Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Математические и инструментальные методы экономики

Формализованное представление методов информационной поддержки принятия решений тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Ямушева, Анна Анатольевна
Место защиты Москва
Год 2004
Шифр ВАК РФ 08.00.13
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Формализованное представление методов информационной поддержки принятия решений"

ЯМУШЕВААННААНАТОЛЬЕВНА

ФОРМАЛИЗОВАННОЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ МЕТОДОВ ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

08.00.13 -Математические и инструментальные методы

экономики

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Москва - 2004

Диссертация выпонена на кафедре информационных технологий Финансовой академии при Правительстве Российской Федерации.

Научный руководитель: кандидат экономических наук, доцент

Городецкая Ольга Юрьевна

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Одинцов Борис Ефимович

кандидат экономических наук Абламская Людмила Валерьевна

Ведущая организация: ФГУП Всероссийский научно-

исследовательский институт проблем вычислительной техники и информатизации

Защита состоится 9 декабря 2004г. в 10.00 часов на заседании диссертационного совета Д 505.001.03 Финансовой академии при Правительстве Российской Федерации по адресу: 125468, г. Москва, Ленинградский проспект, д.55, аудитория 338.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Финансовой академии при Правительстве Российской Федерации по адресу: 125468, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 49.

Автореферат разослан л5 ноября 2004 г.

Ученый секретарь диссертационного совета, кандидат экономических наук, доцент

О.Ю. Городецкая

2.00 з б

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Стабилизация российской экономики позволяет предприятиям наращивать производственные мощности, увеличивать обороты капитала, ускорять темпы ведения бизнеса. Однако условия жесткой конкуренции требуют принятия оптимальных и оперативных управленческих решений, направленных на достижение догосрочных стратегических целей. На сегодняшний день решение данной проблемы возможно, с одной стороны, при организации взаимосвязи целей, принимаемых решений и реализуемых действий, и, с другой стороны, при использовании интегрированной системы управления предприятием (ИСУП).

Развитие информационных технологий в настоящее время перешло на качественно новый уровень. Современная структура интегрированных систем управления предприятием позволяет аккумулировать достоверные и актуальные данные о деятельности компании (ЕКР-системы, ОЬР-системы и др.), а также накапливать знания специалистов и вырабатывать варианты решений в зависимости от заданных условий (нейросетевые технологии, экспертные системы). Однако высокоразвитые системы поддержки принятия решений не способны поностью заменить человека в процессе принятия решений.

Сложная природа взаимосвязи реальных объектов, процессов, их элементов между собой и внешней средой требует от субъекта управления разработки собственных интуитивных моделей и агоритмов принятия решений допонительно к результатам, выдаваемым интелектуальными системами. Чтобы интуитивно принимаемые решения на всех уровнях организационной структуры были направлены на реализацию общей стратегии предприятия, необходимо обеспечить субъекта управления такой информационной поддержкой, которая позволила бы ему самостоятельно разработать систему управления и контроля над целями, задачами и планами мероприятий.

| РОС. НАЦИОНАЛЬНАЯ

I БИБЛИОТЕКА

Построению любых информационных систем и информационных решений предшествуют проблемы информационного моделирования. В связи с этим становится актуальным разработка методического аппарата, направленного на формализацию методов информационной поддержки принятия решений субъектами управления.

В настоящее время существует множество методов информационной поддержки принятия решений, среди которых можно выделить метод линформационное табло показателей (tableau de bord). Под информационным табло показателей понимается совокупность основных показателей и контекста, анализ которых способствует воссозданию картины деятельности предприятия и раскрытию причин возникающих проблем. Информационное табло показателей обеспечивает выработку решений по организации управления в соответствии со стратегическими задачами предприятия посредством обеспечения единой платформы для общения сотрудников разных уровней управления. Данный метод еще не нашел широкого применения российскими предприятиями, однако, на наш взгляд, является достаточно перспективным при разработке системы принятия управленческих решений в современных условиях.

Реализация метода линформационное табло показателей в настоящих условиях ведения бизнеса требует постоянной актуализации внутренней для предприятия информации, что возможно лишь в условиях интеграции информационного табло показателей в ИСУП. Однако данный метод не достаточно формализован и слабо адаптирован к практике российских предприятий, что обуславливает актуальность разработки механизма адаптации метода применительно к управлению российскими предприятиями в рамках использования ИСУП.

Разработка методик и рекомендаций по формализации методов информационной поддержки принятия решений имеет важное научное и практическое значение, что и определило выбор темы диссертации.

Степень разработанности темы. Вопросам методологии и практики формализованного представления методов поддержки принятия управленческих решений посвящены работы таких отечественных ученых, как Безруков В.Б., Кравченко Т.К., Клейнер Г.Б., Пугачев М.И., Моисеев Н., Одинцов Б.Е., Поспелов ДА, Петров О.В., Савосин СВ., Советов Б.Я., Тельнов Е.Ф., Цехановский В.В., Чернов А.Г., а также зарубежных Беррах Л., Бургуньон А., Янг Д., Каплан Р., Лорино П., Нортон Д., Пайлон Д., др.

Значительный интерес с точки зрения стратегического планирования представляют труды И. Ансоффа, П. Друкера, Дж. Куинна, Г. Минцберга, М. Портера А. Стрикленда, А. Томпсона, К. Эндрюса, Г. Хамела, К. Хофера, др.

Разработки зарубежных авторов направлены на изучение теоретических и практических методов управления стратегией предприятия благодаря использованию систем поддержки принятия решений. В работах отечественных ученых также глубоко изучены проблемы автоматизации систем управления предприятием с учетом российской специфики.

Высоко оценивая вклад отечественных и зарубежных специалистов в разработку различных аспектов поддержки принятия управленческих решений можно сделать вывод, что проблема является актуальной с научной точки зрения, однако недостаточно проработанной, что и определило выбор темы, цель и задачи настоящего диссертационного исследования.

Тема диссертации соответствует направлениям исследования Финансовой академии при Правительстве Российской Федерации.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка методики обеспечения качества догосрочных управленческих решений на основе адаптации методов информационной поддержки к условиям деятельности субъекта хозяйствования.

Для реализации поставленной цели в работе определены и решены следующие задачи:

- систематизировать существующие методы информационной поддержки принятия решений, направленных на управление стратегией предприятия;

- сформулировать рекомендации по использованию в российских условиях методологического аппарата, позволяющего увязать перспективные управленческие решения, цели, задачи и действия различных уровней и функций управления;

- определить принципы и требования к ИСУП для оценки возможности реализации выбранного метода в рамках ИСУП;

- разработать механизм адаптации метода информационной поддержки управленческих решений к условиям деятельности российских предприятий;

- предложить методические рекомендации по практическому использованию разработанного механизма адаптации в составе ИСУП.

Объектом исследования является процессы принятия решений субъектом управления на всех уровнях организационной структуры.

Предметом исследования являются методы формирования и сопровождения системы поддержки принятия управленческих решений в составе ИСУП, методологические и методические подходы к ее реструктуризации.

Методологические и теоретические основы исследования. Теоретической и методологической основой исследования послужили положения в области структурно-информационного моделирования, развития систем поддержки принятия решений, методы и приемы системного анализа, анализа и обработки экономической информации, концептуального моделирования экономических процессов, экономико-математического моделирования, моделирования данных и технологий их обработки, а также элементы математической статистики и теории вероятности.

Методика исследования включает в себя анализ существующих подходов к формализации методов информационного обеспечения, структурно-логическое, экономико-математическое и информационное моделирование методов информационной поддержки в составе ИСУП.

