Формирование и развитие туристического рынка в России тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | доктор экономических наук |
| Автор | Ефремова, Марина Владимировна |
| Место защиты | Нижний Новгород |
| Год | 2006 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Формирование и развитие туристического рынка в России"
На правах рукописи
Ефремова Марина Владимировна
ФОРМИРОВАНИЕ И РАЗВИТИЕ ТУРИСТИЧЕСКОГО РЫНКА В РОССИИ (ТЕОРИЯ, ПРАКТИКА, МЕТОДОЛОГИЯ)
Специальность 08.00.05 Ч Экономика и управление народным хозяйством (Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: сфера услуг)
Автореферат на соискание ученой степени доктора экономических наук
Нижний Новгород 2006
Диссертация выпонена на кафедре управления предприятиями торговли и туризма Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования Нижегородский коммерческий институт.
Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор
Гуляев Владимир Григорьевич; доктор экономических наук Румянцева Елена Евгеньевна; доктор экономических наук, профессор Памбухчиянц Валерий Кеворкович
Ведущая организация: Российская экономическая академия им. Г.В. Плеханова.
. Защита диссертации состоится 30 июня 2006 г. в 14 часов на заседании Регионального диссертационного Совета ДМ 220.047.03 при Нижегородской государственной сельскохозяйственной академии по адресу: *603107, г. Нижний Новгород, пр. Гагарина, 97, ауд. 224.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке НГСХА.
Автореферат разослан
Ученый секретарь диссертационного совета к.э.н., доцент
1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования.
В России развитие экономики за счет отраслей обслуживания существенно отстает от уровня развитых стран. Своим относительным благополучием Россия обязана прежде всего сырьевой направленности экспорта. Доля услуг в валовом внутреннем продукте составляет порядка 10 %\ На мировом туристском рынке России принадлежит менее 1,5 % общего туристского потока2. Доля поступлений от туризма в валовом внутреннем продукте России за последние пять лет не превышала 1 %.
Между тем в развитых странах мира большая часть валового национального продукта (свыше 70 %) производится в отраслях обслуживания. Существенную долю поступлений обеспечивает туристский рынок. В странах ЕС поступления от туризма составляют порядка 5,5 % ВВП. Бюджеты Турции, Кипра, Египта более чем наполовину попоняются за счет туризма. В Объединенных Арабских Эмиратах туризм рассматривают как альтернативу нефтяному экспорту, вкладывая в его развитие огромные средства.
Располагая богатым природным и историко-культурным потенциалом, туристский рынок в России является неконкурентоспособным, его развитие происходит бессистемно. Он ориентирован в основном на людей с высоким уровнем дохода и на выездной туризм, который является допонительным дестабилизирующим фактором экономики, так как стимулирует отток капитала за границу. Ситуация на въездном направлении ухудшается, например, в 2005 г. количество иностранных туристов снизилось на 15-20 %.
Туризм имеет не только экономическое, но и огромное социально-политическое значение, что предъявляет допонительные требования к его развитию. В сфере туристского рынка тесно переплетаются интересы культуры и здравоохранения, безопасности и международных отношений, экономики и экологии, занятости и образовательного уровня населения. Решение важной социально-экономической задачи - повышение уровня благосостояния и качества жизни российских граждан Ч во многом определяется состоянием рынка туристских услуг. Следовательно, формирование
1 Российский статистический справочник-ежегодник. 2003: Стат. сб. / Госкомстат Р76 России. - М., 2003. - 705 с.
2 Козырев, В.М. Туристская рента: Учебное пособие / В.М. Козырев. - М.: Финансы и статистика, 2001. - С. 7.
и развитие этого сектора национальной экономики представляется важной и перспективной задачей.
В России недооценка роли туристского рынка привела к его существенному отставанию не только от уровня мировых туристских центров, но и от достигнутых показателей в стране до перестройки. За счет мощной государственной поддержки туризм в 70-80 гг. XX в. был действительно массовым, каждый гражданин имел реальное право воспользоваться туристскими услугами. До тех пор пока не будет достигнут прежний уровень развития, процесс формирования рынка туристских услуг не может считаться законченным.
В связи с этим возникла необходимость развития теории и методологии туристского рынка в новых условиях хозяйствования, учитывающих процессы глобализации экономической деятельности и отвечающих современным потребностям человека. Сказанное обусловливает актуальность, содержание и направленность настоящего диссертационного исследования.
Степень разработанности проблемы. Научные положения данного исследования формировались на основе изучения, анализа, переосмысления теоретических и методологических разработок как отечественных, так и зарубежных ученых по проблемам формирования и развития туристского рынка.
Многогранная сущность туризма побуждает исследователей изучать различные его стороны. Методологической и теоретической основой диссертационного исследования явились труды ученых по общим проблемам экономической теории: А. Смита, Ж.Б. Сэя, Ф. Кенэ, К. Маркса, И. Шум-петера, У.С. Джевонса, Ф.И. Эджуорта, Л. Вальраса, Дж. М. Кейнса и др.
Проблемам экономики и организации туризма посвятили свои труды многие отечественные ученые, такие как А.Ю. Александрова, М.Б. Биржа-ков, В.Г. Гуляев, И.В. Зорин, Г.А. Карпова, В.М. Козырев, В.А. Кварталь-нов, В.И, Никифоров, Г.А. Папирян, Е.Е. Румянцева и др.
Государственное регулирование рыночных отношений нашло отражение в работах И.М. Агебова, X. Ламперта, В.П. Орешина, В.Е. Савченко, С.Ф.Серегиной, В.Л. Тамбовцева, Л.И. Якобсона и др.
Современные аспекты маркетинга и менеджмента на рынке услуг, в том числе туристских, раскрыты в трудах отечественных и зарубежных ученых: Р. Браймера, X. Годфри, Д. Дэя, Ф. Котлера, Ж.-Ж. Ламбена, X. Мон-танер Монтехано, Е.А. Джанджугазовой, А.П. Дуровича, Н.И. Кабушкина, В.Б. Сапруновой, А.И. Панова, Ю.П. Морозова, А.Д. Чудновского и др.
Однако обобщенный анализ формирования и развития туристского рынка в России, проблемы доступности туристских услуг для большинства граждан страны, регулирования в отраслевом и региональном аспектах, ресурсного обеспечения еще не получили адекватного отражения в современных научных исследованиях.
Актуальность и недостаточная разработанность аспектов формирования и развития туристского рынка в России в современных условиях предопределили выбор темы диссертационной работы.
Цель и задачи исследования. Целью исследования является теоретическое, методологическое и практическое обоснование эффективных методов и путей решения экономических и организационных проблем формирования и развития туристского рынка в России.
Для достижения поставленной цели автором ставились и решались следующие задачи:
Теоретико-методологические:
- исследовать социальные и экономические аспекты туристского рынка;
- обосновать неизбежность коренных преобразований в развитии туристских рынков в современных условиях;
- уточнить понятийный аппарат туристского рынка;
- определить особенности экономических отношений и структуры туристского рынка;
- выявить и проанализировать основные проблемы развития туристских рынков;
- разработать теоретико-методологические подходы для развития и регулирования туристского рынка;
- изучить и классифицировать факторы, влияющие на развитие туристского рынка в современных условиях;
- разработать механизмы для обеспечения ценовой доступности туристских услуг для граждан России;
- разработать концепцию развития туристского рынка;
- обосновать необходимость информационного обеспечения туристского рынка и разработать информационную систему, позволяющую отслеживать и прогнозировать показатели туристского рынка;
- обосновать направления государственного регулирования формирования и развития туристского рынка;
- раскрыть специфику маркетинговых подходов саморегулирования туристского рынка;
Ч определить направления инвестиционной политики для развития туристского рынка.
Прикладные - разработать методику формирования и развития туристского рынка в современных условиях.
Объект исследования. Объектом исследования является туристский рынок в Российской Федерации, Экономические проблемы формирования и регулирования туристского рынка более детально изучены на примере Нижегородской области.
Предметом исследования в работе явились экономические отношения и процессы, обусловливающие формирование и развитие туристского рынка в России.
Теоретическая основа исследования. Теоретическую основу исследования составляют положения экономической науки, труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам экономики сферы услуг, организации и управления туристскими рынками.
В работе использованы методы сравнительного и системного анализа, социологического исследования, экспертных оценок, выборочных наблюдений, методы классификации, статистических группировок и др.
Информационной базой исследования послужили нормативные правовые акты Российской Федерации по вопросам экономики, организации и технологии туризма, документы международных организаций в сфере туризма, официальные статистические данные, распространяемые Федеральной службой государственной статистики и Территориальным органом Федеральной службы государственной статистики по Нижегородской области, материалы отечественных и зарубежных туристских компаний, а также результаты научных и практических разработок, выпоненных при участии автора.
Достоверность полученных выводов и результатов подтверждена репрезентативным объемом использованного в диссертационной работе информационного массива, применением методов исследования, принятых в экономической науке, положительными практическими результатами апробации использованных методик.
Научная новизна диссертации заключается в том, что выпонено комплексное исследование, имеющее важное научное и прикладное значение, разработаны теоретические основы и методологические подходы к формированию и развитию туристских рынков в современных условиях.
К наиболее важным результатам, характеризующим новизну исследования, относятся:
Х разработана концепция формирования и развития российского туристского рынка, основанная на:
а) приоритетном развитии внутреннего и въездного туризма;
б) обеспечении доступности туристских услуг для различных слоев населения страны;
в) совершенствовании привлекательности российских туристских ресурсов;
г) государственном регулировании и саморегулировании туристского рынка с целью повышения его конкурентоспособности и установления баланса интересов всех участников;
Х установлены факторы, формирующие качество туристских услуг: безопасность, надежность, соответствие назначению и договору, экологич-ность, эргономичность, эстетичность, информативность, адекватная реакция персонала в условиях сбоя;
Х выявлено сложное сочетание разнонаправленных тенденций развития отечественного и зарубежных туристских рынков:
а) в России туристский бизнес концентрируется в Москве с усилением его диверсификации в регионы страны в связи с перенасыщением столичного туристского рынка;
б) во многих зарубежных странах развитие туризма обеспечивается за счет привлечения российских туристов, в т. ч. путем создания ведущими мировыми операторами представительств и собственных офисов на территории России;
в) интеграция России в мировой туристский рынок в зависимости от эффективности государственного регулирования может ускорить или дестабилизировать развитие внутреннего и въездного туризма;
Х предложен методологический подход к формированию и развитию социально ориентированного туристского рынка, в основе которого:
а) обеспечение адресной ценовой доступности туристских услуг для различных слоев населения России;
б) разработка форматов социальных и экономичных пакетов туристских услуг;
в) обоснование процедуры реализации адресной ценовой доступности туристских услуг в современных экономических условиях;
Х определены направления повышения инвестиционной привлекательности объектов туристско-гостиничного комплекса и рассчитана рентабельность отдельных инвестиционных проектов; обоснована экономическая эффективность первоочередной модернизации гостиниц среднего класса и строительства малых гостиниц.
Практическая значимость. Положения и выводы диссертационного исследования имеют практическое значение для федеральных, региональных и муниципальных органов власти при разработке политики государственного регулирования формирования и развития туристского рынка.
Применение разработанной методологии и рекомендаций по формированию и развитию туристского рынка позволяет органам государственного управления и руководителям туристской индустрии обоснованно строить политику развития.
Сформулированные автором понятийные категории и ключевые направления формирования и развития туристского рынка способствуют выбору наиболее эффективных путей развития, отвечающих современным социально-экономическим условиям.
Результаты проведенного анализа состояния туристского рынка использованы при подготовке программ развития туризма в г. Нижнем Новгороде, что подтверждено справками о внедрении.
Методики, аналитические материалы и рекомендации по формированию и развитию туристского рынка используются в Нижегородском коммерческом институте при чтении курсов по экономике и менеджменту туризма.
Апробация результатов исследования
Основные положения диссертации докладывались и обсуждались на конференциях и семинарах: международных - в Нойсе (Германия, 2004 г.), Нижнем Новгороде (2003 г.); региональных и межрегиональных - г. Нижний Новгород (2000, 2002, 2003, 2005, 2005 гг.), а также на совещаниях департамента туризма администрации г. Нижнего Новгорода по проблемам развития туристского рынка, на конференциях Нижегородского госуниверситета им. Н.И. Лобачевского и Нижегородского коммерческого института.
Внедрение результатов исследования
Автор являся участником рабочей группы по разработке Основных направлений развития туризма в городе Нижнем Новгороде в 20022004 гг. и Городской среднесрочной комплексной социально-
экономической программы Развитие туризма в городе Нижнем Новгороде до 2011 года.
Основные положения диссертации нашли отражение в практической деятельности предприятий. Автор является руководителем органа по сертификации услуг Тест - НКИ и руководителем научно-практических семинаров в департаменте туризма администрации г. Нижнего Новгорода.
Публикации. Основные положения диссертации отражены в 32 научных работах общим объемом 59,8 п.л.
Объем и структура диссертации. Работа состоит из введения, четырех глав, заключения, списка использованной литературы из 236 наименований, 19 приложений. Общий объем работы Ч 264 страницы, включая 46 таблиц, 34 рисунка.
2. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
Во введении излагается основной замысел работы, обосновывается актуальность темы, степень разработанности проблемы, формируются цели и задачи, дается описание методологической базы исследования, характеристика ее новизны, теоретическая и практическая значимость.
В первой главе выявлена сущность, исследованы особенности экономических отношений и основные категории туристского рынка, разработаны индикаторы экономической, социальной и политической эффективности. Большое внимание уделено исследованию товарной категории туристского рынка: выявлены особенности потребительной стоимости, систематизирована и допонена классификация туристских услуг, разработан комплекс их потребительных свойств. В развитие теории формирования туристских рынков автором систематизирован и упорядочен терминологический аппарат, проанализированы особенности и предложена классификация рынков. Выявлены и проанализированы основные проблемы формирования и развития туристских рынков, решению которых посвящено данное диссертационное исследование.
Во второй главе проведен анализ состояния мирового, российского и регионального туристского рынка (на примере Нижегородской области); выявлены тенденции развития и проблемы интеграции России в мировой туристский рынок. С учетом анализа процессов формирования и развития туристских рынков в России и за рубежом проанализированы подходы к повышению эффективности управления, исследованы принципы и механизмы государственного регулирования в ведущих регионах мира.
В третьей главе разработаны методологические аспекты формирования и развития туристского рынка: исследована система факторов, определяющих эти процессы; предложены механизмы обеспечения экономической доступности туристских услуг для различных групп населения; в целях эффективного функционирования туристского рынка разработана информационная система, обеспечивающая мониторинг и прогнозирование рынка на основе предложенных индикаторов; разработана концепция формирования и развития туристского рынка.
