Аверс-маркетинг в системе позиционирования на рынке образовательных услуг тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Дворников, Вячеслав Анатольевич |
| Место защиты | Сочи |
| Год | 2007 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Аверс-маркетинг в системе позиционирования на рынке образовательных услуг"
На прдварукописи
Дворников Вячеслав Анатольевич
Аверс-маркетинг в системе позиционирования на рынке образовательных услуг.
Специальность: 08.00.05 Ч Экономика и управление народным хозяйством (маркетинг).
АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени капдидатп экономических паук
Сочи-2007
иизОБ4773
003064773
Диссертационная работа выпонена на кафедре маркетинга и менеджмента НОУ Сочинский институт экономики и информационных технологий.
Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор
Винокуров Борис Львович.
Официальные оппоненты: доктор экономических наук
Савенкова Татьяна Ивановна;
кандидат экономических наук Кострыкина Марина Владимировна.
Ведущая организация: Черноморская гуманитарная академия.
Защита состоится t-s"1 2007 г. в /^^часов на заседании
диссертационного совета К 008.016.01 при Научно-образовательном Центре Российской Академии образования по адресу: 354008, Россия, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Ландышевая, 12, корп.4.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке НОЦ РАО, а с текстом автореферата на сайте www.nocrao.sochi.ru.
Автореферат разослан л__2007 г.
Ученый секретарь
диссертационного совета К ООНАЦб-О^ Воробей
кандидат экономических наук Елена Константиновна
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ.
Актуальностью данной научной работы надлежит считать ту сбытовую заинтересованность, которую проявили потребительские и производственные субъекты российского рынка образовательных услуг после включения Президентом и Федеральным Собранием России сферы образования в перечень Национальных проектов. При этом одним из престижных направлений Национального проекта Образование стало стимулирование общеобразовательных учреждений, активно внедряющих инновационные образовательные программы, для чего в субъектах Российской Федерации был проведен конкурсный отбор, в результате которого было выявлено (по данным Н.Д. Никандрова, 2007) 3 тысячи школ-победителей, получивших в виде субсидий из федерального бюджета средства в объеме 1 мн. рублей (каждая). Как отмечает A.A. Фур-сенко (2007) Рособразованием были незамедлительно перечислены в субъекты Российской Федерации эти средства федерального бюджета в объеме 3 мрд. рублей, ход освоения которых находится под постоянным контролем. По данным Н.Ю. Панченко (2007) в рамках мониторинга, осуществляемого организацией-оператором (Академия повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников образования), школами - победителями на сегодняшний день израсходовано 2 860 мн. 866,61 тыс. рублей, что составляет 95,4% выделенных средств. О 100% освоении денег отчитались 58 субъектов Российской Федерации (П.Г. Кунгурцев, 2007). Расходование указанных средств (по сведениям П.П. Краснопевцева, 2007) распределилось следующим образом: на модернизацию материально-технической учебной базы - 2 109 мн. 726,02 тыс. руб., на приобретение лабораторного оборудования - 400 мн. 163,99 тыс. руб., на приобретение программного и методического обеспечения - 268 мн. 411,96 тыс. руб., на повышение квалификации и переподготовку педагогических работников - 82 мн. 564,64 тыс. руб. (A.M. Шестоперов, 2007). Одновременно в рамках Национального проекта Образование в 2006 году по направлению "Денежное поощрение лучших учителей" по итогам конкурсов в субъектах Российской Федерации были определены 10 тысяч лучших учителей, каждый из которых получил по 100 тыс. рублей. Рособразованием на эти цели были перечислены в субъекты Российской Федерации средства федерального бюджета в объеме 1 мрд. рублей (А.Е. Суринов, М.М. Дубова, O.JI. Староверов, 2007). Интересна ежегодная динамика названного Национального проекта по направлению "Поддержка талантливой молодежи", где только за 2006 год 5350 человек - победители международных, всероссийских, региональных олимпиад, творческих конкурсов и спортивных мероприятий получили премии по 60 и 30 тыс. рублей. Предусмотренные для этого средства в сумме 198 мн. рублей из федерального бюджета поностью выплачены (H.H. Левандовский, О.Г. Захаров, 2007). Несомненной оптимизацией рынка образовательных услуг в рамках Национального проекта Образование стало то, что по направлению "Внедрение современных образовательных технологий" Рособразованием (совместно с организацией-испонителем, ОАО "РТКомм.ру") с опережением графика проведена работа по централизованному подключению к сети Интернет 18808 общеобразовательных учреждений (104% от запланированного в 2006 году), включающая (в числе прочего) установку сетевых экранов (фильтров) и предоставление круглосуточного неограниченного доступа учащим-
ся образовательных учреждений к данным информационным ресурсам. На эти цели Рособразованием были перечислены средства федерального бюджета в размере более 1 мрд. рублей (М.М. Бортников, A.JI. Сыченко, Б.А. Кругачевская, 2007). Вместе с тем, крупные отечественные и зарубежные маркетологи, проводящие свои научные исследования в сфере образования (Л.И. Долинский, 2004; У.С. Бортников, 2005; Т.В. Верецкая, 2005; В.А. Балаклейцева, 2006; М.С. Пастушенко, 2007; МП. Роменский, 2007; D.W. Beasley, D.R. Bull, R.R. Martin, 2002; C.V. Calbraith, D.L. Schendel, 2003; R.K. Blarney, V.A. Braithzvaite, 2005; D.A. Pitta, 2006), акцентируют внимание на необходимости внедрения на указанном российском сегменте рынка суперсовременного маркетингового инструментария, поскольку крупные финансовые вложения государства в национальные образовательные проекты требуют инновационных сбытовых технологий продукта. Названное выступило ключевой идеей актуальности и управленческой востребованности представленной научной работы.
Цель исследования формулировалась как системный процесс моделирования и реализации этапного кластерного и рангового маркетингового анализа рыночных тенденций текущей и прогнозируемой востребованности различных видов образовательных услуг населением крупных субъектов Российской Федерации (на базе внедрения авторских схем аверс-маркетинговых технологий управления позиционированием организаций различной формы собственности в отечественном образовательном пространстве). Указанная цель определила решение следующих задач:
проанализировать (с помощью современных приемов научной кластерификации и ранжирования) существующий отечественный и зарубежный опыт использования маркетингового инструментария как прогрессивного ингредиента агоритма управления циклическими процессами уровня продаж на рынке образовательных услуг;
идентифицировать маркетинговые приоритеты в структуре направлений Национального проекта Образование, осуществив в рамках эксперимента модернизацию технологий маркетингового мониторинга инновационных образовательных программ;
научно обосновать сущностное рыночное напонение термина лаверс-маркетинг как экономического приема управления конкурентоспособностью образовательных учреждений, выделив при этом: а) имиджевые составляющие аверс-маркетинга участников российского рыночного оборота образовательных услуг; б) аверс-приемы маркетинговой аналитики диссеминации различных форм конкуренции, а также кооперации государственных (или муниципальных) учреждений и частных коммерческих фирм на отечественном рынке образовательных услуг; в) аверс-составляющую маркетинговой перспективы интернет-образовательных программ;
провести научное обоснование персонифицированной аверс-маркетинговой стратегии позиционирования производственных и потребительских субъектов рыночных отношений в сфере образования;
в рамках эксперимента достоверно определить трехуровневую коррелирующую зависимость: 1) показателей экономической деятельности образовательных учреждений; 2) продуктивности их аверс-маркетинговых программ; 3) потребительской оценки состояния отечественного рынка образовательных услуг.
Предмет исследования определяся существующими мировыми познаниями в
методике и методологии использования различных видов маркетингового инструментария на рынке образовательных услуг. В качестве объекта исследования был представлен инновационный маркетинговый инструментарий как аверс-ингредиент агоритма управления циклическими процессами уровня продаж на изучаемом сегменте российского рынка. Цель, задачи, предмет и объект исследования предопределили использование в рамках представленной научной работы следующих методических подходов: метода маркетингового прогнозирования перспективного рыночного спроса на отдельные виды образовательных услуг; метода маркетинговой аналитики рыночного поведения участников сбытовых мероприятий на региональном сегменте изучаемого профильного рынка; метода маркетингового мониторинга ценовой и продуктовой составляющей реализационных программ баз исследования и т.д. Цель работы, достигнутая путем решения (с помощью вышеописанного методологического инструментария) совокупности поставленных задач, обусловила следующую структуру исследования: введение, 3 главы собственных исследований, заключение, список литературы (164 источника, в т.ч. 128 отечественных и 36 зарубежных), приложение. Текст диссертации изложен на 142 страницах стандартного машинописного текста, включающего 31 илюстрацию (схемы, таблицы, рисунки). Во введении представлена актуальность, идентифицируется научная новизна, теоретическая и практическая значимость исследования, формируется его цель и задачи, публикуются сведения об апробации материалов диссертации и внедрении результатов в практику изучаемых образовательных учреждений Липецкой области и Краснодарского края (где осуществляся авторский эксперимент), представлены общие сведения об объеме публикаций, указаны результаты, выносимые на защиту. В первой главе исследования Маркетинговый инструментарий как прогрессивный ингредиент агоритма управления циклическими процессами уровня продаж на российском рынке образовательных услуг представлены: а) кластерный и ранговый маркетинговый анализ рыночных тевденций текущей и прогнозируемой востребованности различных видов образовательных услуг населением крупных субъектов Российской Федерации; б) маркетинговые приоритеты в структуре основных направлений Национального проекта Образование; в) модернизация технологий маркетингового мониторинга инновационных образовательных программ. Глава 2 исследования Аверс-маркетинг как экономический прием управления конкурентоспособностью образовательных услуг подробно представляет (в виде самостоятельных подразделов): я) имиджевые составляющие аверс-маркетинга участников российского рыночного оборота образовательных услуг; б) аверс-приемы маркетинговой аналитики диссеминации различных форм конкуренции, а также кооперации государственных (или муниципальных) учреждений и частных коммерческих фирм на отечественном рынке образовательных услуг; в) аверс-составляющую маркетинговой перспективы интернет-образовательных программ. Глава 3 исследования Персонифицированные аверс-маркетинговые системы сбытовой агрессии на российском рынке образования достаточно поно отражает основной итог осуществленного в 2002-2007 годах авторского эксперимента, когда достоверно освещается трехуровневая коррелирующая зависимость показателей экономической деятельности образовательных учреждений, продуктивности их аверс-маркетинговых
программ и потребительской оценки состояния рынка образовательных услуг.
Научная новизна представленного исследования определяется следующими авторскими наработками, полученными в период 2002-2007 годов:
1. Впервые научно обосновано сущностное рыночное напонение термина лаверс-маркетинг как экономического приема управления конкурентоспособностью образовательных учреждений, включая: а) имиджевые составляющие аверс-маркетинга участников российского рыночного оборота образовательных услуг; б) аверс-приемы маркетинговой аналитики диссеминации различных форм конкуренции, а также кооперации государственных (или муниципальных) учреждений и частных коммерческих фирм на отечественном рынке образовательных услуг; в) аверс-составляющую маркетинговой перспективы интернет-образовательных программ.
2. Впервые было дано авторское научное обоснование персонифицированной аверс-маркетинговой стратегии позиционирования производственных и потребительских субъектов рыночных отношений в сфере образования.
Теоретической новизной исследования является представленная автором инновационная методология управленческой коррекции системной маркетинговой деятельности субъектов территориальных рыночных отношений в сфере производства и реализации образовательных услуг, основанная на впервые примененном диссертантом оригинальном способе научной дифференциации маркетинговых приоритетов в структуре основных направлений Национального проекта Образование.
В качестве методологической и теоретической основы использовались научные исследования как в сфере развития отраслевой экономики (Б. А. Райзберг, 1997; С. Б. Авдашева, Н. М. Розанова, 1999; В. И. Третьяк, 2001; J. Elliot, 1994; М. Блауг, 1994; Р. Буайе, 1997; S. L. Optner, 1999; et al.), так и в сфере моделирования маркетинговой деятельности государственных и коммерческих фирм (В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева, 2003; А.И. Клебанов, 2003; А. Короткое, 2003; F.V. Meyer, D.C. Cerner, 1999; A.R. Andreasen, 2001; WJ. Burkelen, 2003).
Основными базами исследования являлись 299 государственных, муниципальных и коммерческих общеобразовательных учреждений (школы, гимназии, лицеи), лицензированно осуществлявших деятельность на российском образовательном пространстве, где в период 2002-2007 годов внедрялись аверс-маркетинговые программы, разработанные автором настоящей научной работы.
Единицами наблюдения в рамках представленного исследования кроме указанных юридических лиц (баз исследования) являлись различные социальные группы населения (учащиеся общеобразовательных учреждений и их родители, п=315), которые подвергались дважды социологическому опросу (до и после реализации авторских аверс-маркетинговых технологий) с целью идентификации их потребительской удовлетворенности процессами продаж на рынке образовательных услуг в Краснодарском крае и Липецкой области.
Публикации. Автором по теме диссертации опубликовано 6 печатных работ общим объемом 6,3 п.л., включая 1 монографию (5,7 п.л.) и 1 статью в научном журнале (Гуманизация образования), утвержденном ВАК Минобразования и науки в Перечне ведущих рецензируемых журналов, выпускаемых в РФ.
Практическая значимость и соответствие темы, а также результатов работы требованиям паспорта специальностей ВАК (по экономическим наукам).
