Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Диагностика и внедрение управленческих инноваций в деятельности предприятия тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Гетманова, Галина Владимировна
Место защиты Санкт-Петербург
Год 2005
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Диагностика и внедрение управленческих инноваций в деятельности предприятия"

На правах рукописи

ГЕТМАНОВА ГАЛИНА ВЛАДИМИРОВНА

ДИАГНОСТИКА И ВНЕДРЕНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ИННОВАЦИЙ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

Специальность: 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (управление инновациями и инвестиционной деятельностью)

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Санкт-Петербург 2005

Работа выпонена в Санкт-Петербургской академии управления и экономики

Научный руководитель:

доктор экономических наук, профессор Бабкин Александр Васильевич

Официальные оппоненты:

доктор экономических наук, профессор Шатрова Елена Викторовна

доктор экономических наук, профессор Литвиненко Александр Николаевич

Ведущая организация:

Санкт-Петербургский

университет

приборостроения

государственный аэрокосмического

Защита состоится л__2005 г. в _часов на заседании

диссертационного совета Д.521.009.01 при Институте управления и экономики (г. Санкт-Петербург) (Санкт-Петербургская академия управления и экономики) по адресу: 190103, г. Санкт-Петербург, ул. Курляндская, д.5.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Санкт-Петербургской академии управления и экономики.

Автореферат разослан л__2005 г.

Ученый секретарь

диссертационного совета Д. 521.009.01

Н.П. Голубецкая

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. Большинство средних и крупных предприятий российской промышленности, изменивших оганизационно-правовую форму в результате приватизации и коммерционализации, почти не изменили формы, методы и инструменты управления, которые сложились во время их существования в качестве государственных предприятий. Доказательством того, что такие формы организации производства и управления являются недостаточно эффективными, свидетельствует низкая доля - около 10% - инновационно-активных предприятий в России, слабая представленность предпринимательского сектора в сфере НИОКР, низкая конкурентоспособность большинства отраслей на мировом рынке.

Успешность перехода предприятия к новым условиям функционирования во многом определяется возможностями системы управления, в частности, способностью менеджмента своевременно идентифицировать проблему, вовлекать результаты исследований в хозяйственный оборот, находить решения и воплощать их в жизнь, восприимчивостью руководства к новым идеям и методам ведения бизнеса.

В отличие от индустриального общества, характеризовавшегося технологическим детерминизмом, в постиндустриальную эпоху к факторам роста добавляются культурные, социальные, организационно-управленческие и информационные ресурсы. Не только в культурологических исследованиях, но и в работах, посвященных проблемам экономики и менеджмента, социальные и культурные факторы рассматриваются как ключевые параметры, определяющие инновационную деятельность и конкурентные преимущества организации. Инновации вовлекаются в процесс практической переработки ресурсов и выступают как источник стоимости. Это предъявляет особые требования к формированию системы управления предприятием, в которой объектами управления становятся организационная культура, восприимчивость к инновациям, информационные потоки и т.д.

РОС. НАЦИОНАЛЬНАл ' БИБЛИОТЕКА |

Существует взаимосвязь между технологическими и управленческими инновациями, которая и задает динамику развития организации. Прогресс на уровне техники, технологии, выпускаемой продукции дожен быть согласован с изменением задач, функций, систем управления.

Вместе с тем, часто проблемы, связанные с изменением системы управления, решаются через много лет после своего возникновения и выявления. Внедрение управленческих нововведений зачастую встречает более сильное сопротивление, чем нововведений технологических. Управленческие инновации при прохождении пути от разработчика к пользователю нередко вырождаются в псевдоинновации, поскольку инерционная система управления адаптирует их под себя, лишая собственного содержания. Инновационный процесс нередко разорван, а интересы участников не согласованы. Для отечественной практики характерен также имитационный режим внедрения инноваций, мода на те или иные зарубежные нововведения, что часто является вопросом престижа, а не способом решения управленческой проблемы. Большинство методов управления, осваиваемые нашими предприятиями, это американские, европейские или японские разработки 70-80-х гг. Многие из этих методов требуют адаптации к современным российским условиям. При этом догоняющий режим внедрения ставит наши предприятия в заведомо невыгодные условия. Подразделений, занимающихся научной разработкой управленческих нововведений, на российских предприятиях практически не существует. Нет и рынка управленческих инноваций, возможности информационного обмена в данной области для менеджеров достаточно ограничены. Процесс реального распространения тех или иных нововведений, оценка их эффективности, причины отказа от тех или иных новшеств слабо изучены.

Ситуация затруднена также неблагоприятным климатом на многих предприятиях, недоверием друг к другу между собственниками, руководителями и рядовыми сотрудниками. В этих условиях приходится прибегать к силовым методам внедрения, что резко сужает круг возможных

инноваций, не создает условий для их самостоятельной генерации и осуществления.

Все перечисленное выше, требует новых подходов к практике совершенствования систем управления и определяет актуальность темы.

Степень изученности и разработанности. Проблемы инноваций и инновационного менеджмента предприятий нашли широкое освещение в научной литературе. Разработкой теории научно-технического прогресса и управления инновациями занимались такие отечественные и зарубежные ученые, как М.Кастельс, Э.Мэнсфид, Й.Шумпетер, Ф.Янсен, С.Ю.Глазьев, Н.И.Кондратьев, А.Н.Пригожин, Ю.В. Яковец и др. Высоко оценивая результаты исследований, проведенных названными авторами, следует отметить, что проблемы управленческих инноваций изучены не столь основательно. Исследования, посвященные вопросам развития систем управления, обычно связывают с именами классиков менеджмента, такими как Р.Акофф, И.Ансофф, Б.Карлов, Г.Минцберг, Оучи, Ф.Тейлор П.Сенге и др. Среди отечественных публикаций по управленческим инновациям можно выделить работы ГШ.Ваганова, И.Б.Гуркова, Л.И.Евенко, П.Н. Завлина, А.К. Казанцева, Ю.Д, Красовсого, Б.З.Мильнера, Л.Э. Миндели и других. При этом у перечисленных авторов в качестве главного объекта нововведений рассматриваются формальные характеристики организации, такие как организационная структура, система планирования, процедуры распределения ресурсов, контроль испонения, документопотоки и т.п. Наиболее современное системное направления в теории организации требует согласованного изучения формальных и неформальных характеристик предприятия. В связи с этим, остается нерешенной задача разработки и обоснования целостной системной концепции управленческих инноваций.

Объект исследования. Объектом исследования является деятельность научно-производственных предприятий по формированию и внедрению инноваций в управлении.

Предмет исследования - подходы, методы и инструменты формирования и внедрения управленческих инноваций на предприятии.

Цель и задачи исследования. Целью исследования является разработка научно-методического инструментария управленческих инноваций на основе диагностики инновационной среды предприятия для повышения эффективности их внедрения и функционирования предприятия.

Достижение поставленной цели исследования обусловило необходимость решения следующих задач:

Х Определение основных подходов к инновациям, инновационной деятельности и инновационному развитию, а так же роли управленческих инноваций в рамках выявленных подходов.

Х Уточнение понятийного аппарата для анализа управленческих инноваций: выявление особенностей инноваций в управлении, определение управленческой инновации, разработка типологии управленческих инноваций.

Х Выявление и исследование факторов, влияющих на восприимчивость предприятия к нововведениям, определение противоречий инновационной среды и способов преодоления этих противоречий.

Х Анализ существующих методов диагностики инновационной активности предприятий.

Х Разработка метода оценки состояния управленческих инноваций, учитывающего социально-психологические факторы внедрения, отношение сотрудников к новшеству.

Х Использование метода оценки управленческих инноваций при диагностике потребности в них на примере производственных и научных предприятий.

Х Разработка практических рекомендаций по этапам внедрения управленческих инноваций и способам создания благоприятной инновационной среды.

Х Оценка эффективности внедрения управленческих инноваций.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых и практиков по вопросам управленческих инноваций. В качестве нормативной и информационной базы были использованы законы и нормативно-организационные документы, статистические материалы Госкомстата РФ, данные, опубликованные в научной литературе, сборниках и периодической печати, сети Интернет.

В основу исследования был положен принцип системного анализа процессов преобразований, который опирается на сочетание качественных и количественных методов. В работе использованы методы экономического анализа, наблюдений, экспертных оценок, социологических опросов.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав: I Научно-теоретические основы управленческих инноваций; II Диагностика и разработка инструментария управленческих инноваций; III Анализ результатов и оценка эффективности внедрения управленческих инноваций на предприятии; заключения, списка использованной литературы и приложения.

II. ОСНОВНЫЕ ИДЕИ И ВЫВОДЫ ДИССЕРТАЦИОННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Инновационная деятельность представляет собой комплексное явление, складывающееся как из технологических изменений, так и из изменений в управлении и социальных отношениях. Изменения в технологии и продуктах дожны быть согласованы с организационно - управленческими изменениями. При этом между разными факторами, создающими инновации, существует динамическая связь. В литературе предлагаются различные схемы, отражающие взаимозависимость факторов инновационного развития.