В четвертой главе исследованы основные направления совершенствования туристского рынка. Существенное место уделено исследованию механизмов государственного регулирования. На основе проведенного анализа разработаны рекомендации по совершенствованию нормативно-правовой базы туризма, лицензированию, стандартизации, сертификации, совершенствованию ценового и налогового регулирования. Для саморегулирования туристского рынка обосновано применение маркетинговых подходов. Определены направления повышения инвестиционной привлекательности объектов туристско-гостиничного комплекса и рассчитаны индексы рентабельности отдельных инвестиционных проектов г. Нижнего Новгорода; обоснована целесообразность сравнительной экономической эффективности первоочередной модернизации гостиниц среднего класса и строительства малых гостиниц.
В заключении диссертации обобщены теоретические выводы и сформулированы предложения по использованию результатов проведенного исследования.
3. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ
3.1. Разработана концепция развития туристских рынков
Предложен концептуальный подход к формированию и развитию туристского рынка в России, явившийся результатом интерпретации и конкретизации закономерностей развития отечественного и зарубежных рынков с учетом своеобразия новых условий функционирования. Основная идея формирования и развития туристских рынков в условиях рыночной экономики состоит в том, что они дожны функционировать в интересах покупателей, предпринимателей и государства в целом.
Сущность концепции состоит в приоритетном развитии внутреннего и въездного туризма, обеспечении доступности туристских услуг для различных слоев населения, совершенствовании привлекательности российских туристских ресурсов. Развитие туристского рынка дожно происхо-10
дить на основе механизмов государственного регулирования и саморегулирования.
Цель концепции: выработка принципов, форм и методов эффективного формирования и развития туристских рынков в современных условиях, направленных на повышение их социально-экономической роли.
Основные задачи, которые дожны быть решены в ходе реализации концепции:
1. Удовлетворение спроса потребителей и защита их прав;
2. Формирование оптимальной структуры рынка путем устранения деформации в сторону выездного туризма;
3. Повышение инвестиционной привлекательности объектов туристского рынка;
4. Совершенствование механизмов государственного регулирования;
5. Развитие инфраструктуры туризма;
6. Формирование институтов саморегулирования рынка;
7. Развитие малого бизнеса и предпринимательства;
8. Построение цивилизованных отношений между отдельными субъектами рынка.
Приоритетные направления реализаг{ии концепции:
1. Создание оптимальной структуры рынка, переориентация основной части россиян на внутренний туризм;
2. Занятость и кадровое обеспечение;
3. Формирование гибкой государственной системы регулирования;
4. Реализация маркетингового подхода к формированию и развитию рынка;
5. Создание информационной системы туристского рынка.
Для достижения поставленных целей нами определена совокупность и последовательность работ в ходе реализации концепции (рис. 1). Главная задача, которую необходимо решить при реализации концепции, заключается в ориентации процессов формирования туристского рынка на создание целостной социально-экономической системы. Общепризнанным механизмом реализации подобных решений является программный метод.
Программа формирования и развития туристского рынка дожна представлять документ, содержащий комплекс мероприятий и прогнозных оценок научно-технического, производственного и организационно-экономического характера, взаимоувязанных по ресурсам, срокам реализа-
ции и испонителям. Автор диссертационного исследования реализовал эти установки на практике, участвуя в разработке Основных направлений развития туризма в городе Нижнем Новгороде в 2002Ч2004 гг. и Городской среднесрочной комплексной социально-экономической программы Развитие туризма в городе Нижнем Новгороде до 2011 года.
Подготовительный этап
Подготовка организационно-экономического обоснования формирования туристского рынка
Разработка и принятие нормативно-правовой базы, необходимой для развития и эффективного функционирования рынка туристских услуг
Инвентаризация туристских ресурсов Подготовка кадров
Промежуточный этап
Формирование инфраструктуры туристской индустрии
Разработка механизма привлечения инвестиций
Создание инфраструктуры для приема и обслуживания туристов
Осуществление структурно-институциональных преобразований в системе туристского рынка
Обеспечение создания и функционирования информационной системы
Создание структуры управления в системе туристского рынка
Развивающий этап
Разработка механизмов саморегулирования туристского рынка
Введение гибкого механизма государственного регулирования туристского комплекса
Подготовка квалифицированных кадров
Разработка и реализация комплекса маркетинговых исследований
Формирование имиджа и создание брэндов для отдельных туристских регионов и страны в целом
Рис. 1. Совокупность и последовательность работ в ходе реализации концепции
Одна из проблем формирования и развития туристского рынка в России, в том числе при разработке программ развития туризма, связана с отсутствием необходимой информации о состоянии и перспективах развития туризма. Нами изучен опыт организации информационного обеспечения за рубежом и обоснована необходимость создания единой информационной туристской системы в нашей стране.
Цель системы Ч обеспечить принятие оптимальных управленческих решений для эффективного функционирования российского туристского рынка. Функционирование системы дожно способствовать решению приоритетных задач, в первую очередь, задач развития внутреннего и въездного туризма. Необходимо создать систему, которая вырабатывала бы необходимую информацию, обобщала и анализировала ее в комплексе, а не по отдельным показателям; прогнозировала и выдавала информацию конкретного, обзорного и рекомендательного характера с оценкой последствий предлагаемых к принятию решений. Большое внимание дожно отводиться созданию системы социального мониторинга.
Нами разработан перечень индикаторов, включаемых в информационную базу для оценки и прогнозирования развития туристских рынков, которые разбиты на три группы:
1. Индикаторы, характеризующие туристские услуги;
2. Индикаторы, характеризующие спрос потребителей;
3. Индикаторы, характеризующие предложение туристских услуг.
3.2. Установлены факторы, формирующие качество туристских
Проведенные исследования показали, что качество туристских услуг является одним из значимых критериев их конкурентоспособности. Потребитель формирует для себя определенный набор свойств, которым дожен обладать турпродукт, ранжирует свои предпочтения, останавливая выбор на определенном товаре.
На основе анализа способности туристских услуг как товара удовлетворять общественные потребности нами разработаны основные потребительные свойства, формирующие качество (рис. 2).
Рис. 2. Основные потребительные свойства туристских услуг
Соответствие назначению Ч способность туристских услуг удовлетворять потребности покупателя согласно своему назначению. К примеру, рекреационные туристские услуги дожны удовлетворять потребности в отдыхе; лечебно-оздоровительные Ч в лечении и оздоровлении и т. д. Если данное свойство не удовлетворяет потребителя, то все другие утрачивают свою привлекательность.
Информативность. Для защиты прав потребителей важным составным элементом качества туристских услуг является их информативность. В настоящее время данное свойство закреплено в России на законодательном уровне. Федеральный закон О защите прав потребителей обязывает туристскую фирму предоставить туристу необходимую и достоверную информацию в трех аспектах:
1. О фирме-продавце;
2. О фирме-изготовителе туристских услуг;
3. О туристских услугах.
Закон О рекламе содержит требования к правдивости, достоверности и этичности рекламной информации. Кроме этого, ряд требований к информативности туристских услуг регламентируют Закон Об основах туристской деятельности в Российской Федерации и государственный стандарт ГОСТ Р 50690-2000.
Соответствие договору. В целях максимального удовлетворения спроса и ожиданий потребителей российское законодательство обязывает турфирму оказывать услугу в соответствии с заключенным договором. Закон определил существенные условия договора турфирмы с клиентом; права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и рас-
торжения договора; порядок урегулирования споров и возмещения убытков сторон; сроки предъявления претензии.
Надежность Ч способность туристских услуг обеспечивать свое функциональное назначение в течение заранее оговоренных сроков. Это свойство не может быть безграничным. В связи с этим речь может идти лишь об ограниченном ресурсе надежности. Так, приобретение туристской путевки на пляжный отдых тесно связано с климатическими особенностями региона и имеет сезонный характер, равно как и поноценный горнолыжный тур может быть гарантирован или надежно обеспечен лишь в течение определенного промежутка времени.
Адекватная реакция персонала в условиях сбоя. Качество туристских услуг существенно зависит от работы обслуживающего персонала. В условиях сбоя в процессе оказания услуги персоналу важно адекватно отреагировать на ситуацию. Причины сбоя могут быть как объективными (плохая погода), так и субъективными (опоздание экскурсовода, грубость туристов и пр.). Однозначных рекомендаций выхода из сбоя быть не может. Обслуживающий персонал дожен быть не только специалистом в своей области, но и хорошим психологом, способным быстро принять решение в зависимости от ситуации. Решить эту проблему менеджеры по персоналу предприятий туристской индустрии пытаются разными путями: тщательный отбор персонала, обучение, тренинги, регламентация правил поведения в конкретных ситуациях, работа с психологами.
Безопасность - состояние, при котором риск вреда или ущерба ограничен допустимым уровнем. Применительно к качеству туристских услуг безопасность может быть определена как отсутствие недопустимого риска для жизни, здоровья и имущества туристов при покупке и потреблении этих услуг.
В зависимости от природы воздействий различают химическую, радиационную, механическую, электрическую, термическую, санитарно-гигиеническую, криминогенную безопасность и т. д. Свойства безопасности являются приоритетной сферой для контроля в ходе сертификации всех товаров и услуг, в том числе туристских. Только после установления их соответствия требованиям стандарта эксперты переходят к проверке других потребительных свойств.
Экологичность - способность туристских услуг не оказывать вредного воздействия на окружающую среду. В результате развития туристских рынков и увеличения потока туристов в тот или иной регион велика
вероятность нарушения экологического баланса, как это уже произошло, к примеру, на Байкале в конце прошлого столетия. В связи с этим в ходе разработки концепции формирования эффективных туристских рынков необходимо разработать программу защиты окружающей среды, что предполагает ограничение туристских потоков в тот или иной регион.
Формирование эффективного туристского рынка дожно учитывать возросшие требования потребителей к экологии. В частности это находит отражение в виде предложений специальных экологических туров, которые особенно популярны среди европейских туристов.
Эргономичность - способность туристских услуг создавать ощущение удобства, комфортности, наиболее поно удовлетворять потребности в соответствии с определенными характеристиками потребителя (психологическими, психолого-физиологическими, антропометрическими и пр.).
Соответствие эстетическим требованиям Ч способность туристских услуг выражать в чувственно воспринимаемых признаках общественные ценности и удовлетворять эстетические потребности человека. Привлекательность туристских услуг в значительной степени обеспечивается эстетическими свойствами. Устаревший интерьер гостиниц, плохая сервировка, немодная одежда экскурсовода Ч все это несоответствия туристских услуг эстетическим требованиям, что в конечном итоге снижает спрос потребителей.
3.3. Проведено комплексное исследование состояния туристского рынка и выявлено сложное сочетание разнонаправленных тенденций развития отечественного и зарубежных туристских рынков
Туристский рынок в России существенно отстает от мирового уровня. Неразвитая инфраструктура, низкое качество обслуживания, высокие цены и другие факторы являются причинами неконкурентоспособности внутреннего туристского рынка.
Основная часть российских турфирм занимается выездным туризмом; въезжающий в Россию туристский поток на порядок меньше, причем иностранные туристы посещают в основном Москву и Санкт-Петербург. Выездной туризм стал одной из форм оттока капитала за границу. Дисбаланс в структуре туристского рынка выступает как допонительный дестабилизирующий фактор развития российской экономики.
Анализ работы туристских фирм г. Нижнего Новгорода подтвердил общую негативную тенденцию в стране, проявляющуюся в специализации большинства предприятий (около 70 %) на выездном туризме. Порядка 20 %
предприятий совмещают выездной и внутренний туризм, в том числе по Нижегородской области. Замыкают рейтинг две небольшие группы, которые занимаются либо только внутренним туризмом, либо совмещают прием туристов из-за рубежа с другими видами (доля каждой не более 5 %).
На основе построенных зависимостей (рис. 3) выпонен прогноз финансового результата деятельности туристских фирм Нижегородского региона до 2008 г. (табл. 1).
]ЧФинансовый результат, тыс.руб. Ч-фин.результат на 1 фирму. Тыс руб. -- Фин. Результат на 1 сотрудника, тыс.руб.
Рис. 3. Динамика финансового результата туристских фирм г. Нижнего Новгорода в 2000-2005 гг.
Таблица 1
Динамика и прогноз финансового результата деятельности турфирм
г. Нижнего Новгорода в 2000-2008 гг.
Годы Исходные данные* Прогноз**
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
Число турфирм 42 50 55 62 76 81 89 97 105
Численность работников 495 502 519 529 541 553 565 577 589
Финансовый результат, тыс. руб. 9770 11440 2576,3 16860 143417 118626,7 145898,1 173169,5 200440,9
Финансовый результат на одну фирму, тыс. руб. 232,6 228,8 46,8 271,9 1887,1 1464,5 1339,3 1785,3 1909,0
Финансовый результат на одного работника, тыс.руб. 19,7 22,8 5,0 31,9 220,3 185,1 216,1 244,2 269,8
* Территориальный орган Федеральной государственной статистики по Нижегородской области. ** Составлен автором.
Анализ результатов маркетинговых исследований, проведенных при участии автора в г. Нижнем Новгороде, позволил выявить потребительские предпочтения и привлекательные форматы туров для нижегородских туристов: 63 % опрошенных хотели бы в ближайшее время отправиться за границу, 26 % - в другие города России и лишь 11 % - в Нижегородскую область (рис. 4). При опросе выяснилось, что только четверть респондентов хотя бы однажды отдыхали в Нижегородской области, в то время как основная часть (75 %) в таких турах не были.
Л) Наиболее привлекательная продожительность отдыха
Б) Наиболее привлекательный способ передвижения
Люкс, 20,0 %
Другое, 4 %
Высокие цены, %
Низкий уроиснъ обслуживания, 24 %
В) Привлекательность услуг по размещению
Г) Причины отказа от отдыха в Нижегородской области
Рис. 4. Результаты социологического исследования, проведенного в Нижнем Новгороде
Исследование рынка экспертным методом среди директоров 37 туристских фирм г. Нижнего Новгорода позволило выявить направления повышения конкуоентоспособности регионального рынка:
1) повышение качества услуг размещения (85 % экспертов, участвующих в исследовании);
2) улучшение качества дорог (85 %);
3) расширение ассортимента предлагаемых услуг (71 %);
4) повышение квалификации персонала (76 %).
На основе проведенного анализа туристского рынка установлен ряд основных тенденций его развития (рис. 5).
Рис. 5. Тенденции развития современного туристского рынка в России
Жесткая конкуренция между национальными и зарубежными фирмами становится неотъемлемой чертой современного этапа развития. Неконтролируемая в этом направлении деятельность угрожает вытеснением с рынка российских предприятий. Уже сейчас основная часть выездного потока туристов из России на турецком направлении находится под кон-
тролем турецких фирм. Аналогичная ситуация Ч на испанском и богарском направлениях.
Вопрос защиты отечественных производителей актуализировася в связи с планами правительства России вступить во Всемирную торговую организацию. На основе исследований зарубежного опыта установлено, что защита отечественных производителей, в том числе с помощью ценового регулирования, не противоречит правилам международной торговли и применяется в ряде стран-участниц Всемирной торговой организации.
