Маркетинг и его задачи
Реферат - Маркетинг
Другие рефераты по предмету Маркетинг
? переводе с английского обозначает - общественные отношения. Впервые был использован в 1807г. Томасом Джеферсоном.
В настоящее время целью паблик рилейшнз считается установление двустороннего общения для выявления общих представлений или общих интересов и достижений взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информированности. В широком смысле паблик рилейшнз охватывает десять основных направлений:
1) общественное мнение;
2) общественные отношения;
3) правительственные связи;
4) общественная жизнь;
5) промышленные связи;
6) финансовые отношения;
7) международные связи;
8) отношения с потребителями;
9)исследования и статистика;
10)средства массовой информации.
Итак, если рассматривать паблик рилейшнз с точки зрения маркетинговых коммуникаций, то паблик рилейшнз занимается формированием системы гармоничных коммуникаций предприятия с его целевыми аудиториями на основе полной и объективной информированности в рамках достижения маркетинговых целей коммуникатора. Но сфера применения паблик рилейшнз гораздо шире, чем в целом у средств маркетинговых коммуникаций. Область действия маркетинговых коммуникаций ограничивается, как правило, решением рыночных, предпринимательских задач. У паблик рилейшнз сфера применения гораздо шире и заключается в достижении взаимопонимания и согласия во всех сферах жизни и деятельности человека.
Для достижения целей паблик рилейшнз используются многочисленные и разнообразные средства и приёмы. Их можно систематизировать по следующим направлениям.
1. Связь со средствами массовой информации:
- организация пресс-конференций и брифингов, на которых обсуждаются проблемы деятельности предприятия;
- рассылка в средства массовой информации пресс-релизов или пресс-бюллетеней;
- производство теле и радиорепортажей;
- написание статей о предприятии, о его сотрудниках или о его сфере деятельности;
- организиция интервью руководителей, других его сотрудников с приглашением средств массовой информации;
- установление доброжелательных дружественных связей с редакторами и другими сотрудниками средств массовой информации (т.е. формирование журналистского лобби).
2. Паблик рилейшнз с использованием печатной продукции:
- публикации ежегодных официальных отчётов о деятельности предприятия;
- издание фирменного пропагандистского проспекта;
- издание фирменного журнала.
3. Участие представителей предприятия в работе съездов и конференций профессиональных или общественных организаций.
4. Организация предприятием различных мероприятий событийного характера (чёрный, серый, красный пиар).
5. Паблик рилейшнз в интернете.
6. Другие средства паблик рилейшнз.
Всё это делает паблик рилейшнз эффективным инструментом маркетинговых коммуникаций.
- Стимулирование сбыта: сущность, направления и методы
Стимулирование сбыта - это комплекс разнообразных побудительных краткосрочных средств, рассчитанных на увеличение продаж отдельных товаров (услуг) потребителям. Оно являет собой основную составляющую комплекса маркетинговых коммуникаций.
Коммуникаторами (субъектами) мероприятий продвижения продаж выступают предприятия-производители товаров и торговые посредники (оптовые, розничные).
Адресатами мероприятий продвижения продаж являются: потребители, торговые посредники и собственный торговый персонал.
Основными средствами стимулирования потребителей являются:
- скидки уменьшение отпускной цены в зависимости от величины партии продукции предприятия;
- снижение цен - продажа товара по ценам, ниже чем у конкурентов;
- бесплатные образцы товаров - приобретение товара потребителем бесплатно на пробу;
- купоны - специальные сертификаты, которые дают право потребителям приобретать конкретную партию (количество) товара по сниженным ценам;
- премии - товары, которые предлагаются бесплатно или по низким цена в качестве поощрения за приобретение другого товара;
- гарантии - обязательства товаропроизводителя компенсировать затраты потребителям, если товар не будет соответствовать установленным стандартам или рекламированным характеристикам;
- упаковки - комплекты товаров, которые предлагаются потребителям по льготным ценам;
- демонстрации проведение специальных экспертиз для непосредственного ознакомления потребителей с продукцией предприятия;
- карточки лояльности - специальные учётные карточки посещения потребителем конкретного торгового предприятия; соответствующее количество посещений, зафиксированных в данной карточке, даёт покупателю право на снижение или бесплатное приобретение товаров.
Преимущества и недостатки разных средств стимулирования сбыта представлены в табл. 15, а алгоритм программы стимулирования сбыта изображён на рис. 31.
Алгоритм разработки и реализации программы стимулирования сбыта:
Стимулирование сбыта:
1. Планирование программы стимулирования сбыта:
- интенсивность стимулирования;
- объекты стимулирования;
- средства стимулирования;
- продолжительность программ стимулирования;
- время осуществления средств стимулирования;
- затраты на выполнение программ стимулирования;
- ожидаемые результаты выполнение программы стимулирования
2. Выполнение программы стимулирования сбыта:
- предварительное тестирование программы;
- реализация п?/p>