Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Математические и инструментальные методы экономики

Формализованный анализ и моделирование информационных процессов в системе поддержки трудоустройства выпускников вуза тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Мисиченко, Надежда Юрьевна
Место защиты Ростов-на-Дону
Год 2009
Шифр ВАК РФ 08.00.13
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Формализованный анализ и моделирование информационных процессов в системе поддержки трудоустройства выпускников вуза"

3485559

На правах рукописи

Мисиченко Надежда Юрьевна

ФОРМАЛИЗОВАННЫЙ АНАЛИЗ И МОДЕЛИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ В СИСТЕМЕ ПОДДЕРЖКИ ' ' ТРУДОУСТРОЙСТВА ВЫПУСКНИКОВ ВУЗА

Специальность 08.00.13 - математические и инструментальные методы экономики

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

- 3 ДЕК 2009

Ростов-на-Дону -2009

003485559

Работа выпонена в ГОУВПО Ростовский государственный экономический университет (РИНХ).

Научный руководитель: доктор экономических наук, доцент

Шполянская Ирина Юрьевна

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Матвеева Людмила Григорьевна

доктор экономических наук, профессор Тяглов Сергей Гаврилович

Ведущая организация: Южно-Российский государственный

университет экономики и сервиса (ЮРГУЭС)

Защита состоится 22 декабря 2009 года в 16-00 часов на заседании диссертационного совета ДМ 212.209.03 в Ростовском государственном экономическом университете (РИНХ) по адресу: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, 69, ауд. 231.

С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке Ростовского государственного экономического университета (РИНХ).

Автореферат разослан 20 ноября 2009 г.

Ученый секретарь диссертационного совета

И.Ю. Шполянская

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования.

Проблема трудоустройства является важной социально-экономической проблемой как для всей системы российского профессионального образования, так и для страны в целом. Ее решение состоит в создании механизмов, обеспечивающих эффективную взаимосвязь между рынком труда и рынком образовательных услуг. Готовя будущих специалистов, необходимо учитывать перспективы их дальнейшего трудоустройства на основе реальных потребностей национальной экономики. Кроме того, и будущий выпускник образовательного учреждения дожен знать возможность трудоустройства после получения той или иной специальности.

Поэтому на современном этапе развития рынка образовательных услуг все более актуальной становится задача управления процессом образования в совокупности с учетом потребности предприятий и организаций в специалистах. Согласование предоставляемых образовательных услуг с интересами работодателей позволит реализовать социально - профессиональную адаптацию студентов и выпускников ВУЗов к постоянно изменяющимся тенденциям рынка труда.

Актуализировалась проблема оценки качества подготовки специалистов, особенно при рассмотрении с точки зрения результатов функционирования системы: людские ресурсы - образовательные услуги - потребности в специалистах на рынке труда.

В настоящее время согласно "Межведомственной программе содействия трудоустройству и адаптации к рынку труда выпускников учреждений профессионального образования" по всей стране создаются центры содействия занятости учащейся молодежи, располагающие банками данных спроса и предложения с выходом в Интернет. Однако до сих пор нет точных методик, формализующих процессы трудоустройства, которые бы могли служить основой создаваемых информационных систем и сайтов, поддерживающих работу баз данных спроса и предложения для специалистов - выпускников вузов. Мало вни-

мания уделено моделированию информационных процессов трудоустройства выпускников вуза, связи этих процессов с возможностью и необходимостью изменений в структуре образовательного процесса, а также разработке адекватных информационных систем поддержки трудоустройства. Таким образом, актуальной является задача разработки методов анализа и моделирования информационных процессов трудоустройства выпускников вуза в системе поддержки согласованного управления ресурсами рынка труда и процессом подготовки специалистов.

Степень изученности исследуемой проблемы.

Теоретические основы исследования занятости и рынка труда разработали основоположники классической теории занятости Д. Рикардо, Дж. Миль, Ф. Эджуорт, А. Маршал, А. Пигу, Д. Гилер, А. Лаффер, Р. Хол., Дж. М. Кейнс и др.

Большое внимание отечественных ученых в настоящее время уделяется проблемам координации спроса и предложения на рынке труда. Эта предметная область рассматривается в работах многих ученых и специалистов-практиков. Проблемам моделирования потребностей экономики региона в выпускниках системы высшего профессионального образования посвящены работы В. А. Гуртова, А. Г. Мезенцева, Е. А. Питухина, Р.У.Стативко, С.С. Исауло-ва и др.

Проблематике исследования рынка образовательных услуг посвящены работы В.А. Антропова, В.В. Дудникова, ЕЛ. Курак, B.C. Лазарева, И.А. Май-бурова, А.П. Панкрухина, И.К. Шахриманьян и др. Концепция стандартизации и качества высшего профессионального образования разрабатывается В.И. Бай-денко, H.A. Селезневой, В.М. Соколовьм, А.И. Субетго, Ю.Г. Татуром, В.А. Болотовьм, М.Д. Ильязовой и др.

Социологические подходы к анализу рынка труда, взаимосвязи рынка образовательных услуг и рынка труда рассмотрены в работах Г.Е. Зборовского, Э.А. Котляра,В.В.Радаева, А.Д.Шевченко.

Разработке моделей трудоустройства выпускников посвящены работы А. И. Еремкина, В. А. Худякова, В. А. Иващенко.

Вопросы обеспечения качества высшего образования и его связи с последующим трудоустройством выпускников рассматриваются в работах С.В. Арже-новского, В.И. Ерошина, В.М. Жураковского, Е.П. Илясова, Ю.М. Краковского, М.А. Лукашенко, Телыюва Ю. Ф., И.Б. Федорова, В.И. Шаврина и других.

Вопросам разработки и анализа характеристик информационных систем поддержки трудоустройства посвящены работы Е. П. Илясова, Э.В. Кондратьева, М.В. Миронова и других.

Теоретико-методологические вопросы анализа качества и проектирования информационных систем рассмотрены в работах Т.П. Барановской, Г. Буча, A.M. Вендрова, В.В. Дика, E.H. Ефимова, В.В. Липаева, Л.Г. Матвеевой, Ю.Ф, Тельнова, E.H. Тищенко, ГЛ. Хубаева, И.Ю. Шполянской.

Однако, несмотря на большой интерес к данной предметной области, мало внимания уделено моделированию информационных процессов трудоустройства выпускников вуза, связи этих процессов с возможностью и необходимостью изменений в структуре образовательного процесса, а также разработке адекватных информационных систем поддержки трудоустройства. Эти обстоятельства обусловили выбор темы диссертационного исследования, предопределили его цели, задачи и структуру.

Анализ специальной литературы, исследований и практического опыта экономически развитых стран показывает, что многие экономические, теоретические и практические проблемы трудоустройства и его тесной связи с качеством учебного процесса исследованы недостаточно, не проведен системный анализ содержания и технологий поддержки трудоустройства выпускников, не разработаны эффективные методы организации и управления процессами трудоустройства, информационной его поддержки.

Исследование процессов трудоустройства в рамках системы высшего образования актуально в связи с нерешенностью следующих проблем: неразработанностью методологических основ управления процессами трудоустройства в

вузе; отсутствием методологически обоснованных основ проектирования информационного обеспечения процессов трудоустройства; отсутствием информационных связей между рынком труда и образовательным процессом.

Объект и предмет исследования. Объектом исследования являются учреждения высшего профессионального образования (вузы) и их отделы трудоустройства выпускников.

Предметом исследования являются процессы трудоустройства выпускников вуза.

Цель диссертационного исследования. Основной целью диссертационного исследования является анализ процессов трудоустройства выпускников, проектирование эффективной структуры информационной системы их поддержки и исследование возможностей ее использования для упорядочения образовательной деятельности вуза.

Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач:

- провести анализ предметной области, выпонить анализ методологической базы для формализованного описания процессов управления в сфере трудоустройства, а также систематизировать основные проблемы, возникающие при автоматизации процессов трудоустройства в системе управления вузом;

- разработать адаптивную экономико-математическую модель компетенций специалиста Ч выпускника вуза, оперативно учитывающую текущие требования работодателя, и предложить агоритм ее реализации;

- разработать методику и агоритм оценки соответствия реальных компетенций выпускников конкретным требованиям работодателей;

- разработать комплекс информационных моделей системы управления трудоустройством выпускников вуза (в нотации унифицированного языка моделирования - Unified Modeling Language (UML)), которые позволили отразить рациональную структуру и функции информационной системы, снизить затраты на ее разработку, модернизацию и модификацию.

Теоретическую и методологическую основу исследования составили труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные вопросам системно-

го анализа, автоматизации управленческой деятельности, методам математической статистики, методам структурного и объектно-ориентированного анализа предметной области, законодательные и нормативные акты Правительства РФ, Министерства образования РФ, инструктивные материалы, материалы научных конференций и публикаций в периодической печати.

Эмпирической базой исследования являлись данные официальной статистической отчетности; результаты статистических исследований автора по данным различных сайтов трудоустройства, службы занятости Ростовской области; данные, собранные в ходе исследования деятельности отдела трудоустройства выпускников ГОУ ВПО РГЭУ (РИНХ).

Инструментально-методический аппарат исследования составили методы научного познания - математической статистики, системного анализа, методы формализованного анализа информационных процессов, унифицированный язык моделирования UML, современное программное обеспечение общего и специального назначения: Microsoft Office, программы Эксперт, Анализ функциональности ИС.

