Анализ деятельности туристической фирмы "Виктория"
Дипломная работа - Экономика
Другие дипломы по предмету Экономика
офиса- центр города; - наличие вывески;Основные направления туров- Турция, ОАЭ; - Китай; - детские школьные туры;Дополнительные услуги- визовая поддержка;
Методика выявления наиболее опасных конкурентов: один балл ставится за наличие одного параметра, два балла за наличие двух признаков и т.п. Балльная оценка основных конкурентов представлена в таблице 1.3.
Таблица 1.3 - Бальная оценка основных конкурентов
ФирмаВид деятель ностиСрок работыПродвижение РасположениеОсновные направленияДоп. услугиВикториятурагент17 лет- реклама в СМИ (Выбирай, Chelweek, Соседи, ВаБанк); - отсутствие сайта, только наличие фирмы в рубрикаторе различных сайтов;- улица Энтузиастов 11/2; - яркая вывеска над входом;- Турция, ОАЭ; - Китай; - детские школьные туры;- визовая поддержка; Баллы131231Вояжтурагент17 лет- реклама в СМИ (Выбирай, Chelweek, NZ);пр.Ленина, 47; ул.Пушки-на, 58 - вывеска;- детские группы; (Хорватия, Черногорье - Турция; - Италия (Милан, Рим)- визовая поддержка;Баллы131221ФирмаВид деятель- ностиСрок рабо-тыПродвиже-ние Расположе-ниеОсновные направле- нияДоп. услугиСпутниктуропе-ратор/ турагентболее 10 лет- реклама в СМИ (Выбирай, Chelweek, на радио); www.sputnik74.ru;- пр. Ленина 61б - вывеска;- школьные туры; - Турция, ОАЭ;- визовая поддержка; Баллы232221Сусанинтуропе-ратор/ турагентболее 5 лет- реклама в СМИ (Выбирай, Chelweek, На радио); - www.susa- nin.org;- улица Коммуны 35; - вывеска;- Турция, ОАЭ; - Китай- визовая поддержка; Баллы222221Роза Мира Плюстуропе-ратор/ турагент8 лет- реклама в СМИ (Выбирай, Я покупаю, на радио); www.rozamira.com;- улица Тимирязе-ва 27; - вывеска;- Турция, АОЭ; - детские туры;- визовая поддержка; Баллы222221Холидей-туртурагент5 лет-реклама в СМИ (Выбирай); - сайта нет;- улица Советская 38; -вывеска;- школьные туры; - ОАЭ;- визовая поддержка; Баллы1 21221AVS Форсаж Плюстурагент4 года-реклама в СМИ (Выбирай, на радио); -forsage- plus.ru;-проспект Ленина 36; - вывеска;- Китай; - Турция, ОАЭ;- визовая поддержка; Баллы112221
Суммарный балл ранжирования наиболее опасных конкурентов представлен в таблице 1.4.
Таблица 1.4 - Суммарный балл ранжирования наиболее опасных конкурентов
ТурфирмаСуммарный баллСпутник12Виктория11Роза Мира Плюс11Сусанин11Вояж10Холидей-тур9AVS Форсаж Плюс9
Ниже представлена бальная оценка ценовой политики на свой турпродукт компаний-конкурентов на рынке города Челябинска. Для простоты анализа для сравнения был взят - тур в Турцию, в Анталию (Виктория выкупает квоту мест в самолётах по направлению), в отель 4 звезды на 7 дней с вылетом из Челябинска на 1 человека (место в двухместном номере).
Таблица 1.5 - Бальная оценка ценовой политики компаний-конкурентов
ТурфирмаЦена на тур в Анталию (отель 4 звезды, STDB, all) с 01.05.08-10.05.08 с вылетом из ЧелябинскаБаллСпутник790$4Виктория800$3Роза Мира Плюс780$5Сусанин790$4Вояж840$1Холидей-тур820$2AVS Форсаж Плюс800$3
Методика расчета баллов по ценовой политике конкурентов: чем ниже цена, тем выше балл и наоборот, чем выше цена, тем ниже балл.
Позиционирование турфирмы Виктория относительно основных конкурентов представлено на рисунке 1.3.
Рисунок 1.3 - Позиционирование турфирмы Виктория относительно основных конкурентов.
На туристическом рынке города Челябинска представлено огромное количество фирм, которые составляют очень серьёзную конкуренцию компании Виктория. Не смотря на это турфирма имеет ряд неоспоримых преимуществ: заслуженная репутация надёжного партнёра с туроператорами и туристами в связи со столь долгосрочной работой на рынке - 17 лет; удачное месторасположение в центре города способствует большому потоку туристов.
1.3 Анализ целевых рынков
Четко определенные цели и задачи турфирмы помогут выбрать линию деловой активности компании и организуют работу так, чтобы она оставалась жизнеспособной. Анализ целевых рынков необходимо проводить для того, чтобы:
Стабилизировать финансовое состояние за счет маркетинговых мероприятий;
Повысить конкурентоспособность турпродуктов на рынке выездного туризма в России;
Тщательно изучить рынок сбыта туруслуг для выработки стратегии по их удержанию;
Исследовать и прогнозировать текущие и перспективные потребностей клиентов для выработки основных направлений деятельности;
Для поддержание имиджа;
Для проведения целенаправленных информационных рекламных мероприятий;
Для обеспечения условий, необходимых для развития творческого потенциала сотрудников, повышение уровня удовлетворенности и заинтересованности в работе;
Для наиболее полного изучения своих потребителей, необходима следующая информация:
- факторы, определяющие спрос на туруслуги фирмы;
- потенциальные покупатели предлагаемого турпродукта;
- потребности, неудовлетворенные предлагаемым турпродуктом;
- мотивы, заставляющие приобретать данный продукт;
- возможность выделения более или менее однородных групп (сегментация) покупателей.
Наиболее подробно следует остановиться на сегментации рынка. Это процесс разбивки потребителей на группы на основе их различий в нуждах, характеристиках и поведении. Сегмент рынка состоит из потребителей, одинаково реагирующих на один и тот же набор побудительных стимулов маркетинга. От того, насколько правильно определены и выбраны сегменты рынка во многом зависит успех предприятия в конкурентной борьбе.
Для облегчения процесса сегментирования существуют критерии сегментирования. Они подразделяются на 4 основные группы:
1)географический (регион, горо