Основной практической значимостью для специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (маркетинг) является то, что в рамках маркетингового анализа рыночных тенденций текущей и перспективной востребованности различных видов образовательных услуг населением крупных субъектов Российской Федерации (Липецкой области и Краснодарского края), диссертантом не только разработаны и реализованы эффективные сбытовые программы, основанные на оригинальных имиджевых составляющих аверс-маркетинга участников рыночного оборота образовательных услуг, но и объективизирована трехуровневая коррелирующая связь динамики показателей экономической деятельности общеобразовательных учреждений с продуктивностью их программ аверс-маркетинга и уровнем потребительской удовлетворенности на указанном сегменте территориального рынка, что поностью соответствует пункту 3.7 Паспорта названной специальности в дословной терминологии этого пункта, утвержденной ВАК Минобразования и науки РФ: Технологии проведения маркетинговых исследовании рынков товаров и услуг.
Апробация работы выпонена в виде докладов о результатах исследования на II региональном совещании работников общеобразовательных учреждений Проблемы социально-экономического развития сферы образовательных услуг (Ставрополь, 2003); на VI традиционной научной конференции экономистов Ассоциации городов Юга России Вопросы организации образовательного пространства России (Астрахань, 2005); на IX международном Форуме Перспективы образовательного маркетинга (Геленджик, 2005); на IV традиционной международной научно-практической конференции РАО Состояние и перспективы развития высшего образования (Сочи, 2006).
Внедрение результатов диссертационного исследования документируется соответствующе оформленными актами и внедренческими справками, подписанными руководителями: Научно-образовательного Центра Российской академии образования в г. Сочи (354008, Россия, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Ландышевая, д. 12, кор. 4; акт-справка № 237 от 30.06.2007); Научно-производственного объединения ЗАО Курсы (354000, Россия, г. Сочи, ул. Чебрикова,д.9; письмо № 39-18/к от 29.06.2007); муниципального образовательного учреждения Лицей №23 (354000, Россия, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Виноградная, д. 45; акт-справка №022 от 23.06.2007); негосударственного образовательного учреждения высшего профессионального образования Сочинский институт экономики и информационных технологий (354068, Россия, Краснодарский край, г. Сочи, пер. Строительный, д. 10; акт внедрения №93 от 07.06.2007); негосударственного учреждения допонительного внешкольного образования ООО Бизнес-Альянс (398035, Россия, Липецкая область, г. Липецк, ул. Московская, д. 129; письмо-справка о внедрении №004 от 08.06.2007); муниципального общеобразовательного учреждения Средняя школа №61 (398059, Россия, Липецкая область, г. Липецк, ул. Мичурина, д.22; акт внедрения №02 от 19.06.2007).
Личный вклад автора состоит в том, что им в период 2002-2007 годов осуществлялись: разработки по систематизации ингредиентов сущностного обновления
маркетинговой политики государственных, муниципальных и коммерческих фирм на рынке образовательных услуг, в том числе на территории черноморских курортов Юга России и в Липецкой области; использовались маркетинговые приемы в качестве инструментария оценки государственных и коммерческих гарантий надежного обеспечения потребителей качественными образовательными услугами; проводися сбор статистических данных, научно обосновывающих систему доказательств позитивной роли маркетинговых мероприятий в антимонопольном регулировании цен на рынке изучаемых услуг, включая социологический опрос различных групп резидентного и мигрантного населения курортов Юга России по определению степени удовлетворенности потребителя тарифной политикой баз исследования.
Результаты исследования, выносимые на защиту.
1. Комплексный маркетинговый инструментарий как прогрессивный ингредиент агоритма управления циклическими процессами уровня продаж на рынке образовательных услуг, базирующийся на маркетинговом анализе рыночных тенденций текущей и перспективной (прогнозируемой) их востребованности, а также на авторских схемах модернизации технологий маркетингового мониторинга инновационных образовательных программ.
2. Маркетинговые приоритеты в структуре основных направлений Национального проекта Образование.
3. Аверс-маркетинг как экономический прием управления конкурентоспособностью образовательных услуг, базирующийся на авторской аналитической схеме диссемина-ции различных форм конкуренции, а также кооперации государственных (или муниципальных) учреждений и частных коммерческих фирм на отечественном рынке образовательных услуг.
4. Имиджевые составляющие аверс-маркетинга участников российского рыночного оборота образовательных услуг, включая маркетинговую перспективу интернет-образовательных программ.
5. Научное обоснование персонифицированной аверс-маркетинговой стратегии позиционирования производственных и потребительских субъектов рыночных отношений в сфере образования.
6. Трехуровневая коррелирующая зависимость показателей экономической деятельности образовательных учреждений, продуктивности их аверс-маркетинговых программ и потребительской оценкой состояния рынка образовательных услуг. Основные идеи и выводы диссертации. Реализация в период 2002-2007 годов авторской схемы кластерификации и ранжирования факторов реальной маркетинговой среды, сложившейся (на примере Липецкой области и Краснодарского края) на профильном рынке образовательных услуг позволила оценить предложенный нами маркетинговый инструментарий как прогрессивный ингредиент агоритма управления циклическими процессами уровня продаж на российском образовательном пространстве, что представлено на схеме 1. Комментируя данные схемы 1 следует указать на 4 основных блока задач, лежащих в основе агоритма управления маркетингом образования: 1) преодоление роста нестабильности факторов маркетинговой среды в образовательном пространстве; 2) формирование рынка услуг, адекватных новым потреби-
тельским представлениям о престижности и приоритетности системы обязательного среднего и допонительного образования; 3) возрастание роли качества знаний в достижении устойчивых конкурентных преимуществ в образовательном пространстве; 4) внедрение моделей государственно-общественного управления региональным рынком образовательных услуг. Названные блоки управленческих задач базировались на существующей законодательной базе РФ, которая рассматривает возможность управления циклическими процессами уровня продаж изучаемых услуг (в т.ч. объема финансирования из бюджета федерального и муниципального заказа в сфере образовательного пространства) в соответствии с подушевым нормативом финансирования общеобразовательных учреждений в целях достижения социального равенства при получении базового образования. Для этого второй блок предлагаемого нами управленческого агоритма предусматривал оригинальную схему собственной маркетинговой аналитики изменяющихся образовательных потребительских претензий в целевых аудиториях различного имущественного ценза. Это позволяло осуществлять своевременный маркетинговый мониторинг смены поколений образовательной продукции. В этой связи показательна общественная востребованность наших профильных маркетинговых программ, учитывающих в системе образовательных услуг транснациональные аспекты, наличие в изучаемых регионах моно- и поликультур, а также интенсив-Схема 1. Кластерный и ранговый маркетинговый анализ рыночных тенденций текущей и прогнозируемой востребованности различных видов образовательных услуг населением крупных субъектов Российской Федерации.
Первый блок управленческих задач: Второй блок управленческих задач:
Преодоление роста нестабильности Формирование рынка услуг, адекватных новым по-факторов маркетинговой среды в об- требительским представлениям о престижности и разовательном пространстве. Марке- приоритетности системы обязательного среднего и тппговые методы решения: а) мони- .допонительного образования. Маркстппговые торинг быстрой смены поколений об-jЧ^методы решения: а) маркетинговая аналитика из-разовательной продукции; б) гибкоеЦ/ме'1яющихся образовательных потребительских ценообразование, позволяющее опти- 'претензий в целевых аудиториях различного иму-мизировать подушевой норматив лиственного ценза; б) создание профильных марке-бюджешого финансирования образо- Щllr0BbD пРогРамм, учитывающих в системе обра-вателыгаго пространства для дости- 30ваТельных УСЛУ транснациональный аспект су-r г ществования в регионе моно- и поликультур, этно-
жения социального равенства в полу- ,Ч, J
_ _ r J миграционных процессов и т.д.
чении базового образования.
Третий блок управленческих задач: Четвертый блок управленческих задач: Возрастание роли качества знаний в
Внедрение моделей государственно-обществен- достижении устойчивых конкурентных ного управления региональным рынком образова- преимуществ в образовательном про-тельных услуг. Маркегвпговые методы реше- сгранстве. Маркетинговые методы чип: а) практика публичных выборов и гласности решения: а) создание и отбор (на кон-работы попечительских Советов гимназий, школ, курсной основе) крупных рыночных лицеев с введением в их состав представителей, образовательных структур, несущих властных структур и региональной бизнес-энты/Ч|герриТ0риальНуЮ маркетинговую б) активная популяризация в региональных СМИ\Чфункцию посредника по предоставле-(включая электронные) текущих и прогнозируе- ншо услуг, соответствующих феде-мых перспектив Национального проекта Образо- ральным образовательным стандартам; вание и вытекающей из него Федеральной целе- б) налоговое преследование за незакон-вой программы развития образования на 2006- ное предпринимательство на рынке об-2010 годы. разовательных услуг.
ных миграционных процессов. Последнее во многом определило маркетинговые методы решения управленческих задач в образовательном пространстве, позволяющих сконцентрироваться на повышении качества знаний при достижении устойчивых конкурентных преимуществ на рынке образовательных услуг. Этому способствовал отбор (на конкурсной основе) крупных рыночных образовательных структур, несущих территориальную маркетинговую функцию посредника по предоставлению услуг, соответствующих федеральным образовательным стандартам. Это органично было связано с внедрением четвертого блока управленческих решений, в рамках которых доминировали предложенные модели государственно-общественного управления региональным рынком образовательных услуг, где в период 2002-2007 годов практиковались публичные выборы и гласность работы попечительских Советов гимназий, школ, лицеев (с введением в их состав представителей властных структур и региональной бизнес-элиты). Управленческим эффектом функционирования указанных попечительских Советов может считаться достигнутая популяризация в региональных СМИ текущих и прогнозируемых перспектив Национального проекта Образование и вытекающей из него Федеральной целевой программы развития образования, принятой Правительством РФ на период 2006-2010 годов. Кроме этого позитивным итогом подобной формы государственно-общественного попечительства образовательных учреждений можно признать справедливое налоговое преследование за незаконное предпринимательство на рынке образовательных услуг, когда только в 2005-2006 годах (по представлению названных государственно-общественных попечительских Советов гимназий, школ, лицеев - баз нашего исследования) на территориальных рынках образовательных услуг Липецкой области и Краснодарского края были оштрафованы соответствующими налоговыми органами 539 лиц, оказывавших нелицен-зированные низкокачественные услуги репетиторства, в т.ч. при подготовке для поступления в вузы. Одновременно с этим предложенный нами агоритм государственно-общественного управления на рынке образовательных услуг позволил активно внедрять инновационные образовательные программы, что представлено на схеме 2. Рас-
Схема 2. Модернизация технологий маркетингового мониторинга инновационных образовательных программ. Развитие единой образовательной нпфор- Расширение возможностей допоннтельпо-мацвоввов среды в целях формирования го (в т.ч. легально коммерцвонзвровая-
программ образовательного маркетинга, ного) образования детей в рамках концепции адекватного мировым тенденциям индивидуальной образовательной траекто-образования, потреб- А->ии для возможного в буду...________\>мД______ДДД.Д..__их профессионального,
карьерного и личностного рос-
ностям рынка труда и личности. Маркетинговые аспекты
та по мере взросления. Маркетинговая экспертиза уров-
Маркетввговые приоритеты
в структуре основных направлений Национального
партнерского участия вроекга Образование. ня конкурентоспособности рос-
России ва международном сегменте изу- сийского образовательного пространства в чаемого рынка в рамках Болонского и Ко- целях оптимизации нагрузки учащихся в пенгагенского образовательных процессов, общеобразовательных учреждениях (в т.ч. позволяющих выпускникам отечественных ннвовацвй профильного обучении в школ участвовать в системе международ- старшей школе, обеспечивающих воз-ного непрерывного образования. можностъ выбора хорошо успевающими
индивидуального учебного плана).
сматривал на указанной схеме современные маркетинговые приоритеты в российском образовательном пространстве, надлежит подчеркнуть, что все они сопряжены с поэтапным переходом к новому уровню обучения на основе информационных технологий при условии создания федеральных образовательных порталов целевого государственного и коммерческого финансирования инновационного электронного образовательного продукта, а также с переподготовкой школьных и вузовских преподавателей по новейшим методикам обучения учащихся и студентов прогрессивным формам информационно-коммуникативных технологий. Эта часть Национального проекта Образование несет в себе созидательный международный аспект, который на изучаемом сегменте рынка позволяет расширить экспортно-импортную составляющую образовательных услуг, в т.ч. для русскоязычного населения за рубежом. Одновременно существенным маркетинговым аспектом партнерского участия России на международном сегменте изучаемого рынка является соблюдение государством условий Болонского и Копенгагенского образовательных процессов, позволяющих выпускникам отечественных школ свободно участвовать в системе международного непрерывного образования. Этому в поной мере соответствует декларированная (в рамках Постановления Правительства РФ от 23.12.05 №803 О Федеральной целевой программе развития образования) оптимизация учебной нагрузки, согласно которой инновации профильного обучения в старшей школе обеспечиваются (для хорошо успевающих) возможностью их собственного выбора индивидуального учебного плана. Подобную личностную индивидуальность призваны развивать маркетинговые программы допонительного (в т.ч. легально коммерциолизированного) образования детей в рамках индивидуальной образовательной траектории для возможного в будущем их профессионального, карьерного и личностного роста по мере взросления. Названное являлось основополагающей базой для разработки и внедрения нового экономического приема Схема 3. Имиджевые составляющие аверс-маркетинга участников российского рыночного оборота образовательных услуг.
Интелектуализация
разработка и рыночная реализация (в т.ч. в рамках допонительного образования) технологий обучения детей не только сумме обязательных знаний, но и этикету,современной живописи,/ танцам, музыке, научно-техническому творчеству и т.д.
Инновация
развитие в художественном творчестве детей лучших мировых приемов инновационного образования, например, в противовес самодельному графическому лукрашательству фасадов зданий внедряются маркетинго-
Интеграция в межнациональны! образовательные проекты коммуникативной функции русского языка как аверс-составляющей маркетинговых программ баз исследования
Геополитическая востребованность
Ведущие сегменты маркетинговой среды российского образовательного пространства
ые программы обучения приемам европейской этической граффити и т.д.