Работа выпонена в рамках паспорта специальности 08.00.13 - Математические и инструментальные методы в экономике п. 2.6 Развитие теоретических основ, методологии и инструментария проектирования, разработки и сопровождения информационных систем субъектов экономической деятельности: методы формализованного представления предметной области, программные средства, базы данных, корпоративные хранилища данных, базы знаний, коммуникационные технологии.

Положения, выносимые на защиту:

1. Адаптивная экономико-математическая модель компетенций специалиста - выпускника вуза и агоритм ее реализации с элементами самообучения, оперативно учитывающие текущие требования работодателя.

2. Методика и агоритм оценки соответствия реальных компетенций выпускников лэталонной модели компетенций специалиста и конкретным требованиям работодателей.

3. Информационное обеспечение процесса трудоустройства в рамках проектируемой информационной системы Трудоустройство выпускников вуза. Комплекс информационных моделей системы управления трудоустройством выпускников вуза позволили (на основе построенных ЦМЬ-моделей) отразить рациональную структуру и функции информационной системы, снизить затраты на ее разработку, модернизацию и модификацию.

4. Визуальные модели и агоритмы функционирования информационной системы для управления процессами трудоустройства выпускников вуза, разработанные с использованием унифицированного языка моделирования ЦМЬ.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в постановке и решении научной проблемы Ч создании целостного методологического и инструментального обеспечения для управления процессами трудоустройства выпускников вуза. Основные результаты, содержащие научную новизну и раскрывающие сущность указанной проблемы, заключаются в следующем.

1. Построены экономико-математическая модель компетенций специалиста - выпускника вуза и агоритм ее реализации, отличающиеся использованием адаптивного подхода с элементами самообучения, и позволяющие учитывать потребности рынка труда на основе оперативной обработки статистических данных и корректировки приоритетов базовых компетенций в модели специалиста по результатам оценки предпочтений работодателя.

2. Разработаны методика и агоритм оценки соответствия реальных компетенций выпускников лэталонной модели специалиста и конкретным требованиям работодателей, отличающиеся модификацией метода анализа функциональной поноты систем1 и метода экспертного оценивания Дельфи для оценки компетентности выпускника в среде Интернет. Реализация данной методики в рамках информационной системы трудоустройства предоставляет возможность:

-руководителям предприятий сделать обоснованный выбор претендентов на вакантные дожности;

1 Хубаев Г.Н. Методика экопомической оценки потребительского качества программных средств //Программные щюдукгы и системы (SOFTWARE and SYSTEMS).--1995.-N I.-С 2-8

- выпускникам вуза получить объективные оценки своих реальных компетенций;

-выпускающим кафедрам вуза получить оценку востребованности продуктов своей деятельности с тем, чтобы в дальнейшем адекватно скорректировать учебные планы и программы;

- кадровым агентствам осуществлять обоснованный анализ соответствия заявленных компетенций претендентов имеющимся вакансиям работодателей.

3. Разработано информационное обеспечение процесса трудоустройства в рамках проектируемой информационной системы Трудоустройство выпускников вуза, отличающееся от существующих информационных систем формализованным описанием структуры бизнес-процессов, необходимых для реализации эффективного управления процессом трудоустройства и обеспечения качества образовательного процесса в вузе. Разработанная объектная модель архитектуры ИС, в том числе модели функциональной структуры, структуры базы данных, модели реализации, позволила учесть цели и требования всех пользователей и соответственно отразить рациональную структуру и функции информационной системы. Созданная объектная модель ИС позволяет существенно снизить затраты на разработку, модернизацию, модификацию или настройку программной системы в соответствии с конкретными условиями любого вуза или другого образовательного учреждения.

4. Построены визуальные модели и агоритмы функционирования информационной системы для управления процессами трудоустройства выпускников вуза, отличающиеся использованием принципов объектно-ориентированного подхода к проектированию информационных систем и инструментальных средств моделирования. Комплекс взаимоувязанных информационных моделей системы управления трудоустройством выпускников вуза (разработанных в нотации унифицированного языка моделирования Ч Unified Modeling Language (UML) и реализованных с помощью инструментального CASE-средства Rational Rose) позволил наиболее точно отразить рациональную структуру и функциональность информационной системы на основе анализа

целей и потребностей ее пользователей, с учетом требований к качеству проектируемой системы.

Теоретическая и практическая ценность исследования состоит в построении эффективной структуры информационной системы трудоустройства выпускников вуза на основе формализованного анализа информационных процессов в виде визуальных моделей, в разработке методики оценки соответствия реальных компетенций выпускников конкретным требованиям работодателей, в разработке адаптивной модели компетенций специалиста и агоритма ее корректировки с учетом текущих требований работодателей.

Использование объектно-ориентированных технологий на всех стадиях разработки информационной системы позволяет с минимальными затратами осуществить программную реализацию системы, вносить изменения и адаптировать систему под специфику конкретного вуза.

Разработанные ЦМЬ модели дают исчерпывающее представление о структуре и поведении информационной системы, что позволяет другим разработчикам программного обеспечения с минимальными затратами реализовать решения по автоматизации процессов трудоустройства выпускников для любого объекта со сходной функциональностью (вуза, ссуза), с учетом изменяющихся условий функционирования системы.

Применение разработанной модели информационной системы для автоматизации деятельности подразделений вуза, занимающихся вопросами трудоустройства выпускников, позволяет существенно сократить сроки создания и модернизации информационной системы. Сама же информационная система, реализованная на основе данной модели и поддерживаемая работой сайта Трудоустройство выпускников, обеспечивает более содержательное напонение контента сайта и более эффективную технологию обработки информации, что влечет за собой повышение эффективности управления образовательным процессом в целом.

Практическая апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения диссертационного исследования докладывались и обсужда-

лись на следующих конференциях: Международной научно-практической конференции Теория и проблемы развития предприятий и организаций ЮФО (Отрадная, ноябрь 2008 года), Межрегиональной научно-практической конференции Математические методы в современных и классических моделях экономики и естествознания (Ростов-на-Дону, ноябрь 2008 г.), Региональной научно-практической конференции Статистика в современном мире: методы, модели, инструменты (Ростов-на-Дону, май 2009 г), Всероссийской научно-практической Интернет-конференции Проблемы информационной безопасности (Ростов-на-Дону, июнь 2009 г.).

Разработанная методика оценки соответствия компетенций специалиста конкретным требованиям работодателей принята к использованию Управлением Федеральной службы по труду и занятости г. Москва, Центром занятости населения г. Ростова-на-Дону, Южно-Российским гуманитарным институтом. Разработанная модель информационной системы использована при создании системы и сайта Трудоустройство выпускников РГЭУ (РИНХ).

Разработанные методические положения используются в учебных курсах Проектирование информационных систем, Управление персоналом, Менеджмент.

Публикации. По результатам диссертационного исследования опубликовано 7 печатных работ объемом 2,0 печатных листа.

Логическая структура и объем работы. Диссертационная работа изложена на 145 листах, состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и 3 приложений. Работа содержит 15 таблиц, 27 рисунков. Библиографический список включает 106 наименований,

СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обоснована актуальность темы диссертационного исследования, определены цель, задачи, объект, предмет, методы исследования, инструментарий исследования, приведены положения и результаты, выносимые на защиту.

В первой главе Проблема трудоустройства выпускников и ее решение в системе управления вуза рассмотрено понятие рынка труда, представлены его основные характеристики.

Рынок труда представляет собой взаимодействие спроса на труд и его предложения, в результате которого устанавливается определенная цена труда и формируются социально-экономические условия трудовой деятельности. Текущая конъюнктура российского рынка труда характеризуется диспропорциями в соотношении спроса и предложения труда. Существенную роль в процессе трудоустройства играегг качество рабочей силы, соответствие структуры рабочей силы структуре рабочих мест.

Особо следует выделить рынок труда молодых специалистов, под которым следует понимать отношения между работодателями и выпускниками, вышедшими на рынок труда непосредственно после окончания учебного заведения. На возможностях реального трудоустройства молодежи сказывается наличие существенного разрыва между теоретической подготовкой в высших учебных заведениях и практическими аспектами конкретной трудовой деятельности, между возможно высоким уровнем подготовки молодых специалистов, и требуемым от него со стороны работодателя развитием соответствующих трудовых умений и навыков. Отмечается несовпадение представлений выпускников с реальными требованиями работодателя.

Ростовскому рынку труда присущи те же количественные и качественные пропорции, как и большинству российских регионов, что вызывает соответствующий территориальный и профессионально-квалификационный дисбаланс спроса и предложения молодых специалистов. По данным Службы занятости Ростовской области из общего числа безработных доля молодежи в возрасте 1629 лет составляет 42,5 %. Основными причинами отказов работодателей являются: отсутствие стажа и опыта работы, требуемой квалификации и необходимого уровня образования.

