателей;

- принцип интеграции процессов оценки показателей и их анализа, формирования отчетности и принятия решений, приводящих к повышению производительности и эффективности логистической деятельности; - принцип согласования логистических показателей со стратегией предприятия, имеющий особое значение, и обеспечивающий обратную связь с составляющими КСП.

Таблица 3

График внедрения системы КСП_

Неделя проекта До Недели 1о- сяе

I 2 3 4 5 6 7 X 9 10 и 12 13 14 15 16

1. Получение одобрения и поддержки собственников и руководителей X X X X X X X X

2. Создание проектной группы по внедрению сис-гемы КСП X X

3. Изменение корпоративной культуры и определение ключевых факторов успеха X X X

4. Разработка целостной ратегии развития системы КСП X X

5. Формирование ССП, ССП и ОССП X X X X X X X X

5. Информирование всех заинтересованных лиц X X X X X X X

7. Определение показателей результативности и их целевых значений X X X X X X X X X X X X X X X

8. Формулирование действий по совершенствованию системы КСП X X X X X X X X X X X X

9. Развитие профессиональных компетенций сотрудников согласно цик-ггу; планирование, коучинг, аттестация X X X X X X X X

10. Анализ и обучение с использованием цикла Коба X X X X X X X X X

11. Разработка структуры отчетности X X X X X

12. Координация применения системы КСП X X X X X

ПУБЛИКАЦИИ АВТОРА ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ Статья, опубликованная в рекомендованных ВАК изданиях:

1. Орлова-Шейнер М.Е. Совершенствование логистической деятельности предприятия с применением универсальной системы показателей// Научно-технические ведомости СПбГПУ. Экономические науки.- СПб.:

Изд-во Политехнического университета, 2009.- Вып. 5 (85).- С. 148-153.-0,5 п.л.

Статьи, опубликованные в прочих научных изданиях:

2. Орлова-Шейнер М.Е., Терешкина Т.Р. Формирование универсальной системы показателей для управления цепями поставок целюлозно-бумажной продукции// Логистика: современные тенденции развития: тез. докл. IX междунар. науч.- практ. конф. 15,16 апреля 2010 г.- СПб.: СПбГИЭУ, 2010,- С. 385-387,- 0,2 п.л. / 0,1 п.л.

3. Орлова-Шейнер М.Е. Организация процесса внедрения универсальной системы показателей на предприятии// Молодежь, образование и наука XXI века: тез. докл. регион, науч.-практ. конф. студентов и аспирантов, посвящ. памяти засл. деятеля науки РФ проф. B.C. Соминского, 21 апреля 2010 г.- СПб.: СПбГТУРП, 2010,- Вып. 7,- С.40-42,- 0,2 п.л.

4. Орлова-Шейнер М.Е., Терешкина Т.Р. Возможности использования универсальной системы показателей для повышения качества логистической деятельности предприятия// Логистика и экономика регионов: материалы V междунар. науч.-практ. конф., посвященная 50-летию Сиб. гос. аэрокосмич. ун-та, 75-летию образования Краснояр. края (4-5 февраля 2010, г. Красноярск).- В 2 ч,- Красноярск: Сиб. гос. аэрокосмич. ун-т., 2010. -Ч.1.- С.347-353.-0,4 п.л. / 0,2 п.л.

5. Орлова-Шейнер М.Е. Критерии оценки закупочной логистики целюлозно-бумажных предприятий// Экономические и управленческие технологии XXI века: теория и практика, подготовка специалистов: тез. докл. междунар. метод, и науч.-практ. конф.,25 января 2010 г.- СПб.: СПбГТУРП, 2010.- Ч. I,- С.120-123. - 0,2 п.л.

6. Орлова-Шейнер М.Е., Терешкина Т.Р. Методологические вопросы организации и функционирования закупочной логистики// Экономические и управленческие технологии XXI века: теория и практика, подготовка специалистов: тез. докл. междунар. метод, и науч.-практ. конф., 25 января 2010 г.- СПб.: СПбГТУРП, 2010,- Ч. I. - С. 134- 137. - 0,25 п.л. /0,125 п.л.

7. Орлова-Шейнер М.Е. Межфирменное взаимодействие в цепях поставок // Молодежь, образование и наука XXI века: тез. докл. регион, науч.-практ. конф. студентов и аспирантов, посвящ. памяти засл. деятеля науки РФ проф. B.C. Соминского, 21 апреля 2010 г.- СПб.: СПбГТУРП, 2010,- Вып. 6,- С.84-85.- 0,2 п.л.

8. Орлова-Шейнер М.Е. Формирование логистических цепей создания стоимости бизнеса// Молодежь, образование и наука XXI века: тез. докл. регион, науч.- практ. конф. студентов и аспирантов, посвящ. памяти засл. деятеля науки РФ проф. B.C. Соминского, 21 апреля 2010 г.- СПб.: СПбГТУРП, 2010. - Вып. 6.- С.82-84.-0,2 п.л.

9. Орлова-Шейнер М.Е., Терешкина Т.Р. Синергетический эффект стратегических альянсов// Инновации в коммерции и логистике: сб. науч. тр. -СПб.: СПбГУЭФ, 2009.- Вып. 8.- Ч. 1.-С. 213-217. - 0,25 п.л. / 0,125 п.л.

10. Орлова-Шейнер М.Е., Терешкина Т.Р. Концептуальная модель управления отраслевыми логистическими системами// Логистика: современные тенденции развития: тез. докл. VIII междунар. науч.-практ. конф. 16,17 апреля 2009 г. - СПб.: СПбГИЭУ, 2009.- С. 294-297.- 0,25 п.л. / 0,125 п.л.

11. Орлова-Шейнер М.Е. Гармоничное производство как перспективная концепция развития логистических систем //Экономические и управленческие технологии XXI века: теория и практика, подготовка специалистов: материалы методич. и науч.-практ. конф. 28 ноября 2008 г. - СПб.: СПбГТУРП, 2008.- Вып. 5. - Ч. П- С. 15-18.- 0,25 п.л. / 0,125 пл.

12. Орлова-Шейнер М.Е. Особенности реализации гибкого производства// Экономические и управленческие технологии XXI века: теория, практика и подготовка специалистов: тез. докл. междунар. методич. и науч.-практ. конф., 28 ноября 2008 г.- СПб.: СПбГТУРП, 2008.- Вып. 5.- 4.IL-С. 18-20. - 0,2 п.л.

Подписано в печать Л^Рз ^/Р Формат 60x84'/|6 Печ. л. Тираж /г?рэкз. Заказ

ИзПК СПбГИЭУ 191002, Санкт-Петербург, ул. Марата, 31

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Орлова-Шейнер, Мария Евгеньевна

Введение.

Глава I. Методология создания корпоративной системы логистических показателей и ее использование для оценки эффективности логистической деятельности предприятий.

1.1. Методологический подход к формированию корпоративной системы логистических показателей.

1.2. Сбалансированная система показателей как составная часть корпоративной системы логистических показателей.

1.3. Методы оценки эффективности логистической деятельности предприятий.

Глава II. Исследование отраслевых особенностей логистической деятельности функционирующих целюлозно-бумажных предприятий.

2.1.Анализ состояния и тенденций развития предприятий целюлозно-бумажной промышленности.

2.2.Специфика логистической деятельности целюлозно-бумажных предприятий.

2.3.Значимость логистической составляющей в деятельности целюлознобумажных предприятий.

Глава III. Разработка корпоративной системы показателей для управления логистической деятельностью целюлозно-бумажных предприятий.

3.1 Формирование ключевых показателей логистической деятельности целюлозно-бумажных предприятий

3.2. Разработка методических рекомендаций по формированию корпоративной системы логистических показателей.