Концепции, определяющие основной источник инноваций, можно разделить на три группы: технократические, предпринимательские и социокульлурные. В настоящее время происходит интегрирование культурных и социальных факторов в научный анализ инновационной деятельности. Социокультурный или ментальный аспект инновационного развития связан с

мировоззрением, нормами поведения, ценностями всех участников организации. Совершенствование управления, прежде всего, осуществляется через введение новшеств, зачастую требующих изменения поведения субъекта, его мировоззренческих установок, социального статуса. Поэтому управленческие инновации сильнее, чем технические связаны с социокультурным аспектом деятельности.

Включение в исторически сложившиеся структуры деятельности любого новшества и тем более комплекса связанных нововведений предполагает управленческую, социотехническую и культурологическую работу. Сам характер социальных и культурных изменений на практике часто не осознаются и осуществляются эти изменения стихийно. Для того, чтобы включить и эти процессы в исследование механизмов инновационного развития, предлагается схема уровней инновационной деятельности, на которых осуществляются изменения.

Социокультурный уровень - ценностное значение развития в данной национальной или корпоративной культуре, отношение к креативному

поведению

Уровень знаний о предмете и средствах труда, условиях производства и сбыта продукции, последствиях нововведений, как для организации, так и для конкретного работника

Инструментальный уровень нововведений (изменение предмета и средств труда)

Рис. 1 Уровни инновационной деятельности

Эти уровни обладают высокой связанностью и инерцией воспроизводства. Невозможно механически поменять только один элемент в структурах, не затронув те связи, которыми он скреплен с другими. В рамках данной концепции источник инноваций может быть расположен на любом уровне, а не только там, где проводятся фундаментальные исследования.

Управленческая инновация - это перестройка деятельности персонала предприятия или организации на основании нового знания, которая изменяет культурные, информационные и инструментальные характеристики организации, впервые в ней используется и ускоряет, улучшает, облегчает решение управленческих задач, либо позволяет решать такие, которые прежними методами не решались. Такое расширительное понимание управленческой инновации, на наш взгляд, необходимо, поскольку в отличие от технологических инноваций, инновации управленческие изменяют целиком всю деятельность работников, воздействуя не только на их профессиональные характеристики, но и изменяя значение трудовой деятельности, представления о ее целях и смысле.

Системный характер управленческих инноваций определяет их отличия от технических и технологических:

- управленческие нововведения сильнее зависят от конкретных социальных отношений, деловой культуры, групповых и индивидуальных качеств пользователей;

управленческие нововведения имеют более широкую сферу применения, поскольку внедрение технических новшеств часто сопровождается необходимыми управленческими, экономическими и другими изменениями (чем радикальнее техническое нововведение, тем больших изменений в организационных связях и нормах они требуют);

- управленческие нововведения невозможно запатентовать, они не являются коммерческой тайной, в отличии от нововведений технических; решения об их использовании принимаются большим количеством людей, часто с привлечением акционеров и других заинтересованных сторон;

- эффект от использования управленческого нововведения в большой степени зависит от того, как был организован процесс внедрения;

- не столь очевидны и доказуемы преимущества инновации: сложнее подсчитывается эффективность, что объясняет легкость перерождения инновации в старые формы, возврат к прежним методам управления;

- отсутствие стадии лизготовление для управленческих инноваций (которая обычно требует больших затрат и организационных усилий для технических нововведений);

отличается своеобразием стадия лизобретение. Большинство управленческих инноваций не проходили стадии фундаментальных исследований, а родились из передового опыта, находок практиков. Это дало возможность Дж. Гэбрейту утверждать Мне не известно ни одного нового организационного решения, предложенного теоретиками менеджмента, наоборот, исследователи только регистрируют и дают свое название тому, что изобретают талантливые практики1;

- специфика определения цены управленческой инновации: относительно небольшие расходы денежных средств, материалов, оборудования при создании и тиражировании новшеств не означает подлинной дешевизны. Предметом изменений в этих нововведениях становятся сами работники, их статус, привычки, отношения. Платить за обновление приходится в этом случае напряжением, вызываемым переменами, а иногда и интересами целых групп работников.

Определение специфики управленческих инноваций позволяет осуществить их типологизацию (таблица 1). Нами рассмотрены различные классификации, но ни одна из них не предусматривает распределения реально работающих управленческих инноваций по классам. Классификация, в отличие от типологизации, требует более четкого, не пересекающегося распределения объектов по группам и определения места каждого объекта в раду других. Выпонить эти условия достаточно сложно: любое управленческое воздействие

' Границы организации и управления / Под ред. Евенко Л И. - М.: Прогресс, 1980

носит комплексный характер.

Таблица 1

Типология управленческих инноваций по функциям управления

Основные функции управления Существующие управленческие инновации

Планирование (стратегическое, тактическое, оперативное) Организационно-деятельностные, инновационные, деловые игры Использование экономико-математического моделирования Методы организационного развития Самообучающаяся организация Управление по целям

Организация (комплекс мероприятий по выпонению планов) Программно-целевое управление Реинжениринг бизнес-процессов Выбор оптимальной структуры организации (линейно-функциональной, штабной, матричной, сетевой и т.д.) в соответствии со стратегией Маркетинг, позволяющий переориентироваться на перспективные сегменты рынка Бюджетирование Анализ стоимостной цепочки Портфельное управление Системы управления качеством продукции Точно - в - срок Использование услуг рекрутинговых агентств Аутсорсинг

Руководство (лидерство, мотивация и стимулирование, управление конфликтами) Кружки качества Внетрифирменное предпринимательство Методы формирования рабочих групп (Т-группы, Д-группы и т.д.) Автономные многофункциональные рабочие группы Качество рабочей жизни, в том числе гибкие формы занятости Переструктуризация работы (изменение и лобогащение содержания работ) Организационные программы борьбы со стрессами Центры оценки персонала Гибкие системы стимулирования труда

Координация и контроль Управление информационными системами Системы управления качеством продукции Управленческий учет Менеджмент путем обхода рабочих мест

Нам представляется, что наиболее интересным и перспективным будет использование такого типологизирующего признака, как функции управления. Этот критерий больше всего подходит и для последующего прикладного исследования восприимчивости предприятий к инновациям, выявления наиболее внедряемых и востребованных инноваций, а так же тех функций управления, которые меньше всего подвержены нововведениям.

Восприимчивость к инновациям - это одна из главных характеристик, влияющих на внедрение. Под ней понимается способность организации обнаруживать инновации в информационном поле, выделять в них информативное содержание, адекватное целям предприятия и внедрять инновации для повышения конкурентоспособности.

Восприимчивость исследовалась методами регрессионного и факторного анализа для подтверждения или отрицания связи инновационной активности с теми или иными параметрами организации. Хотя на данный момент нет однозначного ответа о вкладе того или иного фактора в инновационную активность, большинство исследователей сходятся на том, что все перечисленные ниже факторы влияют на способность организации к обновлению. Параметры организации определялись с помощью интервью, анкетирования менеджеров, на базе статистических показателей. Эти параметры представлены в таблице 2.

При разработке и внедрении управленческих инноваций особое внимание дожно быть уделено менеджерам, так как они являются ключевыми фигурами, от которых зависит успех или неудача инновации. В настоящий момент большинство существующих процедур разработки и внедрения не предполагают этапа изучения инновационной среды организации, отношения менеджеров к нововведениям и учета фактора сопротивления инновациям. Личностно-психологические характеристики персонала и субъективное восприятие ожидаемых перемен со стороны сотрудников организации, их представление об организации работ и потенциальных возможностях предприятия обычно не учитываются.

Таблица 2

Переменные, определяющие восприимчивость организации к _управленческим нововведениям_

Личностно- Структурные Контекстуальные

психологические переменные переменные

переменные

Характеристики Размер и величина Стабильность или

руководства ресурсов неопределенность

- установки к новому - размер организации внешнего окружения

-половозрастные - величина ресурсов Изменения в спросе на

характеристики - наличие резервных продукцию

- профессионализм ресурсов Межорганизационная

- космополитизм - свободно кооперация

- место в орг. иерархии распределяемые Уровень конкуренции

- склонность к риску фонды Положение среди

- заинтересованность в - опыт в использовании конкурентов

служебном росте нововведений Региональные

Характеристики - наличие характеристики

персонала подразделений, (параметры косвенного

- мотивированность к специализирующихся воздействия внешней

новому на нововведениях среды)

- информационные Организационная

контакты структура

- образовательный - сложность

уровень - степень

централизации

- регламентация работы

- развитость

коммуникационных

каналов

- организационный

климат

Предлагаемая нами далее экспертная процедура разработана на основе анкетных опросов и интервью, проведенных с директорами предприятий и слушателями Программы подготовки руководящих кадров (Рисунок 2). Опросы проводились с целью выявить проблемы управления, требующие для своего решения инновационного подхода, сопоставить выявленные проблемные зоны с реально осуществляемыми изменениями систем управления на предприятиях. Данные опросы так же являются эмпирической базой для оценки уровня популярности тех или иных управленческих инноваций.

Анкетирование позволяет оценить установки менеджеров к управленческим нововведениям, выявить типичные проблемные ситуации, требующие инновационного подхода. В последствии данная процедура была использована и как один из элементов в процессе разработки и внедрения управленческих инноваций на конкретных предприятиях, что позволило снизить сопротивление инновациям и осуществить позитивные изменения в системе управления.