Содержание работы соответствует основным положениям пункта 2.2 паспорта специальности 08.00.13 - Математические и инструментальные методы экономики.

Научная новизна исследования состоит в формализации методов информационной поддержки принятия решений в рамках интегрированной системы управления предприятием.

Элементы новизны содержат следующие результаты исследования:

- выявлены и классифицированы основные подходы к обеспечению повышения качества управленческих решений в догосрочной перспективе;

- сформирована концепция построения методологического аппарата линформационное табло показателей (ИТП) как средства, отвечающего требованиям ведения бизнеса в российских условиях;

- определены принципы, положенные в основу формирования ИТП, и выдвинуты требования к современным интегрированным системам управления предприятием с целью реализации методов информационной поддержки управленческих решений в составе ИСУП;

- разработан аппарат формализованного представления метода линформационное табло показателей в виде системы структурно-логических, информационных и экономико-математических моделей;

- разработаны и апробированы методические рекомендации по реализации информационной модели ИТП в составе ИСУП ходинговых структур.

Практическая значимость диссертационной работы заключается в том, что ее основные положения, результаты, разработанные методики и рекомендации ориентированы на широкое практическое использование предприятиями с целью совершенствования управления и повышения конкурентоспособности.

Самостоятельное практическое значение имеют:

- структурно-логическая модель информационного табло показателей для различных уровней управления предприятием;

- информационная модель инструментального средства поддержки принятия решений линформационное табло показателей в составе ИСУП;

- методика встраивания информационного табло показателей в ИСУП ходинговых структур.

Апробация и внедрение результатов. Основные положения диссертационного исследования докладывались на 4-й Международной научно-практической конференции Экономика, экология и общество России в 21-м столетии (21-23 мая 2002г., г. Санкт-Петербург) и Межрегиональной научно-практической конференции Факторы роста экономики России (2021 апреля 2004г., г. Тверь).

Результаты, рекомендации и предложения, вытекающие из диссертационного исследования, используются в практической деятельности ООО Лакталис Истра (российского предприятия французского ходинга Лакталис).

Публикации. Основные положения диссертационной работы опубликованы в 7 работах общим объемом 2,53 п.л. (авторский объем 2,34

Структура и содержание работы обусловлены логикой, целью и задачами проведенного исследования. Работа включает введение, три главы, заключение, список литературы, состоящий из 110 наименований, и 7 приложений.

2. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обоснована актуальность темы диссертации, изложены цель, задачи, объект и предмет исследования и раскрыта научная новизна работы, теоретическая и практическая значимость.

Методы информационной поддержки принятия решений в рамках управления стратегией предприятия. Проведен анализ и выработаны рекомендации по использованию существующих методов поддержки принятия решений, принимаемых субъектом управления.

Поставлена проблема необходимости разработки информационного обеспечения оперативного контроля качества и управления принимаемыми решениями в виде информационного табло показателей в рамках ИСУП. Показано, что основными компонентами потребности во внедрении информационных технологий, поддерживающих процессы принятия решений в компаниях являются:

- значительные объемы рутинного труда, усложняющего принятие своевременных и обоснованных решений субъектами управления;

- отсутствие единой информационной платформы, вызывающее значительный рост издержек на отчетно-контрольные мероприятия;

- наличие на предприятии разных типов управленцев - владельцев, наемных менеджеров и сотрудников, не нацеленных на выпонение едино ориентированных задач;

- наличие существенных квалификационных различий между финансовыми и операционными менеджерами.

В качестве источников экономической эффективности внедрения информационной поддержки принятия решений показаны:

- качественное улучшение процессов подготовки и принятия решений;

- уменьшение трудоемкости процессов обработки и использования данных;

- экономия условно-постоянных расходов за счет перераспределения работ в соответствии с квалификацией персонала;

- переориентация персонала, высвобожденного от рутинных задач обработки данных, на более интелектуальные виды деятельности;

- уменьшение зависимости от конкретных физических лиц, являющихся держателями информации или технологий обработки данных;

- сокращение сроков оборачиваемости оборотных средств;

- установление оптимального уровня запасов материальных ресурсов и объемов незавершенного производства.

Качество системы управления может определяться следующим набором измеренных показателей процесса принятия решений:

- среднее время выработки решения (быстрота реакции);

- частота ошибочных решений (вероятность принятия неправильного решения);

- средние затраты на выработку решения;

- ущерб от необоснованных решений за определенный период;

- скорость обнаружения ошибок в принимаемых решениях.

В результате проведения анализа структуры современных ИСУП было установлено, что, несмотря на существование корпоративных решений класса ERP, таких крупномасштабных систем, которые включают встроенные способы поддержки принятия решений субъектами управления, небольшое количество. Более того, специфика каждого конкретного предприятия требует решения уникальных задач и разработки уникальной методики управления, а также разработки собственных интуитивных моделей и агоритмов принятия решений.

В связи с этим возникает потребность в разработке механизма, обеспечивающего адаптацию современных методов информационной поддержки для повышения качества управления и контроля над принимаемыми решениями в рамках специфики и стратегии предприятия.

Среди существующих на сегодняшний день методов поддержки принятия решений в догосрочной перспективе доминируют система

сбалансированных показателей (Balanced Scorecard) и информационное табло показателей (tableau de bord).

Проведя сравнительный анализ двух вышеназванных методов, было установлено, что Balanced Scorecard требует оперативного сбора актуальных внешних показателей рынка, не всегда возможного в российских условиях, что приводит к нарушению баланса основных показателей деятельности предприятия в рамках системы поддержки принятия решений и, как следствие, способствует искажению качества принимаемых управленческих решений.

Поэтому с учетом российской специфики предложено использовать информационное табло показателей.

Методы построения информационного табло показателей.

Определены основные принципы и требования к организации ИТП на предприятии.

ИТП является инструментом управления, контроля и разработки превентивных мер, необходимых в деятельности принимающих управленческие решения сотрудников (субъектов управления) для реализации поставленных целей предприятия (объекта управления).

ИТП включает четыре уровня информации (рис.1): вертикальный и горизонтальный (по способу распространения), локальный и глобальный (по организации содержания ИТП). Каждый из уровней отвечает специфическим потребностям организации испонения. Субъект управления работает с информацией:

1) на вертикальном уровне посредством составления отчетности для высшего руководства;

2) на горизонтальном уровне, совместно осуществляя возложенные обязанности и обмениваясь данными с субъектами управления одного уровня ответственности;

3) в рамках локального уровня, получая и обрабатывая данные о деятельности самого субъекта управления и его подчиненных;

4) в целом по компании с целью глобальной координации действий (интегрированное поведение) субъектов управления посредством создания общего видения.

Способы разработки ИТП зависят от специфики конкретного предприятия. В последнее время наиболее успешно зарекомендовал себя OVAR-метод (фр. Objectifs-Variables d'Action-Responsables), который предполагает организацию системы, состоящей из таких компонентов как цели (задачи), функции действия, на основе которыхразрабатываются планы мероприятийдля каждого субъекта управления.

Основные принципы OVAR-метода можно проилюстрировать в форме, представленной на рис. 2, где НД - направления деятельности предприятия, ФД - функция действий, Ц - цель (задача), С - субъект управления.

Формализованное представление метода ИТП можно представить в виде системы моделей: структурно-логической, экономико-математической и информационной.

Рис. 2. Общие принципы ОУК-метода.

