Конфликт в организационном поведении
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
уманитарные знания.-2004.-№5. -С. 241-283.
Вересов Н.Н. Формула противостояния, или как устранить конфликт в коллективе. - М.: Флинта, 2008.-108с.
Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ТК Висбес, изд-во Проспект, 2007.504с.
Вишневская А.В. Конфликтология: Курс лекций. 2009.-57c.
Волков Ю.Г., Нечипуренко В.Н., Попов А.В., Самыгин С.А. Социология.- Курс лекций. - Ростов на Дону.: Издательство Феникс, 2005.-358с.
Воробьев К.А. Конлифктология. - М.: Академический проспект, 2007.-108c.
Горянина В.А. Психология общения. Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. 5-е изд. - М.: Издательский центр Академия. 2008.-416с.
Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2006.-464с.
Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. - М.: Гардарики, 2006.-320с.
Еникеев М.И. Общая социальная психология: Учебник для вузов. - М.: Норма, 2005.-624с.
Здравомыслов А.Г. Социология конфликтов. - М.: Аспект Пресс, 1999.-459с.
Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Конфликтология - М.:ИНФРА - М, 2007.-301-309с.
Козырев Г.И. Внутриличностные конфликты.// Социально-гуманитарные знания. Научно-образовательное издание.-1999.-№2. - С. 102-111.
Козырев Г.И. Конфликты в организации//Социально-гуманитарные знания. Научно-образовательное издание.-2001.-№2. - С. 136-150.
Красовский Ю.Д. Организационное поведение. - М.:ЮНИТИ, 1999.-205с.
Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов.: 6-е издание переработанное о доп. - М.: ЮНИТА ДАНА, 2006.-415с.
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: 2003 с.517
Лефевр В.А. Конфликтующие структуры.- : Мир, 2007.- 285с.
Немов Р.С. Психология: Учеб. для студентов высш. пед. учеб. Заведений: В 3 кн. Кн. 1. Общие основы психологии. - М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2000.-688с.
Немов Р.С. Психология: Учеб. для студентов высш. пед. учеб. аведений: В 3 кн. Кн. 2. Психология образования. - М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2000.-608с.
Никифорова Г.С.Психология здоровья. Учебник для вузов./изд. СПб.: Питер, 2005.-389с.
Ньюстон Дж.В., Дэвис К. Организационное поведение. - СПб.: изд-во Питер, 2007.-582с.
Рогов Е.И. Общая психология: Курс лекций для первой ступени педагогического образования/ М.: Гуманитарный изд. центр ВЛАДОС, 2003.-448с.
Столяренко Л.Д.. Основы психологии. Ростов н/Д. Издательство Феникс, 1999.736с.
Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник. - 7-е изд., испр. и доп. М.: Дело, 2005.-448с.
Фролов С.С. Социология. Изд. 3-е, доп. Гардарики. - М.: 2000.-360с.
Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. - М.: Изд. МГУ, 2004.- 245-255с.
33Шевчук Д. А. Деловое общение. - М.: Феникс, 2007. - 192 с.
34">
Приложение 1
Приложение 2
Тест описания поведения К. Томаса
В своем подходе к изучению конфликтных явлений Томас делал акцент на изменении традиционного отношения к конфликтам. Указывая, что на ранних стадиях их изучения широко использовался термин разрешение конфликтов, он подчеркивал, что этот термин подразумевает, что конфликт можно и необходимо разрешать или элиминировать. В последнее время произошло существенное изменение в отношении специалистов к этому аспекту исследования конфликтов. Поэтому акценты должны быть смещены с элиминирования конфликтов на управление ими. В соответствии с этим Томас считает нужным сконцентрировать внимание на следующих аспектах изучения конфликтов: какие формы поведения в конфликтных ситуацияххарактерны для людей; каким образом можно стимулировать продуктивное поведение.
Для описания типов поведения людей в конфликтных ситуациях Томас считает применимой двухмерную модель регулирования конфликтов, основополагающими измерениями в которой являются кооперация (К), связанная с вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в конфликт; и напористость (Н), для которой характерен акцент на защите собственных интересов. Соответственно этим двум способам измерения Томас выделяет следующие способы регулирования конфликтов:
.Соперничество (конкуренция) как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому. (К=0, Н=2)
. Приспособление, означающее в противоположность соперничеству принесение в жертву собственных интересов ради интересов другого. (К=2, Н=0)
. Компромисс. (К=1, Н=1)
. Избегание, для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей. (К=0, Н=0)
.Сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон. (К=2, Н=2)
К. Томас считает, что при избегании конфликта ни одна из сторон не достигает успеха; при таких формах поведения, как конкуренция, приспособление и компромисс или один участник оказывается в выигрыше, а другой проигрывает, либо проигрывают оба, так как идут на компромиссные уступки. И только в ситуации сотрудничества обе стороны оказываются в выигрыше.
В своем опроснике по выполнению типичных форм поведения Томас описывает каждый из пяти перечисленных вариантов двенадцатью суждениями о поведении индивида в конфликтной ситуации. В различных ситуациях они сгруппированы в 30 пар, в каждой из которых испытуемому предлагается выбрать то суждение, которое является наиболее типичным для характеристики его поведения.
Количество баллов, набранных испытуемым по каждой шкале, дает представление о выраженности у него тенденции к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях.
Текст опросника:
1