Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Экономическая оценка выбора эффективных управленческих решений в предпринимательских структурах пищевой промышленности тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Холопова, Вера Николаевна
Место защиты Санкт-Петербург
Год 2005
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Экономическая оценка выбора эффективных управленческих решений в предпринимательских структурах пищевой промышленности"

На правах рукописи

ХОЛОПОВА ВЕРА НИКОЛАЕВНА

Экономическая оценка выбора эффективных управленческих решений в предпринимательских структурах пищевой промышленности

Специальность 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством (предпринимательство)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Санкт-Петербург 2005

Работа выпонена в Батийском международном институте туризма (г. Санкт - Петербург)

Научный руководитель - кандидат экономических наук, доцент

Гончарова Эмилия Алексеевна

Официальные оппоненты - доктор экономических наук, профессор

Бабкин Александр Васильевич кандидат экономических наук, доцент Тютиков Юрий Павлович

Ведущая организация Санкт-Петербургский государственный технологический институт - Технический университет

Защита состоится л___2005 года в л_ часов на заседании диссертационного совета К 521.034.01 при Батийском международном институте туризма (г. Санкт - Петербург) по адресу: 197110, Санкт-Петербург, Морской пр., 29

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Батийского международного института туризма (г. Санкт - Петербург) по адресу: 197110, Санкт-Петербург, Морской пр., 29

Автореферат разослан л____2005 года

Ученый секретарь диссертационного Совета доктор технических наук, профессор

Гельман В.Я.

^ .1 Х-( Ч О I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы и степень ее исследования Организационно методическое обеспечение процессов управления предпринимательской деятельностью становится все более сложным и многоаспектным, и решение проблем обеспечения устойчивого роста возможно только на основе оптимальных управленческих решений, принимаемых как на государственном уровне, так и на уровне отдельных предпринимательских структур в процессе управления их хозяйственной деятельностью. Данное обстоятельство требует четкой организации процесса разработки и принятия результативных управленческих решений, качество и оперативность принятия которых возможно благодаря использованию эффективного инструментария диагностики производственно-хозяйственной и финансовой деятельности предприятия, данных бюджетного планирования и анализа деятельности предприятия, а также внедрения эффективной системы контролинга.

В теоретическом и практическом отношении для решения этой проблемы были разработаны концепции принятия решений, лорганизационного развития, ладаптивных систем, поведенческой теории фирмы и десятки других. Однако существующее разнообразие и взаимная несогласованность школ, концепций, взглядов и подходов проявляется в том, что традиционные структуры больше не соответствуют требованиям современного бизнеса, а новая эффективная структура, отвечающая требованиям практики, ещё не найдена. Анализ, проведенный автором, показывает, что недостаточным исследованным остается процесс принятия эффективных управленческих решений как ключевого элемента общей теории устройства и функционирования предпринимательских структур. В достаточной мере не разработаны научно-методические основы экономической оценки в системе выбора оптимальных управленческих решений на основе современных управленческих технологий.

Сегодня, таким образом, непрерывные и довольно существенные изменения в технологиях, рынках сбыта и потребнойг^^^атбв '^да^ричным

3 и (ЬКА

явлением, и предприятия, стремясь сохранить свою конкурентоспособность, вынуждены непрерывно перестраивать стратегию и тактику. В последнее время спрос на методологию использования разработок по оптимизации управленческих решений начал расти особенно быстро. Этому способствовал переход к рыночным методам управления предприятием, рост деловой активности, усиление процессов глобализации, позволяющего лишь наметить основные контуры управления деятельностью в сфере предпринимательства, выработать самые общие рекомендации. Однако в сложившихся условиях в предпринимательских структурах подчас не хватает внутренних ресурсов для своевременного и адекватного реагирования на происходящие изменения. Усложняющиеся условия современного управления требуют постоянного развития теоретических концепций управления и прикладных управленческих технологий. Необходимость своевременной адаптации российских предприятий к современным экономическим условиям предопределила исследовательский интерес к методическим основам обоснования и принятия управленческих решений, поскольку вопросы экономической оценки выбора эффективных управленческих решений позволят обеспечить устойчивое развитие предпринимательских структур.

Степень разработанности проблемы

Вопросы оптимизации управления предприятием на основе внедрения и адаптации оптимальных управленческих решений рассматриваются в трудах таких зарубежных и отечественных авторов, как В.И. Алешникова, Р. Акофф, A.B. Бабкин, А.Л. Беседин, JI.A. Бирман, С.Н. Воробьев, А.З. Гасанов, А.В.Гличев, В.В Глущенко., Н.Г. Данилочкина, A.A. Деркач, П. Друкер, В.В. Ковалев, Ю.Л. Котляревский, А.Б. Крутик, О.С. Кужель, М.Г. Кулаков, Р. Манн, А.П. Посадский, А.И. Пригожин, C.B. Рубцов, М.К.Старовойтов, Ю.П. Тюти-ков, Э.А. Уткин, P.A. Фатхутдинов, C.B. Хайниш, Д.Хан, А.М Чибинев.

В то же время, недостаточно разработаны вопросы экономической обоснованности принимаемых управленческих решений, оценки их влияния

на результаты деятельности предприятия в целом, его экономического и финансового состояния. Существует необходимость выявления специфики принятия решений на российском рынке, что дает возможность разработать вариант адаптации технологий международной и отечественной практики к условиям рыночной экономики России. В тоже время методологию, применимую за рубежом, можно использовать лишь в ограниченном количестве случаев. Незначительный опыт практической деятельности предпринимательских структур в сфере оптимизации управленческих решений в России, нехватка знаний, методов и технологий принятия и обоснования управленческих решений в сфере экономической деятельности обуславливает необходимость выработки комплексного подхода к их использованию, что и обусловило выбор темы диссертационного исследования.

Цель диссертационного исследования состоит в разработке комплекса теоретических и практических рекомендаций по совершенствованию процессов подготовки и реализации управленческих решений в предпринимательских структурах.

Достижение поставленной цели исследования потребовало решения следующих задач методического и исследовательского характера:

Х уточнение факторов, обеспечивающих качество управленческих решений, выявления их взаимосвязей и различий в бизнес - системах предпринимательской деятельности на основе анализа понятийного аппарата;

Х структуризации и внутреннего управленческого обследования на основе анализа внешней и внутренней среды предприятий пищевой промышленности;

Х анализа использования информации экономических результатов, отражающихся в финансовой отчетности предприятия о результатах деятельности и изменении финансового положения предпринимательских структур, функционирующих в пищевых отраслях (цели, форматы, методики построения, управленческие решения);

Х исследования методологии, возможностей и инструментов контролинга для принятия управленческих решений в практике российских предприятий;

Х комплексного изучения систем оценки эффективности управленческих решений в управлении предприятием и его хозяйственной деятельности. Объектом диссертационного исследования являются предпринимательские структуры, осуществляющие свою хозяйственную деятельность в сфере пищевых отраслей.

Предметом исследования является совокупность теоретических, методических и практических вопросов, связанных с процессом разработки и принятия управленческих решений в деятельности предпринимательских структур пищевых отраслей применительно к условиям рыночной экономики. Теоретическая и методологическая основа исследования. Теоретической основой исследования являются труды российских и зарубежных исследователей в области теории и практики принятия управленческих решений, управленческой деятельности применительно к поставленным целям и задачам исследования.

Методологической основой исследования являются совокупность методов и процедур подготовки и выработки управленческих решений, которые основывались на использовании математического моделирования, машинной имитации, количественного аппарата статистики и социологии, общими для которых является повышение обоснованности принимаемых решений.

Обоснованность и достоверность результатов исследования, выводов и рекомендаций базировалось на системном подходе и сопровождалось содержательной интерпретацией выводов.

В качестве информационной базы использовались статистические данные Федеральной службы государственной статистики, а также данные финансовой отчетности предприятий пищевой промышленности, материалы консультационно-внедренческих фирм, использующие современные технологии управления.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке научно-методического подхода, определяющего эффективность механизма экономической оценки подготовки, принятия, практической реализации управленческих решений и организации контроля за достигнутыми результатами в предпринимательских структурах пищевой промышленности.

