Организация обслуживания в салоне красоты
Дипломная работа - Экономика
Другие дипломы по предмету Экономика
Прически: вечерняя, свадебная, авангардные.
Окраска волос: окраска корней, мелирование, колорирование, тонирование, блондирование.
Химическая завивка: долговременная укладка, карвинг.
Афро косы.
Французские косы.
Наращивание волос: ленточное, капсулами (горячее), холодное.
Лечение волос: ламинирование, обжигание.
Наращивание ресниц: пучковое, норкой, шелком.
Маникюр: европейский, классический, детский, горячий, аппаратный.
Педикюр: аппаратный, косметический.
Наращивание ногтей: гелем, акрилом, на типсы, лепка цветным акрилом на искусственных ногтях.
Укрепление ногтей: био гелем, покрышие шелком. Покрытие:
Френч с удлинением ногтевого ложа, покрытие шеллак, аква- дизайн, роспись.
Загар: Вертикальный турбо солярий.
План проведения рекламной кампании:
Проанализировав внешнею среду салон красоты, мы пришли к выводу, что необходимо провести рекламную кампанию, чтобы иметь преимущества перед конкурентами, привлечь дополнительное число клиентов.
Презентацию салона проводят в самом салоне, примерно через месяц поле его открытия, когда персонал уже сработался, освоил оборудование, почувствовал, что салон стал вторым домом. За неделю до презентации с помощью почты по окрестному району распространяют около 5-8 тысяч приглашений на определенную дату, обещая пришедшим призы, бесплатные процедуры, фуршет. Кроме того, составляются списки почетных гостей, которым лично развозятся именные приглашения. В день презентации салон красоты не работает, а персонал выполняет роль экскурсоводов, рассказывающих пришедшим о возможностях той или иной процедуры.
Попутно делается запись желающих на бесплатные процедуры, разыгрываются призы и дарятся подарки. Обычно приходит 150-250 человек, из которых почти все записываются на бесплатные процедуры. Если оборудование показывает эффект с первого раза, то по законам психологии клиенты оплачивают полный курс и становятся постоянными посетителями салона. Их уже вполне достаточно для рентабельной работы салона. В дальнейшем достаточно тратить на рекламные цели не больше тысячи долларов в месяц, например на рекламу в Интернете или в местных газетах.
Сама презентация салона может понести затраты около 3 тысяч долларов.
Таким образом, презентация салона работает лучше всего в плане рекламы, так как она обеспечивает салону до 200 постоянных клиентов.
Услуги, салонов красоты всегда находятся в стадии спроса. Конкуренция велика, но при данном месте расположения, конкуренция будет не очень ощутима. Притом создание определенного имиджа салона красоты может привести к дальнейшему активному росту продажи услуг и возможности открытия сети салонов.
Главные методы в активизации продажи услуг:
рекламные щиты;
распространение рекламных листовок в начале деятельности;
реклама в женских журналах и телеканале ОРТ;
в начале деятельности планируются льготные предложения со скидкой до 30%.
В дальнейшем при первом посещении салона клиенту будет предоставлена карточка постоянного клиента, которую впоследствии он может обменять на пластиковую карту с 10%-ой скидкой.
Ценовая политика Студии красоты Лилии Власовой будет устанавливаться, исходя из вида оказываемых услуг и процедур, розничной наценки на профессиональную косметику, платёжеспособности клиентов и желание (потребность в данном виде услуг) и закупочной стоимости используемых материалов.
Цель рекламной кампании - привлечь новых и удержать уже имеющихся клиентов, информирование о новой услуги и получение прибыли.
Данную кампанию целесообразно приурочить к выпускным балам в учебных заведениях, а так же к праздникам.
Новой услугой, которая, несомненно, выделит салон среди конкурентов и заинтересует клиентов будет покрытие ногтей Shellak. Сегодня, эта услуга популярна и востребована, а также её наличие в салоне повышает его имидж.
Рекламные мероприятия планируется начать проводить в ноябре, так как приближаются новогодние праздники, это период подъёма в салонном бизнесе. Контроль над проведением рекламных мероприятий осуществляется непосредственно самим директором. Срок проведения три месяца (ноябрь- январь). Бюджет рекламной кампании 3550руб.
Самое затратное мероприятие - это реклама на радио. Поэтому, чтобы оно принесло в дальнейшем прибыль целесообразно в апреле, мае распространить листовки и буклеты. Листовки планируется распространить по близлежащим офисам и домам, в них содержится информация, и появлении новой услуги - массаж. Буклет содержит более подробные сведения о предприятии, а также необходимую контактную информацию. Цель таких буклетов - повысить информированность о салоне, его предложениях, особенностях и служить каналом для рекомендации услуг потенциальным клиентам.
Заключение
В данной работе были рассмотрены основные моменты по организации работы в салоне красоты, описана общая характеристика проектируемого предприятия, планировка производственных помещений и рабочих мест, характеристика оборудования. Выполнено описание мероприятий по созданию предприятия индустрии красоты: выбор организационно-правовой формы, разработку учредительных документов и определение фирменного наименования, государственную регистрацию предприятия
Библиографический список
1.Государственный стандарт Российской Федерации. Услуги бытовые. Услуги парикмахерских .Общие технические условия. ГОС