Лидерство в менеджменте: стиль, ситуация и эффективность на примере турфирмы "Транс-Тур"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
уппового интервью.
2. Структурирование проблемного поля и определение зон изменений.
Проводится консультантами на основе материалов диагностики
Результаты 1 этапа:
Руководству представляется отчет о выявленных управленческих проблемах, иерархии проблем, ключевых проблемах.
Обсуждается и принимается окончательная формулировка желаемого результата.
2 этап. Разработка проекта внедрения изменений, определение необходимых мероприятий, ресурсов.
На этом этапе определяется состав необходимых мероприятий, направленных на достижение желаемого результата. А также: кто, каким образом и в какие сроки осуществляет эти мероприятия. Определяется степень участия консультантов в работе на этапе внедрения изменений.
Форма проведения:
Подготовленные консультантами предложения обсуждаются с руководством организации, составляется окончательный план мероприятий.
3этап. Внедрение.
Цель: внедрение изменений, разработка нормативной базы и управленческих технологий, работа с сопротивлением изменениям, контроль результатов и проведение корректирующих мероприятий.
1. Разработка методического обеспечения и нормативной базы, адаптация технологий управления человеческими ресурсами под специфику компании.
Возможные мероприятия (определяются по результатам этапа 2):
) Анализ и оптимизация оргструктуры предприятия.
) Разработка инструкций, положений о подразделениях; внесение изменений или разработка функционала, распределение и согласование результатов деятельности, зон ответственности.
) Разработка организационного порядка, определяющего правила поведения в организации, отношения власти и подчинения, стандарты работы, правила взаимоотношения между подразделениями, порядок информационного обмена и др.;
) Разработка процедур, обеспечивающих деятельность работников, а также раскрывающих последовательность действий при решении проблем, возникающих в ходе трудовой деятельности.
) Разработка системы планирования и контроля.
) Разработка политики работы с персоналом, нацеленной на развитие идентификации работников с организацией.
) Оценка и развитие персонала.
) Разработка системы мотивации и мониторинга мотивации персонала.
) Оптимизация системы подбора и адаптации персонала.
2. Передача технологий вниз, на исполнительский уровень:
Обучение руководителей подразделений управленческим технологиям, проведение консультаций, обучающих практикумов и тренингов.
3.2Оценка мероприятий по повышению эффективности лидерства на предприятии ООО Транс-Тур
На основе разработанной программы мною были проведены следующие мероприятия, анализ результатов и выработка рекомендаций которых представлены ниже в виде таблиц, диаграмм и схем.
Разработав основные мероприятия (курсы, семинары, тренинги), мною были проведены следующие подсчёты, которые выражены в диаграмме Стоимость затрат на осуществление мероприятий по повышению эффективности лидерства на предприятии ООО Транс-Тур. Программа рассчитана на прохождение специальных курсов в течение 8 месяцев.
Рисунок 3 - стоимость затрат на осуществление мероприятий по повышению эффективности лидерства на предприятии ООО Транс-Тур
Подготовка и проведение рабочих встреч, учебных семинаров, совещаний и сборов - неотъемлемая часть мероприятий по повышению эффективности лидерства в турфирме.
Для поиска путей совершенствования деятельности отделения использовались различные методы принятия творческих решений, такие как метод контрольных вопросов, метод творческих совещаний, метод коллективного блокнота, морфологический анализ, метод мозгового штурма и другие.
В ходе исследования был использован один из методов - метод контрольных вопросов, цель которого получить ответы на ряд наводящих вопросов и прийти, таким образом, к решению задачи. В процессе исследования были получены несколько вариантов ответов на вопросы, которые были зафиксированы мною в карточках идей по совершенствованию лидерства на предприятии ООО Транс-Тур, а также по эффективности работы персонала, отделов турфирмы и самого предприятия в целом. Полученные идеи представлены в виде таблице 7.
Таблица 7. Карточка идей по совершенствованию эффективности лидерства на предприятии ООО Транс-Тур
№ вариантаСущность вариантаПреимуществаНедостатки1Устранение дублирования функций в отделениях1. Снижение затрат на выполнение функций 2. Высвобождение дополнительного времени в отделении 3. Более качественное выполнение других функций 4.Сокращение документооборота1. Могут быть не учтены специфические направления в планировании разных отделениях2Совместить вспомогательные, нехарактерные для деятельности отделений функции1. Снижение затрат на выполнение функций 3. Более качественное выполнение других функций3Полностью или частично передать функции на исполнение в другие отделения учреждения2. Высвобождение дополнительного времени в отделении 3. Более качественное выполнение других функций1. Дополнительная нагрузка на сотрудников других отделений
Ответы на поставленные вопросы позволили разработать проект совершенствования деятельности турфирмы, а также повышение эффективности лидерства для результативной работы всей команды предприятия для достижения поставленных целей и интересов, в том числе для полу?/p>