Интеграция детского научно-технического (изобретательство или 'продукт информатизации) творчества, декоративно-прикладного искусства в маркетинговые программы проведения рыночных (российских или зарубежных) торговых аукционов
Рыночная успешность
управления конкурентоспособностью образовательных услуг, объединенного термином лаверс-маркетинг, что раскрыто нами на схемах 3-5. При этом методологическое напонение термина лаверс-маркетинг (от франц. avers; от лат. adverrus Ч обращенный лицом) формулировалось нами как комплекс сбытовых мероприятий различных видов лицензированных образовательных услуг, которые (в рамках действующих федеральных стандартов) направлены на: а) воспитание у учащегося высокого уровня самосознания, чувства собственного достоинства; б) умение моделировать позитивную (одновременно для себя и для социума) линию поведения и общественно-полезную деятельность; в) формирование готовности осознанно нести правовую и моральную ответственность за свои поступки, в т.ч. проявлять не националистические поведенческие тенденции, а осознание вековых культурных и общегосударственных традиций; г) привитие умения осуществлять свободный выбор своей жизнедеятельности, в т.ч. принимать конструктивные решения в вопросах собственного образования. Анализируя данные схемы 3 следует подчеркнуть 4 ведущих имиджевых составляющих аверс-маркетинга участников рыночного оборота образовательных услуг: а) интелектуализация; б) инновация; в) рыночная успешность; г) геополитическая востребованность. При этом интелектуализация образовательного пространства в первую очередь относится к технологиям обучения детей не только сумме обязательных знаний, но и этикету, современной живописи, танцам, музыке, научно-техническому творчеству и т.д. Здесь маркетинговый приоритет может бьггь использован при формировании (в соответствии с рекомендациями Минобрнауки РФ) платных допонительных образовательных услуг, предусматривающих легальное репетиторство с обучающимися другого образовательного учреждения или (при желании со стороны потребителя) с обучающимися из того же образовательного учреждения, где работает репетитор. Инновационная имиджевая составляющая аверс-маркетинга конкретизирует компонент интелектуализации образовательного процесса, поскольку предлагает, например, в художественном творчестве детей в противовес самодельному графическому лукрашательству фасадов зданий внедрять маркетинговые программы обучения приемам европейской этической граффити. Причем, в этом случае (так же как в случае детского изобретательства) возможна интеграция практических продуктов творчества детей в маркетинговые программы проведения рыночных (российских или зарубежных) торговых аукционов. Одновременно, инновации в сфере допонительного обучения детей приемам творчества, например, легальному кинопроизводству, отвлекают учащихся общеобразовательных учреждений от возможного использования их творческих качеств кинодельцами в детском порно. Особо следует подчеркнуть, что ведущим сегментом аверс-маркетинга является его геополитическая востребованность, подразумевающая интеграцию предлагаемого маркетингового инструментария в межнациональные образовательные проекты, основанные на коммуникативной, т.е. объединяющей функции русского языка.
Комментируя данные схемы 4 и схемы 5 следует акцентировать внимание на том, что предложенные нами приемы аверс-маркетинга общеобразовательных учреждений различных форм собственности не только не ограничивают, но и способствуют
повышению качества изучаемых услуг при их свободном рыночном обращении, на-Схема 4. Аверс-приемы маркетинговой аналитики диссеминации различных форм конкуренции, а также кооперации государственных (или муниципальных) учреждений и частных коммерческих фирм на отечественном рынке образовательных услуг.
Размещение муниципального Повышение мобильно- Увеличение количества детей (в образовательного заказа пу- ста управленческих ре- возрасте до 15 лет), обучакнцих-тем рыночного отбора об- тений в рамках сетевой ся по программам допопи-щеобразовательиых учреж- конкуренции муници- тельного образования, включая дений (различных форм соб-1 Утальных средних школ/ [яиц с ограниченными возможно-ственности) в рамках ФЗ О частных гимназий, не- стями, в целях повышения конкурсах на размещение государственных обще- функциональной грамотности заказов прн оказании услуг образовательных лицеев выпускников общеобразователь-для государственных нужд.
Создание реал&йых рыночных условий (в рамках Нацпроекта Образование) для плавного перевода маркетинговой среды образовательных услуг от ограниченной монополии (государственный монопродавец на подавляющее)Чугертизы число покупателей) к
олигополии ' поставляемых
Расширение соцн-ального рыночного партнерства в рамках общественно-гражданской экс-легально на
спроса (много продавцов различных форм собственности для заинтересованных групп потребителей).
рынок образовательных программ и проектов.
Увеличйше доли лицензированных нематериальных образовательных активов, находящихся в свободном рыночном обороте (эксклюзивный интелеюгу-ально-образовательный продукт, разработанный частными фирмами).
Схема 5. Аверс-составляющая маркетинговой перспективы интернет-образовательных программ.
Прямые маркетинговые цели:
Экономия материальных ресурсов общеобразовательного учреждении
Меньшая стоимость обучения для самого потребителя услуг допонительного образования
Профилирование школьного образования, т.е. увеличение количества учащихся, занимающихся допонительно по профилированным общеобразовательным программам или по интернет-сценариям предпрофильной подготовки в целях уменьшения количества неуспевающих или второгодников, а также повышения естественно-научной грамотности ^-s^ учащихся (по рейтингу PISA).
Рыночное продвижение допонительных образовательных услуг путем целевой аренды существующих пунктов
интернет-доступа
Управление потенциально свободным временем ребёнка (отвлечение учащегося от возможных луличных соблазнов)
Возможность более открытого обмена мнениями (одновременно и с преподавателем, н с ннтериегг-аудиторией) для конкретного пользователя интернет-программ допонительного образования
Косвенные маркетинговые преимуществе:
правленном к достижению олигополии спроса, когда много продавцов образовательных услуг лицензирование предлагают их заинтересованным многочисленным группам потребителей. Это существенно отличается от маркетинговой среды российского образовательного пространства до введения Национального проекта Образование, когда превалирующей формой рыночного обращения общеобразовательных услуг являлась конкурентная среда в виде ограниченной монополии, где государственный монопродавец приходися на подавляющее число потребителей этих услуг. Последнее диктовалось условиями размещения муниципального образовательного заказа путем рыночного отбора общеобразовательных учреждений различных форм собственности в рамках существующего законодательства РФ о конкурсах на размещение заказов при оказании услуг для государственных нужд. Это не только способствовало повышению мобильности управленческих решений в рамках сетевой конкуренции муниципальных средних школ, частных гимназий, негосударственных общеобразовательных лицеев, но и увеличивало количество детей (в возрасте до 15 лет), обучающихся по программам допонительного образования, включая лиц с ограниченными физическими возможностями. Применение аверс-приемов маркетинговой политики баз исследования существенно расширяло границы социального рыночного партнерства, поскольку в рамках общественно-гражданской экспертизы позволяло увеличивать долю лицензированных нематериальных образовательных активов, которые как эксклюзивный интелектуально-образовательный продукт, разработанный частными фирмами, использовася государственными и муниципальными общеобразовательными учреждениями на условиях свободного рыночного оборота. Этому способствовала реализованная нами аверс-составляющая маркетинговой перспективы интернет-образовательных программ (схема 5), которая позволяла использовать возможности уже существующих пунктов интернет-доступа (путем целевой их аренды коммерческими образовательными фирмами) для достижения следующих прямых маркетинговых целей: а) экономии материальных ресурсов общеобразовательного учреждения; б) уменьшения стоимости обучения для самого потребителя услуг допонительного образования; в) роста количества учащихся, занимающихся допонительно по профильным школьным программам или по интернет-сценариям предпрофильной подготовки. Названное (как косвенное маркетинговое преимущество) способствовало уменьшению количества неуспевающих, а также повышало уровень естественно-научной грамотности учащихся (по международному рейтингу PISA). Подобная практика позволила констатировать возникновение в 2002-2006 годах персонифицированных аверс-маркетинговых систем сбытовой агрессии на российском образовательном пространстве, что представлено на схеме 6. Комментируя данные схемы 6 необходимо подчеркнуть, что аверс-маркетинг, как система сбытовых мероприятий, (дословно) повёрнутых лицом к потребителю образовательных услуг, позволяет не только снять мнимые представления общественности об истощении кадровых, методических и методологических ресурсов российского образования, но и развеять обывательские рассуждения о том, что образование-де перестало играть роль социального лифта в будущем достижении индивидуумом высот рыночной успешности, т.е. богатства и известности. Этому спо-
собствовало наше внедрение на рынке технологий управления качеством знаний Схема 6. Научное обоснование персонифицированной аверс-маркетинговой стратегии позиционирования производственных и потребительских субъектов рыночных отношений в сфере образования.
Мнимые представления:
1) об листощении кадровых, методических и методологических ресурсов российского образования; об абсолютной престижности зарубежных образовательных школ.
Персонификация ограничений (с учетом талапт-пвости индивидуума)
свободы доступа детей из низкодоходных семей в элитарные общеобразовательные учреждения.
Маркетинговые мотивы персонификации образовательных услуг
Обывательские рассуждения:
о том, что образование-де перестало играть роль социального лифта в будущем достижении индивидуумом высот рыночной успешности, т.е. богатства и известности.
Появление технологий управления качеством знаний в рамках персонифицированной интеграции (в зависимости от личностных характеристик и уровня потребительских притязаний) конкретного индивидуума в образовательное пространство.
Использование франшизы (как законодательно разрешенной модели договора коммерческой концессии) для аверс-маркетинговых программ расширения конъюнктуры российского рынка образовательных услуг.
(например, франшизой) в рамках персонифицированной интеграции конкретного индивидуума в российское образовательное пространство (в зависимости от личностных характеристик и уровня потребительских притязаний конкретного учащегося или его родителей). При этом в рамках аверс-маркетинга франшиза (от франц. franchise Ч льгота) рассматривалась в виде договора коммерческой концессии, т.е. создания коммерческого предприятия, торгующего (с разрешения собственника) сторонним высоколиквидным образовательным продуктом. Комментируя данные таблицы I, следует указать, что за пятилетний период проведения исследования почти в 3 раза вырос коэффициент обеспеченности собственными средствами изучаемых общеобразовательных учреждений, а такой значимый показатель, как рост выручки-нетто у частных гимназий и негосударственных лицеев, увеличися на завершающем этапе (за 2006 Таблица 1. Трехуровневая коррелирующая зависимость показателей экономической деятельности образовательныхучреждений, продуктивности их аверс-маркетинговых программ и
потребительской оценки состояния отечественного рынка образовательныхуслуг.
Критерии рыночной деятельности баз иссгвдовагшя (н=299, р<0,05) 2002 год (штата исследования) 2006 год (запершшошяй этап)
1. Экоюмитамк показателе 1.1. Рост выручки-негго (в % к прошлому году) за минусом налоговых и иных обязательных шагеией у частных П1\ягаш1сгосударс1вез№К1шцесв; 12. Коэффициент обеспетаносш собсжшыми средствами 5,4% ОДЗ 12% 0,61
2. Кошчзство баз доследования, пользовавшихся аверо-маркепшговыми системами п=22 или 7Д5% п=207 или692%
3. По1ребшельасая(прЗ 15 учащихся иих родители) удошктворешюсть прсиукговсй шшай общеобразовательных учреядашй довольны=35,5% нздэвалыщ=52,1% загрущвоткъ огшепш>=12,4% довольны=883% недоюдьны=10,5% за1рудгшлись ошеппк=12%
год) в 2,3 раза по сравнению с аналогичным показателем в начале исследования. Потребительская удовлетворенность продуктовой линией со стороны учащихся и их родителей выросла с 35,5% в 2002 году до 88,3% в 2006 году, что во многом объясняется почти девятикратным увеличением количества баз исследования, пользовавшихся в своей повседневной практике за минувший пятилетний период предложенными нами прогрессивными формами аверс-маркетинговых систем.
Выводы.
1. Кластерный и ранговый маркетинговый анализ рыночных тенденций текущей и перспективной (прогнозируемой) востребованности различных видов образовательных услуг населением крупных субъектов Российской Федерации (на примере Липецкой области и Краснодарского края) позволил консолидировать современные маркетинговый инструментарий как прогрессивный ингредиент агоритма управления циклическими процессами уровня продаж на изучаемом сегменте российского рынка.
2. Подобным прогрессивным управленческим инструментарием в рамках представленного исследования выступал аверс-маркетинг, что (от франц. avers; от лат. adver-rus - обращенный лицом) формулировалось нами как комплекс сбытовых мероприятий различных видов лицензированных образовательных услуг, которые (в рамках действующих федеральных стандартов) направлены на: а) воспитание у учащегося высокого уровня самосознания, чувства собственного достоинства; б) умение моделировать позитивную (одновременно для себя и для социума) линию поведения и общественно-полезную деятельность; в) формирование готовности осознанно нести правовую и моральную ответственность за свои поступки, в т.ч. проявлять не националистические поведенческие тенденции, а осознание вековых культурных и общегосударственных традиций; г) привитие умения осуществлять свободный выбор своей жизнедеятельности, в т.ч. принимать конструктивные решения в вопросах собственного образования.
3. Названный методологический подход позволил идентифицировать маркетинговые приоритеты в структуре основных направлений Национального проекта Образование, каковыми были: 1) программы образовательного аверс-маркетинга, адекватного мировым и отечественным потребностям рынка труда; 2) маркетинговые аспекты партнерского участия России в системе международного непрерывного образования; 3) маркетинговая концепция индивидуальной образовательной траектории в рамках легально коммерциолизированного допонительного образования детей для их будущего (по мере взросления) профессионального, карьерного и личностного роста.
