Критерии оценки вариантов управленческих решений
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
Содержание
Введение
1.Критерии оценки вариантов управленческих решений
1.1 Критерии принятия решений и их шкалы
.2 Выбор варианта действий в условиях риска
.3 Выбор варианта действий при неопределенности будущих условий на практике
.Анализ практики подготовки и принятия управленческих решений, сложившейся в ООО "Наш дом"
.1 Организационная характеристика предприятия
.2 Практика принятия решений менеджером ООО "Наш дом"
Заключение
Перечень использованных источников
Введение
Не ошибается тот, кто ничего не делает.
Из опыта руководителя
Предпринимательская деятельность тесно связана с понятием риск. Для успешного существования в условиях рыночной экономики предпринимателю необходимо решаться на внедрение технических новшеств и на смелые, нетривиальные действия, а это усиливает риск. Поэтому необходимо правильно оценивать степень риска и уметь управлять риском, чтобы добиваться более эффективных результатов на рынке.
На первом этапе выработки решения разрабатывается перечень альтернатив. Далее альтернативы оцениваются (определяются плюсы и минусы каждой альтернативы, используются оценки "хуже - лучше", "важно - менее важно", а также количественные показатели), и принимается одна, наиболее эффективная.
Как оценить, какой вариант лучше, какой хуже? Отходя от теории управления, можно сказать, что разные личности оценивают ситуацию по-разному, ведь у каждого свой взгляд на жизнь. В соответствии с этим принимаются различные решения в повседневной жизни.
Например, в обычной жизни студента может возникнуть такая ситуация: выйдя из своей комнаты в общежитии, студент узнал, что лифт сломался. Перед ним возникают три альтернативы:
. Не мешкая, спуститься с 9 этажа и вовремя попасть на занятия;
.Подождать, может быть, лифт отремонтируют, и он с опозданием "всего лишь на 40мин." появиться на занятиях;
.Принять поломку лифта как знак свыше, что на занятия сегодня вообще не стоит ходить.
Если главным критерием при принятии решения у студента выступает состояние его самочувствия (не стоит лишний раз напрягаться), то он выберет третью альтернативу, но, если его больше беспокоит качество его знаний, он, конечно, выберет первую.
Данная упрощенная модель помогает понять, как влияют различные критерии на принятие решений.
В теории управления критерии разделяются на два вида: количественные и качественные. Для того чтобы выяснить, что они из себя представляют и какие лучше использовать, необходимо изучить данный вопрос глубже.
Поэтому цель курсовой работы: изложить методологию темы "Критерии оценки вариантов управленческих решений", сделать анализ сложившейся в конкретной организации практики принятия управленческих решений и дать ей оценку.
Для достижения этой цели необходимо выполнить следующие задачи:
подобрать и изучить необходимую литературу;
познакомиться с Уставом ООО "Наш дом", собрать информацию об организационной структуре управления и о социальной структуре работников организации, в беседах с менеджерами организации ознакомиться с технологией принятия ими управленческих решений;
изложить теоретическую часть курсовой работы в пределах заданных страниц;
изложить практику принятия решений в исследуемой организации, дать ей оценку и сформулировать свои предложения по совершенствованию процесса принятия управленческих решений в организации.
1. Критерии оценки вариантов управленческих решений
.1 Критерии принятия решений и их шкалы
Слово критерий происходит от греческого criterion - мерило для оценки чего - либо. Принципиальной отличительной чертой критерия по сравнению с каким - то другим ("не критериальными") характеристиками операции является именно то, что лицо, принимающее решение, не считает возможным выносить суждения о предпочтительности исхода операции, если именно этого или именно того критерия для оценки ему не достает.
Выбор критерия - это целая наука и одновременно - искусство. Однако совершенно точно можно назвать критерии, без которых практически невозможно оценивать предпочтительность альтернатив для экономических операций. Это такие критерии, как "Эффективность", "Время", "Затраты", "Потери". Для разных альтернатив критерий принимает, как правило, разные значения. Эти значения отражают в сознании руководителя степень предпочтительности альтернатив. Их называют оценками критерия. Оценки критерия выражаются в принятых для их измерения шкалах.
Критерий нужен руководителю, так как он помогает ему лично убедиться в том, что выбранное решение эффективно. Кроме того, критерий, выраженный в количественной форме, дает руководителю возможность делегировать полномочия исполнителям, организовать и провести действенный контроль над ходом операции. Руководитель не диктует исполнителю инструкции на все случаи жизни, освобождает его от мелочной опеки, предоставляет ему право действовать инициативно и самостоятельно в рамках делегированных полномочий.
Форма критерия выбирается исходя из принципа Оккама ("лезвие бритвы"). Принцип Оккама гласит: "Не умножай сущности без необходимости". Это означает, что если одно и то же явление можно адекватно объяснить несколькими разными обстоятельствами, причем одно из них проще других, то предп?/p>