Однако функционирование этого механизма может принести пользу только на основе тщательно взвешенной государственной политики. Перед российским государством стоит задача по установлению национальных экономических приоритетов в туризме, а также пределов уступок, гарантирующих национальную безопасность страны в условиях беспрепятственного доступа иностранных партнеров на внутренний рынок.
Проведен анализ государственного регулирования туристских рынков в Швейцарии, Турции, Италии, Испании, Франции, США и других странах. На основе проведенных исследований установлено, что единой модели в регулировании развития туристских рынков не существует. Благодаря гибкой политике каждой стране удается выбрать свою, отвечающую современным требованиям развития. Степень вмешательства государства зависит как от политической ситуации, так и от социально-экономического развития страны.
В работе исследованы условия интеграции России в мировой туристский рынок и выявлено сложное переплетение факторов, которые в зависимости от эффективности управления могут выступать как дестабилизирующие или как ускоряющие развитие.
3.4. Предложен методологический подход к формированию и развитию социально ориентированного туристского рынка
В России в 70-80 гг. XX в. система социального туризма была одной из результативных в мире. Кроме прямых инвестиций на строительство материально-технической базы, за счет средств государственного страхования выделялись значительные средства на льготные туристские путевки. Существенная роль в развитии социального туризма принадлежала профсоюзам. В результате туризм был действительно массовьм, каждый гражданин имел реальное право воспользоваться туристскими услугами.
В настоящее время система социального туризма эффективно работает во Франции, Швейцарии и других странах. Во Франции эта задача
решается на основе отпускных чеков, которые распространяются предприятиями-работодателями и общественными организациями Ч комитетами трудовых колективов.
По мнению автора, на современном этапе в целях обеспечения доступности туристских услуг для разных групп населения России институт социального туризма дожен быть воссоздан. При этом имеется в виду не копирование прежнего механизма, а его создание на новых принципах, отвечающих современным социально-экономическим условиям.
Основные посылы для реализации социального туризма в России:
1. Наметившаяся в последние годы тенденция в политике государства в сторону решения социальных проблем;
2. Крайне низкий экономический уровень основной массы населения;
3. Усиливающаяся социальная напряженность в обществе;
4. Исторический опыт большинства граждан России, имевших возможность ощутить преимущества социального туризма.
Основные принципы методологического подхода:
1) адресная направленность и ценовая доступность;
2) финансово-экономическое обоснование и обеспеченность социального туризма финансовыми ресурсами;
3) учет и контроль за системой финансирования и распределения социальных туров.
Приоритетные задачи:
1. Определить категории граждан, которые нуждаются в адресной помощи при приобретении туристских путевок;
2. Разработать адресные форматы пакетов социальных туристских
3. Установить источники финансирования и разработать механизм, обеспечивающий доступность туристских услуг для различных категорий граждан.
Как показали проведенные исследования, одной из причин плохой социальной поддержки населения является чрезмерно высокое количество льготников. К 2004 г. действовавшая нормативная база по льготам включала более 80 законов и иных нормативных правовых документов. В итоге от 50 до 70 % населения России было отнесено к льготным категориям3. В результате произошло распыление помощи и проблема социальной под-
3 Югамантов, С.Б. От собеса - к социальному государству / С.Б. Климантов, М.К. Кова-левич // Эко. - 2005. - № 7. - С. 4.
держки так и осталась нерешенной. Поэтому лимитирование льготных категорий граждан, имеющих право на финансовую поддержку при покупке туристских услуг, является основополагающей задачей.
Основным (но не единственным) критерием при отборе населения для адресной помощи в сегодняшних условиях является уровень дохода. В настоящее время численность населения с денежными доходами ниже прожиточного минимума в стране составляет около 25 %. Обеспечить всех социальным пакетом туристских услуг не представляется возможным. Да и, как показывает опыт Германии, это может привести к другой крайности Ч нежеланию отдельных трудоспособных граждан работать. В связи с этим из общего числа малообеспеченных граждан нужно исключить тех, кто не желает трудиться в силу различных обстоятельств.
Первоочередное внимание следует уделить особо нуждающимся категориям: сиротам, нетрудоспособным малообеспеченным семьям с несовершеннолетними детьми, инвалидам и пожилым людям.
Особый подход дожен быть к гражданам, имеющим заслуги перед отечеством: участникам Великой Отечественной и других войн, участникам ликвидации аварии в Чернобыле, награжденным орденами и медалями и пр. Они имеют доход выше прожиточного минимума, однако в силу особого статуса также дожны иметь право на финансовую поддержку при покупке туристских услуг (рис. 6).
Рис. 6. Критерии отбора категорий граждан для адресной помощи
Автором разработаны три формата социальных услуг: 1) социальный; 2) экономичный; 3) инсентив-пакет (табл. 2-4):
Таблица 2
Характеристика социального пакета туристских услуг
Показатели Характеристика
Потребители Малообеспеченные граждане особых категорий: дети-сироты, инвалиды, ветераны
Цель туризма Лечебно-оздоровительный отдых
Продожительность 21 день*
Географический признак Внутренний туризм, преимущественно в регионе проживания
Способ передвижения Автомобильный и железнодорожный транс, рг
Питание Трехразовое, при необходимости усиленное
Проживание Летние лагеря (для школьников), пансионаты, профилактории, в том числе принадлежащие фонду социального страхования
Сезон В течение всего сезона, в том числе в низкий сезон
Уровень качества Стандартное качество
Размер льготы До 100%
Допонительные услуги для детей В случае организации в учебное время для школьников необходимо предусмотреть обучение по соответствующей учебной программе
* При наличии медицинских показаний продожительность может быть увеличена.
Формат социального пакета включает минимально необходимый набор услуг. Основополагающим принципом при его формировании дожно быть оптимальное сочетание цены и качества. В связи с этим целесообразно организовывать социальные туры в низкий сезон. Это позволит на основе специальных соглашений с санаторно-курортными учреждениями и другими предприятиями инфраструктуры туристской индустрии получить существенные скидки, не влияющие на уровень обслуживания.
Такая система выгодна всем участникам:
1. Предприятия туристской индустрии получают стабильный поток туристов, обеспечивающий им круглогодичную загрузку.
2. Плательщик (работодатель, турист и пр.) получает значительную скидку. Как показали исследования, ее размер в низкий сезон может составлять до 40-60 %.
Существенная роль в обеспечении ценовой доступности туристских услуг принадлежит малым и некатегорийным гостиницам, лагерям труда и отдыха, столовым и иным" предприятиям питания, где туристы с низким уровнем доходов могут получить качественное обслуживание, не претендуя на высокий сервис. Как видно из табл. 3, экономичный пакет туристских услуг предназначен для работающих граждан и их детей, которые в силу различных причин нуждаются в социальной поддержке. В этом слу-
чае основная нагрузка по отбору претендентов для адресной помощи дожна быть возложена на совет трудового колектива.
Таблица 3
Характеристика экономичного пакета туристских услуг
Показатели Характеристика
Потребители Работающие граждане и их дети с уровнем доходов от 2 до 3 тыс. руб. на человека
Цель туризма Лечебно-оздоровительный отдых Познавательный отдых
Продожительность от 7 до 21 дн.*
Географический признак Внутренний туризм, преимущественно в регионе проживания
Способ передвижения Автомобильный, железнодорожный, речной транспорт. Возможны активные способы передвижения
Питание Двух- трехразовое, при необходимости усиленное
Проживание Летние лагеря (для школьников), пансионаты, профилактории, гостиницы эконом-класса
Сезон В течение всего сезона, в том числе в низкий сезон
Уровень качества Стандартное качество
Льгота Согласно решению совета трудового колектива
Допонительные услуги для детей В случае организации в учебное время для школьников необходимо предусмотреть обучение по соответствующей учебной программе
* При наличии медицинских показаний продожительность может быть увеличена.
Третий разработанный нами формат - инсентив-пакет (от англ. ин-сентив - поощрительный, побудительный) - предназначен для награждения сотрудников предприятий за высокие результаты работы (табл. 4). Размер доходов туриста при этом не имеет решающего значения.
Таблица 4
Характеристика интенсив-пакет туристских услуг
Показатели Характеристика
Потребители Работающие граждане, награжденные за хорошую работу, вне зависимости от уровня дохода
Цель туризма Рекреация
Продожительность от 7 до 14 дн.
Географический признак Внутренний и международный туризм
Способ передвижения В зависимости от дальности: автомобильный, железнодорожный или авиатранспорт
Питание Двух- трехразовое в предприятиях с повышенным уровнем сервиса
Проживание Гостиницы категорий от 3* до 5*
Сезон Во время отпуска, преимущественно в летний сезон
Уровень качества Повышенный сервис
Льгота Согласно решению совета трудового колектива
Допонительные услуги Организация выставок, экскурсий с учетом профессиональных интересов
В целях обеспечения адресной направленности социальных пакетов нами разработан механизм организации, финансирования и контроля за их распределением, а также определена роль трудовых колективов в реализации этого механизма (рис. 7).
Рис. 7. Механизм обеспечения доступности туристских услуг
В работе определены механизмы привлечения коммерческих структур к социальной работе:
1. Государственные заказы;
2. Договоры о направлении стабильных потоков туристов;
3. Предоставление льготных кредитов и государственных инвестиций;
4. Моральная мотивация: проведение ежегодных конкурсов среди предприятий туристской индустрии, информация в СМИ и т. д.
3.5. Определена система факторов спроса и предложения и разработана методика оценки привлекательности туристских предприятий
На основе проведенных исследований определена система факторов, влияющих на формирование и развитие туристского рынка (табл. 5), предложена дифференциация факторов на две группы: спроса и предложения, т.к. в данной интерпретации реализуется основной принцип ры-
ночной экономики - обеспечение конкуренции и- свободных условий для развития.
Таблица 5
Характеристика факторов спроса и предложения
Вид фактора | Характеристики
Факторы спроса
Экономические Уровень доходов, покупательная способность населения, состав населения по уровню доходов
Социально-демохрафические Возраст и состав населения, степень занятости, наличие одиноких людей, бездетных пар, возрастные тенденции к вступлению в брак, пенсионный возраст, урбанизация
Культурно-исторические потребности людей Уровень образования, культуры, эстетические требования населения, соотношение материальных и духовных потребностей в обществе, потребность получения новой информации
Внешпне факторы предложения
Географические и природно-климатические Месторасположение, размер территории, транспортная доступность, разнообразие и привлекательность туристских ресурсов
Политико-правовые Туристская политика государства, региональная политика, международное положение, кризисы, политическая нестабильность, таможенные и визовые формальности, государственная поддержка и регулирование
Экономические Уровень цен и ценовая политика, финансы, налоги, дотации, процентные ставки, формы собственности, предпринимательский риск, экономические межрегиональные связи, объемы финансирования, региональные финансовые фонды, механизм банкротства
Материально-технические Количественные и качественные характеристики объектов инфраструктуры туристской индустрии
Экологические Чистота воздуха и окружающей среды, наличие промышленных объектов
Научно-технические Научное обслуживание и обеспечение, развитие техники и технологии, научно-техническая информация, отечественный и зарубежный передовой опыт
Вщ тренние факторы привлекательности
Привлекательность турагентской фирмы Уровень цен; широта ассортимента; качество услуг; культура обслуживания; удобство размещения относительно других объектов; удобство размещения относительно транспортных путей; режим работы; интерьер офиса; информационная обеспеченность, имидж, опыт работы, коммуникативная политика
Коэффициент привлекательности турагентской фирмы представляет собой аддитивную модель факторов:
где г Ч фактор; .г - вес фактора; п - количество факторов.
Факторы привлекательности и вес каждого фактора, входящего в аддитивную математическую модель определения коэффициента привлекательности, выявлены экспертным методом среди 37 директоров туристских фирм, занимающих лидирующие позиции на нижегородском туристском рынке (табл. 6).
Таблица б
Факторы привлекательности туристских предприятий
Факторы Обозначение Вес фактора
Уровень цен ТА 0,20
Широта ассортимента 72. 0,17
Качество товаров гз 0,15
Интерьер офиса 2А 0,12
Культура обслуживания ЪЪ 0,12
Режим работы гв 0,12
Удобство размещения относительно наличия транспортных путей 0,04
Удобство размещения относительно других объектов (культурно-зрелищных, административных, бытового обслуживания и т.п.) ъ% 0,04
Информационная обеспеченность гэ 0,04
Сумма 1,00
3.6. Обоснованы направления государственного регулирования туристских рынков и разработаны предложения по их совершенствованию
В современных условиях эффективное развитие российского туристского рынка может быть обеспечено на основе приоритетного государственного регулирования. При этом речь дожна идти не о восстановлении или воссоздании прежнего государственного регулирования туризма, а о его создании на совершенно новых принципах:
1. Признание необходимости централизованного определения стратегических направлений развития туристского рынка;
2. Делегирование и разграничение пономочий между федеральным, региональным и муниципальным уровнями государственного регулирования;
3. Ориентация управления на процессы, протекающие на рынке, отказ от управления туристскими предприятиями;
4. Обеспечение комплексного и непрерывного развития рынка;
5. Сведение административного воздействия к нормативно-правовому регулированию;
6. Обеспечение равенства субъектов рынка независимо от их организационно-правовых форм и форм собственности;
7. Четкое разграничение пономочий в системе государственного регулирования, отказ от дублирования функций, координация работы.
Стратегической г/елью регулирования дожно стать создание необходимых условий, способствующих удовлетворению потребностей населения в качественных и конкурентоспособных туристских услугах.
Для достижения стратегической цели необходимо решить следующие задачи:
1. Установление баланса экономических интересов для всех участников процесса производства, распределения и потребления при поддержании заданного уровня рентабельности производителей и распределителей туристских услуг;
2. Обеспечение конкурентоспособности российского туристского рынка;
3. Поддержка малообеспеченных и социально незащищенных граждан;
4. Реализация взвешенной политики выравнивания дисбаланса между внутренним и выездным туризмом, постепенная переориентация большей части граждан страны на внутренний рынок;
5. Обеспечение защиты окружающей среды.
В диссертационной работе определены направления совершенствования государственного регулирования туристского рынка. В составе инструментов, обеспечивающих достижение данной цели, приоритетная роль отводится нормативно-правовому регулированию. Однако, как показали исследования, нормативно-правовые документы имеют ряд недостатков, сдерживающих развитие туризма. В этой связи предложено:
1) внести изменения и допонения в Федеральный закон Об основах туристской деятельности в Российской Федерации (№ 132-ФЭ 24.11.1996 г.):
- распространить сферу действия закона не только на туроператорские и турагентские предприятия, но и на другие предприятия туристской индустрии: гостиницы, санаторно-курортные учреждения, транспортные предприятия, экскурсионные бюро и пр. Определить специфику отношений между всеми ее участниками;
- разграничить компетенцию Российской Федерации и ее субъектов: вопросы стратегического значения следует отнести исключительно к ведению Российской Федерации, вопросы совершенствования региональной инфраструктуры, охраны историко-культурного наследия, продвижения регионального туристского рынка передать на региональный уровень;
-Федеральному агентству по туризму разработать специальные соглашения для координации работ государственных органов разных уровней;
- ввести страхование гражданской ответственности туроператорских фирм: при регистрации туроператорская фирма дожна доказать свою надежность наличием необходимого стартового капитала и страховых гарантий;
- закрепить государственную политику по продвижению российского туристского продукта и созданию благоприятного имиджа России за рубежом.