К основным результатам, определяющих научную новизну диссертационного исследования, относятся следующие:

Х выявлены и классифицированы основные подходы к обеспечению качества управленческих решений на основе установления четких целевых установок, внесения адекватных изменений в управленческие процессы, связанных с применением наиболее эффективных инструментов, средств и методов их реализации;

Х предложена и апробирована методика проведения комплексного анализа внешней среды и внутренней специфики фирмы, предназначенная для разработки управленческих решений в управлении ассортиментной политикой;

Х предложен и научно обоснован агоритм использования матрицы рентабельности, разработанный на основе анализа формирования и реализации ассортиментной политики в предпринимательских структурах, позволяющий увидеть объективные результаты и принимать экономические решения, связанные с большими затратами, со сменой позиционирования или с другими договременными последствиями (особенно решений о прекращении выпуска);

Х разработана пошаговая методика внедрения контролинга на основе создания механизма использования информации экономических результатов, отражающихся в финансовой отчетности предприятия, позволяющих принимать обоснованные управленческие решения и оптимизировать использование трудовых и финансовых ресурсов;

Х выработаны рекомендации по методической и инструментальной базе принятия решений на основе функционала финансового контролинга

и формирования организационно-распорядительной документации и базовых регламентов деятельности, предложена методика его внедрения в предпринимательскую среду;

Х рекомендован механизм организации службы контролинга, обеспечивающий информационно-аналитическую и методическую поддержку руководителей всех уровней управления предприятием в процессе принятия ими управленческих решений;

Х разработаны рекомендации по созданию организационно-экономического механизма оценки эффективности управленческих решений. Указанные научные результаты выносятся на защиту.

Апробация результатов исследования и публикации. Основные положения диссертации на отдельных этапах научного поиска докладывались автором на международной конференции Рыночные стратегии: Россия и Германия в Государственном университете экономики и финансов и на международной научно-практической конференции Экономика и менеджмент: проблемы и перспективы в Государственном политехническом университете и изложены в 7 публикациях автора общим объемом 2,3 п. л.

Практическая значимость результатов исследования определяется ее направленностью на формирование экономически обоснованной базы для принятия различными субъектами управленческих решений, обеспечивающих устойчивое финансовое положение предприятия и стабильное функционирование всех его структурных подразделений, а также закладывающих основу для повышения эффективности деятельности предприятия в целом в догосрочном аспекте. Теоретические положения и выводы диссертационной работы доведены до методических и практических рекомендаций, которые способствуют повышению управляемости и эффективности предпринимательских структур на основе создания четко регламентированной иерархической организационной структуры управления. Основные результаты диссертационного исследования реализованы в научно-исследовательской деятельности и учебном процессе Батийского международного института туризма, а также в производственно-хозяйственной деятельности ООО Петербургский шоколад. ,

Цель и задачи предопределили структуру диссертационной работы. Работа состоит из введения, трех глав и заключения и списка использованной литературы.

В первой главе работы Теоретические аспекты обоснования управленческих решений в системе предпринимательской деятельности определено место процесса принятия управленческих решений в системе управления предпринимательской деятельностью, систематизированы основные этапы и процедуры принятия решений, определены задачи аппарата управления в обеспечении качества управленческих решений, систематизированы модельные инструменты в зависимости от эффективности их воздействия на процесс разработки и принятия решения, а также его результаты.

Во второй главе диссертации Методика и инструментарий принятия управленческих решений в бизнес-системах предприятий пищевой промышленности рассмотрена производственная деятельность предприятий кондитерской промышленности, исследована среда принятия управленческих, в том числе экономических решений, проведен анализ формирования и реализации ассортиментной политики, разработан механизм использования информации экономических результатов, отражающихся в финансовой отчетности предприятия в принятии управленческих решений, исследованы методы формирования критериев принятия управленческих решений.

В третьей главе Механизм подготовки и реализации эффективных управленческих решений определен организационно-экономический механизм разработки, принятия и реализации эффективных управленческих решений на основе использования концепции контролинга, выработаны рекомендации по методической и инструментальной базе принятия решений на основе функционала финансового контролинга, рекомендован механизм организации службы контролинга и разработаны рекомендации по созданию организационно-экономического механизма оценки эффективности управленческих решений.

П. ОСНОВНЫЕ ИДЕИ И ВЫВОДЫ ДИССЕРТАЦИИ

С возникновением современной науки об управлении функции принятия управленческих решений стали предметом самостоятельного исследования. Согласно классической экономической теории, управленческие решения (УР) дожны быть направлены на максимизацию всех задач первостепенной важности для данной организации, а особенно на максимизацию получаемой прибыли. Для того чтобы принять управленческое решение необходимо достаточно квалифицированно применять на практике: о методологию управленческого решения;

Х методы разработки управленческих решений;

Х организацию разработки управленческого решения; о оценку качества управленческих решений.

Управленческие решения в предпринимательской деятельности дожны охватывать все стороны бизнеса: производство, сбыт, работу с персоналом, финансы и др., однако, на большинстве предприятий, особенно из малого и среднего бизнеса, решения принимаются без составления каких-либо документов.

Методология управленческого решения представляет собой логическую организацию деятельности по разработке управленческого решения, включающую формулирование цели управления, выбор методов разработки решений, критериев оценки вариантов, составление логических схем выпонения операций по разработке решений.

Автором управленческое решение определяется как момент в постоянно текущем процессе оценки различных возможностей для достижения определенной цели. Управленческое решение - это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели предпринимательской деятельности.

Технология менеджмента рассматривает принятие управленческих решений как процесс, состоящий из трех стадий: подготовка решения, приня-

тие решения, реализация решения. В диссертационной работе рассматриваются существующие подходы к выделению различных этапов и стадий процессов принятия решения. По мнению автора, большинство различий возникает по вопросу о включении в процесс стадии, связанной с выпонением решения.

На стадии подготовки управленческих решений дожен проводиться экономический анализ ситуации на микро- и макро уровне, включающий поиск, сбор и обработку информации, а также выявляются и формулируются проблемы, требующие решения.

На стадии принятия решения дожна осуществляться разработка и оценка альтернативных решений и курсов действий, проводимых на основе многовариантных расчетов; отбор критериев выбора оптимального решения; выбор и принятие наилучшего решения.

На стадии реализации решения принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до испонителей, осуществляются контроль за ходом его выпонения; вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата от выпонения решения. Каждое управленческое решение имеет свой конкретный результат, поэтому целью управленческой деятельности является нахождение таких форм, методов, средств и инструментов, которые могли бы способствовать достижению оптимального результата в конкретных условиях и обстоятельствах.

В диссертационной работе использован стандартный процесс принятия решений, включающий: постановку цели решения; установление критериев решения; разделение критериев; выработка альтернатив; сравнение альтернатив; определение риска; оценка риска; принятие решения.

Важным, по мнению автора, является достижение качества управленческого решения, под которым автор понимает совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретного потребителя (конкретных потребителей) и обеспечивающих реальность его реализации. Под качеством управленческих решений следует понимать степень его соответствия характеру

разрешаемых задач функционирования и развития производственных систем. Иначе говоря, в какой степени УР обеспечивает дальнейшие пути развития производственной системы в условиях формирования рыночных отношений.

Основными факторами, оказывающими влияние на качество управленческого решения, являются применение к системе менеджмента научных подходов и принципов, методов моделирования, автоматизация управления, мотивация качественного решения и др. В работе выявлены факторы, определяющие качество и эффективность управленческих решений, которые могут классифицироваться по различным признакам - как факторы внутренней среды (связанные с управляющей и управляемой системами), так и внешние факторы (влияние окружающей среды).

Возрастающая сложность задач управления являлась причиной возникновения потребности в математических инструментах планирования и принятия решений. Основными методами оптимизации управленческих решений являются: анализ; прогнозирование; моделирование, которое подразделятся на логическое, физическое и экономико-математическое.

Модель управленческого решения, по мнению автора, дожна соответствовать следующим требованиям:

1) адекватности структуре и свойствам объекта управления;

2) соответствие модели системе ценностей и предпочтений лица, принимающего решение, степени владения лица, принимающего решение, навыками работы с современными технологиями управления;

3) соответствие особенностям и возможностям создания используемых методов моделирования и экспериментов, проводимых на базе используемых моделей;

4) соответствие требованиям решаемой управленческой задачи.

В работе процесс построения моделей состоит из нескольких этапов: постановка задачи; построение модели; проверка модели на достоверность описания данного процесса, объекта или явления; применение модели; обновление модели в процессе исследования или реализации.

Среду любой предпринимательской структуры принято рассматривать, как состоящую из двух сфер: внутреннюю и внешнюю. Внутрифирменное управление и управление предпринимательской структурой как субъектом рынка - две ступени в иерархии управления жестко связаны между собой диалектическим единством внешней и внутренней среды фирмы. Внешняя среда фирмы выступает как нечто заданное, внутренняя среда фирмы является по существу реакцией на внешнюю среду. Основные цели, которые ставит перед собой фирма, сводятся к одной обобщенной характеристике - прибыли. При этом, естественно, дожны учитываться и внутренняя среда фирмы, и внешняя.