Поэтому необходимо учитывать требования к молодым специалистам на современном рынке труда, выявлять необходимые знания и навыки для ус-

пешного трудоустройства и последующей работы молодого специалиста. Для решения поставленной задачи нами были проведены исследования, позволяющие с различных сторон рассмотреть проблему трудоустройства молодого специалиста, в том числе Интернет-исследование объявлений о работе, опрос сотрудников рекрутинговых агентств, специализирующихся на поиске работы для молодых специалистов, анкетирование выпускников, работающих по специальности. Анализ показывает, что на трудоустройство выпускников вузов оказывает влияние большое количество различных факторов и условий. Среди них можно выделить такие, как отсутствие практического опыта работы по специальности, недостаточная ориентированность существующей системы подготовки специалистов на реальные потребности работодателей. Качество подготовки специалистов в ВУЗах не впоне отвечает запросам современного рынка, а система высшего образования представляется недостаточно гибкой. Отделы кадров предприятий-работодателей зачастую не планируют состав и подбор персонала на перспективу, а набирают специалистов лишь под конкретные объемы работ и, следовательно, не координируют свои потребности с вузами. Следует также отметить субъективные факторы, как например, низкая информированность абитуриентов, студентов и выпускников о текущих потребностях рынка труда.

Образовательная деятельность ВУЗа не ограничивается только реализацией образовательных программ в рамках государственного образовательного стандарта. Она дожна быть ориентирована на подготовку специалистов, востребованных рынком труда, и, как следствие, на трудоустройство выпускников. Для того чтобы выпускники стали более востребованными со стороны работодателей, они дожны постоянно совершенствовать имеющиеся знания и получать новые. Одним из вариантов решения данной проблемы явилась организация отделов трудоустройства ВУЗов, призванных заниматься изучением спроса на специалистов и на этой основе комплексным решением проблемы занятости. На базе отделов трудоустройства российских вузов в настоящее время создается объединенная распределенная база данных, которая дожна координирований решать проблемы занятости молодежи.

Несмотря на важность данной системы, остаются нерешенными многие проблемы, в том числе: анализ соответствия предоставляемых ВУЗом образовательных услуг современным требованиям рынка и разработка механизма адаптации образовательной системы в соответствии с выявленными предпочтениями работодателей.

Результатом реализации модели трудоустройства выпускников в ВУЗе дожно стать развитие действующего Отдела содействия занятости выпускников на базе создания эффективной информационной системы, главная задача которой - формирование актуальной базы данных о потребностях в специалистах и координация образовательной деятельности ВУЗа в соответствии с предпочтениями работодателей.

Во второй главе Модели и методы описания информационных процессов поддержки трудоустройства выпускников в вузе рассмотрены методологические вопросы разработки информационного обеспечения процесса трудоустройства выпускников ВУЗа. Показано, что востребованность и высокая конкурентоспособность выпускников вуза на рынке труда является одним из показателей эффективности его работы. Представлена адаптивная модель компетенций специалиста - выпускника вуза и агоритм ее реализации с учетом требований работодателя. Описана методика оценки соответствия реальных компетенций выпускников конкретным требованиям работодателей.

В последнее время в качестве основы системы управления качеством подготовки вместо квалификационной модели предлагается компетентностная модель специалиста. Модель специалиста представляет собой описание того, каким набором компетенций дожен обладать выпускник вуза, к выпонению каких профессиональных обязанностей он дожен быть подготовлен и какова дожна быть степень его подготовленности к выпонению конкретных функций. Однако, не всегда и не все перечисленные в модели компетенции интересуют работодателя. Также для разных специализаций это может быть совершенно иной набор компетенций. А в процессе рыночных изменений может поменяться и представления того же самого работодателя. Поэтому важной задачей становится

точное и своевременное определение значимого набора компетенций выпускника для каждой специальности вуза. Данная проблема может быть решена путем разработки адекватной модели трудоустройства выпускников.

Управление процессом подготовки специалистов можно осуществлять путём взаимодействия с работодателями в рамках создаваемой информационной системы трудоустройства с целью информационного обмена и реализации механизмов адаптации структуры и содержания образовательных программ к конъюнктуре рынка труда. В связи с этим информационная система поддержки трудоустройства выпускников выступает в качестве инструмента обратной связи в системе управления качеством образовательного процесса. Данная система базируется на соответствующей модели, которая охватывает следующие моменты:

- Оценка реальных потребностей рынка (требований работодателей) в привязке к данному сектору экономию! (содержанию образовательной программы специальности).

- Оценка качества подготовки выпускников (по результатам внутреннего тестирования преподавателями Вуза).

- Оценка востребованности выпускников вуза на рынке труда (по результатам опроса работодателей).

- Выработка рекомендаций по изменению содержания образовательной программы специальности в соответствии с результатами процесса трудоустройства выпускников и оценками их работодателями.

Информационная система поддерживает работу сайта Отдела трудоустройства. На сайте работодатели задают свои требования к выпускнику в виде заявок, содержащих набор требований, которые составляют основу его лэталонной модели компетенций кандидата. Каждый выпускник-претендент представляет на сайт перечень своих компетенций в виде резюме. Формируется база данных вакансий работодателя и резюме выпускников.

Нами был проведен экспертный опрос руководителей ведущих предприятий Ростовской области, являющихся работодателями выпускников РГЭУ РИНХ по специальности Прикладная информатика. Целью опроса,было выявить основ-

ные требования работодателей как к уровню подготовки специалиста, так и к самим выпускникам. Полученные результаты, спроецированные на существующую модель специалиста, позволили тем самым сформировать лэталонную модель компетенций выпускника специальности Прикладная информатика.

Процедура экспертного оценивания значимости компетенций выпускника основана на методе Дельфи. Опрос экспертов проводися в распределенной среде с помощью автоматизированных процедур СППР с одновременной обработкой результатов опроса.

Методика экспертного оценивания компетенций на базе описанной процедуры состоит в следующем. Пусть в экспертизе участвуют п экспертов. Каждому эксперту предоставляется набор возможных требований к специалисту. Эксперт ранжирует все компетенции из заданного набора К, принимая во внимание, насколько анализируемая область знаний важна для реализации целей , его предприятия. Результаты ранжирования каждого эксперта представляются в виде матрицы упорядочения в канонической форме. Между всеми ранжированиями рассчитываются меры близости (расстояния Кемени). Элементы матрицы упорядочения определяются следующим образом:

(1, если компетенция 1 предпочтительнее компетенции j - 1,если компетенция ] предпочтительнее компетенции 1 О, если I и ] равноценны

Формируется матрица = расстоянии между всеми ранжированиями. Для выделения согласованных групп экспертов строится матрица непосредственных путей для графа взаимосвязи между ранжированиями с элементами:

[ о, иначе

где е' - пороговые значения меры близости расстояний (согласованности) для разных групп экспертов.

В таблице 1 приведены основные требования работодателей в сфере 1Т, соответствующие профессиональным компетенциям специалиста Прикладная информатика, и включенные в процедуру ранжирования.

Таблица 1. Компетенции специалиста Прикладная информатика

N : ; Название компетенции Обо-зиаче ние

1: Анализ и моделирование бизнес-процессов с помощью CASE - средств F1

2 Имитационное моделирование деловых процессов F2

3 Управление проектами; F3

4 Про1раммировапие и конфигурация в 1С F4

S Проектирование баз данных с помощью СА ERwin Data Modeler F5

6 Разработка объектно-ориешировашшх информационных систем на основе UML с использованием инстоументашта IBM Rational F6

7 Разработка приложений для Microsoft .NET F7

8 Автоматизация документооборота F8

9 Поддержка и сопровождение корпоративных информационных систем (SAP, Navision.Axaota. Oracle. 1С) F9

10 Тестирование ПО F10

11 Web-дизайн и Web- программирование Fil

12 Системное администрирование F12

13 Объекшо-ориептированное программирование F13

14 Программирование баз данных (SQL, Oracle) F14

Результаты эксперимента показали приемлемую сходимость оценок экспертов после четырех туров опроса. На рис. 1 приведен граф согласованности мнений десяти экспертов относительно значимости выделенных компетенций.

Рисунок 1 Граф согласованности мнений экспертов

В итоге работы автоматизированной процедуры формируется ранжированный набор компетенций, составляющий основу лэталонной модели требований работодателя.

Задача оценки соответствия квалификационных характеристик выпускника требованиям работодателя является не только актуальной, но и достаточно сложной. Это объясняется многомерностью и разнородностью данных, харак-

теризующих как уровень компетентности специалиста (его знаний, умений, личностных особенностей), так и требования к квалификации.

Для оценки соответствия реальных профессиональных компетенций выпускников конкретным требованиям работодателей была предложена методика на основе метода анализа функциональной поноты систем, разработанного проф. Г.Н. Хубаевьм, и реализована автоматизированная процедура, позволяющая работодателям сделать обоснованный выбор наиболее подходящих из имеющихся претендентов.

Работодатель формирует свои требования к выпускнику в виде набора компетенций, которые составляют основу его лэталонной модели выпускника. Казвдый выпускник-претевдент представляет перечень своих компетенций. Выделим наборы компетенций выпускников 18; и К к и введем следующие обозначения: = п - мощность пересечения выпускников-претендентов

относительно их компетенций; Р& = \ , Р= \ 8\ - мощность разности соответствующих множеств.

В качестве меры различия между выпускниками ^ и 1Б к относительно

их компетенций выберем величину Б; ^ = Р^ + Р%) ; для оценки степени поглощения набора компетенций набором - величину

Н*= Рл + ) ; для оценки степени подобия вьшускников - меру по-

добия Жаккарда

С помощью логических матриц поглощения (включения) определяется мера взаимосвязи и подобия между сравниваемыми выпускниками Кч и Шк- Рассчитываются показатели: доля общих компетенций, реализуемых одновременно выпускниками 18, и К к в общем объеме компетенций (матрица Н); количество общих компетенций у вьшускников К, и К к (матрица Р0); доля общих компетенций в общем объеме компетенций вьшускников 18, и 18 ^ (матрица О).