2) внести изменения в Постановление Правительства РФ О лицензировании туроператорской и турагентской деятельности С№ 95 от 11.02.2002 г.):
- п. 4 - исключить требование о необходимости наличия сертификата соответствия при получении лицензии.
3) внести изменения в Государственный стандарт ГОСТ Р 506902000:
- п. 5.8 - исключить требование о необходимости наличия лицензии на право применения знака соответствия;
- там же - перенести требование о наличии удобных подходов к офису из группы требований к внешнему виду офиса в группу эргономических требований;
- там же - продвижение тура следует трактовать как реклама тура; участие в специализированных выставках, ярмарках; организация ознакомительных (рекламных) туров; личные продажи; стимулирование сбыта, связи с общественностью.
4) внести изменения в Государственный стандарт ГОСТ Р 51185-98:
- п. 5.6 Ч уточнить понятие прилегающая к средствам размещения территория путем установления конкретной нормы 100-150 м.
5) Госстандарту РФ разработать государственные стандарты, содержащие:
- номенклатуру показателей качества туристских услуг;
- методы контроля качества туристских услуг;
- требования к обслуживающему персоналу туристских предприятий.
6) внести изменения и допонения в Налоговый кодекс Российской Федерации:
- установить льготы по налогам для туристских фирм, организующих отдых и лечение малообеспеченных граждан и детей, в виде снижения ставки налога (при условии, что доля таких путевок составляет 50 % общего объема реализованных путевок);
- отменить ограничения для применения упрощенной системы налогообложения;
- соблюдать принцип стабильности налогового законодательства;
- снизить ставку НДС с 18 до 10%с тем, чтобы уменьшить стоимость путевок и сделать их покупку доступной для всех слоев населения;
- увеличить отчисления от единого социального налога в Фонд социального страхования, чтобы увеличить средства, направленные на санаторно-курортное обслуживание работников и их детей.
3.7. Определены направления повышения инвестиционной привлекательности объектов туристско-гостиничного комплекса
На основе сравнительного анализа эффективности инвестиционных проектов строительства и модернизации гостиниц разных ценовых категорий в г. Нижнем Новгороде обоснован вывод о сравнительной экономической эффективности первоочередной модернизации гостиниц среднего класса и строительства малых гостиниц.
Для выявления привлекательных инвестиционных проектов показано применение математической модели с учетом временной динамики (табл. 7).
Таблица 7
Результаты расчета индекса прибыльности
для реконструируемых гостиниц_
Гостиница Капиталовложения, мн дол. Прибыльность при коэффициенте дисконтирования ' 0,07
1 год 2 год 3 год 4 год 5 год 6 год 7 год
Вона 3,6 0,115 0,227 0,337 0,446 0,552 0,656 0,759
Центральная 3,2 0,107 0,213 0,316 0,418 0,517 0,615 0,711
Октябрьская 3,0 0,131 0,260 0,386 0,510 0,632 0,752 0,869
Нижегородская 3,5 0,099 0,197 0,292 0,386 0,478 0,568 0,657
Заречная 2,6 0,124 0,246 0,366 0,484 0,599 0,712 0,823
Результаты определения времени окупаемости проекта с учетом дисконтирования представлены в табл. 8.
Таблица 8
Срок окупаемости реконструируемых гостиниц _с учетом дисконтирования_
Коэффициент Срок окупаемости с учетом дисконтирования, лет
дисконтирова- Октябрь- Нижего-
ния Вона Центральная ская родская Заречная
0,05 8 9 8 10 8
0,07 9 10 8 11 9
0,10 11 12 10 14 11
0,12 13 15 И 17 12
0,15 18 Более 20 14 Более 20 15
0,17 Более 20 Более 20 18 Более 20 19
Как показали исследования, проекты строительства новых гостиниц являются менее рентабельными, чем проекты модернизации; даже при самых выгодных допущениях срок окупаемости этих проектов превышает 9 лет (табл. 9).
Таблица 9
Дисконтированный срок окупаемости инвестиционного проекта
строительства новой гостиницы
Требуемые инвестиции, Коэффициент дисконтирования
мн дол. 0,05 0,07 0,1 0,12 0,15 0,17
4 9 13 19 20 ' 22 >25
5 11 15 22 24 >25
6 13 18 >25 >25
8 15 21 .
10 19 23
12 23 >25
На основе расчетов инвестиционной привлекательности различных проектов в туристской сфере выявлена их высокая капиталоемкость, что требует допонительных мер государственного регулирования для их реализации. В диссертационном исследовании разработаны предложения в отношении инвестиционной политики для администрации г. Нижнего Новгорода:
1. Освобождение от местного налогообложения предприятий, инвестирующих собственные или привлеченные средства в реконструкцию объектов инфраструктуры туризма до возврата инвестиций;
2. Выделение части налоговых платежей предприятий туристско-гостиничного комплекса в городской бюджет в качестве гарантийного фонда обеспечения кредитов, предоставляемых под инвестиционные проекты развития объектов туристской индустрии;
3. Создание регионального гарантийного фонда частных инвестиций.
Выводы и предложения, содержащиеся в диссертации, носят как
теоретико-методический, так и практический характер. Основные -из них отражены в настоящем автореферате в процессе изложения материала.
СПИСОК РАБОТ, ОПУБЛИКОВАННЫХ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ:
Работы, опубчикованные в ведущихрег{ензируемых изданиях, рекомендованных ВАК
1. Ефремова, М.В. Организационно-экономические основы развития туризма в России: Монография / М.В. Ефремова. - Н. Новгород: Издательство Нижегородского госуниверситета, 2004. - 20,1 п.л.
2. Ефремова, М.В. Экономика туризма и оценка ее динамики / М.В. Ефремова // Экономист. - 2004. - № 12. - 0,5 п.л.
3. Ефремова, М.В. Потенциал сектора социальных услуг // М.В. Ефремова // Экономист. - 2005. - № 10. - 0,3 п.л.
4. Ефремова, М.В. Стандартизация туристских услуг / М.В. Ефремова // Вести Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. Серия Экономика и финансы. Вып. 1 (4). - Н. Новгород: Изд-во ННГУ, 2002. - 0,3 п.л.
5. Ефремова, М.В. Эффективность коммуникационных процессов в сфере туризма / М.В. Ефремова // Маркетинг. Ч 2004. - № 2. - 0,9 п.л.
Другие гадания
1. Ефремова, М.В. Формирование и развитие рынка туристских услуг в России (теория и практика): Монография / М.В. Ефремова. Ч Н. Новгород: Издательство Нижегородского коммерческого института, 2005. - 15 п.л.
2. Ефремова, М.В. Основы технологии туристского бизнеса /М.В. Ефремова.-М.: Ось-89, 1999,- 12 п.л.
3. Ефремова, М.В. Анализ зарубежного опыта государственных управленческих механизмов в сфере туризма / М.В. Ефремова, И.П. Смирнова // Экономический анализ. Ч 2003. Ч № 5. - 0,8 п.л.
4. Ефремова, М.В. Потенциал лечебно-оздоровительных туристских услуг Нижегородской области / М.В. Ефремова // Стратегия развития сельского, лесного хозяйства и сферы услуг в Российской Федерации и в мире: Материалы международного симпозиума 4-5 ноября 2003 г. - Н. Новгород. - 2003. - 0,3 п.л.
5. Ефремова, М.В. Сегментация потребителей гостиничных услуг / М.В. Ефремова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2002. - № 2. - 0,5 п.л.
6. Ефремова, М.В. Изучение услуг на нижегородском туристском рынке / М.В. Ефремова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2004. - № 1. Ч 1,5 п.л.
7. Ефремова, М.В, Прогрессивные методы рекламы в туристском бизнесе / М.В. Ефремова; Под ред. О.В. Чкаловой // Организация, технология и управление в торговле и других сферах бизнеса: Межвуз. сб. научных трудов. - Н. Новгород: НЕСИ, 1999. Ч 0,2 п.л.
8. Ефремова, М.В. Состояние и перспективы развития мирового рынка туристских услуг / М.В. Ефремова // Вестник НКИ. Серия Экономика, финансы и менеджмент коммерческих организаций. - Вып. 1. - Н. Новгород, 2000. - С. 120-124. - 0,8 п.л.
9. Ефремова, М.В. Состояние гостиничной индустрии в Нижнем Новгороде в 1999 г. (I квартал) / М.В. Ефремова // Экономика, финансы и управление в коммерческой деятельности организаций на современном этапе развития России: Сборник научных трудов. - Н. Новгород: НКИ, 2000. - 0,4 п.л.
10. Ефремова, М.В. Туристские услуги как объект торговли / М.В. Ефремова // Экономика, финансы и управление в коммерческой деятельности организаций на современном этапе развития России: Сборник научных трудов. - Н. Новгород; НКИ, 2000. - 0,3 п.л.
11. Ефремова, М.В. Гостиничная индустрия Нижнего Новгорода в новых условиях хозяйствования / М.В. Ефремова // Организация управления торговлей в условиях рыночной экономики: Тезисы докладов на региональной научно-практической конференции (16 марта 2000 г.) / Под ред. А.И. Панова, И.В. Королева. - Н. Новгород: НКИ, 2001. - 0,1 п.л.
12. Ефремова, М.В. Семантика, дефиниции и соотношение основных понятий в сфере туристских услуг / М.В. Ефремова // Проблемы развития сферы услуг з Привожском федеральном округе: Материалы Региональной научно-практической конференции 23 мая 2002 г. - Н. Новгород: НКИ, 2003. - 0,6 п.л.
13. Ефремова, М.В. Зарубежный опыт государственного регулирования в туризме / М.В. Ефремова // Проблемы развития сферы услуг в Привожском федеральном округе: Материалы Региональной научно-практической конференции 23 мая 2002 г. - Н. Новгород: НКИ, 2003. - 0,4 п.л.
14. Ефремова, М.В. Теоретико-методологические подходы к изучению туристского потенциала региона. Понятийный аппарат / М.В. Ефремова // Проблемы развития сферы услуг в Привожском федеральном округе: Материалы Региональной научно-практической конференции 23 мая 2002 г. - Н. Новгород: НКИ, 2003. - 0,4 п.л.
15. Ефремова, М.В. Роль государства в управлении туристской отраслью / М.В. Ефремова // Актуальные проблемы учетно-аналитической и финансово-налоговой политики коммерческих организаций: Тезисы докладов всероссийской научно-практической конференции. - Н. Новгород: НКИ, 2003. - 0,3 п.л.
16. Ефремова, М.В. Место и роль выставок в продвижении туристских услуг / М.В. Ефремова // РЯ-техпологии в управлении: Материалы 2-й межрегиональной научно-практической конференции 9Ч11 декабря 2003 г. - Н. Новгород: НКИ. - 2003. - 0,2 п.л.
17. Ефремова, М.В. Проблемы сертификации туристских услуг в России / М.В. Ефремова // Россия в современном мире: Материалы IV региональной научной конференции. - Н. Новгород: НКИ, 2004. - 0,2 п.л.
18. Ефремова, М.В. Нормативно-правовое регулирование туристской индустрии / М.В. Ефремова // Россия в современном мире: Материалы IV региональной научной конференции. - Н. Новгород: НКИ, 2004. Ч 0,3 п.л.
19. Ефремова, М.В. Лицензирование туристской деятельности / М.В. Ефремова // Вестник Нижегородского коммерческого института. Вып. 5. - Н. Новгород: НКИ, 2003. - 0,3 п.л.
20. Ефремова, М.В. Методы оценки туристского потенциала / М.В. Ефремова // Вестник Нижегородского коммерческого института. Вып. 5. - Н. Новгород: НКИ, 2003. - 0,4 п.л.
21. Ефремова, М.В. Проблемы интеграции России в мировой туристский рынок / М.В. Ефремова // Вестник Нижегородского коммерческого института. Вып. 7. - Н. Новгород: НКИ, 2004. - 0,5 п.л.
22. Ефремова, М.В. К вопросу о протекционизме государства в сфере туризма / М.В. Ефремова // Проблемы развития и направления совершенствования потребительского рынка в Привожском федеральном округе: Материалы международной научно-практической конференции (5-6 апреля 2005 г.). - Н. Новгород: НКИ, 2005. - 0,3 п.л.
23. Ефремова, М.В. Лицензирование в туризме как одна из проблем развития малого бизнеса в России / М.В. Ефремова // Малый бизнес и региональная экономика: Тезисы выступлений Международной научно-практической конференции 9-10 июня 2005 г. - Н. Новгород: НКИ, 2005. -0,3 п.л.
24. Ефремова, М.В. Обзор туристского образования в НКИ / М.В. Ефремова // РЯ-образование: РЯоблемы и РеШшективы: Материалы
3-й межрегиональной научно-практической конференции 23-25 ноября 2004 г. - Н. Новгород: НКИ, 2004. - 0,2 п.л.
25. Ефремова, М.В. Формирование информационно-аналитической системы туристских рынков / М.В. Ефремова // Вестник Нижегородского коммерческого института. Вып. 8. - Н. Новгород: НКИ, 2005. - 0,8 п.л.
26. Ефремова, М.В. Анализ тенденций развития туристических рынков / М.В. Ефремова // Вестник Нижегородского коммерческого института. Вып. 9. - Н. Новгород: НКИ, 2005. - 0,8 п.л.
27. Ефремова, М.В. Социально-экономическая сущность туристического рынка / М.В. Ефремова, М.А. Баянова // Вестник Нижегородского коммерческого института. Вып. 10. - Н. Новгород: НКИ, 2006. - 0,3 п.л.
Подписано в печать 16.05.2006. Формат 60x84 1/16. Бумага ГОЗНАК COPY. Гарнитура Тайме. Уч.-изд. л. 2,0. Тираж 120 экз. Заказ № 3494.
Нижегородский коммерческий институт 603140, г. Н. Новгород, пр. Ленина, 27 Типография НКИ, г. Н. Новгород, пр. Ленина, 25а
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: доктор экономических наук , Ефремова, Марина Владимировна
ВВЕДЕНИЕ.
1. ТУРИСТСКИЙ РЫНОК КАК ОБЪЕКТ
ЭКОНОМИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ.
1.1. Теоретические аспекты формирования и развития туристского рынка.
1.2. Социально-экономическая сущность туристского рынка.
1.3. Особенности туристского рынка и предпосыки его развития.
2. ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ ФОРМИРОВАНИЯ
И РАЗВИТИЯ ТУРИСТСКОГО РЫНКА.
2.1. Анализ состояния п современные тенденции развития туристского рынка.
2.2. Проблемы интеграции России в мировой туристский рынок.
2.3. Оценка развития туристских рынков.
3. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ
И РАЗВИТИЯ ТУРИСТСКОГО РЫНКА.
