Использование процедурных технологий связей с общественностью во внутрикорпоративной культуре
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
? тематическими, хронологическими, правовыми и временными рамками. Возможности комментария как жанра журналистики огромны. Хорошо аргументированный комментарий способен пробудить у читателя какие-то определенные чувства, выработать определенную позицию, а также определенные действия. Например, комментарием является сообщение о том, что банк кредитует предприятия экономического сектора или проводит операции по открытию счетов для расчета (в торговых точках, на предприятиях) при помощи пластиковых карт, и объясняется, почему учреждение это делает, почему это выгодно всем. После этого, как правило, следуют действия.
Написание материалов для СМИ должно соответствовать правилам составления текста в PR. Шансы на публикацию материалов повышают соблюдение следующих требований:
. идея сообщения должна иметь отношение к читателю;
. идея должна беспокоить читателя;
. идея должна увлечь читателя;
. идея должна находиться в поле интересов читателя.
2. КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА ЗАО "ЭР-ТЕЛЕКОМ ХОЛДИНГ"
.1 О компании "ЭР-Телеком".
"ЭР-Телеком" - лидирующий оператор телекоммуникационных услуг в крупнейших российских регионах 4-х федеральных округов. Поставщик услуг: кабельное телевидение ("Диван-ТВ"), постоянный доступ в Интернет для частных лиц ("Дом.ru") и организаций, IP-телефония и телефонная связь "ГорСВЯЗЬ". Базовые направления деятельности компании реализуются в каждом городе на базе Городской Универсальной Телекоммуникационной Сети, построенной по технологии "оптика до дома".
Сегодня "ЭР-Телеком" работает на частном и корпоративном рынках 22 российских городов: Пермь, Самара, Волгоград, Волжский, Пенза, Киров, Йошкар-Ола, Казань, Нижнекамск, Набережные Челны, Тюмень, Ижевск, Оренбург, Челябинск, Омск, Новосибирск, Нижний Новгород, Саратов, Барнаул, Липецк, Красноярск, Воронеж Согласно исследованию IKS (от 18 марта 2010 г.), "ЭР-Телеком" играет роль стимулятора конкуренции во многих из топовых по проникновению интернет российских городах - компания присутствует в 13 из 20 городов-лидеров, причем в 9 из них занимает первое место. "ЭР-Телеком" занимает наибольшую совокупную долю рынка Интернет (27%) в указанных городах.
По данным AC&M оператор лидирует по числу подключений Интернет в России по итогам 4 квартала 2009 года. Выручка оператора в 2009 г. составила 4 672 млн. руб. Прирост по отношению к 2008 г. - более 60%.Основной акционер - ПФПГ Холдинг.
Цель компании - создание в городах России телекоммуникационных сетей, интегрированных с системами жизнедеятельности города и позволяющих поднять уровень жизни горожан, степень информационного обеспечения населения на качественно новый уровень. Цель компании " ЭР-Телеком" - быть лучшей на рынке телекоммуникационных услуг. Чтобы быть лучшей, необходимо быстро развиваться, не стоять на месте. В создании динамично развивающейся компании важную роль играют принципы построения работы, взаимоотношений между сотрудниками, корпоративной культуры. Принципы компании - это лучшие идеи, реализуемые на практике.
Миссия компании: Делать информацию доступной, общение приятным, изучение мира легким.
Принципы компании:
Личность стоит дороже профессионализма.
Качественный продукт создается только выдающимися личностями. Выдающаяся личность обязательно станет профессионалом, а посредственность никогда.
Не попробуешь - не узнаешь.
"Любое дело начинается со здравого смысла, хорошей идеи и веры. Только в процессе реализации и после тщательного анализа слабые стороны дорабатываются, и мы добиваемся эффективного результата".
Опережать рынок.
"Мы не ввязываемся в конкурентную борьбу, а держим конкурентов на расстоянии. Мы недосягаемы для конкурентов, потому что лучше, смелее, быстрее их".
Не заниматься самолюбованием.
"Прошлое ценно для нас только своими ошибками. Достижения не в счет. Настоящее ценно знаками, которые приоткрывают завесу над будущим. Будущее ценно своими возможностями".
Не команда формирует цель, а цель формирует команду.
"Наша цель - лидерство на мировом рынке. Каждый сотрудник должен всегда помнить об этой цели и стремиться к её достижению. Ради достижения командной цели мы готовы к компромиссам с личными целями и амбициями".
"Компания-это инструмент для самореализации людей. Компания живет для героев, которые живут для неё. Мы - это компания мирового уровня, развивающаяся в области интеллектуальных технологий. Мы - это компания, создающая новые совершенные продукты. Мы - это компания, которая объединяет высокоинтеллектуальных людей, в которой каждый сотрудник имеет возможность реализовать себя на 100 %".
Изучив особенности существующей корпоративной культуры объекта нашего исследования - ЗАО "Эр-Телеком Холдинг", я выявила наличие определенного ряда проблем. Эти проблемы во многом связаны с руководством автодилера и теми методами, при помощи которых они пытаются решать стоящие перед ними проблемы в области корпоративной культуры.
Поэтому, на мой взгляд, целесообразно было бы провести ряд мероприятий для ее совершенствования. Помочь в этом во многом могут средства паблик рилейшнз. Для этого сначала рассмотрим методы, при помощи которых можно внедрить данные рекомендации.
.2 Решение проблем при помощи связей с общественностью в ЗАО "Эр-телеком холдинг"
К классу инновационных относятся методы, приемы,