Метод экспертной оценки
Информация - Социология
Другие материалы по предмету Социология
°рной информации, новых идей, решенийВероятность ошибок при организации сложных процедур экспертизы
.3 Метод Дельфы
Особое внимание, из группы экспертных методов, хочется обратить на метод Дельфы (дельфийской техники), т.к. это один из наиболее распространенных методов экспертной оценки будущего, т.е. экспертного прогнозирования.
Методы коллективной работы экспертов, наряду со значительными преимуществами обладают рядом недостатков, прежде всего связанных с воздействием (не всегда желательным или контролируемым) экспертов друг на друга. Метод Дельфи - индивидуальный опрос в несколько туров - решает проблему взаимного влияния экспертов путем полного отказа от личных контактов между участниками опроса.
Процедура экспертного опроса по методу Дельфи включает в себя несколько туров итераций, каждая из которых начинается с индивидуального письменного опроса и завершается машинной обработкой полученных данных.
-й тур:
эксперты высказывают свои мнения без какой-либо аргументации;
анкеты возвращаются организаторам;
результаты обрабатываются и представляются в обобщенном и деперсонализированном виде экспертам на 2-ой тур.
В качестве показателя группового мнения обычно используется значение центра распределения - медианы. Медиана является удобной характеристикой центра распределения случайных величин с несимметричным распределением, т.к. она мало чувствительна к крайним значениям выборки.
-й тур:
эксперты получают обобщенные результаты 1-го тура и с учетом дополнительной информации, могут изменить свою прежнюю оценку;
эксперты высказывают мнения с обоснованием своей точки зрения;
анкеты возвращаются организаторам;
анализируются и обобщаются полученные результаты, аргументация включается в дополнительную информацию, которая сообщается экспертам в следующем туре. Кроме того, мнения, которые существенно отличаются от усредненного, также сообщаются экспертам с соответствующей аргументацией.
-й тур:
эксперты рассматривают перечень событий групповой медианы, анализируют аргументы и дают новые оценки.
Как правило, после 3-го или 4-го тура ответы экспертов перестают существенно изменяться, что является основанием для прекращения опроса и принятия результатов последнего тура в качестве коллективного мнения, рекомендации или решения.
Преимущества Метода Дельфи:
анонимность (у экспертов существует возможность менять свое мнение, не объявляя об этом публично, не соглашаться с авторитетами). Анонимность метода Дельфы позволяет оградить специалистов от эмоционального давления оппонентов и авторитетов.
К тому же обработка результатов экспертного опроса (анкет, опросных листов) осуществляется по специальным методикам с привлечением математического аппарата, что также способствует большей конфиденциальности данной методики.
использование результатов предыдущего тура;
возможность статистической обработки данных;
позволяет выявить степень согласованности мнений экспертов.
Достоинством метода Дельфи является использование обратной связи в ходе опроса, что значительно повышает объективность экспертных оценок.
Недостатки Метода Дельфи: значительные затраты времени на проведение опроса.
Таким образом, метод Дельфи, используя преимущества коллективного обсуждения проблемы, в то же время позволяет исключить из процесса личностные факторы, не связанные с существом обсуждаемого вопроса (личная симпатия или неприязнь, давление мнений наиболее авторитетных экспертов и т.п.).
. Применение методов экспертной оценки в социальной работе
В последние годы неотъемлемой частью взаимодействия социального работника с клиентом стала экспертная оценка - социальный диагноз, которая предполагает сбор данных о клиентах и условиях их жизни, а также анализ информации для разработки плана помощи. Подключая клиента к процессу экспертной оценки, социальный работник стремится выявить характер и суть его потребностей и проблем, определить возможности, мотивацию и ресурсы, имеющиеся у клиента или у его окружения.
Экспертная оценка носит психосоциальный характер и включает в себя анализ личности, межличностных отношений, семьи и ее взаимодействие с социальным окружением.
Рассмотрим экспертный метод исследования диагностической информации, который предполагают привлечение к проведению диагностического анализа широкого круга специалистов, включая аналитиков из смежных областей деятельности.
Например, диагностика уровня психического здоровья детей, их интеллектуального статуса может включать в себя материалы экспертных заключений психотерапевтов и психиатров.
Для проведения педагогического консилиума по поводу поведения и учебы подростка в реабилитационном учреждении очень полезными могут быть заключения экспертов - узко профильных врачей.
В практике работы территориальных служб социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов используются экспертные заключения юристов-консультантов, психотерапевтов и др.
Использование экспертных методов особенно целесообразно тогда, когда дополнительную диагностическо-аналитическую информацию больше негде получить.
В социономической практике следует отдавать предпочтение тем экспертам, которые непосредственно связаны с исследуемым