Результаты анализа поноты множеств 181- Кэ позволили выделить группы вьшускников с аналогичным набором компетенций. Задавая различные пороговые значения меры соответствия знаний вьшускников требованиям пользо-

вателя (изменяя уровень требований работодателя), получаем разные группировки претендентов по их компетенциям. Выпускников из одной группы в j дальнейшем можно сравнивать между собой в отношении качественного уров-! ня их знаний.

j Соответствие наборов компетенций выпускников лэталонной модели

S работодателя описывают графы подобия и взаимосвязи, представленные на рис. 2. Как показывает рисунок, наиболее близкими к лэталонной системе требований IS10 являются выпускники 1S7 и IS8.

Далее можно провести структурный анализ набора компетенций выпускников, выделив в них компетенции, наиболее существенные с точки зрения ра-| ботодателя. Для этого проведем сравнение структуры знаний рассматриваемого I кандидата-выпускника по отношению к рейтингу его компетенций в лэталонной модели требований работодателя.

1 Рис. 2 Графы подобия компетенций выпускников лэталонной системе требований работодателя

Пусть в лэталонной модели проранжированы все компетенции-знания I по убыванию их важности с точки зрения руководства предприятия-| работодателя. Тогда каждая получит свой вес X) (1=1,2,..., п), п - число компе-| тенций. Оценим каждую компетенцию рассматриваемого кандидата в соответ-I ствии с полученными весами лэталонной модели. Суммируя набранные веса

| только тех компетенций данного претендента, которые принадлежат множеству

I лэталонной модели, получим рейтинговую оценку выпускника работодателем. | Данная процедура позволяет сделать работодателю обоснованный выбор наи-

I более ценного специалиста из имеющегося множества выпускников.

Данную процедуру можно сделать более точной, если в ней использовать информацию не только по резюме выпускников, но и оценки их преподавателями вуза. Предварительно работодатели в своей эталонной модели требований выставляют минимальный уровень требований. А преподаватели представляют оценки компетенций выпускника (возможно, отличающиеся от экзаменационных оценок студента). В результате реализации процедуры работодатели получают возможность сделать обоснованный выбор выпускников в точном соответствии с набором предъявленных требований к уровню знаний студента в конкретной области.

В процессе изменения условий на рынке труда или параметров деятельности самого вуза может возникнуть несоответствие структуры и содержания образовательных программ требованиям работодателей, что обусловливает необходимость в изменении соответствующей модели компетенций и расстановке в ней новых приоритетов, и следовательно, изменения структуры модели компетенций. В этих целях представляется целесообразным использование адаптивного подхода. Адаптивный подход предполагает создание такой системы, которая в процессе функционирования сама меняет свою структуру в изменяющихся условиях путем анализа текущей информации, с тем, чтобы в обеспечить устойчивость в реализации главной цели объекта (в нашем случае - успешное трудоустройство выпускников вуза).

В качестве критерия эффективности процесса будем рассматривать показатель суммарной заработной платы всех трудоустроенных выпускников. Задача адаптивного выбора модели специалиста формулируется следующим образом. Для текущей ситуации, которая описывается множеством фактических значений параметров деятельности вуза (фактическими наборами компетенций специалистов-выпускников, характеризующими качество подготовки специалиста) и спросом на рынке труда (моделью востребованных компетенций работодателей), необходимо найти наиболее эффективную стратегию (модель специалиста), обеспечивающую вузу максимальную величину средней суммарной зарплаты трудоустроенных выпускников. Текущая стратегия выступает в роли параметра адаптации системы управления.

Для реализации моделей адаптации целесообразно использовать агоритмы самоорганизации, основанные на обучении с подкреплением (самообучении). Изменение эффективности функционирования системы описывается в виде уточнения вероятностей выбора стратегии в каждой ситуации, на каждом шаге принятия решений. Наилучшая стратегия может быть получена в результате увеличения вероятностей выбора управлений, улучшающих значение показателя эффективности, и уменьшения вероятностей выбора нежелательных стратегий.

Множество стратегий определения модели специалиста определим как (ДО = хтД) Пусть для ситуации фД в к-м периоде управления для вуза

определена эффективная модель специалиста . На следующем шаге вуз может оказаться в ситуации фь, для которой данная стратегия уже будет неэффективной и потребуется применение стратегии ^. Но, так как распределешге вероятностей перехода системы в последующую ситуацию неизвестно, не определено и распределение вероятностей величины р\, на основе которого можно было бы найти необходимое значение . В таком случае оценку показателя эффективности VI можно получить с помощью агоритма стохастической аппроксимации :

к,.,(Ъ=Уо(Ъ=о.

где - фактическое значение показателя эффективности для I- стра-

тегии в Ь-ситуации на к+1 шаге управления. Данная величина определяется в соответствии с данными о фактической заработной плате трудоустроенного

выпускника с набором компетенций (у), к которому данная стратегия является наиболее близкой, т.е для которого выпоняется соотношение = где Ц;у-*1 = ^(у,-*,)* , Ум - шаг адаптации.

Выбор наилучшей стратегии ^ в ситуации ф4 на очередном шаге определяется в соответствии с предпочтениями, основанными на вероятности обес-

печения данной стратегией наилучшего значения показателя эффективности, из соотношения: Ргы<=тахрг>(х>

Данные оценки вероятностей также уточняются на каждом шаге на основе другого агоритма стохастической аппроксимации.

РГЫЪЬ-где

) 0, иначе

Значение шага [ адаптации в агоритмах можно положить

равными последовательности чисел 1/ к, где к - номер периода адаптации .

С помощью данных агоритмов на основе корректировки набора вероятностных предпочтений информационная система вуза обучается находить с течением времени наилучшую образовательную стратегию - модель специалиста. Выбор подходящей стратегии осуществляется в соответствии с максимальной вероятностью того, что она, с учетом данной ситуации, обеспечит и в дальнейшем наибольшую величину средней зарплаты трудоустроенных выпускников. Фактическое значение показателя эффективности в текущей ситуации определяется программно по данным статистики трудоустройства выпускников вуза за отчетный период.

Агоритм адаптации может работать как с реальными данными, так и с данными, полученными с помощью динамической имитационной модели. На каждом шаге адаптации в соответствии с текущей рыночной ситуацией в имитационной модели генерируется управляющая стратегия. Имитационная модель оценивает эффективность стратегии (прогнозируемую величину суммарной зарплаты трудоустроенных выпускников). Полученные оценки корректируют набор предпочтений выбора стратегий (альтернативных моделей специалиста) для следующего периода.

В третьей главе Разработка информационной системы поддержки трудоустройства выпускников ВУЗа проведен анализ требований к информационной системе поддержки трудоустройства выпускников ВУЗа. Представлена модель информационных процессов поддержки трудоустройства выпускников ВУЗа. Описаны требования к программной реализации информационной сис-

темы поддержки трудоустройства выпускников ВУЗа. В этих целях выпонено визуальное моделирование процессов трудоустройства выпускников разработанной структуры информационной системы с использованием языка ЦМЬ. Объектно-ориентированные принципы, лежащие в основе языка моделирования, позволяют эффективно использовать ИМЬ-диаграммы для автоматизированного синтеза программной системы. Исходное концептуальное представление множества бизнес-процессов моделируемой ИС трудоустройства выпускников осуществляются с помощью диаграммы прецедентов. Диаграмма прецедентов, описывающая пользователей системы, их основные цели и решаемые задачи, представлена на рис. 3. Для формализованного описания содержания каждого делового процесса в отдельности построены диаграммы деятельности. На рис. 4 представлена диаграмма деятельности процесса Поиск резюме выпускника.

Рис.3 Диаграмма прецедентов системы Трудоустройство выпускников

В процессе моделирования составлен перечень и раскрыто содержание необходимых операций в составе информационной системы трудоустройства выпускников. На основе сценариев работы информационной системы разработана модель интерфейсов системы и модель данных в виде диаграммы классов. Главная диаграмма классов представлена на рис. 5.

Квфвдра

Студент

Рис 5. Диаграмма классов (Главная)

Диаграмма классов - сущностей описывает структуру базы данных системы. На рис. 6 представлена диаграмма классов для описания информационной модели подсистемы Отдел трудоустройства.

Для описания взаимодействия классов системы и детализации программного интерфейса разработан набор диаграмм последовательности действий. Модель, описывающая операцию Поиск вакансии представлена на рис. 7.

Д_______О ._. о о

Рис. 7 Диаграмма последовательности действий операщш Поиск вакансии

В заключении диссертации сформулированы выводы по результатам проведенного исследования.

Основные положения диссертации нашли отражение в следующих публикациях:

Статьи в периодических научных изданиях, рекомендованных ВАК

1. Мисиченко Н.Ю. Модель трудоустройства выпускников ВУЗа в системе обеспечения качества подготовки специалистов // Вестник Ростовского государственного экономического университета РИНХ. - 2009. - №1 (27). -С. 260-270.-0,5 п.л.