Построение моделей ИТ П. Разработка структурно-логической модели организации ИТП предполагает следующее: на уровне высшего руководства предприятия формируются стратегические цели и функции действия (рис. 3). Затем функции трансформируются в обязанности и передаются как задачи субъектам управления нижеследующего уровня, которые в свою очередь определяют функции действия для дальнейшей передачи аналогичным образом на каждый нижеследующий уровень. Это обеспечивает взаимосвязь стратегических целей, задач, функций действия и планов мероприятий. Для мониторинга и контроля испонения функций на каждом уровне определяется набор показателей, характеризующих то или иное направление деятельности субъекта управления. Согласование показателей определяется заданием специальных соотношений, показывающих использование ресурсов и полученных результатов на соответствующем уровне управления. Проверка согласованности показателей системы ИТП приводит к наглядности конфликтных и безосновательных целей и функций действия. Вопросы анализа

согласованности дожны решаться в диалоге между руководителями и подчиненными.

Для каждой задачи и функции действия дожен быть определен как минимум один показатель, но только после того, как задачи и действия выявлены, чтобы избежать их подстройки под обоснованность полезности оценки эффективности. Для каждого показателя дожна быть определена контрольная норма в соответствии с бюджетом предприятия.

На базе структурно-логической модели ИТП была предложена экономико-математическая модель и реализующая ее методика формирования табло оперативного контроля производственной деятельности, позволяющая при реализации снизить затраты времени на

осуществление контрольных процедур, а также повысить объективность контроля, анализируя полученные значения нескольких выбранных показателей.

Допустим, путем проведения опроса субъекта управления было выявлено, что для каждого выбранного им показателя существует определенная шкала критических значений. Таким образом, на базе показателей, слабо зависимых между собой (коэффициент корреляция < 0,3), возможно построение интегрированного показателя, полученного путем сопоставления двух и более показателей. Анализируя различные соотношения значений этих показателей, субъект управления может дать достаточно точную оценку ситуации и выработать варианты управленческого решения.

Построим модель поведения субъекта управления, анализирующего два показателя с шестью критическими значениями каждый, следующим образом. Пусть ъ = {1,2,..,7} - номера состояний объекта управления, где 1 = {оценка 1,например, лотлично}, 2 = {оценка 2},..., 7 = {оценка 7, например, критично}.

Построим матрицу состояния объекта управления так, чтобы ее строки соответствовали упорядоченным по возрастанию интервалам значений первого показателя, а стобцы - второго (табл. 1).

Тогда пересечение строки и стобца характеризует состояние объекта управления по двум показателям сразу, а матрица задает скалярную функцию двух переменных

{хх>хг) = г\ (1)

где переменные имеют количественные шкалы, определенные

статистическим путем, а значениям функции поставлены в соответствие

ответы в текстовой форме. Переменные соответствуют собранным

показателям результата, а функция соответствует показателю эффективности.

Матрица значений интегрированного показателя Таблица 1

Показатели Показатель 1

Показатель 2 *> *,4

1 1 1 1 1 1

1 2 1 1 1 1

1 7 3 1 1 1

1 7 7 4 1 1

Л 2 1 7 7 7 5 1

V 6 2 1 7 7 7 7 б

Построение интегрированного показателя эффективности с несколькими переменными (соотношение нескольких показателей) проходит аналогичную процедуру. В результате мы имеем скалярную функцию п-переменных:

где переменные также имеют количественные шкалы, а значениям функции z соответствуют определенные в результате опроса варианты принимаемых управленческих решений.

В соответствии с функцией f {х1,х1,хъ,..., хя) информационное табло показателей в оперативном режиме определяет значения функции Z, интегрированные в текстовом виде, как это показано, к примеру, в таблице 2, и обеспечивает их предоставление на соответствующие рабочие места.

Таким образом, ответственное лицо освобождается от рутинного анализа цифровой информации, связанного с осуществлением процедуры оперативного контроля над деятельностью, а процесс контроля существенно упрощается. Одновременно за счет автоматических процедур существенно снижается уровень субъективности при принятии решений ответственным лицом.

Значения функции 2 , выводы и планы действий Таблица 2.

Значение функции 2 Вывод План действий

1 Ошибка либо преднамеренное искажение данных Проверить соответствующие отчеты

2 Отлично Закрепить используемые методы работы

3 Хорошо Постараться улучшить. Обсудить с ответственными субъектами управления возможные методы улучшения технологии и организации процесса

4 Внимание! Плохо! Немедленно сообщить ответственному за регистрируемые данные субъекту управления; выяснить, что было сделано не как обычно

5 Внимание! Очень плохо! Немедленно сообщить ответственным субъектам управления и субъекту высшего уровня

6 Внимание! Опасная ситуация! Сообщить ответственным субъектам управления и субъекту высшего уровня. Немедленно остановить процесс.

7 Внимание! Ошибка или искажение данных! Проверить все отчеты. Если все правильно, то, скорее всего, на предприятии наблюдается преднамеренное искажение данных

В качестве основных этапов организации ИТП в рамках ИСУП были

определены следующие: обоснование реализации ИТП в составе ИСУП; планирование системы ИТП в составе ИСУП; проектирование системы ИТП в составе ИСУП; разработка (кодирование) и реализация; тестирование и исправление недостатков; внедрение (развертывание) системы ИТП в ИСУП; сопровождение эксплуатации ИТП.

Обоснован состав основных компонент программного комплекса ИТП и разработана информационная модель ИТП, функционирующего в составе ИСУП.

Необходимость описания показателей и агоритмов их расчета обуславливает создание первого модуля ИТП - модуля первоначальных характеристик субъекта управления. В рамках данного модуля субъект управления дожен видеть поставленные перед ним задачи, а также иметь возможность формировать свой набор показателей и описывать агоритм их расчета. В данном модуле субъект управления допонительно вводит

варианты решений при определенных сочетаниях тех или иных показателей. Таким образом, в модуле первоначальных характеристик определяются параметры запросов на получение требуемых данных из модулей ИСУП и способы их обработки.

Необходимость распределения (сверху-вниз) стратегических целей, контрольных норм и определенных параметров запроса, а также синтеза полученных результатов (снизу-вверх) обуславливает разработку второго модуля ИТП - модуля диспетчера задач ИТП. Задачей данной модуля является обеспечение как внутренней взаимосвязи модулей внутри ИТП, так и их связи с другими модулями ИСУП.

Полученные на каждом из четырех уровней (вертикальном и горизонтальном, локальном и глобальном) сведения от субъектов управления дожны быть обработаны, представлены в соответствии с агоритмами расчета. Для этих целей разрабатывается модуль обработки, представляющей набор процедур, разработанных на основании описания агоритмов, полученных от субъектов управления.

Результаты, полученные в ходе обработки данных, передаются через диспетчер задач в модуль формирования ИТП, где на основе первоначально заданных характеристик субъект управления формирует структуру ИТП, выбирает период, получает результат в виде отчета заданной формы представления и определяет план действий и функции действия для подчиненных уровней управления.

Диспетчер задач контролирует работу всех модулей ИТП.

Продемонстрируем взаимодействие предложенных модулей ИТП в рамках ИСУП следующим образом (рис. 4).

На рис. 4 в составе ИСУП показаны некоторые модули, существенно влияющие на получение наибольшего эффекта от внедрения ИТП в состав ИСУП, а в качестве модуля расширения выражена совокупность всех других возможных модулей, реализованных в ИСУП.

Взаимосвязи между модулями ИСУП не показаны с целью избежания описания процессов, существующих на предприятии и изученных, поскольку ИСУП уже реализована.

