Место и роль Интернет-коммуникаций в маркетинге
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
имеющим каких-либо территориальных ограничений, при этом стоимость доступа к информации не зависит от удаленности от нее, в противоположность традиционным средствам, где эта зависимость прямо пропорциональна. Таким образом, электронная коммерция позволяет даже самым мелким поставщикам достигать глобального присутствия и заниматься бизнесом в мировом масштабе. Соответственно, заказчики также получают возможность глобального выбора из всех потенциальных поставщиков, предлагающих требуемые товары или услуги независимо от географического расположения. Расстояние между продавцом и покупателем играет роль лишь с точки зрения транспортных издержек уже на этапе доставки товаров.
персонализация взаимодействия и переход к маркетингу один - одному. Используя средства электронного взаимодействия, компании могут получать подробную информацию о запросах каждого индивидуального заказчика и автоматически предоставлять продукты и услуги, соответствующие индивидуальным требованиям. Одним из простых примеров может служить персональное представление web-сайта для каждого из клиентов или партнеров компании. [13]
Рассмотрим подробнее возможности использования Интернета в деятельности предприятия (рисунок 1).
Рисунок 1 - Возможности использования Интернета в системе маркетинга предприятия
коммуникация маркетинг интернет покупатель
Продвижение в социальных медиа известно чуть ли не во всех уголках планеты, где есть хотя бы один маркетолог, обрасти колоссальным количеством мифов, легенд и предрассудков. Многие слышали хотя бы несколько историй успешных, ярких и красивых кампаний, в одночасье сделавших продукт, человека или бренд настоящей звездой. Вот только механика этих кампаний по-прежнему остается не изученной для подавляющего большинства маркетологов: эффективно работать с этой средой пока могут очень немногие.
Одна из фундаментальных причин - однонаправленная коммуникация традиционного маркетинга, ориентированная просто на доставку рекламного сообщения целевой аудитории, трансформировалась в необходимость постоянно поддерживать диалог и выстраивать долгосрочные взаимоотношения с каждым клиентом. От рекламных плакатов - к вирусному распространению из уст в уста. Привычная сегментация по демографическим признакам превратилась в поведенческо - мотивационную, когда пользователи делятся по интересам, поведению или отношению к бренду или продукту.
Изменилась и стратегия маркетинга. От схемы товар-потребитель-сообщение происходит переход к схеме, максимально учитывающей пожелания и интересы конкретного потребителя.
Рассмотрим основные способы продвижения в Интернете. Одним из самых распространенных является реклама. Реализуя такой способ продвижения необходимо соблюдать определенный алгоритм, который подразумевает последовательность следующих шагов:
1)Выбор рекламируемых товаров. Здесь важен ответ на вопрос: Чего этой рекламой компания хочет достичь? Реклама всех товаров, имеющихся у производителя, не целесообразна. Как правило, надо выбрать несколько позиций для рекламы. Это могут быть наиболее популярные товары (услуги), которые чаще всего запрашивают пользователи Интернета и покупают.
2)Анализ собственного сайта. Необходимо обязательно проанализировать собственный сайт с точки зрения потенциального покупателя. На какую страницу попадает покупатель с каждого рекламного объявления? Увидит ли он на этой странице рекламируемый товар, услугу и цену, контактные телефоны и форму заказа через электронную почту?
По типу взаимодействующих субъектов электронный бизнес можно разделить на следующие основные категории:
- бизнес - бизнес (business - to - business, B2B);
бизнес - потребитель (business - to - consumer, B2C);
- потребитель - потребитель (consumer - to - consumer, С2С);
- бизнес - администрация (business - to - administration, B2A);
потребитель - администрация (consumer - to - administration, C2A).
3) Анализ Интернет - покупателей. В данном случае всё зависит от того, что продается. Если это услуги В2В, то нужно посмотреть сайты своей тематики. Сейчас в Интернете можно найти много узкопрофильных Интернет - площадок, на которых собираются нужные специалисты. Если же нужны покупатели товаров массового спроса, тогда стоит смотреть тематические сайты или многопрофильные порталы, где собирается нужная аудитория. Сегодня в Интернете есть много сайтов с женской, мужской, студенческой аудиторией.
Как показывает практика, только три фирмы из ста могут выделять бюджет исходя из поставленной цели рекламной кампании. Остальные 97 фирм выделяют деньги на рекламу в Интернете, основываясь на:
свободных в данный момент средствах, которые можно потратить на рекламу;
мнении директора, которому кажется, что сумма достаточна для рекламы в Интернете.
Стоит отметить, что реклама в Интернете дорожает с каждым годом примерно на 30%. Хотя стоит отдать должное некоторым сайтам, которые публикуют на своих страницах контекстную рекламу, доступную самым маленьким рекламодателям. ссылка
Поэтому можно всю рекламу в Интернете разбить на несколько групп:
а) Бюджет от $100 до 1000 - такой бюджет позволяет обратиться в Direct.ru, Yandex.ru, Begun.ru. Перечисленные сайты - это технологии показа текстовых объявлений с оплатой за клик. За эти деньги рекламодатель при правильно настроенной рекламной кампании будет получать отдачу в виде реальных покупателей. Но за последние два года даже такая дешевая реклама, как контек?/p>