Организационная культура как фактор эффективного управления
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?туры, что и стало причиной выбора темы дипломной работы.
Декларируемая организационная культура - это культура, которая внедряется сверху путем издания определенных локальных нормативных актов, регулирующих поведение людей в коллективе, разработки правил и процедур поведения на рабочем месте и т.п. Следовательно, декларируемая организационная культура выражает то, что хотело бы добиться руководство.
Опираясь на приведенное положение, обратимся к анализу декларируемой культуры ООО ПФ ТТС-5. Как было отмечено, ООО ПФ ТТС-5 образовалось совсем недавно, поэтому организационная культура предприятия еще недостаточно четко сформулирована. Однако, на предприятии имеется ряд документов, которые в той или иной степени регламентируют поведение персонала. К таким документам относятся:
- Устав ООО ПФ ТТС-5;
- Миссию ООО ПФ ТТС-5;
- Правила внутреннего трудового распорядка ООО ПФ ТТС-5;
- Трудовые договоры с персоналом;
- Положение о присвоении должностного коэффициента.
Одним из основных документов, регулирующих деятельность ООО ПФ ТТС-5, является Устав, в котором закреплены следующие цели:
- расширение рынка товаров и услуг;
- извлечение прибыли;
- создание новых рабочих мест.
- Эти цели выражают экономическую, маркетинговую и социальную направленность деятельности ООО ПФ ТТС-5.
- Анализ целей предприятия позволяет утверждать, что руководство предприятия нацеливает работников на завоевание рынка, на увеличение прибыли предприятия, на расширение деятельности предприятия с целью создания новых рабочих мест.
- Эти цели выражают озабоченность не только собственным развитием, но и социальными проблемами, связанными с безработицей на рынке труда. Однако, цели предприятия не ориентированы на потребителей, так как в них не отмечается какой-либо заботы о клиентах предприятия.
- Этот недостаток дополняется миссией ООО ПФ ТТС-5, которая звучит следующим образом: ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТОВ - НАША ЗАБОТА.
- Таким образом, миссия предприятия направлена на декларирование важности клиентов для предприятия, она выражает необходимость решения проблем потребителей путем качественного их устранения.
- Миссия ООО ПФ ТТС-5 сформирована таким образом, чтобы работники понимали, что именно от них зависит удовлетворенность клиентов и дальнейшее их сотрудничество. Профессионализм и мастерство работников предприятия способны решать все возникающие у клиентов проблемы с автомобилем.
- Таким образом, миссия ООО ПФ ТТС-5 направлена на потребителей и выражает заботу о них, таким образом, декларируя следующие ценности: забота о клиенте; гордость за свою организацию; уверенность в себе и своих коллегах.
- Цели предприятия декларируют такие ценности как:
- постоянное стремление к успеху;
- уважение и забота об обществе.
- В ООО ПФ ТТС-5 существуют определенные декларируемые нормы поведения, которые закреплены в Правилах внутреннего трудового распорядка, индивидуальных Трудовых договорах с работниками, Положение о присвоении должностного коэффициента.
- В документе Правила трудового распорядка выделены следующие основные ценности:
- стремиться к постоянному совершенствованию профессиональных знаний, умений и навыков;
- улучшать качество и производительность труда;
- работать честно и соблюдать дисциплину;
- соблюдать требования по охране труда;
- устранять причины, мешающие работе;
- содержать рабочее место в чистоте;
- беречь имущество;
- вести себя достойно;
- выполнять указания руководителя.
- Анализ Правил трудового распорядка ООО ПФ ТТС-5 позволяет сделать вывод, что для руководства главным в работе персонала является их профессионализм и качество работы. Не менее важными ценностями с точки зрения руководства является честность и дисциплинированность, трудолюбие и аккуратность, бережливость, достоинство и исполнительность.
- В трудовых договорах с работниками предприятия были выделены следующие основные декларируемые ценности:
- профессионализм. Каждый работник должен служит своей профессией на благо окружающих, стремиться совершенствовать свои профессиональные знания и практический опыт, не предпринимать действий, в результате которых может пострадать профессиональная репутация коллег;
- взаимопомощь коллегам. В целях повышения эффективности работ каждый сотрудник предприятия должен делиться своими знаниями и опытом с коллегами, в рамках того, как этого требует качественное и продуктивное выполнение трудового договора;
- неразглашение конфиденциальной информации. Каждый сотрудник обязан по условиям трудового договора не разглашать конфиденциальную информацию и не использовать его после расторжения трудового договора;
- соблюдение трудовой дисциплины. Каждый сотрудник должен исполнять правила трудового распорядка, не опаздывать на работу и не уходить с работы раньше времени, не пропускать без уважительной причины работу, следовать инструкциям по безопасности и т.п.;
- вежливость, уважительность, честность и справедливость по отношению к коллегам и клиентам фирмы. Каждый сотрудник фирмы обязуется вести себя в соответствии с требованиями, определенными в правилах трудового распорядка;
- исполнительность. Каждый работник согласно трудовому договору должен следовать указаниям руководителей;
- порядочность. Каждый работник