Информация на входе для модуля первоначальных характеристик организуется следующим образом:

1) список субъектов управления с соответствующими характеристиками (номер уровня управления, субъекты управления низших уровней), либо полученный из ИСУП через диспетчер задач из модуля управления персоналом, либо введенный списком. Каждому субъекту управления дожны быть поставлены в соответствие номер уровня управления, направление деятельности предприятия и выбраны подчиненные ему субъекты управления;

2) виды направлений деятельности предприятия (производство, персонал, финансы и пр.) определяются руководством предприятия и формируются в виде списка в модуль первоначальных характеристик;

3) субъект управления на высшем уровне дожен видеть в данном модуле стратегические цели, полученные в результате стратегического анализа и планирования (чтобы лучше продумать список задач и показателей). Следовательно, необходимо обеспечить передачу данных в рассматриваемый модуль через диспетчер задач из модуля стратегического планирования;

4) субъекту управления любого другого уровня дожны быть переданы определенные для него высшим уровнем управления задачи из модуля принятия решений через диспетчер задач. Также в данном модуле могут быть показаны цели для других субъектов управления того же уровня ответственности;

5) одновременно с задачами субъект управления дожен получать и контрольные нормы, определенные в модуле бюджетирования и переданные в модуль первичных характеристик через диспетчер задач. Для каждой контрольной нормы определяется цвет отражения на экране при определенном проценте отклонения фактического значения, необходимого для экранной формы отображения ИТП;

6) список локальных показателей, сгруппированных по направлениям его деятельности, вводится самим субъектом управления;

7) агоритм расчета созданных показателей описывается пользователем и передается для дальнейшего преобразования в процедуру расчета показателя на базе информации, находящейся в области доступа субъекта управления согласно правилам разграничения пономочий.

В результате обеспечения взаимосвязи модуля первоначальных характеристик с ИСУП и самостоятельного ввода данных дожен быть получен список показателей, каждому из которых поставлено в соответствие следующее: наименование ответственного субъекта управления и его характеристики, направление деятельности, задача, контрольная норма, агоритм расчета и варианты решений при определенных соотношениях нескольких показателей.

Информацией на входе для модуля обработки являются данные модулей ИСУП, участвующие при расчете показателей, а также набор процедур по расчету показателей, созданных в соответствии с описанием расчета, полученного от субъектов управления, и, в-третьих, условия запроса из модуля формирования ИТП (период, структура ИТП и форма представления результатов).

Информацией на выходе для модуля обработки являются значения показателей, определенные согласно заданному агоритму расчета в модуле первоначальных характеристик и условиям запроса в модуле формирования ИТП, и выводы по управленческим решениям, соответствующие полученным соотношениям в результате сопоставления нескольких показателей.

Информацией на входе для модуля формирования ИТП являются локальные задачи, контрольные нормы, показатели и их значения (рассчитанные в модуле обработки) и варианты решений при соотношении нескольких показателей (полученные в модуле обработки).

Допонительно в модуле формирования ИТП необходимо обеспечить возможность задания следующих условий для запросов: период отчетности, структуру ИТП и форму представления отчета ИТП (табличную, графическую, экранную). Также необходимо предусмотреть поля ввода для

комментариев и планов действий, вводимых субъектом управления после анализа полученных отчетов.

В качестве информации на выходе для модуля формирования ИТП выступает отчет ИТП в заданной форме, содержащий фактические значения показателей за определенный период, контрольные нормы и планы действий, а также вышеописанные условия запросов для модуля обработки (табл.2).

Шаблон табличной формы представления отчета

информационного табло показателей Таблица 2.

Направление деятельности/ Показатель От лоне ние Показатели эффективности Комм ентар ИИ План действий Дата

Факт Бюджет Преды дущий период Соответствую щий период прошлого года

Для успешной реализации ИТП в составе И СУП необходимо

выпонение следующих основных требований, предъявляемых к ИСУП:

- интегрируемость: способность системы интегрировать в единой распределенной информационной среде задачи, реализуемые в режиме лодного окна, предоставлять возможность хранения и обработки информации по всем функциональным процессам режима лодного окна в едином информационном пространстве, а также обеспечить эффективное межведомственное взаимодействие;

- расширяемость: возможность наращивания функциональных возможностей системы, не выходя за рамки принятой изначально концепции развития и технологической базы, в соответствии со специфическими потребностями пользователя;

- модульность: поэтапное наращивание, как производительности, так и функционального состава системы за счет разработки допонительных отдельных модулей, интегрированных между собой;

- адаптивность: возможность настройки функциональности системы на изменения предметной области, сопровождение и развитие системы с учетом специфики деловых процессов при минимальном участии разработчика;

- открытость: совместимость со всеми современными стандартами, поддержка Internet/Intranet технологий, возможность интеграции с другими информационными системами и программными продуктами;

- безопасность: возможность организации сохранности и целостности коммерческой информации;

- территориальная распределенеость и единство информационной базы: способность системы поддерживать работу пользователей, находящихся на различных удаленных объектах, а также формировать единое информационное пространство, в котором взаимодействие процессов и пользователей обеспечивается за счет общих информационных объектов.

На базе вышеизложенных принципов, требований и этапов реализации ИТП разработана методика по встраиванию ИТП в ИСУП.

Практическая реализация ИТП. Предложенные рекомендации были включены в методическое обеспечение поддержки принятия решений на предприятии ООО Лакталис Истра (российского предприятия французского ходинга Лакталис): разработана и реализована система ИТП на разных слоях управления; используется описанная в исследовании методика встраивания ИТП в ИСУП; внедрена модель поддержки принятия решений на базе ИТП в составе ИСУП.

В результате время формирования отчетов, включающих показатели деятельности всех подразделений предприятия, сократилось на 80%; количество ошибок при вводе данных уменьшилось на 73%; скорость обнаружения ошибок повысилась на 86%; количество принимаемых решений, не требующих допонительного многократного пересмотра в последующие периоды, возросло на 57%.

В целом полученные результаты обладают элементами универсальности и позволяют осуществить процесс создания подсистемы оперативного мониторинга деятельности компании в срезе отдельных участков и в целом, а также обеспечивают возможность создания системы управления эффективностью деятельности компании.

По теме диссертации опубликованы следующие работы:

1. Куканова А.А. (Ямушева А. А.) Инновационный менеджмент и проектный анализ // Труды 4-й Международной научно-практической конференции. - СПб.: Нестор, 2002. - С. 207-208. (0,3 п.л.)

2. Куканова А.А. (Ямушева А.А.), Городецкая О.Ю. Место проектного анализа в системе управления предприятием // Модели экономических систем и информационные технологии: Сб.науч.тр. / Финансовая академия при Правительстве РФ / Под ред. О.В. Голосова. - М.: ФА, 2002. -Вып. 6. - С. 90-94. (0,18 пл./ авт. объем 0,08 п.л.)

3. Куканова А.А. (Ямушева А. А.), Городецкая О.Ю. Особенности структуры современных ERP-систем // Модели экономических систем и информационные технологии: Сб.науч.тр. / Финансовая академия при Правительстве РФ / Под ред. О.В. Голосова. - М.: ФА, 2002. - Вып. 7. - С. 57-63. (0,34 п.л./ авт. объем 0,25 п.л.)

4. Куканова А.А. (Ямушева А.А.) Системы управления эффективностью: американский и французский опыт // Факторы роста экономики России: матер.межрегион.науч.-практ.конф. - Тверь: ТвГУ, 2004. - С.300-306. (0,39 п.л.)

5. Куканова А.А. (Ямушева А.А.) Balanced Scorecard и Tableau de bord: два подхода в оценке эффективности управления предприятием // Консультант директора. Журнал для руководителя. - 2004. - №21. - С. 1014. (0,41 п.л.)

