Geum.ru

Метод фокус-групп

Дипломная работа - Психология

Другие дипломы по предмету Психология

ой группы не говорили с ними о прошедшем заседании.

  • Объясняет участникам, куда им обратиться, чтобы получить оплату.

    • С этого момента заседание группы завершено, и участникам предлагается покинуть комнату заседания. Для модератора же и представителей заказчика этот момент является началом стадии обсуждения проведения группы.

    Присутствие заказчиков, наблюдающих за ходом обсуждения из-за полупрозрачного зеркала, считается необходимым для полноценного восприятия и осмысления результатов фокус-групповых обсуждений.

    Серьезно настроенный наблюдатель к концу заседания устает, может быть, не меньше модератора, поскольку пассивная работа, требующая высокой концентрации внимания является не менее утомительной, чем активная. Для наблюдателей проблема сохранения внимания, противодействие ощущению монотонности является одной из центральных. При просмотре видеозаписей групповых обсуждений этот эффект заметно усиливается. Это и является причиной того, что, судя по многочисленным свидетельствам, видеозаписи, затребованные заказчиком, очень часто никем не просматриваются. Некоторые исследователи рекомендуют создавать на основе видеозаписей краткий иллюстративный видеофильм, который может быть использован как на устной презентации, так и в качестве приложения к отчету.

    Таким образом, причина необходимости присутствия наблюдателей за полупрозрачным зеркалом связана с более эффективным восприятием первичной информации, высказываемой участниками групп. Тем не менее, если группа проводится в неприспособленном помещении, наблюдатели все равно принимают участие в ее работе либо при посредстве прямой видеотрансляции, либо находясь непосредственно в комнате для заседаний на некотором отдалении от "круглого стола". Это связано с общепризнанной необходимостью обмена впечатлениями между модератором и наблюдателями "по свежим следам" только что проведенной группы.

    Определение надлежащих лиц. Определение круга лиц, которым необходимо присутствовать на заседании группы в качестве наблюдателей, является правом заказчика, однако модератор, как профессионал, должен высказать свои рекомендации.

    Общее число наблюдателей невелико и колеблется в диапазоне от 3 до 6 человек. Это не обязательное методическое правило, а скорее общепринятая практика, поскольку не существует явных ограничений на увеличение их числа. Тем не менее такая практика подкреплена определенными аргументами. Во-первых, реальное число лиц, принимающих решения в конкретном маркетинговом проекте, редко превышает 6 человек. Увеличение этого числа часто свидетельствует лишь о бюрократическом подходе к их назначению. Во-вторых, практика показывает, что большое число наблюдателей мешают друг другу. Продуктивно обмениваться мнениями по ходу дискуссии, не отвлекаясь от нее, могут не более трех человек. Третья причина нецелесообразности увеличения числа наблюдателей состоит в том, что последующее обсуждение с модератором становится непродуктивным.

    Определение того, кого следует пригласить, зависит от природы исследуемого объекта и культуры организации-заказчика. В основном среди потенциально возможных наблюдателей на заседаниях фокус-групп имеются три категории лиц:

    1. Члены проектной группы, для которых будут проводиться заседания фокус-групп.
    2. Исполнительный персонал из организации-заказчика.

    Инструктаж наблюдателей. Исследователь должен быть уверен в том, что присутствующие на заседании наблюдатели подготовлены для того, чтобы эффективно участвовать в нем. Следовательно, должен проводиться краткий инструктаж со всеми лицами, которые должны будут присутствовать на заседании. Основные цели инструктажа состоят в следующем:

    1. Путем разъяснения необходимо помочь наблюдателям извлечь максимум информации из заседаний групп.
    2. Наблюдателям следует сообщить правила проведения группы, имеющие значение для наблюдателей.
    3. Нужно обеспечить понимание наблюдателями того, какая информация ожидается от проведения данного заседания группы.

    4. Наконец, наблюдателям необходимо дать краткую характеристику группы. Это позволит им более эффективно участвовать в обсуждении, планируемом после проведения группы.

    Инструктаж наблюдателей обычно состоит из двух частей - введения и разъяснения содержания группового интервью.

    . Введение. Эта часть инструктажа включает в себя следующие элементы:

    1. представление всех участников;
    2. представление модератора;
    3. изложение целей;
    4. обзор исследовательской программы;
    5. описание респондентов.

    2. Разъяснение содержания. Цель этого разъяснения состоит в обеспечении понимания наблюдателями, какой круг вопросов планируется охватить в процессе заседания групп. Данный этап инструктажа включает в себя:

    1. описание плана обсуждения и комментарий к нему;
    2. обсуждение внешних стимулов;
    3. обзор любых необычных технических приемов, которые планируется использовать для получения необходимой информации.

    После ознакомления с планом обсуждения наблюдателям предоставляется возможность задать вопросы, чтобы убедиться в ясности понимания, какую информацию ожидается получить в ходе заседания данной группы и каковы методы, используемые для получения этой информации.

    Обсуждение с наблюдателями результатов. Обсуждение после проведения группы является, как уже говорилось, весьма важной частью всего процесса. В это время з?/p>