Корпоративные мероприятия как инструмент формирования имиджа на примере ООО "Амос"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
Корпоративные мероприятия, как инструмент формирования имиджа на примере ООО Амос
Содержание
Введение
.Природа и понятие имиджа фирмы
.1Характеристика понятия имиджа фирмы
.2Составляющие элементы имиджа фирмы
.3Процесс управления имиджем фирмы
.Анализ исследуемого предприятия ООО Амос
.1Общая характеристика ООО Амос
.2Анализ финансовых показателей ООО Амос
.3Современное состояние имиджа ООО Амос
.Совершенствование имиджа ООО Амос
.1Корпоративные мероприятия как путь улучшения имиджа ООО Амос
.2Анализ эффективности предложенных мероприятий
Заключение
Список использованных источников
Введение
Актуальность исследования. В условиях рыночных отношений успех деятельности любой организации определяется уровнем прибыли, полученной всеми способами, не запрещенными законом. В свою очередь, уровень прибыли зависит от такого нематериального актива как репутация компания, а основой построения репутации компании является формирование позитивного имиджа .
Формирование и управление имиджем компании является одним из основных путей формирования ее репутации и, следовательно, приобретения дополнительного конкурентного преимущества, позволяющего собственникам компании не только прибегать к возможности получения дополнительных инвестиционных источников, но и повышать рыночную стоимость компании и прибыль, как основной показатель коммерческой деятельности.
Однако создание положительного имиджа организации представляет собой сложный и длительный процесс, складывающийся из создания фирменного стиля, определения социально-значимой роли организации, ее индивидуальности и идентичности. Именно эти факторы зачастую становятся определяющими в рыночной среде, обеспечивая общественный рейтинг организации и ее финансовый успех.
В условиях мирового финансово-экономического кризиса наиболее актуальным вопросом при рассмотрении деятельности компании является создание плана оперативного реагирования и поведения компании в момент кризисной ситуации. Имидж предприятия является важным фактором, влияющим на ценообразование продукции, привлекательность организации, как работодателя, то есть практически на все сферы жизнедеятельности организации.
Управление имиджем является неотъемлемой частью существования каждой организации. В условиях финансово-экономического кризиса одним из основных инструментов улучшения рыночного положения компании является ее ключевой фактор успеха корпоративный имидж.
Поэтому управление имиджем организации является одной из актуальных задач современного управления организацией. Высокая практическая значимость и актуальность этой проблемы определили направление дипломного исследования.
Степень изученности темы. Проблема формирования и поддержания имиджа коммерческой организации явилась объектом исследования ряда ученых. При ее изучении сложились различные подходы к понятию и типологии имиджа коммерческой организации как в отечественной, так и в зарубежной литературе. В ходе исследования были проанализированы и использованы труды следующих авторов по вопросу имиджа: Смирнова Ю. А., Горчакова В. Г., Бекетов Н. В., Джи Б.Д., Бельских И. Е., Даниленко Л. В., Шкардун В. Д., Рогалева Н. Л., Рогачева М. И. Фомина Е. В., Сушкова Т. В., Швец И. Ю.
Цель исследования состоит в разработке теоретических положений и практических рекомендаций по управлению имиджем предприятия ООО Амос.
Для достижения намеченной цели поставлены следующие задачи:
изучить подходы к сущности понятия имидж и его структурированию.
дать характеристику моделям управления имиджем организации.
изучить основные методики оценки имиджа предприятия.
определить роль рекламной и PR-кампании в формировании имиджа предприятия.
изучить основные компоненты имиджа предприятия ООО Амос и оценить систему ее управления.
провести анализ финансового состояния предприятия ООО Амос.
разработать модель управления внешним и внутренним имиджем предприятия ООО Амос, рассчитать эффективность.
Предметом исследования являются теоретические, организационные аспекты управления имиджем методический инструментарий.
Объект исследования - процессы, влияющие на управление корпоративным имиджем.
Методологическая и теоретическая основа исследования. Теоретическую и методическую основу работы составляют фундаментальные и прикладные труды отечественных и зарубежных ученых в области управления имиджем организации. Теоретическую базу исследования составляют статьи в журналах Управление персоналом, Маркетинг в России и за рубежом, Менеджмент в России и за рубежом, интернет-ресурсы.
При проведении исследования применялись экономико-статистические методы сбора и обработки информации: анкетирование, наблюдение, направленное на выявление истинного имиджа предприятия в общественном сознании и в глазах сотрудников. Также применялись методы систематизации, обобщения, классификации.
.Природа и понятие имиджа фирмы
.1 Характеристика понятия имиджа фирмы
Понятие имидж, как и большинство научных категорий, может трактоваться в широком и узком смысле. В широком смысле под имиджем поним