6. Ямушева А.А. Моделирование системы поддержки принятия решений (информационного табло показателей) в составе интегрированной системы управления предприятием // Бюлетень финансовой информации. - М, 2004. - №9(112) -10(113). - С.22-27. (0,54 п.л.)

7. Ямушева А.А. Tableau de bord: основные предпосыки для встраивания в интегрированную систему управления предприятием // Финансы и кредит. - М, 2004. - №22 (160). - С.82-86. (0,37 п.л.)

Напечатано с готового оригинал-макета

Издательство ООО "МАКС Пресс" Лицензия ИД N 00510 от 01.12.99 г. Подписано к печати 05.11.2004 г. Формат 60x901/16. Усл.печл. 1,75. Тираж 110 экз. Заказ 483. Тел. 939-3890,939-3891,928-1042. Тел./факс 939-3891. 119992, ГСП-2, Москва, Ленинские горы, МГУ им. М.В. Ломоносова, 2-й учебный корпус, 627 к.

Р214 39

РНБ Русский фонд

2005-4 19935

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Ямушева, Анна Анатольевна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ПОДХОДОВ К ФОРМАЛИЗАЦИИ МЕТОДОВ

ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ.

1.1 РАЗВИТИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ИСТОЧНИКОВ ДЛЯ ПРОЦЕССОВ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ.

1.2 ПРИНЦИПЫ ПОСТРОЕНИЯ СОВРЕМЕННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ.

1.3 СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ ФОРМАЛИЗОВАННЫХ МЕТОДОВ ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ.

ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА МЕТОДОВ ПОСТРОЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННОГО

ТАБЛО ПОКАЗАТЕЛЕЙ.

2.1 ТРЕБОВАНИЯ К ОРГАНИЗАЦИИ ИНФОРМАЦИОННОГО ТАБЛО ПОКАЗАТЕЛЕЙ.

2.2 МОДЕЛИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В РАМКАХ ИТП.

2.3 РАЗРАБОТКА ПОДХОДОВ К ОРГАНИЗАЦИИ ИНФОРМАЦИОННОГО ПРОСТРАНСТВА ИТП.

ГЛАВА 3. МЕТОДИКА РЕАЛИЗАЦИИ ИНФОРМАЦИОННОГО ТАБЛО

ПОКАЗАТЕЛЕЙ В РАМКАХ ИСУП.

3.1 ФОРМИРОВАНИЕ ЭТАПОВ РЕАЛИЗАЦИИ ИТП НА ПРЕДПРИЯТИИ.

3.2 МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ФОРМИРОВАНИЮ МОДУЛЯ ИТП В СОСТАВЕ ИСУП.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Формализованное представление методов информационной поддержки принятия решений"

Актуальность темы. Стабилизация российской экономики позволяет предприятиям наращивать производственные мощности, увеличивать обороты капитала, ускорять темпы ведения бизнеса. Однако условия жесткой конкуренции требуют принятия оптимальных и оперативных управленческих решений, направленных на достижение догосрочных стратегических целей. На сегодняшний день решение данной проблемы возможно, с одной стороны, при организации взаимосвязи целей, принимаемых решений и реализуемых действий, и, с другой стороны, при использовании интегрированной системы управления предприятием (ИСУП).

Развитие информационных технологий в настоящее время перешло на качественно новый уровень. Современная структура интегрированных систем управления предприятием позволяет аккумулировать достоверные и актуальные данные о деятельности компании (БИР-системы, ОЬАР-системы и др.), а также накапливать знания специалистов и вырабатывать варианты решений в зависимости от заданных условий (нейросетевые технологии, экспертные системы). Однако высокоразвитые системы поддержки принятия решений не способны поностью заменить человека в процессе принятия решений.

Сложная природа взаимосвязи реальных объектов, процессов, их элементов между собой и внешней средой требует от субъекта управления разработки собственных интуитивных моделей и агоритмов принятия решений допонительно к результатам, выдаваемым интелектуальными системами. Чтобы интуитивно принимаемые решения на всех уровнях организационной структуры были направлены на реализацию общей стратегии предприятия, необходимо обеспечить субъекта управления такой информационной поддержкой, которая позволила бы ему самостоятельно разработать систему управления и контроля над целями, задачами и планами мероприятий.

Построению любых информационных систем и информационных решений предшествуют проблемы информационного моделирования. В связи с этим становится актуальным разработка методического аппарата, направленного на формализацию методов информационной поддержки принятия решений субъектами управления.

В настоящее время существует множество методов информационной поддержки принятия решений, среди которых можно выделить метод линформационное табло показателей (tableau de bord). Под информационным табло показателей понимается совокупность основных показателей и контекста, анализ которых способствует воссозданию картины деятельности предприятия и раскрытию причин возникающих проблем. Информационное табло показателей обеспечивает выработку решений по организации управления в соответствии со стратегическими задачами предприятия посредством обеспечения единой платформы для общения сотрудников разных уровней управления. Данный метод еще не нашел широкого применения российскими предприятиями, однако, на наш взгляд, является достаточно перспективным при разработке системы принятия управленческих решений в современных условиях.

Реализация метода линформационное табло показателей в настоящих условиях ведения бизнеса требует постоянной актуализации внутренней для предприятия информации, что возможно лишь в условиях интеграции информационного табло показателей в ИСУП. Однако данный метод не достаточно формализован и слабо адаптирован к практике российских предприятий, что обуславливает актуальность разработки механизма адаптации метода применительно к управлению российскими предприятиями в рамках использования ИСУП.

Разработка методик и рекомендаций по формализации методов информационной поддержки принятия решений имеет важное научное и практическое значение, что и определило выбор темы диссертации.

Степень разработанности темы. Вопросам методологии и практики формализованного представления методов поддержки принятия управленческих решений посвящены работы таких отечественных ученых, как Безруков В.Б., Кравченко Т.К., Клейнер Г.Б., Лугачев М.И., Моисеев Н., Одинцов Б.Е., Поспелов Д.А., Петров О.В., Савосин C.B., Советов Б.Я., Тельнов Е.Ф., Цехановский В.В., Чернов А.Г., а также зарубежных Беррах Л., Бургуньон А., Янг Д., Каплан Р., Лорино П., Нортон Д., Пайлон Д., др.

Значительный интерес с точки зрения стратегического планирования представляют труды И. Ансоффа, П. Друкера, Дж. Куинна, Г. Минцберга, М. Портера А. Стрикленда, А. Томпсона, К. Эндрюса, Г. Хамела, К. Хофера, др.

Разработки зарубежных авторов направлены на изучение теоретических и практических методов управления стратегией предприятия благодаря использованию систем поддержки принятия решений. В работах отечественных ученых также глубоко изучены проблемы автоматизации систем управления предприятием с учетом российской специфики.

Высоко оценивая вклад отечественных и зарубежных специалистов в разработку различных аспектов поддержки принятия управленческих решений можно сделать вывод, что проблема является актуальной с научной точки зрения, однако недостаточно проработанной, что и определило выбор темы, цель и задачи настоящего диссертационного исследования.

Тема диссертации соответствует направлениям исследования Финансовой академии при Правительстве Российской Федерации.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка методики обеспечения качества догосрочных управленческих решений на основе адаптации методов информационной поддержки к условиям деятельности субъекта хозяйствования.

Для реализации поставленной цели в работе определены и решены следующие задачи: систематизировать существующие методы информационной поддержки принятия решений, направленных на управление стратегией предприятия; сформулировать рекомендации по использованию в российских условиях методологического аппарата, позволяющего увязать перспективные управленческие решения, цели, задачи и действия различных уровней и функций управления; определить принципы и требования к ИСУП для оценки возможности реализации выбранного метода в рамках ИСУП; разработать механизм адаптации метода информационной поддержки управленческих решений к условиям деятельности российских предприятий; предложить методические рекомендации по практическому использованию разработанного механизма адаптации в составе ИСУП.