В работе рассматривается предпринимательская среда предприятий пищевой промышленности (производство и реализация шоколада), исследованы условия и факторы, воздействующие на функционирование фирмы и требующие принятия управленческих решений, направленных на их устранение, либо на приспособление к ним. Автором проведено исследование внешней среды принятия управленческих решений в системе предприятий кондитерской отрасли (ООО Петербургский шоколад), результаты которого могут послужить побудительным мотивом для переоценки ее возможностей, переосмыслить и изменить миссию и стратегию.

Динамично развивающаяся компания Петербургский шоколад ставит своей целью получение максимальной прибыли за счет увеличения качества управленческих решений, сокращения сроков их реализации за счет более эффективной координации и взаимодействия, принятия решений на основании достоверной и своевременной информации.

Изучение внешней среды предполагает анализ тех составляющих внешнего окружения, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии, это: покупатели, поставщики, конкуренты, кредиторы, акционеры. Внешнюю среду можно охарактеризовать следующими качествами: взаимосвязанность факторов; сложность; подвижность; неопределенность.

Управленческий аппарат фирмы обычно стремится ограничить учет действия внешнего окружения в первую очередь теми факторами, от которых решающим образом зависит эффективность деятельности фирмы на конкретном этапе. Принятие решений зависит от широты охвата информации о состоянии внешней и внутренней среды и действии ее различных факторов. Автор считает необходимым в ходе принятия и реализации управленческих решений осуществлять анализ оценки эффективности принятых управленческих решений, который дожен включать: оценку сильных и слабых мест решений и планов; допонительных возможностей и перспектив; допонительных рисков. В тоже время своевременная координация действий будет возможна лишь на основе непрерывного контроля реализации принятых управленческих решений и планов, отклонениями от поставленных целей.

Для исследования внутренней среды принятия управленческих решений в работе было уделено методике формирования и реализации ассортиментной политики в предпринимательских структурах по производству и реализации шоколада. Ассортиментная политика предполагает наличие информации о характеристиках сегментов рынков, товаров, покупательских предпочтений, динамики цен, макроэкономических тенденций, уровня внешнеэкономических связей с зарубежными странами. Все перечисленные факторы необходимы для принятия обоснованных экономических решений, направленных на обеспечение безубыточной работы и управления массой прибыли с целью оптимизации налогообложения, прогнозирования возможных вложений собственных средств в развитие бизнеса. Автор считает целесообразным использовать матрицу рентабельности, представляющую собой таблицу или диаграмму, в которой размещаются названия или обозначения (номера, коды) продуктов из ассортимента фирмы. По горизонтали - объем продаж за отчетный период (месяц), по вертикали - результативность каждого продукта. Матрица рентабельности позволяет увидеть объективные результаты, относящиеся к отчетному периоду, и может использоваться для управления по отклонениям (план-факт). В то же время она не содержит ин-

формации о будущем. В связи с этим принятие экономических решений, связанных с большими затратами, со сменой позиционирования или с другими договременными последствиями (особенно решений о прекращении выпуска), целесообразно лишь при устойчивости полученных результатов. В диссертационной работе для построения матрицы рентабельности была использована исходная информация о доходах и затратах, детализированная по каждому из продуктов. Матрица помогает увидеть несколько типичных случаев, для которых существуют подсказки, т.е. рекомендации (таблица 1, 2).

Таблица 1 - Матрица рентабельности (условный пример)

Показатель Номенклатура продукции

Рентабельность, %

40-60 Продукт 1 Продукт 2 Продукт 3

20-40 Продукт 4

0-20 Продукт 9 Продукт 7-8

Объем продаж, шт\мес. 0-1000 1000-2000 2000-3000 3000-4000

Таблица 2 - Принятие управленческого решения с помощью матрицы

Рентабельность Управленческое решение

Высокая (1) Продвигать (2) Поддерживать

Низкая (4) Развивать (для новых продуктов) или исключить (для старых продуктов) (3) Развивать (для новых продуктов) или сохранить (для старых продуктов)

Объем продаж Малый Большой

Матрица рентабельности предназначена для оперативного принятия экономических решений и при ее построении используется только внутренняя информация, которая уже имеется в фирме и позволяющая вычислить необходимые показатели с высокой степенью точности.

Рационализация принятия решений и использование соответствующих инструментов повысили роль управленческих информационных систем, среди которых, по мнению автора, является использование концепции контролинга, акцентирующего внимание на информационном обеспечении разра-

ботки управленческого решения. Автор в диссертационном исследовании рассматривает контролинг как ориентированную на достижение целей интегрированную систему информационно-аналитической и методической поддержки руководителей в процессе планирования, контроля, анализа и принятия управленческих решений по всем функциональным сферам деятельности предприятия.

Объектом контролинга являются системы управления и закономерности их изменений под влиянием внешней среды. Контролинг в большей степени ориентирован на систему стоимостных показателей развития бизнеса, к числу основных задач, которые нужно при этом решить, по мнению автора, следует отнести: оптимизацию управления организационной структурой компании; организацию эффективной системы учета операций и результатов; внедрение систем планирования, контроля и анализа деятельности; обеспечение мотивации персонала в повышении эффективности работы компании; автоматизацию систем учета и управления компанией.

При внедрении контролинга на ООО Петербургский шоколад автор выделил следующие задачи контролинга:

о планирование - определение действий, необходимых для достижения оперативных и стратегических целей, т.е. превращение целей предприятия в планы;

о отражение в удобной форме финансово-хозяйственной деятельности предприятия в ходе выпонения плана на базе управленческого учета; о организация потоков информации внутри предприятия; о мониторинг бизнес-процессов в необходимом временном режиме;

Х контроль - оценка свершившегося и соответствия фактических показателей плановым.

Инструментарий контролинга автором в работе классифицирован по двум критериям:

Х области применения - какие задачи помогает решить данный инструмент;

Х периоду действия - оперативный или стратегический.

При внедрении контролинга необходимо тщательно оценивать те инструменты, которые будут внедряться, и сопоставлять сложность внедрения, необходимость получаемой информации и соответствие получаемой модели предприятия действительности. Разработанная автором пошаговая методика внедрения контролинга позволяет оптимизировать использование трудовых и финансовых ресурсов. При внедрении контролинга на ООО Петербургский шоколад автор условно выделил четыре этапа: целеполага-ние; внедрение на предприятии управленческого учета и отчетности; внедрение процедур планирования; внедрение процедур и механизмов контроля.

Первый этап - целеполагание. На данной стадии были определены цели внедрения контролинга на предприятии. Представлен возможный перечень целей, одной из важнейших которых является увеличение конкурентоспособности предприятия, достигаемое за счет:

Х сокращения времени, необходимого руководству для принятия обоснованных тактических и стратегических решений;

Х повышения качества принимаемых решений;

Х сокращения товарно-материальных запасов на предприятии;

выработки обоснованных критериев оценки эффективности подразделений и специалистов;

Х снижения уровня транзакционных издержек;

Х достоверного определение себестоимости каждого отдельного продукта;

Х выделения любых видов затрат по предприятию;

Х упрощения взаимодействия подразделений предприятия.

В зависимости от .целей автором был выбран набор инструментов, которые будут внедряться, и определяться сроки внедрения.

, На втором этапе т внедрение на предприятии управленческого учета и отчетности при этом автором была поставлена цель - решение следующих задач:.., ...

Х своевременного получения руководстврм текущей информации о деятельности предприятия, (в удобном формате);

Х улучшения взаимодействия между подразделениями;

Х сокращения времени принятия управленческих решений ввиду уменьшения неопределенности;

Х улучшения мотивации сотрудников;

Х увеличения выработки;

Х снижения трудоемкости операций;

Х уменьшения величины запасов и потребности в ресурсах;

Х оптимизации использования производственных мощностей;

Х оптимизации потребления финансовых, материальных и кадровых ресурсов предприятия.

С этой целью автором была составлена структурная схема предприятия, на которой указываются входящие и выходящие из подразделений информационные потоки, определены базы данных, существующие внутри подразделений ("как есть"), сформулированы основные требования к системе управленческой отчетности ("как надо").

