Маркетингове дослідження
Контрольная работа - Маркетинг
Другие контрольные работы по предмету Маркетинг
роботу з точки зору ринку покупців також і в періоди, що характеризуються недоліком транспортних потужностей, оскільки прагнення збути послуги характеризується тривалою дією.
Щоб проводити ефективну комунікативну політику, фірмі необхідно вдатися до використання одного з чотирьох засобів комунікації: реклами, звязків з громадськістю, стимулюванню збуту або до особистих продажів. транспортних фірм і вантажовідправників на основі використання обчислювальної техніки, головним чином за допомогою електронного обміну даними.
Корпоративним замовником транспортних послуг є, як правило, великі фірми, які користуються послугами компанії з метою витягання прибутку, правових зобовязань або скорочення витрат. Виходячи з цього слід зазначити, що для таких організацій передусім важливі якість і надійність, а також кваліфіковане і швидке обслуговування.
Для залучення максимального числа замовників ТОВ "БІ ТРАНС" проводить комунікативну політику одночасно в двох напрямах:
- створення сприятливого образу фірми у керівників підприємств-замовників;
- привертання уваги фахівців цих підприємств з послугами фірми.
Виявивши цільову аудиторію і вивчивши її потреби і можливості, фірма приступає до розробки ефективного звернення, яке повинне притягнути увагу фірми-замовника і спонукати її до здійснення купівлі.
Як вже було відмічено, корпоративний замовник, як правило, користується послугами компанії для отримання додаткового прибутку, тому, формулюючи звернення до потенційних замовників, "БІ ТРАНС" робить акцент на раціональних мотивах тобто переконує замовника в якості і надійності перевезень.
Для задоволення бажань замовника фірма надає йому для ознайомлення корпоративну легенду, оформлену у вигляді альбому, або, якщо зустріч із замовником проходить "на короткій нозі", усно. Корпоративна легенда ТОВ "БІ ТРАНС" демонструє великий досвід її роботи на ринку транспортних послуг і показує високу кваліфікацію персоналу фірми.
Корпоративна легенда сприяє залученню фірм - замовників, хоча ґрунтується в основному на психології корпоративного замовника. Зазвичай корпоративною легендою цікавиться керівник фірми і доручає технічному фахівцеві ознайомитися з діяльністю фірми-постачальника. Але оскільки технічний фахівець, на відміну від керівника фірми, схильний довіряти інформації отриманої від співробітників фірми те надання йому ефектної корпоративної легенди іноді стає вирішальним чинником для укладення оборудки.
Для привертання уваги потенційних замовників ТОВ "БІ ТРАНС" використовує наступні заходи:
- організовує виставки і презентації, де усі охочі можуть ознайомитися з послугами фірми, отримати відповіді на питання, що цікавлять, відносно діяльність організації, ознайомитися з рекламними проспектами, завязати прямі контакти з представниками фірми;
- веде семінарську діяльність (у тому числі бере участь в семінарах сторонніх організацій і фірм).
Завданням комунікаційної політики є переконати потенційного замовника в надійності і компетентності фірми-постачальника. А оскільки для керівників підприємств основним критерієм надійності часто є популярність фірми, то для досягнення пізнаваності і створення сприятливого образу ТОВ "БИ ТРАНС" проводить наступні заходи:
- установка інформаційних і рекламних щитів;
- розміщення інформаційних і рекламних матеріалів в галузевих періодичних виданнях на корпоративній основі;
- розробка фірмового стилю.
В цілому, для просування своїх послуг, фірма "БІ ТРАНС" використовує канал особистої комунікації, вважаючи його найбільш дієвим і ефективним при роботі з корпоративним замовником. Однією з умов діяльності фірми є надання обслуговування європейського класу. Ця вимога виражається як в бажанні простого обслуговування, так і в упевненості, що пропоноване послуги здатні "удосконалитися, щоб задовольнити майбутні запити".
За багаторічний досвід роботи на території України фірма "БІ ТРАНС" придбала багато постійних клієнтів, комунікація з якими здійснюється за допомогою розсилки:
- інформаційних листів з пропозиціями про нові послуги;
- запрошень на виставки і семінари;
- прайс-листів з інформацією про зміни цін.
Висновки
Дослідження ринку припускає зясування його стану і тенденцій розвитку, що може допомогти виявити недоліки сьогоднішнього положення на ринку і підказати можливості і шляхи його поліпшення, але це, проте, тільки частина проблем, що визначають зміст маркетингових досліджень в цілому.
Підприємство "БІ ТРАНС" є юридичною особою, має самостійний баланс, відособлене майно, несе самостійну відповідальність по своїх зобовязаннях, може від свого імені придбавати і здійснювати майнові і інші немайнові права, виконувати обовязки, бути позивачем і відповідачем в суді. Підприємство має рахунки в банках, має право на простий круглий друк, штамп, символіку, товарний знак. Правоздатність підприємства виникає з моменту його створення і припиняється у момент завершення його ліквідації. Підприємство вважається створеним з моменту його державної реєстрації. Підприємство не має відособлених підрозділів, у своїй діяльності керується законодавством України і Статутом підприємства.
Основною метою діяльності підприємства є отримання прибутку. Основним завданням підприємства є насичення ?/p>