3.3. Апробация разработанной корпоративной системы показателей логистической деятельности и последовательность ее внедрения на предприятии.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Формирование корпоративной системы логистических показателей функционирования целюлозно-бумажных предприятий"

Мировой опыт убедительно свидетельствует о том, что на рубеже XX-XXI веков логистический менеджмент все стремительнее выходит за рамки предприятия на основе активного развития между ними партнерских взаимоотношений, межфирменной кооперации, интеграции и координации бизнес-процессов, для обеспечения которых необходимо формировать, развивать и внедрять единые стандарты управленческой деятельности, форматы корпоративной логистической отчетности.

В последнее время все большее применение находят процессный подход к управлению предприятиями, способствующий развитию интегрированной логистики и концепции управления цепями поставок, что обусловливает необходимость разработки новых способов оценки логистической деятельности в рамках ее функциональных областей с целью достижения корпоративных целей.

В современных условиях логистика и управление цепями поставок становятся ключевыми источниками достижения эффективности и конкурентоспособности. При этом одна из наиболее важных задач - оценка вклада данных источников в конечные результаты бизнеса предприятия. Отсутствие корпоративной системы логистических показателей и методик их расчета не позволяет провести адекватную оценку влияния различных аспектов логистики на эффективность деятельности предприятия в целом.

Растущая конкуренция как со стороны западных компаний, так и со стороны динамично развивающихся российских предприятий приводит к увеличению затрат на управление логистической деятельностью, а также требуют большей ответственности от лиц, принимающих управленческие решения на разных горизонтах планирования логистической деятельности предприятия. В этих условиях предприятию необходимо иметь корпоративную систему логистических показателей, позволяющую соединить миссию и бизнес-стратегию предприятия с конкретными задачами и операционными планами на основе контроля и анализа составляющих системы логистических показателей. В контексте решения стратегических задач разработка и внедрение корпоративной системы логистических показателей даст руководству предприятий уверенность в правильном управлении бизнесом, приводящем к росту эффективности логистической деятельности подразделений предприятия.

Применение логистики на российских предприятиях характеризуется отраслевой неравномерностью. На предприятиях лесопромышленного комплекса, в том числе целюлозно-бумажной промышленности, методы логистики используются крайне недостаточно. Однако стоит отметить, что эти предприятия обладают большим потенциалом рационализации производственного и обеспечивающих процессов на основе принципов и концепций логистики. Реализация данного потенциала, равно как и снижение логистических издержек, во многом лежит в области эффективного управления логистическими процессами, протекающими на предприятиях.

Для предприятий целюлозно-бумажной промышленности (ЦБП) вопросы формирования корпоративной системы логистических показателей неразрывно связаны с проблемой повышения их конкурентоспособности.

Поэтому решение вопросов эффективного управления логистической деятельностью как основного фактора формирования конечных результатов финансовой деятельности предприятий дожно, на наш взгляд, основываться на разработке и применении корпоративной системы логистических показателей, что позволит адекватно оценивать вклад логистики.

Принимая во внимание вышеизложенное, считаем, что проблема формирования корпоративной системы логистических показателей функционирования предприятий целюлозно-бумажной промышленности является одной из наиболее важных, обуславливающих необходимость 4 применения логистического подхода к управлению. Все вышеизложенное определило выбор темы диссертационного исследования.

Несмотря на значительное количество выпоненных исследований, многие теоретические, методологические и методические аспекты рассматриваемой нами проблемы раскрыты не в поной мере. Наибольший вклад в исследование вопросов, касающихся разработки систем показателей, позволяющей оценивать эффективность логистической деятельности внесли отечественные и зарубежные ученые: Б.А. Аниеин, Д.Дж Бауэрсокс, М.Б. Заманова, Н. Кристофер, Р.Каплан, Д.М.Ламберт, B.C. Лукинский, Л.Б.Миротин, Д.Нортон, Д. Парментер, О.Д.Проценко, X. Рамперсард, В.И. Сергеев, Д.Р. Сток, С.А. Уваров и д.р.

Существующие подходы к разработке корпоративных систем логистических показателей не учитывают всей совокупности взаимосвязей внутренней и внешней среды и отраслевых особенностей предприятий. Эти подходы не направлены на комплексную оценку эффективности логистических систем с учетом отраслевой специфики и разработку соответствующего инструментария на всех уровнях управления -стратегическом, тактическом и оперативном. Более того, не учитываются перспективы дальнейшего функционирования предприятий отрасли в целях обеспечения их устойчивого развития на основе проведения мероприятий, снижающих логистические затраты и минимизирующих риски предпринимательской деятельности.

Существующий методический аппарат оценки эффективности логистической деятельности не содержит инструментария, позволяющего выявлять и учитывать воздействие логистических составляющих, которые являются доминирующими в логистических процессах, на эффективность деятельности предприятия в целом.

Таким образом, настоящее исследование, направленное на разработку и использование корпоративной системы показателей для повышения эффективности логистической деятельности, является 5 актуальным, воспоняет пробел в этой области исследований и позволяет решить проблему обеспечения устойчивого развития и повышения конкурентоспособности целюлозно-бумажных предприятий.

Целью исследования является разработка методических подходов к формированию корпоративной системы логистических показателей, адекватно оценивающих результаты логистического менеджмента и позволяющих разработать единые стандарты управленческой деятельности предприятий.

Для достижения сформулированной цели в диссертационной работе поставлены и решены следующие основные задачи:

1. Проведено исследование эволюции систем измерения эффективности деятельности компании на основе критического анализа разработок зарубежных и отечественных ученых, выявлены возможности их использования для оценки логистической деятельности предприятий.

2. Произведена классификация применяемых логистических показателей, дана их содержательная характеристика, определены основные этапы формирования и развития, выявлены критерии их оценки.

3. Осуществлено позиционирование и оценена роль корпоративной системы логистических показателей в управлении логистической деятельностью целюлозно-бумажных предприятий.

4. Исследовано современное состояние отрасли целюлозно-бумажная промышленность, определены перспективы ее развития и произведена оценка уровня развития логистики на отраслевых предприятиях.

5. Разработан агоритм проектирования и постановки корпоративной системы логистических показателей функционирования целюлозно-бумажных предприятий.

6. Разработана система ключевых показателей логистической деятельности для оценки эффективности логистической процессов на предприятиях целюлозно-бумажной промышленности.

7. Выпонена апробация предложений по формированию корпоративной системы логистических показателей и разработан механизм внедрения этой системы на предприятиях целюлозно-бумажной промышленности.

В качестве объекта исследования приняты производственные предприятия целюлозно-бумажной промышленности.

Предметом диссертационного исследования является методический инструментарий оценки эффективности логистической деятельности целюлозно-бумажных предприятий.

Исследование основывается на базовых положениях экономической теории и теории управления, результатах исследований отечественных и зарубежных ученых, работающих в области логистического менеджмента. Для реализации поставленных в диссертации задач применялись методы экономического анализа, математической статистики, теории вероятностей, теории принятия решений. В исследовании используются общенаучные и проблемно-ориентированные методы, в том числе системный подход, общенаучные приемы типологизации, структурного описания и проектирования.

Информационной базой исследования послужили данные органов статистики РФ, плановые и отчетные данные целюлозно-бумажных предприятий, обзорно-аналитические материалы, опубликованные в периодической печати, а также материалы научно-практических конференций и семинаров. Исследование строится с учетом действующей нормативно-правовой базы.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующих основных положениях:

Х Структурированы этапы эволюции систем измерения эффективности деятельности компаний, и обоснованы возможности их использования для критериальной оценки эффективности логистических процессов функционирующих предприятий.