На третьем этапе - внедрение процедур планирования - вырабатывается формат планов и заданий для различных подразделений с привлечением всех уровней руководства, определяются методики составления планов. Планирование дожно охватывать ключевые показатели деятельности предприятия, а также сбыт, бюджеты накладных расходов и нормативы издержек, прибыль, программы инвестиций и финансирования.

На четвертом этапе - внедрение процедур и механизмов контроля -вводятся в действие механизмы контроля соответствия фактических показателей плановым, а также разрабатывается система раннего предупреждения.

В общей системе контролинга автор выделяет один из центральных его блоков - финансовый контролинг, представляющего собой контролирующую систему, обеспечивающую концентрацию контрольных действий на наиболее приоритетных направлениях финансовой деятельности предприятия, своевременное выявление отклонений фактических ее результатов от предусмотренных и принятие оперативных управленческих решений, обеспечивающих ее нормализацию.

В работе выделены основные функции финансового контролинга:

Х наблюдение за ходом реализации финансовых заданий, установленных системой плановых финансовых показателей и нормативов;

Х измерение степени отклонения фактических результатов финансовой деятельности от предусмотренных;

Х диагностирование по размерам отклонений серьезных ухудшений в финансовом состоянии предприятия и существенного снижения темпов его финансового развития;

о разработка оперативных управленческих решений по нормализации финансовой деятельности предприятия в соответствии с предусмотренными целями и показателями;

Х корректировка при необходимости отдельных целей и показателей финансового развития в связи с изменением внешней финансовой среды, конъюнктуры финансового рынка и внутренних условий осуществления хозяйственной деятельности предприятия.

Контролинг выступает интегрирующей и координирующей подсистемой контура управления; он обеспечивает инструментальную и методическую базу поддержки принятия управленческих решений. Проблему увязки управленческой информации в единое целое в рамках отдельно взятой фирмы (предприятия) дожна решать служба контролинга, которая, по мнению автора, дожна входить наряду с бухгатерией, финансовым отделом, планово-экономическим отделом в состав финансово-экономических служб предприятия. Поскольку основная функция финансового контролинга на предприятии - анализ и управление затратами и прибылью, служба контролинга дожна иметь возможность получать всю необходимую ей информацию и претворять ее в рекомендации для принятия управленческих решений высшими руководителями предприятия.

Для реализации блока оперативного контролинга в работе рекомендована схема документооборота в системе контролинга и разработаны рекомендации по организации мониторинга, который осуществляется по факту регистрации первичных платео/сных документов: платежных поручений, актов приема-передачи векселей, расходных кассовых ордеров и авансовых отчетов, привязываемых к заявкам (схема 1).

Схема 1. - Информационное обеспечение принятия экономических решений на предприятии

Перед службой контролинга на предприятии стоит задача обеспечения оперативного сбора и анализа информации по затратам в целях управления. Руководители предприятия - генеральный директор, финансовый директор, начальники отделов - дожны получить информацию, чтобы в случае наметившихся в работе предприятия отклонений успеть принять соответствующие меры и скорректировать работу предприятия. В России, по мнению автора, целесообразно подчинить службу контролинга напрямую генеральному директору, таким образом, начальник службы контролинга получает достаточно высокий статус и независимость от начальников других финансово-экономических служб. Принципиальное отличие службы контролинга от других финансово-экономических служб состоит в том, что она решает задачи улучшения экономической работы (стратегические задачи). Служба контролинга является самостоятельной во всех отношениях структурой и дожна находиться в непосред-

ственном подчинении у директора предприятия. Цель деятельности службы контролинга - информационно-аналитическая и методическая поддержка руководителей всех уровней управления предприятием в процессе принятия ими управленческих решений.

В диссертационной работе определены типовые задачи службы контролинга на ООО Петербургский шоколад:

Х организация, координация и методическая поддержка процессов планирования и бюджетирования на предприятии;

Х организация, координация и методическая поддержка системы учета затрат и доходов на предприятии;

в разработка, поддержание и совершенствование системы диагностирования отклонений;

Х разработка, поддержание и совершенствование системы анализа отклонений;

Х предоставление аналитической информации руководителям всех рангов для обеспечения эффективного управления предприятием в целом и его структурными подразделениями;

Х информационно-аналитическая и методическая поддержка реализации инвестиционных проектов и инновационных процессов.

Функции, которые дожна выпонять служба контролинга, можно классифицировать следующим образом (таблица 3).

Таблица 3 - Функции службы контролинга

а) Планирование Задание курса и цели, стратегий для концепции предприятия

б) Расчет затрат Контроль мощности предприятия по видам затрат, местам затрат и носителям затрат

в) Сравнение идеального и фактического состояния и мероприятия Где имеются отклонения между планированием и фактическим состоянием предприятия? Почему не были достигнуты цели, и какие мероприятия необходимы для противодействия?

г) Отчетность Письменная подготовка материала с данными

В службе контролинга, состоящей из 3-4 сотрудников (контролеров) четко распределяются дожностные обязанности, и при этом дожен соблюдаться командный принцип работы. Рациональным является следующий состав службы контролинга: начальник службы контролинга; контролер-куратор цехов; контролер-специалист по управленческому учету; контролер-специалист по информационным системам.

Оценка эффективности является важным элементом разработки управленческих решений, позволяющая определить уровень прогрессивности действующей структуры, разрабатываемых проектов и плановых мероприятий, и проводится с целью выбора наиболее рационального варианта структуры или способа её совершенствования.

В диссертационной работе рассмотрены различные способы оценки эффективности принятия управленческого решения, из всего многообразия автор выделил два основных подхода к оценке: финансовый подход, оценивающий финансовую отдачу от управленческого решения, и смешанный подход, содержащий в себе как финансовую, так и нефинансовую составляющие. Основное их отличие состоит в том, что финансовый подход предполагает оценку только тех эффектов, которые можно оценить в денежном эквиваленте и только в первом приближении. То есть, оценить непосредственный эффект.

Автором использована методология Balanced Scorecard для оценки эффекта от внедрения информационной системы, позволяющая определить, насколько предполагаемое управленческое решение соответствует целям предприятия. Разработка сбалансированной системы показателей заключается в разработке системы взаимосвязанных целей, критических факторов успеха и ключевых показателей эффективности. Затем задаются плановые значения целей/факторов успеха/показателей эффективности на стратегический и тактический период. Достижение этих значений периодически отслеживается и используется для принятия решений по изменению планов/целей/стратегий.

Для рассматриваемой задачи агоритм решения может быть построен с помощью следующих эвристических правил:

Х обеспечение максимума прибыли на каждом этапе реализации управленческих решений;

Х обеспечение минимума потерь на каждом этапе реализации управленческих решений;

Х обеспечение максимума удельной прибыли на каждом этапе реализации управленческих решений.

Ш. ПЕРЕЧЕНЬ ОПУБЛИКОВАННЫХ РАБОТ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

1. Холопова В.Н. Формирование бизнес-систем в современном экономическом пространстве. - СПб.: Изд-во ИУЭ, 2004. - 0,3 пл.

2. Холопова В.Н. Совершенствование комплексной системы управления затратами на кондитерских предприятиях. - СПб, Изд-во ИУЭ, - 2004. -0,3 п.л.

3. Холопова В.Н. Информационное обеспечение принятия управленческих решений на предприятии. - К десятилетию Совета молодых ученых. Сб. научных статей. - СПб., 2005. - 0,3 п. л.

4. Холопова В.Н. Проблемы методического обеспечения управленческих решений. Рыночные стратегии: Россия - Германия. /Под ред. И.А. Мак-симцева: Сб. докладов участников международной конференции. 4.2. -СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2005. - 0,2 п. л.

5. Холопова В.Н. Использование методологии Balanced ScoreCards для оценки эффективности управленческих решений //Экономика и управление. Сб. научных трудов. ЧастьЗ. /Под ред. д-ра экон. наук, проф. А.Е. Карлика. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2005. - 0,3 п. л.

6. Холопова В.Н. Роль контролинга в процессе принятия управленческих решений. //Экономика и менеджмент: проблемы и перспективы: труды международной научно-практической конференции 6-7 июня 2005г. -СПб.: Изд-во политех, ун-та. -2005 - 0,3 п. л.

7. Холопова В.Н., Гончарова A.C. Процесс разработки управленческих решений в системе бизнес-деятельности. - //Фармэкспресс. - 2005 -№ 3. -1,0 п.л. (вклад автора 0,5 п. л.).