2. Шполянская И.Ю., Мисиченко Н.Ю. Анализ требований работодателей в системе поддержки трудоустройства выпускников вуза // Вестник Ростовского государственного экономического университета РИНХ. - 2009. Ч №2 (28). С. 330-337. - 0,5 пл. (лично автора - 0,3 п.л.)

Статьи в периодических научных изданиях, в материалах конференций и в сборниках научных трудов вузов

3. Шполянская И.Ю., Мисиченко Н.Ю. Проблема трудоустройства выпускников и ее решение в системе управления ВУЗом // Теория и проблемы развития предприятий и организаций ЮФО: Материалы международной научно-практической конференции/ Отрадненский гуманитарный институт-РГЭУ-Отрадная, 2008. - № 11- С. 135 -137. - 0,4 п.л. (лично автора - 0,3 п.л.)

4. Мисиченко Н.Ю. Методика оценки возможности трудоустройства выпускников ВУЗа// Информационные системы, экономика, управление трудом и производством : Ученые записки / РГЭУ РИНХ. - Ростов-на-Дону, 2008. - Вып. 12. - С. 99-107. - 0,22 пл.

5. Мисиченко Н.Ю. Модели и методы в системе управления процессом трудоустройства выпускников ВУЗа // Математические методы в современных и классических моделях экономики и естествознания: материалы региональной научно-практической конференции ППС и молодых ученых / РГЭУ РИНХ. -Ростов-на-Дону, 2008 . - С. 182-185. - 0,2 пл.

6. Мисиченко Н.Ю. Информационное обеспечение процесса трудоустройства выпускников ВУЗа // Проблемы информационной безопасности : Материалы Всероссийской научно-практической Интернет-конференции/ РГЭУ РИНХ. - Ростов-на-Дону, 2009 - С. 52-58. - 0,32 пл..

7. Шполянская И.Ю., Мисиченко Н.Ю. Адаптивная модель компетенций специалиста и ее реализация в системе поддержки трудоустройства выпускников вуза // Статистика в современном мире: методы, модели, инструменты : Материалы региональной научно-практической конференции/ РГЭУ РИНХ. - Ростов-на-Дону, 2009. - С. 188 -191- 0,3 пл. (лично автора - 0,16 пл.)

Подписало в печать 18.11.09. Объем 1,0 уч.-изд. л. Печать цифровая. Бумага офсетная. Гарнитура Тайме. Формат 60x84/16. Тираж 120 экз.

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Мисиченко, Надежда Юрьевна

ВВЕДЕНИЕ.

1 ПРОБЛЕМА ТРУДОУСТРОЙСТВА ВЫПУСКНИКОВ И ЕЕ РЕШЕНИЕ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ВУЗА.

1.1 Рыноктрудаи его характеристики.

12 Особенности молодежного рынкатруда.

1.3 Проблема трудоустройства выпускников и ее решение в системе обеспечения качества подготовки специалистов.

2 МОДЕЛИ И МЕТОДЫ ОПИСАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ ПОДДЕРЖКИ ТРУДОУСТРОЙСТВА ВЫПУСКНИКОВ

2.1 Анализ требований работодателей в системе поддержки трудоустройства выпускников

22 Формирование модели компетенций специалистЧвыпускника вуза с учетом требований работодателя.

2.3 Методика оценки соответствия реальных компетенций выпускников конкретным требованиям работодателей и ее реализация.

2.4 Адаптивная модель компетенций специалиста и ее реализация в системе поддержки трудоустройства трудоустройства выпускников вуза.

3 Разработка информационной системы поддержки трудоустройства выпускников ВУЗа.

3.1 Информационное обеспечение процесса трудоустройства выпускников ВУЗа.

32 Разработка требований к структуре информационной системе поддержки трудоустройства выпускников ВУЗа.

33 Моделирование информационных процессов поддержки трудоустройства выпускников ВУЗа.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Формализованный анализ и моделирование информационных процессов в системе поддержки трудоустройства выпускников вуза"

Проблема трудоустройства является важной социально-экономической проблемой как для всей системы российского профессионального образования, так и для страны в целом. Ее решение состоит в создании механизмов, обеспечивающих эффективную взаимосвязь между рынком труда и рынком образовательных услуг. Готовя будущих специалистов, необходимо учитывать перспективы их дальнейшего трудоустройства на основе реальных потребностей национальной экономики. Кроме того, и будущий выпускник образовательного учреждения дожен знать возможность трудоустройства после получении той или иной специальности.

Поэтому на современном этапе развития рынка образовательных услуг все более актуальной становится задача управления процессом образования в совокупности с учетом потребности предприятий и организаций в специалистах. Согласование предоставляемых образовательных услуг с интересами работодателей позволит реализовать социально Ч профессиональную адаптацию студентов и выпускников ВУЗов к постоянно изменяющимся тенденциям рынка труда и тем самым обеспечить решение проблемы их трудоустройства.

Актуализировалась проблема оценки качества подготовки специалистов, особенно, при рассмотрении с точки зрения результатов функционирования системы: людские ресурсы - образовательные услуги - потребности в специалистах на рынке труда.

В настоящее время согласно "Межведомственной программе содействия трудоустройству и адаптации к рынку труда выпускников учреждений профессионального образования" по всей стране создаются центры содействия занятости учащейся молодежи, располагающие банками данных спроса и предложения с выходом в Интернет. Однако до сих пор нет точных методик, формализующих процессы трудоустройства, которые бы могли служить основой создаваемых информационных систем и сайтов, поддерживающих работу баз данных спроса и предложения для специалистов Ч выпускников вузов. Мало внимания уделено моделированию информационных процессов трудоустройства выпускников вуза, связи этих процессов с возможностью и необходимостью изменений в структуре образовательного процесса, а также разработке адекватных информационных систем поддержки трудоустройства. Таким образом, актуальной является задача разработки методов анализа и моделирования информационных процессов трудоустройства выпускников вуза в системе поддержки согласованного управления ресурсами рынка труда и процессом подготовки специалистов.

Степень изученности исследуемой проблемы.

Теоретические основы исследования занятости и рынка труда разработали основоположники классической теории занятости Д. Рикардо, Дж. Миль, Ф. Эджуорт, А. Маршал, А. Пигу, Д. Гилер, А. Лаффер, Р. Хол., Дж. М. Кейнс и др .

Большое внимание отечественных ученых в настоящее время уделяется проблемам координации спроса и предложения на рынке труда. Эта предметная область рассматривается в работах многих ученых и специалистов-практиков. Проблемам моделирования потребностей экономики региона в выпускниках системы высшего профессионального образования посвящены работы В. А. Гуртова, А. Г. Мезенцева, Е. А. Питухина, Р.У.Стативко, С.С. Исаулова и др.

Проблематике исследования рынка образовательных услуг посвящены работы В.А. Антропова, В.В. Дудникова, Е.А. Курак, B.C. Лазарева, И.А. Майбурова, А.П. Панкрухина, И.К. Шахриманьян и др.

Концепция стандартизации и качества высшего профессионального образования разрабатывается В.И. Байденко, Н.А. Селезневой, В.М. Соколовым, А.И. Субетто, Ю.Г. Татуром, В.А. Болотовым, М.Д. Ильязовой и др.

Социологические подходы к анализу рынка труда, взаимосвязи рынка образовательных услуг и рынка труда рассмотрены в работах В.В. Радаева, А.Д. Шевченко, Э. Котляра, Г.Е. Зборовского.

Разработке моделей трудоустройства выпускников посвящены работы А. И. Еремкина, В. А. Худякова, В. А. Иващенко.

Вопросы обеспечения качества высшего образования и его связи с последующим трудоустройством выпускников рассматриваются в работах Д. Ерошина, С.В. Арженовского, А. Соболева, В. Шаврина, С. Шадрина, В. Жу-раковского, И. Федорова, Е.П. Илясова, Ю.М. Краковского, М. Лукашенко и других.

Вопросам разработки и анализа характеристик информационных систем поддержки трудоустройства посвящены работы Е. П. Илясова, Э.В. Кондратьева, М.В. Миронова и других.

Теоретико-методологические вопросы анализа качества и проектирования информационных систем рассмотрены в работах Т.П. Барановской, Г. Буча, A.M. Вендрова, В.В. Дика, Е.Н. Ефимова, В.В. Липаева, Л.Г. Матвеевой, Ю.Ф, Тельнова, Е.Н. Тищенко, Г.Н. Хубаева, И.Ю. Шполянской.

Однако, несмотря на большой интерес к данной предметной области, мало внимания уделено моделированию информационных процессов трудоустройства выпускников вуза, связи этих процессов с возможностью и необходимостью изменений в структуре образовательного процесса, а также разработке адекватных информационных систем поддержки трудоустройства. Эти обстоятельства обусловили выбор темы диссертационного исследования, предопределили его цели, задачи и структуру.

Анализ специальной литературы, исследований и практического опыта экономически развитых стран показывает, что многие экономические, теоретические и практические проблемы трудоустройства и его тесной связи с качеством учебного процесса исследованы недостаточно, не проведен системный анализ содержания и технологий поддержки трудоустройства выпускников, не разработаны эффективные методы организации и управления процессами трудоустройства.

Исследование процессов трудоустройства в рамках системы высшего образования осложнено рядом серьезных проблем:

- неразработанностью методологических основ управления процессами трудоустройства в вузе;

- необходимостью модернизации системы трудоустройства в вузе ;

- отсутствием методически обоснованных основ получения прогнозных оценок состояния и тенденций развития рынка труда;

- отсутствием координационных связей рынка образовательных услуг и рынка труда для разработки и реализации образовательной деятельности.