Х Разработан агоритм формирования корпоративной системы логистических показателей, обеспечивающей экономическое, технологическое и информационное единство логистических процессов.

Х Проведена оценка уровня развития логистики на целюлозно-бумажных предприятиях и предложена классификация логистических показателей на основе анализа специфики логистической деятельности отраслевых предприятий.

Х Предложена система ключевых показателей логистической деятельности как составной части организационной и личной сбалансированных систем показателей, проведена их декомпозиция и разработаны методические рекомендации по их разработке и оценке, базирующиеся на принципах анализа логистических систем и бенчмаркинга.

Х Разработан механизм внедрения корпоративной системы логистических показателей на предприятии и обобщены на системной основе направления и периодичность формирования логистической отчетности, обеспечивающей информационную поддержку логистической координации персонала на основе организации- измерения результатов интегрированного логистического менеджмента.

Теоретическая значимость заключается в определении и решении ряда методических проблем, связанных с оценкой эффективности логистической деятельности целюлозно-бумажных предприятий, а также в разработке системы показателей, позволяющих осуществлять ее совершенствование.

Практическая значимость результатов исследования состоит в том, что предложенные в работе агоритм формирования и постановки корпоративной системы логистических показателей будет способствовать принятию обоснованных и рациональных решений в управлении логистической деятельностью целюлозно-бумажных предприятий и получению ими конкурентоспособных преимуществ.

Результаты исследования докладывались на международных научно-практических конференциях Логистика: современные тенденции развития (г. Санкт-Петербург, 2009, 2010 г.г), межрегиональных научно-практических конференциях студентов и аспирантов, посвященных памяти заслуженного деятеля науки РФ профессора Соминского B.C. (г. Санкт-Петербург, 2009, 2010 гг.), международных методических и научно-практических конференциях Экономические и управленческие технологии XXI века: теория и практика, подготовка специалистов (г. Санкт-Петербург, 2008, 2010 гг), всероссийской научно-практической конференции Актуальные проблемы менеджмента в России на современном этапе: проблемы внедрения управленческих инноваций в мезоэкономических системах (г. Санкт-Петербург, 2008 г.) и на международной научно-практической конференции Логистика и экономика регионов (г. Красноярск 2010 г).

Результаты исследования нашли практическое применение в учебном процессе в ГОУ ВПО Санкт-Петербургский государственный технологический университет растительных полимеров при подготовке дисциплин: Основы логистики, Управление логистическими издержками, Закупочная логистика и Распределительная логистика.

Диссертация состоит из введения, трех глав основного текста, списка использованной литературы.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Орлова-Шейнер, Мария Евгеньевна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Основное положение, принятое в диссертации в разработку строится па том, что принципы формирования корпоративной системы логистических показателей дожны базироваться на осознании отраслевой специфики и необходимости принятия стратегических превентивных мер по устранению отклонений фактических параметров функционирования целюлозно-бумажных предприятий от плановых для обеспечения эффективности их логистической деятельности.

В диссертационной работе проведена периодизация разработанных и используемых для оценки эффективности деятельности компании показателей, моделей, методов и систем.

Автором обоснованы целесообразность и возможность использования инструментария универсальной системы показателей, описанного в работах Рамперсата X., для формирования корпоративной системы логистических показателей (КСП).

Эти системы предполагают эволюционное развитие уже зарекомендовавшей себя сбалансированной системы показателей, активно используемой в логистике в настоящее время, за счет выделения значимости организационной и личной составляющих, раскрывающих внутреннюю среду предприятия. Корпоративную систему логистических показателей можно определить как систематический процесс непрерывного, последовательного и регулярного совершенствования логистической деятельности, развития и обучения персонала логистических служб, который направлен на устойчивый рост корпоративных результатов и повышения конкурентоспособности предприятии в целом.

Корпоративная система логистических показателей дожна дать руководителям предприятия достоверный инструмент управления, переводящий логистическую , стратегию в набор взаимосвязанных показателей, оценивающих критические факторы не только текущего, но и будущего развития компании.

КСП дожна быть направлена, прежде всего, на увязку показателей в денежном выражении с операционными измерителями таких аспектов деятельности логистики предприятия как удовлетворенность внутренних и внешних потребителей, внутрифирменная операционная деятельность логистики, инвестиции в логистическую инфраструктуру, меры по снижению общих логистических затрат.

Для повышения эффективности управления логистической деятельности целюлозно-бумажных предприятий автором в диссертационной работе предложен агоритм проектирования и постановки корпоративной системы логистических показателей.

Начальным этапом построения корпоративной системы показателей логистической деятельности является формирование цепочки ценности предприятия. Для идентификации ключевых факторов успеха и выявления целей логистики, в процессе формирования ценностного предложения для потребителя необходимо выявить ключевые продукты, процессы и проанализировать предпочтения, лояльность и ожидания ключевых клиентов.

Корпоративная система логистических показателей включает в себя пять взаимосвязанных элементов:

1. Личная сбалансированная система показателей (ССП), состоящая из личного видения, миссии, ключевых факторов успеха, целей, показателей результативности, целевых значения и действий менеджеров по логистике. ССП связана с постоянным совершенствованием их индивидуальных навыков и поведения.

2. Организационная сбалансированная система показателей (ОССП) включающая в себя непрерывное совершенствование, контроль логистических бизнес-процессов и развитие организационных логистических стратегий с целью достижения компанией конкурентных

189 преимуществ. Она представляет собой доведение показателей до уровня логистических отделов и индивидуальных планов отдельных работников, выпоняющих логистические функции и операции.

3. Всеобщий менеджмент качества - это система, в которой особое значение придается мобилизации всех ресурсов организации с целью удовлетворения потребностей покупателей благодаря постоянному совершенствованию логистической деятельности на основе рационального использования цикла Деминга. Данный цикл, также называемый циклом PDCA, используется в КСП для непрерывного и поступательного развития личности п совершенствования логистических бизнес-процессов.

4. Управление результативностью и управление логистическими компетенциями, которые поддерживают процесс непрерывного развития профессионализма логиистического менеджмента и направлены на накапливание знаний, приобретение умений, опыта, навыков, формирование системы отношений, норм, ценностей, взглядов и принципов (знаний), которые обеспечивают профессиональное выпонение логистических функций и операций.

5. Цикл обучения Коба представляющий собой процесс обучения на практике. Корпоративная система логистических показателей представляет собой синтез тесно связанных друг с другом концепций менеджмента, вместе создающих единое и гармоничное целое. Эта комплексная циклическая модель будет полезна для успешной реализации логистической стратегии предприятия.

Исследование подтвердило, что целюлозно-бумажная промышленность (ЦБП) в целом только вступает на путь управления логистическими процессами в сравнении с другими отраслями, однако, целые ряд отраслевых предприятий стали активно перестраивать процессы управления логистикой для успешной конкуренции на мировом рынке.

В работе выделены четыре ключевые сферы повышения конкурентоспособности предприятий ЦБП за счет использования логистического менеджмента:

- значительное сокращение затрат;

- улучшение сервиса;

- сокращение длительности логистического цикла и сроков испонения заказа;

- повышение доходов собственников, рост капитализации предприятия.

В диссертационной работе раскрывается предметное содержание каждой из представленных выше сфер деятельности, в которых лидеры отрасли имеют преимущество.

Первое преимущество формируется, в основном, за счет транспортных затрат. На отечественных целюлозно-бумажных предприятиях логистические затраты составляют в среднем 15-23% в стоимости реализуемой продукции, причем доля транспортных издержек в составе общих логистических превалирует, достигая отметки в 75%. Остальные затраты - это, в основном, складские издержки. Затраты на выпонение заказа и на управление запасами на предприятиях целюлозно-бумажной продукции не учитываются, в связи с чем оценить их значимость возможно лишь опосредованно.