Объектом исследования является процессы принятия решений субъектом управления на всех уровнях организационной структуры.

Предметом исследования являются методы формирования и сопровождения системы поддержки принятия управленческих решений в составе ИСУП, методологические и методические подходы к ее реструктуризации.

Методологические и теоретические основы исследования. Теоретической и методологической основой исследования послужили положения в области структурно-информационного моделирования, развития систем поддержки принятия решений, методы и приемы системного анализа, анализа и обработки экономической информации, концептуального моделирования экономических процессов, экономико-математического моделирования, моделирования данных и технологий их обработки, а также элементы математической статистики и теории вероятности.

Методика исследования включает в себя анализ существующих подходов к формализации методов информационного обеспечения, структурно-логическое, экономико-математическое и информационное моделирование методов информационной поддержки в составе ИСУП.

Содержание работы соответствует основным положениям пункта 2.2 паспорта специальности 08.00.13 - Математические и инструментальные методы экономики.

Научная новизна исследования состоит в формализации методов информационной поддержки принятия решений в рамках интегрированной системы управления предприятием.

Элементы новизны содержат следующие результаты исследования: выявлены и классифицированы основные подходы к обеспечению повышения качества управленческих решений в догосрочной перспективе; сформирована концепция построения методологического аппарата линформационное табло показателей (ИТП) как средства, отвечающего требованиям ведения бизнеса в российских условиях; определены принципы, положенные в основу формирования ИТП, и выдвинуты требования к современным интегрированным системам управления предприятием с целью реализации методов информационной поддержки управленческих решений в составе ИСУП; разработан аппарат формализованного представления метода линформационное табло показателей в виде системы структурно-логических, информационных и экономико-математических моделей; разработаны и апробированы методические рекомендации по реализации информационной модели ИТП в составе ИСУП ходинговых структур.

Практическая значимость диссертационной работы заключается в том, что ее основные положения, результаты, разработанные методики и рекомендации ориентированы на широкое практическое использование предприятиями с целью совершенствования управления и повышения конкурентоспособности.

Самостоятельное практическое значение имеют: структурно-логическая модель информационного табло показателей для различных уровней управления предприятием; информационная модель инструментального средства поддержки принятия решений линформационное табло показателей в составе ИСУП; методика встраивания информационного табло показателей в ИСУП ходинговых структур.

Апробация и внедрение результатов. Основные положения диссертационного исследования докладывались на 4-й Международной научно-практической конференции Экономика, экология и общество России в 21-м столетии (Санкт-Петербургский государственный политехнический университет, май 2002г., г. Санкт-Петербург) и Межрегиональной научно-практической конференции Факторы роста экономики России (Тверской государственный университет, апрель 2004г., г. Тверь).

Результаты, рекомендации и предложения, вытекающие из диссертационного исследования, используются в практической деятельности ООО Лакталис Истра (российского предприятия ходинга Лакталис).

Публикации. Основные положения диссертационной работы опубликованы в 7 работах общим объемом 2,53 п.л. (авторский объем 2,34 п.л.).

Структура и содержание работы обусловлены логикой, целью и задачами проведенного исследования. Работа включает введение, три главы, заключение, список литературы, состоящий из 110 наименований, и 7 приложений.

Диссертация: заключение по теме "Математические и инструментальные методы экономики", Ямушева, Анна Анатольевна

Выводы по Главе 3:

1. Разработаны рекомендации по формулировке основных этапов реализации ИТП в составе ИСУП;

2. Описан агоритм реализации системы ИТП на примере ходинга промышленных предприятий Лакталис, занимающегося производством молочной продукции;

3. Созданы формы документации, сопровождающей реализацию ИТП;

4. Даны методические рекомендации по формированию модуля ИТП в составе ИСУП;

5. Предложен интерфейс ИТП в составе ИСУП, используемый на предприятии ООО Лакталис Истра;

6. Описан полученный экономический эффект от встраивания ИТП в ИСУП на предприятия ООО Лакталис Истра.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В диссертационной работе рассмотрены актуальные вопросы совершенствования системы управления предприятием сложной структуры за счет разработки и внедрения информационной поддержки процессов принятия стратегических, тактических и оперативных решений; проанализированы основные этапы и тенденции развития формализованных методов поддержки принятия решений; выдвинуты требования по организации интегрированных систем управления предприятием (ИСУП); выявлены причины обращения к новым информационным технологиям и установлены источники извлечения экономических эффектов от инвестиций в информатизацию, а также продемонстрированы размерные показатели оценки ожидаемых эффектов. Обращение к внедрению ИСУП промышленного масштаба в большинстве случаев обусловлено ростом темпов осуществления хозяйственных операций как внутри предприятий, так и по отношению к внешним контрагентам, а также в связи с переходом от краткосрочного планирования деятельности к стратегическому (догосрочному), что требует использования не только финансовой, но и нефинансовой информации.

В работе показано, что при внедрении ИСУП особенности предметной области находят отражение при выборе методов настройки и (или) встраивания систем оперативного контроля качества и управления эффективностью деятельности предприятия. Оптимальное распределение имеющихся ресурсов с целью удержания наиболее перспективных и выгодных направлений деятельности требует наличия оперативной, достоверной и поной информации на всех уровнях организационной структуры предприятия, что возможно при реализации комплексного подхода к выстраиванию единого информационного пространства. Проведенный в диссертационной работе анализ необходимых условий для реализации встраивания системы поддержки принятия управленческих решений линформационное табло показателей (ИТП) позволил определить основные принципы и этапы реализации ИТП составе ИСУП.

В работе показано, что, встраивая ИТП в ИСУП, необходимо решить следующие задачи: определить содержание основных требований к ИСУП, ИТП и причинно-следственную связь стратегических целей и задач и функций действия субъектов управления; проанализировать и провести реинжиниринг существующих бизнес-процессов в соответствии с требованиями ИТП; определить и описать связь между стратегическими целями, результатами и задачами на каждом уровне управления, разработать соответствующие показатели и соотношения между ними и обеспечить, таким образом, взаимосвязь ИТП с модулями ИСУП. В результате решения поставленных в диссертационной работе задач получены следующие результаты:

1. Поставлена проблема необходимости настройки автоматизированной поддержки оперативного контроля качества решений и управления эффективностью деятельности предприятия в виде ИТП в рамках ИСУП. Показано, что основными компонентами потребности во внедрении информационных технологий, поддерживающих процессы принятия решений в компаниях являются: значительные объемы рутинного труда, выпоняемого руководителями и ключевыми специалистами в компании, которые увеличивают время и усложняют способы принятия своевременных и обоснованных решений; отсутствие единообразия управленческих технологий - как вертикальных, так и горизонтальных, которое вызывает лавинообразный рост издержек на отчетно-контрольные мероприятия; наличие в компании трех разных типов управленцев - владельцев, наемных менеджеров и сотрудников, имеющих несовпадающие интересы; наличие существенных квалификационных различий между финансовыми и операционными менеджерами;

2. Показаны источники экономической эффективности внедрения систем информационной поддержки принятия решений;

3. Разработаны требования к ИСУП с целью определения возможности реализации методов информационной поддержки принятия решений;

4. Определены основные принципы и требования к организации ИТП на предприятии;

5. Обоснована необходимость формализации метода ИТП;

6. Предоставлен метод построения обобщенной структурно-логической модели ИТП на предприятии;

7. Предложена экономико-математическая модель и реализующая ее методика, позволяющая снизить затраты времени на осуществление контрольных процедур, а также повысить объективность контроля;

8. Раскрыто содержание информационной модели ИТП, показаны особенности организации процесса создания системы поддержки принятия решений в рамках существующей информационной системы предприятия;

9. Обоснован состав основных компонент программного комплекса ИТП и разработана обобщенная логическая архитектура инструментального средства ИТП, функционирующего в составе ИСУП;

10. Разработаны рекомендации по формулированию основных этапов реализации ИТП в составе ИСУП;

11.Определены организационный, экономический и психологический эффекты от встраивания ИТП в ИСУП ООО Лакталис Истра.

