Маркетингове дослідження
Контрольная работа - Маркетинг
Другие контрольные работы по предмету Маркетинг
°бкі та сильні сторони підприємства, можливості та загрози.
Таблиця 1 SWOT-аналіз підприємства "БІ ТРАНС"
Сильні сторониМожливості
- Якість обслуговування клієнтів - полягає в персональному підході до кожного замовника.
- Досвід роботи компанії - більш 10 років на українському ринку.
- Жорсткий конкурент на ринку.
- Вища за середню обізнаність про стан ринку.
- Можливість пошуку нових клієнтів - і ведення переговорів.
- Охоплення можливо більшого числа клієнтів.
- Стабілізація економічної і політичної ситуації спричинила збільшення рівня життя населення.
- Ненасичений український ринок представляє практично необмежені можливості для зростання.Слабкі сторониЗагрози
- Відсутність планування - до теперішнього моменту не робилося спроб аналізу, прогнозування і планування діяльності фірми.
- Відсутність інвестування в маркетинг за винятком мінімально необхідних засобів на розміщення реклами;
- Недолік фірмових комунікацій, відсутність регулярного інформування співробітників про результати їх праці, слабкий зворотний звязок.
- Висока схильність впливу зміни законодавства і регулятивних заходів.
- Зміна митних процедур і мит може різко понизити рентабельність бізнесу або навіть зробити його нерентабельною.
- Виникнення труднощів при укладанні договорів із замовниками.
- Велика ймовірність виникнення нових конкурентів
- Постійні атаки з боку ключових конкурентів (конкурентна позиція погіршується).
- Визначити цілі маркетингового дослідження Ринкова ситуація, що склалася на сьогодні на тлі структурних змін на ринку перевезень, вимагає прискореного розвитку галузевої економіки з метою забезпечення її стійкого функціонування. Це обумовлено рядом макроекономічних тенденцій, серед яких основною і найбільш важливою для транспортних компаній являється поступове зростання виробництва товарів в різних галузях народного господарства. При цьому зростання виробництва носить явно виражений регіональний характер відбувається децентралізація звязків між промисловими підприємствами, і підприємці на місцях прагнуть забезпечити потребу населення в товарах і послугах власними силами і з використанням власних ресурсів. Така ситуація, з одного боку, сприяє зростанню обємів і ускладненню логістичних ланцюжків перевезень в місцевих повідомленнях і деякому скороченню транзитних і, як наслідок, потенційному збільшенню прибутку окремих транспортних компаній, а з іншої - внаслідок того, що ринкові стосунки примушують підприємців шукати найбільш відповідні їм з точки зору співвідношення "ціна-якість" способи доставки продукції до кінцевого споживача. Це стимулює розвиток конкуруючих місцевих транспортних компаній, що забезпечують навколишні підприємства послугами з перевезення вантажів автомобільним або водним транспортом.
- Розробити пошукові питання та визначити обсяг необхідної інформації
Визначення складу збираної інформації є найбільш важливим підготовчим етапом дослідження, оскільки саме від правильності його виконання залежить адекватність і ефективність результату усього дослідження. При формулюванні пошукових питань спираються на сукупність наявної інформації в цій області, джерелом якої можуть бути існуючі теорії, виробничий і управлінський досвід, або результати попереднього дослідження. Результати формулювання пошукових питань із запропонованими до них параметрами заносяться в таблицю 2.
Таблиця 2 Перелік пошукових питань
Пошукове питанняПараметри1. Як часто Ви користуєтеся послугами компанії "БІ ТРАНС"?Кількість в місяць.2. Якими послугами компанії "БІ ТРАНС" користуєтеся Ви (чи Ваша фірма)?Дистрибюторські послуги; вантажоперевезення по місту; вантажоперевезення по області; вантажоперевезення по Україні; міжнародні вантажоперевезення.3. Чи користуєтеся Ви послугами інших транспортних компаній?Якщо так, то якими послугами, яких компаній?4. Міра задоволеності якістю послуг.Оцінка задоволеності.5. Визначення цільової категорії споживачів.Стать; вік; дохід; рід діяльності; фізична або юридична особа.
- Скласти опис методології первинної інформації та визначити границі дослідження
Визначення джерел отримання інформації полягає у виявленні цільової аудиторії споживачів і визначенні вибірки, тобто числа людей, яких необхідно опитати щоб отримати необхідні результати для проведення дослідження.
Цільова аудиторія споживачів складається з тих, хто постійно користується послугами транспортних компаній, у тому числі і послугами компанії "БІ ТРАНC".
Від суті проблеми і рішень, що приймаються на попередніх етапах розробки плану дослідження залежить те який метод збору інформації буде використаний в дослідженні і дозволить отримати необхідний обєм інформації.
Для маркетингового дослідження ринку транспортних послуг в даному випадку якнайкраще підходить опитування.
Опитування клієнтів транспортних компаній здійснювалося шляхом анкетування, анкети були заздалегідь перевірені на предмет легкості розуміння питань, після анкетування проводилася хвилинна співбесіда (неструктуроване, один - два питання) для оцінки загаль