Организации по защите прав потребителей (в регионе, городе, районе) и совершенствование управления их деятельностью
Дипломная работа - Юриспруденция, право, государство
Другие дипломы по предмету Юриспруденция, право, государство
>
Именно сегодня экономическая и правоприменительная практика по делам данной категории выявляет массу проблем в этой области - пробелы в законодательстве, коллизии норм, просчеты в механизме защиты прав потребителей и, главное, несоблюдение их экономических интересов. Особую роль в формировании целостного представления о человеке в системе потребительских качеств товаров и услуг сыграли специальные работы немецких ученых: Ганса Рудольфа Зангенштадта и Гюнтера Борхерта. Эти и другие, отмеченные отечественными и зарубежными учеными тенденции, способствовали тому, что в первой трети ХХI века проявился процесс активного формирования общественных институтов экономико-правового регулирования соблюдения норм - комитетов, организаций, обществ и пр. по защите прав потребителей. Сегодня практически в каждом регионе и каждом городе подобные организации заняты именно защитой потребительских прав. В каждом отдельном случае специалисты этих организаций устанавливают ту или иную степень несоответствия (соответствия) многообразных оттенков потребительского вкуса и поливариантной нормы. Но ясно одно - рыночные отношения не могут развиваться без присутствия потребительского спроса и объективно-субъективных проявлений потребителя вообще. Поэтому за организациями защиты прав потребителей стоит будущее экономических и социальных отношений любой страны мира и, конечно же, России.
Исходя из вышесказанного, целью ВКР является уяснение механизма функционирования организации по защите прав потребителей и возможностей совершенствования управления ее деятельностью.
Задачи:
Изучение истории создания организаций по защите прав потребителей и видов административной, юридической и экономической (экономико-социальной) ответственности.
. Исследование прав и полномочий общественных организаций по защите прав потребителей в ряду организаций по защите прав потребителей.
. Создание экономико-правовой характеристики деятельности НГОО Общество защиты прав потребителей.
. Исследование экономического механизма деятельности НГОО Общество защиты прав потребителей и ее специфики.
. Выработка практических рекомендаций по совершенствованию деятельности НГОО Общество защиты прав потребителей.
Объект исследования - механизм деятельности и управления обществ по защите прав потребителей. Предмет исследования - НГОО Общество защиты прав потребителей г.Н.Новгород
Теоретико-методологическую базу ВКР составили выводы вышеназванных исследователей, а также работы П.А.Астахова, Б.Г.Бадмаева, И.Е.Гориной, Т.Л.Левшиной, И.И.Моисеевой, А.А.Райлян, Е.А.Шкурат, А.М.Эрделевского и др.
Методы исследования: диалектический, аналитический, синтетический, междисциплинарного подхода, графический и др.
1 Теоретическая глава. Экономический смысл защиты прав потребителей и междисциплинарный подход к ее аспектам
.1 История создания организаций по защите прав потребителей и виды юридической и экономической (экономико-социальной) ответственности
Нормы, защищающие права потребителей, встречаются уже в Законах царя Вавилона Хаммурапи (XVIII в. до н.э.). Ныне в странах с развитой рыночной экономикой потребители выступают не отдельно и изолированно друг от друга, а как организованная группа - как союз потребителей. Это влияет на деятельность производителей и продавцов, которым приходится учитывать не только индивидуальные, но и совокупные требования потребителей. В таких условиях права потребителей являются абсолютными и неприкосновенными.
Суверенитет потребителей - это право и реальная возможность для потребителей в рамках, имеющихся у них средств, приобрести все, что они посчитают нужным для своего потребления в условиях возможности свободного выбора продавца, места покупки, и времени покупки и других факторов.
Суверенитет потребителей исторически отстаивался в рамках развития консюмеризма. Консюмеризм - это организованное движение потребителей за расширение и защиту своих прав, а также усиление воздействия потребителей на производителей и торговцев. Консюмеризм возник в середине 60-х годов прошлого века. Теоретики консюмеризма рассматривают потребительское движение как продукт экономической эволюции, как переход от экономики производителей к экономике потребителей, от рынка продавца к рынку покупателя. Известны выводы ведущих зарубежных теоретиков консюмеризма: К.Абэ, Дж.Катоны, Ф.Котлера, К.Кимото, С.Маки, У.Ростоу, А.Седа, М.Тамура, Д.Ф.Энджела. Р.Д.Блэкуэлла, П.У.Миниарда и др. и российских ученых: А.В.Бузгалина, А.Г.Каннабих, О.Т.Лебедева, Б.В.Рамзеса, Б.А.Соловьева, Т.Ю.Филипповой, М.В.Яковлевой, и др. Эти выводы касаются в основном поведения трех групп участников движения потребителей: 1) группы, ориентированные на потребителей, озадаченные преимущественно ростом потребительского сознания и предоставляющие потребителям информацию для более обоснованного выбора. Это Союзы и конфедерации обществ потребителей, Greenpeace (известный акциями по защите природной среды); 2) государство, действующее посредством законодательства и регулирования, а также местные власти; 3) бизнес, действующий посредством конкуренции и саморегулирования в интересах потребителей. Американское происхождение консюмеризма не означает, что это чисто американский феномен. Следует особо подчеркнуть, что в начале 30-х годов для защиты потребительского права в Америке, Англии, а позднее и в других странах, стали создават