Моделирование бизнес-процесса потребительского кредитования
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
альные обязанности эти сотрудники должны выполнять и т.д.
Общепринятая технология проектирования ИС подразумевает сначала создание модели AS-IS, затем на основе ее анализа определяются направления улучшение процессов, т.е. создание модели ТО-ВЕ. Только на основе разработанной модели ТО-ВЕ в дальнейшем происходит построение модели данных, прототипа и затем окончательного вариант ИС. Если в основу автоматизации предприятия будет изначально заложена модель AS-IS, то создаваемая новая ИС будет выполняться по принципу все оставить, как есть, и вместо информатизации предприятия на основе новых ИТ, произойдет (в лучшем случае) простая компьютеризация несовершенных процессов. В результате внедрение и эксплуатация такой новой ИС приведет к дополнительным издержкам на закупку оборудования, создание программного обеспечения и их сопровождение.
DFD
Итак, немного немало, мы добавили в стандартную систему кредитования интернет ресурс. Благодаря нему, процесс переговоров с заявителем перекладывается на специальный сайт, на котором клиенты оставляют заявки. Заявки обрабатываются службами банка, а затем банк оповещает клиента по электронному адресу или контактному телефону о принятом решении. Получив положительный ответ, клиент приходит в банк для заключения кредитного договора. Теперь ему всего лишь остается выплачивать кредит в течении установленного срока.
Заключение
модель бизнес кредит потребительский
Данный курсовой проект был разработан для создания бизнес-модели процесса выдачи потребительских кредитов. Проектирование бизнес-модели осуществляется с помощью продукта BPWin 4.1.- мощный программный продукт с помощью которого, можно проводить моделирование, анализ, описание и последующую оптимизацию бизнес-процессов. С помощью BPwin можно создавать графические модели бизнес-процессов. Графическое изображение схемы выполнения работ, организации документооборота, обмена различными видами информации позволяет визуализировать существующую модель организации бизнеса. Это дает возможность использовать передовые инженерные технологии для решения задач управления организацией.
В процессе разработки был проанализирован процесс функционирования кредитного отдела банка. В результате созданная бизнес-модель позволяет наглядно представить исследуемый процесс, выявить его недостатки и предложить оптимизированную модель поведения.
В ходе проектирования модели были созданы:
1.Функциональная модель AS IS, содержащая три диаграммы:
a.IDEF0 для представления общей картины исследуемой модели
b.IDEF3 для более подробного рассмотрения процесса анализа заявок клиентов..DFD для более наглядного представления о том, как и какие потоки данных циркулируют в данной модели.
2.Функциональная модель TO BE, призванная оптимизировать недостатки текущего бизнес-процесса.
Оптимизированная модель позволит банку эффективней работать с клиентами, избавляя их от долгих переговоров и простаивания в огромных очередях.
Список источников
1.Ильин В.В Моделирование бизнес-процессов, 2006
2.Лаврушин О.И, Афанасьева О.Н, Корниенко Банковское дело: современная система кредитования, 2007
.Определение DFD: www.itstan.ru/funk-strukt…/dfd-diagramma-potokov-dannyh.html
.Бизнес-моделирование: citcity.ru/13972/
.Бизнес-процесс: quality.eup.ru/MATERIALY3/kdr.html
.Функциональная модель AS IS:
.Функциональная модель TO BE:
.Методология IDEF3: www.itstan.ru/funk-strukt-analiz/metodologija-idef3.html
.Методология IDEF0: itteach.ru/bpwin/metodologiya-idef0
.Модель TO BE: www.itstan.ru/funk-strukt-analiz/funkcionalnaja-model-to-be.html
.Модель AS IS: www.itstan.ru/funk-strukt-analiz/funkcionalnaja-model-as-is.html