Новые направления в маркетинге
Информация - Маркетинг
Другие материалы по предмету Маркетинг
? технологий и использование Интернета в качестве первичного средства коммуникаций.
Наше определение электронного бизнеса - это любая деятельность, использующая возможности глобальных информационных сетей для ведения коммерческой деятельности.
Электронная коммерция представляет собой средство ведения бизнеса в глобальном масштабе. Она позволяет компаниям более полно взаимодействовать с поставщиками и быстрее реагировать на запросы и ожидания заказчиков. Компании получают возможность выбора поставщиков независимо от географического расположения, а также возможность выхода на глобальный рынок со своими товарами и услугами.
Интернет значительно изменяет пространственный и временной масштабы ведения коммерции. Он является глобальным средством коммуникации, не имеющим каких-либо территориальных ограничений, при этом стоимость доступа к информации не зависит от удаленности от нее, в противоположность традиционным средствам, где эта зависимость прямо пропорциональна. Таким образом, электронная коммерция позволяет даже самым мелким поставщикам достигать глобального присутствия и заниматься бизнесом в мировом масштабе. Соответственно, заказчики также получают возможность глобального выбора из всех потенциальных поставщиков, предлагающих требуемые товары или услуги независимо от географического расположения. Расстояние между продавцом и покупателем играет роль лишь с точки зрения транспортных издержек уже на этапе доставки товаров.
Виханский О.С. и Наумов A.M. в своей книге пишут, что, пользуясь Интернетом, сотрудники маркетинговых служб имеют возможность:
быстро менять ассортимент, описание продуктов и их цены;
экономить на затратах (отсутствуют затраты на создание обеспечение функционирования магазина, на использование обычных методов почтовой рассылки, издание каталогов и т.п.);
легче осуществлять контакты с потенциальными потребителями, посылая им информацию (например, разъяснительного или рекламного характера) и получая от них ответы;
подсчитать число людей, посетивших сайт организации и отдельные его части.
Всемирная паутина как инструмент для добычи новой информации в области интернет - маркетинга, превышает любые обычные источники нужной информации, такие как радио, телевидение, средства массовой информации (пресса: газеты, журналы, вестники). Так же интернет является безграничной способностью поиска клиентов, спонсоров и партнеров, как у себя, так и за границей, что существенно снижает трату времени на международные поездки, переговоры и переписку.
В конце можно сделать вывод, что пользование интернетом снижает дополнительные затраты на рекламу товаров и услуг.
Следовательно, интернет-маркетинг может быть не только эффективным, но позволяет снижать издержки на продвижения товаров.
В нашей же стране интернет - маркетинг пока находится в стадии роста и развития, так как на просторах СНГ данный термин используется очень редко, и довольно в узком значении, и в тоже время эта ограниченность использования этого термина стимулирует интернет - маркетинг к развитию и совершенствованию.
Что касается розничной торговли через интернет, то это будет следующее, что необходимо рассмотреть в данном параграфе.
Как уже говорилось ранее, к розничной торговле относятся все виды деятельности, связанные с продажей товаров и услуг непосредственно потребителям для личного, некоммерческого использования.
Появление и развитие Сети в конечном итоге привело к ее присоединению к существующему перечню способов и мест продажи. Тем самым, в списке форм розничной торговли добавилась еще одна - розничная торговля в Интернете, главным элементом которой стали интернет-магазины.
Интернет-магазин - это web-сайт, обеспечивающий продажи через Интернет с использованием электронного каталога или другого способа представления продукции. Число продуктов, представляемых и продаваемых на одном сервере, может составлять от единиц до нескольких тысяч. Оплата товара может производиться как при помощи интерактивных платежных систем, так и традиционными способами - банковским или почтовым переводом, при доставке товара покупателю, наложенным платежом и т. д.
Интернет-магазин объединяет элементы прямого маркетинга с образом посещения традиционного магазина. Его отличительная от обычной формы торговли черта состоит в возможности предложить значительно большее количество товаров и услуг и обеспечить потребителей большим объемом информации, необходимой для принятия решения о покупке. Кроме того, за счет использования компьютерных технологий возможна персонализация подхода к каждому из клиентов, исходя из истории его посещений магазина и сделанных ранее покупок.
Интернет-магазины относятся к розничной форме ведения торговли сектора В2С, переживающего сегодня период взрывообразного роста, превосходящий даже скорость роста сектора В2В. Данные, демонстрирующие это, были представлены в первой главе книги.
В России, как и во всем мире, розничная торговля через Интернет сегодня переживает период интенсивного роста. Согласно данным рейтингового агентства Рейтинг РА ежемесячный оборот Российских розничных интернет-магазинов в 2000 г. достиг $700 тыс. при общем количестве завершенных сделок 25-27 тыс. Причем более половины этого оборота приходится на торговлю компьютерами.
Примером успешной деятельности компании, продвигающей свои товары по интернету, является один из самых крупных