Данные, представленные, на диаграмме свидетельствуют о том, что затраты на транспортировку сырья и материалов более, чем в два раза превышают транспортные затраты на доставку готовой продукции.

Аналогичная ситуация наблюдается в структуре затрат на хранение. Эти различия в большей степени связаны с несовершенством существующей системы учета логистических издержек, а также особенностями транспортировки. Доставка сырья и материалов (СиМ) на предприятие ЦБП чаще всего осуществляется преимущественно собственным автотранспортом, в то время как отгрузка готовой продукции

ГП) производится в основном наемным транспортом или машинами заказчика.

Система показателей оценки логистической деятельности дожна быть тесно связана с логистической стратегией развития предприятия и строиться с использованием принципов и методов формирования сбалансированной системы показателей (ССП), то есть система дожна иметь сбалансированный комплекс результатов и факторов их достижения, связанный цепью причинно-следственных связей и согласования с финансовыми целями.

Разные авторы предлагают по-разному классифицировать включаемые в ССП показатели. По нашему мнению наиболее приемлема классификация, предложенная Д. Парментером, которая выделят три типа показателей деятельности предприятия:

- ключевые показатели результативности (KRI) говорят о положении дел в целом;

- производственные показатели (PI) указывают на то, что следует делать;

- ключевые показатели эффективности (KPI) говорят о том, как можно кардинально повысить производительность.

Несколько мнений существует и по поводу оптимального количества и пропорционального соотношения рассматриваемых показателей. В последнее время исследователи все чаще сходятся на том, что общее количество показателей не дожно быть более ста, а их соотношение соответствовать правилу л10/80/10. Данная рекомендация означает, что предприятие дожно иметь около 10 % KR1, до 80% PI и 10% - KPL

В работе произведена классификация основных показателей логистической деятельности (KRI, PI и KPI) в разрезе четырех составляющих ССП: финансы, клиенты, бизнес-процессы и персонал. Предложенные в диссертации показатели являются типовыми для большинства промышленных предприятий, но их дальнейшая их детализация предполагает учет отраслевых особенностей и специфики конкретного вида деятельности предприятия.

Показатели логистической деятельности на наш взгляд, следует классифицировать в разрезе функциональных областей логистики: закупочной, производственной, распределительной, выделяя в каждой из них транспортную и складскую деятельность. Постановка системы учета логистических издержек дожна позволять в дальнейшем проводить многомерные анализ и классификацию по ассортиментным позициям, клиентам и каналам распределения. Для достижения цели логистической системы необходимо поставить измерение результатов управления логистикой то есть обеспечить количественную оценку уровня эффективности выпонения логистических операций и функций. Это даст возможность наладить обратную связь, необходимую для повышения эффективности логистического менеджмента. Это позволит установить определенную систему мер (количественных и качественных показателей, критериев, шкал отношений и предпочтений) с помощью которой будет измеряться результат принятия управленческих решений.

Предложенные в диссертации методологический и методический подходы к формированию корпоративной системы логистических показателей базировались на разработке сбалансированной системы показателей, включающей в себя ключевые факторы успеха, стратегические цели, показатели результативности и их целевые значения, а также действия по совершенствованию этих показателей. Работа проведена в разрезе четырех составных ССП. В продожении сбалансированной системы показателей разработан пример формирования организационной сбалансированной система для структурного подразделения склад готовой продукции с декомпозицией на ССП, детализированную до индивидуального плана работы руководителя этого подразделения.

По данным управленческого учета ОАО Каменская БКФ автором произведен расчет ряда показателей с их поквартальной разбивкой. Анализ предложенных показателей позволил выявить причинно-следственные связи и рассчитать их целевые значения.

Показатели, определяющие логистические издержки следует анализировать в абсолютном выражении в динамике, рассчитывать структуру общих логистических издержек в разрезе функциональных видов логистической деятельности, а также определять удельные показатели логистических затрат на операцию, единицу продукции, площади, рассчитывать их долю в общих затратах предприятия и в объеме продаж. Результатом анализа дожен являться расчет стандартов KPI логистики.

Процедура настройки системы KPI - стратегического и тактического планирования показателей логистики (стандартов) дожна естественным образом вытекать из использования лучшей практики передовых компаний (лидеров в своей отрасли) или ближайших конкурентов.

Очень важным является обеспечение достоверности учета как логистических затрат, так и результатов по видам продукции, типу упаковки, по различным каналам сбыта, сегментам рынка, группам клиентов, отдельным заказам, местам возникновения затрат и т.д. В связи с этим возникает проблема адекватности распределения постоянных издержек по единицам учета. Особую актуальность эта проблема получила в настоящее время, поскольку в структуре себестоимости доля постоянных затрат растет практически во всех отраслях, в том числе и в ЦБП. Анализ постоянных затрат, проведенный па примере Каменской БКФ, показал, что почти 70 % из них Ч логистические.

В настоящее время при управлении менеджеры как зарубежных, так и российских компаний все большее внимание уделяют ценности, добавляемой логистикой. Чем больше логистика добавляет к продукту

194 ценности, тем более важную роль играет управление и контроль эффективности логистической деятельности на предприятии.

В основе этого представления лежит идея о существовании времени, лувеличивающего ценность, наряду с существованием времени, не увеличивающего ценность. Различие между временем, увеличивающим ценность, и временем, не увеличивающим ценность, имеет ключевое значение для понимания возможностей совершенствования логистических процессов.

Для расчета времени логистического цикла в диссертационной работе проведен анализ структуры запасов и их оборачиваемости, а так же оборачиваемости дебиторской и кредиторской задоженностей. Полученные данные положены в основу расчета продожительности логистического цикла по Каменской БКФ.

Анализ показал, что, общее время логистического цикла равно 43 дням, а добавленная ценность создается только в течение 18,6% продожительности этого периода. Таким образом, эффективность логистических процессов может быть определена как отношение времени, увеличивающего ценность на общую временную продожительность логистического цикла, выраженное в процентах. Для повышения данного показателя эффективности прежде всего необходимо добиться всестороннего понимания процессов и видов логистической деятельности. Составление схемы логистических процессов, является первым шагом на пути к пониманию возможностей реализации бережливого производства и повышения производительности за счет реинжиниринга этих процессов.

Для идентификации целей логистики в процессе формирования ценностного предложения для потребителя в диссертационной работе были выявлены ключевые продукты, процессы и проанализированы предпочтения, лояльность и ожидания ключевых клиентов. С этой целью был проведены ABC-анализы реализуемых предприятием продуктов по объему продаж в натуральном и денежном выражении в разрезе

195 потребителей. Для выявления значимости потребителей проводися также ABC-анализ по общей массе прибыли и маржинальному доходу. Сравнение потребителей, попавших в группу А по результатам АВС-анализов всех вышеперечисленных показателей, позволил сформировать группу ключевых клиентов предприятия, для которой было произведено структурирование преобразования желании потребителя в наиболее важные характеристики продуктов и процессов с помощью матрицы, которая носит название Домик качества.

Для эффективного управления логистической системой предприятия необходимо построить адекватный функционал ее администрирования. Администрирование логистической системы можно определить как комплекс управленческих функций и процедур, осуществляемых персоналом логистического менеджмента предприятия (преимущественно с применением информационно-компьютерных технологий) для реализации стратегических, тактических и оперативных целен логистической системы. Эффективное администрирование предполагает также разработку механизмов внедрения нововведений в практику деятельности предприятия.

В диссертационной работе на примере Каменской БКФ была проведена апробация корпоративной системы логистических показателей целюлозно-бумажной продукции, сформулированы ключевые факторы успеха логистической деятельности предприятия, определены показатели KPI и разработан график внедрения этой системы.

