Интеркультурное взаимодействие в сфере бизнеса (на примере французов)
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?тся на красноречие. Французы очень эмоциональны, и поэтому распределяя свои дела по порядку, они учитывают прежде всего относительную эмоциональность или значимость каждый встречи.
По Р. Льюису французская культура - это культура, ориентированная на диалог. Они видят события и деловые перспективы в "контексте", т.к. уже обладают огромным количеством сведений, собранных через личные каналы информации. Французы склоны впадать в раздражение, когда, например американцы засыпают их фактами и цифрами, которые точны, но, по их мнению, представляют собой лишь часть человеческой картины. Важное значение имеют не факты и прогнозы, а люди и взаимоотношения.
Голландский ученый Г. Кофстеде выделил 4 параметра сравнения культур:
1.Франция - индивидуалистская страна. Индивидуализм принимает ярко выраженную форму. Общество со свободной нежесткой социальной структурой, в которой каждый сам заботится о себе и своей семье. Личные интересы важнее групповых. Преобладает осознание своего "Я". Ценится право каждого на личную собственность, частное мнение, свою точку зрения. Подчеркивается важность индивидуальных инициатив и индивидуального общества. Приветствуется умение самостоятельно принимать решение.
2.Франция относится к мужественно- женственной культуре. Т.к. во Франции люди стремятся к успеху, признанию достижений, материальному успеху, что присуще мужественным культурам и имеют значимость межличностные отношения.
.Следующим параметром является дистанция власти - степень готовности общества принимать распределение власти во взаимоотношениях, учреждениях, организациях. В культуре Франции дистанция власти высокая. Подчиненные готовы к неравномерному распределению полномочий в организации. Здесь считается, что люди рождаются неравными, у каждого свое место в жизни, обусловленная сложной иерархической структурой общества, и дистанция между различными социальными слоями значительна.
.Степень избегания неопределенности. Степень угрозы, испытываемой обществом в неявных, двусмысленных ситуациях. Значимость этой категории обусловлена тем, что будущее всегда неизвестно.
Во Франции низкая степень избегания неопределенности. Люди недовольны чрезмерной регламентацией, избытком инструкций, расписаний. Они считают, что правила должны быть, но не так много, надеяться стоит не только на экспертов и профессионалов, сколько на самих себя. Они терпимо относятся ко всему необычному и высоко ценят инициативу, гибкость принятие решений. Люди менее напряжены и более раскованы.
.2 Стиль ведения бизнеса
Французский народ живет в собственном мире, центром которого является Франция. Французы поглощены своей историей, не склонной верить в то, что их страна задала стандарты демократии, справедливости, государственных и законодательных систем, военной стратегии, философии, науки, сельского хозяйства, виноградства, изысканной кухни и "умения жить". Французы ничего не знают о многих других народах, так как их образовательная система мало учит истории и географии малых стран или тех, которые принадлежали другим империям. Они, в общем, мило относятся к иностранцам - ни положительно, ни отрицательно. Они не считают иностранцев равными. Они могут быть лучше или хуже, но они - другие. Французы верят в свою уникальность, также как и японцы.
Деловой этикет во Франции в значительной степени требует соблюдения формальностей. Общепринятой формой приветствия является легкое рукопожатие.
О встречах следует договариваться заранее. Пунктуальность рассматривается как проявление вежливости. Однако общее правило: чем выше статус, тем большее допускается опоздание. Для французов огромное значение имеет образование, общий уровень знаний, эрудиция. Они по праву гордятся своей культурой, поэтому высоко ценится хорошее знание истории, философии, искусства. Соответственно и подарки, отвечающие интеллектуальным запросам или чувству прекрасного, будут хорошо восприняты (например, книги или альбомы по искусству). Впрочем, в деловой среде обмениваться подарками не особенно принято. Для французов крайне важно проявление индивидуальности, неординарности.
Деловые встречи, переговоры они предпочитают вести именно по-французски, даже если сами владеют другими языками. Большое значение придается риторике, умению логически правильно изложить свою мысль в следующей последовательности: тезис, антитезис, синтез. Большое внимание уделяют деталям, их точности. Тактические приемы при ведении переговоров могут быть крайне разнообразны.
Приглашение в гости домой означает особое расположение к вам. Коробка конфет и цветы для хозяйки будут вполне уместны. Кулинария - особая гордость французов. Они ценят изысканные блюда, хорошее вино. Однако трапеза должна обязательно сопровождаться интересной беседой.
Статус французского президента компании определяется его происхождением по рождению, возрастом, образованием и профессиональной квалификацией, причем особое внимание уделяется его ораторскому мастерству и владению французским языком. Предпочтение отдается тем, кто закончил элитарное заведение, более престижное, чем любой французский университет. Французские менеджеры и сами не что иное, как элита, - квалифицированные универсалы, которые знакомы со всеми аспектами или с большей их частью своего бизнеса или деятельности своей компании, способные в случае необходимости заниматься производством, организационными процедурами, в