3.1. Система факторов, определяющих формирование и развитие туристского рынка.
3.2. Механизмы обеспечения экономической доступности туристских услуг.
3.3. Информационная система туристского рынка.
3.4. Концепция формирования и развития туристского рынка.
4. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
РАЗВИТИЯ ТУРИСТСКОГО РЫНКА.
4.1. Особенности государственного регулирования туристского рынка.
4.2. Совершенствование маркетинговых механизмов развития пуристских рынков.
4.3. Направления региональной инвестиционной полишкп в туристской сфере.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Формирование и развитие туристического рынка в России"
Актуальность re,мы исследовании. В России развитие экономики за счет отраслей обслуживания существенно отстает от уровня развитых стран. Своим относительным благополучием Россия обязана прежде всего сырьевой направленности экспорта. Доля услуг в валовом внутреннем продукте составляет порядка 10 %'. На мировом туристском рынке России принадлежит менее 1,5 % общего туристского потока2. Доля поступлений от туризма в валовом внутреннем продукте России за последние пять лег не превышала 1 %.
Между тем в развитых странах мира большая часть валового национального продукта (свыше 70 %) производится в отраслях обслуживания. Существенную долю поступлений обеспечивает туристский рынок. В странах ПС поступления от туризма составляют порядка 5,5 % ВВП. Бюджеты Турции, Кипра, Пгиита более чем наполовину попоняются за счет туризма. В Объединенных Арабских Эмиратах туризм рассматривают как альтернативу нефтяному экспорту, вкладывая в его развитие огромные средства.
Располагая богатым природным и историко-культурным потенциалом, туристский рынок в России является неконкурентоспособным, его развитие происходит бессистемно. Он ориентирован в основном на людей с высоким уровнем дохода и па выездной туризм, который является допонительным дестабилизирующим фактором экономики, так как стимулирует отток капитала за границу. Си туация па въездном направлении ухудшается, например, в 2005 г. количество иностранных туристов снизилось па 15-20 %.
Туризм имеет не только экономическое, но и огромное социально-политическое значение, что предъявляет допонительные требования к его развитию. В сфере туристского рынка тесно переплетаются интересы культуры и здравоохранения, безопасности и международных отношений, экономики и экологии, занятости и образовательного уровня населения. Решение Российский статистический спраночник-ежегодник. 2003: Стат. со. / Госкомстат 1'76 России. М. 2003 - 705 с. л Козыре. И.М. Туристская peina: Учебное пособие / В.М. Козырев. М.: Финансы и стаже шка. 2001. С. 7. важной социально-экономической задачи - повышение уровня благосостояния и качества жизни российских граждан - но многом определяется сос тоянием рынка туристских услуг. Следовательно, формирование и развитие этого сектора национальной экономики представляется важной и перспективной задачей.
Ii России недооценка роли туристского рынка привела к его существенному отставанию не только от уровня мировых туристских центров, по и от достигнутых показателей в стране до перестройки. За счет мощной государственной поддержки туризм в 70-80 гг. XX в. был действительно массовым, каждый гражданин имел реальное право воспользоваться туристскими услугами. До тех пор пока не будет достигнут прежний уровень развития, процесс формирования рынка туристских услуг не может считаться закопченным.
Ii связи с этим возникла необходимость разви тия теории и методологии туристского рынка в новых условиях хозяйствования, учитывающих процессы глобализации экономической деятельности и отвечающих современным потребностям человека. Сказанное обусловливает актуальность, содержание и направленность настоящего диссертационного исследования.
Степень разработанности проблемы. Научные положения данного исследования формировались на основе изучения, анализа, переосмысления теоретических и методологических разработок как отечественных, так и зарубежных ученых по проблемам формирования и разви тия туристского рынка.
Многогранная сущность туризма побуждает исследователей изучать различные его стороны. Методологической и теоретической основой диссертационного исследования явились труды ученых по общим проблемам экономической теории: Д. Смита, Ж.Б. Сэя, Ф. Ксиэ, К. Маркса, И. Шумпетера, У.С. Джевопса, Ф.И. Эджуорта, Л. Вальраса, Дж. М. Ксйпса и др.
Проблемам экономики и организации туризма посвятили свои труды многие отечественные ученые, такие как АЛО. Александрова, М.Б. Ьиржаков,
B.Г. Гуляев, И.В. Зорин, Г.Л. Карпова, В.М. Козырев, В.Л. Квартальнов, В.И. Никифоров, Г.А. Паиирян, Г.Л:. Румянцева и др.
Государственное регулирование рыночных отношений нашло отражение в работах И.М. Агебова, X. Ламперта, В.II. Орешина, В.Г. Савченко,
C.Ф.Серегипой, В.Л. Тамбовцева, Л.И. Якобсона и др.
Современные аспекты маркетинга и менеджмента на рынке услуг, в том числе туристских, раскрыты в трудах отечественных и зарубежных ученых: Р. Браймера, X. Годфри, Д. Дэя, Ф. Котлера, Ж.-Ж. Ламбепа, X. Моптапер Мон-техапо, Г.А. Джапджугазовой, А.Н. Дуровича, II.И. Кабушкипа, В.Ь. Сапруно-вой, А.Н. Панова, 10.П. Морозова, А.Д. Чудповского и др.
Однако обобщенный анализ формирования и развития туристского рынка в России, проблемы доступности туристских услуг для большинства граждан страны, регулирования в отраслевом и региональном аспектах, ресурсного обеспечения еще не получили адекватного отражения в современных научных исследованиях.
Актуальность и недостаточная разработанность аспектов формирования и развития туристского рынка в России в современных условиях предопределили выбор темы диссертационной работы.
Цель и задачи исследования. Целыо исследования является 'теоретическое, методологическое и практическое обоснование эффективных методов и путей решения экономических и организационных проблем формирования и развития туристского рынка в России.
Для достижения поставленной цели автором ставились и решались следующие задачи:
Теоретико-методологические:
- исследовать социальные и экономические аспекты туристского рынка;
-обосновать неизбежность коренных преобразований в развитии туристских рынков в современных условиях;
-уточнить понятийный аппарат туристского рынка;
- определить особенности экономических отношений и структуры туристского рынка;
- выявить и проанализировать основные проблемы развития туристских рынков;
- разработать теоретико-методологические подходы для развития и регулирования туристского рынка;
- изучить и классифицировать факторы, влияющие па разви тие туристского рынка в современных условиях;
- разработать механизмы для обеспечения ценовой доступности туристских услуг для граждан России;
- разработать концепцию развития туристского рынка;
- обосновать необходимость информационного обеспечения туристского рынка и разработать информационную систему, позволяющую отслеживать и прогнозировать показатели туристского рынка;
- обосновать направления государственного регулирования формирования и развития туристского рынка;
- раскрыть специфику маркетинговых подходов саморегулирования туристского рынка;
- определить направления инвестиционной политики для развития туристского рынка.
Прикладные - разработать методику формирования и развития туристского рынка в современных условиях.
Объект исследования. Объектом исследования является туристский рынок в Российской Федерации. Экономические проблемы формирования и регулирования туристского рынка более детально изучены на примере Нижегородской области.
Предметом исследования в работе явились экономические отношения и процессы, обусловливающие формирование и развитие туристского рынка в России.
Теоретическая основа исследования. Теоретическую основу исследования составляют положения экономической пауки, труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам экономики сферы услуг, организации и управления туристскими рынками.
В работе использованы методы сравнительного и системного анализа, социологического исследования, экспертных оценок, выборочных наблюдений, методы классификации, статистических группировок и др.
Информационной базой исследования послужили нормативные правовые акты Российской Федерации по вопросам экономики, организации и технологии туризма, документы международных организаций в сфере туризма, официальные статистические данные, распространяемые Федеральной службой государственной статистики и Территориальным органом Федеральной службы государственной статистики но Нижегородской области, материалы отечественных и зарубежных туристских компаний, а также результаты научных и практических разработок, выпоненных при участии автора.
Достоверность полученных выводов и результатов подтверждена репрезентативным объемом использованного в диссертационной работе информационного массива, применением методов исследования, принятых в экономической науке, положительными практическими результатами апробации использованных методик.
Научная новизна диссертации заключается в том, что выпонено комплексное исследование, имеющее важное научное и прикладное значение, разработаны теоретические основы и методологические подходы к формированию и развитию туристских рынков в современных условиях.
К наиболее важным результатам, характеризующим новизну исследования, относятся:
Х разработана концепция формирования и развития российского туристского рынка, основанная на: а) приоритетном развитии внутреннего и въездного туризма; б) обеспечении доступности туристских услуг для различных слоев па-селения страны; в) совершенствовании привлекательности российских туристских ресурсов; г) государственном регулировании и саморегулировании туристскою рынка с целью повышения его конкурентоспособности и установления баланса интересов всех участников;
Х установлены факторы, формирующие качество туристских услуг: безопасность, надежность, соответствие назначению и договору, экологичноеЩ, эргономичность, эстетичность, информативность, адекватная реакция персонала в условиях сбоя;
Х выявлено сложное сочетание разнонаправленных тенденций развития отечественного и зарубежных туристских рынков: а) в России туристский бизнес концентрируется в Москве с усилением его диверсификации в регионы страны в связи с перенасыщением столичного туристского рынка; б) во многих зарубежных странах развитие туризма обеспечивается за счет привлечения российских туристов, в т. ч. путем создания ведущими мировыми операторами представительств и собственных офисов на территории России; в) интеграция России в мировой туристский рынок в зависимости от эффективности государственного регулирования может ускорить или дестабилизировать развитие внутреннего и въездного туризма;
Х предложен методологический подход к формированию и развитию социально ориен тированного туристского рынка, в основе которого: а) обеспечение адресной ценовой доступности туристских услуг для различных слоев населения России; б) разработка форматов социальных и экономичных пакетов -туристских услуг; в) обоснование процедуры реализации адресной ценовой доступности туристских услуг в современных экономических условиях;
Х определены направления повышения инвестиционной привлекательности объектов туристско-гостипичпого комплекса и рассчитана рентабельность отдельных инвестиционных проектов; обоснована экономическая эффективность первоочередной модернизации гостиииц среднего класса и строительства малых гостиниц.
Практическая значимость. Положения и выводы диссертационного исследования имеют практическое значение для федеральных, региональных и .муниципальных органов власти при разработке политики государственного регулирования формирования и развития туристского рынка.
Применение разработанной методологии и рекомендаций но формированию и развитию туристского рынка позволяет органам государственного управления и руководителям туристской индустрии обоснованно строи ть политику развития.
Сформулированные автором понятийные категории и ключевые направления формирования и развития туристского рынка способствуют выбору наиболее эффективных путей развития, отвечающих современным социально-экономическим условиям.
Результаты проведенного анализа состояния туристского рынка использованы при подготовке программ развития туризма в г. Нижнем Новгороде, что подтверждено справками о внедрении.
Методики, аналитические материалы и рекомендации но формированию и разви тию туристского рынка используются в Нижегородском коммерческом инсти туте при чтении курсов по экономике и менеджменту туризма.
Апробации результатов исследовании. Основные положения диссертации докладывались и обсуждались на конференциях и семинарах: международных - в Нойсе (Германия, 2004 г.), Нижнем Новгороде (2003 г.); региональных и межрегиональных - г. Нижний Новгород (2000, 2002, 2003, 2005,
2005 гг.), а также на совещаниях департамента туризма администрации г. Нижнего Новгорода по проблемам развития туристского рынка, па конференциях Нижегородского госупиверситета им. П.И. Лобачевского и Нижегородского коммерческого института.
Внедрение результатов исследования
Автор являся участником рабочей группы по разработке Основных направлений развития туризма в городе Нижнем Новгороде в 2002-2004 гг. и Городской среднесрочной комплексной социально-экономической программы Развитие туризма в городе Нижнем Новгороде до 2011 года.
Основные положения диссертации нашли отражение в практической деятельности предприятий. Автор является руководителем органа по сертификации услуг Тест - НКИ и руководителем научно-практических семинаров в департаменте туризма администрации г. Нижнего Новгорода.
Публикации. Основные положения диссертации отражены в 32 научных работах общим объемом 59,8 п.л.
Объем и структура диссертации. Работа состоит из ведения, четырех глав, заключения, списка использованной литературы из 236 наименований, 19 приложений. Общий объем работы - 264 страницы, включая 46 таблиц, 34 рисунка.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Ефремова, Марина Владимировна
Результаты исследования классификации туристских услуг, согласно
Общероссийскому классификатору услуг населению (ОКУ 11) 11511, показали, что во многих случаях классификация туристских услуг подменена классификацией туров. Кроме этого недостатком классификации по ОКУП, по нашему мнению, является ее недостаточная глубина. В качестве основных признаков идентификации туристских услуг выбраны направление и цель путешествия. При этом остальные характеристики, отражающие многогранность туристских услуг, остались без внимания. В то же время перечень целей поездок по ОКУП очень узок и ограничен оздоровительными, познавательными, профессиопальпо-дсловыми, спортивными и религиозными целями, что не коррелирует с рекомендациями Всемирной туристской организации и практикой туристской деятельности.
В ряде учебников и учебных пособий по туризму [87, 195, 2241 разработаны свои классификации туристских услуг. Из них одной из поных, по нашему мнению, следует считать классификацию Л.Д. Чудновского и М.Л. Жуковой |224|. Однако, на наш взгляд, она имеет существенный недостаток, обусловленный смешением классификационных объектов (туризма, туров, туристов).
Как показали исследования, разработчики различных систем классификации учитывали в основном следующие признаки: географический, направление туристских потоков, цель поездки, способ передвижения, питания, проживания. Обобщение и систематизация всех имеющихся подходов к классификации туристских услуг привели автора к разработке повой классификации, допоненной такими признаками, как привлекательность услуги для региона, уровень спроса, уровень качества, доходность, сезонность (табл. 1.3).
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
1. Состояние рынка туристских услуг в России существенно отстает от мирового уровня. Неразвитая инфраструктура, низкое качество обслуживания, высокие цены и другие факторы являются причинами неконкурентоспособности внутреннего рынка туристских услуг. Основная часть туристов предпочитает выезжать за рубеж, в то время как въездной поток иностранных туристов очень незначителен. Анализ работы туристских фирм г. Нижнего Новгорода подтвердил общую негативную тенденцию в стране.
