Кадровая политика и ее особенности в туризме и гостиничном хозяйстве
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?олитика предприятия во многом влияет на успех туристской организации. На работу следует принимать приветливых, работоспособных менеджеров, которые смогут создать благоприятную атмосферу при работе с клиентом, собирающимся воспользоваться услугами индустрии туризма.
В связи с тем, что при реализации туристского продукта усиливается личностный аспект, процесс предоставления туристской услуги может быть автоматизирован в гораздо меньшей степени, чем, например, процесс производства товаров. По этой причине в менеджменте туризма неизмеримо больше внимания должно уделяться управлению персоналом и регулированию межличностных отношений.
Список использованной литературы
1.Гостиничный бизнес: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности сервиса (230000) /С. Медлик, Х. Инграм; [пер. с англ. А.В. Павлов]. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 239 с. - (Серия "Зарубежный учебник
2.Салимжанов И.Х. Менеджмент. Серия "Среднее профессиональное образовани". Ростов-на-Дону: Изд-во "Феникс", 2003. - 320 с.
.Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учебное пособие. - Мн.: БГЭУ
.Менеджмент в туристском бизнесе: учебное пособие/М.А. Жукова. - 3-е изд., перераб. И доп. - М. : КНОРУС, 2008 - 192 с.
.Менеджмент гостиниц и ресторанов: Учебник/ Н.И. Кабушкин, Г.А. Бондаренко. - 3-е изд., перераб. И доп. - Ин.: Новое знание, 2002. - 368 с.
.Менеджмент: Учебник/ Виханский О.С., Наумов А. И., - М.: Экономистъ, 2004. - 288 с.
."Кадровая политика. Система управления персоналом" // [Электронный ресурс] // Сайт "Человеческие ресурсы". Режим доступа: [
8."Методы управления" // [Электронный ресурс] // Сайт "Менеджмент туризма". Режим доступа: []
."Текучесть кадров" // [Электронный ресурс] // Сайт Группа компаний "Баланс". Режим доступа: [
. "Управление персоналом туристской фирмы" // [Электронный ресурс] // Сайт Библиотека туризма. Режим доступа: [ ]
. "Управление персоналом" // [Электронный ресурс] // Сайт Электронная библиотека. Библиотекарь.ру. Режим доступа: [