Объект и предмет исследования. Объектом исследования являются учреждения высшего профессионального образования (вузы) и их отделы трудоустройства выпускников.

Предметом исследования являются процессы трудоустройства выпускников вуза.

Цель диссертационного исследования. Основной целью диссертационного исследования является анализ процессов трудоустройства выпускников, проектирование эффективной структуры информационной системы их поддержки и исследование возможностей ее использования для упорядочения образовательной деятельности вуза.

Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач:

- провести анализ предметной области, выпонить анализ методологической базы для формализованного описания процессов управления в сфере трудоустройства, а также систематизировать основные проблемы, возникающие при автоматизации процессов трудоустройства в системе управления вузом;

- разработать адаптивную экономико-математическую модель компетенций специалиста Ч выпускника вуза, оперативно учитывающую текущие требования работодателя; разработать методику и агоритм оценки соответствия реальных компетенций выпускников конкретным требованиям работодателей;

- разработать комплекс информационных моделей системы управления трудоустройством выпускников вуза (в нотации унифицированного языка моделирования - Unified Modeling Language (UML)), который позволил бы отразить рациональную структуру и функции информационной системы, снизить затраты на ее разработку, модернизацию и модификацию.

Теоретическую и методологическую основу исследования составили труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные вопросам системного анализа, автоматизации управленческой деятельности, методам математической статистики, методам структурного и объектно-ориентированного анализа предметной области, законодательные и нормативные акты Правительства РФ, Министерства образования РФ, инструктивные материалы, материалы научных конференций и публикаций в периодической печати.

Эмпирической базой исследования являлись данные официальной статистической отчетности; результаты статистических исследований автора по данным различных сайтов трудоустройства, службы занятости Ростовской области; данные, собранные в ходе исследования деятельности отдела трудоустройства выпускников ГОУ ВПО РГЭУ РИНХ.

Инструментально-методический аппарат исследования составили методы научного познания Ч математической статистики, системного анализа, методы формализованного анализа информационных процессов, унифицированный язык моделирования UML, современное программное обеспечение общего и специального назначения: Microsoft Office, программы Эксперт, Анализ функциональности ИС.

Работа выпонена в рамках паспорта специальности 08.00.13 - Математические и инструментальные методы в экономике п. 2.6 Развитие теоретических основ, методологии и инструментария проектирования, разработки и сопровождения информационных систем субъектов экономической деятельности: методы формализованного представления предметной области, программные средства, базы данных, корпоративные хранилища данных, базы знаний, коммуникационные технологии.

Положения, выносимые на защиту:

1. Визуальные модели и агоритмы функционирования информационной системы для управления процессами трудоустройства выпускников вуза, разработанные с использованием унифицированного языка моделирования UML.

2. Адаптивная экономико-математическая модель компетенций специалиста - выпускника вуза и агоритм ее реализации с элементами самообучения, оперативно учитывающие текущие требования работодателя.

3. Методика и агоритм оценки соответствия реальных компетенций выпускников лэталонной модели компетенций специалиста и конкретным требованиям работодателей.

4. Информационное обеспечение процесса трудоустройства в рамках проектируемой информационной системы Трудоустройство выпускников вуза. Комплекс информационных моделей системы управления трудоустройством выпускников вуза позволили (на основе построенных UML-моделей) отразить рациональную структуру и функции информационной системы, снизить затраты на ее разработку, модернизацию и модификацию.

Научная новизна результатов исследования. Элементы новизны содержат следующие результаты:

1. Экономико-математическая модель компетенций специалиста -выпускника вуза и агоритм ее реализации, отличающиеся использованием адаптивного подхода с элементами самообучения и позволяющие в наибольшей степени учитывать потребности рынка труда на основе оперативной обработки статистических данных и корректировки приоритетов базовых компетенций в модели специалиста по результатам оценки предпочтений работодателя.

2. Методика и агоритм оценки соответствия реальных компетенций выпускников лэталонной модели специалиста и конкретным требованиям работодателей, отличающиеся использованием метода анализа функциональной поноты систем1 и метода экспертного оценивания Дельфи для оценки компетентности выпускника в среде Интернет. Реализация данной методики предоставляет возможность:

- руководителям предприятий сделать обоснованный выбор претендентов на вакантные дожности;

- выпускникам вуза получить объективные оценки своих реальных компетенций; выпускающим кафедрам вуза получить оценку востребованности продуктов своей деятельности с тем, чтобы в дальнейшем адекватно скорректировать учебные планы и программы;

- кадровым агентствам осуществлять обоснованный анализ соответствия заявленных компетенций претендентов имеющимся вакансиям работодателей.

3. Информационное обеспечение процесса трудоустройства в рамках проектируемой информационной системы Трудоустройство выпускников вуза, отличающееся от существующих информационных систем формализованным описанием структуры бизнес-процессов, необходимых для реализации эффективного управления процессом трудоустройства и обеспечения качества образовательного процесса в вузе. Разработанная объектная модель архитектуры ИС, в том числе модели функциональной структуры, структуры базы данных, модели реализации, позволила учесть цели и требо

1. 'Хубаев Г.Н. Методика экономической оценки потребительского качества программных средств //Программные продукты и системы (SOFTWARE and SYSTEMS). - 1995. - N 1. - С. 2 -8 вания всех пользователей и соответственно отразить рациональную структуру и функции информационной системы. Созданная объектная модель ИС позволяет существенно снизить затраты на разработку, модернизацию, модификацию или настройку программной системы в соответствии с конкретными условиями любого вуза или другого образовательного учреждения.

4. Визуальные модели и агоритмы функционирования информационной системы для управления процессами трудоустройства выпускников вуза, отличающиеся использованием принципов объектно-ориентированного подхода к проектированию информационных систем и инструментальных средств моделирования. Комплекс взаимоувязанных информационных моделей системы управления трудоустройством выпускников вуза (разработанных в нотации унифицированного языка моделирования - Unified Modeling Language (UML) и реализованных с помощью инструментального CASE-средства Rational Rose позволил наиболее точно отразить рациональную структуру и функциональность информационной системы на основе анализа всех целей и потребностей ее пользователей, с учетом требований к качеству проектируемой системы.

Теоретическая и практическая ценность исследования состоит в построении эффективной структуры информационной системы трудоустройства выпускников вуза на основе формализованного анализа информационных процессов в виде визуальных моделей, в разработке методики оценки соответствия реальных компетенций выпускников конкретным требованиям работодателей, в разработке адаптивной модели компетенций специалиста и агоритма ее корректировки с учетом текущих требований работодателей.

Использование объектно-ориентированных технологий на всех стадиях разработки информационной системы позволяет с минимальными затратами осуществить программную реализацию системы, вносить изменения и адаптировать систему под специфику конкретного вуза.

Разработанные UML модели дают исчерпывающее представление о структуре и поведении информационной системы, что позволит другим разработникам программного обеспечения с минимальными затратами реализовать решения по автоматизации процессов трудоустройства выпускников для любого объекта со сходной функциональностью (вуза, ссуза), с учетом изменяющихся условий функционирования системы.

Применение разработанной модели информационной системы для автоматизации деятельности подразделений вуза, занимающихся вопросами трудоустройства выпускников, позволяет существенно сократить сроки создания и модернизации информационной системы. А сама информационная система, реализованная на основе данной модели и поддерживаемая работой сайта Трудоустройство выпускников, обеспечивает более содержательное напонение контента сайта и более эффективную технологию обработки информации, что влечет за собой повышение эффективности управления образовательным процессом в целом.

Практическая апробация и внедрение результатов исследования. Практическая апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения диссертационного исследования докладывались и обсуждались на следующих конференциях: Международной научно-практической конференции Теория и проблемы развития предприятий и организаций ЮФО (Отрадная, ноябрь 2008 года), Межрегиональной научно-практической конференции математическиеметоды в современных и классических моделях экономики и естествознания (Ростов-на-Дону, ноябрь 2008 года), Региональной Научно-практической конференции Статистика в современном мире: методы, модели, инструменты (Ростов-на-Дону, май 2009 г), Всероссийской научно-практической Интернет-конференции Проблемы проектирования и применения ИС (Ростов-на-Дону, июнь 2009 г.).

Разработанная методика оценки соответствия компетенций специалиста конкретным требованиям работодателей принята к использованию Службой занятости г. Москва, Центром занятости населения г. Ростова-на-Дону, ЮжноРоссийским гуманитарным институтом . Разработанная модель информационной системы использована при создании системы и сайта Трудоустройство выпускников РГЭУ РИНХû.

Публикации. По результатам диссертационного исследования опубликовано 7 печатных работ объемом 2,0 печатных листа.

Логическая структура и объем работы. Диссертационная работа изложена на 145 листах основного текста, состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и содержит 3 приложения. Работа содержит 15 таблиц, 27 рисунков. Библиографический список включает 106 наименований.