Рис. 2 Процедура оценки состояния управленческих инноваций В дальнейшем обследование проводилось среди слушателей Программы подготовки управленческих кадров, студентов Института управления и экономики, получающих второе высшее образование и занимающих руководящие дожности, а так же слушателей курсов повышения квалификации, участников семинаров Санкт - Петербургского общества научно-технических знаний. Всего в данном опросе участвовало более 70

человек. В течение 2004 и 2005 гг. среди респондентов было проведено три опроса для выявления реальной ситуации на предприятиях разных сфер бизнеса.

а) Опрос по блокировке идей, который позволил определить, какие типы управленческих нововведений менеджеры считают наиболее востребованными, какие направления деятельности организации вызывают наибольшие затруднения.

б) Опрос, выявляющий реальную интенсивность управленческих инноваций. Респонденты отмечали, какие именно из наиболее распространенных нововведений в области управления используются на их предприятии.

в) Интервью по проблеме методов внедрения управленческих нововведений, где в развернутом виде были представлены стадии осуществления инноваций и характерные проблемы, каждой из стадий.

В таблице 3 представлены обобщенные результаты опроса всех участников. Параметры проранжированы по степени важности. Наиболее значимы, по мнению участников опроса, два фактора: неясность целей

организации и несправедливость системы поощрения.

Таблица 3

Ранги проблем, требующих управленческих нововведений

№ Наименование параметра Ранг

параметра

1. Неадекватная кадровая политика 12

2. Запутанная организационная структура 7

3. Плохая организация труда 3-4

4. Отсутствие контроля качества 3-4

5. Низкий уровень мотивации 5

6. Проблемы с маркетингом и сбытом 8

7. Слабая работа в команде 9

8. Проблемы с философией управления 11

9. Неудачное планирование 6

10. Неясность целей 1-2

11. Несправедливая система поощрений 1-2

12. Косность персонала 10

Список нововведений, реальную распространенность которых требовалось оценить респондентам, состоит из инноваций, интенсивность использования которых подтверждают отечественные исследования2. У нас не было возможности проверить достоверность ответов, то есть узнать,

Таблица 4

Интенсивность управленческих инноваций_

Инновации Число положительных ответов Ранг

Освоение новых методов контроля качества (ИСО) 13 2

Освоение западных стандартов бухгатерского учета 6 10

Освоение компьютеризированных систем управленческого учета 16 1

Освоение новых методов финансирования проектов 8 7-9

Обретение новых хозяйственных партнеров 9 6

Использование методов стратегического планирования 8 7-9

Новые формы сбыта продукции 5 11-12

Новые методы отбора персонала 8 7-9

Новые методы оценки работы персонала 10 5

Новые схемы оплаты труда 11 3-4

Создание новых структурных подразделений 11 3-4

Выделение дочерних фирм 5 11-12

Покупка новых предприятий (фирм) 4 13

Допонительные эмиссии акций фирмы 2 14

Другое 0 15

1 Гурков И Б Инновационное развитие и конкурентоспособность Очерки развития российских предприятий -М.: ТЕИС, 2003

действительно ли названные методы управления используются на конкретных предприятиях. Но условия, в которых проводились опросы, не создавали для отвечавших необходимости искажать информацию.

В третьей главе диссертации представлены анализ и практические рекомендации внедрения управленческих инноваций. Внедрение осуществлялось на ОАО Новосибирский оловянный комбинат, Конструкторско-технологическом филиале Института гидродинамики СО РАН им. Лаврентьева и федеральном государственном унитарном предприятие НИИ Рубин. На основании обобщения опыта данных предприятий, а так же научной литературы, предложенная нами процедура стала основой для формирования метода внедрения управленческих инноваций на предприятии. Помимо оценочной процедуры, метод включает в себя этапы внедрения управленческих нововведений, конкретные рекомендации по способам осуществления этих этапов.

При создании метода внедрения управленческих инноваций были введены следующие этапы:

а) проведению инновационных изменений системы управления дожна предшествовать диагностика инновационной среды предприятия. Диагностику можно проводить на основании предложенной нами процедуры оценки состояния управленческих инноваций на предприятии;

б) на основании проведенной процедуры осуществляется оценка инновационной среды предприятия, вырабатывается политика в области инноваций, выбираются и оцениваются возможные варианты инноваций в управлении;

в) выбор и ранжирование основных задач, решаемых с помощью инноваций и формулировка реальной потребности в конкретных управленческих нововведениях;

г) разработка и осуществление программы внедрения в том числе, расчет экономических результатов внедрения управленческой инновации.

Использование данного метода на предприятиях дало положительные результаты. В частности, например, в конструкторско-технологическом филиале Института гидродинамики им. Лаврентьева СО РАН, который был создан в 2003 году путем преобразования СКТБ гидроимпульсной техники СО РАН. В течение более 20 лет это была самостоятельная хозрасчетная организация, но в результате некомпетентного управления последних лет под угрозу было поставлено само выживание бюро. В качестве кризисной меры было решено присоединить его к исследовательскому академическому институту. Это вызвало необходимость изменения юридической формы, организационной структуры, форм отчетности и т.д. При этом было очевидно, что сами по себе такие преобразования не достаточны для стабилизации ситуации. Для выработки действенной политики преобразований было решено провести комплексное обследование, базирующееся на разработанной экспертной процедуре. Обследование показало, что проблемной зоной является взаимодействие с внешней средой.

Были предложены методы продвижения НИОКР на рынке, составлен список потенциальных клиентов и с некоторыми восстановлены ранее утраченные связи. Разработано положение о службе маркетинга. Сравнительные результаты деятельности организации в результате изменения системы управления представлены в таблице 5.

Таблица 5

Ежегодные данные об институте (КТФ ИгиЛ)

Показатели 2004 год 2005 год (план)

Количество штатных работников (чел.) 210 214

Количество штатных научных работников (чел.) 25 27

Бюджетное финансирование (тыс. руб.) 7554,2 8149,1

Хоздоговоры (тыс. руб.) 21682,5 27474,8

Интеграционные программы СОР АН (тыс. руб.) 448,5 618,0

Аренда (тыс. руб.) 1784,2 1936,7

Оценить эффективность управленческой инновации только экономическими методами достаточно сложно. Сложности определения эффекта привело к появлению в таких показателей, как прибыль, ощущаемая потенциальным пользователем, лотносительная (не экономическая) выгода от использования нововведения, лудовлетворенность заказчика выпоненной работой, частота использования нововведения в практике управления и ряд других. При выборе управленческой инновации неэкономические факторы часто играют решающую роль. Выбор критерия оценки эффективности зависит от характера самого нововведения. При проведении структурной перестройки на ОАО НОК было осуществлено плановое снижение численности персонала, повышена производительность труда, в Конструкторско-технологическом филиале Института гидродинамики возросли объемы заключенных договоров.

П. НАУЧНАЯ НОВИЗНА И ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ ИССЛЕДОВАНИЯ

Научная новизна диссертационной работы состоит в развитии теоретических и методических основ управления инновационной деятельностью, в разработке метода, позволяющего оценить состояние управленческих инноваций на предприятии для принятия обоснованного решения о потребности в этом классе нововведений.

К числу результатов, обладающих научной новизной и выносимых на защиту относятся следующие:

1. Проведен анализ основных подходов к инновационному развитию и определена роль управленческих инноваций в рамках технократического и предпринимательского подходов.

2. Уточнен категориальный аппарат, используемый при формировании концепции управленческих инноваций, что позволило определить уровни инновационной деятельности: инструментальный, информационный (знаниевый) и социокультурный.

3. Разработана эмпирическая типология управленческих инноваций, основанная на выделении функций менеджмента, которая содержит каталог наиболее распространенных в отечественной практике управленческих нововведений.

4. Обоснована необходимость учета инновационной восприимчивости предприятия, как фактора определяющего успешность внедрения управленческих нововведений.

5. Предложена и обоснована разработанная автором процедура оценки состояния управленческих инноваций на предприятии, которая предполагает учет поведенческих факторов в процессе внедрения, позволяет выделить проблемные области в управлении и реальный спрос на инновации.

6. Предложен и обоснован метод внедрения управленческих инноваций, предполагающий стадию диагностики внутренней среды организации на основании процедуры оценки состояния управленческих инноваций на предприятии.

7. Определены основные внутренние факторы, создающие препятствия для внедрения организационных изменений и предложен комплекс методических приемов, позволяющих осуществить внедрение управленческих инноваций.

8. Разработаны рекомендации по практической реализации метода внедрения управленческих инноваций для конкретных научно-производственных предприятий, которые снижают сопротивление нововведениям и повышают их эффективность.

Практическая значимость исследования состоит в возможности использования разработанного методического аппарата в процессе внедрения управленческих инноваций, что позволит принимать обоснованные решения при выработке стратегии развития предприятия, снижать сопротивление внедрению новшеств. Материалы диссертации могут быть использованы в процессе подготовки и переподготовки руководителей.