В целом полученные результаты обладают элементами универсальности и позволяют осуществить процесс создания подсистемы оперативного мониторинга деятельности компании в срезе отдельных участков и в целом, а также обеспечивают возможность создания системы управления эффективностью деятельности компании.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Ямушева, Анна Анатольевна, Москва

1. Абрамов A.A. Интеграция разнородных информационных средств в системе управления промышленным предприятием: Автореф. дис. канд. экон. наук. М., 1997. - 21 с.

2. Аветов Ю.В., Советов Б.Я. Источники информации. СПб., 1995.

3. Автоматизированные информационные технологии/В.Б. Либерман, А.И.Никифоров и др.; под ред. В.Б.Либермана, А.И.Никифорова. М.: ФА, 2002. - 264 с.

4. Автоматизированные информационные технологии: Учебное пособие /Под ред А.И. Никифорова. М.: Финансовая академия при Правительстве РФ, 2002.

5. Андрейчиков A.B., Андрейчикова О.Н. Интелектуальные информационные системы: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2004. -424 с.

6. Анфилатов B.C. и др. Системный анализ в управлении: Учеб.пособие / B.C. Анфилатов, A.A. Емельянов, A.A. Кукушкин; Под ред. A.A. Емельянова. -М.: Финансы и статистика, 2002. 368 с.

7. Балабанов И.Т., Степанов В.Н., Эйбилец Е.В. Анализ расчета рентабельности продукции//Бухгатерский учет. 1996. - № 3. - С. 10-14

8. Батуро A.M., Советов Б.Я. И др. Подготовка исходных данных для принятия решений в организационно-экономических системах. Л., 1984.

9. Бирман Л.А. Управленческие решения: Учеб.пособие. М.: Дело, 2004. -208с.

10. Бугров Д. Метрика эффективности//Вестник McKinsey. 2003. - № 3. - С. 58

11. Бурков В.Н. Экономические механизмы управления производством. М.: Консатинговая фирма РОЭЛ-консатинг, 1996. - 268 с.

12. Варфоломеев В.И., Назаров C.B. Агоритмическое моделирование элементов экономических систем: практикум: Учеб. Пособие. 2-е изд.,доп. И перераб./ под ред. C.B. Назарова. М.: Финансы и статистика, 2004. - 264 с.

13. Васютович В., Самотохин С., Никифоров Г. Регламентация жизненного цикла программных средств//Директор ИС. 2002. - №07-08. - С.22-27

14. Воков И.М., Грачева М.В. Проектный анализ: финансовый аспект. М.: ТЕИС,2000. - 103 с.

15. Волошин Г.Я. Методы оптимизации в экономике. Учебное пособие. М.: Дело и Сервис, 2004. - 295 с.

16. Дубенецкий В.А., Советов Б.Я. Анализ структур автоматизированного управления: Учеб.пособие/Под ред. Б.Я. Советова. Л.:ЛЭТИ, 1985. -78с.

17. Ефимов Г. Жизненный цикл информационных систем//Сетевой. 2001. № 2. - С.3-17.

18. Завлин П.Н., Васильев A.B. Оценка эффективности инноваций. СПб: Бизнес-пресса, 1998. - 216 с.

19. Заикин O.A., Советов Б.Л. Проектирование интегрированных систем обработки информации и управления: Учеб.пособие. М.: Мир кн., 1994. -140с.

20. Замотаева O.A. Моделирование информационных процессов анализа финансового положения предприятия Автореф. дис. канд. экон. наук. М., 1994.-23 с.

21. Ивлев В., Каменова М., Попова Т. Методологический подход к реорганизации деятельности предприятия/Открытые системы. 1996. - № 2. - С.67-69

22. Ивлев В., Попова Т. ВИП Анатех/Ва1апсеё ScoreCard альтернативные модели//Банки и технологии. - 2002. - № 4. - С. 14-18

23. Интелектуализация искусственных систем / Одинцов Б.Е. Хмельницкий, 1997. 65с. - (Препринт/Технологический университет Подолья).

24. Информационная технология. Комплекс стандартов и руководящих документов на автоматизированные системы. Термины и определения. ГОСТ 34.003-90. Введ. 01.01.1992. - М., 1990.

25. Искусственный интелект: Справочник. В 3-х книгах. Кн.2. Модели и методы/ Под ред. Д.А. Поспелова. М.: Радио и связь, 1990.

26. Каплан Р., Нортон. Д. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию: Пер. с англ. М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 2003. - 304 с.

27. Карминский A.M., Нестеров П.В. Информатизация бизнеса. М.: Финансы и статистика, 1997. - 416 с.

28. Катасонов В.Ю., Морозов Д.С. Проектное финансирование: организация, управление риском, страхование. М.: АНКИЛ, 2000. - 272с.

29. Клейнер Г.Б. Механизмы принятия стартегических решений на промышленных предприятиях: Результаты эмпирического анализа. М.: ЦЭМИ, 1998. - 77с.

30. Клейнер Г.Б. Системный анализ экономических показателей. М.: ин-т "Информэлектро", 1981. - 61с.

31. Клейнер Г.Б., Пионтковский Д.И. Проблемы детерминированного анализа взаимосвязей экономических показателей. М.: ЦЭМИ, 1997. - 47с.

32. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы стадии создания. ГОСТ 34.601-90. Введ. 01.01.1992.-М., 1990.

33. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Техническое задание на создание автоматизированной системы. ГОСТ 34.602-89. Введ. 01.01.1991.-М., 1989.

34. Куканова A.A. (Ямушева A.A.) Balanced Scorecard и Tableau de bord: два подхода в оценке эффективности управления предприятием // Консультант директора. Журнал для руководителя. 2004. - №21. - С. 10-14. (0,41 п.л.)

35. Куканова A.A. (Ямушева A.A.) Инновационный менеджмент и проектный анализ // Труды 4-й Международной научно-практической конференции. -СПб.: Нестор, 2002. С. 207-208. (0,3 п.л.)

36. Куканова A.A. (Ямушева A.A.) Системы управления эффективностью: американский и французский опыт // Факторы роста экономики России: матер.межрегион.науч.-практ.конф. Тверь: ТвГУ, 2004. - С.300-306. (0,39 п.л.)

37. Курс МВА по менеджменту: Пер. с англ./Ален Р. Коэн, Дэвид JT. Брэдфорд и др.; под ред. Алена р. Коэна. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 507 с.

38. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Вошебных странах: Учебник. Изд. второе, перераб. и доп. -М.:Логос, 2003. 392 с.:ил.

39. Ларичев О.И., Бойченко B.C., Минин В.А., Мошкович Е.М. Метод формирования научно-технической политики при планировании фундаментальных научных исследований// Управление исследованиями, разработками и внедрением новой техники. М.: Экономика, 1977.

