Методика аудита систем управления качеством
Методическое пособие - Бухгалтерский учет и аудит
Другие методички по предмету Бухгалтерский учет и аудит
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УКРАИНЫ
Национальный аэрокосмический университет им. Н.Е. Жуковского
Харьковский авиационный институт
Учебное пособие
МЕТОДИКА АУДИТА СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
К.Б. Трофимов
Харьков ХАИ 2004
УДК 629.786: 658.382.3
Методика аудита систем управления качеством / К.Б. Трофимов. -
Учеб. пособие. - Харьков: Нац. аэрокосмический ун-т Харьк. авиац. ин-т, 2004. - с.
Рассмотрены основные положения, термины и определения в области управления качеством на основе международных стандартов ISO 9000. Описаны требования к системам управления качеством, которым организация должна удовлетворять, чтобы доказать свою способность поставлять продукцию, которая удовлетворяет требования заказчика. Изложены принципы аудита, действия при аудите систем управления, а также требования к аудиторам.
Для студентов и специалистов, изучающих управление качеством в целях совершенствования системы управления качеством и повышения ее эффективности.
Библиогр.: 7 назв.
Рецензенты: Л.Ф. Ковалевский, А.П. Балевский
Национальный аэрокосмический университет им. Н.Е. Жуковского Харьковский авиационный институт , 2004 г.
Содержание
1. Системы управления качеством на основе международных стандартов ISO 9000
1.1 Международная организация по стандартизации (ISO)
1.2 Принципы управления качеством
2. Основные положения систем управления качеством
2.1 Целесообразность систем управления качеством
2.2 Требования к системам управления качеством и требования к продукции
2.3 Подход к системам управления качеством
2.4 Процессный подход
2.5 Политика и цели в сфере качества
2.6 Роль наивысшего руководства в системе управления качеством
2.7 Документация
2.8 Оценивание систем управления качеством
2.9 Постоянное улучшение
2.10 Роль статистических методов
2.11 Системы управления качеством и другие объекты системы управления
2.12 Взаимосвязь между системами управления качеством и моделями совершенства
3. Термины и определения
3.1 Термины, которые касаются качества
3.2 Термины, касающиеся управления
3.3 Термины, касающиеся организации
3.4 Термины, касающиеся процессов и продукции
3.5 Термины, касающиеся характеристик
3.6 Термины, касающиеся соответствия
3.7 Термины, касающиеся документации
3.8 Термины, касающиеся проверки
3.9 Термины, касающиеся аудита
3.10 Термины, касающиеся обеспечения качества измерения
4. Система управления качеством
4.1 Общие требования
4.2 Требования к документации
5. Ответственность руководства
5.1 Обязательства руководства
5.2 Ориентация на заказчика
5.3 Политика в сфере качества
5.4 Планирование
5.5 Ответственность, полномочия и информирование
5.6 Анализ со стороны руководства
6. Управление ресурсами
6.1 Обеспечение ресурсами
6.2 Человеческие ресурсы
6.3 Инфраструктура
6.4 Производственная среда
7. Выпуск продукции
7.1 Планирование выпуска продукции
7.2 Процессы, которые касаются заказчиков
7.3 Проектирование и разработка
7.4 Закупка
7.5 Производство и предоставление услуг
7.6 Управление средствами мониторинга и измерительной техники
8. Измерение, анализ и улучшение
8.1 Общие положения
8.2 Мониторинг и измерение
8.3 Управление несоответствующей продукцией
8.4 Анализ данных
8.5 Улучшение
9. Руководящие указания по аудиту систем управления качеством и/или систем управления окружающей средой
9.1 Область применения
9.2 Нормативные ссылки
9.3 Термины и определения
9.4 Принципы аудита
9.5 Менеджмент программы аудита
9.6 Действия при аудите
9.7 Компетентность и оценка аудиторов
Библиографический список
1. Системы управления качеством на основе международных стандартов ISO 9000
1.1 Международная организация по стандартизации (ISO)
ISO - это всемирная федерация национальных органов стандартизации (комитетов-членов ISO). Международные стандарты разрабатывают, как правило, технические комитеты ISO. Каждый комитет-член, заинтересованный в предметной области деятельности, для которой был создан технический комитет, имеет право быть представлен в этом техническом комитете. Международные правительственные и неправительственные организации, которые взаимодействуют с ISO, также участвуют в работах. По всем вопросам стандартизации в области электротехники ISO тесно сотрудничает с Международной электротехнической комиссией (ІЕС).
Принятые техническими комитетами проекты международных стандартов рассылают комитетам-членам для голосования. Опубликование их как международных стандартов требует принятия, по меньшей мере, 75% комитетов-членов, которые участвуют в голосовании.
Стандарты серии ISO 9000 разработаны для содействия организациям, независимо от их типа и численности работников, во внедрении и обеспечении функционирования эффективных систем управления качеством.
ISO 9000 описывает основные положения систем управления качеством и о