Формирование эффективной инновационной политики вуза как фактор повышения его конкурентоспособности тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Сусова, Наталья Сергеевна |
| Место защиты | Москва |
| Год | 2008 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Формирование эффективной инновационной политики вуза как фактор повышения его конкурентоспособности"
На правах рукописи
Сусова Наталья Сергеевна
ФОРМИРОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОЙ ИННОВАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ ВУЗА КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ ЕГО КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ
Специальность 08 00 05 - Экономика и управление народным хозяйством (управление инновационной и инвестиционной деятельностью)
Автореферат
диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Москва - 2008
003172349
Работа выпонена в ГОУ ДПО Государственная академия профессиональной переподготовки и повышения квалификации руководящих работников и специалистов инвестиционной сферы (ГОУ ДПО ГАСИС)
Научный руководитель
заслуженный деятель науки РФ доктор экономических наук, профессор Егоров Анатолий Юрьевич
Официальные оппоненты доктор экономических наук, профессор
Князев Евгений Анатольевич
кандидат экономических наук, доцент Зверев Олег Алексеевич
Ведущая организация-
ГОУ ВПО Башкирская академия государственной службы и управления при Президенте Башкортостана
Защита состоится " 6 " июня 2008 г в 14 00 ч на заседании диссертационного совета Д 212 043 01 в ГОУ ДПО Государственная академия профессиональной переподготовки и повышения квалификации руководящих работников и специалистов инвестиционной сферы (ГОУ ДПО ГАСИС) по адресу 129272, Москва, ул Трифоновская, д 57, ауд 208
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ДПО ГАСИС и на сайте академии (www gasis ru)
Автореферат разослан мая2008г
Д 212 043 01, к.э н , доцент
Ученый секретарь диссертационного совета
СЮ Семенов
I. Общая характеристика работы
Актуальность темы исследования. Демографическая яма, возникшая в России в конце первого десятилетия нынешнего века, вынуждает российскую систему образования значительно интенсифицировать весь процесс подготовки будущих специалистов Это неизбежно приведет к обострению конкуренции на рынке высшего образования Многим высшим учебным заведениям придется пересмотреть свои сгратегии развития, начиная с вопросов поиска контингента и заканчивая созданием условий для трудоустройства своих выпускников
Необходимость создания равных условий для всех абитуриентов, с одной стороны, и плачевное состояние бесплатного образования, с другой, ставят проблему поиска оптимальной инновационной политики вуза Именно качественное образование, основанное на использовании инновационных технологий, и хорошая фундаментальная подготовка позволят России эффективно развиваться в будущем.
Основным направлением улучшения качества подготовки с учетом фактора инновации является переход вузовской системы на принципы Болонской конвенции, что потребует кардинально изменить баланс между всеми участниками рынка высшего образования в пользу тех высших учреждений, которые способны сконцентрировать финансовые и организационные ресурсы для подготовки конкурентоспособного специалиста
Инновации являются системообразующим фактором формирования новой стратегии развития высшей школы В частности, инновационно активные вузы обладают способностью быстро адаптироваться к контекстуальным переменам во внешней и внутренней среды На наш взгляд, адаптация к изменяющимся условиям существования вуза дожна происходить так, чтобы в конечном итоге этот процесс приводил к возникновению новых импульсов в развитии Ведь успех нововведений зависит от создания механизма интеграции и координации деятельности всех подразделений вуза, налаживания та межфункционального взаимодействия в инновационной деятельности.
Все эти факторы диктуют объективную необходимость в разработке каждого вуза практических подходов при формировании индивидуальной инновационной стратегии поведения на рынке независимо от направления деятельности и источников финансирования. Разработка и реализация конкретных инновационных стратегий в условиях зарождающихся рыночных отношений в сфере высшего образования и проведение конкретных действий по достижению запланированных результатов в целях достижения устойчивых темпов роста являются сегодня для экономики России крайне актуальными в теоретико-
методологическом и практическом планах
Степень научной разработки темы. Проблемам управления и экономики образования, а также внедрению в эти процессы инновационных методик и технологий посвящено значительное количество научных трудов как зарубежных, так и отечественных ученых Истоки теории экономики образования появились в работах А Маршала, У. Петга, А Смита, Ж. Фишера, ряда экономистов XIX-XX веков В нашей стране становление экономики образования как науки связывается с трудами А Б Дайновского, Г А Егиазаряна, В А Жамина, Е Н Жильцова, С Л Костаняна, С Г Струмилина и др
Среди зарубежных ученых значительное внимание проблемам экономики образования уделено в работах известных экономистов Р. Акоффа, Г Беккера, С Бирса, Я Карнаи, П Мюрела, Р Маккинтона, М Портера, Дж Риггса, РСингха, Т Шульцаидр
Проблемам высшего образования в период переходной экономики посвящены работы многих отечественных ученых М Б Алексеевой, И В Андреевой, Г В Балашова, С А Белякова, Е Н Богачева, С А Дятлова, У Г Зиннурова, И В Кичевой, МА Лукашенко, А И Михайлушкина и др Проблемы управления деятельностью вуза в рыночных условиях, привлечения внебюджетных ресурсов и оценки конкурентоспособности высших учебных заведений исследовались в работах О Н Арзяковой, В М Бугакова, В Н Владимирова, Т М Воковой, И В Кичевой, О А Макарчевой, А П Панкрухина, Н Р Патлис, Н И Пащенко, И Б Романовой, Ю Б Рубина и др
Проблематике инновационного менеджмента посвящены труды таких ученых, как В М Аньшин, А Баркер, Л М Гохберг, Ю Б Зеленский, Г И Иванов, М Клейтон, Джон П Копер, В Медынский, А Пилипенко, А И Пригожин, БТвисс, Фр Дж Фабоцци, Й. Шумпетер
Вместе с тем анализ литературных источников и методических материалов показал, что пока не сформировано единого мнения о сущности предпринимательской деятельности вуза Недостаточно разработаны методологические и методические вопросы количественной и качественной оценки конкурентоспособности вузов Практически отсутствуют работы по выявлению и систематизации факторов, определяющих конкурентные позиции высшего учебного заведения в условиях перехода на принципы управления высшей школой, соответствующие Болонской конвенции Отсутствует комплексная методика внедрения инноваций в высшие учебные заведения В целом вопросы управления предпринимательской деятельностью вузов в условиях инновационно-ориентированной экономики остаются еще недостаточно разработанными и освещенными
Методологические и теоретические основы исследования. Методология исследования основана на принципах диалектики, предполагающих рассмотрение явлений и процессов в их развитии, взаимообусловленности и взаимосвязи При исследовании вопросов обеспечения конкурентоспособности высшего учебного заведения на рынке высшего образования и разработки им инновационной политики развития применялись методы экономико-статистического моделирования, методы экономического анализа, классификации и группировок В качестве базовой методологии для построения механизма инновационной политики стратегии использованы теория конкуренции, теоретические положения менеджмента и маркетинга, принципы и положения Болонской конвенции
Объектом исследования являются образовательная деятельность вузов, представленная системой высшего образования России, их экономическая и общественная полезность и эффективность
В качестве предмета исследования выступает система отношений, возникающая при внедрении инновационных технологий в процесс обучения и инструментов инновационного менеджмента в деятельность вуза Выбор организационно-экономических отношений в качестве предмета исследования определяется тем, что продукт вуза не абстрагируется от потребителей, т е учащихся и персонала вузов
Цель и задачи исследования. Цель исследования - рассмотрение проблем высшего экономического образования во взаимосвязи со всеми его основными элементами (вузы - студенты - работодатели - общество - государство) и выработка рекомендаций по формированию конкурентоспособной инновационной политики на рынке подготовки специалистов Основными направлениями формирования инновационной политики являлись качество образования, востребованность выпускников на рынке труда, соответствие обучающих программ государственным и/или международным стандартам; доступность высшего образования, приоритет государственных интересов при подготовки специалистов
Для конкретизации цели исследования выделены следующие основные задачи
определение основных характеристик современных рыночных отношений в сфере высшего образования,
уточнение роли государства в регулировании образовательного процесса,
выделение основных составляющих инновационной политики деятельности вуза,
Х выявление эффективных стратегий ценообразования применительно к образовательной деятельности вуза, исходя из инновационных характеристик
образовательного процесса,
рассмотрение в качестве важнейшего элемента инновационного менеджмента основных составляющих деловой репутации вуза (таких, как эффективный бренд, соответствующий инновационному характеру вуза , коммуникации, РК) и выработка рекомендаций по повышению его имиджа,
Х определение состава и содержания маркетингового инструментария для формирования эффективной инновационной политики вузов в условиях ужесточения конкуренции на рынке высшего образования;
* разработка конкурентоспособных инновационных стратегий негосударственного вуза на рынке высшего образования в целях подготовки специалистов для финансово-кредитной и банковской сфер
Информационно-статистическую базу исследования составили официальные данные Росстата РФ, Министерства образования и науки РФ, законодательные и нормативные акты, публикации экономической прессы, материалы социологических опросов исследовательских организаций (Фонд Общественное мнение), а также Интернет-ресурсы специализированных сайтов
Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке методических рекомендаций по формированию эффективной инновационной политики вуза в условиях усиления конкуренции на основе системного подхода к оценке инновационных параметров образовательного процесса вуза, детальном анализе их взаимосвязей, выявлении новых закономерностей и тенденций на рынке высшего образования с учетом сложной демографической ситуации, глобальных и международных интеграционных процессов; комплексном применении маркетингового инструментария
Впервые сформулированы подходы к формированию инновационной стратегии вуза, основанные на единстве интересов потребителей результатов образовательной деятельности (т е. обучающихся и самого вуза), ориентированные на принципы Болонской конвенции и предстоящее вступление России в ВТО
В соответствии с изложенными выше задачами исследования научная новизна нашла свое отражение в следующих результатах
* конкретизированы и обобщены общетеоретические положения исследований, посвященных проблемам инновационного развития в сфере высшего образования и роли государственного регулирования в этом процессе, при этом автор отошел от узкоотраслевого рассмотрения проблем внедрения инновационных технологий в высшей школе без связи с общеэкономической ситуацией в стране, показано, что в процессе реализации принципов непрерывного образования, ориентированного на освоение инноваций, экономически целесообразно
осуществлять узкую специализацию подготовки при широкой диверсификации образовательных программ,
на основе анализа обширного статистического материала и результатов опросов доказано, что экстенсивный рост системы высшего образования не позволит найти в ближайшее время применение растущей численности выпускников вузов, на основе эти о даны рекомендации по формированию продуктовой и ценовой политики вуза с учетом факторов инновации как основного условия повышения качества подготовки специалистов,
Х выявлено, что сложная демографическая ситуация в стране, глобализация экономических процессов и интернационализация образовательных процессов в свете Болонской конвенции дожны учитываться при формировании инновационных стратегии вуза, конкретно выраженных в разработке клиентоориентиро-ванного подхода, опирающегося на многовариантные предложения учебных программ (траектории обучения) и расширения консатинговых услуг абитуриентам;
разработаны принципы инновационной политики вуза, основанные на оценке зависимости привлекательности образовательных программ и конкурентоспособности вуза, включающие
а) формирование перечня образовательных программ, удовлетворяющих принципам создаваемой национальной инновационной системы,
б) наличие эффективной системы коммуникативного взаимодействия с работодателем через организацию практик, стажировок и трудоустройства при подготовке специалиста по модели непрерывного многоуровнего образования,
в) постоянное позиционирование образовательных программ с учетом изменения рыночной ситуации и требований работодателя,
разработана методика оценки уровня деловой репутации вуза, учитывающая уровень инновационноеЩ учебных программ, даны предложения по формированию оптимального имиджевого пакета (визуального, социального, психологического и бизнес-имиджа) с учетом инновационных факторов образования
Практическая значимость. Предложенная автором методическая база по формированию инновационной политики в вузе позволит руководству высших учебных заведений принимать оптимальные решения в сфере подготовки специалистов Рекомендации автора могут быть использованы при создании эффективной системы управления деятельностью вуза, исходя из сложной демографической ситуации и перехода на принципы Болонской конвенции
На основе разработанного маркетингового инструментария впервые реали-
зована инновационная стратегия интеграции обучения специалистов банковского дела, основанная на-
а) обеспечении непрерывности и преемственности образовательного процесса,
б) координации и интеграции проводимых исследований и разработок в области образования с использованием новейших информационных образовательных технологий,
в) предоставлении обучающимся возможности выбора различных форм профессиональной подготовки с использованием новейших учебно-методических разработок
Апробация результатов исследования. Основные положения диссертационного исследования были рассмотрены и обсуждены на конференциях
Х Витгевские чтения-2006 (7-я международная межвузовская научно-практическая конференция Розничный банковский бизнес, и социально-экономическое развитие России Роль Сбербанка РФ) - МБИ, г Москва,
7 апреля 2006 г
Роль бизнеса в трансформации российского общества - МФПА, г Москва, 17 апреля 2006 г
Конкуренция стратегия, тактика, модели, обучение (1-я аналитическая конференция) - МФПА, г Москва, 17 мая 2006 г
Х Международная конференция Управление качеством учебного процесса в вузе проблемы и перспективы - Национальный институт бизнеса (Москва, Россия) совместно с Бременским университетом (Бремен, Германия), г Москва, 2-3 октября 2006 г.