4. Собственный пятилетний мониторинг маркетинговой деятельности баз исследования (п-299) позволил достоверно (р<0,05) определить имиджевые составляющие аверс-маркетинга участников российского рыночного оборота образовательных услуг, которые отражали следующие ведущие сегменты маркетинговой среды российского образовательного пространства: а) интелектуализацию; б) инновацию; в) геополитическую востребованность; г) рыночную успешность.
5. Осуществленный нами среднесрочный (в период 2002-2007) годов мониторинг смены поколений образовательной продукции достоверно (р<0,05) подтвердил маркетинговую перспективу рыночного продвижения допонительных образовательных
услуг путем целевой аренды (по нашим аверс-технологиям) существующих пунктов интернет-доступа, что имело не только прямые маркетинговые цели (например, экономия материальных ресурсов общеобразовательного учреждения или уменьшение стоимости обучения для самого потребителя услуг), но и косвенные маркетинговые преимущества, когда увеличение количества учащихся, занимающихся допонительно в интернет-классах по профильным общеобразовательным программам (или по интернет-сценариям предпрофильной подготовки) способствовало уменьшению числа неуспевающих или второгодников.
6. Использование аверс-приемов маркетинговой аналитики способствовало в 20022007 годах оздоровлению рыночной конкуренции в сфере образовательных услуг, реализуемых в Липецкой области и в Краснодарском крае путем размещения муниципального образовательного заказа через процедуру рыночного отбора баз исследования (различных форм собственности) в рамках действующего законодательства РФ по востребованию услуг для государственных нужд.
7. Подобный методологический прием не только повышал мобильность управленческих решений в рамках сетевой конкуренции муниципальных средних школ, частных гимназий, негосударственных общеобразовательных лицеев, но и представлял новую маркетинговую форму социально-экономического рыночного партнерства, осуществляемого при общественно-гражданской и государственной экспертизе легально поставляемых на рынок образовательных программ и проектов.
8. Предложенная технология аверс-маркетинга способствовала рыночному позиционированию принципиально новой технологии управления качеством знаний в рамках персонифицированной интеграции (в зависимости от личностных характеристик и уровня потребительских притязаний) конкретного индивидуума в образовательное пространство, в т.ч. с помощью франшизы (как законодательно разрешенной модели договора коммерческой концессии по увеличению доли лицензированных образовательных активов, находящихся в свободном рыночном обороте).
Рекомендации.
Управленческая перспектива рекомендаций повсеместного внедрения представленного инновационного маркетингового инструментария на отечественном образовательном пространстве определяется полученной автором позитивной трехмерной коррелирующей зависимостью показателей активизации экономической деятельности образовательных учреждений (баз исследования), продуктивности их аверс-маркетинговых программ и динамичной потребительской оценки состояния изучаемого рынка образовательных услуг, когда в 2006 году (т.е. на момент завершения авторского эксперимента) 88,3% респондентов маркетингового тестирования выразили удовлетворенность продуктовой линией изучаемых муниципальных школ, частных гимназий или негосударственных общеобразовательных лицеев, тогда как еще пять лет назад (при начале исследования) число позитивно настроенных потребителей этих услуг (учащихся и их родителей) не превышало 35,5% от общего числа опрошенных (п=315, р<0,05).
Список работ, опубликованных по теме диссертации.
1. Дворников В.А. Аверс-маркетинг как экономический прием управления конкурен-
тоспособностью образовательных услуг.-Сочи: Изд-во РИТМ, 2007.-5,7 пл. (моно).
2. Дворников В.А. Имиджевые составляющие аверс-маркетинга участников российского рыночного оборота образовательных услуг. [Текст] /В.А. Дворников// Проблемы социально-экономического развития сферы образовательных услуг: Материалы II регион. совещ. работа, общеобразоват. учр.-Ставрополь, 2003.-0,1 п.л.
3. Дворников В.А. Аверс-составляющая маркетинговой перспективы интернет-образовательных программ. [Текст] /В.А. Дворников// Вопросы организации образовательного пространства России: Материалы VI традиц. научн. конф. экономистов Ассоциации городов Юга России.-Астрахань, 2005.-0,1 п.л.
4. Дворников В.А. Персонифицированные аверс-маркетинговые системы сбытовой агрессии на российском рынке образования. [Текст] /В.А. Дворников// Перспективы образовательного маркетинга: Материалы IX междунар. экон. Форума.-Геленджик,
2005.-0,1 п. л.
5. Дворников В.А. Аверс-приемы маркетинговой аналитики диссеминации различных форм конкуренции, а также кооперации государственных (или муниципальных) учреждений и частных коммерческих фирм на отечественном рынке образовательных услуг. [Текст] /В.А. Дворников// Состояние и перспективы развития высшего образования: Материалы IV междунар. конф. Научно-образовательного Центра РАО.-Сочи,
2006.-0,1 п. л.
6. Дворников В.А. Аверс-маркетинговые обучающие методики на рынке образовательных услуг (на примере Липецкой области). [Текст] /В.А. Дворников// Гуманизация образования.-научн.журн., утв. ВАК Минобразования и науки в Перечне ведущих рецензир. журналов, выпускаемых в РФ.-2007.-№3.-0,2 п.л.
Дворников Вячеслав Анатольевич
Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук по специальности: 08.00.05 -Экономика и управление народным хозяйством (маркетинг)
Подписано в печать 02.07.2007 г. Формат 60 х 84 1/16. Усл.печ.л. Ч 1,0. Тираж Ч 100 экз.
Типография РТП Ритм (заказ № 174-А) 354000, Россия, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Несебрская, д.2, офис 37
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Дворников, Вячеслав Анатольевич
Оглавление. стр. 2
Введение. стр. 4
Глава 1. Маркетинговый инструментарий как прогрессивный ингредиент агоритма управления циклическими процессами уровня продаж на российском рынке образовательных услуг. стр. 15
1.1. Кластерный и ранговый маркетинговый анализ рыночных тенденций текущей и прогнозируемой востребованности различных видов образовательных услуг населением крупных субъектов Российской Федерации. стр. 18
1.2. Маркетинговые приоритеты в структуре основных направлений Национального проекта Образование. стр. 37
1.3. Модернизация технологий маркетингового мониторинга инновационных образовательных программ. стр. 47-
Глава 2. Аверс-маркетинг как экономический прием управления конкурентоспособностью образовательных услуг. стр. 60
2.1. Имиджевые составляющие аверс-маркетинга участников российского рыночного оборота образовательных услуг. стр. 65
2.2. Аверс-приемы маркетинговой аналитики диссемина-ции различных форм конкуренции, а также кооперации государственных (или муниципальных) учреждений и частных коммерческих фирм на отечественном рынке образовательных услуг. стр. 71
2.3. Аверс-составляющая маркетинговой перспективы интернет-образовательных программ. стр. 80-
Глава 3. Персонифицированные аверс-маркетинговые системы сбытовой агрессии на российском рынке образования. стр. 98
3.1. Научное обоснование персонифицированной аверс-маркетинговой стратегии позиционирования производственных и потребительских субъектов рыночных отношений в сфере образования. стр. 101
3.2. Трехуровневая коррелирующая зависимость показателей экономической деятельности образовательных учреждений, продуктивности их аверс-маркетинговых программ и потребительской оценки состояния отечественного рынка образовательных услуг. стр. 115
Диссертация: введение по экономике, на тему "Аверс-маркетинг в системе позиционирования на рынке образовательных услуг"
Актуальностью данной научной работы надлежит считать ту сбыто! заинтересованность, которую проявили потребительские и произво, венные субъекты российского рынка образовательных услуг пс включения Президентом и Федеральным Собранием России сферы разования в перечень Национальных проектов. При этом одним из i стижных направлений Национального проекта Образование а стимулирование общеобразовательных учреждений, активно внедр щих инновационные образовательные программы, для чего в cy6bef Российской Федерации был проведен конкурсный отбор, в резуль-которого было выявлено (по данным Н.Д. Никандрова, 2007) 3 тыс школ-победителей, получивших в виде субсидий из федерального б жета средства в объеме 1 мн. рублей (каждая). Как отмечает А.А. <1 сенко (2007) Рособразованием были незамедлительно перечислен субъекты Российской Федерации эти средства федерального бюдже объеме 3 мрд. рублей, ход освоения которых находится под пост* ным контролем. По данным Н.Ю. Панченко (2007) в рамках монито[ га, осуществляемого организацией-оператором (Академия повыше квалификации и профессиональной переподготовки работников обр вания), школами - победителями на сегодняшний день израсходова! 860 мн. 866,61 тыс. рублей, что составляет 95,4% выделенных сре,д О 100% освоении денег отчитались 58 субъектов Российской Федера (П.Г. Кунгурцев, 2007). Расходование указанных средств (по сведен П.П. Краснопевцева, 2007) распределилось следующим образом: на дернизацию материально-технической учебной базы - 2 109 мн. 72 тыс. руб., на приобретение лабораторного оборудования - 400 i 163,99 тыс. руб., на приобретение программного и методического о печения - 268 мн. 411,96 тыс. руб., на повышение квалификации и реподготовку педагогических работников - 82 мн. 564,64 тыс.
A.M. Шестоперов, 2007). Одновременно в рамках Национального г екта Образование в 2006 году по направлению "Денежное поощре лучших учителей" по итогам конкурсов в субъектах Российской Ф( рации были определены 10 тысяч лучших учителей, каждый из kotoj получил по 100 тыс. рублей. Рособразованием на эти цели были п< числены в субъекты Российской Федерации средства федеральн бюджета в объеме 1 мрд. рублей (А.Е. Суринов, М.М. Дубова, С Староверов, 2007). Интересна ежегодная динамика названного Наи нального проекта по направлению "Поддержка талантливой молодея где только за 2006 год 5350 человек - победители международных, i российских, региональных олимпиад, творческих конкурсов и спорт ных мероприятий получили премии по 60 и 30 тыс. рублей. Преду^ ренные для этого средства в сумме 198 мн. рублей из федеральн бюджета поностью выплачены (Н.Н. Левандовский, О.Г. Захар 2007). Несомненной оптимизацией рынка образовательных услуг в р ках Национального проекта Образование стало то, что по напраЕ нию "Внедрение современных образовательных технологий" Рособрг ванием (совместно с организацией-испонителем, ОАО "РТКомм.ру опережением графика проведена работа по централизованному подк. чению к сети Интернет 18808 общеобразовательных учреждений (10 от запланированного в 2006 году), включающая (в числе прочего) ус новку сетевых экранов (фильтров) и предоставление круглосуточн неограниченного доступа учащимся образовательных учреждение данным информационным ресурсам. На эти цели Рособразованием бь перечислены средства федерального бюджета в размере более 1 мл рублей (М.М. Бортников, A.J1. Сыченко, Б.А. Кругачевская, 2007). В сте с тем, крупные отечественные и зарубежные маркетологи, прово щие свои научные исследования в сфере образования (Л.И. Долинск 2004; У.С. Бортников, 2005; Т.В. Верецкая, 2005; В.А. Балаклейш
2006; М.С. Пастушенко, 2007; М.П. Роменский, 2007; D.W. Beasley, Е Bull, R.R. Martin, 2002; C.V. Calbraith, D.L. Schendel, 2003; R.K. Blari V.A. Braithzvaite, 2005; D.A. Pitta, 2006), акцентируют внимание на обходимости внедрения на указанном российском сегменте рынка персовременного маркетингового инструментария, поскольку круп финансовые вложения государства в национальные образователь проекты требуют инновационных сбытовых технологий продукта, званное выступило ключевой идеей актуальности и управленческой i требованности представленной научной работы.
Цель исследования формулировалась как системный процесс делирования и реализации этапного кластерного и рангового марке! гового анализа рыночных тенденций текущей и прогнозируемой вое бованности различных видов образовательных услуг населением iq ных субъектов Российской Федерации (на базе внедрения авторе схем аверс-маркетинговых технологий управления позиционировг ем организаций различной формы собственности в отечественном о< зовательном пространстве). Указанная цель определила решение i дующих задач: проанализировать (с помощью современных приемов научной кла рификации и ранжирования) существующий отечественный и зару ный опыт использования маркетингового инструментария как прог сивного ингредиента агоритма управления циклическими процесс уровня продаж на рынке образовательных услуг; идентифицировать маркетинговые приоритеты в структуре напра ний Национального проекта Образование, осуществив в рамках перимента модернизацию технологий маркетингового мониторинга новационных образовательных программ; научно обосновать сущностное рыночное напонение термина лав маркетинг как экономического приема управления конкурентоспо! ностью образовательных учреждений, выделив при этом: а) имидже составляющие аверс-маркетинга участников российского рыночн оборота образовательных услуг; б) аверс-приемы маркетинговой анл тики диссеминации различных форм конкуренции, а также коопера государственных (или муниципальных) учреждений и частных комл ческих фирм на отечественном рынке образовательных услуг; в) ав< составляющую маркетинговой перспективы интернет-образователы программ; провести научное обоснование персонифицированной аверс-ма) тинговой стратегии позиционирования производственных и потре тельских субъектов рыночных отношений в сфере образования; в рамках эксперимента достоверно определить трехуровневую koj лирующую зависимость: 1) показателей экономической деятельнс образовательных учреждений; 2) продуктивности их аверс-маркетш вых программ; 3) потребительской оценки состояния отечествен^ рынка образовательных услуг.
