О психологии общения
Информация - Психология
Другие материалы по предмету Психология
µ своим пока что не существующим авторитетом.
Конечно, свою точку зрения, свою принципиальную позицию иногда следует отстаивать. Но даже и в таких случаях не лишним считаем применение таких выражений, как "на мой взгляд", "я думаю", "по-видимому" и тому подобное. Тем самым вы даете понять собеседнику относительность истины. Не отбрасывая его взгляды и аргументируя свои, врач покажет, что уважает его мнение, и дает возможность собеседнику убедиться в своей ошибке или удостовериться в правильности своих взглядов. При этом ваша точка зрения должна быть особенно аргументирована: вы же специалист, а ошибочные рекомендации бросают тень не только на вас, но и на всю службу ветеринарной медицины.
Иногда врач не скрывает свою неудовлетворенность собеседником за лишние разговоры, особенно когда в него плохое настроение. Это реакция на нежелательное поведение, причем закономерная. Но, к сожалению, иногда она имеет демонстративный характер: он хочет указать человеку на его неправильные действия в грубой форме с тем, чтобы в будущем подобное не повторилось.
Проявление неудовлетворенности - это в общем нормальный фактор регулирования дружеских отношений, но он не должен быть слишком эмоциональным.
Иногда источником неэтичного поведения врача бывает зависть. Но в одних случаях - это искреннее уважение к коллеге, хорошая, благожелательная радость за успехи товарища, стремление последовать его примеру. То есть; в нормальном коллективе такая зависть - это творческий импульс, стимул для дальнейшего самоусовершенствования членов коллектива; ее следует поддерживать любыми способами.
В основе другой зависти лежит не желание подняться до уровня коллеги, а наоборот, стремления к его унижению. Для этого часто пользуются и клеветой, и интригами, и другими неразрешенными способами. Такая зависть присуща людям эгоистичным, самолюбивым.
В кругу работников ветеринарной медицины также иногда проявляются такие нехорошие отношения к более удачливым коллегам. Неудачники часто пишут анонимки, распускают склоки, перекручивают достижения товарища, даже организуют его ошибки, с тем, чтобы скомпрометировать человека на ее же достижениях.
Как побороть в себе чувство зависти, если по каким-то причинам достичь уровня соперника вам не удается? Самый лучший способ - это переход на другую шкалу оценок. И никогда не может быть, чтобы один человек превзошёл всех во всем. Поэтому лучше подумать, в чем вы его превосходите, и работать над совершенствованием своих способностей именно в этом направлении. Успех коллектива - это сумма успехов каждого его члена. И чем они будут более разнообразными, тем коллектив в целом будет более богатым. Поскольку большинству людей присуща искренняя зависть, они с радостью будут следовать доброму примеру своего товарища.
Иногда коллектив разрывают дрязги, особенно в такой организации, где у работников есть много свободного времени и где отсутствует необходимая информация. Свободное время заполняется ненужными разговорами, а информационный вакуум - склоками, домыслами, намеками, прикрываясь при этом интересами дела. Вследствие этого в коллективе спор подменяется ссорами, а конфликт - интригами. Находятся и люди, способные утвердить себя в умении организовать такие интриги. С ними начинают считаться, это их устраивает.
Склоки имеют слишком крепкие корни, которые выкорчевать тяжело. Здесь имеет смысл зазнайство одних и озлобленность других. Первое появляется от избыточных незаслуженных похвал, а второе - от слишком предубежденной критики. Причем часто критикуют самого человека, а не его поступки. Ведь и хороший человек иногда допускает ошибки. Разве мало случаев, когда фельдшера или врача на совещании за что-то ругают, вспоминая при этом и устарелые факты, и такие, которые не касаются поднятого вопроса. А вообще это хорошие люди, которые по какой-то причине допустили ошибку.
Склоки в коллективе возникают также и из-за подхалимов. Это люди, для которых важна не личность, а должность специалиста.
Склоки приводят к тому, что возбужденный врач невнимательно исследует больное животное, вследствие чего допускает ошибку в диагнозе и поэтому назначает неправильное лечение. Чего-то не досмотрел, что-то не учел, и как следствие - неправильно проведенная операция или же она проведена тогда, когда без нее лучше обойтись. Поэтому здоровый микроклимат в коллективе - основа высокоэффективной работы специалиста.
Для успешного общения в коллективе желательно соблюдать определенные нормы и правила.
В первую очередь уважайте людей. Относитесь к ним так, как бы вы хотели, чтобы относились к вам.
Терпимо относитесь к ошибкам и недостаткам окружающих. Найдите в их действиях положительные моменты, помогите нарушителям дисциплины понять и исправить ошибку. Желание понять человека и умная терпимость его недостатков украшают врача.
Говорите о том, что волнует не только вас, но и вашего собеседника. Не перебивайте коллегу. Будьте особенно внимательными, когда он говорит о близком и дорогом ему деле. Не навязывайте свою позицию собеседнику, если она недостаточно аргументированная.
Развивайте у сотрудников желание охотно выполнять ваши поручения, пользуясь одобрением, поощрением; поддерживайте их энтузиазм. Чаще хвалите людей за трудолюбие, старательность. Чаще улыбайтесь. Улыбка при встрече с человеком свидетельствует, что вы ему рады.
Опровергая мнение коллеги, стремитесь, не обидев его, доказать ошибочность ег?/p>