Обоснование целесообразности появления нового тарифного плана компании "НСС"
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
отовой связью?
? Меньше полгода
? 1 год
? Больше полгода
. К какому оператору Вы подключились, когда начали пользоваться услугами сотовой связи?
? НСС
? МегаФон
? МТС
? Теле2
? Билайн
? Другой оператор
3. В настоящий момент, каким пользователем сети Вы являетесь?
4. Почему Вы выбрали этого оператора?
? Качественная связь
? Выгодные тарифы
? Наличие бесплатных услуг
? Наличие новых дополнительных услуг
? Выгодные условия роуминга
? Порекомендовали друзья, знакомые
? Другое _______________________________________________________
. Кто оплачивает Вашу сотовую связь?
? Я сам (а)
? Частично сам (а) оплачиваю
? Полностью оплачивает компания, где я работаю
? Полностью оплачивают родные и близкие
. Насколько Вы в целом удовлетворены услугами, которые предоставляет Ваша сотовая компания?
? Совсем не удовлетворен (а)
? Не удовлетворен (а)
? Нейтральное отношение
? Удовлетворен (а)
? Вполне удовлетворен (а)
. Знаете ли Вы о новом тарифном плане компании НСС?
? Да
? Нет
. Откуда Вы узнали о новой услуге?
? Реклама
? Знакомые, друзья
? Оператор
? Другое _______________________________________________________
. Что Вам нравится в работе компании НСС?
? Качество связи
? Система оплаты
? Тарифы
? Качество сервиса абонентской службы
? Другое _______________________________________________________
. Что Вам не нравится в работе компании НСС?
? Качество связи
? Система оплаты
? Тарифы
? Качество сервиса абонентской службы
? Другое _______________________________________________________
. Ваш возраст:
? до 18? 25-40? свыше 60
? 18-25? 40-60
12. Отметьте, пожалуйста, Ваш пол:
? Мужской
? Женский
. Какое у Вас образование?
? Неполное среднее
? Среднее, среднее специальное
? Неоконченное высшее
? Высшее
. К какой категории Вы относитесь по роду деятельности?
? Руководитель предприятия
? Частный предприниматель
? Руководитель отдела
? Специалист с высшим образованием
? Служащий без высшего образования
? Рабочий
? Домохозяйка
? Пенсионер
? Студент
? Учащийся
? Не работаю
? Другое _______________________________________________________
. Ваше семейное положение на настоящий момент?
? Женат (замужем)
? Холост (не замужем)
? Разведен (а)
? Вдовец (вдова)
. Укажите, пожалуйста, Ваши данные:
Фамилия----
Имя---
Отчество---
маркетинг анкетирование товар
3. Анализ полученной информации
Для обоснования целесообразности появления нового тарифного плана компании НСС мы провели опрос с помощью анкеты. В опросе приняло участие 100 человек. В результате было установлено следующее:
Сделаем следующие выводы:
¦ Как правило, большинство опрошенных пользуются сотовой связью больше года.
¦ Многие из тех, кого мы опросили, с момента пользования сотовой связи подключены к НСС. Но также важно отметить, что основным конкурентом сотовой связи НСС является Теле2 (30 человек из 100).
¦ При выборе оператора абоненты, в первую очередь руководствуются:
а) качеством связи (35 человек);
б) выгодными тарифами (45 человек);
в) рекомендациями друзей, знакомых (7 человек);
г) наличием бесплатных услуг (5 человек);
д) выгодными условиями роуминга (5 человек);
е) другое (3 человека).
¦ Большинство опрошенных в состоянии сами оплачивать сотовую связь (80 человек), 10 ответили (студенты), что им оплачивают родные и близкие, 7 человек - частично сами оплачивают связь и 3 опрошенным связь оплачивает компания, где они работают.
¦ Многие абоненты в целом удовлетворены услугами, которые предоставляет их сотовая компания.
¦ Как правило, о новом тарифном плане компании НСС узнают от знакомых и друзей, а также из рекламы.
¦ Основным целевым сегментом сети НСС, всё же, является молодёжь.
Заключение
Проведенное исследование показало, что компания НСС занимает устойчивое положение на рынке сотовой связи. В настоящее время компания активно развивается. В целом можно отметить, что с появлением нового тарифного плана - Тариф №1 увеличилось количество абонентов сети НСС.
Основными пользователями НСС являются студенты. Это можно объяснить тем, что такой тариф является наиболее выгодным и оптимальным вариантом, так как разговоры внутри сети бесплатные.
В ближайшие планы компании входит дальнейшее зоны охвата сети в Поволжье и повышение качества услуг мобильного доступа в Интернет.
Результаты маркетингового исследования показали, что связь пользуется популярностью, а, значит, появление на массовом рынке услуг мобильной связи нового тарифного плана была весьма кстати.