Предмет исследования определяся существующими мировыми знаниями в методике и методологии использования различных ви маркетингового инструментария на рынке образовательных услуг. В честве объекта исследования был представлен инновационный ма| тинговый инструментарий как аверс-ингредиент агоритма управле циклическими процессами уровня продаж на изучаемом сегменте { сийского рынка. Цель, задачи, предмет и объект исследования пр< пределили использование в рамках представленной научной раб' следующих 1\1етодических подходов: метода маркетингового прогнс рования перспективного рыночного спроса на отдельные виды обр; вательных услуг; метода маркетинговой аналитики рыночного пов< ния участников сбытовых мероприятий на региональном сегменте i чаемого профильного рынка; метода маркетингового мониторинга щ вой и продуктовой составляющей реализационных программ баз ис дования и т.д. Цель работы, достигнутая путем решения (с помо! вышеописанного методологического инструментария) совокупности ставленных задач, обусловила следующую структуру исследова введение, 3 главы собственных исследований, заключение, список л ратуры (164 источника, в т.ч. 128 отечественных и 36 зарубежных), i ложение. Текст диссертации изложен на 142 страницах стандарт! машинописного текста, включающего 31 илюстрацию (схемы, та< цы, рисунки). Во введении представлена актуальность, идентифищ ется научная новизна, теоретическая и практическая значимость ис дования, формируется его цель и задачи, публикуются сведения об робации материалов диссертации и внедрении результатов в практ изучаемых образовательных учреждений Липецкой области и Кра< дарского края (где осуществляся авторский эксперимент), предста] ны общие сведения об объеме публикаций, указаны результаты, вь симые на защиту. В первой главе исследования Маркетинговый ш рументарий как прогрессивный ингредиент агоритма управления l лическими процессами уровня продаж на российском рынке образ( тельных услуг представлены: а) кластерный и ранговый маркетш вый анализ рыночных тенденций текущей и прогнозируемой вострс ванности различных видов образовательных услуг населением крут субъектов Российской Федерации; б) маркетинговые приоритеть структуре основных направлений Национального проекта Образе ние; в) модернизация технологий маркетингового мониторинга ин вационных образовательных программ. Глава 2 исследования Аве маркетинг как экономический прием управления конкурентоспособ стью образовательных услуг подробно представляет (в виде самос! тельных подразделов): а) имиджевые составляющие аверс-мар-кети участников российского рыночного оборота образовательных услуг: аверс-приемы маркетинговой аналитики диссеминации различных ф( конкуренции, а также кооперации государственных (или муниципа ных) учреждений и частных коммерческих фирм на отечественном pi ке образовательных услуг; в) аверс-составляющую маркетинговой л спективы интернет-образовательных программ. Глава 3 исследова] Персонифицированные аверс-маркетинговые системы сбытовой агр сии на российском рынке образования достаточно поно отражает новной итог осуществленного в 2002-2007 годах авторского экспе мента, когда достоверно освещается трехуровневая коррелирующая висимость показателей экономической деятельности образоватем учреждений, продуктивности их аверс-маркетинговых программ и требительской оценки состояния рынка образовательных услуг.
Научная новизна представленного исследования определяется с дующими авторскими наработками, полученными в период 2002-2i годов:
1. Впервые научно обосновано сущностное рыночное напонение л мина лаверс-маркетинг как экономического приема управления кон рентоспособностью образовательных учреждений, включая: а) имид вые составляющие аверс-маркетинга участников российского рыноч го оборота образовательных услуг; б) аверс-приемы маркетинговой а литики диссеминации различных форм конкуренции, а также коопе ции государственных (или муниципальных) учреждений и часть коммерческих фирм на отечественном рынке образовательных услуг аверс-составляющую маркетинговой перспективы интернет-образе тельных программ.
2. Впервые было дано авторское научное обоснование персонифици ванной аверс-маркетинговой стратегии позиционирования np0H3B0z венных и потребительских субъектов рыночных отношений в сфере разования.
Теоретической новизной исследования является представленная тором инновационная методология управленческой коррекции сист ной маркетинговой деятельности субъектов территориальных рыноч) отношений в сфере производства и реализации образовательных ус. основанная на впервые примененном диссертантом оригинальном с собе научной дифференциации маркетинговых приоритетов в структ основных направлений Национального проекта Образование.
В качестве методологической и теоретической основы испол) вались научные исследования как в сфере развития отраслевой экс мики (Б. А. Райзберг, 1997; С. Б. Авдашева, Н. М. Розанова, 1999; В Третьяк, 2001; J. Elliot, 1994; М. Блауг, 1994; Р. Буайе, 1997; S. L. Opt 1999; et al.), так и в сфере моделирования маркетинговой деятельно государственных и коммерческих фирм (В.Е. Хруцкий, И.В. Корне< 2003; А.И. Клебанов, 2003; А. Короткое, 2003; F.V. Meyer, D.C. Сел 1999; A.R. Andreasen, 2001; W.J. Burkelen, 2003).
Основными базами исследования являлись 299 государственн муниципальных и коммерческих общеобразовательных учрежде! (школы, гимназии, лицеи), лицензированно осуществлявших деяте ность на российском образовательном пространстве, где в период 20 2007 годов внедрялись аверс-маркетинговые программы, разработана автором настоящей научной работы.
Единицами наблюдения в рамках представленного исследова! кроме указанных юридических лиц (баз исследования) являлись разл ные социальные группы населения (учащиеся общеобразовательных реждений и их родители, п=315), которые подвергались дважды сот логическому опросу (до и после реализации авторских аверс-маркет] говых технологий) с целью идентификации их потребительской удов, творенности процессами продаж на рынке образовательных услуг Краснодарском крае и Липецкой области.
Публикации. Автором по теме диссертации опубликовано 6 чатных работ общим объемом 6,3 пл., включая 1 монографию (5,7 п и 1 статью в научном журнале (Гуманизация образования), утв жденном ВАК Минобразования и науки в Перечне ведущих рецен руемых журналов, выпускаемых в РФ.
Практическая значимость и соответствие темы, а также результатов рабоп требованиям паспорта специальностей ВАК (по экономическим наукам] Основной практической значимостью для специальности 08.00.05 - Э номика и управление народным хозяйством (маркетинг) является что в рамках маркетингового анализа рыночных тенденций текуще] перспективной востребованности различных видов образовательных луг населением крупных субъектов Российской Федерации (Липещ области и Краснодарского края), диссертантом не только разработан! реализованы эффективные сбытовые программы, основанные на ори нальных имиджевых составляющих аверс-маркетинга участников j ночного оборота образовательных услуг, но и объективизирована тр уровневая коррелирующая связь динамики показателей экономичеа деятельности общеобразовательных учреждений с продуктивностью программ аверс-маркетинга и уровнем потребительской удовлетвор ности на указанном сегменте территориального рынка, что поност соответствует пункту 3.7 Паспорта названной специальности в доел ной терминологии этого пункта, утвержденной ВАК Минобразовани; науки РФ: Технологии проведения маркетинговых исследовании рь ков товаров и услуг.
Апробация работы выпонена в виде докладов о результатах следования на II региональном совещании работников общеобразо тельных учреждений Проблемы социально-экономического разви! сферы образовательных услуг (Ставрополь, 2003); на VI традиционн научной конференции экономистов Ассоциации городов Юга Росс
Вопросы организации образовательного пространства России (Ас хань, 2005); на IX международном Форуме Перспективы образовав ного маркетинга (Геленджик, 2005); на IV традиционной междунар ной научно-практической конференции РАО Состояние и перспект! развития высшего образования (Сочи, 2006).
Внедрение результатов диссертационного исследования доку\ тируется соответствующе оформленными актами и внедренчесю справками, подписанными руководителями: Научно-образовательь Центра Российской академии образования в г. Сочи (354008, Рос< Краснодарский край, г. Сочи, ул. Ландышевая, д. 12, кор. 4; акт-спрг № 237 от 30.06.2007); Научно-производственного объединения л2 Курсы (354000, Россия, г. Сочи, ул. Чебрикова,д.9; письмо № 39-от 29.06.2007); муниципального образовательного учреждения Ли №23 (354000, Россия, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Виноград: д. 45; акт-справка №022 от 23.06.2007); негосударственного образ* тельного учреждения высшего профессионального образования Со1 ский институт экономики и информационных технологий (354068,1 сия, Краснодарский край, г. Сочи, пер. Строительный, д. 10; акт вне^ ния №93 от 07.06.2007); негосударственного учреждения допонит< ного внешкольного образования ООО Бизнес-Альянс (398035, I сия, Липецкая область, г. Липецк, ул. Московская, д. 129; пись справка о внедрении №004 от 08.06.2007); муниципального общеобр; вательного учреждения Средняя школа №61 (398059, Россия, Лиг кая область, г. Липецк, ул. Мичурина, д.22; акт внедрения №02 19.06.2007).
Личный вклад автора состоит в том, что им в период 2002-2 годов осуществлялись: разработки по систематизации ингредиен сущностного обновления маркетинговой политики государствен^ муниципальных и коммерческих фирм на рынке образовательных ус. в том числе на территории черноморских курортов Юга России и в . пецкой области; использовались маркетинговые приемы в качестве струментария оценки государственных и коммерческих гарантий дежного обеспечения потребителей качественными образовательнь услугами; проводися сбор статистических данных, научно обосно вающих систему доказательств позитивной роли маркетинговых ме приятий в антимонопольном регулировании цен на рынке изучаел услуг, включая социологический опрос различных групп резидентно! мигрантного населения курортов Юга России по определению степ удовлетворенности потребителя тарифной политикой баз исследования.
Результаты исследования, выносимые на защиту.
1. Комплексный маркетинговый инструментарий как прогрессив! ингредиент агоритма управления циклическими процессами уро продаж на рынке образовательных услуг, базирующийся на маркетш вом анализе рыночных тенденций текущей и перспективной (прогш руемой) их востребованности, а также на авторских схемах модерн] ции технологий маркетингового мониторинга инновационных образ* тельных программ.
2. Маркетинговые приоритеты в структуре основных направлений ционального проекта Образование.
3. Аверс-маркетинг как экономический прием управления конкуре! способностью образовательных услуг, базирующийся на авторской л литической схеме диссеминации различных форм конкуренции, а та кооперации государственных (или муниципальных) учреждений и ч ных коммерческих фирм на отечественном рынке образовательных луг.
4. Имиджевые составляющие аверс-маркетинга участников российс! рыночного оборота образовательных услуг, включая маркетинга перспективу интернет-образовательных программ.
5. Научное обоснование персонифицированной аверс-маркетинго стратегии позиционирования производственных и потребительс субъектов рыночных отношений в сфере образования.
6. Трехуровневая коррелирующая зависимость показателей эконом! ской деятельности образовательных учреждений, продуктивности аверс-маркетинговых программ и потребительской оценкой состоя рынка образовательных услуг.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Дворников, Вячеслав Анатольевич
1. Кластерный и ранговый маркетинговый анализ рыночных тенденци текущей и перспективной (прогнозируемой) востребованности различ ных видов образовательных услуг населением крупных субъектов Рос сийской Федерации (на примере Липецкой области и Краснодарского края) позволил консолидировать современные маркетинговый инстру ментарий как прогрессивный ингредиент агоритма управления цик лическими процессами уровня продаж на изучаемом сегменте россий ского рынка.
2. Подобным прогрессивным управленческим инструментарием в рам ках представленного исследования выступал аверс-маркетинг, что (о' франц. avers; от лат. adverrus - обращенный лицом) формулировалоа нами как комплекс сбытовых мероприятий различных видов лицензиро ванных образовательных услуг, которые (в рамках действующих феде ральных стандартов) направлены на: а) воспитание у учащегося высоко го уровня самосознания, чувства собственного достоинства; б) уменш моделировать позитивную (одновременно для себя и для социума) ли нию поведения и общественно-полезную деятельность; в) формирование готовности осознанно нести правовую и моральную ответствен; ность за свои поступки, в т.ч. проявлять не националистические поведенческие тенденции, а осознание вековых культурных и общегосударственных традиций; г) привитие умения осуществлять свободный выбор своей жизнедеятельности, в т.ч. принимать конструктивные решения в вопросах собственного образования.
3. Названный методологический подход позволил идентифицировать маркетинговые приоритеты в структуре основных направлений Национального проекта Образование, каковыми были: 1) программы образовательного аверс-маркетинга, адекватного мировым и отечественным потребностям рынка труда; 2) маркетинговые аспекты партнерского участия России в системе международного непрерывного образов* ния; 3) маркетинговая концепция индивидуальной образовательной трг ектории в рамках легально коммерциолизированного допонительног образования детей для их будущего (по мере взросления) профессис нального, карьерного и личностного роста.
4. Собственный пятилетний мониторинг маркетинговой деятельност баз исследования (п=299) позволил достоверно (р<0,05) определит имиджевые составляющие аверс-маркетинга участников российског рыночного оборота образовательных услуг, которые отражали следую щие ведущие сегменты маркетинговой среды российского образова тельного пространства: а) интелектуализацию; б) инновацию; в) геопо литическую востребованность; г) рыночную успешность.
5. Осуществленный нами среднесрочный (в период 2002-2007) годо мониторинг смены поколений образовательной продукции достоверн! (р<0,05) подтвердил маркетинговую перспективу рыночного продви жения допонительных образовательных услуг путем целевой арендь (по нашим аверс-технологиям) существующих пунктов интернет-досту па, что имело не только прямые маркетинговые цели (например, эконо мия материальных ресурсов общеобразовательного учреждения ши уменьшение стоимости обучения для самого потребителя услуг), но i косвенные маркетинговые преимущества, когда увеличение количе ства учащихся, занимающихся допонительно в интернет-классах пс профильным общеобразовательным программам (или по интернет-сце нариям предпрофильной подготовки) способствовало уменьшению чис ла неуспевающих или второгодников.
6. Использование аверс-приемов маркетинговой аналитики способствовало в 2002-2007 годах оздоровлению рыночной конкуренции в сфере образовательных услуг, реализуемых в Липецкой области и в Краснодарском крае путем размещения муниципального образовательного заказа через процедуру рыночного отбора баз исследования (различны форм собственности) в рамках действующего законодательства РФ п востребованию услуг для государственных нужд.
