Менеджмент организации
Вопросы - Менеджмент
Другие вопросы по предмету Менеджмент
/p>
Коммуникационный процесс разбивается на 5 этапов:
1)начало обмена инф-цией, когда отправитель должен ясно представить, что именно и с какой целью он хочет передать и какую ответную реакцию получить;
2)воплощение идеи в слова, символы, в сообщение.
3)передача инф-ции через использование выбранных каналов связи;
4)получатель инф-ции переводит вербальные и невербальные символы в свои мысли этот процесс называют декодированием;
5)этап обратной связи отклик получателя на полученную инф-цию, на всех этапах коммуникационного процесса могут сущ-ать помехи, искажающие смысл передаваемой инф-ции.
Внутри орг-ции сущ-ет несколько видов коммуникаций. К ним можно отнести:
- межуровневые коммуникации как перемещение инф-ции в рамках вертикальной коммуникации;
- горизонтальные коммун-ции как коммуникации между различными отделами в организации.
- коммуникации типа руководитель-подчиненный связаны с прояснением задач, приоритетом и ожидаемых результатов и т.п.;
- коммун-ции между руководителем и рабочей группой, позволяющие повысить эф-сть деят-ти группы в целом;
- неформальные коммун-ции, проявляющиеся в большей степени как каналы распространения слухов.
Улучшение системы коммуникаций возможно в следующих направлениях. Руководители всех уровней иерархии должны иметь представление о своих собственных потребностях в инф-ции, а также своих коллег и подчиненных. Руководитель должен уметь оценивать качественную и количественную стороны своих инфор-ых потребностей, а также других потребностей инф-ии в орг-ции и т.д.
Системы обратной связи целесообразно использовать за счет перемещения работников из одного подразделения орг-ции в другое с целью обсуждения определенных вопросов. Пополнение инф-ции за счет обратной связи эф-но производить методом опроса работников.
Системы сбора предложений разработаны с целью облегчения поступления инф-ии наверх. Все работники получают возможность генерировать идеи, касающиеся совершенствования любого аспекта деят-ти орг-ции.
Информационные сообщения в виде малотиражных газет, бюллетеней, которые содержат инф-ию для всех работников. К современным информационным технологиям можно отнести компьютерные сети, с помощью которых организуется электронная почта, конференции пользователей и т.д.
2.23. Персонал предприятия, как объект управления.
Персонал личный состав организации, работающий по найму, обладающий качественными характеристиками и имеющий правовые отношения с работодателем.
Состав и структура персонала классифицируется в зависимости:
- от принадлежности предприятия к той или иной организационно правовой его формы (акционерные или другие общества, товарищества, некоммерческие организации),
- от сферы человеческой деятельности (производственная, посредническая, торговая, управленческая, образовательная, культурная, медицинская, финансово-кредитная деятельность),
- от отрасли народного хозяйства (промышленность, строительство, сельское хозяйство, торговля, банковское дело, рынок ценных бумаг и т.д).
Понятно, что все многообразие особенностей невозможно охватить в нашем курсе. Поэтому необходимо сконцентрировать внимание на наиболее характерных предприятиях и на их примере рассматривать все вопросы управления персоналом, в том числе и структуру персонала.
В данном курсе в качестве предприятия типопредставителя всей совокупности предприятий будет рассматриваться промышленное предприятие и финансово-кредитная организация банк.
Персонал на промышленном предприятии обычно представлен двумя большими группами:
1. промышленно- производственный персонал (ППП);
2. непромышленный персонал.
ППП подразделяется на:
- рабочих (основных и вспомогательных),
- служащих,
- инженерно-технических работников,
- охрану,
- младший обслуживающий персонал.
Непромышленный персонал лица, трудовая деятельность которых связана с выполнением работ, относящихся к другим (кроме промышленности отраслям народного хозяйства, напремер, подсобного сельско-хозяйственного производства).
В другой классификации персонал подразделяется на:
- административно-управленческий персонал (АУП),
- рабочих,
- специалистов.
Персонал банка рекомендуется классифицировать по трем группам:
- руководители,
- эксперты,
- исполнители.
Управление персоналом начинается с построения организационной структуры управления (ОСУ) и происходит на ее основе.
ОСУ представляет собой схему построения управленческих связей и подчиненности различных уровней управления, начиная с первого руководителя и его заместителей и заканчивая функциональными отделами, производственными цехами и региональными отделениями, у которых есть своя собственная ОСУ.
На промышленных предприятиях существует понятие производственная структура. В ней отражаются различные виды деятельности характерные для конкретных цехов и производств предприятия:
- заготовительные,
- литейные.
- механические,
- малярные,
- сборочные,
- складские,
- автотранспортные,
- ремонтные и т.д.
1.29. Теория организации и её место в системе научных знаний.
ТО эт?/p>