РНБ Русский фонд

2007-4 11440

Отпечатано с готового оригинал-макета в ДНИТ "АСТЕРИОН" Заказ 155. Подписано в печать 30.08.2005 Бумага офсетная. Формат 60x84'/i6. Объем 1,5 п. л. Тираж 70 экз. Санкт-Петербург, 193144, а/я 299, тел. /факс (812) 275-73-09Г9%|3з70

E-mail: asterion@asterion.ru * rfJ

2 5 ОПТ 2005

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Холопова, Вера Николаевна

Введение

1.2. 1.3.

Глава II

Глава III

Теоретические аспекты обоснования управленческих решений в системе предпринимательской деятельности

Управленческие решения: сущность, требования, механизм разработки

Этапы и процедуры принятия решений Модели и методы принятия решений Выводы по первой главе

Методика и инструментарий принятия управленческих решений в бизнес-системах предприятий пищевой промышленности

Роль и место пищевой отрасли в системе народного хозяйства страны

Исследование внешней среды принятия управленческих решений в системе предприятий пищевой промышленности (производство шоколада) Формирование и реализация ассортиментной политики в предпринимательских структурах по производству и реализации шоколада Выводы по второй главе

Механизм подготовки и реализации эффективных управленческих решений

Принятие управленческих решений на основе системы контролинга в производственно-хозяйственной деятельности хозяйствующего субъекта

Организации службы контролинга в предпринимательских структурах (производство

24-41 41

3.3.' Оценка эффективности управленческих реше- 143-157 нпй

Выводы по третьей главе

Диссертация: введение по экономике, на тему "Экономическая оценка выбора эффективных управленческих решений в предпринимательских структурах пищевой промышленности"

Организационно методическое обеспечение процессов управления предпринимательской деятельностью становится все более сложным и многоаспектным, и решение проблем обеспечения устойчивого роста возможно только на основе оптимальных управленческих решений, принимаемых как на государственном уровне, так и на уровне отдельных предпринимательских структур в процессе управления их хозяйственной деятельностью. Данное обстоятельство требует четкой организации процесса разработки и принятия результативных управленческих решений, качество и оперативность принятия которых возможно благодаря использованию эффективного инструментария диагностики производственно-хозяйственной и финансовой деятельности предприятия, данных бюджетного планирования и анализа деятельности предприятия, а также внедрения эффективной системы контролинга.

В теоретическом и практическом отношении для решения этой проблемы были разработаны концепции принятия решений, лорганизационного развития, ладаптивных систем, поведенческой теории фирмы и десятки других. Однако существующее разнообразие и взаимная несогласованность школ, концепций, взглядов и подходов проявляется в том, что традиционные структуры больше не соответствуют требованиям современного бизнеса, а новая эффективная структура, отвечающая требованиям практики, ещё не найдена. Анализ, проведенный автором, показывает, что недостаточным исследованным остается процесс принятия эффективных управленческих решений как ключевого элемента общей теории устройства и функционирования предпринимательских структур. В достаточной мере не разработаны научно-методические основы экономической оценки в системе выбора оп1 тимальных управленческих решений на основе современных управленческих технологий. |

Сегодня, таким образом, непрерывные и довольно существенные изменения в технологиях, рынках сбыта и потребностях клиентов стали обычным явлением, и предприятия, стремясь сохранить свою конкурентоспособность, вынуждены непрерывно перестраивать стратегию и тактику. В последнее время спрос на методологию использования разработок по оптимизации управленческих решений начал расти особенно быстро. Этому способствовал переход к рыночным методам управления предприятием, рост деловой активности, усиление процессов глобализации, позволяющего лишь наметить основные контуры управления деятельностью в сфере предпринимательства, выработать самые общие рекомендации. Однако в сложившихся условиях в предпринимательских структурах подчас не хватает внутренних ресурсов для своевременного и адекватного реагирования на происходящие изменения. Усложняющиеся условия современного управления требуют постоянного развития теоретических концепций управления и прикладных управленческих технологий. Необходимость своевременной адаптации российских предприятий к современным экономическим условиям предопределила исследовательский интерес к методическим основам обоснования и принятия управленческих решений, поскольку вопросы экономической оценки выбора эффективных управленческих решений позволят обеспечить устойчивый рост предпринимательских структур.

Степень разработанности проблемы

Вопросы оптимизации управления предприятия на основе внедрения и адаптации оптимальных управленческих решений рассматриваются в трудах таких зарубежных и отечественных авторов, как В.И. Алешникова, Р. Акофф, A.B. Бабкин, A.J. Беседин, Л.А.Бирман, С.Н. Воробьев, А.З.Гасанов, A.B. Гличев, В.В. Глущен-ко., Н.Г. Данилочкина, A.A. Деркач, П. Друкер, В.В. Ковалев, Ю.Л. Котляревский, А.Б. Крутик, О.С. Кужель, М.Г. Кулаков, Р. Манн, А.П. Посадский, А.И. Пригожин, C.B. Рубцов, М.К.Старовойтов, Ю.П. Тютиков, Э.А. Уткин, P.A. Фатхутдинов, C.B. Хайниш, Д.Хан, A.M. Чибинев

В то же время, недостаточно разработаны вопросы экономической обоснованности принимаемых управленческих решений, оценки их влияния на результаты деятельности предприятия в целом, его экономического и финансового состояния. Существует необходимость выявления специфики принятия решений на российском рынке, что дает возможность разработать вариант адаптации технологий международной и отечественной практики к условиям рыночной экономики России. В тоже время методологию, применимую за рубежом, можно использовать лишь в ограниченном количестве случаев. Незначительный опыт практической деятельности предпринимательских структур в сфере оптимизации управленческих решений в России, нехватка знаний, методов и технологий принятия и обоснования управленческих решений в сфере экономической деятельности обуславливает необходимость выработки комплексного подхода к их использованию, что и обусловило выбор темы диссертационного исследования.

Цель диссертационного исследования состоит в разработке комплекса теоретических и практических рекомендаций по совершенствованию процессов подготовки и реализации управленческих решений в предпринимательских структурах.

Достижение поставленной цели исследования потребовало решения следующих задач методического и исследовательского характера:

Х уточнение факторов, обеспечивающих качество управленческих решений, выявления их взаимосвязей и различий в бизнес - системах предпринимательской деятельности на основе анализа понятийного аппарата;

Х структуризации и внутреннего управленческого обследования на основе анализа внешней и внутренней среды предприятий пищевой промышленности;

Х анализа использования информации экономических результатов, отражающихся в финансовой отчетности предприятия о результатах деятельности и изменении финансового положения предпринимательских структур, функционирующих в пищевых отраслях (цели, форматы, методики построения, управленческие решения);

Х исследования методологии, возможностей и инструментов контролинга для принятия управленческих решений в практике российских предприятий;

Х комплексного изучения систем оценки эффективности управленческих решений в управлении предприятием и его хозяйственной деятельности.

Х Объектом диссертационного исследования являются предпринимательские структуры, осуществляющие свою хозяйственную деятельность в сфере пищевых отраслей.

Х Предметом исследования является совокупность теоретических, методических и практических вопросов, связанных с процессом разработки и принятия управленческих решений в деятельности предпринимательских структур пищевой отрасли применительно к условиям рыночной экономики.

Теоретическая и методологическая основа исследования.

Теоретической основой исследования являются труды российских и зарубежных исследователей в области теории и практики принятия управленческих решений, управленческой деятельности применительно к поставленным целям и задачам исследования.

Методологической основой исследования являются совокупность методов и процедур подготовки и выработки управленческих решений, которые основывались на использовании математического моделирования, машинной имитации, количественного аппарата статистики и социологии, общими для которых является повышение обоснованности принимаемых решений.

Обоснованность и достоверность результатов исследования, выводов и рекомендаций базировалось на системном подходе и сопровождалось содержательной интерпретацией выводов.

Работа выпонена в соответствии с п. 1.16 Паспорта специальности 08.00.05 -Экономика и управление народным хозяйством - Развитие механизмов и методов принятия управленческих решений.

В качестве информационной базы использовались статистические данные Федеральной службы государственной статистики, а также данные финансовой отчетности предприятий пищевой промышленности, материалы консультационно-внедренческих фирм, использующие современные технологии управления.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке научно-методического подхода, определяющего эффективность механизма экономической оценки подготовки, принятия, практической реализации управленческих решений и организации контроля за достигнутыми результатами в предпринимательских структурах пищевой промышленности.

К основным результатам, определяющих научную новизну диссертационного исследования, относятся следующие:

Х выявлены и классифицированы основные подходы к обеспечению качества управленческих решений на основе установления четких целевых установок, внесения адекватных изменений в управленческие процессы, связанных с применением наиболее эффективных инструментов, средств и методов их реализации.