Основные положения диссертации реализованы в Московском банковском институте (МБИ) при формировании стратегии развития вуза и подготовки методических инструктивных материалов для организации деятельности Центра маркетинга и развития
На основе предложенной стратегии интеграции обучения специалистов банковского дела разработана модель и реализована в рамках сотрудничества МБИ и МФПА
Эффективная система коммуникативного взаимодействия с работодателем, рекомендованная автором через организацию практик, стажировок и трудоустройства, реализована в ОАО Газпромбанк, ФАКБ Российский капитал ОАО Донской, что подтверждается актами о внедрении
Публикации. Материалы исследования по теме диссертации опубликованы в 10 статьях общим объемом 4,9 печатного листа
Объем и структура работы определялись логикой исследования - от изучения общих закономерностей развития высшей школы в условиях роста конкуренции до определения конкретного набора маркетинговых инструментов, позволяющих вузу реализовать конкурентоспособные стратегии развития
Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений
Работа изложена на 175 листах, содержит 21 графическую илюстрацию, 13 таблиц и 8 приложений Библиографический список составляет 167 источников
Структура работы
Введение
Глава I Рыночные инновации в сфере высшего образования в России на современном этапе общественного развития
1 1 Развитие рыночных отношений в сфере высшего образования и роль инноваций в повышении эффективности образовательной деятельности
1 2 Влияние инновационной политики на конкурентоспособность вуза
1 3 Государственная политика в области внедрения рыночных инноваций в сфере образования
Глава II Инновационные инструменты обеспечения конкурентоспособности вуза
2 1 Диверсификация и дифференциация образовательных программ как условие повышения конкурентоспособности вуза
2 2 Использование концепции маркетинга при формировании инновационной почитики вуза
2 3 Формирование деловой репутации вуза за счет фактора инновации
Глава III Обеспечение конкурентоспособности вуза в области подготовки
специалистов для финансовой и банковской сферы на основе инновационных образовательных технологий
3 1 Подготовка конкурентоспособных специалистов для финансовой и банковской сферы
3 2 Формирование и реализация инновационной стратегии развития профессионального банковского образования
Заключение
Библиографический список
Приложения
II. Основное содержание работы
Во введении предоставлены цели исследования, задачи, выделены наиболее актуальные проблемы развития рынка высшего образования
В первой главе автор рассматривает рыночные инновации в сфере высшего образования в России на современном этапе общественного развития Большое внимание уделяется влиянию конкуренции на стратегию развития образовательного учреждения Эффективная реализация инновационных рыночных стратегий высшего учебного заведения ~ это всегда продукт широкомасштабных организационных и экономических мероприятий, которые дожны происходить во всех подсистемах вуза, и они дожны быть синхронизированы во времени Если это! о не происходит, то процессы начинают развиваться неравномерно, что сказывается на качестве подготовки Менеджеры вуза дожны постоянно отслеживать внутреннюю и внешнюю среду как в сфере образования, так и в той сфере, которая является потребителем конечного продукта вуза - специалиста
Двойственная экономическая природа высшего образования приводит к выводу о необходимости существования общественного и частного секторов в высшей школе, а экономический механизм высшего образования, таким образом, дожен сочетать принципы государственного и рыночного регулирования
В первой главе даны подходы к анализу различных моделей рыночных отношений между государством и образовательными учреждениями. В работе рассматриваются спорные аспекты соотношения институтов рынка и государства в системе высшего образования, находящиеся в центре внимания многих исследователей Именно эта проблема выходит на первый план, когда начинают анализировать причины кризисного состояния системы высшего образования в нашей стране и ставится вопрос о направлениях инновационного реформирования высшей школы Автор придерживается точки зрения тех ученых и практиков, которые утверждают, что в условиях рыночной экономики куда эффективнее будет функционировать смешанный вариант доступные для всех вузы сосуществуют с частными, пользующимися государственной поддержкой в виде льготного налогообложения, финансирования фундаментальных исследований, субсидий
Рыночные аспекты все активнее проявляются в сфере образования Большим и наиболее динамично развивающимся сегментом рынка высшего образования в настоящее время является деловое обучение с рыночной ориентацией, охватывающей подготовку специалистов различных ступеней квалификации
для участия в организации и ведении многообразных видов хозяйственной деятельности в условиях рынка (кратковременные курсы, коледжи, школы бизнеса, вузы, магистратуры, внутрикорпоративные институты повышения квалификации сотрудников и т д)
Анализ статистических данных Минобразования России, проведенный автором, свидетельствует об устойчивой тенденции роста объема средств от предпринимательской деятельности и существенном сокращении масштабов бюджетного финансирования Это указывает на активный процесс включения высшей школы в систему развивающегося рынка в стране
Исследование факторов становления рыночных отношений в сфере образования и развития инфраструктуры рынка высшего образования позволило выявить их сложный и противоречивый характер С одной стороны, в результате активной инновационной деятельности многих учебных заведений всех ступеней образования, а также ряда мер, принятых на федеральном уровне и частично в регионах, наметились и развиваются позитивные тенденции: формируется новая законодательная база, происходит перераспределение управленческих функций, возникают элементы многоканального финансирования, активно развивается сеть негосударственных учебных заведений, обновляется содержание образовательных программ и др С другой стороны, обозначися и все более обостряется ряд проблем, к которым, по нашему мнению, в первую очередь можно отнести недостаточный уровень финансирования, а также неэффективный и непрозрачный механизм распределения бюджетных средств и, как следствие, усиление социальной дифференциации в доступе к качественному образованию, низкий уровень социальной поддержки работников системы образования и учащихся, износ основных фондов учебных заведений С таким багажом невозможно сегодня выйти на уровень требований единого европейского образовательного пространства, к чему нас обязывает как присоединение к Бо-лонской конвенции, так и предстоящее вступление России в ВТО
На фоне общего демографического спада России в перспективе на 15 - 20 лет, принимая также во внимание тот безусловный факт, что начиная с 2008 г число выпускников школ сократится в потора раза, высшая школа стокнется с острой проблемой нехватки контингента При замораживании нынешней ситуации в ряде регионов избыточность предложения на рынке высшего образования уже к 2010 г. может привести к поному исчезновению конкурсного отбора при приеме в вуз, что неизбежно приведет к резкому падению качества образования
Однако экономика будет нуждаться во все большем количестве высококвалифицированных специалистов, что потребует допонительного финансирования. На фоне стран - членов ОЭСР расходы на образование в России в расчете на одного обучающегося (с поправкой на паритет покупательной способности) в системе общего образования уступают в 2,5 раза, а в системе профессионального образования - в 10 раз
Исходя из неизбежности возрастания уровня конкуренции, в работе сделана попытка определить место инновационной составляющей в конкурентной рыночной страте! ии вуза Термин конкуренция в системе высшей школы стал актуален именно при переходе высшего образования на самоокупаемость, т е на платную основу Высокий спрос на высшее образование повлек за собой создание огромного количества учебных заведений и, как следствие этого, -жесткую конкуренцию между ними
Мощным инновационным преимуществом для вуза становится проблема востребованности его учебных программ не только с позиции абитуриентов, но и с позиции работодателей, которые также могут стимулировать деятельность вуза и в плане повышения его имиджа, и в виде прямого финансирования, разработки и реализации специализированных учебных программ
Только поддержание непрерывной связи со всеми субъектами образовательного процесса позволит вузам строить и реализовывать конкурентоспособные инновационные стратегии В этом убеждают опросы, которые были проведены автором среди работодателей в течение длительного периода руководства им центром маркетинга и развития Московского банковского института
По итогам исследования возможностей вузов следует сделать вывод, что в настоящее время вузы, в силу жизненной необходимости, в целом все-таки имеют свои инновационные стратегии на рынке. Каждый вуз при этом ищет компромиссное решение между потребностями рынка труда, пожеланиями студентов, требованиями Министерства образования и науки и непосредственно своими возможностями Необходимо помнить, что цель вуза - не только качественно осуществлять образовательный процесс, но и формировать из каждого обучаемого гармоничную личность, способную мыслить и самостоятельно повышать свою квалификацию, что также дожно отражаться в конкурентных стратегиях
В работе рассматриваются общие и локальные инновационные стратегии вузов В разделе 1 2 подчеркивается необходимость тщательного согласования инновационной стратегии вуза с его внутренними ресурсами и возможностями При формировании инновационных стратегий основной упор, зачастую, дела-
ется на тактическое планирование На самом деле, важнейшей составляющей всего процесса планирования в вузе является реализация стратегического плана Для этого необходимо создание организационной культуры, систем мотивирования и организации труда, административной гибкости в вузе при трансформации стратегий в текущие планы
Для диагностики позиции образовательного учреждения, а также получения содержательной и наглядной картины состояния и тенденций развития образовательного учреждения и образовательного рынка, целесообразно использование 8\УОТ-анализа Данный метод позволяет концентрированно представить весь комплекс составляющих, необходимых для разработки инновационной стратегии вуза, и дает возможность последовательно контролировать достижение целей его дальнейшего развития
Перечень сильных и слабых сторон, возможностей и угроз, что составляет суть SWOT-aнaлизa, для большинства вузов сегодня примерно одинаков Однако для вузов, осуществляющих подготовку специалистов в области банковского дела, имеются свои особенности, которые приведены в табл 1
Таблица 1
Поля 8\УОТ-анализа для вуза, осуществляющего подготовку специалистов _ _ в области банковского дела_
Сильные стороны Слабые стороны
- Высокий профессиональный уровень преподавателей, - Большой опыт в подготовки специалистов среднего звена для банковской сферы; - Современная компьютерная и техническая база, - Большое количество информационно-методических материалов, программного обеспечения, - Поддержка вышестоящих организаций, - Широкий выбор программ обучения; - Активная реклама; - Устойчивый спрос со стороны банков на выпускников института - Недостаточная адаптация учебных программ к запросам банков -заказчиков на специалистов, - Недостаток преподавателей, квалификация которых удовлетворяет требованиям практической деятельности банков, - Узкопрофильная тематика учебных программ, не позволяющая вузу интегрироваться с другими вузами; - Слабая мультимедийная составляющая электронных учебно-методических материалов, - Слабое развитие (отсутствие) допонительных сервисов
Возможности Угрозы
Х Рост сегмента рынка высшего Х Внедрение на рынок вузов-
образования, связанный с решением проблем развития банковской сферы,
Х Реализация российских и международных программ (проектов) развития образования (например, проект ТАСИС Дефи),
Развитие целостной хорошо структурированной информационной среды на основе стандартов обмена,
Х Развитие дистанционного
обучения,
Х Интеграция с другими вузами,
Х Развитие средств связи, рост числа пользователей Интернет и ДР
конкурентов, различных банковских бизнес-школ,
Х Резкое удорожание учебных программ на фоне снижения платежеспособного спроса,
Х Отсутствие средств у банков-заказчиков специалистов на финансирование учебных программ,
Х Сужение некоторых целевых сегментов рынка специалистов высшей квалификации для банковской сферы,
Х Рост нестабильности внешней среды, особенно в части неопределенности развития высшей школы;
Х Демографическая яма
Создание равных конкурентных условий для вузов - прерогатива государства В параграфе 1.3 рассматриваются проблемы партнерских отношений государства и образовательной сферы в зависимости от организационно-правовой формы образовательного учреждения
Автор исследования придерживается мнения, что государство дожно прежде всего регулировать рынок высшего образования, устанавливать образовательные стандарты и следить за их испонением Участие же самого государства в финансировании высшего образования дожно определяться его потребностями в подготовке тех или иных специалистов, а также социальной политикой
Современная российская высшая школа сформировалась в недрах государственно-политической системы, коренным образом отличающейся от ныне существующей и впитавшая в себя весь положительный и отрицательный опыт подготовки специалистов высшей квалификации Именно поэтому вхождение в новые социально-экономические условия породило множество проблем, для решения которых необходимы как новые теоретические подходы к экономике образования, так и поиск практических путей обеспечения выживаемости в конкурентной борьбе за рынок
Исходя из множества точек зрения ведущих специалистов можно сформулировать следующие основные положения роли государственной политики в области внедрения рыночных инноваций в сфере образования
1. Свойства образовательного процесса как общественного товара определяют необходимость участия государственного бюджета в финансировании сферы высшего образования в части ее общей инфраструктуры Масштабы инвестиций в сферу высшего образования дожны составлять стабильную долю в валовом внутреннем продукте
2 Государственное управление строится на основе возможно более четкого разграничения функций, пономочий и источников финансирования на федеральном и региональном уровнях, а также уровне конкретного высшею учебного заведения
3 Степень воздействия государственного регулирования оценивается в зависимости от того, какую инициативу в постоянном увеличении объема, расширении видов платного высшего образования предоставляется вузам
4 Формы и методы государственного регулирования рынка высшего образования включают в себя мониторинг, анализ динамики и диагностику состояния рынка, формирование приоритетных программ и проектов развития системы образования в стратегическом аспекте
5 Инвестирование целевых программ развития высшего образования осуществляется за счет государственных и частных источников таким образом, чтобы обеспечивать адекватную рыночной структуре экономики трансформацию денежных ресурсов в интелектуальные ресурсы общества, что в совокупности приведет к росту эффективности экономики
6 Ограниченность ресурсов требует установления того минимума образовательных программ определенной специализации, который будет гарантированно финансироваться государством в форме прямого и догосрочного инвестирования, все остальные образовательные программы, качественно и количественно превышающие этот минимум, дожны оплачиваться за счет потребителей данных программ
Во второй главе рассматриваются инновационные инструменты обеспечения конкурентоспособности вуза, анализируются конкретные задачи в области продуктовой политики вуза, а также составляющие рыночного инструментария, позволяющие реализовать инновационные продуктовые стратегии вуза
С точки зрения основной деятельности вуза и классической теории маркетинга продуктом в вузе является образовательная программа Образовательная программа разрабатывается вузом для того, чтобы удовлетворить потребность в образовании, профессиональной подготовке, обучении или переподготовке, т е в достижении определенного социального эффекта (изменение образовательного или профессионального уровня)
Отличительной особенностью образовательного процесса, по мнению автора, является активное участие клиента (учащегося) в процессе предоставления обучения Это объясняется сочетанием в них двух важнейших элементов -процесса и результата В случае образовательного процесса результатом является тот прирост или изменение в образовательном уровне или профессиональной квалификации, к которому стремится покупатель Процессом является само обучение, определенным образом организованное и оснащенное соответствующими ресурсами Результат очень важен, но конкуренция между вузами в большинстве случаев идет на уровне процесса.
