Исследование эффективности кредитной политики предприятия
Дипломная работа - Экономика
Другие дипломы по предмету Экономика
ателем способны обеспечить наиболее быстрое и эффективное решение проблем и сокращения просроченной задолженности.
3.3 Предложение по совершенствованию организационной структуры предприятия
В ходе анализа организационной структуры предприятия установлено, что ОАО Кинотеатр АВРОРА не располагает специально выделенной структурой управления дебиторской задолженностью. Внутренний документ, определяющий кредитную политику предприятия, не разработан. Функции управления и контроля над дебиторской задолженностью возложены на управление бухгалтерского учета и отчётности.
С целью повышения эффективности управления дебиторской задолженностью, считаем необходимым на данном предприятии создания небольшого подразделения по управлению дебиторской задолженностью, состоящего из следующих специалистов: юриста и финансового аналитика.
Предлагаемая организационная структура ОАО Кинотеатр АВРОРА представлена на рисунке 3.2.
В процессе совершенствования кредитной политики предприятия, необходимо строго распределить ответственность за управление дебиторской задолженностью между коммерческой, финансовой и юридической службами. Нередко за продажи и взыскание задолженности отвечают разные подразделения, имеющие противоречивые задачи. К примеру, менеджер по продажам (коммерческий отдел) мотивирован продать как можно больше, а менеджер по работе с дебиторами (финансовая служба) - получить денежные средства и минимизировать уровень задолженности. Это приводит к недовольству со стороны клиентов и конфликту подразделений.
Оправданна схема распределения ответственности, при которой коммерческая служба отвечает за продажи и поступления, финансовая служба берет на себя информационную и аналитическую поддержку, а юридическая служба обеспечивает юридическое сопровождение (оформление кредитного договора, работа по взиманию задолженности через суд).
Рис. 3.2. Предлагаемая организационная структура управления ОАО Кинотеатр АВРОРА
Необходимо не только распределить ответственность между подразделениями, но и описать действия всех занятых в управлении дебиторской задолженностью сотрудников.
Предлагаемая структура регламента управления дебиторской задолженностью по ответственности сотрудников ОАО Кинотеатр АВРОРА представлена в таблице 3.6.
Таблица 3.6 Регламент управления задолженностью в ОАО Кинотеатр АВРОРА
Этап управления дебиторской задолженностьюПроцедураОтветственное лицо (подразделение)Критический срок оплаты не наступилЗаключение договора Старший кассирУведомление о сумме и расчетных сроках погашения дебиторской задолженностиОтдел работы с дебиторамиЗа 2-3 дня до наступления критического срока оплаты - звонок с напоминанием об окончании периода отсрочки, а при необходимости - сверка сумм Просрочка до 7 днейПри неоплате в срок - звонок с выяснением причин, формирование графика платежей БухгалтерияПрекращение поставок (до оплаты)Заместитель директораНаправление предупредительного письма о начислении штрафаОтдел работы с дебиторамиПросрочка от 7 до 30 днейНачисление штрафаБухгалтерияПредарбитражное предупреждение Юридический отделЕжедневные звонки с напоминанием Отдел работы с дебиторамиПереговоры с ответственными лицами Просрочка от 30 до 60 днейКомандировка ответственного менеджера, принятие всех возможных мер по досудебному урегулированию Отдел работы с дебиторамиОфициальная претензия (заказным письмом)Юридический отделПросрочка более 60 днейПодача иска в арбитражный судЮридический отдел
Одной из форм регламентации процедуры управления дебиторской задолженностью может быть описание и регламентация в форме бизнес-процесса контроля возврата задолженностей клиентов.
На рисунке 3.3. приведён пример карты процесса возврата дебиторской задолженности.
Рис. 3.3. Карта процесса возврата дебиторской задолженности
В большинстве регламентов по управлению дебиторской задолженностью указано, что при неоплате в срок первым шагом должно быть выяснение тех причин, по которым покупатель не платит.
Знание этих обстоятельств позволяет правильно расставить акценты при определении дальнейших действий с тем, чтобы в некоторых случаях, когда предприятие не хочет потерять клиента, остановиться на формировании графика платежа или приостановке поставок, чтобы в дальнейшем выровнять отношения.
Среди основных факторов, определяющих, почему покупатели не платят по своим долгам, можно выделить следующие группы:
Первая группа. Причины экономического характера - наиболее актуальные в современных условиях. Покупатель является добросовестным, но временно испытывает дефицит оборотных средств по причине кризисных процессов на рынке.
Вторая группа. Причины политического характера. Должник имеет средства, не отказывается платить, но не платит вовремя. Задержка в оплате может быть нормальной для данной компании, например, в силу монопольного положения на рынке или в силу значительного перевеса в экономическом потенциале, который позволяет компании навязывать свой стиль работы. Это также может быть связано с особенностью финансовой стратегии должника, который предпочитает постоянно жить в долг и за счёт этого расширять свой бизнес.
Третья группа. Форс-мажорные обстоятельства. Действие непреодолимых сил. В качестве таких факторов могут выступать не