Х Предложена и апробирована методика проведения комплексного анализа внешней среды и внутренней специфики фирмы, предназначенная для разработки управленческих решений в управлении ассортиментной политикой.

Х Предложен и научно обоснован агоритм использования матрицы рентабельности, разработанный на основе анализа формирования и реализации ассортиментной политики в предпринимательских структурах, позволяющий увидеть объективные результаты и принимать экономические решения, связанных с большими затратами, со сменой позиционирования или с другими договременными последствиями (особенно решений о прекращении выпуска).

Х Разработана пошаговая методика внедрения контролинга на основе создания механизма использования информации экономических результатов, отражающихся в финансовой отчетности предприятия, позволяющих принимать обоснованные управленческие решения и оптимизировать использование трудовых и финансовых ресурсов.

Х Выработаны рекомендации по методической и инструментальной базе принятия решений на основе функционала финансового контролинга и формирования организационно-распорядительной документации и базовых регламентов деятельности и предложена методика его внедрения в предпринимательскую среду.

Х Рекомендован механизм организации службы контролинга, обеспечивающий информационно-аналитическую и методическую поддержку руководителей всех уровней управления предприятием в процессе принятия ими управленческих решений.

Х Разработаны рекомендации по созданию организационно-экономического механизма оценки эффективности управленческих решений.

Указанные научные результаты выносятся на защиту.

Апробация результатов исследования и публикации. Основные положения диссертации на отдельных этапах научного поиска докладывались автором на международной конференции Рыночные стратегии: Россия и Германия в Санкт-Петербургском государственном университете экономики и финансов и на международной научно-практической конференции Экономика и менеджмент: проблемы и перспективы в Санкт-Петербургском государственном политехническом университете и изложены в 7 публикациях автора общим объемом 2.2 п.л.

Практическая значимость результатов исследования определяется ее направленностью на формирование экономически обоснованной базы для принятия различными субъектами управленческих решений, обеспечивающих устойчивое финансовое положение предприятия и стабильное функционирование всех его структурных подразделений, а также закладывающих основу для повышения эффективности деятельности предприятия в целом в догосрочном аспекте. Теоретические положения и выводы диссертационной работы доведены до методических и практических рекомендаций, которые способствуют повышению управляемости и эффективности предпринимательских структур на основе создания четко регламентированной иерархической организационной структуры управления, обеспечивающей ее управляемость.

Основные результаты диссертационного исследования реализованы в научно-исследовательской деятельности и учебном процессе Батийского международного института туризма, а также в производственно-хозяйственной деятельности ООО Петербургский шоколад.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Холопова, Вера Николаевна

Выводы по третьей главе

В результате анализа теоретических разработок в рассматриваемой области, проведенного автором в третьей главе, получены следующие результаты:

Х разработана пошаговая методика внедрения контролинга на основе создания механизма использования информации экономических результатов, отражающихся в финансовой отчетности предприятия, позволяющих принимать обоснованные управленческие решения и оптимизировать использование трудовых и финансовых ресурсов;

Х выработаны рекомендации по методической и инструментальной базе принятия решений на основе функционала финансового контролинга и формирования организационно-распорядительной документации и базовых регламентов деятельности и предложена методика его внедрения в предпринимательскую среду.

Х рекомендован механизм организации службы контролинга, обеспечивающий информационно-аналитическую и методическую поддержку руководителей всех уровней управления предприятием в процессе принятия ими управленческих решений;

Х разработаны рекомендации по созданию организационно-экономического механизма оценки эффективности управленческих решений.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На основе проведенного исследования проблем экономической оценки выбора эффективных управленческих решений в предпринимательских структурах пищевой промышленности можно сделать следующие выводы и предложения.

1. Уточнено понятие и сущность управленческого решения с позиции рассмотрения его как части управленческой деятельности предприятия на основе исследования и систематизации методов разработки и агоритмов решения задач системного анализа, оптимизации управления, принятия решений и обработки информации.

2. Разработана и научно обоснована система факторов, определяющих качество и эффективность управленческих решений, учитывающих как факторы внутренней среды (связанные с управляющей и управляемой системами), так и внешние факторы (влияние окружающей среды) и определены методы их использования.

3. Создано организационное обеспечение применения математических инструментов для разработки и принятия управленческих решений, и сформулированы основные требования, предъявляемые к созданию модели управленческого решения на основе определения этапов процесса построения моделей (постановка задачи; построение модели; проверка модели на достоверность описания данного процесса, объекта или явления; применение модели; обновление модели в процессе исследования или реализации).

4. Выработаны рекомендации по анализу формирования и реализации ассортиментной политики в предпринимательских структурах по производству и реализации шоколада на основе использования информации о характеристиках сегментов рынков, товаров, покупательских предпочтений, динамики цен, макроэкономических тенденций, уровня внешнеэкономических связей, необходимых для принятия обоснованных экономических решений, направленных на обеспечение безубыточной работы и управления массой прибыли.

5. Предложены рекомендации по организационному обеспечению применения контролинга как интегрированной системы информационно-аналитической и методической поддержки руководителей в процессе планирования, контроля, анализа и принятия управленческих решений по всем функциональным сферам предпринимательской деятельности, ориентированные на достижение целей.

6. Разработаны рекомендации по выделению одного из центральных блоков контролинга - финансового контролинга, обеспечивающего концентрацию контрольных действий на наиболее приоритетных направлениях финансовой деятельности предприятия, своевременное выявление отклонений фактических ее результатов от предусмотренных и принятие оперативных управленческих решений, обеспечивающих ее нормализацию.

7. Расширен методический инструментарий оценки эффективности принятия управленческого решения на основе выделения финансового подхода, оценивающего финансовую отдачу от управленческого решения, и смешанного подхода, содержащего в себе как финансовую, так и нефинансовую составляющие.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Холопова, Вера Николаевна, Санкт-Петербург

1. Авилов A.B. Рефлексивное управление. Методологические основания. М. -2003.

2. Агапцов С.А. Предпринимательский потенциал промышленности: Монография / ВАГС. Вогоград: Перемена, 1997. - 281 с.

3. Агапцов С.А., Мордвинцев А.И., Полонский A.M. Предпринимательская система хозяйствования: Монография. Вогоград: ТОО Принт, 1998. - 256

4. Азрилиян А. Н., Азрилиян О. М., Калашникова Е. В. и др. Большой экономический словарь: 24. 8 тыс. терминов. М.: Институт новой экономики, 2002.

5. Альтшулер И.Г. Азбука управления. // Бизнес журнал. 2003 - №14. - с. 15 Ч 18.

6. Амелин C.B. Совершенствование оценки качества системы принятия решений. //Машиностроитель. 2003. 8. - С. 50-54.

7. Андреева Т.Управление ростом: проблемы и решения М. - Персонал-Микс, 2003.

8. Ансофф И. Стратегическое управление: Сокр. пер. с англ. / Науч. ред. и предисловие Л.И.Евенко. М.: Экономика. - 1989. - 519 с.

9. Ю.Архангельский Г.С. Управление вниманием и контекстное планирование.// Бизнес журнал. 2003 - №9. - с. 19-21

10. П.Архангельский Г.С. Бюджетирование времени. // Бизнес журнал. 2003 - №8. -с. 28-31

11. Архангельский Г.С. Персональный проектный менеджмент.// Бизнес журнал. -2003 №7. - с.42-43

12. З.Архангельский Г.С. Персональный управленческий учет.// Бизнес журнал.-2002- №8.-с. 11-15

13. Аудит и контролинг персонала: Учебное пособие / Ю.Г. Одегов, Т.В. Нико-нова. Ч М.: Издательство Экзамен. 2002. Ч448 с.

14. Ашихмин А.А. Разработка и принятие управленческих решений: формальные модели и методы выбора. М.: Изд-во МГГУ, 2004.

15. Бадин К Искусство войны и искусство управления. М.: Сунь-цзы, Г.Галиарди. 2003г.

16. П.Басовский Л.Е. Менеджмент: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 2000. - 514с.

17. Батрин Ю.Д., Фомин П.А. Особенности управления финансовыми ресурсами промышленных предприятий. Монография. М.: Высшая школа, 2002.

18. Беседин А.Л., Липская Е.В. Проблема совершенствования оценки стоимости бизнеса и подходы к ее решению //Управление корпоративными финасами -2005 № 1.-С. 10-14.

19. Бизюкова И.В. Кадры управления: подбор и оценка; учеб, пособие. Ч М.: ОАО "Изд-во "Экономика", 1998. Ч 150с.