IV. АПРОБАЦИЯ И ВНЕДРЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ ДИССЕРТАЦИОННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Результаты диссертационного исследования были использованы при проведении структурной перестройки ОАО Новосибирский оловянный комбинат, в Конструкторско-технологическом филиале Института гидродинамики им. Лаврентьева Сибирского отделения РАН, ФГУП НИИ Рубин.

Основные положения, выводы и предложения диссертационной работы докладывались и обсуждались на международных, всероссийских и межвузовских конференциях в частности: Всесоюзный клуб директоров промышленных предприятий (Новосибирск, 1987г.), III международные Кирило-Мефодиевские чтения (Луга, 2003г.), Экономика и конкурентоспособность России (Санкт-Петербург, 2004г.), Менеджмент XXI века: управление развитием (Санкт-Петербург, 2005г.), Экономика и менеджмент: проблемы и перспективы (Санкт-Петербург, 2005г.), а так же на ежегодных научно-практических конференциях факультета менеджмента Института Управления и Экономики, в учебных курсах, читаемых в рамках Программы подготовки управленческих кадров для организаций народного хозяйства РФ (Президентская программа) и во время семинаров Санкт-Петербургского общества научно-технических знаний.

V. ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

1.Гетманова Г.В., Речин В.Д. Место заводской науки в процессе внедрения технических новшеств // Революционизирующая роль новых технологий в повышении эффективности производства. - Новосибирск: ИЭиОПП СО АН СССР, 1986, С. 76-82.

2. Гетманова Г. В. Цели и пути осуществления технической реконструкции на предприятии И Управление научно-техническим прогрессом на предприятии. - Новосибирск: Наука, 1986, С. 49-57.

3. Гетманова Г.В. Механизм внедрения достижений научно-технического прогресса и экономические интересы производителей // Проблемы

социалистического расширенного воспроизводства: Сборник материалов региональной научно-практической конференции. - Красноярск: Издательство КГУ, 1987, С. 174-179.

4. Гетманова Г.В. Особенности экономических интересов среднего звена промышленности // Экономические интересы при социализме. Сборник материалов межвузовской научно-практической конференции. - Красноярск: Издательство КГУ, 1988, С. 62-69.

5. Джаман М.А., Гетманова Г.В. Использование западных управленческих инноваций как фактор создания инновационной среды // Регион: Политика. Экономика. Социология. - 2003 № 4, С. 113-116.

6. Джаман М.А., Гетманова Г.В. Управление нововведениями как фактор создания инновационной среды // III Кирило-Мефодиевские чтения: Сборник материалов международной конференции - СПб Изд-во СПбГПУ, 2004, С. 248252.

7. Гетманова Г.В., Бабкин A.B. Управленческие инновации: специфика и подходы к определению // Экономика и конкурентоспособность России: Сборник, Вып.- 6, СПб, 2004, С. 549-555.

8. Гетманова Г.В. Инновационный менеджмент и самообучающаяся организация // Менеджмент XXI века: управление развитием. Материалы V международной научно-практической конференции. СПб, 2005, С. 60-61.

9. Бабкин A.B., Гетманова Г.В., Смешко О.Г., Евдокимов К.В. Инновационная среда предприятия и сопротивление изменениям // Материалы экономического форума, СПб, 2005, С 5.

10. Гетманова Г.В. Типология и критерии классификации управленческих инноваций // Сборник научных трудов: Инновации и инвестиции в экономике России, Вып. - 9, СПб, 2005, С. 287-290.

11. Гетманова Г.В. Метод оценки состояния управленческих инноваций на предприятии // Сборник научных трудов: Инновации и инвестиции в экономике России, Вып.- 9, СПб, 2005, С. 312 -315.

№ 2 О О 3 2

РНБ Русский фонд

2006-4 22486

ГЕТМАНОВА ГАЛИНА ВЛАДИМИРОВНА АВТОРЕФЕРАТ

Отпечатано с готового оригинал-макета в Центре информационных технологий Санкт-Петербургской академии управления и экономики Подписано в печать 20.10.2005. Бумага офсетная. Формат 60х841/]6. Объем 1,5 п.л. Тираж 80 экз. 190103, Санкт-Петербург, Курляндская ул., д. 5 тел. (812) 251-8010

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Гетманова, Галина Владимировна

ВВЕДЕНИЕ.

Глава 1 Научно-теоретические основы управленческих инноваций.

1.1 Анализ основных подходов к инновациям и инновационной деятельности.

1.2 Технократический и предпринимательский подходы к инновационному развитию

1.3 Понятие, особенности и типология управленческих инноваций

Выводы по главе

Глава 2 Диагностика и разработка инструментария управленческих инноваций.

2.1 Инновационная восприимчивость организации и параметры инновационной среды.

2.2 Диагностика инновационной активности предприятия.

2.3 Разработка процедуры оценки состояния управленческих инноваций на предприятии.

Выводы по главе 2.

Глава 3 Анализ результатов и оценка эффективности внедрения управленческих инноваций на предприятии.

3 .1 Разработка и применение метода внедрения управленческих инноваций.

3 .2 Разработка предложений по внедрению управленческих инноваций на предприятии.

3.3 Оценка эффективности внедрения управленческих инноваций.

Выводы по главе 3.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Диагностика и внедрение управленческих инноваций в деятельности предприятия"

Актуальность исследования. Большинство средних и крупных предприятий российской промышленности, изменившие свою оганизационно-правовую форму в результате приватизации и коммерционализации, почти не изменили или сохранили формы, методы и инструменты организации производства и управления, которые сложились во время их существования в качестве государственных предприятий. Доказательством того, что такие формы организации производства и управления являются недостаточно эффективными, свидетельствует незначительная доля - около 10% - инновационно-активных предприятий, слабая представленность предпринимательского сектора в сфере НИОКР, низкая конкурентоспособность большинства отраслей.

Несмотря на трудности переходного процесса, некоторые предприятия сумели перейти от выживания к развитию, достичь конкурентоспособности не только на внутреннем, но и на внешнем рынках, увеличить свой стратегический потенциал. Успешность адаптирования предприятия к нестабильности условий функционирования во многом определяется возможностями системы управления, в частности, способностью своевременно идентифицировать проблему, находить решения и воплощать их в жизнь.

В свою очередь, потенциал системы управления предприятием связан с восприимчивостью руководства к новым идеям и методам ведения бизнеса. Существует взаимосвязь между уровнем техники и технологии: технологической способностью организации и характером процесса управления в ней. Инновации в управлении влияют на общую эффективность функционирования компании, а инновационное развитие требует применения новых методов управления. При всей несомненности такой связи, характер ее далеко не однозначен и не поддается прямой оценке.

Взаимосвязь между технологическими и управленческими инновациями задает динамику развития организации. Прогресс на уровне техники, технологии, выпускаемой продукции дожен быть согласован с изменением задач, функций, систем управления.

В отличие от индустриального общества, характеризовавшегося технологическим детерминизмом, в постиндустриальную эпоху к факторам роста добавляются культурные, социальные, организационно-управленческие и информационные ресурсы. Не только в культурологических исследованиях, но и в работах, посвященных проблемам экономики и менеджмента, социальные и культурные факторы рассматриваются как ключевой параметр в конкурентной борьбе. Культура как источник власти и власть как источник капитала лежат в основе новой социальной иерархии информационной эпохи [60, с.503] - утверждает М.Кастельс в ставшей бестселером монографии "Информационная эпоха".

Вместе с тем, часто проблемы связанные с изменением системы управления решаются через много лет, после своего возникновения и выявления. Осуществление управленческих нововведений зачастую встречает более сильное сопротивление, чем нововведения технологические. Управленческие инновации при прохождении пути от разработчика к пользователю нередко вырождаются в псевдоинновации, поскольку инерционная система управления адаптирует их под себя, лишая собственного содержания. Инновационный процесс нередко разорван, а интересы участников рассогласованы. Для отечественной практики характерен также имитационный режим внедрения инноваций. Возникает мода на те или иные зарубежные нововведения, что часто является вопросом престижа, а не способом решения проблемы. Большинство методов управления, осваиваемые нашими предприятиями, это американские, европейские или японские разработки 70-80-х гг. Многие из этих методов требуют адаптации к современным российским условиям. При этом догоняющий режим внедрения ставит наши предприятия в заведомо невыгодные условия. Подразделений, занимающихся научной разработкой управленческих нововведений, на российских предприятиях практически не существует. Нет и рынка управленческих инноваций, возможности информационного обмена в данной области для менеджеров достаточно ограничены. Процесс реального распространения тех или иных нововведений, оценка их эффективности, причины отказа от них слабо изучены.

Ситуация затруднена также неблагоприятным климатом на многих предприятиях, недоверием друг к другу между руководителями и подчиненными. В этих условиях приходится прибегать к силовым методам внедрения, что резко сужает круг возможных инноваций, не создает условий для их самостоятельной генерации и осуществления.

Все перечисленное выше определяет актуальность темы и необходимость изучения реальной практики управленческих инноваций.

