Использование маркетинговых идей в розничной торговле
Контрольная работа - Маркетинг
Другие контрольные работы по предмету Маркетинг
ернет увеличиваются с каждым годом в несколько раз. Соответственно и распространение купонов наиболее выгодно будет организовать через Интернет. Вы будете удивлены узнав, что исследование Harris Interactive проведенное для RetailMeNot показало, что 62% покупателей ищут купоны до совершения покупки. Вы можете рассылать купоны по электронной почте. Клиенты, которые уже зарегистрированы у вас - лучшая аудитория для отправки купонов по электронной почте. Предлагайте своим клиентам предоставить вам свою электронную почту во время совершения покупки.
Информация о предлагаемых вами скидках или купонах можете разместить на главной странице вашего сайта, желательно делать это не в виде рекламного баннера, а какой-либо функциональной части, ведь у многих стоят программы блокирующие рекламные сообщения.
Не забывайте о том, что можно использовать и стандартную почту. Ваш купон будет доставляться вместе с другим письмом. Благодаря использованию стандартной почты, вы может воздействовать на целевую аудиторию, охватив нужный вам регион, и выбрать людей подходящих вам по половой характеристике.
Обмен клиентами. Объединитесь с другими магазинами. Создайте пакет групповых скидок, чтобы каждый магазин мог участвовать в данной программе. Это даст большой поток общих клиентов. В нашей стране многие парфюмерные магазины прибегают к подобным способам. Такой способ эффективен для развития бизнеса.
Вывод
Розничная торговля в настоящее время относится к одному из самых успешных и динамично развивающихся секторов экономики нашей страны. Учитывая эту благоприятную тенденцию, рынок розничных торговых услуг России стал объектом пристального внимания иностранных розничных операторов и инвесторов. Поэтому российским розничным торговым компаниям необходимо уделить повышенное внимание процессам функционирования маркетинговых программ (чему и была посвящена моя работа) в рамках своей деятельности, направлять свои усилия на удержание доли рынка, формирование лояльности потребителей, активное противостояние появляющейся "западной" конкурентной угрозе.
В заключение хочется сказать, что чрезвычайно важно поддерживать связь розничной марки с его потребителями. В течение года есть порядка восьми праздников - от Нового года до Дня защитника Отечества. Поздравляя покупателей, розничный торговец взамен получит благодарность, выраженную в повторных покупках и добром отношении к марке магазина. Необходимо постоянно проводить опросы (анкетирование) посетителей магазина с целью пополнения базы знаний о покупателях (кстати, для стимулирования заполнения анкет есть смысл вручать небольшие подарки). Информация, которую можно получить таким образом, бесценна и сослужит в дальнейшем добрую службу, а расходы окупятся с лихвой. Открывается доступ к уникальным сведениям о покупателях, их предпочтениях и ожиданиях, что поможет делать более эффективные торговые предложения, правильно определять дальнейшие рекламные цели, сформировать имидж "заботливой" марки.
Зачастую компании из боязни совершить ошибку делают то же самое, что и конкуренты, или кто-нибудь другой. Страх перед новыми идеями - во многом естественная реакция человека, склонного к традиционным проверенным приемам. Но ведь вполне допустимо дарить каждому посетителю не по дисконтной карточке, а по шляпе: решение не тривиальное, оно запомнится, и, возможно, именно это привлечет к вам внимание. И последнее, используя изобретенный прием, помните, что наряду с этим вы должны постоянно развиваться: потребитель не стоит на месте, и нужно быть всегда на полшага впереди него, оставаясь нужным, интересным, привлекательным и любимым для большей части ваших покупателей.
Литература
1. Котлер Ф., Амстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. - 4-е европ. изд. - М.; СПб.; К.: Издат. дом "Вильямс", 2008.
. Никишкин В.В. Маркетинг розничной торговли. - М.: ЗАО "Издательство "Экономика", 2005.
. Никишкин В.В. Торговый маркетинг. - М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2006.
. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учеб. пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика.
. Эллвуд Я. 100 приемов эффективного маркетинга. - СПб.: Питер, 2005.
. Иванова С. Потребности клиента и работа с ними /С. Иванова // Управление сбытом. - 2008. - №4-С.40-43
. Левитас А. Маркетинг и продажи в трудные времена /А. Левитас // Управление сбытом. - 2009. - №6-С.70-79.