7. Подобный методологический прием не только повышал мобильност управленческих решений в рамках сетевой конкуренции муниципаль ных средних школ, частных гимназий, негосударственных общеобразс вательных лицеев, но и представлял новую маркетинговую форму соци ально-экономического рыночного партнерства, осуществляемого npi общественно-гражданской и государственной экспертизе легально по ставляемых на рынок образовательных программ и проектов.
8. Предложенная технология аверс-маркетинга способствовала рыноч ному позиционированию принципиально новой технологии управле ния качеством знаний в рамках персонифицированной интеграции (в за висимости от личностных характеристик и уровня потребительски; притязаний) конкретного индивидуума в образовательное пространство в т.ч. с помощью франшизы (как законодательно разрешенной модел! договора коммерческой концессии по увеличению доли лицензирован ных образовательных активов, находящихся в свободном рыночно\ обороте).
Рекомендации.
Управленческая перспектива рекомендаций повсеместного внедрени представленного инновационного маркетингового инструментария н отечественном образовательном пространстве определяется полученно автором позитивной трехмерной коррелирующей зависимостью показа телей активизации экономической деятельности образовательных учре ждений (баз исследования), продуктивности их аверс-маркетинговы программ и динамичной потребительской оценки состояния изучаемого рынка образовательных услуг, когда в 2006 году (т.е. на момент завер шения авторского эксперимента) 88,3% респондентов маркетингового тестирования выразили удовлетворенность продуктовой линией изучае мых муниципальных школ, частных гимназий или негосударственны: общеобразовательных лицеев, тогда как еще пять лет назад (при начал исследования) число позитивно настроенных потребителей этих услу (учащихся и их родителей) не превышало 35,5% от общего числа опро шенных (п=315, р<0,05).
Заключение.
Актуальностью данной научной работы надлежит считать ту сбытову заинтересованность, которую проявили потребительские и произволе венные субъекты российского рынка образовательных услуг nocj включения Президентом и Федеральным Собранием России сферы о< разования в перечень Национальных проектов. При этом одним из пр' стижных направлений Национального проекта Образование стаг стимулирование общеобразовательных учреждений, активно внедряй щих инновационные образовательные программы, для чего в субъекте Российской Федерации был проведен конкурсный отбор, в результат которого было выявлено 3 тысячи школ-победителей, получивших в bi де субсидий из федерального бюджета средства в объеме 1 мн. рубле (каждая). Интересна ежегодная динамика названного Национальног проекта по направлению "Поддержка талантливой молодежи", где тол! ко за 2006 год 5350 человек - победители международных, всероссш ских, региональных олимпиад, творческих конкурсов и спортивных м( роприятий получили премии по 60 и 30 тыс. рублей. Несомненной ог тимизацией рынка образовательных услуг в рамках Национального прс екта Образование стало то, что по направлению "Внедрение соврс менных образовательных технологий" Рособразованием с опережение; графика проведена работа по централизованному подключению к сет Интернет почти 19 тысяч общеобразовательных учреждений, включак щая (в числе прочего) установку сетевых экранов и предоставлени круглосуточного неограниченного доступа учащимся образовательны учреждений к данным информационным ресурсам. На эти- цели Рособ разованием были перечислены средства федерального бюджета в разме ре более 1 мрд. рублей. Вместе с тем, крупные отечественные и зару бежные маркетологи, проводящие свои научные исследования в сфер образования, акцентируют внимание на необходимости внедрения н указанном российском сегменте рынка суперсовременного маркетинг вого инструментария, поскольку крупные финансовые вложения гос дарства в национальные образовательные проекты требуют инновац онных сбытовых технологий продукта. Названное выступило ключев< идеей актуальности и управленческой востребованности представле ной научной работы.
Цель исследования формулировалась как системный процесс мод лирования и реализации этапного кластерного и рангового маркетинг вого анализа рыночных тенденций текущей и прогнозируемой востр бованности различных видов образовательных услуг населением кру] ных субъектов Российской Федерации (на базе внедрения авторскь схем аверс-маркетинговых технологий управления позиционирование организаций различной формы собственности в отечественном образ( вательном пространстве). Указанная цель определила решение следук щих основных задач: научно обосновать сущностное рыночное напонение термина лавер< маркетинг как экономического приема управления конкурентоспосо( ностью образовательных учреждений, выделив при этом: а) имиджевы составляющие аверс-маркетинга участников российского рыночног оборота образовательных услуг; б) аверс-приемы маркетинговой аналь тики диссеминации различных форм конкуренции, а также коопераци государственных (или муниципальных) учреждений и частных коммер ческих фирм на отечественном рынке образовательных услуг; в) аверс составляющую маркетинговой перспективы интернет-образовательны: программ; провести научное обоснование персонифицированной аверс-марке тинговой стратегии позиционирования производственных и потреби тельских субъектов рыночных отношений в сфере образования.
Основными базами исследования являлись 299 государственных, му ниципальных и коммерческих общеобразовательных учреждений (шк( лы, гимназии, лицеи), лицензированно осуществлявших деятельность н российском образовательном пространстве, где в период 2002-2007 гс дов внедрялись аверс-маркетинговые программы, разработанные автс ром настоящей научной работы.
Единицами наблюдения в рамках представленного исследования крс ме указанных юридических лиц (баз исследования) являлись 315 учг щихся общеобразовательных учреждений и их родителей, которые пох вергались дважды социологическому опросу (до и после реализаци наших аверс-маркетинговых технологий) с целью идентификации и потребительской удовлетворенности процессами продаж на рынке обрг зовательных услуг в Краснодарском крае и Липецкой области.
Реализация в период 2002-2007 годов авторской схемы кластерифика ции и ранжирования факторов реальной маркетинговой среды, сложив шейся (на примере Липецкой области и Краснодарского края) на про фильном рынке образовательных услуг позволила оценить предложен ный нами маркетинговый инструментарий как прогрессивный ингреди ент агоритма управления циклическими процессами уровня продаж н; российском образовательном пространстве, что представлено на схем* 1. Комментируя данные схемы 1 следует указать на 4 основных блок; задач, лежащих в основе агоритма управления маркетингом образова ния: 1) преодоление роста нестабильности факторов маркетинговой сре ды в образовательном пространстве; 2) формирование рынка услуг, аде кватных новым потребительским представлениям о престижности i приоритетности системы обязательного среднего и допонительного об разования; 3) возрастание роли качества знаний в достижении устойчи вых конкурентных преимуществ в образовательном пространстве; 4 внедрение моделей государственно-общественного управления регио' нальным рынком образовательных услуг. Названные блоки управленче' ских задач базировались на существующей законодательной базе Pel которая рассматривает возможность управления циклическими процес сами уровня продаж изучаемых услуг (в т.ч. объема финансирования и бюджета федерального и муниципального заказа в сфере образоватеЕ ного пространства) в соответствии с подушевым нормативом финанси рования общеобразовательных учреждений в целях достижения сощ: ального равенства при получении базового образования. Для этого вте рой блок предлагаемого нами управленческого агоритма предусматри вал оригинальную схему собственной маркетинговой аналитики изме няющихся образовательных потребительских претензий в целевых ау диториях различного имущественного ценза. Это позволяло осуществ лять своевременный маркетинговый мониторинг смены поколений об разовательной продукции. В этой связи показательна общественная вое требованность наших профильных маркетинговых программ, учиты вающих в системе образовательных услуг транснациональные аспекты наличие в изучаемых регионах моно- и поликультур, а также интенсив ных миграционных процессов. Последнее во многом определило марке тинговые методы решения управленческих задач в образовательно? пространстве, позволяющих сконцентрироваться на повышении качест ва знаний при достижении устойчивых конкурентных преимуществ н; рынке образовательных услуг. Этому способствовал отбор (на конкурс ной основе) крупных рыночных образовательных структур, несущю территориальную маркетинговую функцию посредника по предоставле нию услуг, соответствующих федеральным образовательным стандартам. Это органично было связано с внедрением четвертого блока управленческих решений, в рамках которых доминировали предложенные модели государственно-общественного управления региональным рынком образовательных услуг, где в период 2002-2007 годов практиковались публичные выборы и гласность работы попечительских СоветоЕ гимназий, школ, лицеев (с введением в их состав представителей власт ных структур и региональной бизнес-элиты). Управленческим эффектор функционирования указанных попечительских Советов может считатьс: достигнутая популяризация в региональных СМИ текущих и прогнози руемых перспектив Национального проекта Образование и вытекаю щей из него Федеральной целевой программы развития образования принятой Правительством РФ на период 2006-2010 годов. Кроме этоп позитивным итогом подобной формы государственно-общественной попечительства образовательных учреждений можно признать справед ливое налоговое преследование за незаконное предпринимательство н; рынке образовательных услуг, когда только в 2005-2006 годах (по пред ставлению названных государственно-общественных попечительски) Советов гимназий, школ, лицеев - баз нашего исследования) на терри ториальных рынках образовательных услуг Липецкой области и Крао нодарского края были оштрафованы соответствующими налоговыми органами 539 лиц, оказывавших нелицензированные низкокачественные услуги репетиторства, в т.ч. при подготовке для поступления в вузы Одновременно с этим предложенный нами агоритм государственно-общественного управления на рынке образовательных услуг позволил активно внедрять инновационные образовательные программы, что представлено на схеме 2. Рассматривая на указанной схеме современные маркетинговые приоритеты в российском образовательном пространстве, надлежит подчеркнуть, что все они сопряжены с поэтапным переходом к новому уровню обучения на основе информационных технологий при условии создания федеральных образовательных порталов целевого государственного и коммерческого финансирования инновационного электронного образовательного продукта, а также с переподготовкой школьных и вузовских преподавателей по новейшим методикам обучения учащихся и студентов прогрессивным формам информационнокоммуникативных технологий. Эта часть Национального проекта лOf разование несет в себе созидательный международный аспект, которы на изучаемом сегменте рынка позволяет расширить экспортнс импортную составляющую образовательных услуг, в т.ч. для русское зычного населения за рубежом. Одновременно существенным маркетии говым аспектом партнерского участия России на международном сег менте изучаемого рынка является соблюдение государством услови Болонского и Копенгагенского образовательных процессов, позволяю щих выпускникам отечественных школ свободно участвовать в систем международного непрерывного образования. Этому в поной мере соот ветствует декларированная (в рамках Постановления Правительства Р<1 от 23.12.05 №803 О Федеральной целевой программе развития образо вания) оптимизация учебной нагрузки, согласно которой инновацш профильного обучения в старшей школе обеспечиваются (для хорош* успевающих) возможностью их собственного выбора индивидуальноп учебного плана. Подобную личностную индивидуальность призвань развивать маркетинговые программы допонительного (в т.ч. легальнс коммерциолизированного) образования детей в рамках индивидуально* образовательной траектории для возможного в будущем их профессио нального, карьерного и личностного роста по мере взросления. Названное являлось основополагающей базой для разработки и внедрения нового экономического приема управления конкурентоспособностью образовательных услуг, объединенного термином лаверс-маркетинг, чтс раскрыто нами на схемах 3-5. При этом методологическое напонение термина лаверс-маркетинг (от франц. avers; от лат. adverrus - обращенный лицом) формулировалось нами как комплекс сбытовых мероприятий различных видов лицензированных образовательных услуг, которые (в рамках действующих федеральных стандартов) направлены на: а) воспитание у учащегося высокого уровня самосознания, чувства собственного достоинства; б) умение моделировать позитивную (одновре менно для себя и для социума) линию поведения и общественно-поле: ную деятельность; в) формирование готовности осознанно нести праве вую и моральную ответственность за свои поступки, в т.ч. проявлять н националистические поведенческие тенденции, а осознание вековы культурных и общегосударственных традиций; г) привитие умени осуществлять свободный выбор своей жизнедеятельности, в т.ч. прини мать конструктивные решения в вопросах собственного образована Анализируя данные схемы 3 следует подчеркнуть 4 ведущих имидже вых составляющих аверс-маркетинга участников рыночного оборот образовательных услуг: а) интелектуализация; б) инновация; в) рыноч ная успешность; г) геополитическая востребованность. При этом интел лектуализация образовательного пространства в первую очередь отно сится к технологиям обучения детей не только сумме обязательных зна ний, но и этикету, современной живописи, танцам, музыке, научно техническому творчеству и т.д. Здесь маркетинговый приоритет може" быть использован при формировании (в соответствии с рекомендациям! Минобрнауки РФ) платных допонительных образовательных услуг предусматривающих легальное репетиторство с обучающимися друпж образовательного учреждения или (при желании со стороны потребите ля) с обучающимися из того же образовательного учреждения, где рабо тает репетитор. Инновационная имиджевая составляющая аверс-марке тинга конкретизирует компонент интелектуализации образовательного процесса, поскольку предлагает, например, в художественном творчестве детей в противовес самодельному графическому лукрашательству): фасадов зданий внедрять маркетинговые программы обучения приемам европейской этической граффити. Причем, в этом случае (так же как е случае детского изобретательства) возможна интеграция практических продуктов творчества детей в маркетинговые программы проведения рыночных (российских или зарубежных) торговых аукционов. Однс временно, инновации в сфере допонительного обучения детей приема! творчества, например, легальному кинопроизводству, отвлекают уча щихся общеобразовательных учреждений от возможного использовани их творческих качеств кинодельцами в детском порно. Особо следуе подчеркнуть, что ведущим сегментом аверс-маркетинга является ег геополитическая востребованность, подразумевающая интеграцш предлагаемого маркетингового инструментария в межнациональные об разовательные проекты, основанные на коммуникативной, т.е. объеди няющей функции русского языка.