Степень изученности и разработанности. Проблемы инноваций и инновационного менеджмента предприятий нашли широкое освещение в научной литературе. Разработкой теории научно-технического прогресса и управления инновациями занимались такие отечественные и зарубежные ученые, как М.Кастельс, Э.Мэнсфид, И.Шумпетер, Ф.Янсен, С.Ю.Глазьев, Н.И.Кондратьев, А.Н.Пригожин, Ю.В. Яковец и др. Высоко оценивая результаты исследований, проведенных названными авторами, следует отметить, что проблемы управленческих инноваций изучены не столь основательно. Исследования, посвященные вопросам развития систем управления, обычно связывают с именами классиков менеджмента, такими как Р.Акофф, И.Ансофф, Б.Карлов, Г.Минцберг, Оучи, Ф.Тейлор П.Сенге и др. Среди отечественных публикаций по управленческим инновациям можно выделить работы П.И.Ваганова, И.Б.Гуркова, Л.И.Евенко, П.Н. Завлина, А.К. Казанцева, Ю.Д, Красовсого, Б.З.Мильнера, Л.Э. Миндели и других. При этом у перечисленных авторов главным объектом нововведений рассматриваются формальные характеристики организации, такие как организационная структура, система планирования, процедуры распределения ресурсов, контроль испонения, документопотоки и т.п. Групповые и индивидуальные нормы поведения членов организации, убеждения, организационный климат гораздо реже становятся предметом исследования. Наиболее современное системное направления в теории организации требует согласованного изучения формальных и неформальных характеристик предприятия. В связи с этим, остается нерешенной задача разработки и обоснования целостной системной концепции управленческих инноваций.

Объект исследования. Объектом исследования является деятельность научно-производственных предприятий по формированию и внедрению инноваций в управлении.

Предмет исследования - подходы, методы и инструменты формирования и внедрения управленческих инноваций на предприятии.

Цель и задачи исследования. Целью исследования является разработка научно-методического инструментария управленческих инноваций на основе диагностики инновационной среды предприятия для повышения эффективности их внедрения и функционирования предприятия в целом.

Достижение поставленной цели исследования обусловило необходимость решения следующих задач:

Х Определение основных подходов к инновациям, инновационной деятельности и инновационному развитию, а так же роли управленческих инноваций в рамках выявленных подходов.

Х Уточнение понятийного аппарата для анализа управленческих инноваций: выявление особенностей инноваций в управлении, определение управленческой инновации, разработка типологии управленческих инноваций.

Х Выявление и исследование факторов, влияющих на восприимчивость предприятия к нововведениям, определение противоречий инновационной среды и способов преодоления этих противоречий.

Х Анализ существующих методов диагностики инновационной активности предприятий.

Х Разработка метода оценки инновационного состояния управленческих инноваций, учитывающего социально-психологические факторы внедрения.

Х Изучение механизмов сопротивления инновациям, препятствующих осуществлению управленческих нововведений, разработка мер по ослаблению такого сопротивления.

Х Использование метода оценки управленческих инноваций при диагностике потребности в них на примере производственных и научных предприятий.

Х Разработка практических рекомендаций по этапам внедрения управленческих инноваций и способам создания благоприятной инновационной среды.

Х Оценка эффективности внедрения управленческих инноваций.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых и практиков по вопросам управленческих инноваций. В качестве нормативной и информационной базы были использованы законы и нормативно-организационные документы, статистические материалы Госкомстата РФ, данные, опубликованные в научной литературе, сборниках и периодической печати, сети Интернет.

В основу исследования был положен принцип системного анализа процессов преобразований, который опирается на сочетание качественных и количественных методов. В работе использованы методы экономического анализа, наблюдений, экспертных оценок, социологических опросов.

Теоретическая значимость работы состоит:

- в развитии теоретических и методических основ управления инновациями на предприятии, который позволяет учитывать не только формальные, но и поведенческие характеристики организации; в разработке метода, позволяющего оценить состояние управленческих инноваций на предприятии для принятия решения о потребности в этом классе нововведений;

- в развитии научно-методического обеспечения процесса внедрения управленческих инноваций.

Обоснованность научных положений подтверждается предварительным анализом значительного числа отечественных и зарубежных публикаций по исследуемой проблематике, а так же достигается использованием апробированных на практике методов экономического анализа, приведенными в диссертации примерами их реализации на конкретных исходных данных, внедрением результатов работы в практическую деятельность, непротиворечивостью полученных результатов результатам предшествующих исследований.

Достоверность научных положений, выводов и рекомендаций обеспечивается тем, что работа основывается на результатах фундаментальных исследований российских и зарубежных авторов в области теории организации, управления инновациями, экономики предприятия, организационного поведения и т.д. Достоверность обеспечивается также применением математического аппарата теории принятия решений; корректностью постановок решаемых задач, вводимых допущений и ограничений; непротиворечивостью результатов практике деятельности предприятий.

Научная новизна. К основным результатам, определяющим научную новизну диссертационного исследования, относятся следующие:

1. Проведен анализ основных подходов к инновационному развитию и определена роль управленческих инноваций в рамках технократического и предпринимательского подходов.

2. Уточнен категориальный аппарат, используемый при формировании концепции управленческих инноваций, что позволило определить уровни инновационной деятельности: инструментальный. Информационный (знениевый) и социокультурный.

3. Разработана эмпирическая типология управленческих инноваций, основанная на выделении функций менеджмента, которая содержит каталог наиболее распространенных в отечественной практике управленческих нововведений.

4. Обоснована необходимость учета инновационной восприимчивости предприятия, как фактора, определяющего успешность внедрения управленческих нововведений.

5. Предложена и обоснована разработанная автором процедура оценки состояния управленческих инноваций на предприятии, которая предполагает учет поведенческих факторов в процессе внедрения, позволяет выделить проблемные области в управлении и реальный спрос на инновации.

6. Предложен и обоснован метод внедрения управленческих инноваций, предполагающий стадию диагностики внутренней среды организации на основании процедуры оценки состояния управленческих инноваций на предприятии.

7. Определены основные внутренние факторы, создающие препятствия для внедрения организационных изменений и предложен комплекс методических приемов, позволяющих осуществить внедрение управленческих инноваций.

8. Разработаны рекомендации по практической реализации метода внедрения управленческих инноваций для конкретных научно-производственных предприятий, которые снижают сопротивление нововведениям и повышают их эффективность.

В соответствии с целью и задачами исследования на защиту выносятся следующие основные научные и практические результаты:

- типология управленческих инноваций;

- метод внедрения управленческих инноваций на предприятии/

- предложения по внедрению управленческих инноваций в практическую деятельность предприятия.

Практическая значимость исследования состоит в том, что результаты исследования доведены до уровня конкретного метода и рекомендаций по использованию управленческих инноваций в практике работы руководителей предприятий. Материалы диссертации могут быть использованы в процессе подготовки и переподготовки руководителей, а так же в учебных курсах Академии управления и экономики.

Реализация полученных результатов. Результаты диссертационного исследования были использованы при проведении структурной перестройки ОАО Новосибирский оловянный комбинат и в Конструкторско-технологическом филиале Института гидродинамики Сибирского отделения РАН, НИИ Рубин. Они так же использовались при разработке учебного курса Инновационный менеджмент, читаемого в Санкт-Петербургской Академии управления и экономики и Управление человеческими ресурсами, в Программе подготовки управленческих кадров (Президентская программа).

Апробация результатов исследования. Основные положения, выводы и предложения диссертационной работы докладывались и обсуждались на международных, всероссийских и межвузовских конференциях в частности: Всесоюзный клуб директоров промышленных предприятий

Новосибирск, 1987 г.; Ill международные Кирило-Мефодиевские чтения -Луга, 2003 г.; Экономика и конкурентоспособность России - СПб,2004 г.; Менеджмент XXI века: управление развитием - СПб, 2005 г.; Экономика и менеджмент: проблемы и перспективы - СПб, 2005 г., а так же на ежегодных научно-практических конференциях факультета менеджмента Института Управления и Экономики, при проведении занятий в рамках Программы подготовки управленческих кадров и во время семинаров Санкт-Петербургского общества научно-технических знаний.

Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 9 научных работ общим объемом 3.58 п.л., из них авторских - 3.26 п.л. В основу публикаций легли научные исследования автора.

Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Гетманова, Галина Владимировна

Выводы по главе

1. Отсутствие методик внедрения управленческих инноваций (кроме узкого круга некоторых специализированных нововведений) приводит к необходимости выработки как общих рекомендаций по этому вопросу, так и методик к внедрению конкретных управленческих новшеств.

2. В связи с разнообразием, как самих предприятий, так и управленческих инноваций не возможно разработать единую, универсальную методику, поэтому нами предложены методические основы как рамочная концепция, требующая конкретизации при реальном воплощении на предприятии.

3. Предложенные нами методические основы предполагают деление процесса внедрения на следующие этапы:

- предварительная диагностика инновационной среды предприятия с помощью экспертной процедуры, предложенной во второй главе диссертации;

- оценка параметров инновационной среды и уровня сопротивления. Предложены также процедуры, которые возможно использовать для снижения уровня сопротивления, и выявлены сильные и слабые стороны этих процедур;

- формирование набора (портфеля) управленческих инноваций и выбор из этого набора наиболее актуальных. Оценку можно осуществлять методом попарного сравнения вариантов, так же можно выбрать критерий эффективности управленческой инновации;

- разработка и осуществление программы внедрения, которая предполагает использование как социально-психологических, так экономических и административных методов. К последним относится пересмотр дожностных инструкций, составление плана-графика переходного процесса и т.д.;

- контроль за ходом реализации программы и модификация нововведения, для чего потребуется создать эффективные каналы обратной связи, поскольку именно управленческие инновации имеют склонность перерождаться в псевдоинновации. На этой стадии оцениваются социально-экономические результаты нововведения.

