Моделирование бизнес-процесса потребительского кредитования
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
нения UML. Несмотря на имеющее место в современных условиях смещение акцентов от структурного к объектно-ориентированному подходу к анализу и проектированию систем, старинные структурные нотации по-прежнему широко и эффективно используются как в бизнес-анализе, так и в анализе информационных систем.
Диаграммы потоков данных:
являются основным средством моделирования функциональных требований к проектируемой системе;
создаются для моделирования существующего процесса движения информации;
используются для описания документооборота, обработки информации;
применяются как дополнение к модели IDEFO для более наглядного отображения текущих операций документооборота (обмена информацией);
обеспечивают проведение анализа и определения основных направлений реинжиниринга ИС.
Диаграммы DFD могут дополнить то, что уже отражено в модели IDEF0, поскольку они описывают потоки данных, позволяя проследить, каким образом происходит обмен информацией как внутри системы между бизнес-функциями, так и системы в целом с внешней информационной средой.
С помощью DFD-диаграмм требования к проектируемой ИС разбиваются на функциональные компоненты (процессы) и представляются в виде сети, связанной потоками данных. Главная цель декомпозиции DFD-функций - продемонстрировать, как каждый процесс преобразует свои входные данные в выходные, а также выявить отношения между этими процессами. На схемах бизнес-процесса отображаются:
функции процесса;
входящая и исходящая информация, при описании документов;
внешние бизнес-процессы, описанные на других диаграммах;
точки разрыва при переходе процесса на другие страницы.
Если при моделировании по методологии IDEF0 система рассматривается как сеть взаимосвязанных функций, то при создании DFD-диаграммы система рассматривается как сеть связанных между собой функций, т.е. как совокупность сущностей (предметов).
На этой схеме мы видим, что в процессе выдачи кредита участвуют 2 источника - клиенты и руководство. Рассмотрим эту схему более подробно
Итак, клиенты подают заявки на выдачу кредита. Все заявки заносятся в информационную систему банка. Заявки обрабатываются кредитным комитетом, решения об выдаче кредита также заносятся в информационную систему. Банк оповещает заемщика о том что его заявка удовлетворена, и если клиент дает согласие на продолжение сделки, заводится кредитное досье клиента и заключается договор. Вслед за этим устанавливается график погашения кредита, заемщик выплачивает кредит, и по окончании выплаты кредита в кредитное досье заносится информация о завершении кредитных отношений.
4. Предложение по автоматизации бизнес-процесса
Кредит - очень частое явление. Вследствие чего ежедневно люди стоят в больших очередях чтобы подать заявку либо выплатить кредит. По этой причине стандартную схему выдачи потребительских кредитов можно изменить, добавив систему подачи заявок через интернет, благодаря которой клиенту нужно всего лишь зайти на интернет ресурс, на котором имеется форма бланка для подачи заявки, заполнить ее, дождаться ответа на электронный адрес, и прийти для заключения кредитного договора.
Таким образом, большее число клиентов может обращаться с заявками, не стоя в километровой очереди.
5. Построение модели TO BE
Найденные в модели AS-IS недостатки исправляются путем создания модели ТО-ВЕ (как будет), т.е. модели новой организации процессов на предприятии. Создание и внедрение ИС приводит к изменению условий выполнения отдельных операций, структуры процессов и предприятия в целом. Это приводит к необходимости изменения системы правил, используемых на предприятии, модификации должностных инструкций сотрудников.
Функциональная модель TO-BE позволяет уже на стадии проектирования будущей ИС определить эти изменения. Применение функциональной модели TO-BE позволяет не только сократить сроки внедрения информационной системы, но также снизить риски, связанные с невосприимчивостью персонала к информационным технологиям. Модель ТО-ВЕ нужна для анализа альтернативных (лучших) путей выполнения функции и документирования того, как компания будет делать бизнес в будущем.
Функциональная модель TO-BE позволит четко определить распределение ресурсов между операциями делового процесса, что дает возможность оценить эффективность использования ресурсов после предлагаемого реинжиниринга.
Дополнительные функции и возможности при построении функциональной модели процессов в модели TO-BE:
модель позволяет идентифицировать все информационные объекты, которыми оперирует предприятие в своей деятельности.
модель позволяет четко определить распределение ресурсов между этапами процесса, что дает возможность оценить эффективность использования ресурсов.
Последняя задача особенно актуальна при создании новых процессов на предприятии. Например, предприятие, которое ранее специализировалось на выпуске серийной продукции, решило выпускать продукцию под заказ, для чего необходимо создать собственную службу сбыта. Функциональная модель процесса по продаже такого оборудования позволит руководству предприятия более четко определить, какие ресурсы необходимо выделить для того, чтобы обеспечить функционирование службы сбыта, сколько сотрудников необходимо привлечь для работы в новой службе, какие функцион