В связи с этим возникает важный вопрос о составе самого образовательного процесса (продуктовом ряде вуза)
Под продуктовой политикой понимается совокупность инновационных стратегий в области предоставления высшего образования, ассортимент которых определяется результатами маркетинговых исследований спроса, обеспечивающих стабильный объем продаж образовательных программ
Большое влияние на формирование инновационной продуктовой политики негосударственного вуза, по мнению автора, играет регулирование государством его деятельности, т е регулярная аккредитация Суть преобразований сводится к становлению общенациональной системы государственного контроля и аккредитации в сфере образования как обязательного условия модернизации этой сферы, эффективности любых финансовых инвестиций, развития плодотворного международного сотрудничества в рамках Болонского процесса Новая система контроля, основанная на этих принципах, позволит достаточно точно оценивать конкурентные преимущества того или иного вуза
Наш анализ показывает, что в настоящее время большинство образовательных учреждений при формировании своей инновационной продуктовой политики используют эмпирические подходы, основанные на собственном опыте и опыте конкурентов, а также интуиции лиц, принимающих решение Между тем представляется необходимой разработка некоторой системы принципов, которые могут использоваться любым вузом при определении собственной инновационной продуктовой политики
Предложенные в работе принципы формирования инновационной товарной политики вуза в области образования систематизированы в табл 2
В работе представлены элементы маркетингового комплекса вуза, в рамках которых осуществляется реализация инновационной маркетинговой стратегии Составляющие маркетингового комплекса в вузе приведены на рис. 1
Таблица 2
Принципы формирования инновационной продуктовой политики вуза
Принципы Содержание
1 Принцип ориентации на инновации Постоянное развитие и внедрение в образовательную деятельность продуктовых, организационных и технологических инноваций
2 Принцип системности Одновременное развитие нескольких взаимосвязанных видов образовательных программ
3 Принцип мультипликативности Повышение результативности за счет использования взаимосвязи и взаимоусиления различных видов деятельности
4 Принцип непрерывности образования Обеспечение развития личности на основе непрерывности образовательных процессов, достигаемой за счет взаимосвязи образовательных программ для разных этапов жизненного цикла
5 Принцип приближения к практике Приближение образовательной программы к ее потенциальному потребителю
6 Принцип приоритета качества Управление качеством образования на основе международных стандартов качества и концепции TQM (тотальной системы управления качества)
7 Принцип формирования портфеля на основе стратегического анализа рынка Анализ образовательной программы с точки зрения современного объема продаж и потенциала конкурентоспособности
Учитывая, что маркетинговые исследования - основа для начала формирования инновационной стратегии развития вуза, этому элементу маркетингового комплекса уделено в работе особое внимание
Реализация функции маркетинговых исследований в образовательном учреждении, по нашему мнению, напрямую зависит от философии образовательного учреждения, т е от того, пройден ли путь от бюрократии к клиентоориен-тированному подходу (по аналогии с ориентированным на потребителя поведением в сфере производства) в образовательном учреждении, а также от того, как маркетинговые исследования взаимосвязаны с процессом принятия решения в этом учреждении
на услугу
Рис 1 Составляющие комплекса маркетинга вуза, ориентированного
на инновации
Маркетингоориентированный вуз нацелен на результаты маркетинговых исследований в масштабах всего региона с целью определения целевой аудитории Он формирует уникальное торговое предложение (УТЛ) исходя из анализа конкурентов и определяет цену образовательной программы на основании платежеспособного спроса на образовательном рынке региона Затем следует сформировать комплекс маркетинговых коммуникаций в масштабе всего региона
Комплекс инновационных маркетинговых коммуникаций (marketing communication mix), дожен включать пять направлений современной маркетинговой деятельности, проведение исследований, рекламу в средствах массовой информации, сейз промоушн, паблик рилейшнз и директ-маркетинг В отличие от традиционных точек зрения одним из доминирующих каналов распространения информации на рынке образования, а также предпосыкой обратной связи с ним дожна стать реклама Являясь составным элементом системы маркетинга, реклама выпоняет на рынке триединую функцию экономическую, информационную и коммуникационную При разработке коммуникационной стратегии первостепенное значение имеет выявление целевой аудитории и вы-
бор формы и содержания обращения Например, предложения вуза по организации совместных образовательных проектов со школой не могут служить предметом традиционной рекламы, поскольку контингент школьных преподавателей и администрации характеризует устойчивый консерватизм и неприятие рекламы в прямой форме.
Для подобного контингента существенно более эффективным будет ди-рект-маркстинг С его помощью образовательное учреждение реализует комплекс разнообразных мероприятий, посредством которых реальный или потенциальный потребитель образовательных методик индивидуализируется и стимулируется поддерживать идентифицированную обратную связь в рекламном процессе Индивидуальное выделение отдельных перспективных потребителей из общей массы осуществляется созданием персонализированной базы данных, что является необходимым условием осуществления директ-маркетинга в системе образования
Важнейшей составляющей в инновационном комплексе маркетинговых коммуникаций являются связи с общественностью (public relations) Следует отметить, что в большей или меньшей степени РР-усилия предпринимаются в любом образовательном учреждении, однако мероприятия носят бессистемный, фрагментарный характер и часто сводятся к рекламным объявлениям и участию в выставках Для эффективного функционирования и развития образовательного учреждения в условиях жесткой конкуренции этого недостаточно РЛ-усилия дожны осуществляться на стратегической основе и соответствовать задачам менеджмента в вузе
При планировании рекламной деятельности вуза необходимо учитывать занимаемую им позицию, специфику предоставляемых образовательных программ по отношению к потребителю, которая определяет и специфику рекламы вуза Среди особенностей образовательной рекламы - преобладание информативности над эмоциональностью, учет региональных особенностей рынка, предпочтение, отдаваемое обстоятельной печатной информации, и др
В качестве главной цели своей рекламной деятельности вуз дожен ставить формирование благоприятного имиджа, позитивного представления в сознании общества Для достижения этой цели вуз тщательно планирует свою рекламную деятельность, разрабатывает особую инновационную стратегию и тактику, придерживаясь общей концепции подготовки высокопрофессиональных специалистов будущего
Процесс разработки инновационной стратегии представлен на рис 2*
В работе подробно рассмотрены вопросы, связанные с формированием деловой репутации вуза за счет фактора инновации
Проблемы деловой репутации в области предоставления образовательных и научно-исследовательских профамм высшей школы в последние годы приобрели общепризнанную актуальность Когда говорят о таком важнейшем элементе менеджмента вуза, как деловая репутация, то обычно выделяют качество результатов деятельности (процесса), качество самих процессов и качество системы или организации деятельности
Основой контроля за деятельностью вуза и его деловой репутацией является наличие системы менеджмента качества, основанной на процессном подходе в соответствии со стандартом ГОСТ ИСО 9001-2001 Наличие в вузе системы менеджмента качества является гарантией того, что предоставляемые образовательные и научно-исследовательские программы будут в точности соответствовать требованиям потребителя и, в свою очередь, позволит поддержать и укрепить имидж вуза и сформировать эффективный бренд
Инновационные преимущества, которые может дать эффективный бренд вузу, очевидны расходы на создание бренда - инвестиция в будущее, допонительный источник прибыли, он упрощает процедуру выбора вуза потребителем, идентифицирует вуз среди вузов-конкурентов, гарантирует потребителю качество предоставляемых образовательных программ и др
Вузу необходимо иметь бренд, который позволит отличать данный вуз от конкурентов и выделяться на рынке, создать уникальное позиционирование, а
при необходимости произвести перепозиционирование бренда, обеспечить единое маркетинговое сообщение в различных средствах коммуникации, гарантировать постоянство бренда во времени и в пространстве вне зависимости от региона страны.
