Организационный стресс и способы его преодоления
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
ом, что она может спасти человеку жизнь. Но при условии, что угрожающую жизни проблему можно решить посредством физических (мышечных) усилий. Стресс - это реакция битвы или бегства. И он способен дать человеку сверхсилу во время сражения или сверхскорость при бегстве от опасности [8]. В мирных же рамках, положительное влияние стресса заключается в образовании благоприятного рабочего настроя, прилива энергии, которые помогают человеку выполнить работу, например, в ограниченных временных рамках. Далее стресс, в основном, будет рассматриваться как отрицательный фактор, влияющий на деятельность и работу организации и человека.
Чтобы снизить или вовсе исключить отрицательное влияние стресса на деятельность организации, необходимо знать его потенциальные источники. Осуществляя управленческую деятельность, руководитель должен следить за проявлениями стресса у рабочего персонала, чтобы не допустить его ущербного влияния и по возможности направить на повышение эффективности труда.
Стрессовые факторы могут иметь различные источники. Существует несколько классификаций стресса и стрессовых факторов. Классификация стресса В.А. Бодрова насчитывает 7 видов стресса [2, с 65].
)Психологический. К нему относятся внутриличностный стресс, который касается самой личности. Он может быть вызван неудовлетворенностью работой, недостаточной самореализацией и т.д. Личностный стресс связан с проблемами в личной жизни, переживанием заболевания, горя и т.д. Межличностный стресс, возникающий при наличии проблем во взаимодействии с окружающими людьми, сложными отношениями в рабочем коллективе и т.д.
)Физиологический. К этому типу можно отнести шум, вибрацию, температуру, качество атмосферы и прочие подобные факторы. К стрессу приводят особенности работы, противоречащие физиологическим установкам организма. К таким причинам относят неудобный график работы (например, работа посменно или в ночь), отсутствие стабильного и здорового режима питания на работе. Такие особенности работы, как высокий темп, жесткие сроки выполнения и монотонность тоже можно отнести к стрессовым особенностям работы или профессии.
)Профессиональный. При наличии каких-либо сложностей, беспокоящих человека в его профессиональной деятельности, возникает данный вид стресса. Такие рабочие сложности могут иметь весьма разнообразный характер, связанный с физическими условиями труда, отношениями в рабочем коллективе, спецификой деятельности в различных отношениях.
Как правило, люди, занимающиеся рутинной работой, больше подвержены злости недовольству, депрессии и усталости, чем люди, занимающиеся творческой работой. Работа на вредном производстве негативно сказывается на здоровье и самочувствии человека и является сильным стрессовым фактором. Профессии, связанные с высокой степенью риска, повышенной ответственностью и самоконтролем также являются сильным стрессором.
)Финансовый. Связан с финансовыми трудностями, кризисами.
)Экологический. Возникает при неблагоприятном влиянии окружающей среды на человека. Может возникать вследствие плохой природной обстановки, сильной загрязненности, экологическими авариями, эпидемиями и прочее.
)Природный. Причинами являются стихийные бедствия.
)Общественный. Данный тип стресса возникает у больших групп людей, подверженных влиянию экономических, экологических проблем, войн, безработицей и т.д.
Стресс, возникающий вследствие влияния определенных факторов, зависит от индивидуальных особенностей человека. Ниже перечислены и описаны подобные факторы.
Поведенческие типы. Уязвимость перед стрессом часто связана с индивидуальными характеристиками человека (так называемый А и В). Более сильные, склонные к конкуренции, нетерпеливые по отношению к себе и другим, агрессивные, легко раздражающиеся, стремящиеся к поставленной цели и старающиеся сделать все за короткий промежуток времени представляют собой поведенческий тип А. Такие люди могут предъявлять завышенные требования к себе даже на отдыхе и не осознают того, что многие из сил давления, которые они ощущают, создают они сами, а не внешняя среда. Тип В представляет собой противоположность типу А. Люди, относящиеся к типу В, менее агрессивны, менее склонны к конкуренции, более расслабленны и покладисты. Они скорее принимают складывающуюся ситуацию, адаптируясь к ней, чем пытаются плыть против течения. Тип А более подвержен физиологическим реакциям на стресс и восстанавливается медленнее, чем тип В. Люди типа А имеют больше шансов на ишемическую болезнь сердца, у них учащается пульс и поднимается кровяное давление, когда они сталкиваются с давлением извне. Они менее способны справляться с конфликтами, больше курят, более нетерпеливы, агрессивны и ощущают нехватку времени. Но когда люди типа А сталкиваются с неудачами, они снова и снова пытаются решить проблему. Если попытки безуспешны, они считают, что недостаточно старались [4]. Таким образом, люди разных типов подвержены влиянию стресса в разной степени.
Восприятие и стили мышления
Существует ряд ошибок мышления, которые могут приводить к неоправданно сильному, чрезмерному стрессу. К наиболее частым ошибкам относятся:
Чёрно-белое мышление. Мир видится в чёрно-белых тонах, без цвета и полутонов. Человек мыслит категориями всё или ничего и считает себя полным неудачником при малейшем несовпадении ожиданий с реальностью.
Чрезмерные обобщения. На основа