4. Разработаны методические основы внедрения управленческих инновации и проведен анализ их использования на ОАО НОК и КТФ ИГиЛ СО РАН. В качестве конкретной управленческой инновации выбрана структурная перестройка системы управления и разработка маркетинговой политики.

5. Проведена оценка социально-экономической эффективности нововведения. Предварительно рассмотрены различные критерии эффективности, реально используемые на практике (выход на новые рынки, увеличение прибыли, снижение издержек, частота использования нововведения в практике управления).

6. Разработаны предложения по внедрению управленческих инноваций на предприятии, которые можно разделить на три группы: рекомендации для разработчиков инноваций, рекомендации по снижению сопротивления.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В диссертационной работе выпонено исследование проблемы разработки и внедрения управленческих инноваций. Когда говорится об инновационном управлении, как правило, имеется ввиду использование технологических инноваций. Но технологический уровень производства и инновационная активность предприятия напрямую связаны с характером системы управления. Очевидно, что никакие затраты в обновление материальной базы не дадут результата, если не изменяется структура управления.

В первой главе диссертации Управленческие инновации как объект исследования обоснована необходимость рассмотрения этого класса инноваций и выявления его специфических характеристик.

Рассмотрены основные концепции инновационного развития -технократическая и предпринимательская. Проведенный анализ показывает, что в рамках этих рационалистических подходов управленческие инновации носят подчиненный характер и призваны способствовать ускорению внедрения новой техники, продукции, технологий. В рамках такого подхода невозможно учесть социальные процессы, определяющие принятие нововведения или сопротивление и отторжение последнего. Невозможно только с помощью тенденций развития научно-технического прогресса объяснить генерирование, принятие, внедрение и институционализацию управленческой инновации.

Недостаточно разработан понятийный аппарат управленческих инноваций. Определения управленческих инноваций носят тавтологический характер и определяются через сферу применения. Нами предложено собственное определение, подчеркивающее комплексный характер управления. Выделены три уровня инновационной деятельности -инструментальный, информационный и социокультурный. Инновация в управлении затрагивает все три уровня и ее успешность зависит от подготовленности организации к изменениям на всех лэтажах деятельности. Проанализированы существующие классификации управленческих нововведений. Сделан вывод о том, что большинство из них не имеют классифицирующего признака и представляют список управленческих инноваций, используемых на практике. Показано, что корректнее было бы говорить не о классификации, а о типологии, поскольку трудно предложить такое разделение, которое соответствовало бы жестким требованиям типологизации. Предложена разработанная автором типология на основании функций управления, которая позволяет охватить весь объем явлений и структурировать его. Кроме того, в работе выявлены специфические особенности управленческих инноваций, связанные с полевым, а не лабораторным происхождением: более высокая зависимость данного класса инноваций от социальных характеристик и организационной культуры, распределения власти и интересов; особая социальная цена, которую приходится платить работникам при внедрении. Сложность оценки эффективности управленческого нововведения часто приводит к тому, что система управления адаптирует инновацию под себя, что приводит к ее вырождению.

Поскольку до сих пор нет строго научного объяснения процесса генерирования и внедрения управленческой инновации, проблема их распространение исследуется через изучение условий среды, в которых она может родиться и быть жизнеспособна. Существует ряд терминов, описывающих инновационную восприимчивость предприятия -линновационная компания, линновационный климат, линновационные позы и т.д. На наш взгляд, наиболее удачным является понятие инновационной среды, как сочетание внешних и внутренних факторов, определяющих восприимчивость организации к нововведениям. Инновационная среда характеризуется внутренней противоречивостью. Противоречия проявляются в следующих формах: а) целевое противоречие инновационного процесса; б) организационное противоречие; в) социально-психологическое противоречие.

Наиболее подробно рассмотрены социально-психологические факторы при осуществлении инноваций. Поскольку инновация является результатом творческой деятельности, заменить эту способность материальными ресурсами невозможно. При недостатке творческого потенциала не только невозможно генерировать новое, но начинается блокировка новых идей. Чем более стабильные свойства личности затрагивает инновация, тем сильнее будет сопротивление новшеству.

Инновационная среда зависит от того, на сколько успешно предприятие может разрешать противоречия. Российская статистика характеризует инновационную активность предприятий как крайне низкую: только около 10% предприятий внедряют технологические инновации. Некоторые отрасли затраты на инновации не производят вообще. Народнохозяйственная статистика, учитывающая инновации управленческие не существует (кроме применения вычислительной техники в управлении). Внутренние (производственные) причины низкой активности предприятий их руководители видят в низком инновационном потенциале, слабом уровне развития исследовательской базы на производстве, неготовности персонала к освоению новейших научно-технических достижений. По-прежнему основные затраты на исследование и разработки несет государство (более 50%), Доля бизнеса в затратах на инновации не превышает 20%. Расчеты на рыночные механизмы в данном случае себя не оправдали. Даже в том случае если предприятие является инновационно активным, как правило затраты производятся в форме закупки нового оборудования и комплекта консультационных услуг от зарубежных компаний.

Во второй главе диссертации произведен анализ факторов, определяющих инновационную среду предприятия. Оценка этих параметров и выявление способов воздействия на них является важным этапом осуществления инновации. Обычно этот этап игнорируется, решение принимается руководителем единолично на основании интуиции или с участием лузкого круга заместителей. Подобная тактика зачастую приводит к растянутым срокам внедрения, явному или неявному противодействию со стороны колектива, псевдоинновациям. Система адаптирует инновацию под себя, лишая ее смысла. Нами разработана процедура анализа, которая позволит выявить слабые места и спрогнозировать ход внедрения управленческой инновации, учесть ключевые проблемы.

Экспертная процедура оценки предполагает три направления анализа. При этом число и статус экспертов на разных этапах меняются. Первый опрос, посвященный блокировке идей, может проводиться среди работников любого уровня. Вопросы сформулированы так, что не требуют особой компетентности, но выявляют установки к нововведениям в колективе. Ответы же позволяют выявить основные проблемные поля, требующие инновационного решения. Второй опрос по интенсивности инноваций позволяет оценить уровень и характер реально осуществляемых усилий. Во втором опросе могут участвовать линейные и функциональные руководители со стажем работы в организации не менее трех лет. Практика показала, что иначе менеджмент не может отличить старое от нового. Постоянная смена работы превращается в сплошную линновацию. Последняя стадия опроса - интервью руководителя по этапам внедрения. Это интервью позволяет определить, каким стадиям внедрения надо уделить внимание со стороны разработчиков нововведения, при составлении плана-графика переходного процесса.

Третья глава диссертации посвящена методу внедрения управленческих инноваций. В настоящий момент методически оснащены лишь некоторые специализированные нововведения, такие как внедрение системы управления качеством, или ряд систем использования компьютерных программ управленческого учета. Такой пробел приводит к необходимости выработки как общих рекомендаций по этому вопросу, так и методик внедрения конкретных управленческих новшеств. В связи с разнообразием, как самих предприятий, так и управленческих инноваций, невозможно разработать единую, универсальную методику, поэтому нами предложен метод как рамочная концепция, требующая конкретизации при реальном воплощении на предприятии.

Предложенный нами метод предполагает деление процесса внедрения на следующие этапы:

- предварительная диагностика инновационной среды предприятия с помощью экспертной процедуры, предложенной во второй главе диссертации;

- оценка параметров инновационной среды и уровня сопротивления. Предложены также процедуры, которые возможно использовать для снижения уровня сопротивления, и выявлены сильные и слабые стороны этих процедур;

- формирование набора (портфеля) управленческих инноваций и выбор из этого набора наиболее актуальных. Оценку можно осуществлять методом попарного сравнения вариантов, так же можно выбрать критерий эффективности управленческой инновации;

- разработка и осуществление программы внедрения, которая предполагает использование как социально-психологических, так экономических и административных методов. К последним относится пересмотр дожностных инструкций, составление плана-графика переходного процесса и т.д.;

- контроль за ходом реализации программы и модификация нововведения, для чего потребуется создать эффективные каналы обратной связи, поскольку именно управленческие инновации имеют склонность перерождаться в псевдоинновации. На этой стадии оцениваются социально-экономические результаты нововведения.

Проведен анализ внедрения управленческой инновации на ОАО НОК. В качестве конкретной управленческой инновации выбрана структурная перестройка системы управления. Предложены такие принципы перестройки как рационализация имущественного комплекса, совершенствование системы обеспечения, упрощение организационной структуры производства. В результате проведенной работы, линейно-функциональная структура была заменена на дивизиональную. Разработаны предложения по внедрению управленческих инноваций на предприятии, которые можно разделить на рекомендации по снижению сопротивлению и рекомендации по осуществлению этапов работ.

