Интеркультурное взаимодействие в сфере бизнеса (на примере французов)
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?е прошлое. Французы интересны не только по своему происхождению, но и по своему поведению, нормам жизни, которые они любят устанавливать себе сами. По их мнению, они самая лучшая нация, что в их стране все самое лучшее и новое и что именно они должны вести все страны мира за собой. Их любовь к своим корням, к своему народу вызывает уважение. Какой бы ни был француз, он - француз, а это значит, что он - лучший.
Глава 2. Специфика французского делового взаимодействия
.1 Категоризация французской культуры по Э. Коллу, Р. Льюису и Г. Кофстеде
Культурное разнообразие не что-то такое, что исчезнет завтра. Само по себе это влияние таит богатства, изучение которой может привести неизмеримую пользу не только тем, что расширит кругозор, но тем, что повысит эффективность стратегий деловой деятельности.
У каждой культуры существует своя логика и свое представление о мире. То, что значимо для представителей одной культуры, является совсем несущественным для представителей другой.
Чтобы создать условия для сотрудничества, лидеры международного уровня должны изучать не только обычаи, правила поведения и деловой протокол своих партнеров - представителей других культур, но и понимать их национальный характер, традиции управления и образ мышления. В этом значительно помогают теории Э. Колла, Р. Льюиса и Г. Кофстеде, выделяя основные параметры для определения национального характера культуры. Все страны мира относят к определенной модели. Таких моделей шесть: американская, англо-германская, романская и средиземноморская, арабо-мусульманская, японская, китайская. Францию относят к романской и средиземноморской модели.
Время является показателем темпа жизни и ритма деятельности, принятых в той или иной культуре. У каждой культуры свой жизненный ритм - от того, какова ценность времени в культуре, зависят темпы и формы общения людей.
Впервые категоризацию культур по отношению ко времени сделал Э. Колл, позже данную классификацию дополнил Р. Льюис. По мнению ученых, время и отношение к нему определяет способы общения и поведения индивидов. Г. Кофстеде дал характеристику культур по воспитанию и поведению индивидов внутри своей культуры.
По Э. Коллу, Франция относится к полихронному типу. Во французской культуре в один отрезок времени возможен ни один, а сразу несколько видов деятельности. Французы относятся ко времени более свободно. Большую роль играют межличностные, человеческие отношения, а общение с человеком важнее, чем принятый план деятельности. Не придается значение пунктуальности. Опоздание на 10-20 минут является частью протокола. Нормальным считается и откладывать обсуждение дела на 2 или 3 дня. Более важным считается создать атмосферу содружества. Поэтому во Франции люди часто устанавливают неформальные отношения, связи через общих знакомых. Попытки ускорить переход к делу рассматриваются как бестактность.
Э. Колл, кроме времени выделил еще один важный фактор, оказывающий влияние на деловую коммуникацию, - пространство. Разные культуры имеют свое представление о "комфортно - индивидуальной зоне", чтобы чувствовать себя комфортно. Франция относится к контактной культуре. Французы не боятся физических контактов.
Также ученый отметил, что исключительно значимое внимание при коммуникации следует уделять информационным потокам, т.е. скорости распределения информации.
Во французской культуре высокая скорость распределения информации. Люди имеют эффективную неформальную информационную сеть, информация проходит беспрепятственно, люди находятся в постоянном контакте друг с другом, не существует тщательного распорядка дня и мероприятий по ограничению своего времени.
Американский антрополог Э. Колл сравнивает культуры в зависимости от их отношения к контексту, под которым понимают информацию, окружающую и сопровождающую событие, т.е. то, что вплетено в значимость происходящего. Францию относят к высококонтекстной культуре. Высокая плотность информационных сетей предполагает тесные контакты между членами семьи. Французы очень привязаны к своим семьям, постоянно контактируют с друзьями, коллегами, клиентами. Между людьми постоянно присутствуют тесные связи. Люди не нуждаются в детальной информации о происходящих событиях, т.к. они постоянно в курсе всего того, что происходит вокруг. Большая часть информации уже известна, а наличие подробной информации не требуется и не предполагается. Здесь много сказано и определено неязыковым контекстом: иерархией, статусом, внешним видом офиса, его расположением и размещением.
Дополнил работы Э. Колла Р. Льюис. По категоризации культур важным фактором является время.
Франция имеет характерные черты, относящиеся к полиактивному типу культур. Не придается значение расписанию и пунктуальности. Французы не задумываются о времени. Принято в одно время выполнять несколько дел. Они убеждены, что распоряжаются временем наилучшим из возможных способов. Французы постоянно опаздывают - на работу, деловые встречи и т.д. У них свое представление о том, что значит прийти "во время", с их точки зрения "+,- 15 минут"- это совершенно нормально. Поэтому они уверены, что не опаздывают никогда! Сама встреча - вот что имеет значение. Для них межличностное взаимоотношение - наилучшая форма инвестирования времени. Они уделяют деловому взаимоотношению столько времени, сколько будут считать необходимым. Люди экстровертны, полагаются на умение убеждать. Лидеры полага?/p>