Лидерство в менеджменте: стиль, ситуация и эффективность на примере турфирмы "Транс-Тур"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
°лом в туризме. М., 2010 - 230 с.
Приложение 1
Отличия лидера от менеджера
МенеджерЛидерАдминистраторИнноваторПоручаетВдохновляетРаботает по целям другихРаботает по своим целямПлан основа действияВиденьеПолагается на систему Полагается на людейИспользует доводы, фактыИспользует эмоцииКонтролирует ДоверяетПоддерживает движениеДаёт импульс движениюПроффесионалЭнтузиастПринимает решенияПревращает решения в реальностьДелает дело правильноДелает правильное делоДолжны уважатьДолжны обожать
Приложение 2
Сильные и слабые стороны стилей руководства
Стиль руководстваАвторитарныйДемократическийЛиберальныйПрирода стиляСосредоточение всей власти и ответственности в руках лидера. Личное установление целей и выбор средств их достижения. Коммуникационные потоки идут преимущественно сверху.Делегирование полномочий с удержанием ключевых позиций у лидера. Принятие решений разделено по уровням на основе участия. Коммуникации осуществляются активно в двух направлениях.Снятие лидером с себя ответственности и отречение в пользу группы или организации. Предоставление группе возможности самоуправления в желаемом для группы режиме. Коммуникации строятся в основном по горизонтали.Сильные стороныВнимание срочности и порядку, предсказуемость результата.Усиление личных обязательств по выполнению работы через участие в управлении.Позволяет начать дело так, как это видится без вмешательства лидера.Слабые стороныСдерживается индивидуальная инициатива.Требует много времени на принятие решений.Группа может потерять направление движения и уменьшить скорость без вмешательства лидера.
Приложение 3
Параметры взаимодействия с подчинёнными, в зависимости от стиля руководства
Параметры взаимодействия с подчинёнными:Стили руководстваАвторитарныйДемократическийЛиберальныйпринятие решенийРешения принимаются единолично.Решения принимаются после обсуждения в группе.Решения принимаются сами собой (кем-то в группе) или по указанию руководства.способ доведения решенияПриказы, распоряжения, команды.Предложения, советы.Просьбы.отношение ответственностиИли берет полностью на себя или полностью перекладывает на подчиненных.Коллективная ответственность.Снимает с себя всякую ответственность.отношение к инициативеПодавляется.Поощряется.Отдаётся в руки подчинённых.отношение к квалифицирован - ным кадрамСтремится задавить.Стремится максимально эффективно их использовать.Отпускает их в свободное плаванье.отношение к недостаткам собственных знанийНедостатков нет и не может быть по определению.Постоянно повышает свою квалификацию.Нет большого значения.стиль общенияДержит дистанцию.Поддерживает дружеское общение.Избегает общения.характер отношений с подчиненнымиВ зависимости от настроения.Манера поведения со всеми как с равными коллегами.Мягкая манера поведения.отношение к дисциплинеЖёсткая формализованная дисциплина.Сторонник дисциплины разумной достаточности.Формально-попустительское отношение.отношение к моральному воздействию на подчиненныхНеотвратимость наказания - основной метод стимулирования.Необходимо использовать различные методы поощрения и наказания.Безразличное.
Приложение 4
Модель "Основы эффективного лидерства"
РуководителиДеловые качестваОпределение качестваВысший уровень компетентностиОбщее видение ситуации Осведомленность о внешней обстановкеРазвитие общего видения в организации, обеспечение широкой поддержки в проведении организационных изменений; Информированность о законах, политике и политиках, административных приоритетах, тенденциях, специальных интересах; понимание внешнего воздействия отдельных лиц и документов; широкое использование информации при принятии решений. Средний уровень компетентностиТворческое мышление Планирование и оценка результатов Ориентация на потребителей Управленческий контроль и интеграция Финансовое управление Управление технологиямиРазвитая интуиция и умение решать проблемы; поощрение инновационной активности у других; Определение политики, основных направлений развития, панов и приоритетов; изыскание необходимых ресурсов; планирование и координация действий с другими; оценка прогресса и результатов деятельности; повышение эффективности организации; Активное изучение потребителей, удовлетворение их запросов, постоянный поиск путей совершенствования услуг, продуктов процессов; Обеспечение интеграции организационных процессов, содействие эффективной работе; Подготовка и утверждение бюджета, контроль расходов, управление договорами и заявками; Содействие персоналу в получении информации о новых технологиях, применение новых технологий для нужд организации, обучение персонала; Нижний уровень компетентностиУправление многообразной рабочей силой Управление конфликтами Влияние и ведение переговоров Формирование командыПризна?/p>