Диссертация: заключение по теме "Математические и инструментальные методы экономики", Мисиченко, Надежда Юрьевна

Заключение

В условиях становления рыночной экономики перед всеми вузами страны остро встала проблема эффективного взаимодействия рынка образовательных услуг с рынком труда, решение которой затрудняется целым рядом причин объективного и субъективного характера. Проблема трудоустройства является общей для всей системы российского профессионального образования, и решение ее состоит в создании механизмов, обеспечивающих с одной стороны, баланс между спросом и предложением на рынке труда, с другой стороны эффективную взаимосвязь между рынком труда и рынком предоставляемых образовательных услуг. Решение проблемы регулирования взаимодействия рынка труда и рынка образовательных услуг возможно только при тесной связи высших учебных заведений с организациями и работодателями.

Готовя будущих специалистов, необходимо учитывать перспективы их дальнейшего трудоустройства на основе реальных потребностей современной экономики. Образовательная деятельность ВУЗа не ограничивается реализацией образовательных программ в рамках государственного образовательного стандарта. Она ориентирована на подготовку специалистов, востребованных рынком труда, и, как следствие, на трудоустройство выпускников.

При общей высокой потребности в кадрах спрос на молодых специалистов по конкретным специальностям оказывается неопределённым. Вузам необходимо знать, какие специальности требуются отечественной экономике, каков текущий и договременный спрос на них производственной сферы. Из-за отсутствия реальных оценок возможности трудоустройства выпускники вузов не всегда могут работать по специальности.

Востребованность и высокая конкурентоспособность выпускников вуза на рынке труда является одним из показателей эффективности его работы. В связи с этим программы содействия трудовой занятости выпускников вузов дожны включать изучение качества подготовки молодых специалистов.

Поэтому на современном этапе развития рынка образовательных услуг все более актуальной становится задача управления процессом образования в совокупности с учетом потребности предприятий и организаций в специалистах. Согласование предоставляемых образовательных услуг с интересами работодателей позволит реализовать социально Ч профессиональную адаптацию студентов и выпускников ВУЗов к постоянно изменяющимся тенденциям рынка труда.

В настоящее время согласно "Межведомственной программе содействия трудоустройству и адаптации к рынку труда выпускников учреждений профессионального образования" по всей стране создаются центры содействия занятости учащейся молодежи, располагающие банками данных спроса и предложения с выходом в Интернет. Однако до сих пор нет точных методик, формализующих процессы трудоустройства, которые бы могли служить основой создаваемых сайтов, поддерживающих работу баз данных спроса и предложения для специалистов - выпускников вузов. Несмотря на большой интерес к данной предметной области, мало внимания уделено моделированию информационных процессов трудоустройства выпускников вуза, связи этих процессов с возможностью и необходимостью изменений в структуре образовательного процесса, а также разработке адекватных информационных систем поддержки трудоустройства.

Таким образом, актуальной является задача разработки методов моделирования информационных процессов согласованного управления ресурсами рынка труда и процессом подготовки специалистов.

Целью диссертационного исследования явися анализ процессов трудоустройства выпускников, проектирование эффективной структуры информационной системы их поддержки и исследование возможностей ее использования для упорядочения образовательной деятельности вуза.

Для обеспечения эффективного взаимодействия системы ВПО с рынком труда в диссертационной работе были решены следующие задачи:

- проведен анализ предметной области, выпонен анализ методологической базы для формализованного описания процессов управления в сфере трудоустройства, а также систематизированы основные проблемы, возникающие при автоматизации процессов трудоустройства в системе управления вузом;

- разработана экономико-математическая модель компетенций специалиста - выпускника вуза, учитывающая требования работодателя;

- разработана методика оценки соответствия реальных компетенций выпускников конкретным требованиям работодателей;

- разработан комплекс информационных моделей системы управления трудоустройством выпускников вуза (в нотации унифицированного языка моделирования - Unified Modeling Language (UML)), которые позволили отразить рациональную структуру и функции информационной системы, снизить затраты на ее разработку, модернизацию и модификацию.

Модель ИС описывает типовые процессы трудоустройства выпускников, и может быть использована также для других вузов. Применение разработанной модели информационной системы для автоматизации деятельности подразделений вуза, занимающихся вопросами трудоустройства выпускников, позволяют существенно сократить сроки создания информационной системы и сайта. А сама информационная система, реализованная на основе данной модели и поддерживаемая работой сайта Трудоустройство выпускников, обеспечивает более содержательное напонение контента сайта и более эффективную технологию обработки информации, что влечет за собой повышение эффективности управления образовательным процессом в целом.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Мисиченко, Надежда Юрьевна, Ростов-на-Дону

1. Автоматизированные информационные технологии в экономике /Семенов М. И., Трубилин И. Т., Лойко В.И., Барановская Т. П.; Под общ.ред. И.Т.Трубилина,- М.: Финансы и статистика, 2000.- 413 с.

2. Арженовский С.В. Системное моделирование динамики функционирования университетского комплекса // Управление социально-экономическими процессами в регионах: роль университетов. Кострома, 2002.-С. 417-422.

3. Аляев Ю.А., Беляков А.Ю., Гейхман JI.K. Формирование управленческих компетенций с использованием экспертных систем обучения // Открытое образование. 2006. - №3. - С.19-28.

4. Белокрылова О.С., Михакина Е.В. Экономика труда: Конспект лекций. Ростов-на-Дону: Феникс, 2002.

5. Болотов, В.А. Компетентностная модель: от идеи к образовательной программе // Перемены : Пед. Журн. 2004. - N2. - С. 130-139.

6. Борисова Е.В. Занятость молодежи в условиях формирования рынка труда Российской Федерации / Автореферат канд. Экон. наук. Вогоград, 2002

7. Бородин, Ю. Как рассчитать экономическую эффективность трудоустройства // Человек и труд. 2005. - N 7. - С. 39-40

8. Бороздина Л.И. Рыночные ориентиры студенчества: (По данным социологического мониторинга) // Социально-экономические условия и методы эффективной коммерческой деятельности. Иркутск, 2000. - С. 156-158.

9. Булавенко О. А. Проектирование содержания и технологии непрерывного экономического образования в профессиональных учебных заведениях . // Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора педагогических наук. Брянск, 2007

10. Ю.Бусленко Н.П. Моделирование сложных систем. М: Наука, 1978. - 399с.

11. Буч Г. Объектно-ориентированный анализ и проектирование с примерами приложений на С++, 2-е изд./ Пер. с англ. М.: "Издательство Бином", СПб.: "Невский диалект", 1999 . - 560 с.

12. Вендров A.M. Case-технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем. М.: Финансы и статистика, 1998. -176 с.

13. Горелов Б.А., Кармазинский А.Н. Интересы государства, университета, личности, корпораций и общества в элитарном образовании // Тр. междунар. конф. Элитное техническое образование:Ч М., 2003. Ч С. 40 44.

14. Гуртов В. А. Моделирование потребностей экономики региона в выпускниках системы высшего профессионального образования // Регионология. -2003. №1-2.-С. 262-267.

15. Джонс Дж. К. Методы проектирования. М.: Мир, 1986. - 326 с.

16. Дорофеев А. Профессиональная компетентность как показатель качества образования // Высш. Образование в России. 2005. - №4. - С. 30-33.

17. Еремкин, А.И. Трудоустройство выпускников вузов: инновационные модели // Высшее образование сегодня. 2004. - N 7. - С. 10-15.

18. Ерохин A.M. Опыт и проблемы содействия трудоустройству и адаптации к рынку труда выпускников Ставропольского государственного университета // Вестник Ставропольского университета. 2001. - Вып. 27. - С. 104107.

19. Зборовский Г.Е.Профессиональное образование и рынок труда // Социологические исследования. 2003. - N4. - С.99-106.23.3еер З.Ф., Павлова A.M., Сыманюк Э.Э. Модернизация профессионального образования: компетентностный подход. МПСИ , 2005. - 216 с.

20. Иваницкий И.И. Самомаркетинг, или О ком мечтают работодатели / И. Иваницкий. М. : Эксмо, 2004. - 383с.

21. Иванова И.Рынок труда и рынок образования: как устранить дисбаланс // Высшее образование в России. 2004. - N 7. - С. 3-10

22. Иванова Н.В. Профессиональная компетентность как условие конкурентоспособности выпускника на рынке труда // Профессиональное образование. 2005. -N 1. - С. 32

23. Ильязова М.Д. Модель выпускника вуза в рамках компетентностного подхода к целям и результатам ВПО // Современные наукоемкие технологии. 2006.-№3 .-с.77-79

24. Илясов Е.Трудоустройство выпускников задача учреждений профессионального образования // Высшее образование в России. - 2004. - N 2. - С. 84-93.

25. Илясов Е.Система трудоустройства выпускников // Служба кадров. -2003. N3. - С.47-50.

26. Исаулова С.С. Планирование профессионального развития: экономическая оценка персональной маркетинговой перспективы на рынке труда/ С. С. Исаулова, П. Н. Исаулов // Экономический анализ: теория и практика. 2005. -N 9. - С. 23-29

27. Калянов Г.Н. Теория и практика реорганизации бизнес-процессов. Ч М.: СИНТЕГ, 2000. 212 с.

28. Качалов В.А. Проблемы управления качеством в вузах // Стандарты и качество. 2000. - № 10. - С. 96 - 100.

29. Качалов В.А. Стандарты ИСО 9000 и проблемы управления качеством в вузах (записки менеджера качества). М.: ИздАТ, 2001. -128 с.

30. Кватрани Т. Rational Rose 2000 и UML. Визуальное моделирование: Пер. с англ. М.: ДМК Пресс, 2001.-176 с.