Особое внимание в работе уделено формированию корпоративного имиджа вуза Осуществляя процесс управления корпоративным имиджем вуза, необходимо иметь четкие представления о структуре имиджа организации и особенностях психологических процессов формирования имиджа в сознании индивида
Имидж есть целостное восприятие (понимание и оценка) оценки различными группами общественности, формирующееся на основе хранящейся в их памяти информации о различных сторонах деятельности вуза обучающей, научной, воспитательной, общественной и т п
В третьей главе на основе инновационных образовательных технологий предложен методический и практический механизм реализации конкурентных стратегий в области подготовки специалистов для финансовой и банковской сфер, где особенно актуально сегодня повышение качества образования в силу образовавшегося переизбытка кадров высшей квалификации
Одной из важнейших проблем современного финансового образования в России является востребованность выпускников на рынке труда, отсутствие четкой связи между вузами и непосредственными работодателями Многие экономические вузы уже осознают важность наличия таких связей и уделяют этому все больше внимания
Как показывают результаты опросов, уровень доверия и надежд работодателей на возможности подготовки кадров в системе профессионального финансового образования не слишком высок Здесь важно воспитывать в будущих специалистах потребность в высоком уровне самооценки Личная, внутрифирменная оценка работника являются обязательным компонентом оценки наемных работников, потребность в которой дожна прививаться уже с первого курса
При классической специальной подготовке молодой специалист сначала получает базовые, общеобразовательные знания, а затем уже те знания, которые непосредственно определяют его будущую специальность В целом любое обучение направлено на то, чтобы по его окончании специалист был максимально готов к выпонению своих будущих дожностных обязанностей Готовность специалиста напрямую зависит от методики его подготовки
Говоря о конкурентной среде в области подготовки финансистов и банкиров, следует отметить, что тенденция последних лет заключается в движении в сторону специализации, когда каждый вуз вводит в подготовку этих специалистов свой акцент, ориентируя их на определенную область
Подготовка банковских специалистов сегодня ведется еще не на столь высоком уровне На все многообразие банковских специальностей, будь то специалисты по кредитованию, специалисты по расчетам, валютному контролю или ценным бумагам, для всех, кто хочет работать в банке, высшая школа располагает единственной специальностью - Финансы и кредит Необходимо расширить список специальностей, выделив из нее в первую очередь Банковское дело
Очевидные проблемы в подготовке специалистов для банковской сферы требуют поиска новых инновационных форм взаимодействия учебных заведений с конкретными банковскими учреждениями Сегодня это диктуется необходимостью быстрой адаптации новых кадров к реальным условиям конкуренции на финансовых рынках Очевидно, что те банки, которые сумеют в минимальные сроки предоставить возможность быстрого включения молодых специалистов в рабочий процесс, будут обладать неизмеримо большими возможностями и маневром в решении новых задач Неадекватность необходимых рабочих навыков является проблемой номер один, представляющей самое большое препятствие достижению значительного совершенствования показателей работы банков
Высшая школа испытывает острую нужду в практическом применении тех знаний, которые даются в студенческой аудитории. Тот срок, который предоставляется вузам для практики, студентам явно недостаточен для успешной апробации полученных знаний Преподавательский состав, лишенный постоянного контакта с реальными процессами в банках, часто не способен ответить на многие вопросы, которые ставит жизнь. С другой стороны, обладая большим теоретическим потенциалом, преподаватели могли бы помочь в решении многих насущных вопросов, которые стоят перед банком, в частности в области переподготовки кадров
Таким образом, о глубокой подготовке банковских специалистов в вузах пока говорить рано Все знания, отражающие многообразие банковских операций и необходимые для выпонения реальной работы, молодые специалисты получают непосредственно на своем рабочем месге В банковской и локолобанковской сфере (к которой относим и банковское образование) идет процесс первичного накопления материала для подготовки методик обучения специали-
стов в будущем Сегодня банковская практика еще серьезно опережает теорию, и вузы не в поной мере освоили достойные методики подготовки специалистов для банков
Для экономического вуза в области подготовки банковских специалистов необходимо рационально сочетать в обучении теорию и практику Одним из вариантов ликвидации разрыва между теорией и практикой является привлечение к преподаванию высококвалифицированных специалистов банков Несмотря на возможное незнание основ теории, такие преподаватели смогут более точно донести до студентов практическую суть банковского дела и его конкретных направлений Сотрудничая, таким образом, с банками, вуз имеет возможность наладить канаты трудоустройства хорошо зарекомендовавших себя студентов, а также увеличить узнаваемость своего бренда в банковских кругах
По такому пути идет подготовка будущих специалистов в Московском банковском институте для Сбербанка РФ Цель инновационного обучения в институте - объединить в единый комплекс теоретическую и практическую подготовку будущих специалистов, создать условия для организации непрерывного процесса обучения в максимальной степени приближенного к реальным задачам банка
Исходя из этой цели определяются следующие инновационные стратегии Инновационные стратегии обучения
Инфраструктура подготовки и обучения в институте дожна включать три составляющих учебный процесс и отбор будущих специалистов в институте, обучение на рабочем месте, профессиональная адаптация работника Каждое из этих направлений формируется таким образом, чтобы соответствовать потребностям банка в области развития необходимых профессиональных навыков и быстрой адаптации в трудовом колективе
Инновационные стратегии подготовки учебных программ, адаптированных к специфике банков
Институтские учебные программы дожны покрывать основные потребности в базовом банковском образовании, что позволит будущим специалистам освоить конкретные темы учебных программ более эффективно Структура адаптированных программ нацелена на получение знаний, служащих основой для взаимоувязанного понимания и регулирования всех аспектов деятельности банка
Ускорение реализации этих инновационных стратегий может быть осуществлена с помощью стажировок преподавателей в коммерческих банках, где они на местах смогут оценить уровень необходимых будущим специалистам
знаний. Вместе с тем самим банковским специалистам тоже целесообразно взаимодействовать с высококлассными преподавателями банковского дела с целью их участия в решении насущных проблем банковской практики
В заключении диссертантом сделаны следующие выводы
1 Развитие сферы образования (и высшего в частности) дожно стать приоритетной задачей государства Только в этом случае Россия перестанет считаться сырьевым придатком и займет достойное место среди крупнейших держав мира
2 Одними из важнейших факторов развития современного высшего образования дожны стать универсальность, трактуемая как соответствие конкретным условиям во времени и пространстве, и фундаментальность, в основе которой лежат отработанные практикой модели подготовки специалистов высшей квалификации
3 Интеграция в мировую образовательную систему является одной из стратегических задач развития рынка образовательных программ России Но при интегрировании российской системе образования надо сохранить свои лучшие традиции отечественного образования и обеспечить своим выпускникам международные квалификационные качества
4 Высокий спрос на образовательные программы повлек за собой создание огромного количества учебных заведением и, как следствие этого, - жесткую конкуренцию между ними Для выживания в современных условиях каждому вузу в той или иной степени требуется разработка инновационных стратегий, которые позволят ему чётко и оперативно реагировать на запросы рынка и достойно конкурировать как среди других российских образовательных учреждений, так и на международном уровне
5 В основе инновационной продуктовой стратегии дожны лежать целевые сегменты потребителей образовательных программ вуза и показатели, которыми будет измеряться выпонение вузом поставленных целей К таким показателям относятся удовлетворенность потребителей, потребительская ценность специалистов образовательных программ, стоимость подготовки, прибыльность учебных программ
6 При разработке инновационной стратегии в области подготовки банковских специалистов вуз дожен отдавать себе отчет, как он видит подготовку специалиста через свои образовательные программы В обостряющейся конкурентной борьбе вуз дожен определить, какие индивидуальные программы он готов предложить на рынке высшего образования
Публикации
1 Сусова IIС Современные требования к специалистам банковского дела // Стандарты и мониторинг в образовании, 2005, № 6, с 22-25 (0,5 п л)
2 Сусова Н С Инновационная политика как фактор повышения конкурентоспособности вузов // Транспортное дело в России, 2006, № 12, с 84-85 (0,31 пл)
3 Сусова Н С Трудоустройство выпускников как неотъемлемая составляющая современной деятельности вуза [Сб научн тр Актуальные вопросы развит ия кредитно-финансовых, деловых отношений и информационных технологий в бизнесе] -М МФПА,2005 - С 209-212 (0,25 п л)
4 Сусова Н С Трудоустройство выпускников как элемент позиционирования предпринимательского вуза на рынке образовательных услуг [Сб Предпринимательские университеты в инновационной экономике] /НС Сусова -М Маркет ДС Корпорейшн, 2005. - С 254-265 (0,75 п л)
5 Сусова Н С Эффективная рыночная стратегия как основа конкурентоспособности вуза [Сб Система бизнеса, Вып 1] / Московская финансово-промышленная академия -М Маркет ДС, 2005 - С 369-375 (0,45 пл)
6 Сусова Н С Подготовка специалистов в области банковского ритейла в МБИ [Сб Виттевские чтения-2006, Материалы 7-й международной межвузовской научно-практической конференции (Москва, 7 апреля 2006 г )] - М МБИ, 2006 - С 144-148 (0,31 пл)
7 Сусова Н С Особенности обеспечения конкурентоспособности ССУЗа на рынке образовательных услуг [Сб Система бизнеса, Вып 2] / Московская финансово-промышленная академия - М Маркет ДС, 2006 - С 421-430 (0,62 п л)
8 Сусова Н С Современные требования к подготовке менеджеров для банковской сферы [Сб Развитие человеческих ресурсов и профессиональных компетенций, Вып 1 ] / Московская финансово-промышленная академия - М Маркет ДС, 2006 - С 278-285 (0,25 п л)
9 Сусова Н С Реализация эффективного маркетинга как необходимое условие повышения конкурентоспособного вуза [Сб Управление качеством учебного процесса в вузе: проблемы и перспективы, Материалы международной научной конференции (Национальный институт бизнеса, Бременский университет, Москва, 2-3 октября 2006,)] - М Нац ин-т бизнеса, 2006 - С 209217 (0,56 пл)
10 Сусова Н С Деловая репутация как неотъемлемый элемент повышения конкурентоспособности вуза // Современная конкуренция научно-практический журнал, 2007, №6 (6), с 56-64 (0,9 п л)
Подписано в печать 05 05 2008 Сдано в производство 06 05 2008 Формат бумаги 60x90/16 Уел печ л 1 Тираж 100 экз Заказ №ДС-24/08
Издательство ГАСИС, Москва, ул Трифоновская, 57
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Сусова, Наталья Сергеевна
Введение.
Глава I. Рыночные инновации в сфере высшего образования в России на современном этапе общественного развития.
1.1. Развитие рыночных отношений в сфере высшего образования и роль инноваций в повышении эффективности образовательной деятельности.
1.2. Влияние инновационной политики на конкурентоспособность вуза.
1.3. Государственная политика в области внедрения рыночных инноваций в сфере образования.
Глава II. Инновационные инструменты обеспечения конкурентоспособности вуза.
2.1. Диверсификация и дифференциация образовательных программ как условие повышения конкурентоспособности вуза.
2.2. Использование концепции маркетинга при формировании инновационной политики вуза.
2.3. Формирование деловой репутации вуза за счет фактора инновации.
Глава III. Обеспечение конкурентоспособности вуза в области подготовки специалистов для финансовой и банковской сферы на основе инновационных образовательных технологий.
3.1. Подготовка конкурентоспособных специалистов для финансовой. и банковской сферы.
3.2. Формирование и реализация инновационной стратегии развития профессионального банковского образования.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Формирование эффективной инновационной политики вуза как фактор повышения его конкурентоспособности"
Актуальность темы исследования. На квалификацию и мастерство специалистов высшего звена всех отраслей в первую очередь оказывает влияние уровень их профессиональной подготовки. Сегодня развитие рыночных отношений диктует новые правила как для абитуриентов, так и для вузов. Меняется не только понятие качества образования, поскольку объёмы информации увеличиваются, и встаёт вопрос о том, на чём базировать образование студентов: на фундаментальных основах или на практическом подходе? Внедрение инновационных технологий в образование также ставит вопрос о целесообразности и рациональности их использования. Необходимость создания равных условий для всех абитуриентов, с одной стороны, и плачевное состояние бесплатного образования, с другой, ставят проблему поиска оптимального механизма регулирования всей деятельности высшей школы.
Большой спрос со стороны абитуриентов на высшее образование подчёркивает важность и высокое значение образовательной деятельности. Кроме того, с каждым днём демографическая яма начала 90-х гг. проявляется всё более отчётливее, а вместе с ней обостряется проблема набора в вузы. Однако важен даже не столько набор, сколько отбор абитуриентов Ч именно это позволит вузам готовить более грамотных и талантливых специалистов. На фоне доступности современного образования (в первую очередь платного) снижается ценность как самих вузов, так и их дипломов, и решение проблемы ориентации потребительского предпочтения более инновационному образованию остановится главным.
Именно качественное образование, основанное на использовании инновационных технологий, и подготовка профессионалов позволят России эффективно развиваться в будущем. Основным направлением улучшения качества подготовки является переход вузовской системы на принципы Болон-ской конвенции, что потребует кардинально изменить баланс между всеми участниками рынка высшего образования в пользу тех высших учреждений, которые способны сконцентрировать финансовые и организационные ресурсы для подготовки конкурентоспособного специалиста.
Таким образом, проведение инновационной деятельности в условиях сложной окружающей среды позволяет вузу успешно позиционировать себя на рынке, а также завоевать на нём новые позиции и удерживать старые.
