Маркетинг в туристическом бизнесе
Методическое пособие - Маркетинг
Другие методички по предмету Маркетинг
вы совершенствования маркетинговой деятельности фирмы;
Изучение курса предполагает выполнение курсовой и самостоятельной работы в соответствии с графиком (приложение А).
Программа курса Маркетинг в туристическом бизнесе
Модуль 1. Маркетинг и анализ рыночной ситуации
Тема 1. Сущность туристического маркетинга
Понятие туристического маркетинга. Специфика маркетинга услуг.
Функции туристического маркетинга. Комплекс маркетинга (маркетинг микс). Концепции туристического маркетинга. Цели туристического маркетинга
Тема 2. Система информации в маркетинге
Значение маркетинговой информации. Изучение спроса важное звено в системе информации. Информационная система маркетинга. Классификация маркетинговой информации. Источники информации. Требования к маркетинговой информации.
Тема 3. Методы исследования ринка
Сущность и процесс маркетингового исследования. Вторичное исследование рынка: система внутренней отчетности, система внешней отчетности. Первичное исследование рынка.
Тема 4. Маркетинговые исследования туристического рынка
Исследования маркетинговой среды предприятия: внутренняя (микросреда), внешняя (макросреда и непосредственное окружение). Туристический рынок, его классификация. Оценка конъюнктуры рынка. Определение емкости рынка услуг. Конкурентная среда туристического предприятия. Анализ конкурентной среды туристического предприятия. Особенности освоения рынка в туризме: центры туристической информации, виды и содержание туристической документации.
Тема 5. Рыночная сегментация в туристическом маркетинге
Сегмент и способы сегментации рынка. Признаки сегментации. Основные сегменты потребительского рынка туруслуг. Выбор целевого рынка.
Тема 6. Маркетинговые исследования потребителей туристических услуг
Ориентация на потребителя - основной принцип маркетинга. Потребности и мотивы, их виды. Факторы, влияющие на потребителей туристических услуг. Типы туристов: по степени мобильности; по характеру предпочтений отдыха; по образу жизни. Процесс принятия решения о покупке туристических услуг.
Модуль 2. Управление маркетинговой политикой
Тема 7. Формирование продуктовой политики
Проблемы спроса и предложения услуг в туризме. Виды спроса. Содержание туристического продукта, его особенности и этапы разработки. Классификация туристического продукта. Позиционирование туристического продукта. Жизненный цикл туристического продукта. Управление фирменным стилем. Формирование продуктовой стратегии.
Тема 8. Формирование коммуникационной политики
Реклама как инструмент продвижения продукта: место рекламы в туризме; Бизнес рекламы за рубежом и в Украине; виды туристической рекламы; разработка рекламной программы (цели рекламы; этапы организации рекламной деятельности; подготовка рекламного текста; средства распространения; эффективность рекламы). Стимулирование сбыта. Персональная продажа: содержание и этапы процесса продажи; маркетинг взаимоотношений. Связи с общественностью.
Тема 9. Формирование ценовой политики
Факторы и методы ценообразования, виды цен. Особенности ценообразования в туризме.
Тема 10. Формирование сбытовой политики
Каналы сбыта, их виды. Сбыт при помощи профессионалов.
Тема 11. Управление маркетингом
Стратегическое планирование. Выбор и оценка стратегии. Методы формирования бюджета для финансирования маркетинговой программы. План маркетинга. Маркетинговый контроль.
Нет ничего более практичного,
чем хорошая теория.
И это надо использовать
Станфорд Л. Оптнер
Модуль 1. Маркетинг и анализ рыночной ситуации
Тема 1. Сущность туристического маркетинга
План
1. Понятие туристического маркетинга. Специфика маркетинга услуг
2. Функции туристического маркетинга. Комплекс маркетинга (маркетинг - микс)
3. Концепции туристического маркетинга
4. Цели туристического маркетинга
1. Понятие туристического маркетинга.
Специфика маркетинга услуг
Туристический маркетинг - совокупность основных методов и приемов, выработанных для изучения, анализа и решения поставленных задач, направленных на выявление возможностей наиболее полного удовлетворения потребностей людей в туризме.
Как сообщила Государственная служба туризма и курортов, 18,9 миллиона иностранных граждан посетили Украину в 2006 году. Это на 7% больше, чем в 2005 году. Большинство туристов, приезжающих в Украину, - жители стран СНГ. Структура въездного туристического потока такова (%): Россия 34, Польша 21, Молдавия 16, Белоруссия 11, Венгрия 6, Словакия 3, Румыния 2, другие страны 7. (Эксперт, 2007, № 7(103), с.12.
Потребности могут определяться нуждами, желаниями, мотивами человека или его образом жизни, что тоже выражается определенными мотивами. Мотивы могут быть эмоциональными или рациональными, личного или общественного характера. Мотивы личного характера: потребность в отдыхе, интерес к чему-либо, здоровье, развлечения, коммерческие интересы, обучение, паломничество, спортивные состязания. Мотивы общественного характера: научные, коммерческие, коллективные, семейные интересы, организованные мероприятия союзов групп людей.
Применение маркетинга в с?/p>