В работе представлена двенадцатиступенчатая модель разработки и внедрения системы КСП, которую возможно реализовать за 16 -недельный период. В основе этой модели лежат четыре базовых принципа: - принцип партнерства, который обуславливает успешное решение задачи повышения производительности и требует установления эффективного партнерства между логистическим менеджментом, профсоюзами, отстаивающими интересы сотрудников компании, самими сотрудниками, основными потребителями и поставщиками;

- принцип перенесения усилий на главное направление, требующий расширения пономочий сотрудников предприятия, что означает эффективное действие вертикальной коммуникации, передачу допонительных пономочий сотрудникам, когда возникает необходимость принимать меры для исправления ситуации, негативно влияющих на логистический KPI; передачу подразделениям предприятий ответственности за выбор и разработку собственных производственных показателей и т.д;

- принцип интеграции процессов оценки показателей, отчетности и повышения производительности ведет, который ведет к созданию интернированной схемы оценки показателей и отчетности;

- принцип согласования производственных показателей со стратегией предприятия, имеющий особое значение, и обеспечивающий обратную связь с составляющими КСП.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Орлова-Шейнер, Мария Евгеньевна, Санкт-Петербург

1. АВС:Себестоимость без искажений / Э. В. Кондукова.-М. 2008. 288 с.

2. Акбердин Р.З. Экономическое обеспечение логистики и финансовые потоки: Учебное пособие/ ГУУ М., 2002. - 96 с.

3. Альбеков Ш. И. Совершенствование методики организации учета затрат на производство продукции // Аудитор, 2003. № 2. Ч С. 17-21.

4. Аникин Б.А. Логистика. М.: ИНФРА-М, 2002. - 220 с.

5. Аникин Б. А., Тяпухин А. П. Коммерческая логистика. Ч М.: ТК Веби, 2005-432 с.

6. Ансофф И. Стратегический менеджмент. Классическое издание. / Пер. с англ. под ред. Петрова А.Н.- СПб.: Питер, 2009.- 344 е.: ил.- (серия Теория менеджмента).

7. Афанасьева Н.В. Логистические системы и российские реформы. Ч СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1995.- 147 с.

8. Бакунина И.М. Управление логистической системой (методологические аспекты) // Менеджмент в России и за рубежом, 2003. №5.-С. 37.

9. Баумоль Б. Секреты экономических показателей. Скрытые ключи к будущим экономическим тенденциям и инвестиционным возможностям / Пер. с англ. под ред. Г.В. Григораш.- Днепроретровск: Баланс Бизнес Букс,2007.- 352 с.

10. Бауэрсокс Д., Клосс Д. Логистика. Интегрированная цепь поставок. Ч М.: Олимп-Бизнес, 2006. 640 с.

11. Бот Г. Практическое руководство по управлению сбытом/пер. с англ., науч. ред. и авт. предисл. А.Крутикова. М.: Экономика, 1991. Ч 271 с.

12. Боутелир Р., Корстен Д. Стратегия и организация снабжения. М.: КИА-Центр, 2006. - 128 с.

13. Бродецкий Г.Л. Моделирование логистических систем. Оптимальные решения в условиях риска. Ч М.: Вершина, 2006. Ч 376 с.

14. Бродецкий Г.Л. Системная аналитика принятия решений в исследова198ниях логистики. М.: Изд. ГУ-ВШЭ, 2004. - 170 с.

15. Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. М.: Центр экономики и маркетинга предприятий России. М.: Дело и сервис, 2001.

16. Воронин А.В., Шегельман И.Р. Интегрированные структуры в лесной промышленности.- СПб.; СПбГТА, 2003. 160 с.

17. Гаврилов ДА. Управление производством на базе стандарта MRP II. 2-е изд. СПб.: Питер, 2005. - 416 е.: ил. - (Серия Практика менеджмента).

18. Гёттинг Б. Международная производственная кооперация в промышленности: Роль логистики в усилении конкурентоспособности хозяйственных структур. М.: Дело, 2000. - 216 с.

19. Горовиц Ж. Сервис-стратегия: управление, ориентированное на потребителя / пер. 2-го англ. изд. Ч М.: Дело и Сервис, 2007. 288 с.

20. Григорьев М.Н., Уваров С.А. Информационные системы и технологии в логистике: учеб. пособие. СПб.: СПбГУЭФ, 2006. - 231 с.

21. Деминг Э. Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами/ Эдвард Деминг; пер. с англ.- 2-е изд.- М.: Альпина Бизнес Букс, 2009.- 419 с.

22. Джонсон Джеймс С., Вуд Дональд Ф., Вордлоу. Дэниел Л., Мэрфи-мл. Поль Р. Современная логистика / пер. с англ. 7-е изд. - М.: Вильяме, 2004. - 624 с.

23. Довгаленко С.А. Применение концепции Supply Chain Management для стратегического планирования логистики на примере телекоммуникационной компании // Логистика и управление цепями поставок, 2005. № 3(8). С. 22-32.

24. Догов А.П., Козлов В.К., Уваров С.А. Логистический менеджмент фирмы: концепция, методы и модели: учеб. пособие. Ч СПб.: Бизнес-пресса, 2005.-384 с.

25. Друри К. Введение в управленческий и производственный учет: Пер.199с англ. / Под ред. С.А. Табалиной. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1994.

26. Дыбская В.В., Зайцев Е.И., Сергеев В.И., Стерлигова А.Н. Логистика: Учебник/ В.В. Дыбская, Е.И. Зайцев, В.И. Сергеев, А.Н. Стерлигова; под ред. В.И. Сергеева.- М.: Эксмо, 2008.- 944 с.

27. Ежегодный обзор рынка лесных товаров. 2006-2007 годы. Организация Объединенных Наций. Нью-Йорк и Женева, 2007. Ч 254 с.

28. ERP системы. Современное планирование и управление ресурсами предприятия. Выбор, внедрение, эксплуатация /Данисл О'Лири.- Пер. с англ. Ю.И. Водянова. М.: Вершина, 2004. - 272с.

29. Заманова М.Е. Закупочная и распределительная логистика. Ч Саратов.: СПИ, 1992. 83 с.

30. Зеваков A.M. Логистика материальных запасов и финансовых активов. СПб.: Питер, 2005. - 352 с.

31. Иванов Д.А. Логистика. Стратегическая кооперация. М.: Вершина, 2006.- 176 с.

32. Иванов В.В., Кусакии С.П., Гутарева Е.Ю. Финансовые потоки в логистических системах //Логипфо, 2001. №9, с. 8-11.

33. Канке А.А., Кошевая И.П. Логистика: учебник.- 2-е изд., пспр. п доп.-М.: ИД ФОРУМ: ИНФРА-М, 2008.-348 с.

34. Каплан Р.С., Нортон Д.П. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей / пер. с англ. М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2004. - 416 с.

35. Каплан Р.С, Нортон Д. П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. Ч 2-е изд., испр. и доп. / Пер. с англ. Ч М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2003, 320 с: ил.

36. Как организовать цепочку поставок/ пер. с англ.- М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.- 208 с.

37. Карпов А.Е. 100% практического бюджетирования. Кн. 3.

38. Финансовая модель бюджетирования.- 2-е изд.- М.: Результат и200качество, 2007.- 528 с.

39. Каширнн М., Миротин Л.Б Система сбалансированных показателей в управлении логистическими предприятиями // Прикладная логистика, 2006. № 10.-С. 57-61.

40. Клевлин А.И., Моисеева Н.К. Организация гармоничного производства (теория и практика): учебное пособие. М.: Омега-Л, 2003. Ч 360 с.

