Невербальные коммуникации в итальянском языке
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
»овеческих сердец, любовь/антипатия, сочувствие/злорадство, милость/гнев и т.д. - все это эмоционально-психологическое пространство общения
). В широком смысле коммуникация есть то же самое, что общение. Довольно часто эти два слова употребляются в качестве синонимов.
Перед тем как перейти к видам коммуникации определимся с функциями общения.
.2 Функции общения
Что касается функций (от лат.Functio - исполнение, осуществление) общения, то под ними понимают внешнее проявление свойств общения, те роли и задачи, которые оно выполняет в процессе жизнедеятельности индивидав социуме.
Существует множество разных подходов и классификаций функций общения. Значительная часть исследователей выделяет функции общения, связанные с обменом информацией, взаимодействием и восприятием людьми друг друга.
Так, например, Б.Ломов выделяет в общении три функции: информационно-коммуникативную (заключается в любом обмене информацией), регуляционно-коммуникативную (регуляция поведения и регуляция совместной деятельности в процессе взаимодействия и аффективно-коммуникативную (регуляция эмоциональной сферы человека.
Информационно-коммуникативная функция охватывает процессы формирования, передачи и приема информации, ее реализация имеет несколько уровней: на первом осуществляется выравнивание различий в исходной информированности людей, которые вступают в психологический контакт; второй уровень предусматривает передачу информации и принятие решений (здесь общение реализует цели информирование, обучение и др.); третий уровень связан со стремлением человека понять других (общение, направленное на формирование оценок достигнутых результатов).
Вторая функция - регуляционно-коммуникативная - заключается в регуляции поведения. Благодаря общению человек осуществляет регуляцию не только собственного поведения, но и поведения других людей, и реагирует на их действия, то есть происходит процесс взаимного налаживания действий. При таких условиях проявляются феномены, свойственные совместной деятельности, в частности, совместимость людей, их сработанность, осуществляется взаимная стимуляция и коррекция поведения. Эту функцию выполняют такие феномены, как имитация, внушение и др.
Третья функция - аффективно-коммуникативная - характеризует эмоциональную сферу человека, в которой выявляется отношение индивида к окружающей среде, в том числе и социальное.
Существует также множество других классификаций, которые расширяют или поясняют приведенную выше классификацию. Однако, большинство функций можно свести к одной общения - регуляторной, которая проявляется во взаимодействии индивида с другими людьми. И в этом смысле общение является механизмом социально-психологической регуляции поведения людей в их совместной деятельности. Теперь рассмотрим, как работает этот механизм.
.3 Средства общения
Средствами общения выступают знаковые системы, разделяющиеся на вербальные (например язык) и невербальные (к примеру жесты).
Как уже было сказано обмен информации между людьми происходит через два канала: вербальный и невербальный. Несмотря на то, что невербальные коммуникации преобладают в процентном соотношении над вербальными, последние остаются наиболее распространенным способом передачи информации между людьми. Вербальная коммуникация осуществляется посредством речи. Под речью понимается естественный звуковой язык, т.е. система фонетических знаков, включающих два принципа - лексический и синтаксический. Речь является универсальным средством коммуникации, так как при передаче информации с ее помощью передается смысл сообщения. Благодаря речи осуществляется кодирование и декодирование информации.
К вербальным средствам коммуникации относят устную и письменную речь, слушание и чтение. Устная и письменная речь участвуют в производстве текста (процесс передачи информации), а слушание и чтение - в восприятии текста, заложенной в нем информации.
Средствами же невербальной коммуникации являются - жесты, мимика, интонации, паузы, поза, смех, слезы и т.д., которые образуют знаковую систему, дополняющую и усиливающую, а иногда и заменяющую средства вербальной коммуникации - слова. Как было упомянуто ранее невербальные средства преобладают в передаче информации над вербальными. Профессор Бердсвил провел исследования относительно доли невербальных средств в общении людей и обнаружил, что словесное сообщение в беседе занимает менее 35%, а более65 % информации передается с помощью невербалики. Большинство исследователей разделяют мнение, что словесный (вербальный) канал используется для передачи информации, в то время как невербальный канал применяется для обсуждения межличностных отношений, а иногда может использоваться вместо словесных сообщений. К примеру мы можем послать другому человеку убийственный взгляд, который выразит наше отношение (порой даже лучше слов).
Невербальный язык представляет из себя структуру коммуникативных средств, включающую разнообразные типы сообщений связанных с телесными функциями. Вот несколько из них:
ольфакторные (связанные с запахом),
тактильные (при помощи контактов) рукопожатия, объятия, поцелуи, похлопывание, различные касания и т.д.,
кинесические (мимика, позы, жесты).
Чаще всего мы (возможно неосознанно) оцениваем поведение другого человека через невербальные сигналы, которые он нам посылает Исследования доказывают, что не