Проведена оценка экономической эффективности нововведения. Предварительно рассмотрены различные критерии эффективности, используемые на практике (выход на новые рынки, увеличение прибыли, снижение издержек, частота использования нововведения в практике управления).

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Гетманова, Галина Владимировна, Санкт-Петербург

1. Конституция Российской Федерации (с изменениями, внесенными Указом Президента РФ от 9 июня 2001 г. № 679).

2. Гражданский кодекс Российской Федерации от 21 марта 2002 г. № 31-Ф3.

3. Федеральный закон О науке и государственной научно-технической политике от 30 декабря 2001 г. 194-ФЗ.

4. Федеральный закон Об инвестициях и инвестиционной деятельности в РСФСР, осуществляемой в форме капитальных вложений с изменениями на 25 февраля 1999 г. № 39-Ф3// Российская газета № 41-42 от 4 марта 1999.

5. Федеральный закон (проект) Об инновационной деятельности и государственной инновационной политике, одобрен Советом Федерации 23.12.1999.

6. Указ Президента РФ О государственной политике по вовлечению в хозяйственный оборот результатов научно-технической деятельности и объектов интелектуальной собственности в сфере науки и технологий от 22.07.99.

7. Письмо Президента РФ от 03.01.2000 № Пр-14 Об отклонении Федерального закона Об инновационной деятельности и государственной инновационной политике.

8. Постановление Правительства РФ О концепции инновационной политики Российской Федерации на 1998-2000 годы от 24 июля 1998 г. № 832. НТЦ Система.

9. Аккофф Р., Эмери Ф. О целеустремленных системах. М.: Советскоерадио. 1974.-272 с.

10. Ю.Алексеев Н.С. Эволюция систем управления предприятием // Проблемы теории и практики управления. 1999, №2, С.46-54.

11. П.Арламов Е.А. Управление инновационными процессами на предприятии/ Диссер. на соиск. уч. ст. к.э.н, Кубанский ГУ, Краснодар, 2004.

12. Афонин И.В. Инновационный менеджмент. М.: 2005., 140 с.

13. Афонская Т. А. Инновационные подходы в системе управления персоналом предприятия / Диссер. на соиск. уч. ст. к.соц.н, М., Российский институт интелектуальной собственности.

14. Н.Багриновский К. А., Бенедиктов М.А., Хрусталев Е.Ю. Экономиеская безопасность наукоемкого производства М.: ЦЭМИ, 2000 - 82 с.

15. Багриновский К.А., Бенедиктов М.А., Хрусталев Е.Ю. Современные методы управления технологическим развитием Ч М.: Рос. полит. Энциклопедия (РОСПЭН), 2001- 270 с.

16. Балукова В.А., Залищевский Г.Д., Колесов M.JL, Садчиков И.А., Сомов В.Е. Стратегический анализ технической реструктуризации предприятия/ Под ред. В.Е. Сомова. СПб.: СПбГИЭУ, 2001.-175 с.

17. Барютин JI.C., Вадайцев С.В. Основы инновационного менеджмента: Теория и практика. М.: Экономика, 2000 - 474 с.

18. Бешенковский В.П. и др. Экономическое обоснование научно-технической деятельности: Инновационный аспект. М.: Academia, 1999 -93 с.

19. Бишоп С., Тэйлор Д. Трейнинг изменений в организации СПб.: Питер, 2002-383 с.

20. Бойко И. Технологические инновации и инновационная политика // Вопросы экономики №2, 2003, С. 141-144

21. Бородин В. А. Стратегия управления инновационной научно-технической фирмой, Новосибирск: 1996, Ред. журн ЭКО, 1996. 163 с.

22. Бородулин А.Е. Теоретические и методические предпосыки проектирования организационных структур управления, ориентированных на инновационное развитие хозяйственных объектов / Диссер. на соиск. уч. ст. к.э.н, СПбГУЭФ, 2004.

23. Ваганов П.И. Инновационное управление и управленческие инновации: концептуальные предпосыки и основы системного моделирования. Ч

24. СПб, Издательство СПб Университета экономики и финансов, 2002 Ч 131 с.

25. Ваганов П.И. Управление организационными изменениями: основы инновационного управления и управленческих инноваций: Учебное пособие. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2004 - 96 с.

26. Васильева Н.А., Полищук Г.М. Хозяйственный механизм и мотивация управленческих решений, Новосибирск: СО АН СССР ИЭиОПП, 1986 -49 с.

27. Воробьев В.П. Экономика инновационной деятельности/ под ред. А.Е. Карлика: Учебное пособие. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998. - 108 с.

28. Воробьев В.П., Денисов Е.Р., Рогова Е.М. Инновационный менеджмент: Учебное пособие / под ред. А.Е.Карлика.- СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1999. -367 с.

29. Гетманова Г.В. Цели и пути осуществления технической реконструкции на предприятии // Управление научно-техническим прогрессом на предприятии. -Новосибирск: Наука, 1886. 202 с.

30. Гетманова Г.В., Бабкин А.В. Управленческие инновации: специфика и подходы к определению // Экономика и конкурентоспособность России: Сборник, Вып.6, СПб, 2004. 6670 с.

31. Гетманова Г.В. Инновационный менеджмент и самообучающаяся организация // Менеджмент XXI века: управление развитием. Материалы V международной научно-практической конференции. СПб, 2005. 280 с.

32. Гетманова Г.В. Типология и критерии классификации управленческих инноваций // Сборник научных трудов: Инновации и инвестиции в экономике России, Вып. 9, СПб, 2005. 530 с.

33. Гетманова Г.В. Метод оценки состояния управленческих инноваций на предприятии // Сборник научных трудов: Инновации и инвестиции в экономике России, Вып. 9, СПб, 2005. 530 с.

34. Глазьев С.Ю. На пути к постиндустриальной цивилизации. М.: Институт экономики РАН, 1996.

35. Глазьев С.Ю. О стратегии развития российской экономики. Научный доклад. М.: ЦЭМИ РАН, 2001.

36. Глазьев С.Ю. Экономическая теория технического развития. М.: Наука, 1990-203 с.

37. Глушков В.М., Каныгин Ю.М., Что такое современная НТР? Киев: Ин-т кибернетики, 1980 Ч 67 с.

38. Голубков Д.Ю. Особенности корпоративного управления в России: инвестиционный кризис и практика оффшорных операций. М.: Изд. Дом АЛЬПИНА, 1999.- 272 с.

39. Гончарук В.А. Развитие предприятия. М.: Академия народного хозяйства: Дело, 2000 - 206 с.

40. Госкомстат: Об инновационной деятельности в России // Ежеквартальный статистический отчет Госкомстата РФ от 31 марта 2003, http: // stra.teg.ru/ lenta

41. Гохберг Л.М. Статистика науки. -М.: ТЕИС, 2003 478 с.

42. Гребнев Е.Т. Управленческое нововведение М.: Экономика, 1985 159 с.

43. Гребнев Е.Т., Нестеров Н.А. Нововведения в управлении хозяйственными системами (социально-экономический аспект) Иркутск. Изд-во Иркутского университета, 1988 - 144 с.

44. Гуияр Ф. Ж., Кели Дж. Н. Преобразование организации: Пер. с англ. -М.: Дело, 2000 376 с.

45. Гурков И.Б. Инновационное развитие и конкурентоспособность. Очерки развития российских предприятий. М.: ТЕИС, 2003 - 235 с.

46. Гусаков М.А., Румянцев А.А., Максимов В.В. Переход к новому технологическому укладу: влияние социально-экономических условий. -СПб.: ИСЭП РАН, 1995. 81 с.

47. Дагаев А. Венчурный бизнес: управление в условиях кризиса // Проблемы теории и практики управления, № 3, 2003. С.74-80.

48. Джаман М.А., Гетманова Г.В. Управленческие нововведения как фактор создания инновационной среды // Кирило-Мефодиевские чтения: Сборник материалов международной конференции СПб, Изд-во СПбГПУ, 2004.-386 с.

49. Добрынин А.И., Дятлов С.А., Цыренкова Е.Д. Человеческий капитал в транзитивной экономике: формирование, оценка, эффективность использования, СПб., Наука, 1999. 309 с.

50. Ильдеменов С., Попова Л., Львов С. Реинжениринг бизнес-процессов: уроки внедрения информационной технологии в управлении // Проблемы теории и практики управления, №5, 2001. С. 87-96.

51. Инновации: теория, механизм, государственное регулирование: Учебное пособие / Под ред. Ю.В, Яковца. М.: Изд-во РАГС, 2000 - 236 с.

52. Казанцев А.К., Серова Л.С. Управление инновационными проектами -СПб.: СПбГИЗА, 1996 39 с.

53. Кантер Р. Рубежи менеджмента (книга о современной культуре управления) /Пер. с англ. М.: ЗАО Олимп - Бизнес, 1999 - 304 с.

54. Капустина Ю.В. Управление внедрением инновации на предприятии / Диссер. на соиск. уч. ст. к.э.н., СпбГУ, 1998

55. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура: Пер. с англ. под науч. ред. О.И. Шкаратана. М.: ГУ ВШЭ, 2000 - 608 с.