41. Клиланд Д., Кинг В. Системный анализ и целевое управление / пер. с англ. М.: Сов. радио, 1974. - 280 с.

42. Козловский В.А., Маркина Т.В., Макаров В.М. Производственный и операционный менеджмент: учебник. Ч СПб.: Специальная литература, 1998.-366 с.

43. Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость/ Manic л Портер; Пер. с англ. Ч 2-е изд. Ч М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.

44. Конкуренция в ЦБП Европы: плюсы и минусы // Целюлоза. Бумага. Картон, 2006. № 6. С. 16-19.

45. Контролинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контролинга в организациях / A.M. Карминскпй, Ы.И. Оленев, А.Г. Примак, С.Г. Фалько.- 2-е изд.- М.: Финансы и статистика,2002. 256 с.

46. Концепция контролинга: Управленческий учет. Система отчетности. Бюджетирование/ Horvath &Partners;nep. с нем.- 2-е изд. Ч М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. Ч 269 с.

47. Корпоративная логистика. 300 ответов на вопросы профессионалов / под общ. и науч. ред. проф. В. И. Сергеева. М.: ИНФРА-М, 2004. - 976 с.

48. Корстен Д., Пётцль Ю. ECR. Эффективное взаимодействие с потребителем Интеграция логистических цепей./ Пер. с немец, под ред. Титюхина Н.Ф.- М.: КИА центр, 2006.- 120 с.

49. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Ч СПб.: Питер Ком, 1998. Ч 896 с.

50. Котляров С.А. Управление затратами. СПб: Питер, 2002.201

51. Кравченко В.Ф., Кравченко Е.Ф., Забелин П.В. Организационный инжиниринг. М.: ПРИОР, 1999. 256 с.

52. Кристофер М. Логистика и управление цепочками поставок / под общ. ред. B.C. Лукипского. СПб.: Питер, 2005. - 316 с.

53. Кристофер М., Пэк X. Маркетинговая логистика. Ч М.: Издательский Дом Технологии, 2005 г. Ч 200 с.

54. Крупчак В.Я. Роль лесопромышленного комплекса в региональной экономике// Проблемы современной экономики, N 2(6), 2003. Ч С. 75-82.

55. Левинсон У., Рерик Р. Бережливое производство: синергетический подход к сокращению потерь / пер. с англ. А.Л. Раскина; под науч. ред. В.В. Брагина. Ч М.: РИА Стандарты и качество, 2007. 272 с.

56. Лесной комплекс Российской Федерации и зарубежных стран: стат. сборник. М.: ГОУ ВПО МГУЛ, 2008. - 392 с.

57. Линдере М. Р., Фирон X. Е. Управление снабжением и запасами. Логистика. М.: Виктория-плюс, 2006 - 768 с.

58. Логистика: учебник под ред. Б.А. Аникина- М.: Инфра-М, 2005.-368 с.

59. Логистика: современные тенденции развития: III Международная научно-практическая конференция: Тезисы докладов/ Отв. ред. B.C. Лукинский, С.А. Уваров, Е.А. Королева. СПб.: СПбГИЭУ, 2004. - 316 с.

60. Логистика: современные тенденции развития: VI Международная научно-практическая конференция 19, 20 апреля 2007 г.: Тез. докл. / Ред. кол.: B.C. Лукинский, С.А. Уваров, Е.А. Королева. СПб.: СПбГИЭУ, 2007.-е. 188.

61. Логистика: современные тенденции развития: Международная научно-практическая конференция: Тезисы докладов/ Отв.ред акторы: Е.Б. Смирнов, B.C. Лункинский, С.А. Уваров. СПб.: СПбГИЭУ, 2002. - 145 с.

62. Литвинова Д.Б., Тамбовцев С.Н., Шумейко М.В. Логистические издержки: учебное пособие.Ч Ростов н/Д: Ростовский гос. ун-т, 2000.Ч163 с.

63. Лукинский B.C. Модели и методы теории логистики: учеб. пособие.- 2-е изд. СПб.: Питер, 2008. - 448 с.202

64. Лукинский B.C., Плетнева Н.Г. Эволюция моделей и методов теории логистики // Вестник ИНЖЕКОНА. СПб.: СПбГИЭУ, 2005. Вып. 4(9). - С. 222-230.

65. Лунин В. Повышение эффективности с помощью технологии Business Management// Финансовая газета . Региональный выпуск. 2002.№ 22. С.14

66. Маршал А. Основы экономической пауки. Ч М.: Эксмо, 2007.- 832 с.

67. Маленков Ю.А. стратегический менеджмент!!!

68. Масленников В.В., Крылов В.Г. Процессно-стоимостное управление бизнесом. М.: Инфра - М., 2006. - 285 с.

69. Мепер Маршал В.Оценка эффективности бизнеса.- Пер. с англ. А.О. Корсунский. М.: ООО Вершина, 2004.- 272 с.

70. Менжерес В.Н. Критерии эффективности организационных структур в рыночной среде. Саратов: СГТУ, 1998. - 108 с.

71. Методические рекомендации (инструкция) по планированию, учету и калькулированию себестоимости продукции лесопромышленного -комплекса. М.: Изд-во Моск. гос. института леса, 2002. - 213 с.

72. Миротин Л.Б., Ташбаев Ы.Э. Системный анализ в логистике: учебник / Л.Б.Миротин, Ы.Э.Ташбаев. М.: Экзамен, 2002. - 480 с.

73. Миротин Л. Б., Ташбаев Ы. Э., Порошина О. Г. Эффективная логистика. Ч М.: Экзамен, 2003 Ч 160 с.

74. Моисеева И.К. Экономические основы логистики: учебник. М.: ИНФРА-М, 2008. - 528 с.

75. Неруш Ю. М. Логистика. М. : Юнити-Дана, 2000. - 392 с.

76. Николаева С.А. Принципы формирования и калькулирования себестоимости. М.: Аналитика-Пресс, 1998. Ч 109 с.

77. Николайчук В.Е. Логистика. СПб.: Питер, 2001. - 211 с.

78. Новиков A.M., Новикова Н.Е. Универсальный экономический словарь. -М.: Наука, 1994.- 135 с.

79. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организации и информационные технологии. М.: Финансы и статистика, 1997.-333 с.

80. Ольве Ннльс Горан, Рой Жан, Ветер Магнус. Оценка эффективности деятельности компании: практ. рук-во по использованию сбалансир. системы показателей / пер. с англ. Ч М.: Вильяме, 2003. 304 с.

81. Основные направления развития лесной промышленности. Распоряжение Правительства РФ от 01.11.02 г, №1540-р. Ч М.: Собрание законодательства РФ, 2002. № 45.

82. Основы логистики: учебник для вузов / В.В. Щербаков.- СПб.: Питер, 2009 . 426 с.

83. Парментер Д. Ключевые показатели эффективности. Разработка, внедрение и применение решающих показателей / Пер. с англ. А. Платонова. Ч М.: ЗАО ОлимпЧБизнес, 2009. Ч 288 с.:пл.

84. Парфенов А.В. Методология формирования логистической системы управления потоковыми процессами в транзитивной экономике. Ч СПб.: СПбГУЭФ, 2001.- 183 с.

85. Перминов С.Б. Концепция минимализма в управлении производством и реструктуризации российских предприятий // РЖ Экономика. М.: ЦЭМИ, РАН, 1997. № 3. С. 128 133.

86. Плетнева Н.Г. Аналитические методы управления логистическими системами: монография. Ч СПб.: СПбГИЭУ, 2007. 211 с.

87. Плотников В.В. Эффект логистической интеграции: монография.- М.: Научная книга, 2000. 104 с.

