Критерии оценки вариантов управленческих решений
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
?тельности возглавляемого им подразделения;
высокие требования к руководителю, который должен иметь обширные, разносторонние знания и опыт по всем функциям управления и сферам деятельности.
Изучив практику принятия решений в ООО "Наш дом", я предлагаю сделать следующие преобразования:
1. Увеличить расходы на управление:
Пригласить на работу специалиста менеджера. Хотя руководителю предприятия нужно отдать должное, организация проработала долгое время после перехода на рыночные отношения, смогла "выжить", но дальнейшее ее существование под угрозой. Молодой специалист под руководством опытного руководителя сможет помочь повышению эффективности управления.
Произвести компьютеризацию. Бумажная волокита занимает много времени, компьютеризация поможет сэкономить его.
2. Повысить качество обслуживания:
Повысить квалификацию работников торгового зала
Назначить з/п как процент от выручки.
Более грамотное обслуживание клиента может заставить его стать постоянным клиентом, а заинтересованность продавцов в более высокой выручке позволит добиться повышения объема продаж, а также качества обслуживания.
Чтобы повысить прибыльность,
. Необходимо снизить себестоимость за счет закупки товаров у непосредственных производителей, а также получения скидок у поставщиков.
Предлагаемый вариант принятия решений представлен в таблице 3.
Таблица 3 - Предлагаемый порядок принятия решений менеджером ООО "Наш дом"
Перечень решений, принимаемых в управляющей системеКто подготавливает материалыС кем согласовывается проект решенияКто принимает решенияПримечанияРешения по кадровым вопросам: найм, отбор и увольнение кадровДиректорБухгалтер, коллективДиректорМнение сотрудников будет способствовать благоприятной обстановке в коллективеРешения по правовым вопросам: заключение договоров, юридические вопросыДиректорБухгалтерДиректорДля принятия решения по данным вопросам необходимо заверяться информацией с финансовой точки зрения, которую предоставит бухгалтер Решения по маркетинговым вопросам: сбыт, реклама и т.п.ДиректорБухгалтерДиректорРешения, касающиеся ведения бухгалтерского учётаБухгалтерДиректорБухгалтер ДиректорНекоторые мелкие вопросы бухгалтер сам может решить, руководителю не стоит его постоянно опекать
Список использованных источников
1. Балдин К. В., Воробьев С. Н., Уткин В.Б. Управленческие решения: Учебник. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и Ко", 2005. - 496 с.
2. Глухов В.В. Менеджмент: Учебник.- СПб.:"Лань", 2002.
3. Конспекты лекций по разделу 2 "Количественные методы разработки управленческих решений"
. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997г.
5. Федеральный закон РФ "Об обществах с ограниченной ответственностью"
6. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая, вторая и третья.- М .: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. - 448с.
. Устав Общества с ограниченной ответственностью "Наш дом" утвержден 01 июля 2007г.