Обоснование целесообразности появления нового тарифного плана компании "НСС"
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
МИНОБРНАУКИ РОССИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
НИЖЕГОРОДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ
УНИВЕРСИТЕТ ИМ. Р.Е. АЛЕКСЕЕВА
(НГТУ)
Кафедра Экономика и предпринимательство
Курсовая работа
По дисциплине Маркетинг
на тему: Обоснование целесообразности появления нового
тарифного плана компании НСС
Выполнил:
Проверил: Усов Н.В.
Нижний Новгород 2011 г.
Содержание
Введение
. Процесс маркетингового исследования
.1 Сущность маркетинговых исследований
.2 Алгоритм маркетингового исследования
.3 Организация маркетинговых исследований
.4 Выбор орудия исследования
. Описание объекта исследования. Анкетирование
. Анализ собранной информации
Заключение
Введение
В данной работе маркетинговое исследование проводится на основе анализа деятельности компании НСС. Целью работы является выявление того, целесообразно ли появление нового тарифного плана - Тарифа №1, ключевым преимуществом которого является бесплатная безлимитная связь (ББС) со всеми абонентами НСС домашнего региона.
Основным способом выявления целесообразности послужило анкетирование.
1. Процесс маркетингового исследования
.1 Сущность маркетинговых исследований
Маркетинговые исследования - это систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчёт о результатах. Они подразумевают объективный сбор, регистрацию и анализ всех фактов по проблемам, относящимся к продаже и перемещению товаров и услуг от производителя к потребителю.
При помощи комплексного маркетингового исследования решаются следующие задачи: изучение характеристик рынка, потенциальных его возможностей, анализ распределения долей рынка между фирмами, анализ сбыта, изучение тенденций деловой активности, изучение товаров конкурентов, краткосрочное прогнозирование, изучение реакции на новый товар и его потенциал, долгосрочное прогнозирование, изучение политики и другое.
Для достижения этой цели перед маркетинговым исследованием ставятся следующие задачи:
)сбор, обработка и сводка информации;
)оценка и анализ конъюнктуры рынка;
)оценка, анализ и прогнозирование собственных возможностей фирмы;
)оценка и анализ возможностей и активности конкурентов;
)прогнозирование спроса;
)выявление и оценка коммерческого риска;
)информационно - аналитическое обоснование маркетинговых стратегий и маркетинговых программ;
)выявление предпочтений и мнений потребителей;
В зависимости от глубины исследования существуют следующие виды маркетинговых исследований:
. Разведывательное исследование - это исследование отдельных элементов рынка, либо это исследование, предшествующее более детальному и глубокому исследованию; основной метод - экспресс-опрос;
. Описательное исследование - на базе статистики и прочей вторичной информации;
. Аналитическое исследование. При его помощи выявляются причинно-следственные связи.
Маркетинговые исследования подчиняются единым научным требованиям, базируются на общих теориях, методологических принципах и преследуют общие цели. В зависимости от характера проблем предприятия, стоящих перед ним, предпочтение отдаётся тем или иным маркетинговым исследованиям.
Объектом маркетингового исследования является маркетинговая среда фирмы, которая дифференцируется на:
. Маркетинговую среду - это совокупность субъектов и сил, влияющих на деятельность фирмы на рынке.
. Внутреннею среду и внешнюю микросреду - это контролируемые среды и неконтролируемые, зависящие и не зависящие от субъективной деятельности фирмы.
Практические маркетинговые исследования представляют собой сбор, обработку и анализ данных с целью уменьшения неопределённости, сопутствующей принятию маркетинговых решений.
Изучение рынка необходимо и для прогнозирования долговременных тенденций его развития. Составленный прогноз должен явиться базой для постановки целей, разработки стратегии и планирования деятельности фирмы.
Маркетинговые исследования должны быть связаны с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности. Они снижают уровень неопределённости и касаются всех элементов комплекса маркетинга и его внешней среды по тем её компонентам, которые оказывают влияние на маркетинг определённого продукта на конкретном рынке.
.2 Алгоритм маркетингового исследования
С точки зрения объекта изучения, маркетинговые исследования представляют собой комплексное исследование.
Алгоритм маркетингового исследования включает:
определение проблемы,
анализ вторичной и первичной информации,
анализ полученных данных,
выработку соответствующих рекомендаций,
использование полученных результатов,
реализацию рекомендаций.
Особенности маркетингового исследования:
постоянство и систематичность,
комплексность, то есть включение в него сбора, регистрации и анализа,
многочисленность источников информации,
универсальность, то есть применимость любой составной части маркетинга.
Результаты м?/p>