20. Бир С. Мозг фирмы: Пер. с англ. М.: Радио и связь, 1993.

21. Бирман Л.А. Управленческие решения: Учебное пособие для студентов. М.: Дело, 2004.

22. Блэтс Л. Контролер стратег компании // Контролинг, 1991, № 3.

23. Бадин К.В., Воробьев С.Н. Управленческие решения. Учебник. М.: 2005.

24. Беседин А.Л. Теория управления современной организацией в турбулентной социально-экономической среде: выживание, реформирование и развитие.Ч Тула: Изд-во ТуГУ, 2004.

25. Бреслав Е. Бюджет стратегический и финансовый//ЖУК -2005 № 1. -С. 2229.

26. Бодряков П.Н. Контролинг в теории менеджмента. Сб. науч. Тр. НГТУ, 2003, С. 117-122

27. Бойко В.В., Бурдыкин П.А., Дорохов А.А. и др. Принятие решений в системе управления авиационным объединением (предприятием): Учеб. пособие. М.: МАИ, 1984.

28. Бурмистров А. Какие методы мотивации персонала являются наиболее действенными? // Управление персоналом. №7. 2002. - с. 48-50

29. Вадайцев С. В. Анализ условий безубыточности и платежеспособности при освоении новых продуктов. СПб.: Международный центр экономики, науки и техники, 1993.

30. Верников Г. Наиболее эффективные методы внедрения систем управления vernikov@vernikov.ru

31. Воробьев С.Н. Принятие управленческих решений. Учебное пособие для вузов. М.: КУДИЦ-ОБРАЗ. 2001.

32. Гасанов А.З. Разработка управленческих решений. Учебное пособие. М.: Дело, 1999.

33. Глушенко И.И., Глущенко В.В. Разработка управленческого решения. Прогнозирование-планирование. М.: Крылья, 2001.

34. Гаррисон Р. Управленческий учет перспектива // Контролинг, 1992, № 3.

35. Глущенко В.В., Глущенко И.И.Разработка управленческого решения. Прогнозирование планирование. Теория проектирования экспертов: Учебник для ВУЗов. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

36. Гончарова Э.А. Основные аспекты эффективного корпоративного управления. -СПб.-2004.

37. ГОСТ Р ИСО 9000:2001 Системы менеджмента качества. М.: Госстандарт России. -2001.

38. Грядовой Д.И., Стрекова Н.В. Управленческие решения: теория, методология, практика.

39. Глущенко В. В., Глущенко И. И. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования. г. Железнодорожный, Моск. обл.: ООО НПЦ "Крылья", 2000. 416 с.

40. Гудмен С. Функции контролеров и казначеев // Контролинг, 1991, № 3.

41. Гуняр Франсис Ж., Кели Джейм Н. Преобразование организации (пер. с англ). М.: Дело. 2000.

42. Деркач Л.Л., Михайлов Г.С. Диалоговая модель принятия управленческого решения руководителем. М.: Нар. Образ., 2004.

43. Друкер Питер Ф. Задачи менеджмента в 21 веке, М. Изд-во Вильяме, 2000.

44. Друкер Питер Ф. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения. М.: Фаир-Пресс. 2002.

45. Дынин А. Портрет лидера. // Секрет фирмы. № 05. 2002. - с. 53-58.

46. Екимов Е. Два ключевых показателя. //ЖУК -2004 № 2. -С. 25-28.

47. Казанцев А. К., Рабинович М. Г. Производственный менеджмент и контролинг. Деловая игра .Сипромек. Изд. СПбГИЭА, 1993.

48. Каплан P.C., Нортон Д. П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию / Пер с англ.Ч М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2003.

49. Карасюк Е.В. Рост на вырост // Секрет фирмы. № 11. 2003. - с. 36

50. Карминский A.M., Оленев Н.И., Примак А.Г., Фалько С.Г. Контролинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контролинга в организациях. М.: Финансы и статистика, 1998

51. Карпов А. Для тех, кто любит спешить жить. //ЖУК -2005 № 2. -С. 27-29.

52. Квалификационный справочник дожностей руководителей, специалистов и других служащих (утв. постановлением Минтруда РФ от 21 августа 1998 г. №37) (с изменениями от 20 июня 2002 г.)

53. Климов С.М. Интелектуальные ресурсы общества СПб.: ИВЭСЭП, Знание, 2002.

54. Ковалев В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. М.: Финансы и статистика, 1996

55. Койн К., Субраманиама С., "Дисциплина стратегии", М., "Вестник McKinsey", №1,2002.

56. Контролинг как инструмент управления предприятием. Под ред. Н. Г. Данилочкиной. М.: Лудит, ЮНИТИ, 1998

57. Косенко В. Управлять прибылью формировать критерии принятия решений для потенциальных потребителей //Управление продажами - 2004 - №2 -С.29-41.

58. Котлер Ф. Маркетинговый контроль // Контролинг, 1994, №1.

59. Котляревский IO.JI. Управленческое консультирование в России. Ростов на Дону, Феникс, 2004.

60. Коханова Т.А. Некоторые аспекты управления затратами на предприятии. //Экономика и жизнь MB. - 2004. - №7.

61. Кужель О.С. От традиционного к самообучающемуся предприятию. Обучающие лаборатории. IEEE International Conference on Advanced Learning Technologies. 9-12 September 2002, Kazan, Tatarstan, Russia, p. 559-563.

62. Кужель C.C., Кужель O.C., Информационные технологии средство развития системного творческого мышления// Educational Technology & Society, № 1, 2002, p. 264-274

63. Кузнецов А.И., Омельченко И.Н. Технология бизнес-планирования. М. -Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана. 2005.

64. Кунц Г., О'Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. М.: Прогресс, 1981.

65. Кутракова М., Грицай Б. Через тернии к взаимосвязанным показателям //ЖУК -2005 № 1.-С. 20-24.

66. Лабскер Л.Г., Бабешко Л.О. Игровые методы в управлении экономикой и бизнесом. М., 2001.

67. Ларичев О. И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Вошебных Странах. М., 2000

68. Лафт Дж. К. М. Управленческие решения Учебник. М.: 2002.

69. Литвак Б.Г. Практические занятия по управлению. Мастер-класс. М. 2002

70. Лунев Ю.А. Проект развития менеджмента предприятия с использованием программных средств моделирования бизнес-среды// IEEE International Conference on Advanced Learning Technologies, 9-12 September 2002, Kazan, Tatarstan, Russia.

71. Магура М.И., Курбатова М.Б. Оценка работы персонала: Практическое пособие для руководителей разного уровня и специалистов кадровых служб. -М.: ЗАО Бизнес-школа Интел-Синтез, 2002.- 144 с.

72. Майер Э. Контролинг как система мышления и управления. М.: Финансы и статистика, 1993.-96с.

73. Малиновсий П. Методы оценки персонала //Кадровик. 2002. - №6. - С. 53 - 56

74. Малышенко H.A. Управление предприятием. Владивосток: Дальрыбвтуз, 2000. Ч. 2. - 143 с.

75. Манн Р., Майер Э. Контролинг для начинающих. Пер. с нем. Ю. Г. Жукова / Под ред. и с предисл. д-ра экон. наук В. Б. Ивашкевича. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Финансы и статистика, 1995. 304 с.

76. Майзель А.И., Пивоваров И.С., Прянков Б.В. Предпринимательские структуры в рыночной экономике. СПб. 1995.

77. Майер М.В. Оценка эффективности бизнеса. / Пер. с англ. М: ООО -Вершина - 2004.

78. Майданчик Б. И., Богданчик С. JT., Пономаренко П. Г. Основы управленческого учета // Контролинг, 1992, №2.

79. Маккалоу С., Автоматизация в передовых частях, Директору информационной службы, №2, 2000Майер Э. Контролинг как система мышления и управления. М.: Финансы и статистика, 1993.

80. Манн Р., Майер Э. Контролинг для начинающих. М.: .Финансы и статистика, 1995

81. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. -М.: ДЕЛО, 2000.

82. Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации / Пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 2001. 512 с.

83. Мишин A.B., Мишин С.А. принятие Управленческих решений в организационных системах. Теория и практика. Воронеж: 2004.

84. Монахова Е. Культурная эволюция. Между рынком и социализмом, Секрет фирмы, №17, 2003

85. Мыльник В.В., Титаренко Б.П. Исследование систем управления. М.: 2004.