31. Кирсанов А.А. Методологические проблемы создания прогностической модели специалиста. Казань: КГТУ, 2000. - 228 с.

32. Клиланд Д., Кинг В. Системный анализ и целевое управление. М.: Сов. Радио, 1974.- 279 с.

33. Коберн А. Современные методы описания функциональных требований к системам. М.: Издательство "Лори-Пресс", 2002.- 266 с.

34. Ковалевский В.П. Организация управления региональным университетским комплексом // Интеграция образования. Саранск, 2002. - № 4. - С. 23-28.

35. Козлова JI.A. Проблемы занятости выпускников вузов и их адаптация к рынку труда // Вестник Воронежского университета. Сер.: Проблемы высшего образования. 2002. - № 1. - С. 23-26.

36. Концепция модернизации Российского образования на период до 2010 года. М.: АПК и ПРО, 2002. - 24 с.

37. Концепция научной, научно-технической и инновационной политики в системе образования РФ. Ч М.: Минобразования РФ, 2000. 13 с.

38. Котляр, Э. Управление трудоустройством: региональный подход / Э. Котляр // Человек и труд. 2005. - N 4. - С. 77.

39. Кравец А.Г., Галушкин М.М., Антонец А.С. Распределенная информационная система трудоустройства студентов и выпускников Кадровый резерв //Вестник ВогГТУ Концептуальное проектирование в образовании, технике и технологии, 2005.

40. Кравец А.Г., Обухов А.С. Автоматизированная система проверки профессиональных знаний специалистов на предприятии. Вестник компьютерных и информационных технологий. 2007 - № 3.

41. Краковский Ю. Анализ конкурентоспособности и привлекательности регионального вуза (с точки зрения конкретной специальности)/ Ю. Краковский // Alma Mater: Вестник высшей школы. 2005. - N 4. - С. 39-43

42. Краковский Ю.М. Стратегический анализ рынка труда специалистов с высшим образованием/ Ю. М. Краковский, В. К. Карнаухова // Университетское управление: практика и анализ. 2004. - N 3. - С. 26-31

43. Крупенникова Л.Ш. Парадоксы спроса и предложения в многоуровневой системе образования // Стратегии и проблемы региональной экономике. Ростов-на-Дону, 2004, Вып. 6, с. 156 172.

44. Кузнецов В. И. Роль статистики в управлении процессами занятости // Вопросы статистики. 1999. - № 6. - С. 26-36.

45. Кушнин, Б. Мониторинг трудоустройства выпускников пермских вузов / Б. Кушнин, И. Кадатская // Высшее образование в России. 2006. - N 1. - С. 148-150

46. Лазарев Г. И. Молодой специалист на рынке труда: ожидания выпускника и взгляд работодателя Ссыка на домен более не работаетconf2/reports/lazarev.doc

47. Литвак Б.Г. Экспертная информация. Методы получения и анализа. -М., Радио и связь, 1982г.

48. Литвак Б.Г. Экспертные оценки и принятие решений. М., Патент, 2003.- 282 с.

49. Маклаков С.В. CASE-средства разработки информационных систем. -М.: Диалог-МИФИ, 2000.

50. Методология функционального моделирования. Рекомендации по стандартизации Р50.1.028- 2001. М.: ИПК Изд-во стандартов, 2001. - 124 с.

51. Миронов М.В., Кондратьев Э.В. Опыт создания информационной системы для обеспечения трудоустройства выпускников высших учебных заведений // Управление инвестиционными процессами в экономике. Пенза, 2000. - С. 202-203.

52. Нуриев Н.К., Старыгина С.Д. Формирование компетентного специалиста на основе синергетического подхода // Educational Technology & Society, 10(3), 2007

53. Новиков П. М., Зуев В. М. Опережающее профессиональное образование: Науч.-практ. пособие. М.: РГАТиЗ, 2000. 266 с.

54. Норенков И.П. Основы автоматизированного проектирования. Ч М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2000. 360 с.

55. Нуриев Н.К., 2005. Нуриев Н.К. Оценка уровня конкурентоспособности специалиста // Высшее образование в России. Ч 2005. Ч № 12. Ч С. 109 Ч 113.

56. Печерская Э.П. Инновационные процессы в бизнесе и образовании: методологический аспект.

57. Полукеев О., Коваль Д. Моделирование бизнеса и архитектура информационной системы// www.consulting.ru/main/soft/texts/m2/01 lmodell.htm

58. Пучков Н.П., Дворецкий С.И., Таров В.П. Научно-методические аспекты обеспечения качества и инновационной деятельности технического вуза машиностроительного профиля. М.: "Изд-во машиностроение-1". 2004. -184 с.

59. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес процессов. -М.: РИА Стандарты и качество, 2004

60. Рузанова Н.С., Насадкина О.Ю., Штивельман Я.Е. О принципах оценки качества программного обеспечения информационных систем управления вузом// Автоматизация и управление в машиностроении: Тематический выпуск, 1999. №8.

61. Рынок труда и доходы населения: Учебное пособие. /Под ред. Н.А. Вогина. -М.: Филинъ, 1999г.

62. Селезнев Б.И., Телина И.С. Модель организации подготовки специалистов в области высоких технологий // Университетское управление. 2003. -№ 5-6(28), С. 89-94.

63. Смирнова Г.Н. Проектирование экономических информационных систем Текст.: Учебник/Под ред. Г.Н. Смирнова, А.А. Сорокин, Ю.Ф. Тель-нов; Под ред. Ю.Ф. Тельнова. М.: Финансы и статистика, 2003. - 512 с.

64. Саридис Дж. Самоорганизующиеся стохастические системы управления. -М.: Наука, 1980. 306 с.

65. Соловьев В.П., Крупин Ю.А. Оценка пороговых значений компетент-ностей работодателями в модели выпускника вуза . М.: МИСиС, 2006

66. Телина И. С. Система взаимодействия предприятий и вузов // Материалы III между нар. науч.-методической конф. "Системы управления качеством высшего образования". Воронеж, 2003. С. 313-314.

67. Интелектуальные обучающие системы и виртуальные учебные организации: Монография / В.В. Голенков, В.Б. Тарасов, Ю.Ф. Тельнов и др.; Под редакцией В.В. Голенкова , В.Б. Тарасова. Минск: БГУИР, 2001.- 488 с.

68. Томилин О. Б., Бритов А. В., Демкина С. И. Образовательные технологии формирования компетенций в системе высшего профессионального образования

69. Трахтенгерц Э.А. Компьютерная поддержка принятия решений.- М.: СИНТЕГ, 1998.- 376 с.

70. Управление современным образованием: социальные и экономические аспекты / Под ред. А.Н. Тихонова. М.: Вита-Пресс, 1998. - 256 с.

71. Федоров И.Б., Еркович С.П., Коршунов С.В. Высшее профессиональное образование. Мировые тенденции. М.: МГТУ им. Н.Э. Баумана, 1998. -368 с.

72. Хубаев Г.Н. Методика экономической оценки потребительского качества программных средств //Программные продукты и системы (SOFTWARE and SYSTEMS).- 1995.-N1 .-С. 2-8

73. Хубаев Г.Н. Экономическая оценка потребительского качества программных средств: Текст лекций/. Ростов-на-Дону, РГЭА , 1997

74. Шполянская И.Ю. Анализ и моделирование информационных систем для малого бизнеса: Монография/ РГЭУРИНХ. Ч Ростов н/Д., 2005. 162 с.

75. Шполянская И.Ю. Объектные методы моделирования процессов управления в бизнес-системах с использованием UML и Rational Rose: Учебное пособие/ РГЭУ РИНХ. Ростов н/Д., 2004. - 110 с.

76. Шполянская И.Ю., Мисиченко Н.Ю. Анализ требований работодателей в системе поддержки трудоустройства выпускников вуза // Вестник Ростовского государственного экономического университета РИНХ. 2009. - №2 (28).

77. Шполянская И.Ю. Реализация модели гибкого развития малого предприятия с помощью адаптивного механизма принятия стратегических решений// Научный поиск: По страницам докторских диссертаций/ РГЭУ (РИНК).- Ростов н/Д, 2003.

78. Мисиченко Н.Ю. Методика оценки возможности трудоустройства выпускников ВУЗа.//Ученые записки. Выпуск 12, РГЭУ РИНХ ,2008. Информационные системы, экономика, управление трудом и производством -с. 99-107.

79. Зимняя И. А. Ключевые компетенции новая парадигма результата образования //Высшее образование сегодня. - 2003, № 5

80. Kouptsov О. And Tatur Y. Quality Assistance in Higher Education in the Russian Federation. UNESCO, Bucharest. 2001.

81. Shapiro D.T. Modeling supply and demand for arts and sciences faculty: What ten years of data tell us about the labor market projections of Bowen and Sosa// J. of higher education. Columbus, 2001. - Vol. 72, No. 5. - P. 532-564.

82. Rylance R., Simons J. The really useful company: graduates, employment and the humanities // Crit. quart. Manchester, 2001. - Vol. 43, No. 1. - P. 73-78.

83. Powell , Gary N . Managing a diverse workforce : learning activities / Powell, Gary N. ; Gary N.Powell. 2nd ed. - Thousand Oaks e.a. : Sage, [2004]. -XI, 170 c.147

Похожие диссертации