Инновации выявляют и обогащают новые возможности в развитии вуза, а их наличие и качество следует рассматривать как доказательство состоятельности вуза. Если в логике развития могут происходить регресс, деградация, стагнация, гибель, распад системы вуза, то в логике инновационного развития предполагаются только прогрессивные изменения, направленные на избежание стагнации системы.
При этом далеко не каждый вуз может избрать инновационный тип развития, так как для этого вузу необходимо обладать инновационностью, т.е. способностью и готовностью к поиску, созданию, реализации и распространению нового.
Инновации являются системообразующим фактором формирования новой стратегии развития высшей школы. Процесс создания и повышения эффективности нововведений во всех функциональных сферах деятельности становится неотъемлемым элементом планирования научных исследований, разработки проектов, производства наукоемких продуктов.
В частности, инновационно активные вузы обладают способностью быстро адаптироваться к контекстуальным переменным внешней и внутренней среды. На наш взгляд, адаптация к изменяющимся условиям существования вуза дожна происходить так, чтобы в конечном итоге приводило к возникновению новых импульсов в развитии. Успех в нововведениях зависит от создания механизма интеграции и координации деятельности всех подразделений вуза, налаживания их межфункционального взаимодействия в инновационной деятельности.
Сущность управления инновационным развитием вуза можно выразить в следующих положениях:
1) инновации можно предвидеть, ожидать и вызывать;
2) инновации в определенной мере можно ускорять, предварять;
3) к инновациям следует готовиться; инновационные кризисы можно сдерживать и сглаживать;
4) инновационные процессы могут быть до определенного предела управляемыми.
Как показывает практический анализ, с одной стороны, вузы в конкурентной борьбе вынуждены повышать уровень научной продукции, качество образовательного процесса, рекламно-информационной деятельности, а с другой - рынок отвергает новации, имеющие большую научно-практическую ценность, если они не отвечают интересам вузов.
Кризис, который переживает российская система высшего образования, проявляется в разных формах и направлениях, и сегодня он коснуся всех сторон жизнедеятельности вузов: содержания и методов обучения; правовых, социально-психологических аспектов и, безусловно, экономики и управления. Но наиболее очевидно и последовательно кризис образования проявляется в его финансировании. Особенно обострилась проблема государственного финансирования. В связи с этим наиболее остро встаёт необходимость привлечения для финансирования вузов коммерческих структур, т.е. работодателей, заинтересованных в подготовке для своих предприятий высококвалифицированных специалистов.
Демографическая яма, приходящаяся на конец первого десятилетия нынешнего века, заставляет всю систему образования значительно интенсифицировать весь процесс подготовки будущих специалистов. Это неизбежно приведет к обострению конкуренции на рынке высшего образования. Многим высшим учебным заведениям придется пересмотреть свои стратегии развития, начиная с вопросов поиска контингента и заканчивая созданием условий для трудоустройства своих выпускников.
Перечисленные проблемы делают актуальным в образовании применение инновационных инструментов, в особенности инструментария маркетинга, ориентированного на конечный результат - подготовку высококвалифицированного специалиста, способного решать насущные проблемы экономики. Наряду с этим возрастает значение проблемы оценки конкурентоспособных инновационных стратегий, используемых вузами на рынке высшего образования, решение которой связано с оценкой результатов самого образовательного процесса. Сложность методики такой оценки заключается в том, что деятельность вуза пролонгирована во времени от момента приобретения знаний и навыков до момента их применения в практической деятельности. Налицо единство интересов государства и работодателей, призванных согласовывать свои усилия и вносить в разной форме необходимые корректировки в стратегии подготовки будущих специалистов.
Все эти факторы диктуют объективную необходимость в разработке каждого вуза практических подходов при формировании индивидуальной инновационной стратегии поведения на рынке независимо от направления деятельности и источников финансирования. Разработка и реализация конкретных инновационных стратегий в условиях зарождающихся рыночных отношений в сфере высшего образования и проведение конкретных действий по достижению запланированных результатов в целях достижения устойчивых темпов роста являются сегодня для экономики России крайне актуальными как в теоретико-методологическом, так и практическом планах.
Степень научной разработки темы. Проблемам управления и экономики образования, внедрению в эти процессы инновационных методик и технологий, посвящено значительное количество научных трудов зарубежных и отечественных учёных. Истоки теории экономики образования появились в работах А. Маршала, У.Петти, А.Смита, Ж.Фишера, ряда экономистов XIX-XX веков. В нашей стране становление экономики образования как науки связывается с трудами А.Б.Дайновского, Г.А.Егиазаряна, В.А.Жамина, Е.Н.Жильцова, С.Л.Костаняна, С.Г.Струмилина и др.
Среди зарубежных ученых значительное внимание проблемам экономики образования уделено в работах известных экономистов: Р.Акоффа, Г.Беккера, С.Бирса, Я.Карнаи, П.Мюрела, Р.Маккинтона, М.Портера, Дж.Риггса, Р.Сингха, Т.Шульца и др.
Проблемам высшего образования в период переходной экономики посвящены работы многих отечественных ученых: М.Б.Алексеевой, И.В.Андреевой, Г.В.Балашова, С.А.Белякова, Е.Н.Богачева, С.А.Дятлова, У.Г.Зиннурова, И.В.Кичевой, М.А.Лукашенко, А.И.Михайлушкина и др. Проблемы управления деятельностью вуза в рыночных условиях, привлечения внебюджетных ресурсов и оценки конкурентоспособности высших учебных заведений исследовались в работах О.Н.Арзяковой, В.М.Бугакова, В.Н.Владимирова, Т.М.Воковой, И.В.Кичевой, О.А.Макарчевой, А.П.Панкрухина, Н.Р.Патлис, Н.И.Пащенко, И.Б.Романовой, Ю.Б.Рубина и др.
Проблематике инновационного менеджмента посвящены труды таких ученых, как В.М.Аньшин, А.Баркер, Л.М.Гохберг, Ю.Б.Зеленский, Г.И.Иванов, М.Клейтон, Дж.П.Копер, В.Медынский, А.Пилипенко, W
А.И.Пригожин, Б.Твисс, Фр.Дж.Фабоцци, И.Шумпетер.
Вместе с тем анализ литературных источников и методических материалов показал, что пока не сформировано единого мнения о сущности предпринимательской деятельности вуза. Недостаточно разработаны методологические и методические вопросы количественной и качественной оценки конкурентоспособности вузов. Практически отсутствуют работы по выявлению и систематизации факторов, определяющих конкурентные позиции высшего учебного заведения в условиях перехода на принципы управления высшей школой, соответствующие Болонской конвенции. Отсутствует комплексная методика внедрения инноваций в высшие учебные заведения. В целом вопросы управления предпринимательской деятельностью вузов в условиях инновационно-ориентированной экономики остаются еще недостаточно разработанными и освещенными.
Методологические и теоретические основы исследования. Методология исследования основана на принципах диалектики, предполагающих рассмотрение явлений и процессов в их развитии, взаимообусловленности и взаимосвязи. При исследовании вопросов обеспечения конкурентоспособности высшего учебного заведения на рынке высшего образования и разработки им инновационной политики развития применялись методы экономико-статистического моделирования, методы экономического анализа, классификации и группировок. В качестве базовой методологии для построения механизма инновационной политики стратегии использованы теория конкуренции, теоретические положения менеджмента и маркетинга, принципы и положения Болонской конвенции.
Объектом исследования являются образовательная деятельность вузов, предоставленная системой высшего образования России, их экономическая и общественная полезность и эффективность.
В качестве предмета исследования выступает система отношений, возникающая при внедрении инновационных технологий в процесс обучения и инструментов инновационного менеджмента управления в деятельность вуза. Выбор организационно-экономических отношений в качестве предмета исследования определяется тем, что продукт вуза не абстрагируется от потребителей, т.е. учащихся и персонала вузов.
Цель и задачами исследования. Цель исследования Ч рассмотрение проблем высшего экономического образования во взаимосвязи со всеми его основными элементами (вузы Ч студенты - работодатели - общество - государство) и выработка рекомендаций по формированию конкурентоспособной инновационной политики на рынке подготовки специалистов. Основными направлениями формирования инновационной политики являлись: качество образования; востребованность выпускников на рынке труда; соответствие обучающих программ государственным и/или международным стандартам; доступность высшего образования; приоритет государственных интересов при подготовке специалистов.
Для конкретизации цели исследования выделены следующие основные задачи: определение основных характеристик современных рыночных отношений в сфере высшего образования; уточнение роли государства в регулировании образовательного процесса; выделение основных составляющих инновационной политики деятельности вуза; выявление эффективных стратегий ценообразования применительно к образовательной деятельности вуза исходя из инновационных характеристик образовательного процесса; рассмотрение в качестве важнейшего элемента инновационного менеджмента основных составляющих деловой репутации вуза (таких как эффективный бренд, соответствующий инновационному характеру вуза, коммуникации, PR) и выработка рекомендаций по повышению их имиджевых характеристик; определение состава и содержания маркетингового инструментария для эффективного управления инновационной политики вузов в условиях ужесточения конкуренции на рынке высшего образования; разработка конкурентоспособных инновационных стратегий негосударственного вуза на рынке высшего образования в целях подготовки специалистов для финансово-кредитной и банковской сфер.
Информационно-статистическую базу исследования составили официальные данные Росстата РФ, Министерства образования и науки РФ, законодательные и нормативные акты, публикации экономической прессы, материалы социологических опросов исследовательских организаций (Фонд Общественное мнение), а также Интернет-ресурсы специализированных сайтов.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в системном подходе к оценке инновационных параметров образовательного процесса вуза, детальном анализе их взаимосвязей; выявлении новых закономерностей и тенденций на рынке высшего образования с учетом сложной демографической ситуации, глобальных и международных интеграционных процессов; комплексном применении маркетингового инструментария при формировании инновационной стратегии развития вуза в условиях усиления конкуренции.
Впервые сформулированы подходы к формированию инновационной стратегии вуза, основанные на единстве интересов потребителей результатов образовательной деятельности, т.е. самих обучающихся и вуза, ориентированные на принципы Болонской конвенции и предстоящее вступление России в ВТО.
В соответствии с изложенными выше задачами исследования научная новизна нашла своё отражение в следующих результатах: конкретизированы и обобщены общетеоретические положения исследований, посвященных проблемам развития рыночных отношений в сфере высшего образования и роли государственного регулирования в этой сфере, при чем автор отошел от узкоотраслевого рассмотрения проблем развития высшей школы без связи с общеэкономической ситуацией в стране; показано, что в процессе реализации принципов непрерывного образования экономически целесообразно Х осуществлять узкую специализацию подготовки и при том использовать возможность широкой диверсификации образовательных программ; на основе анализа обширного статистического материала и результатов опросов доказано, что экстенсивный рост системы высшего образования не позволит найти в ближайшее время применение растущей численности выпускников вузов; на основе этого даны рекомендации по формированию продуктовой и ценовой политики вуза с учетом фактора инновации и качества подготовки специалистов; выявлено, что сложная демографическая ситуация в стране, глобализация экономических процессов и интернационализация образовательных процессов в свете Болонской конвенции дожны учитываться при формировании инновационных стратегий вуза, конкретно выраженных в разработке клиентоориентированного подхода, опирающегося на многовариантные предложения учебных программ (траектории обучения) на основе оказания консатинговых услуг абитуриентам; разработаны принципы инновационной политики вуза, основанные на оценке зависимости привлекательности образовательных программ и конкурентоспособности вуза, включающие: а) формирование перечня образовательных программ, удовлетворяющих принципам создаваемой национальной инновационной системы; б) наличие эффективной системы коммуникативного взаимодействия с работодателем через организацию практик, стажировок и трудоустройства при подготовке специалиста по модели непрерывного многоуровнего образования; в) постоянное позиционирование образовательных программ с учетом изменения рыночной ситуации и требований работодателя; на основе методологии SWOT-анализа проведена детальная оценка сильных/слабых сторон деятельности вузов, выявлены новые возможности для реализации их эффективных инновационных стратегий, а также определены потенциальные угрозы, возникающие в результате действия факторов, характерных для современного этапа развития высшей школы; разработана методика оценки уровня деловой репутации вуза, даны предложения по формированию оптимального имиджевого пакета (визуального, социального, психологического и бизнес-имиджа) с учетом специфики подготовки специалистов в финансово-кредитной и банковской сферах; определены подходы к реализации инновационных рыночных стратегий развития профессионального банковского образования, при этом основная ставка сделана на углубленную специализацию и практическую нацеленность подготовки студентов для работы в финансово-кредитной и банковской сферах экономики, максимальное сокращение дистанции от получения диплома до поиска места работы и предоставление альтернативных вариантов продожения образования в вузе; на основе разработанного маркетингового инструментария впервые реализована инновационная стратегия интеграции обучения специалистов банковского дела, основанная на: а) обеспечении непрерывности и преемственности образовательного процесса; б) координации и интеграции проводимых исследований и разработок в области образования с использованием новейших информационных образовательных технологий; в) предоставлении обучающимся возможности выбора различных форм профессиональной подготовки, с использованием новейших учебно-методических разработок.