Комментируя данные схемы 4 и схемы 5 следует акцентировать вни мание на том, что предложенные нами приемы аверс-маркетинга обще образовательных учреждений различных форм собственности не толью не ограничивают, но и способствуют повышению качества изучаемы; услуг при их свободном рыночном обращении, направленном к дости жению олигополии спроса, когда много продавцов образовательных ус луг лицензированно предлагают их заинтересованным многочисленньи группам потребителей. Это существенно отличается от маркетингово! среды российского образовательного пространства до введения Нацио нального проекта Образование, когда превалирующей формой ры ночного обращения общеобразовательных услуг являлась конкурентна) среда в виде ограниченной монополии, где государственный монопро давец приходися на подавляющее число потребителей этих услуг. По следнее диктовалось условиями размещения муниципального образова тельного заказа путем рыночного отбора общеобразовательных учреж^ дений различных форм собственности в рамках существующего законо дательства РФ о конкурсах на размещение заказов при оказании услу1 для государственных нужд. Это не только способствовало повышении мобильности управленческих решений в рамках сетевой конкуренции муниципальных средних школ, частных гимназий, негосударственны общеобразовательных лицеев, но и увеличивало количество детей ( возрасте до 15 лет), обучающихся по программам допонительного ot разования, включая лиц с ограниченными физическими возможностям! Применение аверс-приемов маркетинговой политики баз исследовани существенно расширяло границы социального рыночного партнерств; поскольку в рамках общественно-гражданской экспертизы позволял увеличивать долю лицензированных нематериальных образовательны активов, которые как эксклюзивный интелектуально-образовательны продукт, разработанный частными фирмами, использовася государа венными и муниципальными общеобразовательными учреждениями н условиях свободного рыночного оборота. Этому способствовала реали зованная нами аверс-составляющая маркетинговой перспективы интер нет-образовательных программ (схема 5), которая позволяла использо вать возможности уже существующих пунктов интернет-доступа (путе? целевой их аренды коммерческими образовательными фирмами) дл: достижения следующих прямых маркетинговых целей: а) экономии ма териальных ресурсов общеобразовательного учреждения; б) уменьше ния стоимости обучения для самого потребителя услуг допонительной образования; в) роста количества учащихся, занимающихся допони тельно по профильным школьным программам или по интернет-сце нариям предпрофильной подготовки. Названное (как косвенное марке тинговое преимущество) способствовало уменьшению количества неус певающих, а также повышало уровень естественно-научной грамотно сти учащихся (по международному рейтингу PISA). Подобная практик* позволила констатировать возникновение в 2002-2006 годах персонифицированных аверс-маркетинговых систем сбытовой агрессии на российском образовательном пространстве, что представлено на схеме 6. Комментируя данные схемы 6 необходимо подчеркнуть, что аверс-маркетинг, как система сбытовых мероприятий, (дословно) повёрнутых лицо; к потребителю образовательных услуг, позволяет не только снять мн* мые представления общественности об истощении кадровых, методиче ских и методологических ресурсов российского образования, но и ра: веять обывательские рассуждения о том, что образование-де перестал играть роль социального лифта в будущем достижении индивиду) мом высот рыночной успешности, т.е. богатства и известности. Этом способствовало наше внедрение на рынке технологий управления каче ством знаний (например, франшизой) в рамках персонифицированно! интеграции конкретного индивидуума в российское образовательно пространство (в зависимости от личностных характеристик и уровня по требительских притязаний конкретного учащегося или его родителей] При этом в рамках аверс-маркетинга франшиза (от франц. franchise -льгота) рассматривалась в виде договора коммерческой концессии, т.е создания коммерческого предприятия, торгующего (с разрешения соб ственника) сторонним высоколиквидным образовательным продуктом Комментируя данные таблицы 18, следует указать, что за пятилетни! период проведения исследования почти в 3 раза вырос коэффициенг обеспеченности собственными средствами изучаемых общеобразова тельных учреждений, а такой значимый показатель, как рост выручки нетто у частных гимназий и негосударственных лицеев, увеличися ш завершающем этапе (за 2006 год) в 2,3 раза по сравнению с аналогичным показателем в начале исследования. Потребительская удовлетворенность продуктовой линией со стороны учащихся и их родителей выросла с 35,5% в 2002 году до 88,3% в 2006 году, что во многом объясняется почти девятикратным увеличением количества баз исследования, пользовавшихся в своей повседневной практике за минувший пятилетний период предложенными нами прогрессивными формами аверс-маркетинговых систем.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Дворников, Вячеслав Анатольевич, Сочи
1. Акимова М.К., Козлова В.Г. Индивидуальность учащегося и индив* дуальный подход. М.: Изд-во Могель, 1992. - 112 с.
2. Алексеева О.Ф. Учебная адаптация как предпосыка и следствие п манизации образования. /Гуманизация образования императив XXI в( ка. Выпуск 1.-Набережные Чены, 1996.-С. 12-13.
3. Альбуханова К.А. Личностные особенности индивидуального созн; ния. //Невербальное поле культуры. М., 1995.
4. Альбуханова-Славская К.А. Личностные типы мышления. //Когш тивная психология. /Ответственные редакторы Ломов М.Ф., УшакоЕ Д.Н.-М.: Наука, 1986.-326 с.
5. Альбуханова-Славская К.А. Стратегия жизни. М.: Мысль, 1991. 282 с.
6. Аминов Н.А. Социально-психологические предпосыки формиров; ния гуманистического и прагматического стилей преподавания. / Гум; низация образования императив XXI века. Выпуск 1. - Набережнь Чены, 1996.-С. 14-15.
7. Амонашвили Ш.А. Личностно-гуманная основа педагогическо1 процесса. Мн.: Университетское, 1990. - 312 с.
8. Ананьев Б.Г. О проблемах современного человекознания. М: Наук 1997.- 185 с.
9. Андреев Ю.П., Коршевская Н.М., Костина Н.Б. Социальные инстит; ты: содержание, функции, контроль. Екатеринбург: Изд-во Уральско1 политехнического университета, 2006.- 261 с.
10. Ю.Асмолов А.Г. XXI век: психология в век психологии. //Вопр. психо. 1999. № 1.-С. 27-29.11 .Байкова Л.А. Воспитание в традиционной и гуманистической педапгике. //Классный руководитель, 1998. №2. - С. 30-34.
11. Бекетов Н.В. Современные тенденции развития науки и инновацио.ной деятельности.// Современные экономические технологии.-2006 №10.-С.8-15.
12. Берне Р. Развитие Я-концепции и воспитания. /Пер. с англ. ред. В J Пилиповского. М.: Прогресс, 1986. - 412 с.
13. Берулава М.Н. Гуманизация образования: состояние и перспектив! //Гуманизация образования. 1994. - № 1. - С. 29-32.
14. Берулава М.Н. Общепедагогические подходы к гуманизации образе вания. М., Педагогика, 1994. - № 5. - С. 17-21.
15. Берулава М.Н. Гуманизация образования: проблемы и перспективы. Бийск, 1995.-306 с.
16. Берулава М.Н. Состояние и перспективы гуманизации образования, Педагогика.- 1996. -№ 1.-С. 37-39.
17. Берулава М.Н. Развитие творческих способностей личности в аспект гуманизации образования. //Гуманизация образования.-1998. -№ 1. ( 4-9.
18. Берулава М.Н. Анализ традиционных моделей обучения. //Koi цепция и программа развития общеобразовательной школы. /Под реда. цией М.Н. Берулава. Сочи: СФИТОиП РАО, 1998. - 12 с.
19. Берулава М.Н. Особенности интегральной модели обучения, реал! зуемой в рамках гуманизации образования. //Концепция и nporpaMiv развития общеобразовательной школы. /Под редакцией М. Н. Берулав -Сочи: СФИТОиП РАО, 1998.-21 с.
20. Берулава М.Н. Основные идеи и понятия теории гуманизации обр; зования. /Проблемы индивидуализации обучения. Сочи: СФИТОи РАО, 1999. - 112 с.
21. Берулава М.Н. Теория и практика гуманизации образования. М 2001.-340 с.
22. Берулава М.Н. Проблемы национального воспитания в контексте г; манизации образования.//Гуманизация образования.-2002.-№1 -С.42-4:
23. Берулава М.Н. К проблеме национального воспитания молодежи. , Современные проблемы высшего образования. Сочи, НОЦ РАО, 20(Х -С. 4-8.
24. Берулава М.Н. К вопросу об интеграции образовательных услуг в не вую экономическую модель развития общества. //Гуманизация образе вания. 2003. - № 2. - С. 17-23.
25. Бестужев-Лада И.В. Образование: традиции и перспективь /Философия, культура, образование. //Вопр. философ. 1999. № 3. - С. К 18.
26. Библер B.C. Две культуры. Диалог культур (опыт определенш //Вопросы философии. 1989. - № 6. - С. 8-12.
27. Библер B.C. Культура. Диалог культур. //Вопр. философии. 1990. № 2.-С. 20-24.
28. Богачев С.А. Продвижение образовательных услуг через сеть пуш тов доступа системы интернет-образования.// Научный вестник Евр; зийского.Открытого института.-2006.-№3.-С.29-32.
29. Богданов А.А. Тектология. Всеобщая организационная наука. М Наука, 1989. Т. 1-2.-С. 28-35.
30. Богоявленская Д.Б. Субъект деятельности в проблематике творч< ства. /Вопр. психол.- 1999,-№2.-С. 12-14.
31. Бондаревская Е.В. Ценностные основания личностного ориентир! ванного образования. //Педагогика.- 1995. № 4.-С.15-16.
32. Бондаревская Е.В. Гуманистическая парадигма личности! ориентированного образования. //Педагогика.- 1997. № 4.-С.38-40.
33. Борисова Ю.В. Место и роль маркетингового исследования в мар тинге образования.// Блокнот маркетолога.-2007.-№1 .-С.50-53.
34. Ботов В.М. Анализ мотивации учебной деятельности как одного факторов гуманизации образования. /Гуманизация образования им ратив XXI века. Выпуск 1. - Набережные Чены, 1996.
35. Братусь Б.С. Опыт обоснования гуманитарной психологии // Во психол. 1990.-№ 6.
36. Брунер Д.С. Психология познания. За пределами непосредствен! информации. М., 1977.
37. Брушлинский А.В. Проблема субъекта в психологической нау //Психологический журнал, 1993. № 6.
38. Бугрименко Е.А., Микулина Г.Г., Савельева О.В., Цукерман Г.А. 1 ководство по оценке качества математических и лингвистических з ний школьников. М., 1989.
39. Буева Л.П. Кризис образования и проблемы философии образован //Философия, культура, образование. //Вопр. философ. 1999. -№ 3.
40. Бутова Т.Г., Григорьева Е.Г. Особенности маркетинга в российск сфере образования.// Маркетолог Сибири.-2007.-№2.-С.44-48.
41. Валеева Р.А. Гуманистическое воспитание: Опыт реформаторе^ школ Европы 1-й пол. XX века. Казань, 1996.
42. Василюк Ф.Е. Методологический смысл психологического схизи //Вопр. психол. 1996. № 6.
43. Величковский Б.М., Зинченко В.П. Методологические проблемы < временной когнитивной психологии. //Вопр. психол. 1979. -№ 7.
44. Воробьева Л.И. Гуманитарная психология: предмет и задачи. //Boi психол. 1995.-№ 2.-С.22-24.
45. Гершунский Б. Гуманность и гуманизм в образован. /Перспективы гуманитарного образования в средней школе. М., 199 172 с.
46. Гобова Е.С. Понимать детей дело интересное. - М.: Аграф, 1997 224 с.
47. Гозман Л.Я., Кроз М.В., Латинская М.В. Самоактуализационны тест. М.: Рос. пед. агентство, 1995.-196 с.
48. Голубева Э. А. Способности и склонности. М.: Педагогика, 1989 118 с.
49. Грегова Е.Я. Спрос на образовательные ресурсы в условиях разны типов рынка. /Микроэкономика (под ред. Е.Б. Яковлевой). М.: Изд-е ПОИСК, 2002. - С. 227-232.
50. Гуманизация образования императив XXI века. Выпуск 1. - Наб< режные Чены. /Под ред. И.А.Зимней, 1996.
51. Гуманизация образования //Международный психолоп педагогический журнал, 1994-1996 гг.
52. Гуманистические проблемы психологической теории. /Под ред. A.I Альбухановой-Славской и А.В. Брушлинского. М., 1995.
53. Гуманистические тенденции в развитии непрерывного образована взрослых в России и США. /Под ред. М.В. Кларина и И.Н. Семенова. М., 1994.
54. Гурова Л.Л. Когнитивно-личностные характеристики творческог мышления в структуре общей одаренности. //Вопросы психологии. 199 -No 6.
55. Давыдов В.В. Проблемы развивающего обучения: Опыт теоретич! ского и экспериментального психологического исследования. М.: П( дагогика, 1986.
56. Иванова Т.В. Изучение этнических стереотипов с помощью прс тивных рисунков. //Вопр. психол. 1998. № 2. - С. 79-92.
57. Итоги XX века: гуманизация образования проблемы и перспекти -Витебск, 1998.
58. Карпов Е.Б., Дементьев М.Б. и соавт. Маркетинг образовательь услуг на основе анализа геополитического положения региона.// Map тинг в средней полосе России.-2006.-№12.-С.16-18.
59. Касьян А.А. Понятие гуманитаризации образования: поиски смыс //Понятийный аппарат педагогики и образования. Выпуск 3. Екатер бург, 1998.
60. Кларин М.В. Личностно-ориентированное непрерывное образован на пути к новой парадигме. //Гуманистические тенденции в разви: непрерывного образования взрослых в России и США. / Под ред. М Кларина и И.Н. Семенова. М., 1994.
61. Кон И.С. Социология личности. М.: Мысль, 1997.-412 с.
62. Концепция и программа развития общеобразовательной школы. / Г ред. М.Н. Берулавы. Сочи, 1998.