88. Портер М. Конкурентное преимущество: Как достичь высокогорезультата и обеспечить его устойчивость / пер. с англ. Ч 2-е изд. Ч М.:204

89. Альпина Бизнес Букс, 2006. 715 с.

90. Портер М. Конкуренция. Ч М.: Вильяме, 2000. 495 с.

91. Построение цепочки создания стоимости / пер. с англ. Ч М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. Ч 261 с.

92. Прайснер А. Сбалансированная система показателей в маркетинге и сбыте. М.: Изд. дом Гребенникова, 2007. Ч 304 с.

93. Плоткин Б.К. Введение в коммерцию и коммерческую логистику: Учеб пособие.- СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996.-171с.

94. Прогноз развития основных отраслей и секторов мирового хозяйства на 2001-2015 гг. М.: РАН. Институт мировой экономики и международных отношений, 2001. 133 с.

95. Промышленная логистика. Логистикоориентированное управление организационно-экономической устойчивостью промышленных предприятий в рыночной среде / И. Н. Омельченко, А. А. Колобов, А.Ю. Ермаков и др.; под ред. А. А. Колобова. М.: МГТУ, 1997. - 204 с.

96. Проценко О.Д. Организация планирования и управления материально-техническим снабжением. М.: АНХ СССР, 1982. Ч 86 с.

97. Пурлик В.М. Рынок инвестиционных товаров и логистика/ Монография. Ч М.: Международный университет бизнеса и управления, 1997.- 192 с.

98. Пью Д., Мэйби К. Стратегии управления сложными изменепиями.Книга 10. Открытый университет Великобритании. Пер. с англ. М.: МЦДО Минск, 1995.

99. Разработка сбалансированной системы показателей. Практическое руководство с примерами.- 2-е изд., расшир./ Под ред. A.M. Гершуна, Ю.С. Нефедьевой.- М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2007.- 128 с.

100. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь, 3-е изд., перераб. и доп.-М.: Инфра-М, 2001.-480 с.

101. Рамперсад X. Универсальная система показателей: Как достигать205результатов, сохраняя целостность/Хьюберт Рамперсад; Пер. с англ. Ч 3-е изд.Ч М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. Ч 352 с.

102. Раппопорт Б.М., Скубченко А.И. Инжиниринг и моделирование бизнеса. М.: Тандем, 2001.

103. Рахилькин А.В. Логистика фирмы. Новосибирск: Новосиб. кн. изд-во, 1997.- 116 с.

104. Робсон М., Улах А., Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов. М.: ЮНИТИ, 1997.

105. Родников А.Н. Логистика: терминологический словарь. Ч М.: ИНФРА-М, 2000. 352 с.

106. Российский статистический ежегодник. 2008: Стат.сб./Росстат. -Р76 М., 2008. 847 с.

107. Саати Т. Принятие решений. Метод анализа иерархий: Пер. с англ. М.: Радио и связь, 1993. 320 с.

108. Семененко А.И. Логистика. Словарь и библиография: справочное пособие. СПб.: СПбГУЭФ, 1999. - 67 с.

109. Семененко А.И. Предпринимательская логистика. Ч СПб.: Политехника, 1997. 349 с.

110. Семенов В. Эффективность логистических систем // Маркетинг, 2000. №2.-С. 107-114.

111. Сергеев В.И. Менеджмент в бизнес-логистике. Ч М.: Филинъ, 1997. -772 с.

112. Сергеев В.И. Управление цепями поставок в России миф или реальность? / Логистика и управление цепями поставок, 2004. № 1. - С. 14-33.

113. Сергеев В.И. и др. Глобальные логистические системы: учеб. пособие /206

114. В.И. Сергеев, А.А. Кизим, П.А. Эльяшевич; под общ. ред. В.И. Сергеева. -СПб.: Бизнес-пресса, 2001. 240 с.

115. Сергеев В.И., Сергеев И.В. Логистические системы мониторинга цепей поставок: учеб. пособие. -М.: ИНФРА-М, 2003. 172 с.

116. Сергеев В.И., Сергеев И.В. Система сбалансированных показателей оценки эффективности функционирования логистики компании /Логистика и управление цепями поставок, 2004. № 4-5. С. 82-100.

117. Сергеев В.И., Черногоров А.В. Рекомендуемая модель операций в цепях поставок SCOR-модель /Логистика и управление цепями поставок, 2005. 4.2, № 2. - С. 64-75.

118. Синкс Д.С. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и повышение / пер. с англ. Ч М.: Прогресс, 1989. -369 с.

119. Сидоров И.И. Логистическая концепция управления предприятием. Ч СПб.: ДНТП общества Знание, ИВЭСЭП, 2001. 168 с.

120. Сковронек Чеслав, Сариуш-Вольский Здислав. Логистика на предприятии: учеб.-метод. пособие/ пер. с польск. Ч М.: Финансы и статистика, 2004. 400 с.

121. Состояние и тенденции развития целюлозно-бумажной ' промышленности Российской Федерации: обзор / Науч.-исслед. ипроект, ин-т экономики, организации упр-я предприятием и информ. по лесной, цел.-бум. и деревообр. пром-сти. Ч М., 2004. Ч 97 с.

122. Стерлигова А.Н. Управление запасами в цепях поставок: учебник,- М.: ИНФРА-М, 2008. 430 с.

123. Сток Дж. Р., Ламберт Д. М. Стратегическое управление логистикой / пер. с 4-го англ. изд. М.: ИНФРА-М, 2005. - 797 с.

124. Тельнов Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. Ч М.: Финансы и статистика, 2003. 256 с.

125. Теппинг Д., Шукер Т.Бережливый офис. Управление потоками создания ценности / Пер. с англ. A.JI. Раскина; Под науч. ред. Э.А. Башкардина. Ч М.: РИА Стандарты и качество, 2009. Ч 208 с, ил. Ч (Серия Бережливое управление).

126. Терешкина Т.Р., Иванов А.П., Чернова В.Э., Черкасова Т.В. и др. Автоматизация, стандартизация, экономика и охрана окружающей среды в ЦБП. СПб.: Политехника, 2008. Ч 621 с.

127. Терешкииа Т.Р. Ценностно-ориентированная концепция управления мезологистическими системами: теория и методология, механизмы реализации/ГОУВПО СПбГТУРП .- СПб.,2009.-312 с.

128. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации: учебник для вузов / пер. с англ. Ч М.: ИНФРА-М, 2000. -412 с.

129. Тяпухин А.П. Проектирование товаропроводящих систем на основе логистики: учебное / А.П. Тяпухин, А.И. Голощапова, Е.Н. Лындина.- М.: Финансы и статистика, 2007.- 240 с.

130. Уваров С.А. Логистика: общая концепция, теория и практика. Ч СПб.: ИВЕСТ-ЫП, 1996. 232 с.

131. Удальцова Н. Ближайшие перспективы и возможности развития ЦБП в России и мире // Целюлоза. Бумага. Картон, 2006. № 8. С. 24-28.

132. Уош К. Ключевые показатели менеджмента: Как анализировать,208сравнивать и контролировать данные, определяющие стоимость компании / пер. с англ. 2-е изд. - М.: Дело, 2001. - 360 с.

133. Уотерс Д. Логистика. Управление цепью поставок. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

134. Управление цепями поставок: справочник издательства Govverпод ред. Дж. Гатторны (ред. Р. Огулин, М . Рейнольде); Пер.с 5-го англ. изд. М.: ИНФРА-М, 2008.- 670 с.

135. Фактор транзакционных издержек в теории и практике российских реформ / под ред. В.Л. Тамбовцева. М.: ТЕИС, 1998. - 152 с.