40. Малышева Л.А. Математические методы в оперативном контролинге на промышленном предприятии: Автореф. дис. канд. экон. наук. СПб., 1999. -22 с.

41. Меское М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. -М.: ДЕЛО, 2000

42. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов. Вторая редакция, исправленная и допоненная. Утверждено Минэкономики РФ, Минфином РФ и Госстроем РФ от 21 июня 1999 г. N ВК 477.

43. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов. Первое издание. Утверждены Минэкономики РФ, Минфином РФ и Госстроем РФ от №.

44. Михайловский Н. Архитектура информационной системы, оценка рисков и совокупная стоимость владения//Директор ИС. 2002. - № 6. - С.69-75

45. Моделирование систем: Учеб.для студентов вузов, обучающихся по направлениям "Информатика и вычисл.техника" и "Информ.системы"/ Б.Я. Советов, С.А. Яковлев. 3 изд., перераб.и доп. М.:Высш.шк., 2001. - 342с.

46. Оголева Л.Н. Инновационная составляющая экономического роста. М.: ФА, 1997. - 291 с.

47. Одинцов Б.Е. Проектирование экономических экспертных систем: Учебн.пособие для вузов. М.: Компьютер, ЮНИТИ, 1996. - 166с.

48. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: Реинжиниринг организаций и информационные технологии. М.: Финансы и статистика, 1997.- 336 с.

49. Орлова И.В. Экономико-математическое моделирование: Практическое пособие по решению задач. М.: Вузовский учебник, 2004. - 144 с.

50. Петров Ю.А. и др. Комплексная автоматизация управления предприятием: Информационные технологии теория и практика / Ю.А. Петров, Е.Л. Шлимович, Ю.В. Ирюпин. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 160с.

51. Позин Б. Стандарты и методологии в жизненном цикле программного обеспечения информационных систем//Директор ИС. 2001. - № 10. -С.24-30

52. Портер М. Конкуренция. М.: ИД "Вильяме", 2002. - 496 с.

53. Прохоров А.П. Русская модель управления. M.: ЗАО "Журнал Эксперт", 2002. - 376 с.

54. Рахматулин И.А. Автоматизация процедур анализа использования материальных ресурсов: Автореф. дис. канд. экон. наук. М., 1990. - 21 с.

55. Рожнов B.C., Исаков В.И. Машинная обработка экономической информации в промышленности: Учебник для вузов. М.: Статистика, 1977. - 365 с.

56. Романенко И.В. Экономика предприятия. М.: Финансы и статистика, 2002. - 208 с.

57. Романов А.Н., Одинцов Б.Е. Советующие информационные системы в экономике: Учеб.пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 487с.

58. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. Минск: Экоперспектива, 1997. - 686 с.

59. Савосин C.B. Интегрированная система автоматизации управленческой деятельности промышленного предприятия: Автореф. дис. канд. техн. наук. СПб., 1999. - 22 с.

60. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.-С.10-11.

61. Смирнова Т.Н., Сорокин A.A., Тельнов Ю.Ф. Проектирование экономических информационных систем: Учебник. / Под ред. Ю.Ф. Тельнова. М.: Финансы и статистика, 2001.

62. Советов Б.Я. Автоматизированные системы переработки информации и упарвления. Л., 1981.

63. Советов Б.Я. Автоматизированные системы управления экспериментом. -Л., 1980.

64. Советов Б.Я. Информатика и управление. Л.: 1991.

65. Советов Б.Я. Системное моделирование. Многомерная обработка информации. Томбов, 2002.

66. Советов Б.Я., Цехановский В.В. Автоматизированное управление современным производством. Л.: Машиностроение , 1988. - 321 с.

67. Советов Б.Я., Цехановский B.B. Автоматизированное управление современным производством. Д.: Машиностроение, Ленинградское отд-ние, 1988. - 167 с.

68. Соколов Д.В. Исследование методов информационной интеграции автоматизированных систем бухгатерского и операционного учета: Автореф. дис. канд. экон. наук. М., 2002. - 23 с.

69. Субанова О.С. Моделирование процессов реинжиниринга промышленных предприятий: Автореф. дис. канд. экон. наук.- М., 2002. 22 с.

70. Тельнов Ю.Ф. Интелектуальные информационные системы в экономике: Учебное пособие. М.: Синтег, 1998.

71. Фатхутдинов P.A. Управленческие решения: Учебник. 5-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М. - 2004. - 314 с.

72. Федеральный закон "Об информации, информатизации и защите информации" за №24-ФЗ от 20 февраля 1995г., принят Гос.Думой 25 января 1995г.// Собрание законодательства РФ 20.02.1995г. №8. С.609.

73. Фонотов А.Г. Россия: переход от мобилизационного общества к инновационному. М.: Наука, 1993. - 272 с.

74. Черемных О.С. Как нам обустроить компанию: корпоративная инфраструктура управления//Менеджмент сегодня. 2001. - №6. - С.7-17.

75. Черемных О.С., Черемных С.В. Моделирование и реинжиниринг бизнес-процессов. Вводный курс. Учебное пособие. М.: ФА, 2002. - 54 с.

76. Экономико-математическое моделирование: Учебник для студентов вузов (под. общ. ред. И.Н. Дрогобыцкого). М.: Издательство "Экзамен", 2004. -800 с.

77. Юкаева B.C. Управленческие решения. М.: Дашков и Ко, 1999. - С.8

78. Ямушева A.A. Моделирование системы поддержки принятия решений (информационного табло показателей) в составе интегрированной системы управления предприятием // Бюлетень финансовой информации. М., 2004. - №9(112) - 10(113). - С.22-27. (0,54 п.л.)

79. Ямушева A.A. Tableau de bord: основные предпосыки для встраивания в интегрированную систему управления предприятием // Финансы и кредит.- М., 2004. №22 (160). - С.82-86. (0,37 п.л.)

80. Berrah L., Haurat A. Classification des indicateurs de performance pour le pilotage des processus de production. Deuxieme Congres International Franco-Quebecois de Genie Industriel ALBI 1997.

81. Berrah L., Mauris G., Haurat A., Foulloy L. Modlisation de la performance: une approche par la logique floue des indicateurs de performance. Congres International de Genie-Industriel : La productivit dans un monde sans frontiers.- Montreal, 1995.

82. Bourguignon A., Malleret V., Norreklit H. Balanced scorecard versus French tableau de bord: beyond dispute, a cultural and ideological perspective // Research Paper, mars 2001.

83. Greif M. L'usine s'affiche, communication visuelle et management. Les editions d'Organisation, 1994.

84. Guedj N. et со. Le controle de gestion pour amliorer la performance de l'entreprise. Paris: Les Editions d'Organisation, 1995.

85. Kaplan R.S., Norton D.P. The balanced scorecard: translating strategy into action, Harvard Business School Press, Boston, Ma., 1996, p. 16.

86. Laverty J., Demeestere R. Les nouvelles regies du contrle de gestion industrielle. Paris: Dunod. 1990.

87. Loning H., Pesqueux Y. et al. Le contrle de gestion. Paris: Dunod, 1998.

88. Lorino, P. Methodes et pratiques de la performance. Le guide du pilotage. -Paris: Editions d'Organisation, 1997.

89. Malo, J.L. Les tableaux de bord comme signe d'une gestion et d'une comptabilit a la franaise. In Meen l'honneur du professeur Clause Perochon. -Paris: Foucher, 1995.

90. Marr, B; Schiuma, G. Research Challenges for Corporate Performance Measurement: Evidence from a Citation Analysis, Performance Measurement -Research and Action, Boston, July 2002.

Похожие диссертации