63. Коул М. Культурно-историческая психология: наука будущего. 1 Когито-Центр, ИП РАН, 1997.
64. Коханович Л.И. и др. Гуманизация образования и создание комфорт ной гуманитарной среды в вузе. Выпуск 3. М., 1994.
65. Кривченко Т.А. Культура общения в контексте гуманизации образо вания. /Гуманизация образования императив XXI века. Выпуск 1. Набережные Чены, 1996.
66. Кривченко Т.А. Проблема гуманизации высшей школы в Германш /Гуманизация образования императив XXI века. Выпуск 1. - Набереж ные Чены, 1996.
67. Кувакин В.А. Твой рай и ад. Человечность и бесчеловечность че ловека (философия, психология и стиль мышления гуманиста). СПб М., 1998.
68. Кун Т. Структура научных революций. М., 1975.
69. Курганов С.Ю. Ребенок и взрослый в учебном диалоге. М.: Прс свещение, 1989.
70. Лавров A.M., Лысенко Е.А. Применение концепции маркетинга пр подготовке специалистов.// Блокнот маркетолога.-2006.-№1.-С.107-107.
71. Лапин Н.И. Проблемы социологического анализа организованны систем. //Вопр. философии. 1992. - № 7. - С. 48-54.
72. Лебедева Н.М. Введение в этническую и кросс-культурную психос гию: Уч. пособ. для студентов психол. и этнол. спец. М.: Старый Са; 1998.
73. Левкович В.П., Панкова Н.Г. Проблемы формирования этническог самосознания у детей в работах зарубежных ученых.- Сов. этнографии 1973.-№ 5.-С. 123-131.
74. Леонтьев А.Н. Образ мира//Леонтьев А.Н. Избр. психол. произв. М.,1983.
75. Леонтьев А.Н. Философия психологии. М., 1994.
76. Ливер Лу Бетти. Обучение всего класса. М., 1995.
77. Лукащенко М.А. Маркетинговые коммуникации в системе открытогобразования.// Маркетинг для практика.-2006.-№1.-С.22-28.
78. Майорова Н.В. Профессиональное соответствие специалиста педа гической деятельности как фактор гуманизации образования / Гума! зация образования - императив XXI века. Выпуск 1. - Набережн Чены, 1996.
79. Макаров С.Ф. Разрешение конфликта. Эко. - 1999. - № 7. - С. 12-16
80. Манере Д. Социальная психология. СПб.: Питер Ком, 1998.
81. Манузина Е.Б. Педагогические условия реализации ry\tai стического подхода к учащимся в процессе обучения в сельской ма. комплектной школе. //Совершенствование работы сельской малокс плектной школы: Сборник научных трудов. Бийск: НИЦ БиГПИ, 19?
82. Манузина Е.Б. Развитие мышления младших школьников в рам! гуманистической парадигмы обучения. //Актуальные психоло педагогические проблемы образования: Сборник научных статей. Бийск: НИЦ БиГПИ, 1997.
83. Мартиросян Б.П. Условия создания инновационного образователы го пространства. //Гуманизация образования. 2003. - № 2. - С. 47-50.
84. Маслоу А. Дальние пределы человеческой психики. СПб., 1997.
85. Мелик-Пашаев А.А. Гуманизация образования: проблемы и возмс ности. //Вопросы психологии. 1989. № 5.
86. Мясоед П.А. О системах психологического знания. //Вопр, псих( 1998.-№ 1.
87. Неверкович С.Д. Игровые методы подготовки кадров. //Учебное i собие. М.: Высшая школа, 1995.96.0бразование в поисках человеческих смыслов. //Под ред. Е.В. Бон' ревской,1995.
88. Орлов А.Б. Гуманизм с лицом культурно-антропологического про'типа: российский вариант. /Вопр. психол. 1999. № 2.
89. Осипов Г.В. Социология. М.: Просвещение, 1996. - 124 с.
90. Панченко Г.А. Формирование системы оценки качества образо тельных услуг.// Научный вестник Дальневосточного государственж университета.-2006.-№2.-С.59-61.
91. Петренко В.Ф. Основы психосемантики: Уч. пособ. Смолен Изд-воСГУ, 1997.
92. Петровский А.В. Личность: феномен субъективности. Ростов-Дону, 1993.
93. Петровский А.В. Системно-деятельностный подход к личное Концепция персонализации. //Психология развивающейся личности М.: Педагогика, 1987.
94. Петровский А.В. Феномен субъективности в психологии личное -М, 1984.
95. Пилиповский В.Я. Поиски новой модели школьного образовани США. //Педагогика, 1996. № 3.
96. Платонова Н.А. Маркетинговые подходы к изучению потреб! стей в товарах и услугах.// Маркетинг в России и за рубежом.-2003.-№ С.24-29.
97. Полянский Г.Г. Плюсы и минусы маркетинговых программ инт нет-обучения.// Уральский рынок товаров и услуг.-2006.-№7.-С.54-59.
98. Пономарев Я.А. Методологическое введение в психологию. I 1983.
99. Постановление Правительства РФ от 23.12.2005 №803 О Фе, ральной целевой программе развития образования на 2006-2010 годы
100. Пригожин А.И. Нововведения. Стимулы и препятствия. М.: <1 нансы и кредит, 1999. - 315 с.
101. Психологическая наука в России XX столетия: проблемы теорш истории. /Под ред. А.В. Брушлинского. М., 1997.
102. Психологические проблемы развития творческих способностей условиях гуманизации образования: Сб. научных трудов. /Под ред. Г,
103. Берулава, И.Н. Семенова. М.: Российское психологическое общест Бийск: НИЦ БиГПИ, 1995.
104. Психология развивающейся личности. /Под ред. А.В. Петровско- М.: Педагогика, 1987.
105. Рейман Л. Интернет-обеспечение общеобразовательных учреж, ний в России.//Радио и связь.-2007.-№1.-С.4-8.
106. Роджер К. Взгляд на психотерапию, становление человека. 1 Прогресс, Универ, 1994.
107. Романеева М.П., Суховерша JI.A., Цукерман Г.А. Оценка знанш умений в системе развивающего обучения. М., 1995.
108. Рубинштейн СЛ. Проблемы общей психологии. М, 1976.
109. Селевко Г.К. Современные образовательные технологии. М.: I родное образование, 1998.
110. Семенов И.М. Личностная ориентация в непрерывном образован. практико-ориентированное исследование инновационных тенденц: //Гуманизация образования. 1995. № 4.
111. Сидорова Е.И. О реформе российской системы образовательн услуг.// Практический маркетинг.-2004.-№12.-С.42-44.
112. Слободчиков В.И., Исаев Е.И. Антропологический принцип в ni хологии развития. //Вопр. психол. 1998. № 6. - С. 3-17.
113. Сорокин П.П. Человек. Цивилизация. Общество. М.: Инфар, 19- 306 с.
114. Стефаненко Т.Г. Этнопсихология: Учебник для студ. Вузов по сп Психология. М.: ИП РАН, Акад. проект, 1999.
115. Ткаченко О.В. Влияние различных систем обучения на развитие ( раза мира младшего школьника. Сочи, 1999.
116. Фролов С.С. Социология. М.: Издательская корпорация Лого 1996.-412 с.
117. Хельс 3. Понимаете ли вы ученика. М.: Просвещение, 1987.
118. Хол К.С., Линдсей Г. Теории личности. М., 1997.
119. Шевченко Д.А. Маркетинговые исследования рынка образо тельных услуг в России.// Маркетинг в России и за рубежом.-2003.-Х< С.24-26.
120. Шудегов В.Е. О законодательном обеспечении гуманизации об зования в России. //Гуманитарный анализ состояния и перспектив раз тия высшего образования в России: Материалы Всероссийской науч практ. конф. Сочи, 2004. - С. 3-6.
121. Aanstoos С., Arons М. Report on the 1984 Human Science Resea conference. //J. Human. Psychol. 1985. 25 (2).
122. Allender J. The evolution of research methods for the study of hun experience // J. Human. Psychol. 1987. 27 (4).
123. Association for humanistic psychologu and the Academy of pedagogi sciences USSR. Joint Memorandum of Scolarly Exchanges, 1986.
124. Babing H., Berge M / Differenzierung im Unterricht. Berlin, 1982.
125. Bakan D. The interface between war and the social sciences // J. Hum Psychol. 1982. 22(1).
126. Bantz L. The servants of power. Middleton, CT: Wesleyan Univers Press, 1960.
127. Barrell J. J. et al. Human science research methods // J. Human Psych 1987. 27 (4).
128. Barrell J. J., Barrell J. E. A self-directed approach for a science of hun experience //J. of Phenomenological Psychol. 1975. Fall. P. 63-73.
129. Barth R. Run school Run. Cambridge (Mass), 1980. - P. 22.
130. Berulava M.N. Zur Arbeit einer modernes Schule im Kontext der \ manizierung der Bildung. //Humanisierung der Bildung. Europaischer Ver der Wissenschafte. Zahrbuch, 1998.
131. Berulawa M. N. Humahisierung als Problem der Bildung in Rublanc Didaktik im Zeichen der Ost-West-Annaherung. Munster-Hambu1.ndon, 1999.
132. Blight J. Can psychology help reduce the risk of nuclear war? I I J, . man. Psychol. 28 (2).
133. Bourdon R., Bourrcand F. A critical dictionary of sociology. Routledge. 1999. - (P. 108-112).
134. Bosma Y.A. Identity development in adolescence: Coping with cc mitments. Proefschu. Groningen: Rijksuniv to Groningen, 1985.
135. Butler, J. Patients, Policies and Politics. Buckingham, Great Brit; Open University Press, 1992. -412 p.
136. Combs A. Humanistic Education: Too Tender for a Tough world? -Delta Kappan. 1981. - Vol. 62 c. -155. № 6. - P. 447.
137. Constantinople A. Masculinity femininity: An exception to a farm dictum // Psychol. Bull, 1973. N2 80. P. 389-407.
138. Dilulio, J.J., Jr.G. Garvey, and D.F. Kettl. Improving Government F formance An Owner's Manual. Washington, DC: The Brookings Instituti 1993.-215 p.
139. Economic and social effects of multinational enterprise in export pr essing zones. // -Geneve.-ILO.-Un Center on transnat corp.-1998.- X. 169
140. Enthoven, A.C. "Tbe History and Principles of Managed Competitio Health Affairs 12 (1993): P. 24-48.
141. Farson R. The technology of humanism // J. Human. Psychol. 1987. (2).
142. Freinet C., Berteloot M. Travail individualise et programmatio Cannes, 1966.
143. Giddens A. Sociology. //-Cambridge. (1999). - 441 p.
144. Giorgi A. Psychology as a human science. N Y.: Harper & Row. 1970
145. Goldfned M. A behavior therapist looks at rapprochement // J. Hum; Psychol. 1983.23 (1).
146. Greening T. (ed.) Articles on humanistic education. San-Fransisco: /sociation for Humanistic Psychology, 1986.
147. Greening T. (ed.) Politics and innacence. Dallas, Texas: Saybrook Pn 1985.
148. Krippner S. Human possibilities: Mind exploration in the USSR i Eastern Europe. Garden City, N. Y.: Doubleday, 1980.
149. Krippner S. Soviet and American perspectives on hidden reserves z human potentials // J. Human. Psychol. 1986. 26 (4).
150. Macy F. The legacy of Carl Rogers in the USSR // J. Human. Psych 1987. 27 (3).
151. Madsen К. B. Humanistic psychology and the philosophy of science / Human Psychol. 1971. 11 (1).
152. Marcia J.E. Identity in adolescence // Adelson J. (ed.) Hand book of a< lescent psychology. N.Y.: John Wiley, 1980.
153. Mcparlland T. An Empirical investigation of self-attitudes // Am. S Rev. 1954. V. 19. № 1.
154. Osborne J A human science study of learning about adult learning h Human. Psychol. 1987.27(4).
155. Oxford Analytica. Historical Precedents for Economic Change in Cent Europe and the USSR. Oxford, England: Oxford Analytica Ltdioo "Octol 1990".
156. Pearson J.C., West R.L, Turner L.H. Gender and communication. N." Brown Communications, 1995.1. Приложен
157. Убедительная просьба: возвращать запоненные анкеты ответственно за проведение маркетингового тестирования Дворникову Вячесг Анатольевичу по адресу: 354000, Россия, Краснодарский край, г. Со1 пер. Строительный, д. 10.
158. Контрольный опросный лист по применению модели анализа поведения потребителей на рынке.
159. Переменные модели Меры, предпринимаемые компанией по каждой переменной
160. Социальные факторы 1. Выяснить, как различные социальные группы < носятся к вашей компании и вашим услугам.
161. Какие социальные факторы потребители при мают в расчет, каким образом они могут воздеР вовать на поведение потребителей. 3. Главное понять, кто хочет и кто может приоб тать ваши услуги сегодня, а кто завтра.
162. Имидж продукта 1. Проверить, достаточны ли усилия вашей ком нии по созданию или укреплению имиджа ваи услуг. 2. Определить, за счет чего (качества, цены) моя изменить к лучшему имидж услуги.
163. Поведение 1. Выяснить, что еще мешает потребителю сдел окончательный выбор в пользу вашей услуги. У ранить причины, мешающие этому. 2. Определить, как изменить качество образовате ной услуги.
Похожие диссертации
- Экономико-институциональный механизм организации социального туризма
- Совершенствование механизма развития промышленных кластеров в России
- Формирование муниципальных брендов как базы конкурентных преимуществ региона
- Формирование механизма управления инновационным развитием региона
- Технологии оценки деятельности конкурентов на рынке образовательных услуг как концептуальный вектор агоритма управления маркетинговой политикой учреждений профессиональной переподготовки работников образования