136. Фатхутдииов Р.А. Стратегическая конкурентоспособность, 2005. Ч С. 461-466.

137. Хазанова Л.Э. Логистика: Методы и модели управления материальными потоками: учебник. Ч М.: БЕК, 2003. Ч 120 с.

138. Хакен Г. Синергетика. Иерархия неустойчивостей в самоорганизующихся системах и устройствах. М.: Мир, 1985. Ч 419 с.

139. Хамер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе / пер. с англ. СПб., 1997. - 332 с.

140. Хан Д. Планирование и контроль: концепция контролинга / пер. с нем.; под ред. и с предисл. А.А. Турчака, Л.Г. Головача, М.Л. Лукашевича. М.: Финансы и статистика, 1997. - 800 с.

141. Ханк Д. Э., Уичерн Д. У., Райте А. Дж. Бизнес-прогнозирование / пер. с англ. Ч 1-е изд. Ч М.: Вильяме, 2003. Ч 656 с.

142. Харрисон А., Ван Хоук Р. Управление логистикой. Ч М.: Баланс Бизнес Букс, 2007. Ч 368 с.

143. Хедли Дж., Уайтин Т. Анализ систем управления запасами / пер. с англ. М.: Наука, 1969. - 511 с.

144. Хейвуд Дж. Б. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ / пер с англ. М.: Вильяме, 2002. - 176 с.

145. Хендфид Роберт Б., Никос-мл. Эрнест Л. Реорганизация цепей поставок. Создание интегрированных систем формирования ценности // пер.209с англ. М.: Вильяме, 2003. Ч 416 с.

146. Хитоси Такеда. Синхронизированное производство/пер. с англ.- М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2008.- 288 с.

147. Хорпн А. Н. Стратегический анализ : учеб. пособие / А. Н. Хорин, В. Э. Керимов. Ч 2-е изд., перераб. и доп. Ч М. : Эксмо, 2009. Ч 480 с.

148. Хотинская Г.И. Концептуальные основы управления затратами // Менеджмент в России и зарубежом, 2002. №4. С. 21-24.

149. Хруцкий Е.А., Сокович В.А., Колесов С.П. Оптимизация хозяйственных связен и материальных запасов. Ч М.: Экономика, 1977. Ч 154 с.

150. Хэй Д., Моррис Д. Теория организации промышленности. В 2 т./ пер. с англ. СПб.: Экономическая школа, 1999. Т. 2. Ч 590 с. 153.Четыркин Е. М. Статистические методы прогнозирования. - М.: Статистика, 1975.- 184 с.

151. Черкасов С.А. Основные принципы управления логистическими издержками. СПб. : СПБГУЭиФ, 1999. - 16 с.

152. Черновалов А. В. Логистика : современный практический опыт.-Минск: Изд-во Гревцова, 2008. 296 с.

153. Черногорова В. Анализ добавленной ценности платформы В2В фокусной компании цепи поставок // Логистика и управление цепями поставок. 2005. № 3(8) июнь. С. 46-55.

154. Чудаков А. Д. Логистика: Учебник. М.: Изд-во РДЛ, 2001. 480 с. 158.Чуев Ю.В., Михайлов Ю.Б., Кузьмин В .И. Прогнозирование количественных оценок процессов. Ч М.: Сов. радио, 1975. - 400 с.

155. Чуйко В.А. Актуальные проблемы развития российской целюлозно-бумажной промышленности. Ближайшие перспективы // 2-я междунар. техн. конф. Новейшие технологии для целюлозно-бумажной промышленности. 2007. Ч С. 5-6.

156. Шанк Дж., Говиндараджан В. Стратегическое управление затратами:

157. Новые методы увеличения конкурентоспособности. Ч СПб. : Бизнес2101. Микро, 1999.

158. Шапиро Дж. Моделирование цепи поставок / пер. с англ. под ред. B.C. Лукинского. СПб.: Питер, 2006. - 720 с.

159. Шатохин Р.В. Формирование стратегии распределительной логистики и методов оценки ее эффективности.- СПб.: 2008. 163 с.

160. Шевалье Ж., Вань Т., при участии С. Лакрампа. Логистика: новые принципы менеджмента и конкурентоспособности / пер. с франц. М.: Изд-во АО Консабанкир, 1997. Ч 112 с.

161. Шевченко Н. С., Черных А. Ю., Тинысов С. А., Кузьбожев Э. Н. Управление затратами, оборотными средствами и производственными запасами / под ред. проф. Э. Н. Кузьбожева. Ч Курск: Курск, гос. техн. ун-т, 2000.- 154 с.

162. Шестопал Ю.Т., Дорофеев В.Д., Шестопал Н.Ю., Андреева Э.А. Управление качеством: Учеб. пособие. Ч М.: ИНФРА-М, 2008. Ч 331 с.

163. Шпкин Е.В., Чхарташвили А.Г. Математические модели и методы в управлении: учеб. пособие. Ч М.: Дело, 2006. Ч 440 с.

164. Шим Дж.К., Сигл Дж.Г. Основы коммерческого бюджетирования. М.: Бизнес-Микро, 1999.

165. Шрайбфедер Дж. Эффективное управление запасами/ пер. с англ. -М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. Ч 301 с.

166. Щербаков В.В. Хозяйственные связи в процессе материально-технического обеспечения: учеб. пособие. Ч СПб.: СПбУЭФ, 1991. Ч 116 с.

167. Щиборщ К.В. Бюджетирование деятельности промышленных предприятий России. М.: Дело и сервис, 2001.

168. Экономическая теория. Под ред. А.И. Добрынина, СПб: Питер, 2001.

169. Энгельхарт К. Система сбалансированных показателей в снабжении / пер. с нем. под ред. Н.Ф. Титюхина Ч М.: КИА центр, 2007. Ч 128 с.

170. Энтони Р., Рис Дж. Учет: ситуации и примеры / пер. с англ. М.: Финансы и статистика, 1998. Ч 560 с.

171. Эффективность логистического управления: учебник для вузов / под211общ. ред. JI. Б. Миротина. М.: Экзамен, 2004. - 448 с.

172. Эффективное управление запасами / Джон Шрайбфедер ; Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 304 с.

173. Эффективное управление корпоративными закупками. Опыт РАО ЕЭС России / под общ. ред. Г.А. Сухадольского-М.: Вершина, 2007 376 с.

174. Фрейзер Р., Дж. Хоуп. За гранью бюджетирования. Как руководителям вырваться из ловушки ежегодных планов/ Пер. с англ. М.: Вершина, 2007.312 с.

175. Ecological problems of pulp and paper industry in Russia. Edward L. Akim.//lnternational Environmental symposium. EU CE PA, Paris. 1993.

176. IPW: International Paperworld. 2004. №11. P. 20-22.

177. Studying the path toward logistical excellence. Bemdth Karsten, Georg Gensterblum // Pulp and Paper International, 1997. №11. P. 43-47

178. Kolb, D.A. Experiential Learning. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall, 1984

179. Chang R., and M. Morgan. Performance Scorecards: Measuring the Right Things in the Real World. San Francisco6 Jossey-Bass, 2000

180. Oakland, J.S. Total Quality Management. Oxford: Butterworth-Heinemann, 1995

181. Harrington, H.J. Total Improvement Management: The Next Generation in Performance Improvement. New York: McGraw-Hill, 1995

Похожие диссертации

• Методы анализа и оценки деятельности медицинских учреждений региональной системы здравоохранения
• Формирование стратегии корпоративного управления предприятием
• Формирование кластерной стратегии устойчивого развития региональных экономических систем
• Стратегия логистического контролинга цепей поставок целюлозно-бумажной продукции
• Логистическое обеспечение конкурентоспособности предприятий целюлозно-бумажной промышленности