Отмеченные результаты соответствуют пп. 3.1. Теоретические и методологические основы реструктуризации бизнеса на основе концепции маркетинга, 3.4. Состояния и тенденции развития среды маркетинговой деятельности, поиск рыночных ниш, 3.27. Разработка кампании продвижения марок; методические основы брендинга, 4.1. Развитие теоретических основ, методологических положений; совершенствование форм и способов исследования инновационных процессов в экономических системах, 4.6. Вложение инвестиций в создание и развитие инновационной инфраструктуры, 4.9. Совершенствование институциональной системы государственной поддержки инновационной деятельности, 4.22. Разработка теории, методологии и показателей эффективности социальных инвестиций, 15.115. Обеспечение конкурентоспособности предприятий и услуг паспорта специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (управление инновациями и инвестиционной деятельностью).
Практическая значимость. Предложенная автором методическая база по формированию инновационной политики в вузе позволит руководству высших учебных заведений принимать оптимальные решения в сфере подготовки специалистов. Рекомендации автора могут быть использованы при создании эффективной системы управления деятельностью вуза исходя из сложной демографической ситуации и перехода на принципы Болонской конвенции.
Апробация результатов исследования. Основные положения диссертационного исследования были рассмотрены и обсуждены на конференциях:
Виттевские чтенияЧ2006 (7-я международная межвузовская научно-практическая конференция Розничный банковский бизнес, и социально-экономическое развитие России: Роль Сбербанка РФ). - МБИ, г.Москва, 7 апреля 2006 г.
Роль бизнеса в трансформации российского общества. - МФПА, г.Москва, 17 апреля 2006 г.
Конкуренция: стратегия, тактика, модели, обучение. (1-я аналитическая конференция). - МФПА, г.Москва, 17 мая 2006 г.
Международная конференция Управление качеством учебного процесса в вузе: проблемы и перспективы. Ч Национальный институт бизнеса (Москва) совместно с Бременским университетом (Бремен, Германия), г.Москва, 2 и 3 октября 2006 г.
Основные положения диссертации реализованы в Московском банковском институте (МБИ) при формировании стратегии развития вуза и подготовки методических инструктивных материалов для организации деятельности Центра маркетинга и развития.
На основе предложенной стратегии интеграции обучения специалистов банковского дела разработана модель и реализована в рамках сотрудничества МБИ и МФПА.
Эффективная система коммуникативного взаимодействия с работодателем, рекомендованная автором через организацию практик, стажировок и трудоустройства реализована в ряде коммерческих банков, что подтверждается актами о внедрении.
Публикации. Материалы исследования по теме диссертации опубликованы в 10 статьях общим объемом 4,74 печатного листа.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Сусова, Наталья Сергеевна
дующие выводы:
Х Одними из важнейших факторов развития современного высшего образования дожны стать универсальность и фундаментальность (универсальность трактуется как соответствие конкретным условиям во времени и пространстве и формируется через такие принципы, как доступность для тех, кто хочет и может учиться, адекватная подготовка, наряду со знаниями, обеспечение воспитания).
Х Интеграция в мировую образовательную систему является одной из стратегических задач программы развития рынка образовательных услуг России. Но при интегрировании российской системе образования надо сохранить свои лучшие традиции и обеспечить своим выпускникам международные квалификационные качества.
Х Высокий спрос на образовательные услуги повлёк за собой создание огромного количества учебных заведений и, как следствие этого, жёсткую конкуренцию между ними. Для выживания в современных условиях каждому вузу в той или иной степени требуется разработка маркетинговой стратегии, которая позволит ему чётко и оперативно реагировать на запросы рынка и достойно конкурировать как среди других российских образовательных учреждений, так и на международном уровне.
Х Потребительский раздел стратегических целей и задач вуза дожен определять целевые сегменты потребителей вуза и показатели, которыми будет измеряться выпонение вузом поставленных целей. К ним может относиться удовлетворенность потребителей, доля повторных обращений за услугами, т.е. доля приверженных потребителей, стоимость обслуживания и прибыльность различных сегментов рынка. Этот раздел также дожен включать конкретное определение той потребительской ценности, которую вуз предлагает своим целевым сегментам.
Х Какую бы модель ни использовал экономический вуз для разработки стратегии в области подготовки банковских специалистов, он дожен отдавать себе отчет, как он видит создание специалиста через свои образовательные программы. Но чтобы выстоять в обостряющейся конкурентной борьбе, вуз дожен определить, какие индивидуальные программы он готов предложить на рынке. Создание и эффективное использование индивидуальных программ позволяет укрепить стандартные программы вуза, поскольку удовлетворяет все возрастающие потребности целевых потребителей.
Х Вуз является товаропроизводителем и заинтересован в высокодоходной деятельности на рынке образовательных услуг; проблема формирования эффективной продуктовой политики в отношении образовательных услуг весьма актуальна для него. Практика показывает, что в настоящее время большинство образовательных учреждений при формировании своей продуктовой политики используют эмпирические подходы, основанные на собственном опыте и опыте конкурентов, а также интуиции лиц, принимающих решение. В работе представлена система принципов, которые могут быть использованы любым вузом при определении собственной товарной политики.
Х Необходимость маркетинга в настоящее время бесспорна для практически любой сферы экономической деятельности, в том числе и образовательной. В условиях высокой конкуренции и снижения количества абитуриентов (в связи с проявлениями демографической ямы) маркетинг приобретает особое значение в управлении и поддержании конкурентоспособной стратегии негосударственного вуза. Как основные индикаторы менеджмента качества вуза автор особо выделяет наличие эффективного бренда, имиджа, маркетинговых коммуникаций, рекламной деятельности и PR.
Х В работе предложена и обоснована система признаков, позволяющих оценить качество образовательных услуг с позиции соответствия государственным стандартам образования, гибкости по отношению к рыночной конъюнктуре, адаптивности к изменяющимся условиям внешней среды, международных требований при подготовке специалистов, выраженных в принципах Болонской конвенции.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Социально-экономическая значимость высшего образования, его роль в научно-техническом прогрессе, духовной жизни общества, в развитии и качественном совершенствовании всей экономики общеизвестны. Конкуренция стран в экономической области сводится в современных условиях к конкуренции в сфере науки и техники и, как следствие, к конкуренции в области подготовки квалифицированных кадров в системе высшего профессионального образования. В условиях информационной революции, с переходом от постиндустриального общества к технологическому, роль знаний и умений возрастает, становясь социальным фактором, который лежит в основе экономического развития.
Соотношение институтов рынка и государства в системе высшего образования является одной из основных проблем, находящихся в центре внимания всех исследователей, занимающихся вопросами высшей школы. Именно эта проблема выходит на первый план, когда начинают анализировать причины кризисного состояния системы высшего образования в той или иной стране, когда ставится вопрос о направлениях реформирования высшей школы.
Модернизация образования в России, по мнению автора, не может и не дожна рассматриваться как отраслевая проблема, в отрыве от социальных и экономических проблем страны. На фоне общего демографического спада в России (в перспективе на 15Ч20 лет) и того безусловного факта, что начиная с 2008 г. число выпускников школ сократится в потора раза, потребуется кардинально изменить стратегические установки для всей системы образования страны.
В настоящее же время вузам необходимо самим определять критерии подготовки специалистов в рамках установленных государственных образовательных стандартов, а также ориентироваться на потребности рынка труда и поддерживать обратную связь с предприятиями и организациями, принимающими на работу выпускников. Таким образом, в связи с жёсткой конкуренцией и уменьшением количества абитуриентов, а также проявлениями последствий демографической ямы 90-х гг., для вуза особенно актуальной становится проблема востребованности его учебных программ не только с позиции абитуриентов, но и с позиции работодателей, которые также могут стимулировать деятельность вуза как в плане повышения его имиджа, так и в виде прямого финансирования, разработки и реализации специализированных учебных программ.
Новые условия существования добавили новые требования к организации деятельности вузов, которые необходимы для поддержания конкурентоспособности на рынке высшего образования. Среди этих условий можно особо выделить следующие:
Х профессионализация вузовского менеджмента и персонала в сочетании с сильным испонительным руководством;
Х диверсификация источников дохода;
Х изучение и интеграция новых рыночных методов менеджмента при условии бережного отношения к ключевым академическим ценностям;
Х тесные связи с деловыми кругами и обществом;
Х интеграция академических и исследовательских подразделений посредством размывания традиционных дисциплинарных границ;
Х ориентация на инновационную стратегию развития.
Последнее условие является комплексным, включающим в себя наиболее перспективные аспекты всех других вышеперечисленных, и поэтому является наиболее важным. Догосрочные цели в инновационной стратегии оказываются результатом анализа изменений во внешней и внутренней среде вуза. На наш взгляд, инновационная стратегия в первую очередь предполагает реализацию следующих целей:
Х эффективное распределение и перераспределение по мере необходимости инновационного потенциала вуза между траекториями инновационного развития;
Х обеспечение конкурентоспособности вуза на основе повышения качества научно-образовательной деятельности и уровня инновационного развития;
Х оптимизация соотношения численности научно-педагогических кадров к величине затрат на инновационную деятельность;
Х активная адаптация вуза к изменению объективных и субъективных факторов.
Главным в инновационной стратегии вуза является разработка альтернативных версий развития будущего вуза, при этом выбор цели дожен выть адекватным типу выбранной стратегии.
Поддержание конкурентоспособности вуза на высоком уровне невозможно без наличия системы стратегического планирования деятельности. Для выживания в современных условиях каждому вузу в той или иной степени требуется разработка маркетинговой стратегии, которая позволит ему чётко и оперативно реагировать на запросы рынка и достойно конкурировать как среди других российских образовательных учреждений, так и на международном уровне. Одним из инструментов стратегического планирования является SWOT-анализ.
Высшее образование не может в поной мере развиваться на коммерческих началах, о чем свидетельствует не только отечественный, но и зарубежный опыт. Существенное бремя расходов на образование дожно нести государство, поскольку процесс выпонения вузом своих уставных функций обладает рядом свойств общественного блага, потребление которого является всеобщим. На наш взгляд, ликвидация системы централизованного планового управления вовсе не освобождает государство от необходимости решать проблему создания эффективного рыночного механизма регулирования сферы образования. Как полагает автор, целями государственной политики в области образования дожны стать: определение приоритетных направлений в сфере образования; регулирование рынка образовательных услуг и развитие его инфраструктуры; поощрение и развитие добросовестной конкуренции всех форм образовательных услуг; управление качеством образования в тех секторах, качество которых не регулируется рыночными методами или регулируется ими недостаточно.
По результатам проведённого исследования диссертантом сделаны сле
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Сусова, Наталья Сергеевна, Москва
1. Федеральный закон от 22 августа 1996 г. № 125-ФЗ О высшем и послевузовском профессиональном образовании (с изм. в ред. от 24 апреля 2008 г.).
2. Закон Российской Федерации Об образовании от 13 января 1996 № 12-ФЗ (с изм. в ред. от 01 декабря 2007 г.).
3. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. Ч М.: Изд-во стандартов, 2001 (с изм. в ред. от 01 декабря 2007 г.).
4. Постановление Правительства РФ от 19 сентября 1995 г. № 942 О целевой контрактной подготовке специалистов с высшим и средним профессиональным образованием.