56. Кирина Л.В. Управление нововведениями/ препринт, Новосибирск: СО РАН, ИЭиОПП, 1994 3 8 с.

57. Кондратьев Н.Д. Большие циклы конъюнктуры и теория предвидения. Избранные труды М.: ЗАО Издательство Экономика, 2002 - 765 с.

58. Коновалов В.М. Инновационная сага: М.: Изд. дом Вильяме, 2005 224 с.

59. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме: эффекты и парадоксы (на материалах 120 российских компаний): Практическое пособие. М.: ИНФРА-М, 1997-3 68 с.

60. Крылов Э.И., Журавлева И.В. Анализ эффективности инвестиционной и инновационной деятельности предприятия: Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика. 2001. - 384 с.

61. Кузнецов Ю.В. Теория современного менеджмента и организационные инновации в управлении фирмой // Дис. на соиск. уч. Степени д.э.н., СПб, 1995, СпбГУ

62. Кун Т. Структура научных революций. М.: Прогресс, 1977.- 300 с.

63. Куприянов Н.С. Инновационная стратегия фирм. М.: Изд-во ГУУ, 1999 Ч 49 с.

64. Лапин В.И. Совершенствование организационно-экономического механизма управления инновационной деятельностью на промышленном предприятии / Диссер. на соиск. уч. ст. к.э.н. М.: 2004, Финансово-юридическая академия.

65. Ляско А. Межфирменное доверие и Шумпетерианские инновации // Вопросы экономики, № 11, 2003, С. 27-40.

66. Масленникова Н.П. Менеджмент инновационной организации / М.: ГУУ, 2001-97 с.

67. Матвеев А.В. Управленческие инновации в деятельности руководителя коммерческой фирмы / Диссер. на соиск. уч. ст. к.э.н. М.: 1999, Рос. эк. академия им. Г.В. Плеханова.

68. Медынский В.Г., Ильдеменов С.В. Реинжениринг предпринимательства: Учебное пособие для вузов / Под ред. В.А, Ирикова. М.: ЮНИТИ, 1999. -414 с.

69. Мерсер Д. ИБМ: управление в самой преуспевающей корпорации мира: Пер. с англ./ Под ред. B.C. Загашвили.- М.: Прогресс, 1991. 456 с.

70. Методы структурной перестройки предприятий / Под ред. А. А. Румянцева. СПб.: ИРЭ РАН, 2000. - 175 с.

71. Мурзов К.И., Глебанова А.Ю. Управленческие нововведения (программа курса) //Российский экономический журнал 1993, № 5, С.87-94.

72. Мучник B.C., Голанд Э.Б. Экономические проблемы современного научно-технического прогресса. Новосибирск: Наука, 1984 - 303 с.

73. Наука в России: Статистический сборник// Госкомстат России, ЦИСН, М. 2004;

74. Николаев А. Инновационное развитие и инновационная культура // Проблемы теории и практики управления. 2001. № 5.

75. Новые тенденции в американском управлении в 80-е годы: Под ред. Поволоцкого В.Б. М.: Институт США и Канады, 1983. 210 с.

76. Организационно-экономические проблемы инновационного менеджмента: сборник научных статей/ М.: Звездопад, 2000 344 с.

77. Основы инновационного менеджмента: Теория и практика: Уч. пособие/ под ред. П.Н. Завлина и др. М.: ОАО НПО Изд-во Экономика, 2000. -475 с.

78. Паринов Д.В. Развитие методов анализа инновационной деятельности в системе управления промышленным предприятием. Дис. к.э.н., МГСУ,2003.

79. Петренко Д.П. Индустрия венчурного капитала: основные направления развития // Вестник СПГУ, серия Экономика, 2001, выпуск 2; С. 170175.

80. Петросян С.А. Инновационный менеджмент: особенности социальной, сферы: Учебное пособие: Воронеж: ВГТУ, 2001.-315 с.

81. Попп Т.В. Управление инновационной деятельностью на предприятии в современных условиях. Дис. к.э.н., Мое. Академия гос. и муницип. упр.,2004.

82. Пригожин А.И. Нововведения: стимулы и препятствия (социальные проблемы инноватики) М.: Политиздат, 1989- 270 с.

83. Проблемы инноватики и экспериментами: Материалы семинара Инновация и эксперимент Талин: 1981 - 86 с.

84. Пузыня К.Ф. Технология научных исследований/ Учебное пособие. -СПб.: СПб ГИЭУ ИНЖЭКОН, 2002 53 с.

85. Речин В.Д. Главные цели предприятия Ч стабильность и развитие. Новосибирск: ИЭОПП СО РАН, 2003 117 с.

86. Российский статистический ежегодник: Стат сборник/ Гос. Ком. РФ по статистике М.: Госкомстат РФ, 2002, 2003, 2004. *

87. Румянцев А. Инновации резерв российской экономики // Экономика. Политика. Инвестиции. 2001. №1 (7).

88. Сенге П. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации / Пер. с англ. М.: ЗАО Олимп -Бизнес, 1999. - 408 с.

89. Скотт М.К. Факторы стоимости: Руководство для менеджеров по выявлению рычагов создания стоимости /Пер. с англ. М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2000. - 432 с.

90. Советова О.С. Основы социальной психологии инноваций: Учебное пособие. СПб.: Изд-во С.-ПбГУ, 2000 - 152 с.

91. Стадник Д.В. Организационно-экономические инновации в управлении предприятием//Дис. на соиск. уч. степени к.э.н., СПб, 1998, СПбГУЭФ.

92. Статистика науки. Краткий терминологический словарь./ Под ред. JI.M. Гохберга. М.: ГЕИС, 2003 - 478 с.

93. Степанов С.Ю. Рефлексивная практика творческого развития человека и организации. М.: Наука, 2000 - 173 с.

94. Ташлицкая Я.М., Шапанин А.А. Моделирование процесса распространения новых технологий. М.: ВЦ РАН, 2000 - 47 с.

95. Твисс Б. Управление научно-техническими нововведениями М.: Экономика, 1989-271 с.

96. Тодосийчук А.В. Основы управления инновационной деятельностью в организации. Учебное пособие. 2-е изд. доп. и перераб. - М.: Российская академия естественных наук (отделение исследования циклов и прогнозирования), 1999. - 156 с.

97. Требушкин А.В. Оптимизация системного управления предприятием в условиях его инновационного развития. Дис. к.э.н., Саратов, Повожская академия государственной службы, 2004.

98. Управление инновационными проектами: Учебное пособие /Под ред. И.Л. Туккеля СПб.: Издательство СПбГУ, 1999. - 100 с.

99. Управленческие нововведения в США: проблема внедрения /Под ред. Ю.А.Ушанова АН СССР, Институт США и Канады, М.: Наука, 1986 -247 с.

100. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент. Учебник, М.: ЗАО Бизнес-школа Интел-Синтез, 2000, - 624 с.

101. Финансовые инновации: методы изучения, в 2-х томах/ под ред. М.В. Лычагина, Новосибирск, 1998.

102. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжениринг корпорации: Манифест революции в бизнесе. Пер. с англ. СПб.: Изд-во СпбГУ, 1997.- 332 с.

103. Хойруп Т., Хансен К.М. Главное отличие. Модель жизни современного менеджера и наука обновления СПб.: Всемирное слово, 2000. - 328 с.

104. Хяюрюнен Ю.П. Как быстро человек может измениться: некоторые аспекты, связанные со временем, творчеством, властью // Психологический журнал, 1991, Т. 12, № 4.

105. Чикер В.А. Психологическая диагностика организации и персонала, СПб.: Речь, 2004- 172 с.

106. Чумаченко Б., Лавров К. Некоторые аспекты формирования рыночной инфраструктуры трансфера технологий // Проблемы теории и практики управления № 3 2003, С. 83-85

107. Шевченко С.Ю. Стратегия инновационного развития предприятия: Учебное пособие. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998.- 139 с.

108. Шульга Л.П. Планирование инновационных процессов // Гуманитарные науки, №1-2 (17-18;, 2000, с. 62-67.

109. Шумпетер Й. Теория экономического развития М.: Прогресс, 1982 -455 с.

110. Щелищ П.Б. Наука как часть культуры и наука как часть экономики //Инновации: новые технологии, маркетинг, инвестиции, внедрение, №5, 2003.

111. Янсен Ф. Эпоха инноваций: Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2002 - 308 с.

112. OECD Proposed Guidelines for Collecting and Interpreting Technological1.novation Data Oslo Manual. Paris: OESD, 1992.

113. Currie W.L. Revisiting Management Innovations and Change Programs: 31. Strategic Vision or Tunnel Vision? Omega, 27 (1999).

114. Mudd S. Place of Innovation in Models of the Adoption Process: An Integrative Review. Texnovation, 1990. 10. 119-136.

115. Edwards T. Innovation and Organizational Change: Development Towards an Interactive Process Perspective. Technology Analysis and Strategic Management, 12, 2000, 445-464.

116. Galbraith J. Applying theory to the management of organization. In Frontiers in organization and management / Ed. W. Evan, № 4, 1980.

Похожие диссертации