Анализ деятельности туристической фирмы "Виктория"
Дипломная работа - Экономика
Другие дипломы по предмету Экономика
изм в санаториях Урала; религиозные туры (Израиль); познавательные экскурсионные туры (Европа - Чехия, Скандинавия); экзотические туры Юго-Восточная Азия (Таиланд, Гоа); спа-туры (Китай)Продажа авиабилетовБронирование, продажа авиабилетов на внутренние и международные рейсыКонсультационные услуги по оформлению визСбор необходимых документов для визы данной страны, заполнение анкет, занесение документов в посольствоБронирование гостиницБронирование гостиниц по России и области
ООО Виктория является коммерческой организацией, преследующей в качестве основной цели своей деятельности извлечение прибыли. Основной услугой фирмы является продажа туристических путёвок по различным направлениям.
Анализируя рынок конкурентных товаров, устанавливается набор конкурентных преимуществ (слабостей) товаров фирмы.
Таблица 1.8 - Анализ портфеля оказываемых услуг Виктория
Рыночная привлекательность товараВысокаяЗвёзды 1) продажа туров в Китай; 2) продажа туров в ОАЭ; 3) продажа туров в Таиланд;Трудные Дети 1) продажа туров на Гоа;НизкаяДойные коровы 1) продажа туров в Турцию; 2) продажа туров в Египет; 3) продажа туров в Европу; (Скандинавия, Чехия) 4) продажа школьных туров на черноморское побережье, по Золотому кольцу, Санкт-Петербургу; Бедные Псы 1) продажа путёвок на местные базы отдыха, санатории Урала;ВысокаяНизкаяРыночная доля
Туры в экзотические страны, такие как Китай, ОАЭ, Таиланд находятся в категории Звезда, так как они характеризуются лидирующим положением в туристической отрасли и обладают достаточно высокой рыночной привлекательностью. Типовой рыночной стратегией ООО Виктория по отношению к этим турам является интенсификация маркетинговых усилий для поддержания или увеличения доли рынка (наступательная стратегия).
Туры в Турцию, Египет, Европу, школьные туры по России принадлежат к Дойной корове, поскольку продажа данных туров относительно стабильна и нет необходимости в значительных затратах на маркетинг. У туров по данным направлениям прослеживается недостаточно высокая рыночная привлекательность. Многие туристы сейчас предпочитают отдых в более экзотических странах, чем уже всем хорошо известная Турция. Но так как, Турция - это самый доступный отдых для нашего населения, она занимает достаточно высокую рыночную долю. Таким образом дойная корова даёт прибыли больше, чем необходимо для поддержания её доли на рынке, оставшиеся средства фирма использует для финансирования развития товара - звезды.
В последнее время туры на Гоа завоёвывают всё большую рыночную привлекательность в глазах туристов. Но так как рыночная доля этих туров достаточно низкая, то их можно отнести к категории трудные дети. ООО Виктория предлагает данные туры и использует по ним стратегию интенсификации маркетинговых усилий, поскольку компания считает, что конкурентная позиция данных туров достаточна велика. Расширение инвестиций по данному направлению идёт за счёт финансовых ресурсов, полученных от продажи туров, принадлежащих к категории Дойная корова.
Дезинвестиционную стратегию ООО Виктория проводит по отношении туров на местные базы отдыха и санатории. Эти туры в фирме относятся к категории Бедные псы, так как они занимают значительную долю рынка.
Цена является очень важной переменной маркетингового комплекса, она должна удовлетворять потребителей и одновременно соответствовать цели получения прибыли предприятием. Цена в основном определяется как денежное выражение стоимости товара, а решающее значение для определения стоимости имеет рынок. Только с его помощью выявляется действительная общественная или рыночная стоимость товара.
Современная система методов ценообразования включает следующие методы:
- определение цен на основе издержек производства;
- определение цен с ориентацией на конкуренцию;
- определение цен с ориентацией на ценностную значимость товара;
- определение цен на основе нахождения равновесия между издержками производства и состоянием рынка.
Виктория продаёт тур по установленной цене и получает с продажи определённое комиссионное вознаграждение (обычно 8 - 10%). Своим постоянным клиентам фирма делает скидки за счёт своей комиссии (от 2- 5%), уменьшая тем самым размер дохода от реализации тура.
Для того, чтобы продать турпродукт, Виктории необходимо:
- привлечь внимание потенциальных потребителей;
- вызвать интерес у потребителей к продукту;
- вызвать желание купить этот продукт;
- стимулировать покупателей к реальному действию.
Виктория использует такие виды как реклама, личная продажа, стимулирование сбыта и пропаганда. Реклама - самый дорогостоящий элемент комплекса маркетинговых коммуникаций. От того, насколько правильно будут определены цели рекламы, выбраны средства её распространения, разработаны рекламные обращения с учётом целевой аудитории и много другого, зависит конечный результат рекламного предприятия, окупаемость вложенных средств и получения того эффекта, на который рассчитывает предприятие. Следовательно, для того, чтобы усилия и затраты принесли желаемый результат, необходим системный и комплексны подход к осуществлению рекламной деятельности.
Реклама в области коммуникаций выполняет информативную и напоминающую функцию, а в области сбыта направлена на убеждение. Для того, чтобы усилия и зат?/p>