5. Постановление Правительства РФ от 29 марта 2002 г. № 194 Об утверждении Положения о порядке присвоения ученых званий (с изм. в ред. от 20 апреля 2006 г.).
6. Постановление Правительства РФ от 30 января 2002 г. № 74 Об утверждении Единого реестра ученых степеней и ученых званий и Положения о порядке присуждения ученых степеней (с изм. в ред. от 20 апреля 2006 г.).
7. Постановление Правительства РФ от 5 апреля 2001 г. № 264 Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении высшегопрофессионального образования (высшем учебном заведении) Российской Федерации (с изм. в ред. от 17 января 2006 г.).
8. Концепция информатизации сферы образования // Проблемы информатизации высшей школы, 1998, №3-4 (13-14).
9. Международный стандарт ISO 8402. Управление качеством и обеспечение качества (1994-04-01) / пер. с англ. 2-е изд. - М.: Изд-во стандартов, 1994.-50 с.
10. Международный стандарт ИСО 9000-4:1991. Общее руководство качеством и элементы системы качества. Ч. 2 : Руководящие указания по услугам. Ч М.: Изд-во стандартов, 1996.
11. Алексеева М.Б. Аттестация учреждений СПО в условиях модернизации образования // Среднее проф. образование, 2003, № 3.
12. Алексеева М.Б. Экономика образования: выбор оптимального плана научно-исследовательских работ вуза на основе многоцелевого подхода // Экономика образования (Кострома), 2001, № 2.
13. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика и финансы, 1989.
14. Анфилатов B.C., Емельянов А.А., Кукушкин А.А. Системный анализ в управлении : учеб. пособие / под ред. А.А. Емельянова. М.: Финансы и статистика, 2002.
15. Аренков И.А. Маркетинговые исследования: основы теории и методики: учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1992. - 40 с.
16. Арзякова О.Н., Агарков Г.А. Налогообложение государственных высших учебных заведений: проблемы и перспективы //Университетское управление: практика и анализ, 2004, № 5-6 (33).
17. Арзякова О.Н., Агарков Г.А. Семинары одна из форм эффективности работы руководителей и финансовых служб вузов // Университетское управление: практика и анализ 1999, №3-4(10-11).
18. Арзякова О.Н., Агарков Г.А., Кормышев В.М. Управление финансовыми ресурсами государственного вуза в рыночных условиях (информационное и математическое моделирование) / Университетское управление: практика и анализ, 1998, № 4 (7).
19. Арзякова О.Н., Платонов A.M. Механизм управления внебюджетной деятельностью государственного вуза как делового предприятия / Университетское управление: практика и анализ, 2004, № 3 (14).
20. Арзякова О.Н. Об актуальных вопросах налогообложения в учреждениях образования /Университетское управление: практика и анализ, 1998, № 3 (6).
21. Арутюнов B.C., Стрекова Л.Н. Социологические основы научной деятельности. Ч М., 2003.
22. Афанасьев В., Черкасов В. Маркетинг образовательных услуг. // Маркетинг, 1999, № 5- 6.
23. Багиев Г.Л. Методы получения и обработки маркетинговой информации. -СПб. : Изд-во СПбУЭФ, 1986.
24. Баканов М. , Ващекин Н. Информационное обеспечение коммерческой деятельности // Маркетинг, 1996, № 3, с. 40-50.
25. Барблан А. Маркетинг как элемент нового мирового порядка в высшем образовании // Alma mater. Вестник высшей школы, 2002, № 11, с. 27-35.
26. Беккер Гэри. Человеческий капитал (главы из книги). Воздействие на заработки инвестиций в человеческий капитал // США: экономика, политика, идеология, 1993, № 11-12.
27. Беккер Гэри. Экономический анализ и человеческое поведение // THESIS.- 1993.-Т. 1. Вып. 1.
28. Белый Е. Количественная оценка конкурентоспособности образовательных услуг /Е. Белый, И. Романова // Маркетинг, 2002, № 6, с. 66-71.
29. Богданов В., Прохоров А. Системы дистанционного образования // Компьютер Пресс, 2001, № 8, с. 138-142.
30. Васильев В. Н. Модели управления вузом на основе информационных технологий. Петрозаводск : Изд-во ПетрГУ, 2000.
31. Васильченко И., Бурлюкина Е., Секерин В. Маркетинговые исследования рынка образовательных услуг в регионе //Маркетинг, 2003, № 1.
32. Вифлеемский А. PR-технология в образовании /А. Вифлеемский // Управление школой, 2003, № 22, с. 6.
33. Владимиров В. Государственный вуз в рыночной экономике // Высшее образование в России, 1997, № 4.
34. Ворошилова JI.JI. Инновации в отечественной педагогике начала XX века : учеб. пособие. Комсомольск-на-Амуре, 2001.
35. Высшее образование в России : аналит. доклад / кол. авт. под рук. проф. В.Л. Глазычева, 2004.Ссыка на домен более не работаетprojects/obrdocl/2004obrdocl.htm.
36. Герчикова И. Методика проведения маркетинговых исследований // Маркетинг, 1995, № 3, с. 31-42.
37. Глудкин О.П., Горбунов Н.М., Гуров А.И. Всеобщее управление качеством : учеб. для вузов. М., 1999. - 600 с.
38. Глухов В.В. Менеджмент : учебник. 2-е изд., испр. и доп. - СПб. : Лань, 2002. - 528 с.
39. Годобин Н.Д. Опыт проведения маркетинговых исследований параметров спроса среды Потребитель Образование - Рынок труда (ПОРТ) в Ярославской области : Маркетинг в открытом образовании : Тез. докладов семинара. - М. : МЭСИ, 2000. - С. 19-25.
40. Годобин Н.Д. Особенности маркетинга в организации дистанционного обучения // Дистанционное образование, 1999, №1, с. 43-46.
41. Даулинг Греем. Репутация фирмы : создание, управление и оценка эффективности / пер. с англ. Ч М. : КГ Имидж-контакт; Инфра-М, 2003.
42. Денисенко П.А. Совершенствование рекламной деятельности вуза / П.А. Денисенко, В.И.Кандалов // Право и образование, 2002, № 5, с. 146-157.
43. Джордж С. Ваймерскирх A. TQM: всеобщее управление качеством. Ч СПб. : Victory, 2002.
44. Добрынин А.И., Дятлов С.А., Коннов В.А., Курганский С.А. Производительные силы человека: структура и формы проявления. СПб.: СПбЭФ,1993.
45. Дятлов С.А. Основы теории человеческого капитала. СПб.: СПбЭФ,1994.
46. Дятлов С.А. Человеческий капитал России: проблемы эффективности использования в условиях переходной экономики. СПб.: СПбЭФ, 1995.
47. Дятлов С.А. Экономика образования в условиях переходного периода. Ч СПб:. СПбУЭФ, 1995.
48. Егоршин А.П. Менеджмент, маркетинг и экономика образования : учебник / Нижегородский институт менеджмента и бизнеса. Нижний Новгород : НИИМБ, 2001.
49. Ендовицкий Д.А., Коменденко И.Д. Организация анализа и контроля инновационной деятельности хозяйствующего субъекта / под ред. Л.Г. Гиляровской. -М.: Финансы и статистика, 2004. Ч С. 8.
50. Жураковский В.М., Кураков Л.П. Укрепление российской государственности: место и роль системы образования. М., 2000. Ч С. 267.
51. Зиннуров У.Г. Маркетинг в деятельности вузов: теория и методы решения. Москва-Уфа : Изд. УГАТУ, 1993.
52. Зиннуров У.Г. Основы маркетинговых исследований. Уфа : УГАТУ, 1996.
53. Зиннуров У.Г. Система стимулирования деятельности научно-педагогических кадров в вузе. М.: Изд. НИИ ВО, 1992.
54. Зиннуров У.Г. Стратегическое маркетинговое планирование и управление на предприятии. 2-е изд., исправ. и доп. - М.: МАИ, 2004.
55. Зона европейского высшего образования. Совместное заявление европейских министров образования (Болонья, 19 июня 1999 г.) / The European Higher Education Area: Joint Declaration of the European Ministers of Education.
56. Зотов В. Разработка стратегии и тактики маркетинговой деятельности вузов на рынке образовательных услуг и научно-технической продукции: автореф. канд. экон. наук. М. : РЭА им. Г.В. Плеханова, 1997.
57. Ильенкова С.Д., Кузнецов В.И., Ягудин С.Ю. Инновационный менеджмент. -М.: МГУЭСиФ, 1998.
58. Инновационная политика высшей школы России. Концепция и программа действий. Ч. 1-2. Ч М., 2000.
59. Капелюшников Р.И. Современные западные концепции формирования рабочей силы. -М.: Наука, 1981.
60. Капелюшников Р.И., Абегова И.М., Леонова Т.Г., Емцов Р.Г., Найт П. Человеческий капитал России : проблемы реабилитации // Общество и экономика, 1993, № 9-10, с. 3-14.
61. Капица С.П., Курдюмов С.П., Малинецкий Г.Г. Синергетика и прогнозы будущего. М., 1997.
62. Каплан Р. Нортон Д. Сбалансированная система показателей. М.: Олимп-Бизнес, 2003.
63. Качалов В., Прудковский Б. По поводу оценки качества // Высшее образование в России, 2001, № 2.
64. Кельчевская Н.Р. Маркетинг рыночная инновация в управлении государственным вузом / Н.Р. Кельчевская, И.В. Котляревская // Университетское управление: практика и анализ,2000, № 3 (14), с. 47-49.
65. Кельчевская Н.Р. Оценка экономической устойчивости государственного вуза // Университетское управление, 2002, № 4.
66. Кельчевская Н.Р. Самомаркетинг необходимое условие инновационного организационно-экономического управления вузом / Н.Р. Кельчевская, С.Л. Шкавро // Университетское управление: практика и анализ, 2003, №5-6, с. 47-51.
67. Кирилина Ю. Маркетинг образовательных услуг / Ю.Кирилина // Высшее образование в России, 2000, № 5, с. 26-29; Кирилина Ю. Сегментирование рынка образовательных услуг / Ю.Кирилина //Высшее образование в России, 2001, № 3, с. 30-33.
68. Клюев А.К. Организация финансового менеджмента в вузе // Университетское управление, 2000, № 4 (14).
69. Князев Е.А., Морган А. Управление и организационная адаптация российских университетов в условиях ресурсного дефицита // Университетское управление: практика и анализ, 2003, № 1 (24), с. 17-29.
70. Колесников А. А., Козин И. Ф., Кожевников С. А. и др. Всеобщий менеджмент качества : учеб. пособие / под общ. ред. С.А. Степанова. -СПб.: Изд-во СПбГЭТУ ЛЭТИ, 2001. 200 с.
71. Комплексная оценка высших учебных заведений : учеб. пособие / В.Г. На-воднов, Е.Н. Геворкян, Г.Н. Мотова, М.В. Петропавловский. -Москва-Йошкар-Ола : Науч.-информ. центр гос. аккредитации, 2001. 192 с.
72. Кондаков И. М. Методологические проблемы мониторинга образования // Журнал прикладной психологии, 2002, № 2, с.8-19.
73. Корчагова JI.A. Маркетинговые инструменты в управлении вузами: формирование товарной политики / JI.A. Корчагова //Высшее образование сегодня, 2003, № 9, с. 18-21.
74. Котлер Ф. и др. Основы маркетинга. М., 2000.
75. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Ч СПб.: Питер, 2003.
76. Краковский Ю. Прогнозирование и стоимостный анализ рынка образовательных услуг Об инструментальных средствах для маркетинговых исследований рынка образовательных услуг. /Ю.Краковский // Alma mater. Вестник высшей школы, 2000, № 9, с. 38-40.
77. Крапивицкий Л.П. Банковское дело / под ред. В.И. Колесникова. Ч М.:Финансы и статистика, 1995.
78. Кредитные технологии в высшем образовании / автор и сост. И.И. Ган-черенок. Минск : РИВШ БГУ, 2003. - 132 с.
79. Кулаичев А. Проблемы аналитических исследований в сферах маркетинга и бизнеса // Маркетинг, 1996, № 5, с. 112-115.
80. Лазутова М. Н. Права человека : история и современность. М., 1992.
81. Латюшин В.В., Аменд А.Ф., Звягин А.Н. О систематике современных тенденций и проблем в образовании // Расписание на завтра, 2003, № 4, с. 32-34.