2. На основе проведенного анализа установлены тенденции развития отечественного рынка туристских услуг: высокая концентрация бизнеса в условиях его вертикальной и горизонтальной интеграции, диверсификация туристского бизнеса из столицы в регионы страны, завоевание рынка иностранными компаниями. Обоснован монополистический характер современного российского рынка туристских услуг. Сложное переплетение тенденций выявлено в результате исследования условий интеграции России в мировой туристский рынок, которые в зависимости от эффективности управления могут выступать как дестабилизирующие или как ускоряющие развитие;
3. Определены особенности рынка туристских услуг. На основе выявленных функций и индикаторов экономической и социально-политической эффективности туристских рынков обоснована их сущность, роль и значение на современном этапе. Установлены критерии качества туристских услуг, систематизированные по технологическим этапам. Исследованы особенности потребительной стоимости туристских услуг и потребительные свойства, формирующие качество, а именно: безопасность, экологичность, надежность, соответствие назначению, информативность, соответствие договору, эргономичность, эстетичность, адекватная реакция персонала в условиях сбоя. Предложен авторский подход к структурированию рынка туристских услуг;
4. Применен институциональный подход к анализу рынка туристских услуг, основанный на выделении института государственного регулирования рынка, а также институтов правового, финансового, технологического обеспечения и развития. В результате обобщения зарубежного опыта государственного регулирования рынков туристских услуг, в том числе на примере Турции, Швейцарии, США и других стран, обоснован вывод об отсутствии типовой институциональной структуры системы государственного регулирования, применяемой в странах, добившихся успехов в развитии въездного туризма;
5. Разработан методологический подход к формированию и развитию социально ориентированного туристского рынка. В целях обеспечения цеповой доступности туристских услуг предложены три формата социальных туров: социальный; экономичный; инсентив-пакет. Для реализации их адресной направленности разработан механизм организации, финансирования и контроля за распределением туров.
6. Предложена концепция формирования и развития российского рынка туристских услуг, в основе которой - приоритетное развитие внутреннего и въездного туризма, обеспечение доступности туристских услуг для различных слоев населения страны, совершенствование привлекательности российских туристских ресурсов, государственное регулирование и саморегулирование рынка туристских услуг;
7. Исследована система факторов, влияющих на формирование и развитие туристских рынков, обоснована целесообразность дифференциации совокупности факторов на сегменты спроса и предложения: к первой группе отнесены экономические и социально-демографические факторы, а также культурно-исторические потребности людей; ко второй - географические, природно-климатические, политико-правовые, материально-технические, экологические, научно-технические, экономические и факторы привлекательности фирмы-продавца; показаны возможности применения факторов спроса и предложения в целях максимального удовлетворения потребностей отдельных категорий населения;
8. Разработана методика оценки привлекательности турагентских фирм. Коэффициент привлекательности представляет собой аддитивную модсль факторов, выявленных экспертным методом среди директоров ведущих туристских фирм г. Нижнего Новгорода: уровень цен, широта ассортимента, качество туров, интерьер офиса, культура обслуживания, режим работы, удобство размещения относительно транспортных путей и других объектов (культурно-зрелищных, административных, бытового обслуживания и т.п.), информационная обеспеченность.
9. На основе исследования организации информационного обеспечения сферы туризма за рубежом обоснована необходимость создания единой информационной системы рынка туристских услуг в России. Разработан перечень индикаторов, включаемых в информационную базу, для оценки и прогнозирования развития туристских рынков, которые дифференцированы на три группы:
1) индикаторы, характеризующие туристские услуги;
2) индикаторы, характеризующие спрос потребителей;
3) индикаторы, характеризующие предложение туристских услуг.
10. Обоснованы направления государственного регулирования туристского рынка в России и разработаны предложения по их совершенствованию. В составе инструментов, обеспечивающих эффективное формирование и развитие туристских рынков, приоритетная роль отведена нормативно-правовому регулированию. Однако, как показали исследования, нормативные правовые документы имеют ряд недостатков, сдерживающих развитие туризма. В этой связи предложено:
1) внести изменения и допонения в Федеральный закон Об основах туристской деятельности в Российской Федерации (№ 132-ФЭ 24.11.1996 г.):
- распространить сферу действия закона не только на туроператорские и турагентские предприятия, но и на другие предприятия туристской индустрии: гостиницы, санаторно-курортные учреждения, транспортные предприятия, экскурсионные бюро и пр. Определить специфику отношений между всеми ее участниками;
- разграничить компетенцию Российской Федерации и ее субъектов: вопросы стратегического значения следует отнести исключительно к ведению Российской Федерации, вопросы совершенствования региональной инфраструктуры, охраны историко-культурного наследия, продвижения регионального туристского рынка передать па региональный уровень;
- Федеральному агентству по туризму разработать специальные соглашения для координации работ государственных органов разных уровней;
- ввести страхование гражданской ответственности туроператорских фирм: при регистрации туроператорская фирма дожна доказать свою надежность наличием необходимого стартового капитала и страховых гарантий;
- закрепить государственную политику по продвижению российского туристского продукта и созданию благоприятного имиджа России за рубежом.
2) внести изменения в Постановление Правительства РФ О лицензировании туроператорской и турагентской деятельности(№ 95 от
11.02.2002 г.):
- п. 4 - исключить требование о необходимости наличия сертификата соответствия при получении лицензии.
3) внести изменения в Государственный стандарт ГОСТ Р 50690-2000:
- п. 5.8 - исключить требование о необходимости наличия лицензии на право применения знака соответствия;
- там же - перенести требование о наличии удобных подходов к офису из группы требований к внешнему виду офиса в группу эргономических требований;
- там же - продвижение тура следует трактовать как реклама тура; участие в специализированных выставках, ярмарках; организация ознакомительных (рекламных) туров; личные продажи; стимулирование сбыта, связи с общественностью.
4) внести изменения в Государственный стандарт ГОСТ Р 51185-98:
- п. 5.6 - уточнить понятие прилегающая к средствам размещения территория путем установления конкретной нормы 100-150 м.
5) Госстандарту РФ разработать государственные стандарты, содержащие:
- номенклатуру показателей качества туристских услуг;
- методы контроля качества туристских услуг;
-требования к обслуживающему персоналу туристских предприятий.
6) внести изменения и допонения в Налоговый кодекс Российской Федерации:
- установить льготы по налогам для туристских фирм, организующих отдых и лечение малообеспеченных граждан и детей, в виде снижения ставки налога (при условии, что доля таких путевок составляет 50 % общего объема реализованных путевок);
- отменить ограничения для применения упрощенной системы налогообложения;
- соблюдать принцип стабильности налогового законодательства;
- снизить ставку НДС с 18 до 10 % с тем, чтобы уменьшить стоимость путевок и сделать их покупку доступной для всех слоев населения;
- увеличить отчисления от единого социального налога в Фонд социального страхования, чтобы увеличить средства, направленные на санаторно-курортное обслуживание работников и их детей.
11. В работе обоснована необходимость допонения государственного регулирования туристского рынка в России механизмами саморегулирования. Показаны возможности маркетинговых подходов для достижения сбалансированного спроса и предложения на туристском рынке.
12. На основе сравнительного анализа эффективности инвестиционных проектов строительства и модернизации гостиниц разных ценовых категорий обоснован вывод о сравнительной экономической эффективности первоочередной модернизации гостиниц среднего класса и строительства малых гостиниц.
Для повышения инвестиционной привлекательности проектов в сфере туризма администрации г. Нижнего Новгорода предложено:
1. Освободить от местного налогообложения предприятия, инвестирующие собственные или привлеченные средства в строительство и реконструкцию объектов инфраструктуры туризма до возврата инвестиций;
2. Выделить часть налоговых платежей предприятий туристской индустрии в городской бюджет в качестве гарантийного фонда обеспечения кредитов под инвестиционные проекты развития объектов туристской индустрии;
3. Создать региональный гарантийный фонд частных инвестиций.
Диссертация: библиография по экономике, доктор экономических наук , Ефремова, Марина Владимировна, Нижний Новгород
1. Актуальные проблемы туризма: Сборник научных трудов. 19961997 гг. Вып. 1.-М.:РМАТ, 1997.- 353 с.
2. Актуальные вопросы теории и практики туризма // Труды Академии туризма. Вып. 2. CI16., 1997. - 258 с.
3. Актуальные проблемы туризма '98: Ежегодный сборник научных трудов. Вып. 2 / РМАТ. М.: Советский спорт, 1999. - 368 с.
4. Абрамова, П. В списках не значится / Г:. Абрамова // Туристская деловая газета. 2000. - № 1. - С. 3.
5. Абросимов, II.В. Механизм привлечения инвестиций в условиях России Институт- риска и безопасности / II.В. Абросимов и др. М.: Экономика, 1998.-237 с.
6. Авдашев, С.Б. Анализ структур товарных рынков: экономическая теория и практика / С.Б. Авдашев, U.M. Розанов. М.: Экономический факультет МГУ, ТНИС, 1998. - 133 с.
7. Агапбегян, А.Г. Социалыю-экопомичсскос развитие России / А.Г. Агапбегян // ЭКО. 2004. - № 1. - С. 2-18.
8. Агудова, JI.II. Государственное регулирование международной экономики: теория и практика / JI.I I. Агудова, З.М. Ларичева. II. Новгород: Нижегородский гуманитарный центр, 2000. - 181 с.
9. Азар, В.И. Экономика туристского рынка: Институт международного туризма / В.И. Азар, С.10. Туманов. М.: И11Кгосслужбы, 1998.-239 с.
10. Азар, В. Туризм еще один феномен XX века / В. Азар // Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 1999.-№ 11.-С. 30-33.
11. Азар, В. Почем нынче путешествие / В. Азар // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 1999. - №11.
12. Аладышкииа, II. Стандарты ИСО серии 14000: история и статистика / И. Дладышкииа // Стандарты и качество. 2001. - № 5-6. - С. 92-95.
13. Дбегова И.М. Государственная экономическая политика: опыт перехода к рынку / И.М. Дбегова и др.; Под общ. ред. д. э. п., проф. Д.В. Си-доровича. М.: Издательство Дело и Сервис, 1998. - 320 с.
14. Александрова, Д.10. Международный туризм: Учебное пособие для вузов / АЛО. Александрова. М.: Аспект Пресс, 2001. - 464 с.
15. Андрианов, В. Государственное регулирование и механизмы саморегуляции в рыночной экономике / В. Андрианов // Вопросы экономики. -1996. -№ 9.
16. Днтюгаиов, C.B. Государственное управление собственностью /C.B. Антюгапов, В.А. Бородин, B.C. Кронский. M.; II. Новгород: Изд-во Вого-Вятской академии государственной службы, 2001. -420 с.
17. Байпхауэр, X. Мир в 2000 году / X. Байнхауэр, Э. Шмакке. М.: Экономика, 1973.-240 с.
18. Башаханова, Л.Б. Рекреационный потенциал / Л.Б. Башаханова // Природные ресурсы Иркутской области / Под ред. Д.И. Воробьева. Иркутск, 1998.
19. Биржаков, М.Б. Введение в туризм / М.Б. Биржаков. СПб.: Издательский Торговый Дом Гсрда, 1999. - 192 с.
20. Белокрылова О.С. Институциональные особенности распределения доходов в переходной экономике / О.С. Белокрылова, В.В. Вольчик, А.Д. Мурадов. Ростов п/Д: Изд-во Рост, ун-та, 2000.
21. Бессонова, О.Э. Раздаток: Институциональная теория хозяйственного развития России / О.Э. Бессонова. М.: ИЭ и Ol II I СО PAI I, 1999. - 158 с.
22. Бессонова О.Э. Теория раздаточной экономики новый взгляд па хозяйственное развитие России / О.Э. Бессонова // Общество и экономика. -1999.-№8-9.-С. 241-255.
23. Борисова, Ii. Вся информация о Будапеште / Г. Борисова, Л. Козяр // Турбизпсс. 2001. - № 10.-С. 36-38.
24. Борисова, П. Турбизпсс: законопослушность или правовой нигилизм? /1:. Борисова//Турбизпсс. -2002. -- № 2. С. 12-15.
25. Браймср, Р.Л. Основы управления в индустрии гостеприимства: Нер. с апгл. / P.A. Браймср. М.: Аспект Пресс, 1995. - 382 с.
26. Буклап, С. Репортажи с пресс-копферсипий MITT2000: туристов из России ждут- / С. Буклап // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2000. - № 4. - С. 6.
27. Буйдышева, C.B. Рекреационный комплекс: вопросы формирования и развития (па примере Республики Атай): Дис. . канд. эконом, наук /С. В. Буйдышева. Новосибирск, 1999.- 109 с.
28. Бунин, А. Последний оплот олигархии / А. Буиич // Аргументы и факты,-2005.-№ 5 (1266).-С. 10.
29. Гаврильчак, И.Н. Туризм как определяющий фактор модернизации экономики и стабилизации обстановки в России: Дис. . докт. экон. наук: 08.00.05 / И.II. Гаврильчак. СПб., 2001.-261 с.
30. Гайдаров, К. Пще раз к вопросу о предмете деятельности турфирм / К. Гайдаров // Российская туристская газета. 2000. - № 18. - С. 2.
31. Гладкий, IO.II., Экономическая география для России /10.II. Гладкий В.А., Доброскок, С.II. Семенов. М.: Гардарика, Литер.-изд. агентство Кафедра-М, 1999. - С. 89.
32. Гладкий, IO.II. Основы региональной политики / IO.II. Гладкий, А.И. Чистобаев. CI 16.: Изд-во Михайлова В.А., 1998. - С. 118.
33. Глазьев, С. 10. Теория догосрочного технико-экономического развития / С.10. Глазьев. М.: ВлаДар, 1993. -432 с.
34. Годфри, X. Стимулирование международного туризма в XXI веке: Пер. с англ. / X. Годфри, K.M. Кеннет. М.: Финансы и статистика, 2000. -С. 24-25, 29.
35. Гончаров, А. Соратники поневоле / А. Гончаров // Горячая линия служб!,i Банко. 1999. - № 8. - С. 7-11.у
36. Государственное регулирование экономики / Под ред. проф. А.П. Петрова. Ч. 1: СПб.: Знание, 1999. - 115 с.
37. Государственное регулирование рыночной экономики: Учебник для вузов / Под общ. ред. В.И. Кушлина, H.A. Вогина; ред. кол.: A.A. Владимирова и др. М.: ОАО НПО Экономика, 2000. - 735 с.
38. Голубков, П.П. Теория и методология маркетинга. О некоторых аспектах концепции маркетинга и его терминологии / Ii.II. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. - № 6. - С. 3-17.
39. Гончарова, A.C. Экономические стратегии деятельности туристской фирмы: Дис. . канд. экон. наук: 08.00.05 / А. С. I опчарова. СПб., 1997,- 149 с.
40. ГОСТ 28681.0-90. Стандартизация в сфере туристско-экскурсиоппого обслуживания. Основные положения. М.: Издательство стандартов, 1990.-7 с.
41. ГОСТ Р 50644-94. Туристско-экскурсиоппое обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов. М.: Издательство стандарт ов, 1994. - 8 с.
42. ГОСТ Р 50646-94. Услуги населению. Термины и определения. -М.: Издательство стандартов, 1994. 6 с.
43. ГОСТ Р 50690-2000. Туристско-экскурсиоппое обслуживание. Туристские услуги. Общие требования. М.: Издательство стандартов, 2000. -18 с.
44. ГОСТ Р 51185-98. Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования. М.: Издательство стандартов, 1998. - 16 с.
45. Гражданский кодекс РФ (вторая часть) от 26.01.1996 г. № 14-ФЗ.