86. Мюлендорф Р., Карренбауер М., Производственный учет Москва ЗЛО ФБК-ПРЕСС 1996

87. Николаева С. Л. Особенности учета затрат в условиях рынка: система директ-костинг: Теория и практика. М.: Финансы и статистика, 1993

88. Павловский Ю.Н. Имитационные модели и системы, М., ВЦ РАН, 2000.

89. Пич Г., Шерм Э. Уточнение содержания контролинга как функции управления и его поддержки // Проблемы теории и практики управления. 2001. № 3.

90. Полищук В. Системы управления предприятиями: факторы успеха. //Корпоративные системы. 2003. - №3. - С. 13-16.

91. Проблемы совершенствования управления предприятием в современных условиях. Сборник материалов межрегиональной научно-практической конференции. 4.2. Пенза, 2000. - 138 с.

92. Пушкарев H.H., Матвеев А. В. Управленческая деятельность руководителя фирмы: Учеб. Пособие / Под ред. Н.Ф. Пушкарева Ч М.: Хронограф, 1998.-144с.

93. Пяткина JI. В. Управление изменениями: методические рекомендации и илюстративный материал. Екатеринбург: изд. ИПК УГТУ, 2001. 80 с.

94. Рубцов С. В. Целевое управление корпорациями. Управление изменениями. М.: 2001. 288 с.

95. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: 4-е изд., перераб. и доп. Минск: ООО Новое знание,. 2000. - 688 с.

96. Судаков К. Новые подходы к оптимизации управленческой деятельности // Проблемы теории и практики управления. 2001. - №2. - С. 116-120.

97. Связывая стратегию с испонением: Введение в управление эффективностью корпорации, Intersoft Lab, 2002.

98. Сенге П. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации, М.: ЗАО Олимп Бизнес, 1999.107. П. Сенге и др. Танец перемен: новые проблемы самообучающихся организаций. М.:ЗАО Олимп-Бизнес, 2003.

99. Скоун Т. "Управленческий учет'ТПер. с англ. под редакцией Н.Д. Эриа-швили. Лудит, ЮНИТИ, 1997

100. Смирнов Э.Л., Селезнев В.Н. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНЛ, 2000.

101. Созинов В.А. Разработка управленческого решения: часть 1,2. Конспект лекций-Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 1998.

102. Созинов В.А. Программа курса и ИДЗ по Разработка управленческого решения. Управленческие решения. Учебник Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 1998

103. Сосновский С.А., Агеев А.Г., Колосов О.В., Комплект интерактивных тренажеров лMentorЩ -Микроэкономика: опыт использования (обзор программного обеспечения), Educational Technology & Society 2001- V.2, № 4.

104. Старовойтов М.К., Фомин П.А. Практический инструментарий организации управления промышленным предприятием. Монография. М.: Высшая школа, 2002.

105. Старовойтов М.К. Современная российская корпорация (организация, опыт, проблемы). М.: Наука, 2001. - 312с. Высшая школа, 2002.

106. Сырятов Н. Организация функционирования подсистемы оценки персонала на базе внутрифирменных профессиональных стандартов // Менеджмент сегодня. №6. 2002. - с. 17-25

107. Томас Р. Количественный анализ хозяйственных операций и управленческих решений. М.: Дело и сервис 2003.

108. Тренев В. Н., Ириков В. Л. и др. Реформирование и реструктуризация предприятия. Методика и опыт. М.: Библиотека ЗАО "РОЭЛ Консатинг", 1998.

109. Тупицын А.Л. Организация управленческого труда в коммерческих предприятиях. Новосибирск, 2004. 100с.

110. Ульяницкая Н.М. Локальный уровень управления развитием производства. Ростов н/Д: СКИАПП, 1999. - 360 с.

111. Уокер Ч. Обзор издержек по центрам ответственности // Контролинг, 1992, №1

112. Управление персоналом организации: Учебник/Под ред. А.Я. Киба-нова.-М.: ИНФРА-М, 2003.-640 с.

113. Уткин Э.А., Мырышок И.В. Контролинг: российская практика М.: "Финансы и статистика" 1999.

114. Файхутдинов P.A. Управленческие решения: Уч. Пособие. М.: 2002.

115. Фольмут Х.И. Инструменты контролинга от А до Я. М.: Финансы и статистика, 1998.-288 с.

116. Фольмут X. Й. Инструменты контролинга от А до Я. Пер. с нем. / Под ред. и с предисл. M. JI. Лукашевича и Е. Н. Тихоненковой. М.: Финансы и статистика, 1998.288 с.

117. Фомин П.А., Хохлов В.В. Оценка эффективности использования финансов предприятий в условиях рыночной экономики. Монография. М.: Высшая школа, 2002.

118. Финансовое планирование и контроль. Под ред. Поука М. А. Тейлора А. X. М.: ИНФРА, 1996.

119. Хан Д., Планирование и контроль: концепция контролинга. М.: Финансы и статистика, 1997

120. Хайниш C.B. Анализ и решение слабоструктурированных задач управления. М.: Рохос, 2005

121. Хамидулина Г.Р. Издержки обращения: учет, анализ, контроль. М.: 2004.

122. Хенди Чарьз. Время безрассудства. Искусство управления в организации будущего. М.: ПИТЕР; 2001.

123. Хенди Чарьз. По ту сторону уверенности. О новом мире внутри и вокруг организаций. М.: ПИТЕР 2002.

124. Царапкин A.B. Не в свое кресло не садись. //Экономика и жизнь MB. -2003 -№13.

125. Чсломсй В.Н. Чтобы система была устойчивой ее надо время от времени трясти. // Управление компанией. 2002. - 6. (Ссыка на домен более не работаетp>

126. Черемных С.В., Семенов И. О., Ручкин В. С. Структурный анализ систем: IDEF-технологии. / М.: Финансы и статистика, 2001. 208 с.

127. Черноруцкий И.Г. Методы оптимизации и принятия решений. СПб, 2001

128. Шеер А.В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. Издание 2-е, переработанное и допоненное: Пер. с англ.- М.: АОЗТ Просветитель. 2000.

129. Шоннеси Дж. Принципы организации управления фирмой. М.: ОО МТ Пресс. - 1999.

130. Ягуткин С.М. Теория управленческих ошибок в современном менеджменте / С. Трудов Института Экономики и производства №6, 23-28. Контролинг" № 1/2002г.

131. Якименко А.А. Методические рекомендации по разработке положения о службе контролинга среднего предприятия // Контролинг 2002 -1.

132. Ackoff Rassel Е. Management Information Systems // Management Sc. -1967.-December. P. 147-156.

133. Brown R.V. Do Managers Find Decision Theory Useful? // Harvard Business Review. 1970. - Vol. 48. - P. 78-79.

134. Green Thad В., Ncwsome W.B. and Jones S.R. A Survey of the Applications of Quantitative Techniques to Production / Operations Managment in Large Corpo-ratios // Academy of Management J. 1970. -Vol. 20. - P. 670.

135. Hitch C. J., Decision Making for Defense. Berkeley: University of California Press, 1967

136. Klingman L.R. and Tavis L.A. Implementation of Large-Scale Financial Planning Models: Solution Efficient Transformations // Jornal of Financial ans Quantitative Analysis. 1979.-Vol. 14.-P. 137-153.

137. Kaplan R.S., Norton D.P. The Balanced Scorecard Measures then drive Performance // Harvard Business Review. - 1992. - Vol. 70. - N 1. - P. 71-79.

138. Lonnstedt L. Factors Related To The Implementation of Operationa Research Solutions, Intterfaces. 1975. - Vol. 5. - №. 2, pt I. 30. Loomba N. P., Management: A Quantitative Perspective. - New York: Macmil-lan. 1978.-P. 394.

139. McMillan C., Gnzales R.F. Systems Analysis: A Cmputr Approach to Decision Models. Homwood, III. Irwin, 1973. - P. 21.

140. Shannon Robert E. Systems Simulation // The Art and Sc. Englewood Giffs, N.J.: Prentice-Hall. - 1975. - P. 4.

141. Simon H. A. Administrative Behavior, 3rd cd. New York: Free Press, 1976.

142. Turbin E. A Sample of Operations Research on the Corporate Level // Operations Research. 1972. - Vol. 2. - P. 708-721.

143. Harrison, 1999, p. 5, E. Frank Harrison, факультет бизнеса, Университет Сан-Франциско, Сан-Франциско, Калифорния, США

144. Monique А. Pelletier, факультет бизнеса, Университет Сан-Франциско, Сан-Франциско, Калифорния, США. Статья Сущность управленческого решения П.)

Похожие диссертации