82. Лисаускене М. На образовательном рынке // Высшее образование в России, 2001, №4, с. 34-42.
83. Лукашенко М. Маркетинг и PR в учебном заведении // Высшее образование в России, 2002, № 4, с. 32-40.
84. Лукашенко М.А. Образование в условиях рынка: концепция учебного заведения. М.: Высшая школа, 2002.
85. Мальцева Г. И. Организационно-методические основы формирования финансовой и учетной политики вуза / автореф. канд. экон. наук. Хабаровск, 2002.
86. Мамонтов С. Сфера образования как многоуровневая маркетинговая система. //Маркетинг в России и за рубежом, 2001, № 5 (25).
87. Мануйлов В. Маркетинг в деятельности Вуза / В. Мануйлов, А. Федотова, И. Федоров // Высшее образование в России, 2003, № 5,с. 42-48.
88. Масленников Е. В. Экспертное знание: Интеграционный подход и его приложение в социологическом исследовании. М. : Наука, 2001.
89. Мочанов И.Н. Мониторинг сферы высшего профессионального образования как комплексная система контроля и управления его развитием // Вопросы статистики, 2002, №11, с.60-64.
90. Мусатов JI. Постановка задачи маркетингового исследования // Экономика и жизнь, 1995, № 8 (Прил), с. 18.
91. Моисеева Н., Пискунова Н., Костина Г. Маркетинг и конкурентоспособность образовательного учреждения //Маркетинг, 1999, № 5.
92. Нестерова И.В. Бизнес-план учебного заведения основа принятия стратегических и тактических решений : Из опыта Атайского экономического коледжа / И.В. Нестерова // Маркетинг, 2001, № 1, с.102-104.
93. Никитин В.А. Филончева В.В. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000 : 2000. 2-е изд. - СПб. : Питер, 2004.
94. Никончук Е. Г. Об опыте управленческого консатинга в высшей школе / Е. Г. Никончук, Д. Ю. Райчук // Университетское управление : практика и анализ, 2004, № 2 (30), с. 27-29.
95. Новаторов Э. Качобрус : Маркетинговый инструмент для измерения качества образовательных услуг / Э.Новаторов // Маркетинг, 2001, № 6, с. 54-67.
96. Нуждин В.Н. Стратегическое управление качеством образования / Ссыка на домен более не работаетstrateg.htm.
97. Нуждин В.Н., Кадамцева Г.Г. Стратегия развития высшего образования и обеспечение качества. Ст. 1 // Высшее образование сегодня, 2003, № 4.
98. Юб.Нуждин В.Н., Кадамцева Г.Г. Управление качеством : метод, пособие / Иван. гос. энерг. ун-т. Иваново : ИГЭУ, 2000.
99. Ю7.Нуждин В.Н., Кадамцева Г.Г., Дударева Н.А., Пшеничная JI.B. Тотальное управление качеством. : практ. рук-во. Ч Ч. 1 / Иван. гос. энерг. ун-т. -Иваново : ИГЭУ, 1996. 108 с.
100. Охрименко А.А. Методология построения и статистического анализа баланса подготовки кадров с высшим образованием в России // Вопросы статистики, 2002, № 6, с. С.71-75.
101. Ю9.Панкрухин А. Образовательные услуги: точки зрения маркетолога // Alma mater. Вестник высшей школы, 1997, № 3, с.27-32.
102. Панкрухин А.П. Маркетинг подготовки специалистов в высшей школе. Ч М., 1992.
103. Панкрухин А. Философские аспекты маркетингового подхода к образованию/А. Панкрухин // Alma mater. Вестник высшей школы, 1997, № 1, с. 24-30.
104. Панкрухин А. Цена образования / А. Панкрухин // Alma mater. Вестник высшей школы, 1997, № 5, с. 24-29.
105. Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг в высшем и допонительном образовании : учеб. пособие для студентов эконом, и пед. вузов. / А.П.Панкрухин. М.: Интерпракс, 1995. - 240 с.
106. Патлис Н.Р. Методы управления деятельностью высшего учебного заведения как субъекта рынка образовательных услуг; автореф. диссертации. -М., 2000.
107. Педвуз и маркетинг: сборник основных постановлений, приказов и инструкций. Вып. 3 / Центр Наука, образование, маркетинг. ЧМ.: Наука, 1995.-93 с.
108. Пб.Петрушин В.А. Интелектуальные обучающие системы: архитектура и методы реализации (обзор) // Техническая кибернетика, 1993, № 2.
109. Полищук JI. Реформы экономического образования в России: потребности, ресурсы, мотивация // Вопросы экономики, 2002, № 7, с. 44-53.
110. Портер М. Международная конкуренция. М. : Вильяме, 2002.
111. Раевская М.Ю. Особенности содержания многоуровневого обучения специалистов гуманитарного профиля в университетах США // Вопросы экономики, 2003, № 6, с. 105-114.
112. Ревайкин А., Быстрицкий С., Телушкина Е. Мониторинг инструмент наблюдения и анализа экономики // Экономист, 1994, № 2, с. 55-63.
113. Рубин Ю.Б. Конкурентные ситуации на разных стадиях бизнеса // Маркетинг и маркетинговые исследования, 2004.
114. Рубин Ю.Б. Конкуренция: 10 правил успешного дебюта : Управление компанией. М., 2004.
115. Рубин Ю.Б. Профессиональная конкуренция : стратегия и тактика соперничества предпринимателей. М.: Маркет ДС, 2004.
116. Рубин Ю.Б. Теория и практика предпринимательской конкуренции: учебник. 4-е изд. - М.: Маркетс-корпорейшн, 2004. Ч 782 с.
117. Румянцева З.П. и др. Общее управление организацией: принципы и процессы : 17-модульная программа для менеджеров. Ч М.:ИНФРА-М, 2000.
118. Руткевич А.Высшее образование: доступное и/или платное? // Высшее образование в России, 2004, № 7.
119. Сборник тезисов 3-й региональной научно-практической конференции по проблемам маркетинга. Ярославль : МУБиНТ, 2000. -С. 35-36.
120. Свиткин М.З., Мацута В.Д., Рахлин К.М. Менеджмент качества. Обеспечение качества продукции на основе семейства международных стандартов ИСО 9000. СПб.: Изд-во С.-Петербургского университет, 1997.
121. Синергетическая парадигма : Многообразие поисков и подходов / Отв. ред. В.И. Аршинов и др. Ч М.: Прогресс-Традиция, 2000. 535 с.
122. Соболев B.C. Ключевые факторы качества высшего профессионального образования : Менеджмент качества в образовании : Материалы конф.-совещ. (28-29 октября 2002 г.) / СПбГЭТУ ЛЭТИ. СПб. : Изд-во СПбГЭТУ ЛЭТИ, 2002. - С. 78-79.
123. Соколов Д.В., Титов А.Б., Шабанова М.М. Предпосыки анализа и формирования инновационной политики. СПб.: ГУЭФ, 1997. - С. 32.
124. Соломатина О.В. Анализ усовершенствования систем управления университетами в современных условиях : Материалы конференции Информационно-коммуникационные технологии в управлении вузом (февраль 2003 г.) / ПетрГУ. Петрозаводск : ПетрГУ, 2003.
125. Статистика науки и инноваций : краткий терминологический словарь / под ред. Л.М. Гохберга. М.: ЦИСН, 1996, с. 30-31.
126. Титова И.Л. Совершенствование процессов разработки и принятия управленческих решений в высших учебных заведениях : схема исследования / Н.Л. Титова, О.Н. Балаева // Университетское управление: практика и анализ, 2004, № 5-6 (33), с. 143-151.
127. Тихомирова Н.В. Проблемы и перспективы развития образовательного маркетинга : Тез. докладов семинара Маркетинг в открытом образовании. -М., 2000.-80-83.
128. Томпсон А. А. , Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент: искусство разработки и реализации стратегии. М., 1998.
129. Трушин. А. Осторожно, двери открываются. // Прямые инВЕСТИции, 2004, №6 (26), с. 15-23.
130. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность : Россия и мир. 1992-2015. Серия : Высшее образование. -М.: Экономика , 2005.
131. Фатхутдинов Р.А. Стратегическая конкурентоспособность : учебник. Серия : Высшее образование. -М.: Экономика , 2005.
132. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации : учебник. М.: Эксмо, 2005.
133. Харитонов А.С. На пути к гармонии общества // Полигнозис, 2002, № 2, с. 56-73.
134. Ховард К., Эриашвили Н.Д. Маркетинг. Принципы и методы. М.: ЮНИТИ, 1998.
135. Ходжсон Дж. Социально-экономические последствия прогресса знаний и нарастания сложности // Вопросы экономики, 2002, № 8, с. 32-45.
136. Хокин Д. В. Управленческий консатинг в высшей школе // Университетское управление: практика и анализ, 2004, № 2(30), с. 17-26.
137. Ченцов А. О бизнесе образовательных услуг /А.Ченцов // Высшее образование в России, 1999, № 2, с. 120-123.
138. Шевченко Д.А. Маркетинговые исследования на рынке образования // Высшее образование в России.-2003.-№ 5.-С. 37-41.
139. Шевченко Д.А. Маркетинговые исследования рынка образовательных услуг в России // Маркетинг в России и за рубежом,-2003, № 4, с. 23-31.
140. Шевченко Д.А. Маркетинговые стратегии ценообразования в вузе /Д.А. Шевченко // Практический маркетинг, 2002, №68.
141. Шейн Э. Организационная культура и лидерство. СПб.: Питер, 2002.
142. Щурин К. О структуре непрерывного профессионального образования // Высшее образование в России, № 2, 2005, с. 20-28.
143. Эренберг Р. Дж., Смит Р.С. Современная экономика труда. Теория и государственная политика. -М.: МГУ, 1996.
144. Юсуфбекова Н.Р. Общие основы педагогической инноватики. Опыт разработки теории инновационных процессов в образовании. -М: 1991.
145. Abdolmohammadi, M.J., Greenlay, L. and Poole, D.V. (1999): Accounting methods for measuring intellectual capital. Available Online: Ссыка: Ссыка на домен более не работаетscholars/articles/acctg-intellectual-capital.html.
146. Boyd, Harper W. (jr.), Westfall, Ralph. Marketing research: Text and cases. -3rd ed. Homewood. Georgetown: Irwin, 1972. -XV, 813p.
147. Fahey L. Narayanan V.K. Macroenvironmental Analysis for Strategic Management, St Paul, MN, West Publishing, 1986.
148. Method for Improving the Quality of Higher Education based on the EFQM Model, the HBO Expert Group, Second English version, October, 1999. 88 p.
149. Schein E. H.Process consultation, action research and clinical inquiry. Are they the same? // Journal of Managerial Psychology. 1995. N 10 (6). P. 14-16.
150. Skyrme, D. and Associates (2000b) "Measuring intellectual capital A plethora of methods" Avail-able Online:Ссыка на домен более не работаетinsights/24kmeas.htmtfmeas Ссыка: Ссыка на домен более не работаетinsights/24kmeas.htm Accessed: October, 2000.
151. Sveiby, K.E. (1997) The New Organizational Wealth: Managing and Measuring Knowledge Based Assets, Berrett Koehler, San Francisco, CA. Chapter on measuring available on-line: Ссыка: Ссыка на домен более не работаетarticles/MeasureIntangibleAssets.html.
152. Tull, Donald S. , Hawkins, Del I. Marketing research: Measurement and method: A text with cases. -2nd ed. -New York. London: Macmillan, 1980. -XII, 796p.
153. Vroeijenstijn A. I. Towards A Quality Model for Higher Education // INQAAHE-2001 Conference on Quality, Standards and Recognition, March 2001. Conference on Quality, Standards and Recognition, March, 2001.
Похожие диссертации
- Инвестиционная привлекательность региона как фактор повышения его конкурентоспособности
- Разработка функциональной системы учета результатов инновационной деятельности предприятия как средство повышения его конкурентоспособности
- Реализация инновационной политики вуза в условиях функционирования системы менеджмента качества
- Формирование системы управления качеством продукции на промышленном предприятии как основа повышения его конкурентоспособности
- Контролинг в системе инвестиционного менеджмента генерирующей компании