46. Григорьев, II. Комитет Агентство - Министерство - Комитет /11. Григорьев // Турбизпес. - 2000. - № 6. - С. 6.
47. Гуляев, В.Г. Организация туристской деятельности / В.Г. Гуляев. -М.: ПОЛИДЖ, 1996.- 312 с.
48. Гуляев, В.Г. Туризм: экономика и социальное развитие / В.Г. Гуляев. М.: Финансы и статистика, 2003. - 304 с.
49. Даниеленко, Д. В турдепартамепте дожны работать специалисты / Д. Даниеленко // Горячая линия. Туризм. 2003. - № 7 (40).- С. 26-27.
50. Демичева, Т.П. Формирование социально-ориентированной экономики: теория и практика / Т.Н. Демичева II. Новгород: Нижегородская академия МВД России, 2005. - 141 с.
51. Денисов, Б. Современный взгляд на экономическую роль государства / Б. Денисов, IБогачева // Маркетинг. 2000. - № 4 (53). - С. 16-23.
52. Джапджугазова Г.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства. 2-е изд., исир. / Н.А. Джапджугазова - М.: Издательский центр Академия, 2005.-224 с.
53. Дмитрова, Т. Легко уладить с помощью зонта / Т. Дмитрова // Горячая линия. Туризм. 2003. - № 9. - С.7.
54. Дмитрова, Т. Ваш капитал / Т. Дмитрова // Горячая линия. Туризм. -2003.-№9(42).-С. 47.
55. Дмитрова, Т. Не надо открывать Америку! / Т. Дмитрова // Горячая линия. Туризм. 2002. - № 1-2(24). - С. 27.
56. Дмитрова, Т. Созданные друг для друга, или кто на рынке хозяин? / Т. Дмитрова // Горячая линия. Туризм. 2002. - № 5 (27). - С. 40-42.
57. Дмитрова, Т. Нева: Региональная политика / Т. Дмитрова // Горячая линия. Туризм.-2002.-№ 1-2(24).-С. 26.
58. Дми трова, 'I'. Интервью с С. Тимралиевым / Т. Дмитрова // Горячая линия. Туризм. 2002. - № 1-2 (24). - С. 28-29.
59. Доклад о развитии человеческого потенциала в Российской Федерации за 2000 год /11од общ. ред. проф. С.11. Ьобылева. М., 2001.
60. Долап, Эдвип Дж. Рынок: микроэкономическая модель / Э. Дж. До-лап, Д. Линдсей; Пер. с апгл. В. Лукашевича и др.; Под общ. ред. 1>. Лисовика, В. Лукашевича. СПб., 1992. - 496 с.
61. Дурович, Д.II. Маркетинг гостиниц и ресторанов / Д.II. Дурович. -М.: 11овое знание, 2005. 632 с.
62. Дурович, Д.II. Маркетинг в туризме / Д.I I. Дурович; Под общ. ред. З.М. Горбылевой. Ми.: Экономпресс, 1998. -400 с.
63. Дэй, Д. Стратегический маркетинг / Д. Дэй. М.: Изд-во Эксмо, 2003.- 640 с.
64. Дэпиес, Джон Д. Международный бизнес: внешняя среда и деловые операции / Джон Д. Дэниеле, Ли X. Радеба. М.: Дело тд, 1994. - 746 с.
65. Ефремова, М.В. Организационно-экономические основы разви тия туризма в России: Монография / М.В. Ефремова. И. Новгород: Издательство 11ижегородского госуииверситета, 2004. - 317 с.
66. Ефремова, М.В. Анализ зарубежного опыта государственных управленческих механизмов в сфере туризма / М.В. Ефремова, И.П. Смирнова // Экономический анализ. 2003. - № 5. - С. 11-20.
67. Желихова, М. НЛО Интурист раскинет сети как реальные, так и виртуальные / М. Желихова // Горячая линия. Туризм. - 2002. - № 102 (24). -С. 25.
68. Жильцов, H.H. Экономика общественного сектора и некоммерческих организаций / Г:.II. Жильцов. М.: Изд-во МГУ, 1995. - 185 с.
69. Желиховская, М. Турпакеты йеменкой сборки в России / М. Желиховская // Горячая линия. Туризм. 2003. - № 6 (39). - С. 14-15.
70. Жукова, И.Л. Социально-экономическая роль внутреннего туризма и его развитие в СССР в послевоенный период (1945-1980 гг.): Автореферат дис. кандидата эконом, паук 08.00.05 / H.A. Жукова. М., 1983. - 22 с.
71. Журавлева, Г.П. Экономика / Г.П. Журавлева. М.: Юристъ, 2004. - 574.-С. 315.
72. Завельский, М.Г. Институциональные изменения и экономическое развитие / МГ. Завельский // Экономика и математические методы. 1998. -Вып. 3.
73. A.И. Клебанова, Н.Д. Малахаткипой. -М.: Финстатипформ, 1998.-С. 10-11.
74. Закон О защите прав потребителей от 07.02.1992 г. № 2300-1. -СПб.: Питер, 2003.-48 с.
75. Зорин, И.В. Энциклопедия туризма: Справочник / И.В. Зорин,
76. B.А. Квартальпов. М.: Финансы и статистика, 2000. - 368 с.
77. Игонина, Л Л. Инвестиции: Учеб. пособие / Л Л. Игонина; Под ред. д-ра экон. паук, нроф. В.Д. Слепова. М.: Экономист, 2004. - 478 с.
78. Иларионов Л. Как Россия потеряла XX столетие? // Вопросы экономики. 2000. - № 1.-С.6.
79. Ильин, Л. С точки фения руководителей турфирм / Л. Ильин // Турбизпсс. 2000. - № 11. - С. 43.
80. Иптрилигейтор, М. Российская экономика все еще нуждается в структурных реформах / М. Иптрилигейтор // Международный журнал. Проблемы теории и практики управления. 2004 - № 3. - С. 6-11.
81. Ильин, С.II. Рынок рабочих мест для социально не защищенных категорий населения / С.П. Ильин//Эко. -2005.-№ 12.-С. 128-134.
82. Калашников, И. Статистика / И. Калашников // Турбизпсс. 2003. -№5.-С. 74-75.
83. Кабушкип, II. И. Менеджмент туризма. / И. И. Кабушкин. Минск: ЬГЭУ, 1999.-216 с.
84. Калашников, И. Как привлечь 31 милион туристов /И. Калашников //Турбизпсс.- 2001. -№ 16-17.-С. 46-47.
85. Калашников, И. Законотворчество. Лучшее враг хорошего? / И. Калашников // Турбизпсс. - 2001. - № 18. - С. 10-1 1.
86. Калашников С.В. Функциональная теория социального государства / С.В. Калашников. М.: ЗЛО Издательство Экономика, 2002. - 190 с.
87. Калашников, И. Что думает о новой редакции Закона отечественный турбизнес / И. Калашников // Турбизпсс. 2000. - № 10. - С. 10-11.
88. Калашников, И. Повое положение о лицензировании: два года спустя /И. Калашников //Турбизпсс.-2000.-№3.-С. 10-12.
89. Калашников, И. Неужели в самом деле? / И. Калашников // Туристический бизнес. 2003. - № 4. - С. 3.
90. Калашников, И. Цифры и факты / И. Калашников // Туристический бизнес. 2003. - № 8. - С. 62.
91. Калашников, И. Цифры и факты / И. Калашников // Туристический бизнес. 2003. - № 13(83). - С. 23.
92. Климантов, С.Б. От собеса к социальному государству / С.Б. Климатов, М.К. Ковалевич // Эко. - 2005. - № 7. - С. 2-15.
93. Климантов, С.Б. Государства всеобщего благосостояния: станет ли чужое прошлое нашим будущим? / С.Б. Климантов, М.К. Ковалевич // Эко. -2005,-№8.-С. 13-37.
94. Катков, В. Канадские решения русских проблем / В. Катков // Горячая линия. Туризм. 2000. - № 6. - С. 46^7.
95. Кирдииа С.Г. Об институциональной матрице России. В сб.: Эволюционная экономика и мэйпстрим / С.Г. Кирдииа; Под общ. ред. Л.И. Абакина. М.: 11аука, 2000. - С. 254-266.
96. Квартальиов, В.А. Туризм: Учебник / В.А. Квартальнов. М.: Финансы и статистика, 2000. - 320 с.
97. Квартальнов, В.А. К законопроекту О социальном туризме / В.А. Квартальнов // Актуальные проблемы туризма' 98: Гжегодный сборник научных трудов. Вып. 2 / Российская международная академия туризма. М.: Советский спорт, 1999. - С. 22.
98. Квартальнов, В.А. Туризм: история и современность: Избр. произведения: В 4 т. Т. 1. Кп. первая: Туризм феномен XX века. Кн. вторая: Социальный туризм. Кн. третья: Иностранный туризм / В.А. Квартальной. -М.: Финансы и статистика, 2002. -291 с.
99. Киреев, А.П. Международная экономика: В 2 ч. Ч. 1. Международная микроэкономика: движение товаров и факторов производства. Учебное пособие для вузов / А.П. Киреев. М.: Междупар. отношения, 1998. -416с.
100. Козырев, В.М. Туристская peina: Учебное пособие / В.М. Козырев. М.: Финансы и статистика, 2001. - 112 с.
101. Козырев, В.М. Основы современной экономики: Учебник / В.М. Козырев. М.: Финансы и статистика, 1999. 368 с.
102. Ковалев С.11. Экономические механизмы развития въездного туризма в крупном городе: Дис. . канд. эконом, паук 08.00.05 / С.11. Ковалев. -СПб., 1998.-143 с.
103. Кокорев В. Институциональные преобразования в современной России: Анализ динамики трансакциоппых издержек / В. Кокорев // Вопросы экономики, 1996. -№ 12.-С. 61-72.
104. Конституция Российской Федерации. М.: Изд-во Эксмо, 2005.-48 с.
105. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент: анализ, планирование, внедрение, контроль / Ф. Котлер. СПб.: Питер, 1998. - 541 с.
106. Котлер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство и туризм / Ф. Котлер, Дж. Ьоуэп, Дж. Мейкенз; Пер. с англ. под ред. P.R Ноздревой. М.: ЮПИТИ, 1998.-С. 9.
107. Купдина, JI. Ю. Влияние туристских транснациональных компаний па экономику принимающих стран / J1. 10. Кундипа // Сборник научных статей аспирантов и соискателей Нижегородского коммерческого инсти тута. Вып. 5.-11.11овгород: 11КИ, 2002. С. 124-131.
108. Лаптев, А.П. Здоровье фундамент деловых успехов / А.П. Лаптев // Управление персоналом. - 1997. -№ 10. - С. 88-90.
109. Ломидзе, М. Туристы оставили во Франции $30 мрд / М. Ломидзе // Туриифо. 2001. - № 6. - С. 4.
110. Лозовский, Л.III. Универсальный бизнес-словарь / JI.III. Лозовский, Б.А. Райзберг, А. А. Ратковский. М: ИПФРА-М, 1997. -632 с.
111. Лососевская, H.A. Государственное регулирование инвестиционной сферы / H.A. Лососевская, И.И. Столяров. М.: Высш. шк., 2000- 148 с.
112. Львов, Д.С. Экономика развития / Д.С. Львов. М.: Экзамен, 2002.- 512 с.
113. Маккоппел, Кэмибел Р. Экономикс: Принципы, проблемы и политика. В 2 т.: Пер. с англ. 11-го изд. Т. 2 / Кэмибел Р. Маккоппел, Стэнли JI. Крю. М.: Республика, 1992.-400 с.
114. Малахов С. Трансакциоппые издержки и макроэкономическое равновесие / С. Малахов // Вопросы экономики. 1998. -№11.- С. 78-96.
115. Марииип, М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме / М.М. Марииип. М.: Финансы и статистика, 2003. - 144 с.
116. Марииип, М.М. Турфирмы игра не по правилам / М.М. Мари-пин // Известия. - 1999. - № 67.
117. Марципкевнч, В.И. Экономика человека: Учебное пособие для высших учебных заведений / В.И. Марципкевич, И.В. Соболева. М.: Аспект-Пресс, 1995.-286 с.
118. Маркс К. Капитал. Критика политэкономии. 'Г. 1. Кн. I. Процесс производства капитала / К. Маркс.-М.: Политиздат, 1998. XVIII. 891 с.
119. Маркс К. Капитал. Критика политэкономии / К. Маркс; Под ред. Ф. Энгельса. М., Политиздат, 1978. Т. III, кн. III. Процесс капиталистического производства, взятый в целом. Ч. II. I - IV, С. 509-1084.
120. Маршал, А. Экономика / Л. Маршал. М.: Финстатипформ, 1998.- 362 с.
121. Меньшикова, II. Капитал Тур / И. Меньшикова // Горячая линия. Туризм.-2003.-№ 8 (41).-С. 10-13.
122. Методические подходы к разработке кадастра туристских ресурсов / I .A. Карпова, И.В. Воронцова, II.В. Налесная и др. // Туристские фирмы. Вып. 27. СПб.: ОБИС, 2002. - С. 117-135.
123. Мизес Людвиг фон. Либерализм в классической традиции / Людвиг фон Мизес; Пер. с англ. A.B. Куряева. М.: ООО Социум, ЗАО Издательство Экономика, 2001. - 239 с.
124. Минаков, С.Ю. Совершенствование управления туристической индустрией и развитие турфирм в условиях рынка. Автореф. дис. . канд. экон. наук 08.00.05 / С.Ю. Минаков. CI16., 1998. - 22 с.
125. Мных, С.В России гораздо больше свободного места / С.В. Мпых // Секрет фирмы. 25.07.2005. - № 28 (115).
126. Моитанер Моптсхано, X. Структура туристического рынка: Учеб. пособие / X. Моитанср Моптсхано; 11ер. с исп. Смоленск: Изд-во СГУ, 1997. -230 с.
127. Морозов, В.В. Финансирование инвестиционной деятельности территорий и основные направления формирования их инвестиционной инфраструктуры / В.В. Морозов. Екатеринбург: Институт Экономики РАИ, 1995.-41 с.
128. Морозов, В.А. Взаимодействие туризма со смежными отраслями национальной экономики / В.А. Морозов. М.: ТГИС, 2004. - 192 с.
129. Муромкипа, И.И. Разработка стратегий маркетинга па рынке потребительских товаров / И.И. Муромкипа. 11. 11овгород: ИКИ, 2000. - 88 с.
130. Муромкипа, И.И. Использование методов маркетинговых исследований на рынке потребительских товаров / И.И. Муромкипа. П. Новгород: ПКИ, 1999.- 125 с.
131. Налоговый кодекс Российской Федерации: Части первая и вторая. -1123. М.: ТК Веби: Изд-во Проспект, 2003. - 528 с.
132. Никольская, Н.Э. Государственное регулирование туристической деятельности в регионах России (на примере Республики Башкортостан): Дис. канд. экон. паук 08.00.05 /II.Э. Никольская. М., 2000. - 170 с.
