Geum.ru

Дослідження поведінки споживачів на ринку товарів і послуг

Курсовой проект - Маркетинг

Другие курсовые по предмету Маркетинг

?ю, скільки очікує сервісу та комфорту від спілкування з банківськими працівниками; 5) не останнє місце у маркетинговій діяльності банку займає рекламування банківських послуг.

 

Список використаної літератури

 

  1. Войчак А.В. Маркетинговий менеджмент: Підручник К.: КНЕУ, 1998. 268 с.
  2. Дубовик О.В., Бойко С.М., Вознюк М.А., Гірченко Т.Д. Маркетинг у банку: Навч. посіб. 2-ге вид. К.: Алеута, 2007. 275 с.
  3. Копець Л.В. Психологія особистості: Навч. посібник для студ. вищ. навч. закл. К.: Вид. дім “Києво-Могилянська академія”, 2007. 460 с.
  4. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. М.: "Ростинтэр", 1996. 704 с.
  5. Липсиц И.В. Ценообразование и маркетинг в коммерческом банке: Учеб. пособие. М.: Экономистъ, 2004. 123 с.
  6. Маркетинг: [Підручник для вищих навч. закладів] / За ред. О.М. Азарян. К.: НМЦВО МОіН України, НВФ “Студцентр”, 2003. 400 с.
  7. Полторак В.А. Маркетингові дослідження: Навчальний посібник. Київ: Центр навчальної літератури, 2003. 387 с.
  8. Аристархова М.К., Крахмалева А.В. Маркетинговые исследования поведения потребителей // Маркетинг. 2001. №6. С. 20-25.
  9. Брегеда О. Послуги як продукт банківської діяльності // Банківська справа. 2003. №6. С. 73-78.
  10. Власенко М.С. О работе банка с клиентами // Деньги и кредит. 2007. №12. С. 47-50.
  11. Герасимова С. Послуга як обєкт маркетингової діяльності підприємства // Банківська справа. 2005. №4. С. 53-57.
  12. Дзюблюк О. Ринок банківських послуг: теоретичні аспекти організації і стратегія розвитку в Україні // Банківська справа. 2006. №5-6. С. 23-35.
  13. Еклога Ян. Індекс задоволеності споживачів: значення для України // Маркетинг в Україні. 2007. № 6. С. 48-51.
  14. Корінєв В.Л. Дослідження мотивацій споживачів шляхом тестування цін // Економіка України. 2002. № 1. С. 30-35.
  15. Кощій О. Маркетингові дослідження уподобань споживачів на ринку продовольчих товарів // Маркетинг в Україні. 2004. № 3. С. 35-39.
  16. Краевая А. Как привлечь молодых клиентов // Банковская практика за рубежем. 2007. №12. С. 56-59.
  17. Краевая А. Прибыльность как категория для сегментации клиентов // Банковская практика за рубежом. 2007. №12. С.40-43.
  18. Ліпич Л., Кощій О. Маркетингові дослідження споживачів продовольчих товарів // Маркетинг в Україні. 2003. № 4. С. 12-15.
  19. Преверзев В. Региональный банк: как сохранить лояльность клиентов // Банковский менеджмент. 2005. №5. С. 52-56.
  20. Царьова Т. Підходи до аналізу поведінки промислових споживачів // Маркетинг в Україні. 2006. № 3. С. 16-19.