Geum.ru

Маркетингове дослідження

Контрольная работа - Маркетинг

Другие контрольные работы по предмету Маркетинг

?инку України товарами, продуктами, послугами. Ринкова ситуація, що склалася на сьогодні на тлі структурних змін на ринку перевезень, вимагає прискореного розвитку галузевої економіки з метою забезпечення її стійкого функціонування. Це обумовлено рядом макроекономічних тенденцій, серед яких основною і найбільш важливою для транспортних компаній являється поступове зростання виробництва товарів в різних галузях народного господарства. При цьому зростання виробництва носить явно виражений регіональний характер відбувається децентралізація звязків між промисловими підприємствами, і підприємці на місцях прагнуть забезпечити потребу населення в товарах і послугах власними силами і з використанням власних ресурсів. Метою цього дослідження є збільшення прибутковості підприємства за рахунок маркетингової діяльності, визначення суми маркетингових витрат і розробка ефективної комунікаційної політики.

Опитування клієнтів транспортних компаній здійснювалося шляхом анкетування, анкети були заздалегідь перевірені на предмет легкості розуміння питань, після анкетування проводилася хвилинна співбесіда (неструктуроване, один - два питання) для оцінки загального враження клієнтів від компанії "БІ ТРАНC".

Отримані дані свідчать про те, що більшість опитаних - 45%, користувалися послугами компанії "БІ ТРАНС". Міра задоволеності якістю послуг, що надаються, складає: 32% - 3 бали, 44% - 4 бали, 24% - 5 балів. Оцінку в 1 і 2 бали ніхто з опитаних не поставив.

Маркетингове дослідження показало, що найчастіше послугами нашої компанії користуються юридичні особи (процентне співвідношення 65%).

Найбільш популярними послугами є міжнародні перевезення і перевезення вантажу по місту.

Середній вік наших клієнтів складає 26 - 31 рік.

Середній дохід 3000 гривен.

Серед клієнтів велику частину складають чоловіки (68%), жінки складають 32%.

Корпоративним замовником транспортних послуг є, як правило, великі фірми, які користуються послугами компанії з метою витягання прибутку, правових зобовязань або скорочення витрат. Виходячи з цього слід зазначити, що для таких організацій передусім важливі якість і надійність, а також кваліфіковане і швидке обслуговування.

Для залучення максимального числа замовників ТОВ "БІ ТРАНС" проводить комунікативну політику одночасно в двох напрямах: створення сприятливого образу фірми у керівників підприємств-замовників; привертання уваги фахівців цих підприємств з послугами фірми.

 

Список використаної літератури

 

  1. Ансоф И. Стратегическое управление: Сокр. пер. с ан1. Шоу Р., Меррик Д. Прибыльный маркетинг. Окупается ли ваш маркетинг? - К.: Companion Group, 2008. 496 с.
  2. Кунявский М.Е., Кублин И.М., Распоров К.О. Управление маркетингом промышленного предприятия. М.: Международные отношения, 2004. 516 с.
  3. 3.Гордон Д. Маркетинг и управление брендом. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. 174 с.
  4. Хейс Дж. Управление маркетингом: опыт и проблемы. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. 2005 с.
  5. Крюков А.Ф. Управление маркетингом. Учебное пособие. М.: КноРус, 2008. 512 с.
  6. Моисеева Н. К., Конышева М. В. Управление маркетингом. Теория, практика, информационные технологии. М.: Финансы и статистика, 2005. 684 с.
  7. Шарков Ф.И. Управление маркетинговыми коммуникациями (интегрированный подход). М.: Академический проект, 2006. 256 с.
  8. Строков В.А. Управление маркетингом на предприятии. Учебное пособие. М.: ХОРС-2, 2004. 239 с.
  9. Коротков А.В. Управление маркетингом. Гриф МО РФ. М.: Юнити, 2005. 463 с.
  10. Федосеев И.В. Управление маркетингом. Учебный курс. М.: Март, 2006. 208 с.
  11. Белл Д. Управление маркетингом: опыт и проблемы. Выпуск 2. Инструменты рекламы. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. 180 с.
  12. Бурцева Т.В. Управление маркетингом: Учебное пособие для ВУЗов. М.: Экономистъ, 2005. 223 с.