133. Никифоров, В.И. Хозяйственный механизм сферы туризма: Дис. докт. экой, наук 08.00.05 / В.И. Никифоров. СПб., 2000. - 277 с.
134. Новая постиндустриальная вона па Западе. Литология / Под ред. B.JI. Иноземцева. М.: Academia, 1999. - 640 с.
135. Пощенко, 0.10. Формирование и регулирование российского рынка услуг индустрии гостеприимства: Дис. . канд. экон. наук 08.00.05 /0.10. Пощенко.-М., 2003.- 172 с.
136. Осадип, Б. Турция: неизменно легитимные правила игры / Б. Оса-дин // 'Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2000. - № 4. - С. 34-35.
137. Общая экономическая теория (политэкономия): Учебник / Пол общ. ред. акад. В.И. Видяпипа, акад. Г.П. Журавлевой. M.: 1 Н'ОМО-Медиа, 1995.-608 с.
138. OK 002-93. Общероссийский классификатор услуг населению. -М.: Издательство стандартов, 1993.-42 с.
139. Орешин В.В. Государственное регулирование национальной экономики: Учеб. пособие / В.В. Орешин. М.: Юристъ, 1999. - 272 с.
140. Организация и управление гостиничным бизнесом / Под ред. Л.Л. Лесника, И.II. Мацицкого, A.B. Чернышева. М.: Интел универсал, 2000. - 280 с.
141. От кризиса к модернизации: теория и опыт переходных экономик. Часть 1 / Под ред. А. Бузгалииа, А. Когапова, II. Шульце. М.: СИМС совместно с БФ Слово, 1998. - 257 с.
142. Оценка маркетинговой деятельности Национальных туристских организаций (извлечения) // Совместный проект Европейской туристской комиссии и Всемирной туристской организации, выпоненный Лутопским университетом (Великобритания).
143. Папиряп, Г.А. Международные экономические отношения: Экономика туризма / Г.А. Папиряп. М.: Финансы и статистика, С. 73-76.
144. Папиряп, Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства (отели и рестораны) / Г.А. Папиряп. М.: ОАО НПО Изд-во Экономика, 2000. -207 с.
145. Петриченко, 10.В. Рынок туристских услуг и особенности его функционирования: Дис. . канд. экон. наук: 08.00.01 / 10. В. Петриченко. -Челябинск, 2005.- 144 с.
146. Пивоварова, М.А. Стратегия привлечения клиентов в индустрии гостеприимства / М.А. Пивоварова // Маркетинг. 2001. - № 2. -С. 63-68.
147. Покровская В.В. Государственное регулирование внешнеэкономической деятельности. М.: Юристъ, 2000. - 456 с.
148. Попова, IMO. Государственное регулирование становления и развития сферы туризма в России (региональный аспект): Дне. . докт. экон. паук: 08.00.05 / Р.Ю. 11опова. М., 1998. - 237 с.
149. Пороховский A.A. Вектор экономического развития / A.A. Пороховский. М.: ТПИС, 2002. - 304 с.
150. Портер, М. Международная конкуренция / М. Портер; Пер. с англ. под ред. 13. Щетинина. М.: Международные отношения, 1993. -495 с.
151. Портер, М. Конкуренция: Пер. с англ. / М. Портер М.: Издательский дом Вильяме, 2000. - 495 с.
152. Полапьи К. Великая трансформация: политические и экономические истоки нашего времени / К. Полапьи; Пер. с англ. A.A. Васильева, С.Г. Федорова и А.П. Шурбесва: Под общ. ред. С.Г. Федорова. СПб.: Але-тейя, 2002. - 320 с.
153. Постановление Правительства РФ О лицензировании туроператорской и турагенгской деятельности от 11.02.2002 г. № 95 (с изм. и доп.) // Собрание законодательства РФ. 18.02.2002. - № 7. - Ст. 695. - С. 22192224.
154. Постановление Правительства РФ О лицензировании деятельности но продаже прав на клубный отдых от 10.10.2002 г. № 753 // Собрание законодательства РФ. 2002. - № 41. - Ст. 3994. - С. 9884-9887.
155. Почему Россия заняла 124 место из 161? // Аргументы и факты. 2005. № 5 (1266). - С. 6.
156. Прсловский, В. И. Рекреационно-экономические расчеты ресурсов и оценка привлекательности объектов экскурсионного показа / В. И. Прсловский // Туристские фирмы. Вып. 24. СПб.: ОБИС, 2002. - С. 81-89.
157. Прищепко, В. В. Семантика, дефиниции и соотношение понятий продукт, товар, луслуга / В. В. Прищепко // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. - № 2 (22). - С. 12-20.
158. Простаков, И. В Италии принят новый Закон о туризме / И. Простаков // Турипфо. 2001. - № 11. - С. 4.
159. Простаков, И. Подойдет ли России западноевропейская модель? / И. Простаков // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2000. - № 5. -С. 36-38.
160. Радаев, В.В. Экономическая социология / В.В. Радаев. М.: Аспект Пресс, 1998.- 368 с.
161. Рассмотрена концепция развития стандартизации и сертификации услуг // Ст андарты и качество. 2001. - № 5-6. - С. 10.
162. Расторгуева, И.В. Управление развитием туризма на муниципальном уровне: Дис. . канд. экон. паук: 08.00.05 / И.В. Расторгуева. М., 1998. - 147 с.
163. Региональная межотраслевая программа. Развитие въездного и внутреннего туризма в Нижегородской области в 2002-2006 гг.
164. Российский статистический справочник ежегодник. 2003: Стат. сб. / Госкомстат Р76 России. М., 2003 - 705 с.
165. Реймерс, Ы.Ф. Природопользование. Словарь-справочник / П.Ф. Рей мере. М.: Мысль, 1990.
166. Реймерс, II. Ф. Экология (теория, законы, правила, принципы и гипотезы) / II. Ф. Реймерс. М.: Россия Молодая, 1994.
167. Родомап, Ь.Ь. Географические проблемы отдыха и туризма / Ь.Т>. Родоман // Территориальная система производительных сил. М.: Мысль, 1971.
168. Розанова, U.M. Формирование рынка в переходной экономике U.M. Розанова. М.: Издательский дом НОВЫЙ ВГК, 1999. - 168 с.
169. Розанова, Т.П. Анализ тенденций и прогноз развития российского выездного туризма / Т.П. Розанова // Туризм: практика, проблемы, перспективы- 1999.-№ 11.-С. 46-48.
170. Розанова, Т.П. Организационно-экономический механизм интенсивного развития туризма в Российской Федерации: Дис . докт. экон. наук: 08.00.05 /Т.П. Розанова. М., 1999.-321 с.
171. Розмаинский, И.В. Инвестиционная теория совокупного предложения и трансформационный спад в российской экономике / И.В. Розмаинский. CI 16., 1999.
172. Ручка, С.И. Формирование механизма проведения маркетинговых исследований в сфере услуг (на примере санаторно-курортных комплексов Московской области). Автореф. дис. . канд. экон. наук 08.00.05 / С.И. Ручка. -М., 1998.-24 с.
173. Сабирова, С. Визитная карточка венгерской столицы / С. Сабирова Н Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2000.-№ 1.-С. 7.
174. Савельев, В. Туризм и регионы /13. Савельев // Турбизпес. 2001. -№ 2. - С. 30-31.
175. Савченко, В.Н. Государственное предпринимательство в рыночной экономике / 13.Г. Савченко. М.: ОАО НПО Экономика, 2000. - 295 с.
176. Сажипа М.А. Научные основы экономической политики государства / М.А. Сажипа. М.: Издательство НОРМА (Издательская группа НОРМА - И11ФРА-М), 2001. - 224 с.
177. Самуэльсон, Н.Э. Экономика (Экономикс) / Н.Э. Самуэльсон, В.Д. Нордхаус. М.; СПб.; Киев: Издательский дом Вильяме, 2000. - С. 49.
178. Сапрупова, В. Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг / В. Б. Сапрунова. -М.: Издательство Ось-89, 1997. 160 с.
179. Серегина, С.Ф. Роль государства в экономике. Синергетический подход / С.Ф. Серегина. М.: Издательство Дело и Сервис, 2002. - 288 с.
180. Система классификации гостиниц и других средств размещения. Утв. Распоряжением Правительства Российской Федерации от 15.07.2005 г. № 1004-р.
181. Сепии, B.C. Организация международного туризма: Учебник / B.C. Сеиин. М.: Финансы и статистика, 1999. -400 с.
182. С чего начинается управление туристическим флагманом? // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2000. - № 10. - С. 18-22.
183. Стратегия территориального развития рекреации и туризма в Приморском крае / В.Н. Преловский, I I.Я. Бакланов, А.I I. Добрынин и др. -Владивосток: ДВО РАН, 1996. 132 с.
184. Тамбовцев B.JI. Государство и переходная экономика: Пределы управляемости / B.JI. 'Тамбовцев. М.: Экономический факультет МГУ, ТН-ИС, 1997.- 125 с.
185. Темный, Ю.В. Экономика туризма / Ю.В. Темный, JI.P. Темная. -М.: Советский спорт, 2003. 416 с.
186. Токаев, Р.Б. Регулирование туристской деятельности в регионе: Дис. . канд. экон. паук: 08.00.05 / Р. Б. Токаев. МД 1998. - 194 с.
187. Туризм и туристические ресурсы в России. 2004: Стат. Сб./ Рос-стат. М., 2004. - 267 с.
188. Уильямсоп, О. Экономические институты капитализма. Фирмы, рынки, логношепчсская контрактация / О. Уильльямсон. СПб.: Лепиздат, 1996.-С.97.
189. Уокер, Дж. Р. Введение в гостеприимство: Учебник / Дж. Р. Уо-кер. М.: ЮПИТИ, 1999. - 463 с.
190. Успенская, Н.В. Региональные исследования платежеспособного спроса па туристические услуги: Дис. . канд. экой. паук: 08.00.05 / Н.В. Успенская. СПб., 1996.
191. Управление социально-экономическим развитием России: концепции, цели, механизмы / Рук. авт. кол.: Д.С. Львов, А.Г. Порпшев; Гос. Унт упр., Отд-ние экономики РАН. М.: ЗАО Изд-во "Экономика", 2002. -702 с.
192. Устиян, И. О государственном регулировании экономики / И. Ус-тияи, II. Самуэльсон // Экономист. 2001. - № 7. - С. 86-93,
193. Успенская, Н.В. Региональные исследования платежеспособного спроса на туристические услуги: Дис. . канд. экон. наук: 08.00.05 / Н. В. Успенская. СПб., 1996.
194. Федеральный закон О техническом регулировании от 27.12.2002 г. № 184-ФЗ.
195. Фетисов, В.Д. Инвестиции: Учебное пособие / В.Д. Фетисов, A.M. Якушева, O.A. Дымкан / Под ред. В.Д. Фетисова. 11.Новгород: ПКИ, 2001.- 134 с.
196. Формирование и поддержание устойчивости регионального потребительского рынка (на примере Нижегородской области) / Под ред. В.К. Сен-чагова, Н.В. Сумиовой. М.: Институт экономики РАИ, 2002. - 276 с.
197. Фортов, В. Научные и образовательные аспекты информационного неравенства / В. Фортов // Aima mater. 2001. - № 1. - С. 3-6.
198. Фуколова, 10. Все лучшее себе / 10. Фуколова, И. Шелухин, А. Белов // Секрет фирмы. - 2002. -№1(10).
199. Хайек, Ф.А. Судьбы либерализма / Ф.А. Хайек. М.: Экономика. - 1999.-342 с.
200. Хайнц, J1. Социальная рыночная экономика. Германский путь / JI. Хайнц М.: Дело, 1993. - 224 с.
201. Хвилер, Я. Международный туризм в 2002 году: кризис откладывается / Я. Хвилер // Турбизпсс. 2003. - № 4. - С. 82.
202. Цвылев, Р.И. Метаморфозы индустриальной экономики: проблема экономических измерений / Р.И. Цвылев //МЭиМО. 2001. - № 2. - С. 11-19.
203. Цой, М.Г. Туристский рынок: исследование, моделирование и прогнозирование (на примере Новосибирской обл.): Дис. . канд. экоп. паук: 08.00.05 / М.Г. Цой.-Новосибирск, 2001,- 189 с.
204. Чеботарь, Ю.М. Туристический бизнес: Практическое пособие для турфирм и клиентов / Ю.М. Чеботарь. М.: Мир деловой книги, 1997. -69 с.
205. Черкасов, Г.И. Очерки рыночной экономики / Г.И. Черкасов. -Н.Новгород: Изд-во Нижний Новгород, 1993.-200 с.
206. Чудновский, А.Д. Менеджмент туризма: Учебник / А.Д. Чудпов-ский, М.А. Жукова. М.: Финансы и статистика, 2002. - 285 с.
207. Шаститко, А.Г. Иеоинституциопальпая экономическая теория / А.Г. Шаститко. M., 1999.-С.37, 158,390-403.
208. Шаститко А.Е. Теорема Коуза: проблемы и недоразумения / Л.It. Шаститко // Вопросы экономики. 2002. - № 10. - С. 96.
209. Шаститко, Л. Трансакционпые издержки (содержание, оценка и взаимосвязь с проблемами трансформации) / Л. Шаститко // Вопросы экономики,- 1997. № 7.-С. 65-76.
210. Шпилько, С. Понижение в звании не станет трагедией для российского туризма / С. Шпилько // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 1999.-JVb6.-C. 14.
211. Экономика современного туризма / Г.А. Карпова, М.Г. Воронцова, М.В. Могаров и др. М., СПб.: Издательский дом Гсрда, 1998. 410 с.
212. Якобсон Л.И. Государственный сектор экономики: экономическая теория и политика / Л.И. Якобсон. М.: ГУ ВШЭ, 2000. - 367с.
213. Commons J. Institutional Economics// American Economic Review. 1981.- Vol. 21. -P. 652.
214. Do Pert, P. Kes ressources et les activites touristiques. Essai integration / P. Dofert. I.es Cahiers du Tourisme. Aix en Provence, 1972.
215. Jaames Bovard. No Justice in Anti Dumping. // New York l imes. -1990.-January 28.-P. F13.
216. Murphy, P. Tourism: A community approach / P. Murphy. New-York: Cambridge University Press, 1985. - P. 32.
217. Troisi, M. Economiczna teoria turystiki renty turystycznej / M. Troisi-Warszava, 1983.-P. 12-13.
218. Weigad, R. International Investment: Weighing the Incentives / R. Weigad // Harvard Business Review. 1983. - Vol. 61. - No. 4. - July - August. - P. 146-152.
Похожие диссертации
- Устойчивое развитие регионов Северо-Востока России: проблемы, перспективы и пути их решения
- Региональные особенности стимулирования развития туристического бизнеса
- Бизнес-туризм как фактор развития туристического рынка России
- Механизм развития мирового рынка гостиничных услуг и российского гостиничного хозяйства
- Современные тенденции формирования и регулирования глобального рынка услуг