Анализ внутренней и внешней среды ООО "КраМЗ-Телеком"
Отчет по практике - Менеджмент
Другие отчеты по практике по предмету Менеджмент
µт 53 человека. Из них 25 человек с высшим образованием, все остальные имеют среднетехническое образование. Средний возраст специалистов более 30 лет, многие из них работают долгое время в данной области и имеют большой опыт. Персонал является преимуществом организации, во-первых потому что услуги - не материальная сфера и от умений работников оказать качественно услугу зависит деятельность организации. Во-вторых преимущество организации заключается в том, что один человек может совмещать различные виды деятельности, например электромонтер может монтировать как линии связи так и охранно-пожарную сигнализацию.
Организация имеет сплоченный коллектив, а также традицию на корпоративные праздники выезжать на природу.
3.4 Технический потенциал
Сегодня предприятие в своем распоряжении имеет две телефонные станции. Одна из которых квазиэлектронная АТС "КВАНТ" была смонтирована в 1993г. станция может обслуживать 2054 номера. Около 2 лет продолжается работа над созданием второй цифровой станции AVAYA definite, которая сегодня может обслуживать 700 номеров, на доработку которой необходимо 5 лет и 2 млн. руб., со временем для создания конкурентных преимуществ в качестве связи планируется все номера перевести на цифровую станцию. Поскольку одной из целей организации является качественное оказание услуг связи, а показателем качества связи является ее надежность, то в распоряжении организации имеется аккумулятор который способен обеспечивать бесперебойную работу станции в течении 8-9 часов при полном отключении электроэнергии.
Помимо услуг телефонной связи фирма оказывает интернет-услуги, в распоряжении имеется 2 ADSL-модема которые способны обслуживать 48 пользователей, сейчас пользователей примерно 30. Кроме того при возможности организация без больших затрат способна расширить данную сферу деятельности. Помимо этого у организации есть возможность оказывать услуги IP-телефонии, но она их не оказывает поскольку нет заказчиков.
4. Внешняя среда
4.1 Поставщики
Рисунок 6. Поставщики.
Поставщики материалов для ИТ-услуг: компании торгующие комплектующими и запчасти для оргтехники, кабелем, электронными носителями. Основные поставщики: ЗАО "Крис", ООО "Дельта" (ДНС, материалы), ООО "ИМПЭКС", ООО "ИТ-Сервис", ООО "Компания Крип", ООО "Модуль", ООО "Фирма Тонер-Плюс".
Поставщики материалов для связи и ОПС: фирмы торгующие запчастями и комплектующими для телефонной связи и аппаратов, кабелем, телефонными аппаратами, оборудованием для телефонной станции, оборудованием для интернет-провайдера, аккумуляторами, датчиками для охранной и пожарной сигнализации. Основные поставщики: ООО "КФ-Спецавтоматика", ЗАО "Электрокомплектсервис", ООО "Компания КОНЭКС", ООО "Универсальные технологии", ООО "Центр Связь Комплект", ООО "ДЕДАЛ".
Поставщики услуг.
Можно выделить следующие виды:
электроэнергия - ОАО "Красноярскэнергосбыт", ЗАО "МАРЭМ+"
использование телефонных сетей - ОАО "Сибирь Телеком"
ремонт зданий - ООО "Капитал Строй Проект", ООО "СК Вертикаль"
хранение имущества, водоснабжение, аренда - ООО "КраМЗ"
отопление - ООО "КраМЗЭнерго"
медицина и оздоровление - ООО "МСЧ-9 АО КраМЗ", ООО "ОК Сокол"
охрана - ООО "Охрана - КраМЗ", ООО "Пожарная-Охрана КраМЗ"
экспертиза, сертификация, аудит - ООО "Техноэксперт", ООО "Аудиторская компания ПОИСК"
уборка - ООО "Ротекс".
4.2 Потребители
Компания действует на рынке В2В, потребители ее услуг являются фирмы и организации, расположенные на площадке КраМЗа и на прилегающей территории. Как поставщик услуг связи предприятие занимает небольшую долю рынка и относится к категории несущественных поставщиков связи.
Основным потребителем услуг компании является материнская компания ООО "КраМЗ". ООО "КраМЗ-ТЕЛЕКОМ" предоставляет ООО "КраМЗ" следующие виды услуг: связь, аренда, электроэнергия и ИТ-услуги.
Потребители услуг по видам деятельности:
. Услуги связи и интернет - ОАО "Восточная Сибирь", ОАО "Сибирь Телеком", ООО "Компания Мекран", ООО "Автоиндустрия", ООО "Алгоритм", ООО "ВЭЙ-групп",
ООО "К и К", ООО "ИТ-Сервис", ООО "КраМЗ-Общепит", ООО "КраМЗ-Полиграф", ООО "КраМЗЭнерго", ООО "Охрана-КраМЗ", ООО "ЛДП-21", ООО "Металургмонтаж", ООО "Монолиттехносервис", ООО "СТС", и другие организации в пределах площадки.
. ИТ-услуги - ООО "БЛОК-93"
. Аренда - ООО "ВЭЙ-групп", ООО "Алгоритм", ООО "ИТ-Сервис", ООО "Красноярский издательский дом", ООО "Строймеханизация".
4.3 Конкуренты
На площадке нет организации с точно таким же набором оказываемых услуг, поэтому одним из конкурентных преимуществ ООО "КраМЗ-ТЕЛЕКОМ" является то, что организация оказывает различные виды услуг.
Конкуренты по видам деятельности.
Связь и интернет. Недалеко от организации находится компания оказывающая услуги стационарной связи "Енисей-Телефон", но на сегодня она не является конкурентом так как не обладает достаточным техническим потенциалом, у них нет цифровой станции, благодаря чему "КраМЗ-ТЕЛЕКОМ" имеет преимущества в качестве связи, а так же междугороднюю связь. Кроме данной организации прямых конкур?/p>